当当网和京东商城对比分析知识资料
“天猫、京东、当当”平台式电子商务网站的盈利模式比较
“天猫、京东、当当”平台式电子商务网站的盈利模式比较【摘要】据艾瑞数据咨询数据，2011至2012中国电子商务行业年度监测报告显示，2011年网络购物市场B2C交易额1803亿元，占比23.5%，份额提神9.9个百分点，从网络购物市场模式结构看，B2C模式将成为今后发展的核心。
目前B2C电子商务模式主要分为自建网站和平台商城两种形式，笔者将选取全平台式的天猫和自主销售为主兼具平台式的京东商城、当当三个平台式的电子商务网站通过个别和组合的形式进行营利模式的比较分析。
【关键词】盈利模式，天猫，京东，当当目录一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况 (4)二、三个网站单独的营利模式分析 (5)（一）天猫商城 (5)（二）京东商城 (6)（三）当当网 (7)三、对三家企业进行不同组合的综合比较分析 (8)（一）天猫与京东和当当的盈利模式比较 (8)（二）京东和当当的盈利模式比较 (8)（三）天猫和京东商城的盈利模式比较 (9)四、总结 (10)一、天猫、京东商城、当当网三家B2C网站的发展情况图1 图2表1从上面三张图表可以看出，2011年B2C发展势头迅猛，天猫商城仍然一家独大，年市场份额超过50%，同京东商城成为年交易额超过百亿元，交易额年增长率超过百分之200的唯一两家企业，两家市场份额合计近70%。
而在自主销售为主的B2C商城中，京东商城摇摇领先成为龙头老大，当当虽然起步较早，但由于其图书销售起家，商品基础价格不高，属于较为平稳的发展。
总结来看，三家企业都以发展成为综合百货商城，但侧重仍有不同：天猫商城属于全平台式的购物网站，市场份额有巨大优势；京东商城是自主销售为主兼具平台购物，以电器和3C数码产品居多，具有较大的市场份额；当当以图书音像为主，稳步前进。
二、三个网站单独的营利模式分析（一）天猫商城天猫商城是由2008年成立的淘宝商城更名的，依托淘宝的C2C平台发展，吸引了众多B2C企业在其平台开设店铺。
当当网,易趣网,京东商城,淘宝网的对比分析
当当网，易趣网，京东商城，淘宝网的对比分析当当网1.当当网的网站简介及其网站结构当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。
1999年11月，当当网正式开通在全球面世。
2.当当网的营销定价策略当当网的定价策略中，最有竞争力的特色在于其制定的“比价系统”。
2006年6月份，当当网推出“比价系统”。
所谓比价系统，是通过互联网实时查询所有网上销售图书音像商品的信息。
一旦发现有其它网站的商品价格比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手至少10％的价格优势。
当当网的“比价系统”，以技术作为标榜，将自己置身于“最低价”的位置，其所谓“其他网站”的说法也自然有所指。
很显然，作为当当网这种网上购物网站而言，价格优势是其吸引消费者光顾最有效的手段之一，这一职能系统的特色在于，用户可以通过手机短信的发送来方便快捷地了解图书的最新价格，以及在当当网上的实时价格，更加方便了顾客的选购。
这一系统的设计本身就是像当当网这种BtoC网站的一大特色，消费者选购网上商品的最大特点是在于其较高的性价比，有其是对于当当网主营业务之一的图书市场，价格的杠杆作用是十分明显的。
3.当当网的支付方式当当网网站的设计之初在很大程度上模仿了美国著名网络销售公司亚马逊的网站设计，当然在消费者的支付方式上，为了尽可能地方便消费者的支付，当当网是在SET的环境中进行交易，商家只看得到订单数据，对付款数据则是无法解读，有效保障了付款信息安全。
当当网新的支付方式——电视支付“家付通”模式将来可能在全国各个城市出现。
客户在当当网等互联网站下的订单也可以通过电视完成支付，中国银联携手网上商城当当网，推出“固网支付”业务，使购物者能够通过专门的刷卡电话来进行账单支付。
可以说，如今的当当网，在消费者的支付方式上一直在进行有益的尝试，始终以消费者的群体特点设计出更多便捷的支付方式，与广大的通讯商以及运货商、速递商合作，当当网在支付的方式上有了更加多的选择。
当当网和京东商城对比分析
成立时间：2004年1月 CEO及其背景：刘强东，网名“老刘”。
☺1996年，毕业于中国人民大学社会学系，酷爱编程的他将所有课余时间 用在了学习编程上。
