CI持续改进工作开展方法
持续改进的计划方案和措施
持续改进的计划方案和措施引言在当今竞争激烈的商业环境中，持续改进成为了组织获得竞争优势的关键。
持续改进是一个能够不断优化和提高组织绩效的过程，通过不断地识别问题和机会，并采取相应的措施进行改进，使得组织能够更好地适应变化和市场需求。
本文将探讨一个持续改进的计划方案和相应的措施。
第一步: 识别问题和机会持续改进的第一步是识别问题和机会。
这可能涉及到对组织的各个方面进行评估，包括流程、技术、团队和文化等。
通过与员工、客户以及其他利益相关者的交流，可以获取更全面的信息和反馈，以便更准确地识别问题和机会。
第二步: 设定改进目标在识别问题和机会之后，组织应该设定明确的改进目标。
这些目标应该具体、可衡量和可实现，并与组织的整体战略和价值观相一致。
例如，一个目标可以是提高客户满意度，另一个目标可以是降低生产成本。
设定改进目标有助于定义改进计划的重点和方向。
第三步: 制定改进计划制定改进计划是将改进目标转化为实际行动的过程。
这个计划应该明确列出需要采取的具体措施和时间表，并为实施改进提供相应的资源和支持。
例如，如果目标是降低生产成本，那么可以采取的措施包括优化供应链、提高生产效率和节约能源等。
制定改进计划时，应考虑到各种因素，如成本、风险和可行性等。
第四步: 实施改进计划实施改进计划是将计划转化为实际行动的过程。
这可能涉及到改变业务流程、引入新技术、培训员工等。
实施改进计划需要有一个负责人来监督和协调各项活动，并确保它们按照计划进行。
此外，应该建立一套衡量实施效果的指标和评估方法，以便及时了解改进的成效。
第五步: 监控和评估结果持续改进是一个反复循环的过程，因此必须监控和评估改进的结果。
这可以通过定期的绩效评估、客户反馈和员工调查等方式来实现。
监控和评估的目的是确认改进是否取得预期的效果，并及时调整计划和措施。
在这一过程中，组织应该鼓励员工的参与和反馈，以便更好地了解改进的效果和局限性。
第六步: 持续改进文化的塑造为了使持续改进成为组织的一部分，需要塑造一种持续改进的文化。
如何实施持续改进
如何实施持续改进在现代生产职业中，持续改进是一个至关重要的概念。
持续改进指的是通过不断地寻找和实施改进措施，提高生产流程和产品质量，以适应市场需求的变化和提高竞争力。
作为一个优秀的职场规划师，我将分享一些实施持续改进的方法和策略，帮助职场人士在生产职业中取得成功。
1. 建立一个改进文化要实施持续改进，首先需要建立一个改进文化。
这意味着将改进视为每个人的责任，并鼓励员工提出改进建议。
通过培养员工的创新意识和自主性，可以激发团队的潜力，促进不断的改进和创新。
2. 设定明确的目标为了实现持续改进，需要设定明确的目标。
这些目标应该是具体、可衡量和可实现的。
例如，可以设定减少生产时间、提高产品质量或降低生产成本等目标。
明确的目标有助于指导改进的方向，并提供一个衡量改进成果的标准。
3. 采用持续改进工具和方法在实施持续改进过程中，可以采用一些工具和方法来帮助分析问题、找出改进机会并实施改进措施。
例如，可以使用流程图和价值流图来分析生产流程，找出瓶颈和浪费，从而提高生产效率。
同时，可以采用PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环和六西格玛等方法来实施改进，并不断监控和评估改进的效果。
4. 建立反馈机制持续改进需要不断地收集和分析反馈信息。
建立一个有效的反馈机制，可以帮助了解员工和客户的需求、发现问题和改进机会。
可以通过定期的会议、调查问卷、客户反馈和员工建议箱等方式收集反馈信息，并及时采取行动。
通过及时的反馈和改进，可以不断提高产品和服务的质量，满足客户的需求。
5. 培养团队合作和学习的氛围持续改进需要团队的合作和学习。
建立一个积极的团队合作和学习的氛围，可以促进知识和经验的分享，激发创新和改进的灵感。
可以组织团队培训、经验交流会和改进项目，鼓励员工参与和贡献。
6. 持续监控和评估改进效果实施持续改进并不是一次性的任务，而是一个持续的过程。
