几种调查法的优缺点.docx
七种调查方法的比较
3、一大特色是匿名性。
4、对调查双方都比较方便。
5、可以排除人际交往中可能产生的种种干扰。
6、节省人力、时间和经费。
1、只能获得书面社会信息，不能得到生动具体的社会情况。
2、缺乏弹性，难做定性调查。
3、自填式问卷可能出现随便敷衍和对问题的不理解。
4、被调查者任意填写或在大众心理驱使下按照主流意识填写。
名称
概念
特点
分类
优点
缺点
注意事项
文献调查法
文献调查法就是搜集文献资料、摘取有用信息的方法。
1、历史性
2、间接性
3、非介入性和无反应性性
1、检索工具查找法
2、参考文献查找法
3、循环查找法
1、超越了时间和空间，通过古今中外文献进行调查可以研究及其广泛的社会情况。
2、获得比口头调查更准确、更可靠的信息。
3、是间接的、非介入性调查非常方便、自由、安全的调查。
1、观察者有目的、有计划的感知活动。
2、运用两类观察工具进行观察（感觉器官和科学观察工具）
3、观察过程是一个积极的能动的反映过程。
4、观察对象应该是出于自然状态下的社会现象。
1、根据观察者的角色：
2、根据观察的内容和要求：
3、根据观察对象的状况：
4、其他标准：
1、最大优点是直观性。
2、重要优点是可靠性。
1、访与被访面对面的直接调查。
2、通过交谈方式进行的口头调查。
3、访与被访双向传导的互动式调查。
4、需要一定访谈技巧的有控制的调查。
1、按访问调查的内容和结构是否统一：
2、按访问调查方式：
1、能广泛了解各种社会现象。
2、能深入探讨各类社会问题。
几种调查法优缺点
几种检查法优弊端1 / 1几种检查法的优弊端方法长处 弊端答复率高花费较高能够采纳开放式发问 对换研人员素质要求比较高个人面谈能够获取比较完好的信息 被检查者有时不肯意回答个人问题 调研人员能够合时察看被检查 调研人员的主观意思很简单传达给被调 者的反响查者，因此影响调研结果与个人面谈有近似之处 较难安排到适合的时间、地址小组面谈比个人面谈更轻松需要被检查者花销必定的时间和精力 能够对顾客看法、态度、认知和 有时采集的信息不必定拥有代表性行为进行深入的剖析和研究个他人可能操控整个议论或使之跑题被检查者一定有电话调研成本较低谈话时间较短，咨询一定简单假如在较大的市场地区进行，花费较高 电话检查对换研人员的要求相对较低 难以成立长远的联系可在最短的时间内获取信息没法进行当面的沟通，难以察看到被检查者的真切想法调研成本低回收率低被检查者能够轻松回答问卷 难以获取适合的邮寄名录信函通讯检查被检查者能够依据自己的真切 假如回收率太低，则人均答复花费较高 意向回答下列问题全部被检查者一定依据问卷逐个回答问被检查者在回答下列问题的过程中 题，使得问卷和问题有时会失掉针对性， 不受调研人员的主观影响 减少了调研的灵巧性回收率比信函通讯检查法高 被检查者范围受限 留置问卷法拥有信函通讯检查法和面谈法 成本较高的长处这类检查在判断顾客对服务质室内自发检查量、设备和设备的满意度时特别 答复率比较低实用成本低 当前被检查者范围受限制虚构，真切性差，使营销人员没法认识 线上检查反应快被检查者的真切状况覆盖面广，不受时空限制。
调查报告方法有哪些
调查报告方法有哪些调查报告方法有哪些调查报告是一种对特定问题进行系统研究和分析的方法，通过搜集、整理和分析相关数据，以准确、客观的方式呈现研究结果。
在各个领域，调查报告都被广泛应用，包括市场调研、社会调查、学术研究等。
在本文中，我们将探讨一些常见的调查报告方法，以及它们的优缺点。
一、问卷调查法问卷调查法是最常见的调查报告方法之一。
它通过设计一系列问题，并将问题制作成问卷的形式，然后向受访者发放问卷，收集他们的意见和观点。
问卷调查法的优点在于可以快速、广泛地收集大量数据，而且数据收集过程相对简单。
然而，问卷调查法也存在一些缺点，比如受访者可能对问题理解不清，或者回答不真实，导致数据的可靠性受到影响。
二、访谈法访谈法是一种直接与受访者进行对话的调查报告方法。
研究者可以通过面对面的交流或电话访谈的方式，与受访者进行深入的讨论和探询。