☺1996~1998年他选择了到外企工作，希望能够学到外企先进的管理经验。 ☺1998年“老刘”放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁 产品。 ☺2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域，并 亲自
当当网-IT服务
5.广告发布 当当网主页上发布的广告 种类很多，包括横幅广告、 按钮广告、插页广告、移动 广告等。总体上看，当当网 的广告布局设计较为合理， 体现出了内容丰富、可视性 强、声情并茂的特点。而其 中最主要的一点在于，绝大 部分广告所宣传的商品在当 当网上都可以购买到。
京东商城-IT基础设施
♠ 2011年京东商城供应商大会日前召开，并发布最新的企业 发展战略，将从采销、运营、信息等多个路径入手，携手 品牌商、供应商共同构建诚信、共赢、繁荣的B2C电子商 务产业生态圈。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东 表示，要把更多的品牌商、供货商和零售商聚合到京东商 城的平台之上，并借助于京东商城锻造的“高效率、低成 本”供应链，开放强大的后台信息、物流系统，实现产业 链各方共赢。
当当网-IT服务
2.在线读书 主要针对非畅销书，提
供部分在线免费试读。
3.相关搜索功能 a.如今当当网客户的 搜索范围不仅包括当当 网近百万自营商品，还 把当当数千家店中店的 各类商品一搜到底。 b.当当网购物系统根 据客户的购物习惯自动 向他们推荐相关商品。
当当网-IT服务
当当网-IT服务
4.智能比价系统 所谓“网上智能比价”系统，是当当技术部门耗资 百万元开发的，并已投入应用。该系统通过互联网每天 实时查询所有网上销售图书音像商品的信息，一旦发现 有其他网站商品价格比当当网价格还低，将自动调低当 当网同类商品的价格，保持与竞争对手至少10%的价格 优势，而且“满40元还免运费”。
B2C网站之间的比较
随着电子商务的成熟，国内涌出了很多B2C网站，我经常访问的有：当当网、1号店、京东商城、易迅网、为为网和新蛋网等。
这类网站很好的利用了计算机技术、互联网技术、即时通信技术和物流渠道，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化，让不少用户得以不出户购天下物。
在访问这些网站的过程中，我发现其首页的信息架构拥有一些共同特点，也有各自的特色，遂以京东商城、新蛋网和易迅网为例，撰粗评一篇，拿来分享。
行文难免有个人主观色彩，欢迎指正。
三大网站首页基本结构信息架构的主要目的是帮助用户找到他想要的东西，即Design for way finding。
在访问一个电子商务网站时，我们一般会考虑到以下问题：一. 这是什么网站？这个问题的答案在站点标题上得到了很清楚的表达。
京东商城：新蛋网：易迅网：三者都表明了自身的定位是网上购物商城，除此之外京东和新蛋都附加了网站的特色描述，比如正品、货到付款等，这些附加信息可以提升网站的可信度以及加深用户的好感度。
二. 我需要什么？怎么找？我从哪里开始逛？访问网站的用户可以分为有目的和无目的两种类型：有目的：1.确切知道自己想要的是什么商品2.知道自己大概想要什么商品两类都可以通过搜索和分类目录来查找。
尽管位置略有区别，三大网站都将搜索放在顶部容易发现的位置，附近也能找到通过SEO计算出来的搜索热门关键词。
可见对于商品繁多内容庞大的电商网站来说，搜索是个非常重要的功能，几乎所有用户都能用到。
信息架构应该为网站不断增长的资源内容打好基础，搜索则是具有适应网站动态性的最好查找工具，无论网站如何变化，用户可以借助它在任何时候找到想要的东西，并且花费的时间最少。
怎样让用户更容易找到搜索功能，怎样提供更优化更合实效的关键词，怎样提高搜索命中率，都是电商网站设计开发的重点。
对于分类目录，三者摆放的位置惊人的一致（如3所示），作为副导航，它一般都位于页面左上部的焦点位置，从这个入口，通过各种分类链接我们可以找到几乎所有需要的商品。
当当、亚马逊、京东三大网店购书体验比较
”分类来对比三个电子书商城的书籍数量：Kindle商店中 有2532本，当当数字馆有4125本书，京东电子书刊中有 7099本。至于价格
，以莫言的《生死疲劳》为例，Kindle商店、当当数字馆 和京东电子书刊的价格分别是人民币3.45元、3.45元和 7.99元;以 《人
脉是设计出来的》为例，三家线上商城的报价分别是人 民币2.8元、4.99元和4.99元;以《乌合之众》为例，三家 线上书城的报价分别是2
，和购买实体书的流程一样，第一步就是选书。因此， 线上书城能否给消费者明确、清晰的引导，就变得十分 重要。不过，在做法上，Kindle商
