蓝堡湾区域维修班工作手册及体系文件2.20
综合维修工作手册
综合维修工作手册目录Ⅰ、工作职责………………………………………………………………………2—31、工程主管 (2)2、维修班长 (2)3、综合维修员 (3)Ⅱ、作业程序………………………………………………………………………4—61、电梯设备 (4)2、配电电器设备 (4)3、通讯监控设备 (5)4、空调系统 (5)5、房屋本体和附属设施 (6)6、防雷系统 (6)7、给排水设施 (6)8、排污系统 (6)Ⅲ、专项制度……………………………………………………………………7—81、供电系统、配电室操作制度 (7)2、电器设备养护制度 (7)3、工具领用保管规定 (7)4、电器设备的养护管理规定 (8)Ⅳ、技术标准……………………………………………………………………1、供电设备的正常维护和保养 (9)2、备操作、保养和维修规定 (9)3、供电系统的养护管理规定 (9)4、设备润滑管理制度 (10)5、防雷装置的一般要求 (10)6、给排水系统的养护 (10)7、给排水系统养护 (11)质量要求 (14)工作职责岗位名称：工程主管直接上级：综合部经理直接下级：工程文员直接责任：1、在综合管理部的直接领导下指导各物业有关工程各项工作的具体实施；2、熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程；3、负责协调各部门的工作，积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。
4、负责制定公司工程维修的各项任务，并下达命令。
5、积极配合国家有关部门对物业的各种特种设备、设施的检查工作；6、负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理；7、负责组织人员配合公司经营部对接管道进行物业接管验收和交接工作，负责物业全部工程资料的交接和使用管理工作。
8、负责公司新接管物业的工程维修设计，编制岗位计划和管理流程，并牵头组织培训和实施，协助新接项目的物业管理走上正轨；9、负责各物业内所有施工现场的统一管理和协调；10、负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面的工作，并负责监督乙方执行合同的全过程；11、负责监督各物业各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理；12、负责公司在采购工程设施的业务技术把关，保证设施设备能够符合采购要求；13、负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作，消防设备、设施及系统可靠性试运行；14、完成公司领导交办的其他工作。
2020年(工作规范)维修工作标准手册
其它设施设备
建筑小品
休闲椅
儿童乐园设
每月检查一遍、即坏即修
保证整洁、安全。无改建、无乱堆乱放
防火卷帘门
控制柜内部各电器触点完好，无烧损。
控制箱内部各电器元件接线端子无烧损或松动。机械部分无锈损且表面涂有润滑油。卷帘门门体无锈损。电机接线端子无松动。击碎玻璃按钮盒完好无损。
防火门
防火门玻璃完好无损。防火门弹簧铰健完好，弹性适度
消防通道通畅，防火门开闭自如。
排烟系统
排烟风机表面无尘。控制柜内部各电器触点完好，无烧损。
防雷网巡视与检修
无破损，无变形，无明显锈蚀，
1次/年
地极测试
阻值≤10欧，1次/年检修
1次/年
给排水维修
给水系统
蓄水池/水箱专业清洗及水质检测
定期清洗并消毒
2次/年
蓄水池及水箱巡视及周界环境保持
标识清晰，护栏无破损。草坪覆盖完整，无杂物
1次/周
水泵房设备设施运行维护及保养
每天按规定时间进行巡检供水压力控制在规定范围内，阀门开启灵活泵和电机声音温度正常，泵每月注油一次，螺栓连接牢固，盘根无渗水
