案例分析及答案【范本模板】
国网安全事故案例及分析(模板15篇)
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案例分析考试真题及答案【范本模板】
2010年安全生产事故案例分析考试真题及答案(1）2011-8—16 10:01：45 来源：环球网校(edu24oL）频道:注册安全工程师分享：2010年安全工程师执业资格考试真题安全生产事故案例分析第一题A铜业公司是某大型企业的控股子公司，2009年，A铜业公司新建采用艾萨熔炼技术生产铜及硫酸的项目,项目于2009年1月开始建设,9月10日投产运行。
项目主要工艺设备有艾萨熔炼炉、电炉、余热锅炉等。
艾萨熔炼炉产生的高温烟气进入余热锅炉，经热交换后产生蒸汽，热交换后的烟气经除尘净化系统处理后排放。
余热锅炉设计额定蒸汽压力2。
5MPa、额定蒸发量35t/h、额定蒸汽温度350 ℃.2009年11月24日20时,当班调度甲听到一声巨响，随即在监控系统屏幕上看到余热锅炉房有大量蒸汽喷出。
甲按照应急救援预案要求立即拉响警报，通知紧急停炉和现场人员撤离，报告公司总经理乙。
乙接报后，立即向上级有关部门报告，同时赶往现场指挥救援.21时，经人员清点,仍有5名职工下落不明，乙派2名工人进入现场查看情况，因现场蒸汽太大，2名工人被烫伤。
于是紧急外调防护服，救援人员穿上防护服进入余热锅炉房，发现有4名职工死亡、1人重伤.事后查明，事故发生时余热锅炉的运行压力2.3MPa、蒸汽温度310℃，从熔炼炉到余热锅炉的冷却屏波纹金属软管爆裂，大量高温饱和蒸汽喷出，导致现场人员伤亡。
此次事故的直接经济损失为420万元.根据以上场景,回答下列问题（共14分，每题2分,1-3题为单选题,4—7题为多选题)1.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，该起事故属于（）.A.一般事故B。
较大事故C。
重大事故D.特大事故E.特别重大事故答案：B解析：参见新教材《安全生产管理知识》P212。
2.根据《企业职工伤亡事故分类》（GB6441—1986），该起事故的类别是（）。
A.物体打击B。
灼烫C。
锅炉爆炸D.容器爆炸E。
火灾答案:B解析：参见《安全生产管理知识》P122-123.3。
推销实务77个案例分析及答案【范本模板】
1.有一天，某百货商店箱包柜进来一位年轻顾客买箱子.一会儿看牛皮箱，一会儿又挑人造革箱，跳来跳去拿不定主意。
这时，营业员小戚上前招呼，并了解到该顾客是为出国所用，便马上把106cm牛津滑轮箱介绍给顾客，并说明了飞机持箱的规定,最大不超过106cm。
牛津箱体轻，又有滑轮，携带较方便，价格比牛皮箱便宜的多.年轻人听了觉得他讲的头头是道、合情合理,而且丝丝入扣、正中下怀,于是就选定了滑轮箱高兴而去了。
问题（1）小戚在推销时运用了怎样的推销观念？（2)顾客为什么觉得小戚讲的丝丝入扣、正中下怀？（3）小戚的成功推销给你什么启示？（1）小戚在推销时运用的是现代推销观念。
（2）因为小戚在了解顾客消费需求的基础上，设法协助顾客得到他想得到的东西,使顾客购得出国所用的皮箱，顾客的满足度很高。
（3）启示是推销人员在开展推销工作时，所推销的应是某种需求满足的方式，即应是推销产品的功能。
2。
A公司是一家生产销售家用计算机的企业.张先生毕业于计算机专业，从事计算机推销工作已有5年，在三家公司干过。
A公司十分信任他，让他负责华中地区的销售工作.他分析了家用计算机的现状，认为计算机市场竞争激烈，要想扩大销售必须从体改服务质量入手,并提出了具体的措施：一是选用了同好最好的服务规范和标准，要求所有的员工必须认真履行；二是建立了全过程的监控服务质量跟踪系统;三是发现顾客投诉，即对推销人员实行严厉处理，直至辞退。