店、当当数字馆、京东电子书刊，三家的侧重点不太一 样。Kindle商店的设计体现了亚马逊的风格，更倾向于让 读者自己去发现，自己喜欢的书
籍。它的电子书分类，以及二级分类做得很全面。而且 上级分类与下级分类之间的很容易区分，而子分类与子 分类直接也采用了“|”来隔开，显得比
们怎么过上好日子》等。不过后两者的书籍的种类要比 Kindle商店丰富，多了电子杂志，多媒体书籍，视频等种 类。购书Kindle商店提供
了“一键下单”功能，选中什么商品，直接点击按键便 可购买，省却中间重重处理步骤，但前提是你必须拥有 一张Visa、MasterCard、
JCB、AmericanExpress标志的信用卡，或是中国银行的信 用卡。亚马逊提供了礼品卡选项，如果消费者在礼品卡 里面充值，那么购
左中右分别是kindle客户端当当阅读客户端京东lebook客户端不过相比之下国内的多看唐茶的排版效果显得更胜一筹不仅提供舒服的字体调整了合适的行间距段间距还提供了图文混排还有气泡式脚注等等对中文优化的电子排版
亚马逊的Kindle商店上线，让人兴奋了一把——在上面选 购电子书的体验是怎么样的呢?我怀着好奇心，进行了一 番了解。选书其实购买电子书
当当网分析报告_
当当网分析报告_当当网是中国领先的综合性在线零售平台，成立于1999年，提供书籍、音像、电子书、数码、家居、母婴、美妆、服装等品类的商品销售，并且扩展了出版社、经销商、品牌商的实体店铺。
当当网是中国最早的B2C电商之一，凭借着自身的品牌形象和服务模式在中国市场享有很高的知名度和影响力。
对于当当网，本文将从三个方面进行分析和展开。
一、用户分析首先要说的是用户分析，当下当当网的用户主要是以女性用户为主，占比达到了80%，而且大多数的用户年龄在18-35岁之间，同时，这些用户都有相对明显的消费能力。
不同消费群体之间消费习惯也有所不同：90后用户比较看重价格性价比，80后以品牌和产品质量为重，而75后及以上用户则逐渐转向在网上购买保健、母婴产品等。
二、竞争分析与此同时，电商行业日益激烈，当当网面对的市场竞争也变得越来越剧烈。
从竞争对手角度看，当当网的主要竞争对手是淘宝、天猫、京东等电商平台。
这些平台以价格、推广等手段来吸引和挖掘相对优质的客户，进而获得更大的市场份额。
同时，对于当当网现有的产品、服务、价格等方面的不足之处，需要加以改进，以吸引更多的用户和消费者。
三、市场分析作为一家主要以实体版书籍为主力的在线零售企业，当当网未来的发展方向是拓展更多的“非书”品类需求，同时借助互联网和物流设备，开拓各种全新的产品领域。
对于市场价值，当当网将会受到电商行业的制约，电商业务竞争日益加剧，为了更好的适应市场变化，当当网需要寻求多元化的利益发展，特别是结合当下市场的超级星期六、双十一等活动，对用户进行引流，占领更多的市场份额。
综上所述，当当网作为中国电商行业的领军企业，面临日益激烈的市场竞争，需要从用户、竞争和市场三方面进行分析，不断做出改进和调整，以适应市场趋势和用户需求，为用户提供更优质的产品和服务，占据更多的市场份额。
京东和当当网的对比
VS京东商城简介•京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
企业荣誉•2011年2月，京东商城荣获北京市商务委员会颁发的“2010北京市促销费突出贡献单位奖”•2010年10月，在德勤中国举办的“2010德勤高科技高增长中国50强”评选活动中，荣登获奖企业榜单前5强，电子商务领域第一名。
•2010年5月，在APEC（亚太经济合作组织）和国家商务部主办的第四届APEC电子商务工商联盟论坛中获得“中国电子商务成长创新十佳企业”荣誉。
•2010年2月，在由北京日报报业集团和北京市商业联合会主办的“北京十大商业品牌”评选中，京东商城荣膺“2009年度北京十大商业品牌”2008年起，京东采用纯线上商务模式•2008年，京东商城网360buy京东商城正式获得来自国际著名风险投资基金今日资本的千万美元投资，共同致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步运营的销售方式，颠覆消费者的传统消费模式，打造纯线上的电子商务模式。