1次/年
统
供
变电所检修、试验
检查试验报告
1次/年
电
变电所日常巡视
柜内无打火、放电现象，母线接头无变色，并记录情况变压器运行无异常声音变压器油位正常，无渗漏油现象变压器上层油温不超过75度各开关完好无损，各接点接触良好，接点无过热变色现象；室卫生清洁，照明良好，无杂物
4次/天
系
配电柜运行巡视
各电器开关完好无损，各仪表指示正常母线电缆线之间连接处接触良好，接点无过热，发红，变色现象，接地线连接良好各电器投入运行后能正常工作，无异声
维修区管理规章制度范本
维修区管理规章制度范本第一章总则第一条为规范维修区管理，保障维修区内人员的安全和维修工作的顺利进行，特制定本规章制度。
第二条维修区指的是进行设备、机械或车辆等维修工作的专门区域。
第三条本规章制度适用于维修区内的所有人员，包括维修工、技术人员、管理人员等。
第四条维修区应当建立健全的管理体系，明确工作流程和责任制度，加强安全防范，严格执行各项规章制度。
第二章维修区内的安全管理第五条维修区应当设置明显的安全标识，做好安全警示教育工作，对维修区的相关安全规定进行定期宣传和培训。
第六条维修区内禁止吸烟、大声喧哗、乱丢垃圾等行为，禁止携带易燃易爆物品进入维修区。
第七条维修区内操作设备、机械等必须按照操作规程执行，禁止未经许可擅自进行维修作业。
第八条维修区内应当定期进行安全演练和应急预案演练，提高应急处理能力，确保突发事件得到及时有效处理。
第九条维修区管理人员应当按照相关法律法规和安全规定，定期进行安全检查，及时排除安全隐患。
第十条维修区内应当配备必要的安全设备，如安全帽、防护眼镜、防护服等，并严格要求相关人员使用。
第三章维修区内的秩序管理第十一条维修区内应当建立健全的工作流程和工作制度，明确各岗位的职责和权限，保障工作的有序进行。
第十二条维修区内工具、设备等物品应当定期检查维护，确保使用正常，使用后及时归位。
第十三条维修区管理人员应当制定维修工作计划和进度安排，确保工作能够按时完成。
第十四条维修区内应当加强对人员出入的管理，实行制度化的人员通行证制度，确保维修区内人员的安全。
第十五条维修区内禁止私自更改设备调整参数、不合理运转设备，严禁超负荷使用设备。
第十六条维修区管理人员应当加强对维修工、技术人员等人员的考核评价，激励优秀员工。
第四章维修区内的员工行为规范第十七条维修区内员工应当遵守工作纪律，服从管理人员的指挥，不得擅自违反规章制度。
第十八条维修区内员工应当保持良好的工作状态，不得在工作时间内使用手机、聊天或做与工作无关的事情。
物业小区维修工作手册
物业小区维修工作手册一、维修工作的基本原则。
1. 安全第一，在进行任何维修工作时，首要考虑的是居民的安全。
维修人员在进行维修工作时，必须严格遵守安全操作规程，确保不会对居民的生命财产造成任何损害。
2. 及时响应，对于居民的维修请求，物业维修人员应该及时做出响应，尽快到达现场进行维修工作，确保居民的生活不受影响。
3. 质量保证，在进行维修工作时，维修人员必须确保所使用的材料和工艺符合相关标准，维修后的效果应该符合居民的要求，确保维修质量。
4. 经济合理，在进行维修工作时，应该尽可能节约材料和人力成本，确保维修工作的经济合理性。
二、常见维修工作的操作规程。
1. 电路维修，在进行电路维修时，维修人员必须先切断电源，确保安全。
在确认安全后，可以进行电路故障的排查和修复工作。
2. 管道维修，在进行管道维修时，维修人员必须先关闭相关阀门，排除管道内的压力，确保安全。
然后可以进行管道的检修和维修工作。
3. 门窗维修，在进行门窗维修时，维修人员必须确保操作平稳，避免对门窗造成二次损坏。
在更换门窗配件时，必须选择符合标准的配件，并严格按照安装规程进行安装。
4. 涂漆维修，在进行涂漆维修时，维修人员必须确保施工环境的通风良好，避免有害气体对居民造成影响。
