当当网和京东商城对比分析
当当网、京东、亚马逊比较分析精编版
当当网、京东商城、卓越网B2C电子商务网站对比分析当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立，于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
京东是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。
卓越网一般指亚马逊中国，是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
本文将从品类定位、市场策略、产品价格、配送服务四个方面对这三家典型小B2C电子商务网站进行对比分析。
一、品类定位当当网的主要产品有当当图书、当当服装、当当百货等，图书品类占据了线上市场份额的50%以上，同时图书不但领先市场占有率43.5%。
当当的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%。
2013年百货零售业务已经成为当当的战略重心。
面对2012年电商严酷价格战的情形，当当百货服装等自营+平台全年95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到10倍，标志当当向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功；当当服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等，是当当百货零售领域最核心的品类。
当当网积极营造B2C大卖场的形象，遵循“主业（图书与音像市场）突出、品种丰富”的产品发展模式，坚持低价策略，配合以多种多样的宣传促销手段，真正做到“有客户满足客户，没有客户创造客户”的营销理念。
京东商城在线销售的产品有计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等，共13大类3150万种SKU的商品。
当然，京东商城的主要目标客户群是计算机、通讯产品、新型数码产品、娱乐类电子产品和家用电器等的主流消费人群，他们主要来自各公司白领、机关公务员、在校生及其他网购爱好者。
当当网和京东商城对比分析知识资料共50页文档
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走到底 ，决不 回头。 ——左
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
当当网和京东商城对比分析知识资料
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例
电子商务B2C案例
3
京东商城提供丰富的商品选择，以及快速、可 靠的物流配送服务，以满足不同消费者的需求 。
京东商城的电子商务模式
01
京东商城采用B2C（Business-to-Consumer）模式，即直接 面向消费者销售商品。
02
京东商城通过建立大型仓储设施和高效的物流系统，确保商品
快速、准确地送达消费者手中。
京东商城提供灵活多样的支付方式，包括在线支付、货到付款
电子商务b2c案例
2023-10-26
contents
目录
• 案例一：京东商城 • 案例二：淘宝网 • 案例三：当当网 • 案例四：亚马逊中国
01
案例一：京东商城
京东商城简介
1
京东商城是中国最大的自营式电商企业之一， 成立于2004年，总部位于北京。
2
京东商城以电子产品起家，如今已拓展至家电 、家居、服装、日用品等多个品类。
03
等，方便消费者选择。
京东商城的成功因素
丰富的商品选择
京东商城提供了广泛的商品选择，从电子产品到家居用品，满足 了不同消费者的需求。
高效的物流配送
京东商城建立了庞大的物流网络，确保商品能够快速、准确地送 达消费者手中。
优质的服务
京东商城注重消费者体验，提供多种售后服务，以及灵活多样的 支付方式，赢得了消费者的信任和忠诚度。
淘宝网采用B2C电子商务模式，即企业通过互联网向 个人消费者销售商品或提供服务。
淘宝网采用了开放平台战略，允许第三方商家入驻平 台，从而扩大了商品种类和品牌范围。
淘宝网提供了广泛的商品类别，包括服装、电子产品 、家居用品、图书等，满足消费者的各种需求。
