关于淘宝事件
基于淘宝事件的网购发展趋势
E-business电子商务1222012年6月 基于“淘宝事件”的网购发展趋势分析①长安大学政治与行政学院 赵晓妮摘 要：“淘宝事件”作为淘宝公司内部的一次“暴动”，它直接反映了面对顺势崛起的强大的B2C电商，淘宝不得不调整发展策略。
同时预示着中国电子商务告别初始阶段“以小为美”的阶段，迎来“以大为美，以强为根”的竞争趋势。
具体表现为：网购形成以B2C模式为主，C2C和B2B模式为辅的多元格局，网购日益凸显普遍化和规范化；电商的核心竞争力成为“消费者的满意度”。
关键词：淘宝事件 网购模式 网购趋势中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1005-5800(2012)06(b)-122-022010年以来，以京东、聚美优品、凡客等网站为代表的电商异军突起，他们以专业、快速和品质让网购的范围进一步扩大，不仅停留在快消品、服饰和时尚类商品，网民开始在网上放心选购手机数码、化妆品等产品。
与此同时，团购的蓬勃发展也占据了一定的市场，这种局面使得淘宝面临了前所未有的压力和竞争。
在这样的背景下，淘宝做出了提高管理费用的举措，希望搭建更有信誉的平台以提高品质面对市场竞争，但却引起了一场轩然大波——淘宝事件，虽然时间短暂，但它折射出来的不仅是淘宝发展的问题，更多反映了当前中国电子商务的竞争局面，也预示了以后的发展趋势。
1 淘宝事件过程介绍2011年10月10日，淘宝商城发布了《2012年度淘宝商城商家招商续签及规则调整公告》，大幅度提高了2012年度商城商家的技术服务费和保证金。
发布的新规表示，2012年向商家收取的年费将从现行的每年6000元调整到３万元或６万元两档，大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的１万元，调整到１万元至15万元不等。
[1]这一公告意味着，在淘宝商城开店，运营成本至少要增加64000元，虽然按规定以后会收回一部分，但对于许多中小商家而言，至少在现金流上，压力已经是陡增，而要想达到以前的利润，则可能需要营业额翻番才做得到。
2011年十大电商事件(淘宝4次上榜)
四海商舟 & 派代
四海商舟
概况分析： 概况分析：
• • • • • • • • • 1.阿里巴巴投入300亿自建“大淘宝物流” 2.央视315曝光拉手、美团等团购网站乱象频现 3.京东商城完成C轮15亿美元融资 4.支付宝VIE事件 5众电商涉足移动业务 6.38家独立B2C集体入驻TMALL 7.Tmall涨价遭围攻 8.腾讯完成电商战略布局 9.凡客、拉手网IPO推迟
淘 宝 双 11 11 、 双 促 销 活 动 销 12 12
四海商舟
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• 10.淘宝双11、双12促销活动，销售额屡创新高
四海商舟
阿 里 巴 巴 投 入 300 300 亿 自 建 “ 大 淘 宝 物 流 ”
四海商舟
等 团 购 网 站 乱 象
央 视 315 315 曝 光 拉 手 、 美 团
频 现
四海商舟
完 QQ QQ 网 购 商 上 战 线 略 和 布 连 局 环 投 资 ， 腾 讯 成 电
四海商舟
凡 客 诚 品 和 拉 手 网 IPO IPO IPO IPO 推 迟
四海商舟
售 额 屡 创 新 高
四海商舟
移 动 电 子 商 务 快 速 发 展 ， 众 多 电 商 涉 足
四海商舟
38 38 家 独 立 B2C B2C 集 体 入 驻 淘 宝 商 城
四海商舟
淘 宝 服 务 费 提 价 ， 众 多 大 卖 家 被 攻 击
四海商舟
京 东 商 城 完 成 பைடு நூலகம் C 轮 融 资 ， 共 计 15 15 亿 美 元