在选择涂料时，必须选择符合环保标准的产品，确保施工质量和居民的健康。
5. 家具维修，在进行家具维修时，维修人员必须根据家具的材质和结构进行维修，避免对家具造成二次损坏。
在更换家具配件时，必须选择符合标准的配件，并严格按照安装规程进行安装。
三、维修工作的注意事项。
1. 工作前的准备，在进行维修工作前，维修人员必须对维修工作的范围和内容进行充分的了解，准备好所需的工具和材料。
2. 安全防护，在进行维修工作时，维修人员必须佩戴相关的安全防护用具，确保自身的安全。
3. 现场整理，在维修工作结束后，维修人员必须对现场进行整理，清理工具和材料，确保不会对居民的生活造成影响。
4. 维修记录，在进行维修工作时，维修人员必须做好维修记录，包括维修内容、使用材料和耗费时间等，以便日后的查询和统计。
综合维修工作手册
综合维修工作手册《综合维修工作手册解析》一、引言（一）综合维修工作的重要性（二）工作手册的目的和作用二、综合维修工作的范围和职责（一）设备维修与保养机械设备电气设备管道系统（二）建筑物维护与修缮结构检查与修复屋面与外墙维护内部装修与设施维修（三）安全与环境管理安全制度与操作规程事故预防与应急处理环境保护与节能减排三、综合维修工作的流程和方法（一）维修计划与调度设备巡检与故障诊断维修任务分配与优先级确定维修资源的调配与管理（二）维修操作与技术工具与设备的使用维修工艺与方法的选择维修质量的控制与检验（三）维修记录与文档管理维修工单的填写与归档1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1.设备档案的建立与更新维修数据的统计与分析四、综合维修工作的团队协作与沟通（一）维修团队的组织与管理人员职责与分工培训与技能提升团队建设与合作（二）与其他部门的沟通与协调生产部门采购部门管理部门（三）外部供应商与服务商的管理供应商的选择与评估服务合同的签订与执行供应商关系的维护与发展五、综合维修工作的安全与质量控制（一）安全管理体系与措施安全政策与目标安全培训与教育安全检查与隐患排查（二）质量管理体系与方法质量方针与目标质量控制流程与标准质量改进与持续优化（三）维修工作的验收与评估维修质量的检验与验收客户满意度的调查与反馈维修工作的绩效评估与奖惩六、综合维修工作的资源管理与成本控制（一）维修资源的规划与配置人力、物力、财力资源的需求分析资源的合理配置与优化利用2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2. 3. 1. 2.（二）维修成本的核算与控制维修费用的预算与控制成本分析与降低成本的措施（三）维修物资的采购与库存管理采购计划的制定与执行供应商的选择与管理库存的盘点与管理七、综合维修工作的创新与发展（一）维修技术的创新与应用新技术、新工艺、新材料的研究与应用维修设备的更新与升级（二）维修管理的创新与改进管理模式与方法的创新信息化与智能化技术的应用（三）维修人员的创新能力培养创新意识的培养与激发创新能力的提升与实践八、附录（一）综合维修工作的相关标准与规范（二）常用工具与设备的清单与使用说明（三）维修工作的常用表格与模板（四）综合维修工作的案例分析与经验分享以上是根据综合维修工作手册编写的文章大纲，你可以根据实际情况进行具体内容的填充和扩展，确保文章不少于 2500 字。
体系文件目录
20
工程专业
07设备机房管理作业指引
60
环境专业
09园区垃圾清运管理作业指引
21
工程专业
08物业接管验收作业指导书
61
环境专业
10特殊天气保洁管理作业指引
22
工程专业
09工程资料图纸管理作业指引
62
安全专业
01安全组织建设管理作业指引
23
工程专业
10变配电室运行管理作业指引
01月度工作计划
76
安全专业
03重点要害部位检查记录表