淘宝网通过支付宝等支付工具，为消费者提供安全、 便捷的支付方式。
当当京东决胜网络
据 了解 的材料 ，笔者 想站 在 “ 肇事者 ”—— 当 当的角
杀 ，并斥 资４ ０ 万元 作为 促销资 金 ，从 多种 商品着手 （ ００ 包 度 ，来 分析 并阐述 一下 它的 经营策略 ，或者 说是 一种 “ 攻
括３ Ｃ一 类 的 电 子 产 品 ） 。这 是 ２ １ 年 末 的 雷 语 ， 彻 底 点 燃 略 ” 。 众 所 周 知 ， 当 当 网 很 早 就 依 托 于 网络 ，开 展 了 图 书 ００ 了网 络 零 售 Ｂ Ｃ 战 的 导 火 索 。随 后 ，京 东 商 城 相 关 领 导 在 销 售的 业务 。作为 第一个 敢吃螃 蟹 的人 ，在 经 历了摸爬 滚 ２之 报 道 中 称 ， 他 们 将 以 ８ ０ 万 元 的 促 销 资 本 予 以 回击 ，并 称 打 数年 之后 ，在消 费者心 中树 立 了很 好 的形象 ，在经销 商 ００
组 建 了卓越 亚马逊 的网络销 售平台 ，并利用 充裕的资 金 ，
入３ Ｃ电子市场 ，势 必需要强大 的资金支持 。所 以 ，其 当机
先 后 与 若 干 家 经 销 商 进 行 联 合 。 在 第 二 次 交 手 中 ，他 吸 取 立断 ，凭借着近 些年 良好的信誉 ，抓住 了企业市场 化的机 了 上 一 次 的 教 训 ，更 加 注 重 流 通 渠 道 的 建 设 ， 尤 其 是 在 物 遇 ，进 行 了 充 分 的 上 市 准 备 。 于 ２ １ 年 成 功 上 市 ，吸 弓 了 ００ ｌ 流 方 面 ，更 是 开 展 了 “ 书 累计 取 消 运 费 ” 的物 流 经 营 策 相 当大 的投 资 。 买 略 。 当 当 自然 也 不 甘 示 弱 ，其 与 第 三 方 物 流 公 司 联 合 ， 并
当 当 随 即 进 行 了 详 细 的 市 场 分 析 ，他 们 了 解 到 ， 在 中
B2C电子商务的物流配送模式分析——以京东商城与当当网为例
B2C电子商务的物流配送模式分析——以京东商城与当当网为例作者：梁彦飞苏含秋来源：《科技视界》 2012年第35期梁彦飞苏含秋（上海海洋大学经济管理学院中国上海201306）１B2C物流配送的要求及主要模式B2C电子商务与传统零售业态销售方式最大的区别,就在于对与之配套的物流服务有更高的、独特的要求。
1）服务要求更高。
传统的购物模式把物流仅止于货架，物流配送的压力相对较小。
但是电子商务消费物流不仅需要把货品送至仓库，还要进一步配送到成千上万不同地区的消费者手中，可以想象配送情况千差万别，十分复杂，这就使物流的难度空前加大。
2）物流速度更快。
个人消费者从电商企业购物原因多是能够足不出户，以更低廉的价格和更快的速度购买理想的商品。
快速安全的物流服务又有赖于现代的信息和网络技术在配送体系中的应用。
3）自动化程度更高。
只有当物流配送流程中运送规格、仓储货物和货箱排列、装卸和搬运自动化标准作业水平提高以后，才有可能更快速和更高效的物流服务。
目前，我国B2C电商企业的物流体系水平不一，归纳起来主要的物流模式有三种:1）企业自建物流配送体系。
自建物流配送是指企业物流配送的所有环节由企业自身筹建并作为管理主题，以此来满足对企业物流配送需求的模式。
2）借助第三方物流企业。
采用此模式的企业将全部物流业务交给第三方物流公司来承担，B2C企业仅仅集中精力发展自身的核心业务。
3）混合物流模式。
该模式目前是我国主要B2C电子商务企业采用比较多的模式，即由电商企业和物流企业共同完成商品的物流配送任务。
２B2C电子商务物流配送中存在的主要问题1）配送成本居高不下。
电子商务物流配送由于品种多、批量小、频次多、周期短的特点使得规模经济的实现困难，配送成本高成为所有电商企业的面临的一大难题。
2）配送延迟时有发生。
我国网购商品平均物流配送周期比较长，而配送延误情况更是经常发生，配送延误是很多网络购物的消费者经常遇到的事情。
3）服务水平差。
(关于在当当网网上购物的流程及与京东网的对比分析报告)
1关于在当当网网上购物的流程及与京东网的对比分析报告1.个背包登录当当网首页，挑选自己想买的东西，例如一。
2.确定购买进入订单页面。
3．确认个人信息和付款方式，获得订单号。
当当和京东网上购物的对比：1.当当网是国内销量居于前列的网上书店。