四海商舟
浅析“淘宝事件”——从《反垄断法》看《淘宝新规》
ｌБайду номын сангаас宝 商 城 属 于何 种 相 关 市 场 ？ ＿ 淘
相 关 市 场 是 指经 营者 在 一 定 时 期 内就 特 定 商 品 或 服 务
宝 商 城 里 享 受到 更 高 质 量 的 产 品 ， 或 许这 样政 策 的 出台 太 但 过于急于求成 ， 缺乏 中 间 过 渡 阶 段 ， 是 ， 时 间 被 称 为 “ 于 一 反 淘 宝新 规 ” 的以 中 小 商户 为 主 力 军 的 近 ５０ ｏ 网友 展 开 了 ００ 名
场 打击 大 卖 家 ， 而希 冀 能 迫 使 《 宝 新 规 》 定 者 改 变政 从 淘 制
策 的 网 络行 动 … …
如 今 ， 宝事 件 也 因 淘 宝 商城 推 出 的后 续 扶 持 政 策 而渐 淘 渐 归于 消弭 ， 但是 萦 绕 在 我 们 心 中却 有 一 个 至 今 无 法 解决 的
山东 省 农 业 管 理 干 部学 院学 报
２１ ０ ２正
第２ ９卷
第 ２期
浅析 “ 淘宝事件 ＂
从《 垄断法》 淘宝新规》 反 看《
云 姣
（ 川 大 学 法 学院 ， 四 四川 成 都 ６ ０ ０ ） １０ ０
摘
要 ： 文从《 垄断法》 本 反 角度 对 连 日来发 生 的“ 宝 事件 ” 行 理 性 分 析 。 淘 进 阐述 了淘 宝商 城 在 以提 供 第三 方 交
中 图分 类 号 ： Ｉ ３ ． ； ８ ＇ ２ ０ 文 献标 识 码 ： Ａ 文章 编号 ：０ ８ ７４ （０ ２ 一 ２ ０ ４ － ３ １０ — ５ ０ ２ １ ）０ — １１ ０ －
２１ ０ ０年 １ ０月 １ 日是一 个 特 殊 的 日子 ．在 此 双 十节 之 ０
淘宝商城事件分析
淘宝商城事件分析（1）案例基本情况：此次事件的起因，缘自于10月10日淘宝商城发布的新规，即2012年向商家收取的年费将从现行的每年6000元调整到3万元或6万元两档，大部分商家作为服务信誉押金的消费者保证金将从现行的1万元调整到1万元至15万元不等。
淘宝商城称，将实行有条件的技术服务费年终返还制度，根据商家的经营规模、服务质量等指标的达标情况对商家的技术服务年费进行部分乃至全额返还。
这次淘宝商城管理体系升级建立了“商家违约责任保证金”制度，即商家进驻该商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金，商家一旦达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金，保证金直接进入消费者保障基金。
对于暂时达不到服务水平和经营规模的商城卖家，淘宝表示，淘宝将从技术层面做好协助商家从商城转移到淘宝集市的准备。
然而此举立即遭到部分中小卖家的反对。
10月11日晚间，淘宝商城受到数千自称“中小卖家”的网民集体“攻击”。
一些中小商家通过语音聊天工具YY、论坛等方式联络，组织对淘宝商城大卖家进行恶意攻击。
出于对淘宝商城大幅提高服务费和保证金的不满，韩都衣舍、优衣库、七格格等多家商城大卖家成为此次攻击的目标。
部分中小卖家在11日晚通过恶意购买等方式对一些商城的大卖家不断进行批量拍货再申请赔偿，或是宣称要收货、给差评、再申请退款。
行动开始后不到半小时，一些卖家商品因遭到非正常拍货而被迫下架。
据悉，11日当晚结集在YY语音频道上的行动参与者将近7000人。
随着淘宝商城提高准入门槛引起小卖家围攻大卖家之后，事态逐步升级。
越来越多的小卖主加入“反淘宝联盟”，10月12日，逾3万人集结在“反淘宝联盟YY在线”，到10月14日，“反淘宝联盟YY在线”人数已经突破5万人。
截至10月12日晚，已有数十家大型淘宝商城店铺被网民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。