因此，需要建立一个持续监控和评估改进效果的机制。
可以制定关键绩效指标（KPIs）来衡量改进的成果，并定期进行评估和反馈。
质量管理中的持续改进实施方法有哪些
质量管理中的持续改进实施方法有哪些在当今竞争激烈的市场环境中，质量管理已成为企业生存和发展的关键。
而持续改进作为质量管理的核心原则之一，对于企业不断提高产品或服务质量、降低成本、增强竞争力具有至关重要的意义。
那么，在质量管理中，有哪些有效的持续改进实施方法呢？一、建立明确的质量目标和指标首先，企业需要明确自身的质量目标和指标。
这些目标和指标应当与企业的战略规划相一致，并能够反映出客户的需求和期望。
例如，如果企业的目标是提高产品的可靠性，那么相应的指标可以是产品在一定使用期限内的故障率。
明确的质量目标和指标为持续改进提供了方向和衡量标准，使企业能够清晰地了解自身的质量状况，并确定改进的重点和优先级。
二、收集和分析质量数据数据是持续改进的基础。
企业应建立有效的质量数据收集系统，收集与产品或服务质量相关的各种数据，如生产过程中的缺陷数据、客户投诉数据、检验检测数据等。
通过对这些数据的深入分析，企业可以发现质量问题的规律和趋势，找出影响质量的关键因素。
例如，运用统计分析方法，如控制图、直方图、排列图等，可以帮助企业直观地了解质量波动情况，确定主要质量问题。
三、开展质量审核质量审核是对质量管理体系的有效性和符合性进行评价的重要手段。
企业可以定期进行内部质量审核，检查各项质量活动是否按照规定的程序和标准进行，发现存在的问题和不足之处。
同时，也可以接受外部机构的质量审核，获取第三方的客观评价和建议，以促进质量管理水平的提升。
审核结果应形成报告，并作为持续改进的依据。
四、实施质量改进项目针对发现的质量问题和改进机会，企业可以启动质量改进项目。
成立专门的改进小组，制定详细的改进计划，明确项目的目标、措施、责任人、时间节点等。
在项目实施过程中，要加强沟通和协调，及时解决遇到的问题和困难。
项目完成后，要对改进效果进行评估和验证，确保达到预期的目标。
五、鼓励员工参与员工是企业质量管理的主体，他们对生产过程和质量问题有着最直接的了解。
CI持续改进工作开展方法ppt课件
因为我要养家糊口，所以我在这里工作 （什么能够养家糊口，我就做什么）
第二个石匠：基于个人（技能）
因为我会……，所以我在这里工作 （不问：别人需要我做什么，只问自己会什么） （因为我会屠龙，所以我只能去杀龙）
第三个石匠：基于任务
因为我的目标是……，所以…… （倘若这种方法不行，那么我将会换另一种方法）
正确的判断：
正确的接受、正确的拒绝
错误的判断：
错误的接受、错误的拒绝
正确的接受
事实会证明我们判断正确
正确的拒绝
它的确是错的，拒绝它就不会给我们带来麻烦
错误的接受
事实会证明我们判断错误，我们可以改正
错误的拒绝
我们不知道我们错了 所以我们连改正的机会也没有！多可怕！
矛盾
采用任何一种工具、方法都有可能产生α错误 和β错误
大纲
界定任务和绩效：别人期望我做什么？ 招聘：任务界定与绩效标准（What） 我是如何改进招聘工作的（how） 总结：
我的收获 什么是专业？
工作的分类
品质代表绩效
品牌效应
质、量并重代表绩效
设计与创意 三星设计银行库(SAMSUNG DESIGN BANK ）
数量代表绩效
“品质”是外在的一种条件和限制，而非本身的绩 效。
重要性高－可塑性低： 因为很难通过培训提高，又很重要， 因此作为招聘和选拔的重点考察能 力
重要性低－可塑性高 在不耽误现有工作的前提下，开展 小规模的内部培训
低
低
中
重要性低－可塑性低 以自我培训为主
高
重要性
方法很多，该选择哪种方法？
领导想象
最佳实践
问卷调查
工作功能/ 任务分析
如何进行持续改进
如何进行持续改进持续改进是企业长期发展的重要保障。
无论是在产品开发、生产流程、销售渠道以及员工培训等方面，持续改进的精神都是非常重要的。
那么，如何进行持续改进？这就需要我们从以下几方面来入手。
第一，建立持续改进的文化。