商品价格当当的商品价格偏中上，折扣率在七至八点五折之间，在价格上与卓越相比有微弱优势。
而京东商城成立时间较短，在知名度上并无法与当当相比。
2.京东商城和当当网用户忠诚度均在70%以上。
3.支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。
其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。
另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
当当网.货到付款，网上支付，邮局汇款，银行电汇，储蓄卡汇款，支票支付，帐户余额支付，YeePay电话支付；4.易观国际《2007年第4季度中国B2C市场行业数据库》的数据显示：在中国B2C市场份额方面当当网以17％位列第一；京东商城则以11％位列第三。
这一点看当当网占一定优势。
5.当当网作为网上购物商城，相对东京商城等多个购物网点来说知名度和美誉度上不高。
6.08年7月，尼尔森市场研究有限公司的《购物网站品牌表现研究报告》中显示：08年网上书店认知度（全国）当当网排名第一。
7.售后服务：当当网全部商品“正品行货假一罚五”承诺递送速度全面提升，70%用户下单后次日送达全国超过800个城市可实现“货到付款”，可上门办理退换货，退货可当场退款.自动智能比价系统，保证所售商品同类电子商务网站价格最低，比地面店低30%以上售后服务方面，京东也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京东，效果也令很多故顾客不满意。
总结1.综上所述，根据当当网品牌的优势和劣势，总结出一下几点2.整理消费群体，发掘潜在消费群。
当当、亚马逊、京东三大网店购书体验比较
”分类来对比三个电子书商城的书籍数量：Kindle商店中 有2532本，当当数字馆有4125本书，京东电子书刊中有 7099本。至于价格
，以莫言的《生死疲劳》为例，Kindle商店、当当数字馆 和京东电子书刊的价格分别是人民币3.45元、3.45元和 7.99元;以 《人
脉是设计出来的》为例，三家线上商城的报价分别是人 民币2.8元、4.99元和4.99元;以《乌合之众》为例，三家 线上书城的报价分别是2
，和购买实体书的流程一样，第一步就是选书。因此， 线上书城能否给消费者明确、清晰的引导，就变得十分 重要。不过，在做法上，Kindle商
店、当当数字馆、京东电子书刊，三家的侧重点不太一 样。Kindle商店的设计体现了亚马逊的风格，更倾向于让 读者自己去发现，自己喜欢的书
籍。它的电子书分类，以及二级分类做得很全面。而且 上级分类与下级分类之间的很容易区分，而子分类与子 分类直接也采用了“|”来隔开，显得比
们怎么过上好日子》等。不过后两者的书籍的种类要比 Kindle商店丰富，多了电子杂志，多媒体书籍，视频等种 类。购书Kindle商店提供
了“一键下单”功能，选中什么商品，直接点击按键便 可购买，省却中间重重处理步骤，但前提是你必须拥有 一张Visa、MasterCard、
JCB、AmericanExpress标志的信用卡，或是中国银行的信 用卡。亚马逊提供了礼品卡选项，如果消费者在礼品卡 里面充值，那么购
左中右分别是kindle客户端当当阅读客户端京东lebook客户端不过相比之下国内的多看唐茶的排版效果显得更胜一筹不仅提供舒服的字体调整了合适的行间距段间距还提供了图文混排还有气泡式脚注等等对中文优化的电子排版
亚马逊的Kindle商店上线，让人兴奋了一把——在上面选 购电子书的体验是怎么样的呢?我怀着好奇心，进行了一 番了解。选书其实购买电子书
当当 卓越 京东商城各自供应链及物流配送的优缺点
当当的北京库房位于西南五环外，这也是当当在全国最的的物流中心。3.5万平方千米的库房总面积其中三万平方米用来储存图书，另外5000平为百货区
和卓越不同当当遵循着分类码放原则。并将20个区按照畅销程度分为ABC三类。A代表畅销B代表一般C代表滞销
京东商城1.5万平地方米的仓库内1.8万余种商品并没有按照产品类别摆放而是根据销量分区摆放。最畅销的都摆在靠近通道的货架上。
北京城内的货品基本是有京东自己配送的，一般当日或次日到。
5京东可以送货上门 刷卡付款
4分拣与配货