针对攻击事件，10月12日凌晨，淘宝在官方网站发出紧急公告表示，愿意接受任何对于淘宝商城规则的看法和建议，但绝不容忍因为有不同的意见而去侵害其他无辜商家的暴行，不会因为威胁、恐吓而放弃原则，并称已向警方报案。
2011年淘宝网走过的不平凡的日子
2011年淘宝网走过的不平凡的日子前言对于曾经的“创业教父”马云来说，2011年绝对是一个多事之秋。
从5月份发生的支付宝股权转让风波，到10月份发生的“淘宝商城事件”，都让马云备受煎熬。
对于支付宝股权转让风波，马云辩称，这是“一个艰难、不完美但必须要做的决定”；对于“淘宝商城事件”，马云在一次媒体见面会上不无沮丧地表示，“我不是什么盟主、英雄、教父，我只是一个从杭州奋斗出来的创业者。
”不平凡的日子大回顾1. 淘宝分拆2011年6月16日午间消息，阿里巴巴集团宣布，决定从6月16日起把淘宝分拆为三家公司：一淘网()，淘宝网()，和淘宝商城()；这意味着阿里巴巴意欲让淘宝的搜索、C2C以及B2C业务独立发展。
马云为什么要在这个时候将淘宝网进行分拆呢？是为了淘宝商城抑或是淘宝网上市做铺垫吗？从2008年开始实施的“大淘宝战略”到目前看来，并没有达到一个明确目标，而淘宝商城启动独立域名运营不过大半年时间，一淘的购物搜索也才刚刚成立几个月，马云为何偏偏在这个时候又搞出一个“大阿里战略”呢？淘宝商城与淘宝网之间的地位格局在分拆中又发生了哪些变化呢？分拆的背后又暗含了哪些玄机呢？2. 淘宝管理层变动新淘宝网的管理团队由总裁“三丰”姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧；淘宝商城的管理团队由总裁“逍遥子”张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣；一淘网的管理团队由总裁“东邪”吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾。
三家公司共享的技术和公共服务的大平台由“苏筌”戴珊负责，向马云汇报。
3. “淘宝伤城”事件回顾2011年10月10日，淘宝商城发布新规，技术年费由6000元调整至3万元到6万元两档。
10月11日晚，中小卖家对商城大卖家进行恶意攻击。
淘宝商城发表声明，坚决不会改变规则。
10月12日，中小卖家继续对大卖家进行攻击。
10月13日至16日，中小卖家围攻继续，淘宝商城称已经采取相关措施应对。
10月17日，马云宣布调整淘宝商城新规，延后了新规执行时间，并将所有商家2012年的保证金减半，还称将投入18亿元扶植中小卖家。
义乌淘宝代运营诈骗案例
义乌淘宝代运营诈骗案例
事件描述：
最近，义乌市发生了一起淘宝代运营诈骗案。
该案涉及多名受害者，他们在追求“淘宝代运营”的过程中遭受了经济损失。
据了解，诈骗团伙利用了淘宝代运营的需求，以帮助店家提高销量和收入的名义进行诈骗。
他们通过QQ、微信等联系受害者，声称可以帮助店家代运营，实现销售增长。
受害者往往被他们美好的承诺所吸引，毫不怀疑地将店铺密码、支付宝账号等敏感信息提供给了诈骗团伙。
然而，一旦受害者将店铺控制权交给了诈骗团伙，他们就开始实施欺骗行为。
他们会通过篡改商品信息、刷单等手段，虚假提高店铺的销量和信誉。
在销售额达到一定额度后，他们会突然断开与受害者的联系，悄然离开。
很快，受害者发现自己的店铺遭到了封号或处罚，同时，他们还发现自己的银行账户被诈骗团伙盗取了资金。
经过调查，警方发现诈骗团伙通常利用黑客手段获取受害者的支付密码，将资金转移到其他账户上进行洗钱操作，使追索困难。
警方提醒广大店家，要警惕淘宝代运营诈骗。
首先，要保持警惕，不要轻易相信陌生人的承诺。
其次，不要将店铺的密码、支付宝密码等重要信息提供给任何人。
此外，在选择代运营机构或个人时，要仔细核实其资质和信誉，避免上当受骗。