通过上述措施,该公司华中地区销售业绩实现上升，受到A公司的奖励。
问题（1）张先生为什么要选择提高服务质量作为突破口？（2）张先生在推销中采用的是什么样的推销观念？（3）你认为取得较好的销售业绩关键在服务质量么？(1）在产品质量相差无几的现代市场条件下,竞争的中心已经转向服务质量，提高服务质量是提高竞争力的重要条件。
(2）现代推销观念（3）良好的销售业绩不仅依靠服务质量,还要考虑产品能否满足顾客需求、产品质量、产品价格等诸多因素，但拥有好的服务质量是现代市场竞争的一个主要内容.3。
案例分析题(五)【范本模板】
案例分析题(五）1 钱某在生意上的损失能否得到补偿?钱某为某市一个体工商户，从事服装生意，月收入上万元。
因仗着自己财大气粗，钱某在市场上得罪了许多竞争对手。
在一次税务大检查当中，税务局收到许多举报，称钱某偷漏税款严重。
负责钱某所在市场税收检查的税务所派出几名工作人员将钱某强行拘留，关在税务所办公室中,令其交代偷漏税款的违法行为.钱某一口咬定自己未偷漏税款，税务所对钱某的账簿进行检查,发现其确实未偷税款,遂于钱某被拘后的第10天将其释放.钱某对此不服，以税务所的上级机关市税务局作为被告，诉至人民法院.试问:(1）本案人民法院是否应当受理?为什么？(2）如果法院受理，本案应当如何处理？如果不受理，应采取什么措施？（3）如果钱某起诉的同时提起行政赔偿诉讼，国家应否赔偿？依何标准给予其赔偿?钱某被拘10天内给生意造成了近五千元的损失，能否得到补偿？为什么?【参考答案】(1）本案应当受理。
根据《行政诉讼法》的规定，对有关行政机关非法拘留、限制人身自由引起的诉讼，法院可以受理。
本案的税务机关无权剥夺钱某的人身自由，属于非法拘留.(2)人民法院受理后，应当依法确认税务局的行政行为违法，并根据相关法律作出判决，对此非法行为给予处罚。
(3）国家应当赔偿，赔偿的标准依《国家赔偿法》的规定，按上一年度国家职工日平均工资的水平给予赔偿。
钱某生意上的损失属于间接损失,国家不予赔偿。
案例分析题2 李某最迟可在何时提出国家赔偿请求?李某系私营企业的厂长。
1998年8月27日，李某因与他人发生经济纠纷而被当地某区公安分局刑事拘留.9月9日，该区人民检察院批准将其逮捕.11月17日，区检察院对他提起公诉。
12月13日,该区人民法院经审理认为，检察院以诈骗罪起诉李某证据不足，宣告李某无罪。
区检察院对此判决提出抗诉。
在市中级人民法院审理此案期间,市人民检察院撤销了抗诉决定.1999年2月30日,市中级人民法院裁定终止本案审理。
该企业因厂长被羁押,自1998年5月停产。
案例分析【范本模板】
案例分析1、H公司有一批羊毛待售，4月2日公司销售部以信件的形式向某市第一纺织厂发出要约，将羊毛的数量、质量、价格等主要条款做了规定,约定若发生争议将提交某仲裁委员会仲裁.并特别注明希望在15日内得到答复。
但由于工作人员疏忽，信件没有说明要约的起算日期，信件的落款也没有写日期. 4月4日公司人员将信件投出，4月17日纺织厂收到信件。
恰巧纺织厂急需一批羊毛,第二天即拍发电报请其准备尽快发货。
邮局于4月19日送达H公司。
不料H公司却在4月18日由于未收到纺织厂的回信，已将羊毛卖给另一纺织厂。
第一纺织厂几次催货未果，向仲裁委员会提请仲裁，要求H公司赔偿其损失。
试对此案例进行分析答:该案例中，H公司的行为符合构成发盘的条件,属于发盘行为.发盘既是商业行为也是法律行为，具有法律约束力.由于H公司失误,没有说明发盘的生效日期。