相比于问卷调查法，访谈法可以获取更为详细和准确的信息。
此外，访谈法还能够帮助研究者更好地理解受访者的观点和背后的动机。
然而，访谈法也存在一些问题，比如可能会受到访谈者主观性的影响，或者受访者可能因为主观因素而回避某些问题。
三、实地调研法实地调研法是一种通过亲自观察和记录来获取数据的调查报告方法。
研究者可以前往实地，观察现象、收集数据，并进行分析和总结。
实地调研法的优点在于可以获得真实、直观的数据，而不受受访者主观性的影响。
此外，实地调研法还可以帮助研究者深入了解调查对象的环境和背景。
然而，实地调研法也存在一些挑战，比如可能需要花费大量时间和精力，以及可能受到研究者主观性的影响。
四、文献研究法文献研究法是一种通过查阅相关文献和资料来获取数据的调查报告方法。
研究者可以收集和分析已有的研究报告、学术论文、书籍等，以了解特定问题的研究现状和发展趋势。
文献研究法的优点在于可以获取大量的次生数据，而且不需要进行实地调研或与受访者交流。
此外，文献研究法还可以帮助研究者了解特定领域的理论和方法。
市场调查方法优缺点
一）访问法1. 1 面谈访问法）入户访问法优点：入户访问法缺点：）拦截访问法优点：2>.3>.拦截访问法缺点：2>.2.3.3>.电话访问法优点：2>3>4>5>6>电话访问法缺点：2>3>4>5>邮寄法优点：2>3>4>5>邮寄法缺点：2>3>4>1>.直接性强；2.灵活性强；3. 准确性强；4.调查有深度。
1>. 费用高，时间长；2. 对调查人员的要求高；3. 调查质量容易受多种因素的影响。
1>. 访问地点比较集中，时间短，可节省访问费和交通费；便于对调查人员进行监控；对拒访者可以放弃，重新拦截新的受访者，确保样本量不变。
1>. 只能进行简单的、大众的问题调查，不适合内容复杂、不能公开的问题调查；被调查对象的身份难以判别，在调查地点出现具有偶然性，可能影响样本的代表性和调查资料的质量；拒访率高。
1>信息搜集速度快、费用低；调查花费的时间短；搜集市场调查资料覆盖面广；被调查者不受调查人员在场的心理压力，可以比较自由地回答问题；适宜访问不易接触到的被调查者；易于控制调查质量。
1>访问的成功率相对较低；无法使用辅助工具；访问时间不能过长，调查的内容难以深入，调查总体欠完整；被调查者只限于能够进行电话沟通的范围；对于回答问题的真实性很难做出正确的判断。
1>调查区域较广；调查费用较低，只需花费少量邮资和印刷费用；被调查者有较充分的时间填写问卷，被调查者无时间上的压力，回答质量较高。
通过让被调查者采取匿名方式，可对某些敏感和隐私情况进行调查；无须对调查人员进行专门的培训和管理。
1>问题无反馈，回收率低；信息反馈时间长，影响资料的时效性；容易产生填答错误，无法评价其回答的可靠程度；对被调查者的要求较高。
4. 留置调查法优点：1>回收率高；2>被调查者有充分的时间来回答问题且不受调查人员影响；留置调查法缺点：1>调查受区域范围的限制，难以进行大范围的留置问卷调查；2>调查费用较高；3>占用被调查者时间较多二）观察法优点：2>3>4> 1>直观可靠；真实性高；不受语言交流的影响；独立取舍，不受调查对象的影响（三）实验调查法优点： 针 四）文案调查法优点： 2> 3>2> 3>4> 观察法缺点： 1>难以观察到被调查者的心理动机等内在因素；2>受时间空间限制； 3>调查费用高； 4>对调查人员素质要求高，观察员素质不同，观察的结果也不同； 5>易产生观察误差等； 6>只适用于小范围的调查。
市场调查方法的优缺点
市场调查方法的优缺点(1)访问法1、直接访问法优点:A调查有深度,具私密性,内容可以复杂深入。
B直接性强,可以掩饰图表、产品等。
C灵活性较强,随机应变。
D准确性强,可以当面解释问题,并可以根据回答问题的态度,直接判断资料的真实程度。
E比电话及邮寄问卷法,回答问题的完整性高缺点:A成本高,时间长。
B调查质量受到气候、被访者情绪等因素干扰。
适用范围:小规模,需要深入调查的问题。