如果发现异常情况，要及时报警并与警方配合调查取证。
以上是义乌淘宝代运营诈骗案的简要描述。
通过这起案例，我们应该引以为戒，提高警惕，确保自身和店铺的安全。
淘宝事件案例分析
穷人天生是要造反的法律和道德都没用吴文雄认为从商业的角度讲马城健康有序的循环吸引更大的商家入驻以提振整个商城的品牌美誉度和正品的保证此外也可通过这些费用来维持商业的连续性包括未来淘宝商城的上市
淘宝“暴动”案例分析
-----暴动与电子商务
市场，淘宝具有垄断性的影响力，目前没有可替代淘宝的平台。而新规表明，淘宝不仅仅是平台运行者，也已经成 为单方面的规则制定者，还是规则的单方面执法者，角色混淆和角色严重错误酿成这起严重的双输事件。
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贾敬华：淘宝暴动来自于电子商务大环境混乱 贾敬华认为，整个电商的大环境过于混乱，以至于没有一个可行性的规则来约束淘宝这样的平台商。淘宝作为一个电 子商务服务提供商，既是规则的制定者，又是规则的执行者。谁来约束淘宝呢？政府监管部门，还是用户？“我觉得应该有一 个单独的监管部门，而不是淘宝一家说了算，监督淘宝的运营，收费，以及一些消费保障制度的执行”。现在很多新兴事物，都是钻了法 律制度滞后的空子，比如团购等。淘宝对此事的态度也不妥当，明显是在逃避责任。淘宝应做好沟通，将进度与收费增长幅度控制在多数 商家可接受的范围内。 程苓峰：淘宝小卖家生气是觉得被卸磨杀驴 专栏作家程苓峰在微博中写道，淘宝小卖家之所以起义，心里憋着股气，觉得被卸磨杀驴。由这些小卖家起早贪黑熬出来的淘宝流量和品 牌，一夜间就被拱手转给了大卖家，反过来把自己葬送掉。恨啊。大集市淘宝，就是个社会。有江湖、恩怨、阶层。管淘宝得是个政府。 一要有法律和道德。二要均贫富。穷人天生是要造反的，法律和道德都没用 吴文雄：新规则助淘宝商城实现健康有序的循环
淘宝围城事件伦理思考
淘宝围城事件伦理思考当前我国就处于转型期，各种利益冲突凸显，群体事件频现。
互联网在中国的普及，使网络群体性事件在群体性事件中所占比重增加，给社会带来一定负面影响。
因此，清醒认识当前形势，理性分析和思考网络群体性事件产生的各种原因，对网络群体性事件进行综合治理，对维护社会稳定，构建社会主义和谐社会具有重要的现实意义。
关键词：群体性事件，网络群体事件，淘宝网一、事件简介10月11日，因不满淘宝网新政，数万淘宝网中小卖家通过互联网组成“反淘宝联盟”，以恶意手段对淘宝商城大卖家进行攻击，表达不满，这次事件被称为“淘宝10.11事变”。
该事变严重的扰乱了网络秩序，引起包括商务部在内的社会广泛关注。
二、淘宝10.11事变分析促使这次淘宝“十月围城”网络群体性事件产生的原因总体可以分为两大类：内因和外因。
（一）内因利益矛盾是网络群体性事件产生的根本原因。
在该次事件中淘宝中小商家认为，新规对他们是过河拆桥。
他们无法通过正常合法的利益表达途径解决问题，这些利益受损的群众就通过网络来发泄自己的情绪，相互传递信息，组织集体性抗议示威活动，他们这么做实际上是期望能够引起相关权利部门的关注，保护自己受损的利益。
（二）外因1.网络行业的市场机制不完善，相关法律方面的援助不足在互联网迅速发展的同时，互联网管理法律法规的滞后给网络秩序的维护造成了很多阻碍。
现行的《互联网管理条例》等法规仅对互联网的网络运营.域名管理.网络安全等基本问题作了简单规定，而对于网络秩序.网络组织的管理等方面的立法还非常薄弱。
由于缺少相应规章制度的约束，这就使得中小卖家通过了非正常的渠道来表达，来抗争。
2.政府对网络监管存在漏洞首先职能部门缺乏日常监管；二是监管部门管辖权不明。