从商家的角度来看•京东秉承B2C的单一模式•以3C数码为主打产品•以此为基础发展其他各种百货•京东唯一的商家就是它自己•当当的百货商店，其实是建立在自营的图书音像+Shopping mall(卖摊位)基础之上的•除了图书音像是自营的外，其余的百货，无论是售后还是物流配送，都是外包出去了，自己卖个摊位钱•因此当当的盈利模式是在B2C基础上的C2C从用户的角度来看对京东商城经营模式的优缺点分析•优点：•京东商城是百货商店的统一解决方案，无论是数码产品，还是类似洗衣机这样的大家电，统一采购，统一配货，京东自己的物流送货，其优势是明显的•(1)给消费者以信心，质量和退货问题，有京东做担保。
当当网，卓越亚马逊，京东商城的比较分析
当当网，卓越亚马逊，京东商城的比较分析当当网经营模式：互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。
在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。
在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”——庞大的物流体系，位于六个城市的十大物流中心，全国库房面积达到18万平方米，成为国内库房面积最大的电子商务企业，提供货到付款服务的城市超过750个，并为联营商户开通COD服务。
当当网也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。
以图书为例，在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量、并有效地延长了出版物的寿命。
当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变得更加有效。
商品类别：当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。
购物流程：1、挑选商品2、放入购物车。
3、登录注册4、填写收货人信息请填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。
5、选择送货方式6、选择付款方式7、订单确认填写完以上信息之后，请仔细核对；确认无误后，请点击“提交订单”按钮提交订单。
生成订单号后，表明您已经成功提交了订单。
特别提示1、索取发票点击商品清单下方的“索取发票”按钮，填写发票抬头、并选择发票内容，点击“提交”。
注：发票抬头不可为空。
2、使用礼券点击“使用礼券”按钮，输入礼券号和密码，点击“确定使用”。
页面中会提示购物礼券冲抵XX元。
注：一旦选择使用礼券并点击“确定使用”后，将无法取消使用礼券。
3、选择网上支付且成功提交订单后，会生成一个订单号，并在下方提供网上支付的链接，您可在此时打开链接，进入相应的网上银行平台，按照提示完成支付。
如果您不想立即支付，您也可以在48小时之内登录“我的帐户”，在“我的订单”中找到需要支付的订单，并点击订单号，我们在订单详情页面的下方也为您提供了支付链接，您也可以在此进行支付。
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占地面积达4万平方米的新物流中心在北京投入运营
当当网
• 采用第三方物流配送模式，和20多个运输企业、40多个速递公司进行 业务合作。对配送环节进行创新，航空、铁路、城际快递、当地快递 公司齐上。 ——缩短了送货时间，提高了客户满意度。
• 系统支持下的即时出库。系统自动把仓库中同样商品、同一地区的商 品分配到一张拣货单上，拣货单生成时，所有商品按照路径排列了顺 序，拣货员按照顺序走就是最优化的路线。——提高了拣货效率。
经营业务范围对比
当当网
京东商
产品类型，两者都很 齐全；其中京东增添 了“彩票、机票”等 服务；
当两者的重点经营商 品类型除图书音像外 有很多的不同；
当当网，主要是生活 用品；
京东商城主攻电子办 公产品；
经营业务范围对比
当当官网对自己业务的描述：
网站界面设计差异
单击此处添加标题
当当网，主要以产品类型的不同 来规划网上商店！
当当网
2011年第3季度（million ）
• 总净收入 RMB908.9 ($142.5)
• 百货销售收入 RMB255.0 ($40.0)
• 总订单 10.8 million
• 活跃用户 5.5
同期相比2010年 50% increase
162% increase
32 % increase 32%increase
♠ 相关资料显示，2011年5月，京东商城公布第一季度未经 审计的简要财务报告。报告显示，其净利润同比增长6% ，但仍为负数；同时，京东还要支持庞大的物流、市场、 广告、人员等费用。
♠ 有专家称，京东近两年毛利率为-15%左右，以京东去年 销售额逾百亿元计算，亏损额至少应有几亿元 。