2、堵截访问法优点:访问的地点集中,时间短,成本低,节省对每个样本的访问费与交通费,避免入户的困难,便于对访问员的监控。
缺点:访问内容无法深入;调查对象的出现带有偶然性,会影响调查的精确度;拒访率高。
适用范围:内容简明、时间期限比较短的调查3、电话访问法优点:成本低,速度快;范围广;易控制; 缺点:问题不能深入;调查工具无法综合使用;辨别真实性较差;调查者可能挂断电话。
适用范围:带有普遍性的急需解决的简单问题,调研费用较少,调查人员口齿清楚。
4、邮寄问卷法优点:调查区域广;问卷可以有一定的深度;费用低;无须对调查人员专门培训;回答问题更准确客观。
缺点:调查表回收率低;时间长适用范围:对于时效性不强,名单地址清楚,调查费用紧张、高素质的调查人员缺乏的调查。
5、小组焦点访问法:优点:取得的资料较为广泛与深人;资料收集快,效率高,省时、省事、省力;将调查与讨论结合,有时还能探讨原因与寻求解决问题的途径;可以进行科学监测。
缺点:对主持人的依赖性大,要挑选有丰富经验与组织控制能力的主持人;抽样人数少、误差有可能较大,易造成误导,对企业经营决策产生不良影响;对于涉及隐私与保密问题,不宜多谈;回答结果散乱,一般只作定性资料收集。
适用范围:获得建议、意见、创意的重要方法,广泛用于新产品开发、产品包装设计、广告设计等市场调查项目之中。
(2)现场观察法优点:A、自然、客观、准确;B、直接简单易行;缺点:A、难以控制时间变量与环境变量;B、缺乏深度,只能瞧到最后的行为,不知道行为的原因与动机;C、受观察者主观意识、价值观、社会联系的影响;(3)实验调查法优点:A结果具有较大的客观性与实用性;B方法具有主动性与可控性;C可以探索在环境中不明确的市场关系;D实验的结论具有较强的说服力。
几种调查法的优缺点
几种查询拜访法的优缺陷办法长处缺陷小我面谈答复率高可以采取凋谢式提问可以获得比较完全的信息调研人员可以合时不雅察被查询拜访者的反响费用较高对换研人员本质请求比较高被查询拜访者有时不肯意答复私家问题调研人员的主不雅意思很轻易传递给被查询拜访者,因而影响调研成果小组面谈与小我面谈有相似之处比小我面谈更轻松可以对顾客不雅点.立场.认知和行动进行深刻的剖析和研讨较难安插到适合的时光.地点须要被查询拜访者消费必定的时光和精神有时收集的信息不必定具有代表性个他人可能把持全部评论辩论或使之跑题德律风查询拜访调研成本较低对换研人员的请求相对较低可在最短的时光内获得新闻被查询拜访者必须有德律风攀谈时光较短,讯问必须简略假如在较大的市场区域进行,费用较高难以树立长久的接洽无法进行面临面的交换,难以不雅察到被查询拜访者的真实设法主意函件通讯查询拜访调研成本低被查询拜访者可以轻松答复问卷被查询拜访者可以依据本身的真实意愿答复问题被查询拜访者在答复问题的进程中不受调研人员的主不雅影响收受接管率低难以获得合适的邮寄名录假如收受接管率太低,则人均答复费用较高所有被查询拜访者必须按照问卷一一答复问题,使得问卷和问题有时会掉去针对性,削减了调研的灵巧性留置问卷法收受接管率比函件通讯查询拜访法高具有函件通讯查询拜访法和面谈法的长处被查询拜访者规模受限成本较高室内自愿查询拜访这种查询拜访在断定顾客对办事质量.举措措施和装备的满足度时尤其有效答复率比较低线上查询拜访成本低反馈快笼罩面广,不受时空限制今朝被查询拜访者规模受限制虚拟,真实性差,使营销人员无法懂得被查询拜访者的真实情形。
几种调查法的优缺点
需要被调查者花费一定的时间和精力
有时收集的信息不一定具有代表性
个别人可能操纵整个讨论或使之跑题
电话调查
调研成本较低
对调研人员的要求相对较低
可在最短的时间内获得消息
被调查者必须有电话
交谈时间较短，询问必须简单
无法进行面对面的交流，难以观察到被调查者的真实想法
具有函件通信调查法和面谈法的优点
被调查者范围受限
成本较高
室内自愿调查
这种调查在判断顾客对服务质量、设施和设备的满意度时尤其有用
回复率比较低
线上调查
成本低
反馈快
覆盖面广，不受时空限制
目前被调查者范围受限制
虚拟，真实性差，使营销人员无法了解被调查者的真实情况
函件通信调查