此时，应按公约规定，发盘生效日期采用到达主义原则。
按此原则,发盘在纺织厂受到信件的17日起生效,有效期为4月17日至5月1日。
纺织厂的回复在有效期内。
所以,此项发盘对H公司有约束力，H 公司应按发盘内容向纺织厂提供货物。
而不能以18日未收到信件为由拒绝提供货物。
所以，H公司应当赔偿纺织厂的损失。
此案例说明，为避免争端,发盘时应明确注明发盘的有效日期。
案例2、我某公司于5月20日以电传发盘，并规定“限5月25日复到”。
国外客户于5月23日复电至我方，要求将即期信用证改为远期见票后30天.我公司正在研究中，次日又接到对方当天发来的电传，表示无条件接受我5月20日的发盘。
问此笔交易是否达成?答：本案例中，外国客户5月23日的复电：要求将即期信用证改为远期见票后30天，属于实质上变更发盘的条件，构成还盘行为。
一方的发盘经对方还盘后即失去效力，因此，我某公司5月20日的发盘已经失效.国外客户于5月24日的电传，表示无条件接受我5月20日的发盘,这一接受行为没有法律效力。
我公司有权拒绝不与其达成交易。
案例分析及点评【范本模板】
案例分析及点评一、申请受理及合同评审阶段1、许可/资质提供方面存在的典型问题1）××木业有限公司的产品为实木地板和竹地板，但未提供生产许可证；2)××酒业有限公司的产品为白酒，未提供生产许可证和卫生许可证；3）××有限公司机动车制动液未提供生产许可证；4）××化工有限公司生产液氯和氢氧化钠，未提供生产许可证和安全生产许可证；5）××有限公司申请的认证范围为酱油的生产，未提供QS准入生产许可证；6)××化工股份有限公司、××电力建设有限公司未提供安全生产许可证；7)××机电有限公司××分公司未提供“翻新”业务的资质和“3C"证书；8)××航空油料有限公司未提供其3个分公司的营业执照和危险化学品经营许可证；9）××生物科技有限公司名称变更未提供工商局的出具的更名证明；10)××交通工程有限公司未提供安全生产许可证；11）××建筑工程有限公司未提供设备安装资质和安全生产许可证12)××科技有限公司为生产体外生物制剂的企业，在2005年底必须取得GMP证书，企业未提供.13) ××机电有限公司为生产水泵、内燃机、油锯的企业，未提供生产许可证。
14)××矿泉水有限公司未提供采水许可证。
15)××乳胶制品有限公司生产医用手套，属于医疗器械类，应提供生产许可证和卫生许可证。
16）××化工有限公司生产危险化学品，应有安全生产许可证；产品中有聚氨酯类木器漆，应通过“3C”认证，提交“3C”证书。
17）××农药厂未提供生产许可证和安全生产许可证。
杜邦公司案例分析【范本模板】
杜邦公司组织结构的变革？1)杜邦公司的组织结构是如何适应环境变化的？答、伴随公司经营规模和业务范围的扩大,以及环境变得日趋复杂，杜邦公司的组织结构由集权的刚性结构逐渐演变为分权的具有柔性和适应性的组织结构，并在分权基础上实施有效控制.2）论述杜邦公司各发展阶段组织结构的模式及各种模式的优势和局限。
答、19世纪中期,采用直线制组织结构。
优点：决策迅速、指挥统一；缺点：经验式管理缺乏专业性，经营效率取决于企业家的胆识、能力和精力.20世纪初，采用直线职能制组织结构.优点:权力高度集中，实行统一指挥、垂直领导和专业分工原则，秩序井然、职责清楚、效率显著提高；缺点:不适合经营规模大、业务范围广的企业，部门之间横向联系弱.3）简述杜邦公司20世纪60年代组织变革的意义和阻力。
答、杜邦公司20世纪60年代组织变革在于冲破传统家族制管理体制的束缚,采用社会化的股份公司制管理体制和运行机制,从而避免没有才能的家族成员进入管理层,并在全社会范围内选拔有突出才能的人担任高层领导工作。
