速卖通数据纵横——商品分析及店铺概括
速卖通
速卖通——提供服务
三、双11速卖通的战略使命 双11就是速卖通全球化布局的第一步，借助双11电商狂欢的机会，实现“全球卖”。
速卖通——提供服务
四、速卖通跨境物流的升级 速卖通背后的物流支持主要依托于阿里菜鸟平台，通过邮政物流体系搭建全面覆盖网络，同时搭配
专线体系，提高时效，降低成本。而速卖通运营效率的提升也经历了一次变革。
速卖通——提供服务
六、自提点 菜鸟联合香港邮政、7-eleven、circle k，为香港的消费者提供超过400个自提点；菜鸟联合全家、7-
eleven，为台湾的消费者提供超过3500个自提点；在菜鸟与新加坡邮政的战略合作下，新加坡邮政开放全 境的pop station为新加坡的消费者提供自提服务。
要求比较高的宝贝或交易。
速卖通——平台概述
六、安全性 （1）反欺诈风险模型。 （2）对数据加密技术的使用处于业界领先地位。 （3）保证财务信息的安全。 （4）业界标准服务。 （5）认证体系(专利申请中)。 （6）反欺诈小组。
速卖通——盈利方式
全球速卖通平台的主要收入来源为两类： （1）会员费19800元RMB/年，即目前要加入全球速卖通平台需要首先缴纳19800元RMB/年的会员费； （2）交易佣金，阿里巴巴会向该平台上每笔成功交易根据不同的支付方式收取交易总额3%-9.15%的不等交易 佣金。此平台目前支持电汇、支付宝以及其他跨国在线支付方式。其中，若卖家采用支付宝进行交易，在优惠期 内，阿里巴巴只收取3%的佣金，即收取产品总价加上运费的总额的3%。
速卖通——平台概述
二、行业分布 全球速卖通覆盖3C、服装、家居、饰品等等共30个一级行业类目;其中优势行业主要有：服
装服饰、手机通讯、鞋包、美容健康、珠宝手表、消费电子、电脑网络、家居、汽车摩托车配件、 灯具等等。
店铺数据分析
店铺数据分析 标题：店铺数据分析 引言概述： 随着电子商务的快速发展，越来越多的企业开始意识到数据分析的重要性。店铺数据分析是一种通过对店铺销售数据和用户行为数据进行深入分析，以匡助企业优化经营策略和提升销售业绩的方法。本文将从店铺数据分析的重要性、数据分析工具、数据分析指标、数据可视化和数据保护五个方面进行详细介绍。
一、店铺数据分析的重要性 1.1 提升销售业绩：通过数据分析，企业可以了解客户的购买行为和偏好，制定针对性的营销策略，从而提升销售业绩。
1.2 优化商品管理：通过分析商品的销售情况和库存状况，企业可以及时调整商品的采购和上架策略，避免滞销和断货现象。
1.3 提高用户体验：通过数据分析，企业可以了解用户在店铺中的行为轨迹和购买路径，优化店铺布局和用户体验，提升用户满意度。
二、数据分析工具 2.1 Google Analytics：是一款免费的网站分析工具，可以匡助企业了解网站访问量、用户行为、转化率等数据。
2.2 Tableau：是一款数据可视化工具，可以将数据以图表的形式展示，匡助用户更直观地理解数据。
2.3 Python/R：是一种常用的数据分析编程语言，可以通过编写代码对数据进行深入分析和挖掘。 三、数据分析指标 3.1 访问量：指店铺或者网站的访问次数，可以匡助企业了解店铺的知名度和流量来源。
3.2 转化率：指用户完成购买行为的比例，是衡量营销效果的重要指标。 3.3 客单价：指每位顾客平均消费金额，可以匡助企业了解用户的消费习惯和购买能力。
四、数据可视化 4.1 折线图：可以用来展示销售趋势和用户行为变化，匡助企业及时调整经营策略。
4.2 柱状图：可以用来比较不同商品的销售情况和用户偏好，匡助企业优化商品管理。
4.3 饼图：可以用来展示不同来源的访问量占比和销售额占比，匡助企业了解市场份额和竞争情况。
五、数据保护 5.1 数据安全：企业应加强数据的保护措施，避免数据泄露和被恶意利用。 5.2 合规性：企业在进行数据分析时应遵守相关法律法规，确保数据分析的合法性和合规性。
速卖通PPT模板
跨境电商趋势分析
全球化趋势
随着全球化的加速，越来越多的消费者开始在网上购买海外商品。速卖通作为跨 境电商平台，将受益于全球化趋势，迎来更多的商机。