持续改进不是一次性的事情，而是需要在企业中树立一种文化氛围。
这个文化氛围包括对改进的认同和鼓励，以及对改进的表彰和奖励。
企业应该建立一个持续改进的小组或委员会，由各个部门的代表组成，共同讨论和推动企业的各项改进工作。
第二，对企业进行全面的分析和评估。
企业要想进行持续改进，首先需要对企业进行全面的分析和评估。
这包括对企业内部的各个流程、业务等方面进行详细的分析，找出其中存在的问题和瓶颈，并制定相应的改进措施。
同时，对外部环境也要进行分析，了解竞争对手的情况和市场的变化趋势，以便在制定改进策略时更加科学和精准。
第三，进行前瞻性的规划和制定明确的目标。
持续改进需要有一个清晰的目标，这可以帮助企业更好地进行改进和指导企业的各项业务。
企业可以根据业务情况和市场需求，制定对应的规划和目标，同时也需要落实到各个具体部门和个人的工作中去，确保每个人都明确了自己的目标和责任。
第四，不断进行反馈和改进。
持续改进需要不断的反馈和改进。
企业需要建立一套反馈机制，对过往的改进工作进行总结和归纳，并对改进工作的效果进行评估。
同时，企业还需要寻找新的改进点，不断推出新的改进措施，以提高整体的业务质量和竞争力。
总之，持续改进是企业长期发展中必不可少的一部分。
只有通过持续的改进，企业才能不断地适应市场需求、提高企业的效率和竞争力，从而取得更大的发展空间和商业机会。
因此，企业需要在各个方面注重持续改进的工作，营造持续改进的文化氛围，全面分析和评估企业的各项业务；制定明确的目标和规划，并落实到具体行动中；不断进行反馈和改进，寻找新的改进点，推出新的改进措施，以保持持续增长和竞争优势。
持续改进工作“七步法”
第一步：现状把握的方法。
现状把握------找出问题所在点
（1）根据问题意识，从“实际值”与“期待值”的差异中敏 锐洞察问题点。（图3）
计划完成率
★ 20%的差异
期待值：100%
90% 85%
实际值：80%
80% 时间
图3 从“实际值”与“期望值”的差异中把握现 状
（2）依据公司的方针目标，以及本部门职责、本岗位的要 求，对比现状找出问题点。（见图4）
【冲压车间前端盖铆接不合格的改进案例】
一、现状把握
（1）近期冲压车间前端盖板铆接不合格件数上升。（见图16） （2）因前盖板铆接不合格，组装线多次停线，而且前盖板采 购单价高，发生不合格后无法修复，报废金额大。（见图17）
不合格
41 15
8
停线（分）
16
55 28
5月 6月 7月 图16
5月 6月 7月 图17
①明确作业构成的步骤、方法、责任、关系。 ②规定检查项目的检定、确认、警示、对照。 ③通过培训提高熟练度和作业素养。
（2）技术规格的标准化…技术经验的确实积累； （3）改进内容的装置化…彻底防止人为的差错； （4）改善过程的交流….改善意识、技能的转播； （5）“最好的防守就是进攻”……进一步改进。
（3） 运用构思检查单激发思维 构思检查单
（1）能否排除（如果没有会怎样？） （2）能否相反（如果采用完全相反的方法？） （3）能否例外（如果着重在例外或异常情况） （4）能否变化（如果只将一部分变化？） （5）能否伸缩（如果放大或缩小，或两者结合？） （6）能否开合（如果分开再重新结合？） （7）能否集散（如果集中起来，或分散开来？） （8）能否加减（如果加减完成的内容？） （9）能否换序（如果调换完成的顺序？）
持续改进的方法
持续改进的方法持续改进也称为管理循环——整个管理活动可以用PDCA循环表示。
今天，店铺为你带来了持续改进的方法。
持续改进的方法是什么1、选择工作任务首先要阐明选择这个项目或工作任务的理由。
这些任务通常是根据企业的发展目标确定的，但有时企业的现状也会影响这种选择—依据其重要性、紧迫性或经济性。
2、弄清当前的情况在项目开始前必须要弄清项目当前情况的本质，并予以分析。
这需要人们去现场了解情况，运用KAIZEN的五个“金”原则，或收集数据。
3、应对收集到的数据进行深入分析，以便能弄清事情的真正背景及原因。
4、在分析的基础上研究对策。
5、导入、执行对策。