阻力主要来自杜邦家族成员的抵制以至反抗。
？4）结合杜邦公司的实例谈谈我国私营企业、乡镇企业如何打破家族化或简单合伙制，建立真正意义上的现代企业制度。
答：杜邦公司20世纪60年代的组织变革历程具有普遍意义,是我国私营企业、乡镇企业发展道路上必须经历的过程。
我国私营企业、乡镇企业中相当一部分企业是家族制企业或家族色彩很重的合伙制企业,这些企业在经历了一次创业获得成功之后，在经营规模不断扩张、业务范围不断扩大的情况下，面临着创业者需要蜕变为职业管理者、建立专业化的高素质员工队伍，以及高管人员离职、财务监控的有效性、难以形成凝聚力和向心力等突出的控制问题。
这实质上的这类企业二次创业过程中面临的普遍性问题和必须跨越的堑壕.我国私营企业、乡镇企业在二次创业过程中需要打破家族化或简单合伙制财产组织形式，建立规范的具有社会性的股份公司制即真正意义上的现代企业制度。
案例一：俏江南-张兰-股权之争案例分析【范本模板】
案例一：俏江南案例一、案情介绍1、创业初期1988年，一如数年之后热播剧《北京人在纽约》中所描述的，出身于知识分子家庭的张兰，放弃了分配的“铁饭碗”，成为潮涌般奔赴大洋彼岸洋插队者的一员，去了加拿大.在多伦多，张兰靠着刷盘子、扛牛肉、打黑工，进行着自己的原始积累。
她的目标是攒够2万美元，然后回国投资做生意.终于，在1991年圣诞节前夕，张兰怀揣着打工挣来的2万美元和创业梦，乘上了回国的飞机。
此时，张兰与日后“92派”(邓小平南方视察之后辞职下海的企业家）的代表性人物—诸如泰康人寿的陈东升、万通地产的冯仑、慧聪网的郭凡生—基本处于同一起跑线上。
1992年初,北京东四大街一间102平方米的粮店，被张兰租下并改造成了“阿兰餐厅”.伴随南方而来的春风吹遍神州，阿兰餐厅的生意随之逐渐红火。
之后,张兰又相继在广安门开了一家“阿兰烤鸭大酒店"，在亚运村开了一家“百鸟园花园鱼翅海鲜大酒楼”，生意蒸蒸日上。
2000年4月，张兰毅然转让了所经营的三家大排档式酒楼,将创业近10年攒下的6000万元投资进军中高端餐饮业.在北京国贸的高档写字楼里，张兰的第一家以川剧变脸脸谱为Logo的“俏江南”餐厅应运而生。
2、快速扩张在多数餐饮业还处于满足顾客“吃饱”的粗放式状态时，张兰的俏江南开始追求让顾客“吃好”，于是高雅的就餐环境成为俏江南当时显著的卖点。
不仅如此，张兰还不遗余力地提升俏江南的品牌层次。
2006年，张兰创建了兰会所(LAN Club）。
她直言创建兰会所“就是冲着2008年北京奥运会这个千载难逢的创名机会去的”。
紧接着俏江南又中标了北京奥运唯一中餐服务商，在奥运期间负责为8个竞赛场馆提供餐饮服务。
张兰宣称首家兰会所总投资超过3亿元，其中花费1200万元请来巴黎Bacca-rat水晶宫的法国设计师菲利浦•斯塔克(Philippe Starck)担当会所设计。
当年,媒体以充满羡慕的笔调描述了会所的奢华：“一支水晶杯上万元，一把椅子18万元，一盏百乐水晶灯500万元，满屋镶嵌着约1600张油画……"，其中就包括张兰于2006年在保利秋季拍卖会上耗资2000万元拍下的当代画家刘小东所作长10米、宽3米的巨幅油画《三峡新移民》。
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案例分析：张鹏的危机张鹏是一家生产小型机械的装配厂经理。
每天张鹏到达工作岗位时都随身带了一份列出他当天要处理的各项事务的清单.清单上有些是总部的电话中通知他所要处理的,另一些是他自已在一天多次的现场巡视中发现或者他手下报告的不正常的情况.一天，张鹏与往常一样带着他的清单来到了办公室。