消费者需求变化
随着消费者对品质、服务和价格的需求不断提高，速卖通需要关注消费者需求的 变化，提供更加优质、创新和有竞争力的商品和服务。
速卖通未来发展展望
解决投诉
对于客户的投诉，客服人员需要及时解决，并对投诉进行分类和分析，以便更好地改进产 品和服务。
维护品牌形象
客服人员需要积极维护公司的品牌形象，并通过优质的服务和良好的口碑来提升公司的形 象和信誉。
05
速卖通物流管理
物流方案选择
方案类型
根据产品特性和客户需求，选择合适的物流方案 ，如经济型、快速型、安全型等。
确定目标市场和受众
产品信息完善
了解目标客户的需求、购买习惯和消费心理 ，以便精准定位和发布产品。
确保产品信息的准确性、完整性和吸引力， 包括产品名称、描述、图片、价格等。
优化关键词
定期更新产品信息
根据产品特点和目标市场，选择合适的关键 词，提高产品在搜索引擎上的排名。
根据市场反馈和竞争对手的情况，及时调整 和更新产品信息，提高转化率。
01
首先，客服人员需要保持在线，并确保及时接收和处理客户的
问题和咨询。
回答客户问题
02
客服人员需要耐心、准确地回答客户的问题，并根据问题的性
质和复杂程度，适当地提供解决方案和建议。
预约和确认订单
03
客服人员需要与买家协商并确认订单的发货方式和时间，同时
，也需要及时处理退款和退货等相关问题。
客户关系维护
成本效益
在考虑物流方案时，需权衡成本与效益，以实现 最优的性价比。
速卖通平台调研的报告
速卖通平台调研的报告报告标题：速卖通平台调研1. 引言速卖通平台是阿里巴巴集团旗下的一家跨境电商平台，致力于为全球买家和卖家打造一个高效、便捷的贸易交流环境。
本次调研旨在了解速卖通平台的特点、优势以及在全球范围内的影响力。
2. 平台概述速卖通平台于2010年推出，通过整合全球供应链资源，为买家提供了优质的商品和服务，同时为卖家提供了一个广阔的销售渠道。
截至目前，速卖通平台已经成为全球最大的跨境电商平台之一，涵盖了广泛的商品类别。
3. 特点和优势速卖通平台有以下几个特点和优势：- 跨境贸易便利性：通过平台的供应链服务，买家可以轻松找到来自全球各地的优质产品，同时卖家也可以将自己的产品推广至全球市场。
- 低成本高效率：速卖通提供了一种低成本高效率的交易模式，省去了传统贸易模式中的很多环节和费用，从而降低了买卖双方的成本。
- 安全可靠的支付和物流：通过与阿里巴巴集团旗下的支付平台和物流合作伙伴的紧密合作，速卖通平台确保了交易的安全性和高效性。
4. 影响力和市场份额根据调研数据，速卖通平台在全球范围内的影响力和市场份额逐渐扩大。
截至目前，速卖通已经覆盖了200多个国家和地区，拥有超过1亿的注册用户。
在一些发达国家，速卖通已经成为人们在线购物的首选平台之一。
5. 挑战和发展趋势在快速发展的同时，速卖通平台也面临一些挑战和发展趋势：- 严密的监管环境：随着跨境电商行业的发展，各国政府对电商平台的监管力度逐渐加强，速卖通需要与各方合作，确保平台的合规性。
- 提升用户体验：作为全球化的电商平台，速卖通需要不断提升用户的购物体验，包括在支付、物流、客户服务等方面提供更加便捷和高效的服务。
- 加强品牌建设：随着市场的竞争加剧，速卖通平台需要加强品牌建设，提升品牌的知名度和美誉度。
6. 总结速卖通平台作为一家全球化的跨境电商平台，凭借其便捷的交易模式、全球化的供应链服务和高效的支付和物流系统，逐渐在全球范围内占据一席之地。
速卖通考试标准答案分通过
1.2023速卖通考试标准答案CTRL+F 搜索查找问题, 有标准答案, 100分通过考试速卖通常见问题（不定项选择, 共1题, 每题2分, 共2分）o 1.速卖通的买家重要有哪些？（对的答案: ACD）o A.俄罗斯o B.巴西o C.西班牙D.美国相关知识点1.速卖通支付方式（不定项选择, 共1题, 每题2分, 共2分）o 1.买家付款方式有哪些（对的答案: ABCD）o A.Maste.cardo B.VISAo C.WebmoneyD.Boleto相关知识点1.速卖通基础操作（不定项选择, 共1题, 每题2分, 共2分）o 1.以下哪些信息可以在卖家的个人中心看到（对的答案: ABCD）o A.待付款订单o B.橱窗推荐数量o C.正在销售的产品数D.到期下架的产品数相关知识点1.发布产品和管理店铺（不定项选择, 共6题, 每题2分, 共12分）o 1.一个完整的标题需要包含下面哪些内容（对的答案: BCD）o A.物流优势o B.产品属性o C.产品材质2. D.产品名称o 2.产品标题如何填写? （对的答案: ABCD）o A.牢记避免关键词堆砌, 以免引起搜索降权处罚。
