现代管理学教程作业最终版
现代管理学习题及答案
现代管理学习题及答案现代管理学习题及答案随着社会的不断发展和变化，现代管理学成为了一个备受关注的领域。
在这个快速变化的时代，管理者需要不断学习和适应新的管理理念和技巧。
本文将提供一些现代管理学的学习题及其答案，帮助读者更好地理解和应用现代管理学的知识。
一、团队管理1. 什么是团队管理？为什么团队管理在现代组织中如此重要？团队管理是指管理者通过有效地协调和激励团队成员，使团队能够达到预定的目标。
团队管理在现代组织中非常重要，因为团队合作能够提高工作效率和创造力，增强员工之间的沟通和合作能力，促进知识共享和学习，从而提高整个组织的绩效和竞争力。
2. 在团队管理中，如何建立高效的团队？建立高效的团队需要以下几个关键步骤：-明确团队的目标和任务，确保团队成员对目标的理解和认同。
-根据成员的技能和特长，合理分配任务和角色。
-促进团队成员之间的沟通和合作，建立良好的团队氛围。
-提供必要的培训和发展机会，提高团队成员的能力和技能。
-及时给予反馈和奖励，激励团队成员的积极性和参与度。
二、变革管理1. 什么是变革管理？为什么变革管理对组织的发展至关重要？变革管理是指管理者在组织内部或外部环境发生重大变化时，通过有效的规划和执行来引导组织适应变化的过程。
变革管理对组织的发展至关重要，因为在快速变化的环境中，组织需要不断调整和改进自身的结构和流程，以适应市场需求和竞争压力，从而保持竞争力和可持续发展。
2. 在变革管理中，如何有效地应对组织变革？有效应对组织变革需要以下几个关键步骤：-明确变革的目标和理由，向组织成员传达变革的重要性和必要性。
-制定详细的变革计划，包括目标、策略、资源和时间表等。
-与组织成员进行积极的沟通和参与，解释变革的目标和计划，并听取他们的意见和建议。
-提供必要的培训和支持，帮助组织成员适应变革并掌握新的技能和知识。
-及时跟踪和评估变革的进展，根据需要进行调整和改进。
三、领导力1. 什么是领导力？领导力与管理的区别是什么？领导力是指个人通过影响和激励他人，使其积极地追求共同的目标和价值观。
现代管理作业4
答：人本管理是指在人类社会任何有组织的活动中，从人性出发来分析问题，以人性为中心，按人性的基本状况来进行管理的一种较为普遍的管理方式。
人本管理是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。
有效地进行人本管理,关键在于建立一整套完善的管理机制和环境，使员工处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。
其特点是：1、“以人为本”是品牌的核心价值观。
人本管理首先要把“以人为本”作为品牌的核心价值观，把品牌成功的希望和努力放在组织内部的人力资源上，认为“以人为本”是品牌在竞争中取胜的关键。
树立以客户为本的理念，一切从客户利益出发，视客户为品牌生命之所在。
2.、人是管理的核心因素。
把人的因素当做管理中的首要因素、本质因素和核心因素。
人的属性、人的心理、人的情绪、人的信念、人的需求、人的素质、人的价值等一系列与人有关的问题均应成为管理者悉心关注的重要问题。
尊重人、依靠人、发展人、为了人，是“以人为本”管理思想的出发点和归宿。
要围尧着调动人的主动性、积极性和创造性去开展组织的一切管理活动。
3.、员工是管理主客体的统一。
员工既是被管理的客体，也是应该受尊敬的主体。
组织所要实现的目标，既是组织的，也是员工个人的。
员工在追求组织目标的同时也充分发展了自己，组织目标达成之日就是个人目标实现之时。
4、鼓励员工参与组织的民主管理。
组织必须进一步完善民主管理制度，保障员工的民主权益，使员工能够广泛参与组织的各种经营管理活动。
确保员工在组织中的主人和管理中的主体地位，充分调动员工的工作积极性，把蕴藏在员工中的聪明才智充分挖掘出来。
科学管理又称古典管理理论、传统管理理论。
2021年现代管理原理形成性考核册完整版
当代管理原理作业1一、理论分析题泰罗: 管理就是要确切地懂得要别人去干什么, 并指引她们用最佳、最经济办法去干。
法约尔: 管理就是实行筹划、组织、指挥、协调和控制。
西蒙: 管理就是决策。
小詹姆斯·唐纳利：管理就是由一种或更多人来协调她人活动, 以便收到个人单独活动所不能收到效果而进行各种活动。
彼得·德鲁克：归根究竟, 管理是一种实践, 其本质不在于“知”而在于“行”, 其验证不在于逻辑, 而在于成果；其唯一权威就是成就。