调研成本低
被调查者可以轻松回答问卷
被调查者可以根据自己的真实意愿回答问题
被调查者在回答问题的过程中不受调研人员的主观影响
回收率低
难以获得适宜的邮寄名录
如果回收率太低，则人均答复费用较高
所有被调查者必须按照问卷逐一回答问题，使得问卷和问题有时会失去针对性，减少了调研的灵活性
留置问卷法
回收率比函件通信调查法高
几种调查法的优缺点
方法
优点
缺点
个人面谈
答复率高
可以采用开放式提问
可以获得比较完整的信息
调研人员可以适时观察被调查者的反应
费用较高
对调研人员素质要求比较高
被调查者有时不愿意回答私人问题
调研人员的主观意思很容易传递给被调查者，因而影响调研结果
小组面谈
与个人面谈有类似之处
比个人面谈更轻松
可以对顾客观点、态度、认知和行为进行深入的分析和研究
七种调查方法的比较
3、一大特色是匿名性。
4、对调查双方都比较方便。
5、可以排除人际交往中可能产生的种种干扰。
6、节省人力、时间和经费。
1、只能获得书面社会信息，不能得到生动具体的社会情况。
2、缺乏弹性，难做定性调查。
3、自填式问卷可能出现随便敷衍和对问题的不理解。
4、被调查者任意填写或在大众心理驱使下按照主流意识填写。
3、有利于“以点带面”，做好面上的指导工作。
4、有利于积累经验，培养、提高工作人员素质。
1、选点很难避免主观因素影响。
2、定量调查的局限性较大。
3、调查结论的适用范围很难准确判断。
4、积累的经验往往带有较大片面性。
1、要正确选点。
2、要身下去、心下去。
3、要有甘当小学生的精神。
4、要有客观态度。
5、要抓重点、讲实效。
1、无法完全排除被调查者之间社会心理因素的影响。
2、调查会的的质量和结果往往取决与调查者驾驭会议的能力。
3、有些问题不宜于集体访谈。
4、占用被调查者时间较多，受时间限制。
1、打破短暂沉默。
2、创造良好气氛。
3、开展平等、民主对话。
4、把握会议的主题。
5、做个谦逊客观的主持人。
6、做好被调查者之间的协调工作。
7、做好会议记录。
8、及时结束会议。
问卷调查法
问卷调查也称问卷法，是调查者运用统一设计的问卷向被调查者了解情况或征询意见的调查方法。
1、标准化调查。
2、间接调查。
3、书面调查。
4、定量调查。
5、抽样调查。
1、问卷填答者不同：
2、问卷传递方式不同：
3、与被调查者交谈方式不同：
1、最大优点突破时空限制。
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几种调查法的优缺点
方法优点缺点
答复率高费用较高
可以采用开放式提问对调研人员素质要求比较高
个人面谈可以获得比较完整的信息被调查者有时不愿意回答私人问题
调研人员可以适时观察被调查调研人员的主观意思很容易传递给被调
者的反应查者，因而影响调研结果
与个人面谈有类似之处较难安排到合适的时间、地点
小组面谈比个人面谈更轻松需要被调查者花费一定的时间和精力可以对顾客观点、态度、认知和有时收集的信息不一定具有代表性
行为进行深入的分析和研究个别人可能操纵整个讨论或使之跑题
被调查者必须有电话
调研成本较低
交谈时间较短，询问必须简单
如果在较大的市场区域进行，费用较高
电话调查对调研人员的要求相对较低
难以建立长久的联系
可在最短的时间内获得消息
无法进行面对面的交流，难以观察到被
调查者的真实想法
调研成本低回收率低
被调查者可以轻松回答问卷难以获得适宜的邮寄名录
函件通信调查被调查者可以根据自己的真实如果回收率太低，则人均答复费用较高意愿回答问题所有被调查者必须按照问卷逐一回答问被调查者在回答问题的过程中题，使得问卷和问题有时会失去针对性，不受调研人员的主观影响减少了调研的灵活性
回收率比函件通信调查法高
被调查者范围受限
留置问卷法具有函件通信调查法和面谈法
成本较高
的优点
这种调查在判断顾客对服务质
室内自愿调查量、设施和设备的满意度时尤其回复率比较低
有用
成本低目前被调查者范围受限制
虚拟，真实性差，使营销人员无法了解
线上调查反馈快
被调查者的真实情况
覆盖面广，不受时空限制。