他做的第一件事情就是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。
他的工厂每天24小时连续工作，各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这次开展了什么工作，发生了什么问题。
看完前一天的报告后，张鹏通常邀请他的几位主要下属召开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的每一个问题采取什么样的解决办法。
张鹏白天也要参加一些会议，会见来厂的各方面的来访者。
他们有些是供应商或者潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。
此外，有时也有一些来自地方、省市、国家政府机构的人员。
总部职能管理人员和张鹏的直接上司也会来厂考察。
当陪同这些来访者和自己的下属人员参观的时候，张鹏经常会发现一些问题，并将他们列人到他那些待处理事情的清单中。
张鹏发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些工作是他改进工厂的长期生产效率所必须做到的。
他似乎总是在处理某种危机,他不知道哪里出了问题。
为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的工作方式来工作呢？问题:运用管理职能、管理者技能相关知识和张鹏所处的组织层次，你可以给张鹏所做的工作做一个怎样的分析呢?案例远大公司的困惑进人12月份以后，远大实业发展有限公司（以下简称为远大公司）的总经理张军一直在想两件事：一是年终已到，应该抽时间开个会,好好总结一下今年的下作。
今年外部环境发生很大变化，尽管公司想方设法拓展市场,但困难重重,好在公司经营比较灵活，苦苦挣扎，这一年总算摇摇晃晃走过来了，现在是该好好总结一下，看看问题出在哪里.二是该好好谋划一下明年怎么办，更远的是该想想今后5年怎么干，乃至于今后10年怎么干。
上个月张总从事务堆里抽出身来，到黄河大学听了两次关于现代企业管理的讲座，教授的精彩演讲对他触动很大。
公司成立至今，转眼已有10多今年头。
10多年来，公司取得过很大的成就,靠运气、靠机遇，当然也靠大家的努力。
细细想来，公司的管理全靠经验，特别是靠张总自已的经验，遇事都由张总拍板,从来没有通盘的目标和计划，因而常常是干到哪儿是哪儿。
可是公司现在发展到几千万资产，300多号人，再这样下去可不行了。
张总每想到这些，晚上就睡不着觉，到底该怎样制订公司的目标与计划？这而是张总最近一直在苦苦思考的问题。
远大公司是一家民营企业，是改革开放的春风为远大公司的建立和发展创造了条件。
因此，张总常对职工讲，公司之所以有今天,不仅是靠他们三兄弟拼命苦干，更多的还是靠改革开放带来的机遇。
15年前，张氏三兄弟只身来到省里的工业重镇A市,当时，他们口袋里只有父母给的全家积蓄800元人民币，但张氏兄弟决心用这800元创一番事业，摆脱祖祖辈辈日出而作、日落而归的面朝黄土背朝天的农民生活.到了A市，张氏三兄弟借了一处棚户房落户，每天分头出去找营生,在一年时间里他们收过破烂、贩过水果、打过短工，但他们感觉到这都不是他们要干的.老大张军经过观察和向人请教，发现A市建筑业发展很快，城市要建设，老百姓要造房子,所以建筑公司任务不少，但是由于种种原因，建筑材料却常常短缺，因而，建筑公司也失去了很多工程.张军得知，建筑材料中水泥、黄沙很短缺，他想到,在老家小镇边上,他表舅开了家小水泥厂，生产出的水泥在当地还销不完,因而不得不减少生产。