互联网是一个开放的世界，同一事件的参与者往往来自全国各地，而现实社会中的行政机关却是以属地原则划分管辖权的，当网络群体性事件发生后，由哪个职能部门.哪一级职能部门具体处置划分不明，容易造成监管不力。
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关于淘宝事件10.11事变起因10月10日,淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统。
在此调整中，消费者一旦买到假货将获得“假一赔五”赔偿，同时其他商家违规行为对消费者补偿幅度也将大大增加。
而原有商家需缴纳的每年6000元技术服务年费，提高至3万元到6万元两个档次。
淘宝商城此次管理体系升级特别建立商家违约责任保证金制度，商家进驻淘宝商城将根据所经营或者代理的品牌缴纳违约保证金。
商家一旦有达到一定程度的违约行为，将扣除至少1万元的保证金，保证金直接进入消费者保障基金，为消费者提供保障。
“增加服务费是为了引导商家提高其服务质量，很多商家会说，怎么技术服务年费涨了，还涨这么多，我的回答是根据我们现在设计的返还政策，最后还得看商家自己。
”淘宝商城总裁张勇在致商家的公开信里表示，只要商家把对消费者的服务做好了（用消费者DSR评分反映），经营到一定规模，技术服务年费就部分乃至全部退还给商家。
淘宝商城还明确表示对假货水货采取“零容忍”。
如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。
同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。
此外，在淘宝商城新规则中，对于商家描述不符、延迟发货、违背承诺等情形也做了赔付规定。
商家除全额退赔货款外，还要额外赔付消费者一定百分比的货款赔付金额。
如商家延迟发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过五百元。
由于此次商家管理系统升级，导致很多中小卖家可能由于商城费用的增加退出商城，部分卖家商品及服务跟不上淘宝商城变革。
于2011年10月11日，近5万多名网友结集YY 语音34158频道，有组织性的，对部分淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。
多家店铺多数商品均已被迫下架。
10.11事变发展淘宝的数万卖家也是无奈之举。
结集于YY语音34158频道的近50000名网友，有相当部分来自于淘宝商城的中小卖家，他们把自己称为“反淘宝新规”。
其目的是，要通过组织一场打击大卖家的网络行动，来向淘宝商城平台规则制定者发泄不满。
希望淘宝可以正视此事件。
据悉，这些“10.11事变”的参与者都自称为“反淘宝联盟”成员，而他们对淘宝商城的抵抗早在三天前就已开始。
在杭州阿里大厦前，举红底白字的横幅抗议、静坐，在论坛灌水引导舆论等抵抗方式，“反淘宝联盟”都已尝试了遍，但相比昨晚的行动，这些影响力都十分有限。
双方态度2011年10月12日，淘宝商城总裁张勇表示：“对互联网暴力，对恶意攻击其他商家的行为，我们不会容忍，也绝不会因为这个而妥协。
”目前为止，已有数十家卖家遭到恶意攻击，同时，他也表示，要对参与这一事件的卖家身份逐一进行甄别。
张勇表示，这一事件发生后，淘宝商城第一时间就与警方取得联系，警方已经在密切关注和掌控这一事件的发展。
张勇表示：受损害的商家利益肯定会得到补偿。
另外，无法达到基本经营规模、不能达到企业化经营标准的商家，商城将帮助他们转到淘宝集市（C2C）继续经营，商家的历史交易、信用等指标可以相应转换，不受影响。
“反淘宝联盟”一位发起人员昨天在接受媒体采访时表示，此次发起的行动并非恶意针对淘宝商城，而是希望淘宝商城在修改规则的时候能够更多的考虑小商家的利益。
他还表示，既然淘宝商城不准备改变规则，那么“反淘宝联盟”的活动也将会一直持续下去，直到淘宝商城取消掉之前的修改。