6、观察并记录采用对策后的影响。
7、修改或重新制订标准，以避免类似问题的再次发生。
8、检查从步骤1到7的整个过程，据以引入下一步的行动。
持续改进的特征1、长远的和持续的,平和的，但不显著2、许多的小幅度3、连续的和增量的4、逐步的和稳定的5、涉及每一个人6、集体主义、团队奋斗和系统方法7、传统的诀窍和达到最新的技术发展水平的目标8、维护和改进9、强调较小的投资，但非常努力维持10、向人员倾斜11、争取更好结果(能力)的过程12、对慢速增长的经济有效。
持续改进的技巧一是全员参与的改善提案制度。
各位一看可能比较熟悉，说我们有啊，我们有提案制度。
但这里的改善提案不同于提案改善，改善提案是先改善后提案，就是说先去做，先去改善，然后再提案，这个我们原来的提案制度是截然不同的。
改善提案制度是全员参与持续改进的基础。
从全员的削减浪费开始。
二是中高层的课题改善制度。
每一位领导，每一位干部都需要引领一个课题，这个课题叫做大课题、焦点课题，多涉及到流程改善等较大方面的改善。
三是全员的发表会制度。
不管是改善提案，还是改善大课题，都要以成果的发布作为鉴定成绩的结果。
这个发表或者说这个结果，不单单只是在会议室里，而且要体现在现场实际的改善，比如说工装改善比原来好用了，节省了多少时间，多少金钱;某个制造的流程或者是业务的流程改善了，节省了多少时间，多少金钱;等等四是专家诊断、总经理/董事长的诊断制度。
质量管理体系中的创新性质量改善方法
质量管理体系中的创新性质量改善方法在现代竞争激烈的市场环境中，质量管理对企业的重要性不言而喻。
不仅要实现质量的稳定，还要不断寻求创新性的改善方法以提升产品和服务的质量水平。
本文将探讨质量管理体系中的创新性质量改善方法，以帮助企业在市场中脱颖而出。
一、持续改进（CI）持续改进是一种日常性的改善方法，它通过不断发现和解决问题，推动整个质量管理体系的进步。
持续改进的核心理念是“小改善，大前进”，通过识别并改善业务流程中的问题点，减少浪费和风险，提高产品和服务的质量。
在持续改进过程中，企业需要建立一个良好的反馈机制，鼓励员工提供改进建议，并以及时追踪和评估改进效果。
二、六西格玛（Six Sigma）六西格玛是一种以数据为基础的质量管理方法，旨在通过减少过程变异性，实现质量水平的持续改善。
六西格玛方法通过系统地应用统计学工具和方法，量化问题和过程不良，并通过DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的循环过程来持续改善。
借助六西格玛方法，企业能够更好地了解并满足客户需求，提高产品质量和客户满意度。
三、敏捷质量管理敏捷质量管理是一种基于敏捷开发原则的质量管理方法，它强调通过快速迭代和持续反馈来实现质量的改善。
敏捷质量管理将质量融入到整个软件开发过程中，强调及早发现和纠正问题，提高产品的质量和交付速度。
在敏捷质量管理中，质量团队与开发团队紧密合作，共同制定可行的质量目标，并采用迭代的方式不断验证和改进。
四、设计思维（Design Thinking）设计思维是一种以人为本的创新方法，旨在通过深入理解用户需求，提供创新且实用的解决方案。
在质量管理领域中，设计思维可以帮助企业发现问题根源，并通过重新设计过程、产品或服务来解决问题。
设计思维方法强调跨职能团队的合作和用户参与，通过协作和实验来迅速验证和迭代解决方案。
五、大数据分析随着大数据技术的发展，企业可以利用大数据分析来实现质量管理的创新。
大数据分析可以帮助企业发现隐藏在海量数据中的模式和趋势，识别潜在问题，并提供准确的决策支持。
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岗位模型要求很多，招聘时必须考察哪些呢？又采 用什么方法或工具？
不知道天上那块云彩会有雨……
考察什么：重要性－可塑性矩阵（KPI－素质矩阵）
高
可 塑中 性
重要性高－可塑造性高： 作为重点培训能力，选取最好的师 资和课程，大规模集中脱产培训
这么多评价指标 到底该选择哪些指标呢？