26
工程专业
02共用设备设施维修保养记录表
77
安全专业
04小区来访人员情况登记表
27
工程专业
03停水、热、气、电及试消防设施申请表
78
安全专业
05车辆出入记录表
28
工程专业
04维修工程验收单
79
安全专业
06夜查计划安排表
29
工程专业
05设备设施检查记录
工程专业
34污水泵巡查记录
8
客服专业
07备用钥匙清单
59
工程专业
35消防水泵房巡查记录
9
客服专业
08客户托管钥匙登记表
60
工程专业
36二次供水设施清洗消毒记录
10
客服专业
09空置房检查记录
61
工程专业
37电梯司机操作运行记录表
11
客服专业
10空置房燃气设施及供暖试运行安全检查记录
62
工程专业
38电梯检查记录
55
环境专业
04绿化养护作业指导书
16
物业维修管理部工作手册
物业维修管理部工作手册一、部门职责。
1. 负责物业维修管理工作的组织、协调和监督；2. 负责建立健全物业维修管理制度和规章制度；3. 负责编制物业维修计划和预算，并组织实施；4. 负责对物业维修工作进行监督、检查和考核；5. 负责处理居民的维修投诉和意见建议；6. 负责对维修工作人员进行培训和考核。
二、工作流程。
1. 接到维修申请后，及时与申请人联系，了解维修需求；2. 根据维修需求，确定维修方案和预算；3. 确定维修时间和维修人员，并通知相关人员；4. 维修完成后，及时与申请人确认维修效果；5. 对维修工作进行总结和评估，不断改进维修工作质量。
三、维修管理。
1. 建立健全的维修档案管理制度，对每次维修进行记录和归档；2. 对维修人员进行定期培训，提高其维修技能和服务意识；3. 定期检查维修设备和工具的使用情况，确保设备完好；4. 建立维修质量评估制度，对维修工作进行定期评估和考核；5. 加强与维修供应商的合作，确保维修材料的质量和供应及时。
四、安全管理。
1. 维修工作中，要严格遵守安全操作规程，确保维修过程安全；2. 对维修人员进行安全培训，提高其安全意识和自我保护能力；3. 定期检查维修设备和工具的安全状况，及时进行维修和更换；4. 对维修现场进行安全监督和检查，及时发现并处理安全隐患；5. 加强对维修现场的安全管理，确保维修工作的安全进行。
五、服务管理。
1. 建立健全的维修服务评价制度，对维修服务进行定期评估；2. 对维修人员进行服务培训，提高其服务意识和服务质量；3. 加强与业主的沟通和联系，及时了解业主的维修需求和意见建议；4. 对维修投诉进行及时处理，确保业主的维修需求得到满足；5. 不断改进维修服务工作，提高业主满意度和维修工作质量。
六、总结。
物业维修管理部工作手册是对物业维修管理工作的规范和指导，通过严格执行工作手册的要求，可以提高维修工作的效率和质量，满足业主的维修需求，保障物业设施的正常运行。
维修区管理规章制度
维修区管理规章制度一、总则为了加强维修区的管理工作，保障维修区正常运行，提高维修效率，确保设备安全，根据国家有关法律法规和公司相关规定，制定本制度。
本制度适用于公司所属维修区的管理工作。
维修区包括机械维修区、电气维修区、仪器仪表维修区等。
二、维修区管理目标1. 确保维修区安全、整洁、有序，达到公司安全生产要求。
2. 提高维修效率，降低维修成本。
3. 提升维修人员技能，提高设备维修质量。
4. 优化维修流程，提高设备使用寿命。
三、维修区管理职责1. 维修区负责人负责维修区的整体管理工作，对维修区的安全生产、维修质量、成本控制等方面负责。
2. 维修区技术人员负责维修设备的的技术工作，对设备的维修质量、维修进度等方面负责。
3. 维修区操作人员负责维修设备的操作和日常维护工作，对设备的安全运行、日常维护等方面负责。
四、维修区管理措施1. 安全生产（1）维修区应严格执行国家安全生产法律法规，遵守公司的安全生产规章制度。