他与老二、老三一商量决定做水泥生意。
他们在A市找需要水泥的建筑队，讲好价,然后到老家租船车把水泥运出来,去掉成本每袋水泥能净得几块钱.利虽然不厚，但积少成多，一年下来他们挣了几万元。
当时的中国，“万元户”可是个令人羡慕的名称。
当然这一年里，张氏兄弟也吃尽了苫,张军一年住了两次医院.虽然如此，看到一年下来所得的收获，张氏兄弟感到第一步走对了。
同时又认识了很多人，有了一张不错的关系网。
张军在贩卖水泥的过程中，看到改革开放后，A市到处都在大兴土木，建筑队的活多得干不过来，他想，家乡也有土木、泥瓦匠，何不把他们组织起来,建个工程队，到城里来闯天下呢?没几个月一个工程队开进了城，当然水泥照样贩，这也算是两条腿走路。
一晃15年过去了，当初贩卖水泥起家的张氏三兄弟，今天已经是拥有几千万资产的远大公司的老板了.公司现有一家贸易公司、建筑装演公司和一家房地产公司,有员工近300人。
老大张军当公司的总经理,老二和老二做副总经理，并分兼下属公司的经理.张军老婆的叔叔任财务主管，他们表舅的大儿子任公司销售主管。
总之，公司的主要职位都是家族里面的人担任，张军具有绝对权威。
张军在老家读完了小学，接着断断续续地花了6年时间才读完初中，原因是家里穷,又遇到水灾。
他曾两度失学，但他读书的决心很大，一旦条件许可，他就去上学，而且边读书边干活.他为人真诚、好交朋友，又能吃苦耐劳，因此，深得两个弟弟的敬重，只要他讲如何做，他们就会去拼命干。
正是在他的带领下，远大公司才从无到有、从小到大地逐步发展壮大起来的。
现在，在A市张氏三兄弟的远大公司己经大名鼎鼎，特别是去年，张军代表远大公司一下子拿出50万元捐给省里的贫困县建希望小学后，民营企业家张军的名声更是不同凡响了。
但张军心里明白，公司这几年的日子也不好过,特别是今年.建筑公司任务量还可以，但由于成本上升，创利已不可能与前几年同日而语，只能是维持略有盈余的现状。
况且，建筑市场竞争日益加剧，公司的前景难以预测；贸易公司也只能勉强维持；房地产公司更是一年不如一年,当初开房地产公司的时候,由于抓住了时机，确实赚了一大笔钱，但目前，状况是大不如从前了。
面对这些困难，张军一直在想如何摆脱现在这种状况以及如何发展。
10月1日，张军与市建委的一位处长在一起吃饭,这位老乡告诉他,市里规划从明年开始进行江海路的扩建工程.该路在A市就像上海的南京路,两边均是商场。
借这一机会，好多大商店都想扩建商厦，但一直苦于资金不够.这位老乡问张军有没有兴趣进军江海路.如果想的话，他可以牵线搭桥。
远大公司的贸易公司早就想进驻江海路了，但一直苦于没有机会，现在机会来了而且机会很诱人，但投入不少，该怎么办?另外，随着改革开放的深人,住房分配制度将有一个根本的变化，随着福利分房的结束,张军想到房地产市场一定会逐步转暖。
远大公司的房地产公司已有一段时间没有正常运作了，现在是不是该动了？讨论题:1、你如何评价远大公司？如何评价张总？2、远大公司是否应该制订短、中、长期计划?为什么？3、如果你是张总,你该如何编制公司的发展计划?招聘中层管理者的困难某精密机械公司在最近几年招募中层管理职位上不断遇到困难。
该公司是制造和销售较复杂机器的公司,目前重组成六个半自动制造部门。
公司的高层管理者认为这些部门的经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需要在此基础上才能做出。
公司本来是按传统严格地从内部选拔人员，但不久就发现被提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应他们新职责的技能。