KPI指标体系可以划分为四种类型、四个纬度
类型 数字型 维度
数量
时限型
项目型
混合型
时间 质量 成本
— 主要指标
— 辅助指标
如何达到目标？
总体思路：
分析流程 在流程之中控制质量
影响质量的因素 方法
流程设计
决定初试人员 评分
招聘评价
笔试
24级台阶 通知应聘者参加笔试
总结
界定任务和绩效标准 分析流程 在流程之中控制质量
分析影响因素 找到解决方法
对方法进行分类 选择方法 建立模型 PDCA： 分析流程 验证方法 验证模型
PDCA循环工作步骤图
设定 目标 修正后再执行
搜索 信息
对检查结果
做出修正
A
C
拟定方案
P 制作计划工作表 D
一种收获
另一方面，管理的一个趋势是：向员工授权
直接的监督越来越难，监督由监督员工的行为向监督结果转 变
要监督结果，便要重视结果产生的过程，即监督流程，控制 流程
所以建立模型也就变得重要
模型的结构
维度 维度之间的逻辑关系 评价理论、工具和方法 评价标准
知识回顾 Knowledge
为目标寻找方法！
界定任务
招聘的任务是：以最快、最省钱的方式找到最 多合适（某岗位）的人
时间：最快 成本：最低 品质：合适的人 数量：最多
衡量指标
确立工作任务的时间 任务达成率 任务修改率 识别空缺职位数量 每一招聘途径的合格应聘者数量 内部介绍的合格比率与其他途径的
绩效一般和优异 者行为事件访谈
标准化的方法 容易而不够严谨
以研究为基础的方法 严谨但资源要求多
对方法进行分类
教育背景
客 观 性
个性测试
背景调查
BEI 推荐信 结构化面试
工作情景测试 潜能测试
评价中心技术
更 为 精 确 的 技 术
半结构化面试 随意面试 个人手迹
常用的技术
工作切合度
直觉式
以人为本
以概念为导向
数量代表绩效
“品质”是外在的一种条件和限制，而非本身的绩 效。
品质标准必须在过程中设定。
三个石匠的故事
曾经有三位石匠同时来到一座城市里：当被问 及为什么在这里工作时，第一位回答道：“养 家糊口。”第二位却说：“他们用高薪聘用我， 因为我是全国最棒的石匠。”第三位石匠却在 此时抬头仰望着蓝天白云，不急不徐地说出： “我要建造一座大教堂。”
重要性高－可塑性低： 因为很难通过培训提高，又很重要， 因此作为招聘和选拔的重点考察能 力
重要性低－可塑性高 在不耽误现有工作的前提下，开展 小规模的内部培训
低
低
中
重要性低－可塑性低 以自我培训为主
高
重要性
方法很多，该选择哪种方法？
领导想象
最佳实践
问卷调查
工作功能/ 任务分析
专家团体 焦点访谈
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
绩效优异者的 行为事件访谈
矛盾
采用任何一种工具、方法都有可能产生α错误 和β错误
并且要想减少α错误，则β错误会增大，相反， 要想减少β错误，则α错误会增大。
怎么办？
若想同时减少α错误和β错误，可以采用以下方 法
加大样本量，但成本会增加。 同时采用更多的方法，但成本会增加。 选择更好更有效的方法，
成本未必会增加 好的方法能够使得两种错误同时降低
不知道什么时候它的确有效 也不知道使用你的方法的条件是否充分 甚至你也不知道自己会犯什么错误 也不知道它会不会带来负面的效果
不能进行有效控制
应用毕竟与研究不同！
所以，要……
借鉴模型，
是站在巨人的肩膀上 是改进工作的基础 尽管你认为你知道，但看到别人不同的或更好的表达，也是
决定笔试人员
筛选简历
岗前引导 录用/辞谢 薪酬谈判 背景调查
发布招聘信息
最后决策
选择渠道
讨论
制定笔试卷、面试问题
复试
工作分析 制定招聘方案 组建小组 岗位需求确认
决定复试人员 讨论 初次面试
影响因素与解决方法
每个环节都有影响因素和解决方法 以初试环节为例
面试问题必须基于岗位模型进行设计 模型包括：
程序性
以工作/职务为本
PDCA：必须经过验证 ——以方法为例
高
实 际 的 业 绩
录用标准
错误拒绝4人
正确录用33人
正确淘汰56人 错误录用7人
低 00
面试评价结果