（2）维修区应定期进行安全检查，发现问题及时整改。
（3）维修区应配备必要的安全生产设施，如消防器材、安全警示标志等。
（4）维修区负责人应定期组织安全培训，提高员工安全意识。
2. 维修管理（1）维修区应建立设备维修档案，记录设备维修情况，便于跟踪设备维修状态。
（2）维修区应根据设备运行情况，制定维修计划，确保设备得到及时维修。
（3）维修区应采用科学合理的维修方法，提高维修质量，降低维修成本。
（4）维修区应加强设备零部件的管理，确保零部件的质量和供应。
3. 人员管理（1）维修区负责人应加强对技术人员的培训和技能考核，提高技术人员的维修能力。
（2）维修区应建立操作人员培训制度，提高操作人员的安全意识和操作技能。
（3）维修区应定期进行人员绩效考核，激发员工工作积极性。
4. 环境管理（1）维修区应保持整洁，定期清理垃圾，确保维修环境良好。
（2）维修区应加强噪音、粉尘、废水等污染物的治理，减少对环境的影响。
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蓝堡湾区域维修班组组织架构经理/助理设备主管 维修调度维修仓管 行政内勤养护技工设备巡检 维修技师 养护 技师经理/助理岗位职责1.0直接上级：2.0直接下属：维修调度、设备领班、维修仓管、行政内勤3.0工作概述：部门团队建设、人员考评、制定工作计划、初选外包外委单位、拟定合同及技术文件、组织业务培训、进行技术指导、内外沟通协调、负责区域维修一体化运行建设工作；4.0岗位职责4.1拟定部门年度、月度工作计划；4.2负责区域工程维修管理工作，审核、批准维保计划；4.3负责参与、指导区域工程前期介入、承接查验；4.4负责组织区域项目计量测量器具及特种设备的报验、校验；4.5负责组织区域外接工程的施工及对接；4.6负责参与外包外委招标审核，拟定工程外包外委条款；4.7负责拟定、完善工程维修技术文件和作业指导书；4.8组织业务培训、技术指导；4.9负责团队建设、人员考评；4.10负责内、外沟通协调工作；4.11负责组织维修工时评审、审核工作；4.12完成领导交办的其他任务。
设备主管岗位职责1.0直接上级：工程负责人2.0直接下属：设备巡检、养护技师、技工3.0工作概述：负责蓝堡湾区域设施设备的整体管理工作。
4.0岗位职责4.1负责设施设备年、月、周工作计划制定并实施；4.2负责协助项目对外包外委的监管；4.3负责对设备组人员实施技能培训、考核评定；4.4负责处理设施设备应急及突发事件处理；4.5负责计量工具、仪表及特种设备的报检、水质检测；4.6负责督促、检查设施设备人员安全操作运行；4.7负责对设备组的巡查及维保状况进行抽查；4.8负责管理设备巡查及养护的日常工作；4.9负责区域设备的安全运行；4.10负责协助项目对设实施设备进行小修、中修、大修及更新改造；4.11负责不定期对各片区设施设备进行例行检查；4.12负责统计设施设备完好率、提交运行分析报告；4.13负责承接查验及阶段性工作；4.14完成领导交办的其他任务。
维修调度岗位职责1.0直接上级：工程负责人2.0直接下属：维修技师3.0工作概述：负责蓝堡湾区域维修一体化QPI系统的日常维护及管理、采购计划、工时统计汇总、业务受理、日常报修协调工作等。
4.0岗位职责4.1负责对各类计划的初步拟定、整理4.2负责每月排班的初步拟定、整理4.3负责调度电话的接听与客户回访工作4.4负责每日工时的统计、公示及月度工时、完成率汇总等工作4.5负责QPI系统的运行与维护管理工作4.6负责投诉受理、维修受理、求助受理及建议收集，为服务对象提供电话咨询或日常咨询解答；4.7负责高效、合理地调度维修的相应岗位，及时处理接获的信息，为服务对象提供优质高效的服务。