o B.牢记避免虚假描述, 以免影响您商品的转化情况o C.清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特性和特性3. D.符合海外买家的语法习惯o 3.哪些因素会影响产品排名（对的答案: ABCD）o A.商品的交易转化能力: 买家下单后要及时发货, 避免成交不卖；4. B.卖家的服务能力: 平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序, 如好评率越高, 排序会优先；5. C.商品的信息要尽量准确完整, 配以高质量的图片；6. D.信息标题中增长突出商品的优势关键词，属性填写完整，并对的选择产品的类目；o 4.店铺产品结构有哪些（对的答案: ABD）o A.利润款o B.引流款o C.长尾款7. D.爆款o 5.选品和定价应当关注哪些数据? （对的答案: ABCD）o A.通过数据纵横-选品专家关注买家使用了什么搜索词、搜索次数, 成交价以及目的市场的零售价来选品和定价o B.通过商铺分析查询自己店铺的流量数据, 关注热卖产品8. C.数据纵横中行业情报可以帮助卖家选择产品线及这个产品线的行业趋势, 具体需关注：上架产品数、竞争力、成交率判断等9. D.通过买家地区数据指标关注买家来自哪些国家，不同国家的买家需求是如何的；o 6.产品详情页需要包含哪些内容（对的答案: ABCD）o A.产品基本描述o B.物流信息o C.服务信息D.店铺及产品的相关推荐相关知识点1.物流常见问题（不定项选择, 共7题, 每题2分, 共14分）o 1.以下哪种物流方式属于快速类物流（对的答案: ABCD）o A.UPSo B.DHLo C.FedEx2. D.TNTo 2.如何选择物流服务商？（对的答案: ABCD）o A.找快递公司: 拨打相应的400或者800服务电话；3. B.找货代公司: 可以自己线下找货代, 或者到速卖通论坛的物流供求版块中查询；o C.平台官方物流方式: 发货时选择线上发货o D.卖家在发货前也要对国际快递运送进行一定了解, 比如原则上液体, 粉末等这些是不接受的；由于国际快递的运送过程比较长, 易碎物品需要加固包装！具有电池的货品最佳带有MSDS证明书。
速卖通商家选品策略
速卖通商家选品策略正如大家所说的“三分靠运营，七分靠选品”，这个说法在每个电商平台基本都是适用的。
选品如此重要，那么对于速卖通商家来说如何做好选品？有什么选品策略吗？一、了解速卖通前后台数据的查看和分析(1)后台数据。
卖家选品时不能凭自己的主观意志去选品，以免脱离实际。
卖家可以参考选品专家的搜索属性和搜索词分析。
此外，卖家可以通过关键字选品，也就是根据点击次数和转化率来选择与核心关键字最匹配的商品。
一般而言，主要是选择关键词前台排名较高的新品，以词选品。
(2)前台数据。
前台数据主要体现的是对关键词的市场分析。
关键词市场分析主要分析同行产品的特点和价格的销量情况。
选品最基本的要满足大众消费者的需求，所以，选择的款式、功能、价格、属性都要符合市场的主流需求。
在满足大众需求之后，再去满足差异性的要求，也就是说在款式、功能、价格、属性、顾客群等方面都与当前市场上的热销款有一定的距离，从而避免同质化、价格战的恶性循环。
在分析价格时，主要是分析核心关键词前20页的同行进行调研，再根据同行调研的价格确定自己的价格。
二、通过速卖通类目的热销榜看看速卖通的所有类目热销榜，条幅都拉到底了，能看到几乎所有的普货类目的产品，然后选择你所在的类目，点击进入二级类目，点击想要查看的关键字。