该人士强调，“反淘宝联盟”是在法律允许的范围内运作的，只不过是更针对的使用了淘宝商城的一些规则。
淘宝出台解决措施此前,淘宝商城于15日下午发布公告，对备受争议的收费规则作出详细解释。
对于有卖家指责淘宝商城此次涨价是单方面行为，没有征求小卖家意见,淘宝商城解释称，淘宝已经从两个半月之前就针对新规定开始与卖家沟通，通过多种途径听取卖家的想法建议，“9月份的时候，我们还专门为这个事情，请来各种类型不同类目的商家，开过两场面对面的沟通会。
”淘宝方面称，绝大多数卖家支持这项新规定。
阿里巴巴集团副总裁陶然昨天也表示，“到今天为止，我们并未接到任何来自围攻群的组织者发来的要求对话或者交流的讯息，他们也从来没有和我们有过任何正式接触。
”淘宝方面在公告中还坚决否认试图依靠提高技术服务年费和保证金两项收费标准来达到集资目的，称仍将坚持新规定不会让步。
淘宝商城处理办法17日下午，淘宝商城召开媒体恳谈会，对新规则各种解读进行还原，阿里巴巴董事局主席马云宣布，调整淘宝商城新规执行时间点，已在淘宝商城的商家，新规执行点延后至明年9月30日。
新商家1月1日起执行。
马云宣布新规调整如下：1、对于已在淘宝商城的商家，新规执行点延后至明年9月30日。
新商家1月1日起执行。
2、所有商家2012年保证金可减半，阿里集团追加10亿进入消费者保障基金。
3、贷款担保：阿里集团拿出5亿作为先进担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。
4、阿里集团增加3亿投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商场商户的支持力度。
他说，商户信用和客户评价若在倒数10%内，不会给予任何政策支持。
5 转入淘宝网经营：对于不与商城续约或者达不到标准的商家，淘宝商城提供技术帮助，将其商店(B店)转为淘宝网店铺(C店)，信用及交易记录均在C店中予以保留.马云表示，对于不考虑跟淘宝商城继续签约或不符要求的，在规则前提下，将提供技术服务，将B店转为C店。
淘宝网对中小企业的扶植政策会陆续推出。
他说，以上5条原本在11月-12月推出，如今一并托出。
马云与淘宝商城总裁张勇还宣布，将投入18亿进一步扶植商城中小卖家发展，提升品质和服务，全力实现打造品质之城的目标，对假货、水货零容忍，坚持对广大消费者的承诺，帮助他们获得更好的产品和服务。
小卖家庆阶段性成果10月10日，淘宝商城发布新规，将每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档。
一时间，沸沸扬扬，引起众多小卖家的不满和围攻。
17日下午，马云对新规做了调整。
之后，各地小卖家纷纷在反淘宝联盟YY语音频道里“发来贺电”，庆祝斗争取得阶段性胜利。
一位广州的淘宝商城卖家表示，此前态度强硬的马云之所以在一定程度上妥协了，主要与商务部施加的压力有关。
不管怎样，出台新规都是不够讲道义的，让那些小卖家突然之间接受不了。
虽然延期收费对于他们小卖家来讲是一个好消息，但在评分、服务、销售额等方面也有一些附带要求，现在还不知道。
不过，他认为这也有可能只是马云的暂时妥协，表面满足小卖家，下一步会怎样还不知道。
而在反淘宝联盟的群里，也有小卖家表示并没有要放弃斗争。
“管理员”称，其的目标是反垄断。
今天的淘宝完全可以通过暗箱操作把我们店铺的流量拿走。
淘宝现在是规则的制定者，同时又是执行者。
这个问题不解决，中小卖家不可能会有明天。
我们需要由政府部门来主导，成立监管机构，现在集市店还有150万人，马云的说法是800万，他们和我们一样需要一个公平透明的环境。
淘宝商城追加18亿投资阿里巴巴集团宣布，将向淘宝商城追加投资18亿元，用于将淘宝商城打造“品质之城”。