京东商城
♠ 2011年11月22日，京东商城取消“全场免运费”策略。
☺当当的后台管理系统，通过对用户访问入口、停留时间 以及浏览页面数量等等一系列指标进行精确营销。
当当网-IT服务
在线零售 广告发布
在线读书
智能比价 系统
相关搜索、 推荐功能
当当网-IT服务
2.在线读书 主要针对非畅销书，提
供部分在线免费试读。
3.相关搜索功能 a.如今当当网客户的 搜索范围不仅包括当当 网近百万自营商品，还 把当当数千家店中店的 各类商品一搜到底。 b.当当网购物系统根 据客户的购物习惯自动 向他们推荐相关商品。
京东商城
✓ 模式一：自建物流体系。分布在华北、 华东、华南、西南的四大物流中心覆盖 了全国各大城市。
✓ 模式二:自建体系+第三方物流相结合。 在北京、上海、广州之外的其他城市， 京东商城和当地的快递公司合作，完成 产品的配送。在配送大件商品时，京东 选择与厂商合作。
✓ 模式三：其他物流方式，如各地招高校 代理。高校的学生是一个比较大的消费 群体，但他们的不确定因素也是最多的 。所以需要特殊的方式对待。
打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。 ♠俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的
案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。
当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”。
当当网
从表中可以看出：2007—2010年，总销售收入和毛利润逐年增加。
IT服务：当当网VS京东商城
主营业务 促销手段 客户体验 低价优势
当当
京东
在线零售（主要：图书音像） 在线零售（主要：数码电器）
在线读书
团购
相关搜索、推
移动终端比价
三、电子商务经营模式对比
&
➢ 两者都属于电子商务“中介”模式
经营模式的对比
&
当当网成立于1999 年11月， 并与2010年12月8日 在纽约证券所上市 。
当当网耗时11年修建的“水泥支持 ”——庞大的物流体系，位于六个城市的十 大物流中心，全国库房面积达到18万平方米 ，成为国内库房面积最大的电子商务企业， 提供货到付款服务的城市超过750个，并为联 营商户开通COD服务。
"售后100分"、 "全国上门取件"、 "先行赔付"等多项专业服务 发布"心服务体系"，
资本注入 势不可挡 产业链经营理念
特色服务
竞争模式分析
通过对于当当和京东商城的对比，可以看出：
1、两家电子商务企业，对于顾客的重视程度都很高； 2、在竞争方面，两家企业也都在低价和服务商下足了功夫； 3、物流配送是电子商务的核心，无疑这也成了当当和京东商
城最注重和投入最多的核心部分。
物流配送模式
京东商城，主要以特价、畅销和 新品为网上商店的主要卖点！
资源系统对比
成立于1999年
2010上市
中国第一家上市的网上商城
物流配送
核心资源
（核心竞争力）
夫妻档管理层
规模和低价策略
台湾知名艺人 “Hold住姐” 代言当 当网
资源系统对比
3C产品主打
“先人后企” 经营理念
低成本、低价策略
核心资源
（核心竞争力）
当当网-IT服务
5.广告发布 当当网主页上发布的广告 种类很多，包括横幅广告、 按钮广告、插页广告、移动 广告等。总体上看，当当网 的广告布局设计较为合理， 体现出了内容丰富、可视性 强、声情并茂的特点。而其 中最主要的一点在于，绝大 部分广告所宣传的商品在当 当网上都可以购买到。
京东商城-IT基础设施
电子商务公司
核心用户利 益
“诚信经营，健康发展”
坚持“诚信为本”的经营理念，率先提 出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费 无条件上门收取退、换货”以及“全部产品 假一罚五”的诺言
用户体验 以人为本 提供了灵活多样的商品展示 空间，消费者查询、购物都 将不受时间和地域的限制
服务的 关键资源
“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前” "211限时达"配送服务、
带领团队进行信息系统建设。
目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司 使命：让购物变得简单、快乐！ 价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越