4.8负责跟进、督导、提醒和检查各执行岗位的工作情况，必要时对各环节进行适时的综合协调；4.9负责回访所受理的每一事件中的服务对象并做好记录，及时向领导呈报不能解决的问题或重大问题；4.10负责火警、突然停水电、电梯困人等特殊情况下对维修班组的应急调度，并按应急程序规定及时上报领导或请示领导；4.11完成领导交办的其他任务。
行政内勤岗位职责1.0直接上级：工程负责人2.0直接下属：无3.0工作概述：负责维修钥匙、行政、后勤、固定资产管理工作等。
4.0岗位职责4.1负责固定资产、办公用品、工装等资产、物资管理工作;4.2负责统计主管级以下员工薪酬及员工绩效核算工作;4.3负责文件收发、部门日常行政类档案管理工作;4.4负责员工福利的统计、分发；4.7负责办公场所、物料仓库卫生的日常管理；4.8负责员工动态表更新；4.9负责汇总各类计划及上报工作；4.10负责设备房紧急钥匙的日常管理；4.11负责有偿服务维修费票据的收取，并定期建帐、月度统计。
4.12完成领导交办的其他任务。
维修仓管岗位职责1.0直接上级：工程负责人2.0直接下属：无3.0工作概述：负责维修仓库物料、工具的日常管理工作管理工作等。
4.0岗位职责4.1负责每日工具的收发、维修、养护管理工作;4.2负责每日对物料仓库物品收发工作;4.3负责对工具房、仓库内的卫生及整理工作;4.4负责跟进补料、跟进协调工作；4.7负责协助行政制定月度采购计划等工作；4.8负责物料质量、数量的把关工作；4.9完成领导交办的其他任务。
设备保养技师/技工岗位职责1.0直接上级：2.0直接下属：无3.0工作概述：负责本区内所有设施设备的QPI设备巡检、养护、翻新、维修等，突发事件处理，应急事件处理，项目对接迎检、参观接待工作，配合项目处理疑难、棘手性问题，日常表格对接及归档等工作。
4.0岗位职责4.1负责对维保任务的实施与对接；4.2负责对QPI设备巡检任务的实施与跟进；4.3负责突发事件的处理与对接；4.4负责配合项目负责人完成项目的迎检、参观、疑难/棘手性问题处理；4..5负责设施设备日常表格的整理与对接工作；4.6负责日常计量抄报工作与汇总；4.7负责配合项目完成消防、电梯、配电、给排水等供方的集中监督工作；4.8负责公共区域的滴、冒、泡、漏查看工作；4.9负责夜值班工作；4.10完成领导交办的其他任务。
维修技工岗位职责1.0直接上级：2.0直接下属：无3.0工作概述：负责公区、设备房值班巡查及客户报修、预约服务工作等。
4.0岗位职责：4.1负责负责值班期间的巡查、维修、记录等工作；4.2负责报修处理、预约服务、客户接待等工作；4.3负责项目承接查验工作；4.4负责项目楼宇装修巡查、验收工作；4.7负责实施技术创新，落实节能降耗，提出合理化建议；4.8负责保管所配工具及公共使用工具；4.9负责值班室内外的环境卫生工作；4.10完成领导交办的其他任务。
夜值班钥匙使用交接流程夜1=夜1（数码公寓）重要机房钥匙、交接位置数码维修班夜2=夜2（世熙南）重要机房钥匙、交接位置世熙风机房603夜3=夜3（世熙北区及世博）重要机房加应急三轮车钥匙、交接位置世熙风机房603夜4=夜4（蓝堡湾一期）重要机房钥匙、交接位置蓝堡湾一期维修班夜5=夜5（弘熹台）重要机房钥匙、交接位置弘熹台维修班备注：所有夜班人员需按照规定时间（每天上班后8:00至8:30）在值班记录本上签字、进行交接班，确认所用的（物品、钥匙、交办事项等）后方可值班完毕。
钥匙使用管理（分布）说明属性所含范围所含位置钥匙所属人员其他人员项目钥匙所在设备房配电室、消防室、水泵房、风机房、电梯机房、高位水箱、电源控制箱、商铺/楼宇水电井房A区（数码、世熙1-6）张三智信、通力客服、中控室B区（世博、世熙7-12）李四通力客服、中控室C区（弘熹台、蓝一）王二三菱客服、中控室重点机房配电室、消防室、水泵房电梯应急钥匙、高位水箱、电源控制箱、商铺/楼宇水电井房夜1（数码）夜2（世熙南区）夜3（世熙北区、世博）夜4（蓝一）夜5（弘熹台）夜值班人员客服、中控室夜值班人员客服、中控室夜值班人员客服、中控室值班紧急事件工具使用说明维保车辆放置工具1、1个水泵+消防水带；2、14号管钳1个；3、24号管钳1个；4、1个撬杠；5、1个电源线盘；车座下面所放物品1、10卷生胶带；2、3卷电胶带；3、1个小号锤子；4、1个锯弓3根锯条；备注:1、夜晚值班人员在中午、夜晚值班时遇到突发事件、需急用工具时、随时联系夜3值班人员，钥匙在夜3值班员手中。