所有的商品都自动帮助您按照销量全部列好，然后我们可以点击进去看一下评价等，参考这个卖家的服务质量。
这使得你能更精确地找到你所在类别的热门产品，并且还能顺带找到一些关键词。
三、使用数据纵横处理工具(1)打开数据纵横，选择选品专家，点击热销，选择店铺主营行业，选择国家和时间，分析哪个行业当前行业比较有市场优势。
(2)要进行更进一步的分析，可在界面上单击数据下载。
对所查产品这一二级类目下的热门品类进行分析，核算各个品类的综合指数，潜力指数。
(3)对所计算出来的潜力指数进行排序，在这些商品中排名最靠前的主要类别是我们所要寻找的产品，这些产品在市场上具有比较明显的优势。
15.《跨境电商》：跨境数据分析(上)
3.搜索词分析
热搜词—优化标题
选择“服装/服饰配件”行业，以全球为维度，选择最近30天的数据，搜索关键词“dress”。
以“dashiki dress”为例，进入速卖通买家平台 点击搜索“dashiki dress”进行验证。出现了 5250个搜索结果，说明有5250个产品把这个关 键词加入到标题中，按销量排列的第一个产品的 订单量1438个，订单量也相对较大。而搜索大类 “dress”时出现了1415627个搜索结果。如果 在售卖dashiki dress的时候应该把“dashiki” 关键词加入，优化产品标题，从而增加产品搜索 概率。
0 1 行业数据分析
1.获知行业概况 1.1行业对比
行业对比指跟相关行业进行数据趋势对比，可以分别从访客数占比、成交额占比、在售商品数占比、浏览量占比、成交订单数 占比和供需指数等方面进行对比分析。
行业访客占比与上一级行业对比分
01
析
02
同级行业对比分析
03
行业细分类分析
行业数据分析
①行业访客占比与上一级行业对比分析
1.获知行业概况 行业国家分布
通过查看行业国家分布图可以看出连衣裙行业在不同国家支付金额和访客数两个数值的占比，分别选择支付金额、访客数，分析 连衣裙类的买家地域分布。
2.寻找蓝海行业
蓝海指的是未知的有待开拓的市场空间。蓝海行业指那些竞争尚不大，但又充满买家需求的行业。
女装整体行业在线产品非常多，但是部分子分类的供需指数依然很低。
跨境电商
第十五节
数据分析
速卖通平台新手卖家选品过程分析
速卖通平台新手卖家选品过程分析作者：张小会来源：《科技资讯》2021年第21期摘要：在电商平台上，选品属于电商运营工作的重要一环，一般来说如果产品选品正确其电商运营工作成功率将达到50%左右，但如果产品选品错误则电商运营工作100%失败。
在目前的速卖通平台上，许多新手卖家必须经历选品这一关，它关乎店铺生存。
因此，该文专门针对速卖通平台类目进行了调研分析，主要确定了平台上的经营类目，最后为平台新手卖家介绍了具有参考价值的选品流程以及注意事项。
关键词：选品速卖通平台新手卖家调研经营类目注意事项中图分类号：F724 文献标识码：A文章编号：1672-3791（2021）07（c）-0159-03Abstract： On the e-commerce platform， product selection is an important part of e-commerce operation. Generally speaking， if the product selection is correct， the success rate of e-commerce operation will reach about 50%， but if the product selection is wrong， the e-commerce operation will fail 100%. In the current AliExpress platform， many novice sellers must go through the process of product selection， which is related to the survival of the