京东商城
♠ 2010年，年营业额约102亿人民币，日订单处理量超过30 万单。
♠ 京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业， 连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场 份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
加大信息系统建设的力度，建成由1000人组成的信息研发 团队；
加强在物联网基础应用方面的研究，通过FRID技术使用户 可以实时跟踪订单；
上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖 场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京 东商城的报价；加快发展移动电子商务的运营中心、结算中 心、技术研发中心和业务创新中心。
☺ B2C网站应该更多地从把握用户需求、服务差异化、建立 自有品牌上去解决竞争力问题，而不是低价。
二、IT战略对比
PK
1、IT基础设施 2、IT服务
当当网---IT基础设施
☺当当网自行开发了后台管理系统，以及许多基于网络架 构和无线技术的物流、客户管理、财务软件。同时，也 从外面购买了许多管理软件来加强当当网的管理，包括 ERP、CRM、内容管理软件。
2011年第3季度净亏损RMB7340万元，去年同期是净盈利 RMB3270万元。当当网财报显示，亏损主要原因，是由于战略 性物流投入、毛利润的减少、低价策略执行、市场营销费用上 涨等因素。
京东商城
现况：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，
是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响
力的电子商务网站之一。
成立时间：2004年1月 CEO及其背景：刘强东，网名“老刘”。
☺1996年，毕业于中国人民大学社会学系，酷爱编程的他将所有课余时间 用在了学习编程上。
☺1996~1998年他选择了到外企工作，希望能够学到外企先进的管理经验。 ☺1998年“老刘”放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁 产品。 ☺2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域，并 亲自
价值组合
在线业务 资源系统
竞争模式 &
价值组合对比
企业为用户提供的最基本也是最关键的价值和资源 。
包括三部分内容：
➢ 目标客户 ➢ 核心用户利益 ➢ 优于竞争对手的服务的关键资源
价值组合对比
当当网
京东商城
目标客户
所有用中文上网的人 ——全球使用中文上网的人们享受网上
购物带来的乐趣
驻足中国 放眼全球 ——做中国最大，全球前五强
京东商城-IT服务
三、GIS包裹跟踪系统 通过给全部配送人员配备PDA设备，用户可在地图上实时跟踪所购商品在道路上移动等投 递情况。
京东商城-IT服务
四、移动终端比价 京东商城今天发布了基于Android平台的手机客户 端软件。它具备特殊的线上线下比价功能。用户可 以在家乐福、沃尔玛、苏宁、国美等任何一家超市 或连锁店，将手机摄像头对准商品条形码轻按按钮， 即时得到相应货品的京东商城售价，进行比较比价 功能还将后续升级，支持产品图像识别。
当当网
✓ 当当网成立及发展初期，使用第三 方物流服务。
✓ 随着业务量的快速发展，当当开始 在各地自建仓库，自己运营仓储环 节，但由第三方物流供应商负责配 送。 （出于成本考虑）
✓ 2011年2月，当当网控股的配送服务 公司成立(独立的物流开放平台)，提 供商品储存、分拣、包装及货到付款 (COD)服务。当当运作副总裁张昀表 示“物流开放平台仍将由现有的优秀 第三方快递公司组织起来，并会建立 一套共同的服务标准和严格的服务考 核制度”。
♠ 2011年京东商城供应商大会日前召开，并发布最新的企业 发展战略，将从采销、运营、信息等多个路径入手，携手 品牌商、供应商共同构建诚信、共赢、繁荣的B2C电子商 务产业生态圈。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东 表示，要把更多的品牌商、供货商和零售商聚合到京东商 城的平台之上，并借助于京东商城锻造的“高效率、低成 本”供应链，开放强大的后台信息、物流系统，实现产业 链各方共赢。