张勇说，要实现品质之城，必须有品质的保障，正因如此，淘宝商城将把阿里巴巴集团投入的18亿资金全部用于扶植商城卖家的商品和服务品质提升，实现对消费者的承诺。
并在公平的基本原则基础上，加大对确实有经营困难的客户的扶持力度。
对此次规则调整的纷争，张勇说“对假货零容忍是淘宝商城的底线，不可能有丝毫的退让。
但是坚持原则的同时，我们必须要学会倾听，去倾听我们的用户的声音”。
淘宝商城当天也宣布了对商家的扶持措施，对2011年10月10日以前已经在淘宝商城经营的商家，如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%（消费者满意评分“DSR”不低于4.6分），在2012年1月1日至9月30日期间，商家按照原规则缴纳年费（按月份数折算），之后将按照新规则缴纳，但缴纳金额和返还条件均按月折算。
淘宝商城还将追加10亿人民币支持商家补足一半的保证金，同时，考虑到部分商家的资金压力，淘宝商城拿出5亿元作为现金担保，为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。
淘宝商城还在原有预算的基础上增加3亿的投入，用于市场推广和技术服务平台的改善，加大对商城商户的支持。
淘宝小卖家转攻击支付宝小卖家抗议淘宝商城涨价的行动再次开始。
10月21日晚，围攻淘宝商城的部分小卖家转而攻击支付宝，通过制造“支付宝将用户资金挪用，资金链断裂”等舆论，呼吁以提现的方式对淘宝商城施压。
支付宝昨天发布声明，称已就此事向公安机关报案；支付宝一直将所有客户备付金委托中国工商银行托管，并接受央行监督，资金安全，请所有用户放心。
事件再度升级据中国之声《新闻纵横》报道，前一阵，淘宝大卖家们遭遇中小商家疯狂进攻，10月21号晚上，淘宝卖家“十月围城”上演第二季！小卖家们又确定了新的目标：支付宝。
“蚂蚁”吃“大象”，这一次他们的方案是：通过支付宝集体提现。
通俗地讲，支付宝就像一个小银行，卖家和买家的进货，发货，卖货的资金流动都是通过这个小银行进行的。
现在小卖家集体提现就是集体把他们在支付宝里的现金转到自己真正的银行卡中。
如果数量够大，就可能造成支付宝平台的停摆。
距离马云承诺18亿扶持中小卖家才不到5天，淘宝事件再度升级。
看来，“蚂蚁”们并不买马云和淘宝的账。
小卖家不满意，支付宝很生气。
活动发起当晚，支付宝方面通过官方微博做出强硬回应。
支付宝公关部总监陈亮：此前围攻淘宝商城的人群转而攻击支付宝，通过造谣煽动用户大规模提现试图进行恶意“挤兑”。
造谣煽动者扰乱金融秩序，涉嫌严重违法。
个人看法就事实而言，有很多淘宝商城的像我公司这样的底层商家，经营不理想的商家，刚刚入驻的商家，本来的心态是，熬着，反正运营成本不高，实在不行美工客服售后甚至打包拉货，都可以自己兼着，等待一个时机，培育一个事业机会。
这个还算是比较称职，比较有上进心和奋斗精神的商家，还有一些甚至是入驻淘宝商城后，或者开了小淘宝后，就啥都不管了，任其自生自灭。
想起来的时候上个号去看看情况。
别否认，大家都清楚这是一个现象和事实。
淘宝商城商家，是龙、蛇、虫、混杂。
这不能怪淘宝，也不能怪马云。
任何行业都有，淘宝商城入驻的手续和审核已经是很严格了。
当这次马云把门槛，或者说把游戏规则变为更严厉的时候，这些年轻人就坐不了，发现，自己很有可能在这样的高压氛围下熬不住。
马云的淘宝商城这次的游戏规则升级，我个人认为有点欠缺手段，不够成熟。
估计可能是顺风顺水惯了。
对于我上述所提的底层商家的抗压能力高估了，虽然在这次的方案里面，提供了一条商城商家转化为集市店的解决路径。
我不知道这点是那个高材生想出来的，马总您难道也觉得，就这一条措施，就能解决一揽子问题，安抚一大帮热血的创业者。
最起码您怎么也得弄几条相对于不同经营情况淘宝商城商家，不同时期入驻的商家，不同资质的商家，的温和措施吧。