store. Therefore， this paper makes a research and analysis on the categories of AliExpress platform， mainly determines the business categories on the platform， and finally introduces the selection process and precautions with reference value for novice sellers of the platform.Key Words： Select products on AliExpress platform; Research on novice sellers; Business category; Matters needing attention新手卖家参与速卖通平台必须首先展开多方调研，确保选品符合平台经营要求，建立拟经营类目，最终通过线上线下实现成功选品。
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3
单品分析
单品 分析
01、订单数/访客数UV=UV转化率 02、UV/曝光量=UV点击率(准确)
03、PV/曝光量=PV点击率( 产品优化) 04、PV/UV=平均访问深度(产品描述优化)
店铺分析
商铺概括
商铺排名 商铺经营情况
国家分布及趋势看板 商铺核心指标分析
商铺排名
在商铺纵横的商铺概况里面，在最上面可以看到商 铺排名，分五个层级，按美国时间算出来的。
感谢您的观看
商铺经营情况
商品核心指标分析： 不单单是上面八个，可以显示出全部，搜索曝光和搜索次数。点手机客户端的
时候说明手机客户端的收藏率比PV端高得多，针对这个情况，是不是他在手机端 没有真正了解产品，要真正去考量怎么优化手机客户端产品，展示，图片以及关 联营销上，客户为什么会加入购物车但是没有购买，要去考虑的。
4
商铺经营情况
商铺经营情况
全店铺的：这个月比上个月增长了23%， 跨境9月后旺季会往上提升访客数浏览量都 在提升，客单价降低，证明客户是多了访客 多了浏览量多了。
手机端：全店铺支付金额八万多，手机 端四万多，占比将近50%，所以说手机客户 端的流量是很高的。
商铺经营情况
国家分布： 美国客户占平台所有客户的15%，可以看
据报表，通过前面的数据导 出的报表，单个产品的分析 这一个产品可以看一下，通 过站内其他最多，通过类目 浏览是有多少。
流量来源
搜索曝光数： 针对这一个产品曝光关键词，
客户搜这个产品是通过这些关键 词搜索得来的曝光，一些俄罗斯 语言是俄罗斯客户搜的。
浏览： 通过哪些关键词浏览了，客
户搜左边的词有了曝光，右边的 词有了浏览，那个关键词对应哪 些产品。
数据纵横——商品分析及店铺概括
1
商品分析
商品分析
曝光 浏览
下单数 成交转化率
通过这些数据如何分析
2
流量来源
流量来源
类目浏览
站外
• 检验平
台
• 活动1效
果
2
• 检验直 通车推 广效果
• 检验店 铺营销
及SNS3营
销效果
4
• 站内其 他
• 直通车
5
6
• 购物车 收藏夹
流量来源
流量来源
点击可以看见后面的数
商铺经营情况
商铺访问全球分布：Leabharlann 可以看出我们的客户来的是哪些国家的，
是不是要着重去考虑我们的产品迎合哪些国 家，美国低点我们就要去考虑他们会更喜欢 什么样的产品。美国跟俄罗斯客户口味是不 一样的，速卖通最大的客户还是俄罗斯，怎 么把美国的客户抓住，西班牙客户平台正在 推，也要开发写真对西班牙的产品。
不同国家，最高的这一天是双十一，一定要 注意双十一的大促和平时平台的活动，能给 我们带来非常可观的效果。
商铺经营情况
平台分布趋势： PC和手机端各占比多少，全店铺数据是
多少，这里只能看个大概，详细调研还是每 天把成交订单付款订单统计出来才是最真实 有效的，后台只是看大的趋势。
通过联盟营销过来的有多少，一定要注 意联盟营销的操作，给我们带来的效果也是 非常可观。