这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。
通过一个职业招募机构，公司得到了许多经过良好训练的工商管理专业毕业生作候选人。
他们录用了一些,并先放在基层管理职位上，以便为今后提拔为中层管理人员做好准备。
不料在两年之内所有这些人都离开了该公司。
公司只好又回到以前的政策，从内部提拔,但又碰到了过去同样的素质欠佳的问题。
不久就有几个重要职位的巾层管理人员将要退休了,他们的职位函须称职的后继者。
面对这一问题,公司想请咨询专家来出些主意.请回答下列问题：1、这家公司确实存在选拔和招募问题吗?2、如果你是咨询专家，你会有哪些建议？案例：摩托罗拉公司的沟通方式摩托罗拉公司于1992年在天津经济开发区破土兴建第一家寻呼机、电池、基站等5个生产厂，成为摩托罗拉在本土之外最大的生产基地,投资额比最初的投资额增加了9倍，工人数量从不到100人增加8000多人，年产值达28亿美元.这是一个在华投资成功的企业。
在摩托罗拉公司,每一个高级管理者都被要求与普通操作工形成介乎于同志和兄妹之间的关系——在人格上千方百计地保持平等.“对人保持不变的尊重"是公司的文化，最能表现摩托罗拉的这一文化的是它的“Open Door"，即“所有管理者办公室的门都是绝对敞开的，任何职工在任何时候都可以直接进来，与任何级别的上司平等交流”。
每个季度的第一个月的1～21日,中层干部都要同自已的下属和自已的主管进行一次关于职业发展的对话，回答“你在过去三个月里受到尊重了吗”等6个问题。
这种对话是一对一和随时随地的。
摩托罗拉的管理者为每一个被管理者还预备了12条这种“Open Door"式表达意见和发泄不满的途径,即沟通方式。
我建议（I recommend)。
以书面形式提出对公司各方面的意见和建议，全面参与公司管理。
畅所欲言(Speak out）.这是一种保密的双向沟通渠道。
如果员工要对真实的问题进行评论或投诉,应诉人必须在3日内对隐去姓名的投诉信给予答复。
整理完毕后，第三者按投诉人要求的方式反馈给投诉人，全过程必须在9天内完成.总经理座谈会（GM Dialogue）。
公司于每周四召开座谈会,大部分问题可以当场答复,7日内对有关问题的处理结果予以反馈。
报纸与电视台（Newspaper and TV）。
摩托罗拉给自已内部报纸起的名字叫《大家庭》,内部设有线电视台,起名叫“大家庭电视台”.每日简报(DBS）。
可方便快捷地了解公司和部门的重要事件和通知。
员工大会(Townhall Meeting）.由经理直接传达公司的重要信息,而且有问必答.教育日（Education Day)。
每年在这一天重温公司文化、历史、理念和有关规定。
墙报(Notice Board）.墙报定期更换，刊登弘扬企业文化的励志文章.热线电话（Hot Iine）。
职工遇到任何问题时，都可以向这个电话反映,昼夜均有人值守。
职工委员会(ESC）.职工委员会是员工与管理层直接沟通的另一个桥梁，委员会主席由员工关系部经理兼任.邮件系统（Email）。
摩托罗拉拥有自己的一套邮件体系，员工可以通过分配给自己的账户和管理者沟通.589信箱(589 Mail Box）。
当员工的意见通过以上渠道无法得到充分、及时和公正地解决时，可以直接写信给589信箱。
此信箱的钥匙由中国区人力资源部掌管.问题：l．按照你所学的内容，试着给以上12种沟通方式进行归类。
2．简述摩托罗拉沟通系统的特点。
3．你认为这些沟通的方式是否会得到满意的结果？案例:华东输油管理局的激励方式华东输油管理局有8000多名职工，l万余名职工家属。