二、综合实践题《国内政府社会危机管理探析》刘霞中华人民共和国海洋大学研究生学位论文1.当前, 国内正处在社会转型期, 同步也是一种黄金发展和矛盾凸显并存时期,加强社会危机管理, 对于国内政治、经济、文化发展以及人发展、社会稳定等都具备十分重要意义。
文章通过对国内政府社会危机管理现状局限性之处从不同方面提出解决对策。
2.（1）国内政府社会危机管理现状分析, 其局限性之处体现为社会危机管理模式不够整合；缺少健全社会危机预警机制和行之有效社会危机管理绩效评估体系；利益表达机制也不够健全；政府在应对社会危机过程中还存在着把社会矛盾当政治问题来解决: 应对社会危机办法和办法不够得当等。
（3）解决对策, 即整合社会危机管理模式；完善信息公开机制；建立社会危机监测、预警机制；建立有效危机管理绩效评估机制；建立社会利益表达机制；社会危机发生后要迅速反映、积极应对, 最大限度减少危害；采用疏导办法处置社会危机；建立雄厚战略资源战略物资储备体系等, 以使咱们在社会危机来临之前可以做好防止, 发生时可以有效应对, 危机过后可以迅速恢复, 实现国家和社会有效发展。
3、本文贡献在于：从社会危机管理理论和实践等视角, 分析当前国内社会危机管理中存在问题以及国内政府在应对社会危机过程中利弊得失, 力图构建比较完善社会危机应对机制, 为国内政府应对社会危机提供理论支持, 有助于政府制定出台操作性强社会危机管理政策。
《现代管理学》课程大作业
【A-1卷】〖背景〗测量仪器公司董事长威廉·B·里奇曼正在向董事会说明他的组织安排，如下图所示：当一位董事问他是否考虑过向他汇报工作的人太多时，里奇曼回答说，我不相信传统的控制或管理跨度原理，即经理人员应该只有4～5个人向他汇报工作，这既造成浪费又造成官僚主义。
我们的下属都是素质良好的人，而且都知道他们应该做什么，他们有问题时都会立刻让我知道。
因为他们接近最高层，所以都感到同最高层关系密切。
而且，我要知道每个人工作的第一手情况，并能尽早地发现弱点和失误。
此外，如果说西尔斯的百货公司经理罗巴克能有25～30个人向他汇报工作，我就能够掌握19个人。
另外，汇报工作太少就会使管理人员的工作不饱满，而我认为你们既然聘用了我，我就要全职地投入到工作中去。
〖问题〗§A-1-1：你对里奇曼的论点有何看法？§A-1-2：如果你是该董事会成员，你对里奇曼先生的做法有何建议？〖截止时间〗本作业请于2005年5月22日（星期日）上交，逾期无效．．．．。
【A-2卷】〖背景〗1986年1月28日的挑战者号事件可能是这十几年来最令这个国度痛心的事件。
在这一悲剧中7个人丧生。
现在有证据显示这些宇航员可能在最初爆炸中幸存，而可能丧生于宇宙飞船遇到水时所产生的不良影响。
对于挑战者号事件的重述是为了解释当时发生事故的情景，可能发生的原因以及怎样可能避免这个事故和应该得到的教训。
挑战者号任务主要是由两个复杂的系统组成：技术系统和管理系统。
技术上的问题是那个麻烦的O型图，在压力和低温下不能提供所需的指标而失灵。
工程师和管理者们都很清楚这个问题。
那么为什么提早发射这个宇宙飞船呢？这可能用管理系统工作运行的方法解释吗？摩顿-西奥科的工程师们及推进机器的经理人，对这个发射充满疑议，并提出了在低温下可能出现的问题，即前面我们已经提到的问题。
在另一个方面，管理人员感到了来自NASA 的发射压力。
罗杰·贝奥斯波利，最反对发射的工程师之一，陈述了他所得知的情况，似乎是这样说的：“走开，别烦我们。
00107现代管理学第一章管理与管理学（最终5篇）
00107现代管理学第一章管理与管理学（最终5篇）第一篇：00107现代管理学第一章管理与管理学第一章管理与管理学2.[识记] “一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。
马克思的这段论述强调的是什么？[201004单选]“一切直接社会的共同的规模较大的劳动，都或多或少地需要有一种指挥，以便协调个人的活动⋯⋯提琴独奏演员可以独展所长，一个乐队要有乐队的指挥”。
马克思的这段论述强调的是管理起源于人类的共同劳动。
3.[识记] 管理的含义是什么？在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。
4.[领会]史前人类社会管理的特点是什么？史前人类社会管理的特点：(1)习惯化的管理方式。
(2)原始民主的管理制度。
(3)简单的管理机构。