2、行政每周对工具进行核对，交接时一定查看清楚否则后果自负。
工单管理注意事项一、额外工时具体范围说明：1、不在维修种类的维修项，大批量的维修活（设施设备养护除外）；2、同类维修数量超出维修种类个数5个以上工单的；3、节日布置；4、电焊加工；5、应急处理；出现以上报修维修任务时，工时需通过评审，填写额外工时审核单。
二、工单的质量要求：1、照片清晰不能模糊；2、照片能容能说明所修内容；3、照片维修前与维修后的对比照照片；4、照片必须是所修内容照片；5、维修数量与报修数量必须相符；6、不在维修种类的工时不能随便提报、需通过评审；7、没有正当理由的不能拒单，拒单需与客服沟通到位；8、实际维修完成不及时消单超过10分钟的扣除当次工时；三、派单注意事项：手动指派单1、中午、晚上值班时；2、判断需长时间处理的；3、突发事件时；4、工程遗留问题处理的； 自动派单1、公区及客户家、子公司（在维修种类的单子）1 目的规范QPI 巡查、明确责任，防止巡查工作疏漏。
2 适用范围蓝堡湾区域 3 职责3.1设备组人员负责自己片区的巡查任务、巡查时间为8：00-18:00； 3.2值班人员负责园区设施、重点机房夜晚的巡查任务、时间为18:00-次日蓝堡湾区域维修 ZHWY/ZY-GC 版号：QPI 巡查管理制度修改状态：00 第1页 共2页8:303.3设备主管负责检查、指导、监督4 QPI巡查管理4.1对内部设备巡查人员的管理4.1.1设备组各片区人员的巡查任务、由设备主管结合调度对任务按体系要求的频次在QPI系统上进行任务下发，任务由片区内部自行调配人员的巡查任务。
4.1.2设备巡检人员必须按照巡查任务标准规定的时间范围进行巡查，如果无故漏巡每次将给于50元整罚款。
4.2对内部夜班值班巡查人员的管理4.2.1夜值人员每天规定的时间进行扫码，如果无故漏巡每次将给于50元整罚款。
4.3对电梯维保员的巡查管理4.3.1每月28日前由调度对通力、智信、三菱三家维保单位通过QPI巡查系统按次月的维保计划进行下发巡查任务，巡查任务的时间区间是按维保计划时间添加的。
4.3.2维保单位的登录号为：智信zhixin\三菱sanling\通力tongli密码为：123456。
4.4设备主管对三家维保单位每天至少抽查一台电梯、查看维保情况，并填写《电梯巡查记录表》进行存档。
QPI系统签到及签退作业指导书1目的规范QPI运行期间交接班作业流程、提高客户满意度。
2适用范围蓝堡湾区域维修人员。
3职责3.1设备维保人员负责完成本片区内的任务后方可抢单；3.2报修人员按正常上班时间内实行抢单；3.3值班人员在值班期间实行接单或抢单；3.4机动/应急人员按主管指派的时间去抢单；3.5休息、调休、休假人员按以上所属情况接单或抢单；4实施程序4.1设备养护组人员每天上班先把自己片区的巡查任务和保养计划完成，根据实际情况再进行签到抢单，完成任务后立即签退，特殊情况灵活运用；4.2日常报修组人员每天在开完晨会后立即同步签到，在下班前把手头任务完成后再下班。
4.3值班人员在中午12点00分开始签到；下午签到：夏季18点30分、冬季17点30分一直到次日8点30分签退，特殊情况下根据所属工作情况签退、不签退。
4.4机动/应急人员上班后先不签到根据主管的工作安排而定、时间不固定。
4.5休息、调休、休假人员，在休息前当日必须与同事工作交接，把手头工作完成后方可签退。