卓越拣货员将满满一车的商品推倒分拣去在这里，分拣员将推车上的货品按照50分订单那分拣，分检车更类似一个由数透明隔间 组合成的柜子，每一个隔间就是一份完整的订单产品。
目前卓越只在京津沪广4地拥有自己的配送队伍 ，约300人
在当当的库房里，畅销区出来就是质检分单区，商品在这里再次被分拣为单个订单，再通过包装按地域分区等程序，最后运往全国各地。
当当 卓越 京东商城各自供应链及物流配送的优缺点
1、京东不留后悔时间
京东商城没有给顾客留后悔时间，但在出货前顾客可以随时取消订单。
2摆放 卓越采用“乱序排放”
卓越库房分为三部Biblioteka ，最主要的是图书区，占据约1.4万平方米左右另外两部分是百货区和处理中心
无论百货区还是图书区所有的货物都是随机存储的。手提包和芭比娃娃摆在一个货架上，电饭锅旁边是加湿器。很难想象这样杂乱无章的摆放拣货员是如何找到订单上的货品的。秘密就在于亚马逊收购了卓越后采用的物流系统，这一系统借助电脑和定位系统实现了“看似无序实则有序”在货架和商品上贴着的条码就是商品的定位仪，员工上货时手持扫描枪先扫货品条码再扫货价条码，计算机就会把货架牢牢“记住”这样一来上货员的效率大大提高，因为他不必寻找特定的货架只需要推着商品见缝插针--反正什么样的商品都可以堆放在一起 这样可以大大的节约储存空间
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
成立时间：2004年1月 CEO及其背景：刘强东，网名“老刘”。
☺1996年，毕业于中国人民大学社会学系，酷爱编程的他将所有课余时间 用在了学习编程上。
☺1996~1998年他选择了到外企工作，希望能够学到外企先进的管理经验。 ☺1998年“老刘”放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁 产品。 ☺2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域，并 亲自
当当网-IT服务
5.广告发布 当当网主页上发布的广告 种类很多，包括横幅广告、 按钮广告、插页广告、移动 广告等。总体上看，当当网 的广告布局设计较为合理， 体现出了内容丰富、可视性 强、声情并茂的特点。而其 中最主要的一点在于，绝大 部分广告所宣传的商品在当 当网上都可以购买到。
京东商城-IT基础设施
♠ 2011年京东商城供应商大会日前召开，并发布最新的企业 发展战略，将从采销、运营、信息等多个路径入手，携手 品牌商、供应商共同构建诚信、共赢、繁荣的B2C电子商 务产业生态圈。京东商城董事局主席兼首席执行官刘强东 表示，要把更多的品牌商、供货商和零售商聚合到京东商 城的平台之上，并借助于京东商城锻造的“高效率、低成 本”供应链，开放强大的后台信息、物流系统，实现产业 链各方共赢。
当当网-IT服务
2.在线读书 主要针对非畅销书，提
供部分在线免费试读。
3.相关搜索功能 a.如今当当网客户的 搜索范围不仅包括当当 网近百万自营商品，还 把当当数千家店中店的 各类商品一搜到底。 b.当当网购物系统根 据客户的购物习惯自动 向他们推荐相关商品。
当当网-IT服务
当当网-IT服务
4.智能比价系统 所谓“网上智能比价”系统，是当当技术部门耗资 百万元开发的，并已投入应用。该系统通过互联网每天 实时查询所有网上销售图书音像商品的信息，一旦发现 有其他网站商品价格比当当网价格还低，将自动调低当 当网同类商品的价格，保持与竞争对手至少10%的价格 优势，而且“满40元还免运费”。
♠ 相关资料显示，2011年5月，京东商城公布第一季度未经 审计的简要财务报告。报告显示，其净利润同比增长6% ，但仍为负数；同时，京东还要支持庞大的物流、市场、 广告、人员等费用。
♠ 有专家称，京东近两年毛利率为-15%左右，以京东去年 销售额逾百亿元计算，亏损额至少应有几亿元 。
京东商城
♠ 2011年11月22日，京东商城取消“全场免运费”策略。
2011年第3季度净亏损RMB7340万元，去年同期是净盈利 RMB3270万元。当当网财报显示，亏损主要原因，是由于战略 性物流投入、毛利润的减少、低价策略执行、市场营销费用上 涨等因素。
京东商城
现况：京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，