(4)人格化的管理权力。
(5)单一的公共事务管理。
5.[识记]在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是什么？ [200904单选]在资本主义以前，管理最为基本的形式是国家管理。
6.[领会]前资本主义国家管理的特点是什么？前资本主义国家管理的特点：(1)管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
(2)管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
(3)管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。
(4)管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。
7.[领会]近代社会管理的特点是什么？近代社会(资本主义社会)管理的特点：(1)科学管理。
确立了追求科学、追求规律的理念。
(2)分权管理。
资产阶级革命推翻了封建的集权政治，建立了分权的国家管理体制。
(3)法制管理。
在资本主义三权分立体制下，为了确保各种权力既分立又制衡，既分散又联结，就需要宪法和法律作出具体规定。
(4)经济管理成为管理的重点。
管理的重点从国家行政管理转向了生产领域的经济管理。
现代管理学练习册参考答案
现代(xiàndài)管理学一、单项选择题1,以“经济(jīngjì)人”为假设(jiǎshè)条件的管理理论是（）A古典管理理论(lǐlùn) B需求层次理论 C人际关系理论 D行为科学理论2，威廉大内的Z理论(lǐlùn)中所谓的A型管理模式是指（）A日本企业管理模式 B英国企业管理模式C德国企业管理模式D美国企业管理模式3,统计分析表明，“关键的总是少数，一般的事常是多数“，这意味着控制工作最应重视（）A，抓住关键环节，控制全局 B灵活、及时和适度C，客观、精确和具体 D ，协调计划和组织工作4，决策树法属于（）A，程序性决策方法 B确定型决策方法 C风险型决策方法D非确定型决策方法5，公元前2000多年即有了较为成熟的管理形式，具体表现是制定了有名的汉姆拉比法典，该国家是（）A古埃及 B 古希腊C古罗马D古巴比伦6，把人看成天生懒惰、厌恶工作，缺乏进取心，主张采取强制、监督、惩罚的方法进行管理，这种理论被称为（）A，Y理论 B,X理论 C Z理论 D超Y理论7，在管理方格理论中，领导者既关心生产也关心人，这种领导类型被称为（）A任务型领导B贫乏型领导 C俱乐部型领导D 战斗集体型领导8,1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。
破产是企业的悲剧，但却有利于国家的整体利益。
这种思路反映的系统分析原则是（）A层次性原则 B 优化原则 C模型化原则 D 满意原则9，根据系统的性质和特性，系统分析最基本和核心的原则应该是（）A要素原则 B 层次性原则 C 整体性原则D模型化原则10，科学管理理论最早产生于（）A军事管理领域 B 工商企业管理中C社会管理领域D国家行政管理中国11，某单位在管理中不设沟通核心，各沟通主体可以和左右两个沟通对象进行沟通，这种沟通方式是（）A 链式沟通 B环式沟通 C 轮式沟通 D Y式沟通12，某单位不把眼光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关系，爱护和尊重，注意非正式组织的存在，鼓励上下级的沟通，这说明该领导在管理中运用的是（）A经济人假设 B社会人假设 C X 理论 D科学管理理论13，小赵一贯表现良好，最近又完成了一项科技发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励，这一强化手段属于（）A 惩罚B 消退C 消退强化 D积极强化14 根据双因素理论，下面属于保健因素的是（）A管理方式与管理政策 B 工作具有挑战性 C职业发展与成就 D行为表现受表彰15，小李和小王是同事，最近心理上确实冰雪(bīnɡ xuě)两重天，小李因为圆满完成功罪定个任务，不仅领到了全额的工资，还得到了相当于月工资25%的奖励，小王则因为完成月工作任务，只领到了80%的月工资，他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（）A 绩效工资制 B计件工资制 C岗位结构(jiégòu)工资制 D差别计件工资制16，老王当了5年的总经理，工作富有成效。