业绩优秀 业绩合格标准
业绩不达标
高
四种判断：
正确的接受：主观判定为正确，且客观上也是正确的 错误的拒绝：主观判定为错误，但客观上是正确的 错误的接受：主观判定为正确，但客观上是错误的 正确的拒绝：主观判定为错误，且客观上也是错误的
合格比率，并进行比较 报到人数占合格应聘者的比率 招聘成本 试用期成功选择比率
应聘者与就职者的人口统计图，包 括来源、年龄、多样性等
招聘、筛选和转岗的时间 空岗成本与时间 部门人员参与人员配置活动的比率 转岗比率 新职介绍的人数 新职介绍成本 自愿离职率 替代自愿离职者的成本
能力测评工具 素质测评工具
招聘评价报告
……
建立模型
招聘流程的模型 关于职位的模型
招聘者 销售人员 研发人员 服务人员 管理人员
销售人才甄选素质模型的建立流程
Y=aX1+bX2+cX3+dX4+eX5+…… Y=被测试人员的预期业绩
销售人员筛选模型
成就动机 对别人施加影响 积极主动 与陌生人建立关系 发现和满足客户需求
直觉式的面试 以个人好恶为基础的评价 激励式的指导 微笑式的培训
以特制质为导向
给予特质的面试 认可式的评价 个人成长式的指导 工具式的培训
以经验为导向
交谈式的面谈 顾问式的评价 私人式的指导 手把手的培训
以行为为导向
给予行为的面试 给予任务的评价 给予任务的评价 基于绩效目标的指导 给予长远目标的培训
其他应考虑的问题
经历 经验 适应性 个人目标
民族 学校成绩
党派
实际销售业绩 分离筛选孔
我们就要找 这样的人！
销售人员统计 数据筛选模型
现有销售人员 的各种测试数据
婚姻状况 体重身高 学校专业
优秀销售素质筛格 行业和企业特征筛格
得到的优良种子
强调：模型的重要性
倘若没有模型 便只能进行主观评价 改进太慢、太难 个人局限性：重新发明轮子，几乎不可能 即使发明了一部分，你也很难证实或证否 缺乏理论基础 时间不允许你来确证 资源有限 样本局限性
招聘评价指标体系
一般评价指标
基于招聘者 的评价标准
基于招聘方法 的评价指标
1．补充空缺数量或百分比； 2．人均新员工招聘成本； 3．业绩优良的新员工数量或百分比； 4．留职一年以上的新员工数量或百分比； 5．对新工作满意的新员工数量或百分比；
1．从事面试的数量； 2．被面试者对面试质量的评价； 3．推荐的候选人被录用比例； 4．推荐的候选人业绩突出员工比例； 5．平均每次面试成本。 1．引发的申请数量； 2．引发的合格申请数量； 3．平均每个申请的成本； 4．从方法实施到接到申请时间； 5．人均被录用员工的招聘成本； 6．招聘员工的质量（业绩、出勤等）
界定目标的重要性
第一个石匠：目标是钱
因为我要养家糊口，所以我在这里工作 （什么能够养家糊口，我就做什么）
第二个石匠：基于个人（技能）
因为我会……，所以我在这里工作 （不问：别人需要我做什么，只问自己会什么） （因为我会屠龙，所以我只能去杀龙）
第三个石匠：基于任务
因为我的目标是……，所以…… （倘若这种方法不行，那么我将会换另一种方法）
正确的判断：
正确的接受、正确的拒绝
错误的判断：
错误的接受、错误的拒绝
正确的接受
事实会证明我们判断正确
正确的拒绝
它的确是错的，拒绝它就不会给我们带来麻烦
错误的接受
事实会证明我们判断错误，我们可以改正
错误的拒绝
我们不知道我们错了 所以我们连改正的机会也没有！多可怕！
检查执行情况
按计划工作表 执行工作
总结：也是持续改进的一部分
系统化的工具模板 建立模型 写一篇文章 或者一篇演示文档…… 展示给别人看！
系统化的工具
面试题库 求职申请表/履历表 面试评分表 结构化面试
平衡表 评分表
招聘方案
计划书 进度表
测评工具
Review
如何持续改进工作
——以招聘为例 左小龙
大纲
界定任务和绩效：别人期望我做什么？ 招聘：任务界定与绩效标准（What） 我是如何改进招聘工作的（how） 总结：
我的收获 什么是专业？
工作的分类
品质代表绩效
品牌效应
质、量并重代表绩效
设计与创意 三星设计银行库(SAMSUNG DESIGN BANK ）