是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响
当当网
2011年第3季度（million ）
• 总净收入 RMB908.9 ($142.5)
• 百货销售收入 RMB255.0 ($40.0)
• 总订单 10.8 million
• 活跃用户 5.5
同期相比2010年 50% increase
162% increase
32 % increase 32%increase
带领团队进行信息系统建设。
目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司 使命：让购物变得简单、快乐！ 价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越
京东Байду номын сангаас城
♠ 2010年，年营业额约102亿人民币，日订单处理量超过30 万单。
♠ 京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业， 连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场 份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。
☺当当的后台管理系统，通过对用户访问入口、停留时间 以及浏览页面数量等等一系列指标进行精确营销。
当当网-IT服务
在线零售 广告发布
在线读书
智能比价 系统
相关搜索、 推荐功能
当当网-IT服务
1.在线零售 目前，当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装 及母婴等几十个大类，逾百万种商品, 在库图书达到60万种。
京东商城 VS 当当网
中山大学岭院学院
目录
一、公司简介 二、IT战略对比 三、电子商务经营模式对比 四、物流配送模式对比
当当网
现况：全球最大的综合性中文网上购物商场。 成立时间：1999年11月 上市时间：2010年12月8日 当当有两位联合总裁：李国庆和俞渝。
♠二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。 ♠李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚
打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。 ♠俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的
案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又有共同语言。
当当的使命就是——坚持“更多选择，更多低价”。
当当网
从表中可以看出：2007—2010年，总销售收入和毛利润逐年增加。
加大信息系统建设的力度，建成由1000人组成的信息研发 团队；
加强在物联网基础应用方面的研究，通过FRID技术使用户 可以实时跟踪订单；
上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖 场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京 东商城的报价；加快发展移动电子商务的运营中心、结算中 心、技术研发中心和业务创新中心。
☺ B2C网站应该更多地从把握用户需求、服务差异化、建立 自有品牌上去解决竞争力问题，而不是低价。
二、IT战略对比
PK
1、IT基础设施 2、IT服务
当当网---IT基础设施
☺当当网自行开发了后台管理系统，以及许多基于网络架 构和无线技术的物流、客户管理、财务软件。同时，也 从外面购买了许多管理软件来加强当当网的管理，包括 ERP、CRM、内容管理软件。
小结
☺ 易观国际分析师陈寿送在接受第一财经日报《财商》采访 时表示 ，目前来看B2C网站的成长模式就是交易规模的成 长，而不是盈利能力的成长。“预计在相当长的时间内， 低价都会是电子商务网购的核心竞争力。”
☺ 但事实上，如果B2C网站一味地通过降价促销的手段来吸 引消费者，也将导致消费者只会寻找最低价格，而不会忠 实于品牌自身。相较于实体销售，电商在服务、创新等方 面还有很多不足。