3《现代管理学》参考答案.docx
3《现代管理学》参考答案【简答题】1简述管理及其基本特征P3答：管理的概念：管理是管理者在特定的环境和条件下，为实现特定的目标，对组织所拥有的资源，进行计划、组织、领导、控制等活动的过程。
管理的基本特征：1）管理是以管理者为主体进行的活动。
管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人们，他们构成了管理活动的主体。
2）管理活动是在特定环境约束下下进行的。
任何组织都存在于一定的内外部环境之中，并受到环境的约束。
3）管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动。
这四项活动又被称为管理的四大基本职能。
4）管理是为实现组织目标服务的。
管理活动具有目标性，其目标是实现组织的目标。
5）管理需要有效地协调和配置组织资源。
特定的管理目标的实现，需要有效资源的支撑，这就要求管理者在可能的范围内协调和配置组织资源，以保证管理目标的实现。
目标管理就是一个从确定目标→制定行动方案→评价成果→确定目标→制定行动方案→评价成果→不间断的、反复循环的过程，任何一个目标管理过程结束，同时又是另一个目标管理过程的开始。
评价成果既是检验既定目标是否落实的手段，又是制定下一个目标的依据，而下一个目标比上一个目标的水平更高。
3名义集体决策法的步骤有哪些P83答：名义集体决策法指的是参加集体决策的成员面对面地接触，在所有的意见还没有全部提出来之前，成员之间不进行讨论，而是等到所有的方案都提出之后，再进行讨论，直到达到一致意见。
名义集体决策法按以下五个步骤进行：第一步，参与决策的每个成员进行面对面地接触，但每个成员都只记下要解决的问题，并独立地写出自己对解决这个问题的想法和意见。
第二步：每个成员依次详细地将自己的意见做一次公开阐述，在所有成员阐述完其想法之前，不做讨论。
第三步，大家共同讨论所提出的办法，并进行详细地说明和评价。
第四步，每个成员单独地、不记名地给这些意见方法划分等级，然后交给决策组织者。
第五步，以每个方案的决策评价等级进行统计，最高等级的方案将是最终的决策方案。
实用现代管理学课后习题答案整理版
第一次案例分析:深圳华为的成功第一节（1）华为成功的根本原因——良好的企业管理文化（立足长远、正确定位、团队协作、顺势而为）A. 立足长远：看准电信市场的长期市场就全身心投入进去，而不为短期的房地产、股权等投资机会改变计划，不为短期利润而失去长期的企业财富。
B. 正确定位：抓准电信市场价值最丰厚的两个区域——研发和市场，彻底改变中国企业总是处于价值链最低端的宿命。
C. 团队协作：从最初的6人团队起步，到后来的各部门协调是华为稳健成长的关键。
D. 顺势而为：从1988年抓住电信市场，到顺应90年代中国通信产业发展的大潮，再到华为根据自身资源有限制定的跟随发展模式，华为对每次机会都紧抓不放，借势而为，最终走向成功。
（2）华为的企业特征A . 华为是一个经济组织。
它存在的目的是为了盈利。
B. 华为也是一个经济法人。
它是一个民营企业。
它依法享有资产的经营权、处置权和收益权，受到法律的保护，它也要承担相应的社会义务。
C. 华为也是以市场为导向的企业。
D. 华为是现代社会经济的基本单位。
华为距世界500强企业仅一步之遥，这样一个企业势必会带动国民经济的繁荣发展，促进国民财富的增长。
（3）短期目标：圈块肥田，为了企业赢得高利润。
他们追求在一定利润率水平上成长的最大化。
同时达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以增强企业的实力，吸引最优秀的人才，和实现公司各种经营资源的最佳配置。
中期目标：把自己的主要资源放在市场和研发上。
以取得企业高额的利润和庞大的市场。
用低价，良好的客户服务和高效的研发快速占领市场。
庞大的营销队伍确立了华为在市场上的竞争优势。
长期目标：为了实现企业的财富最大化。
华为积极吸收人才，并且对人才进行培训。
并且更多的将研发成果表现在工程设计，工程实现发面的技术进步上。
他们不单纯追求规模上的扩展，而是要使自己变得更优秀。
(4)功能一：推动技术进步。
华为从有到无，从小到大，靠的就是技术。
现代管理学课后练习及答案
答案：√√√×
二、单选题
1、下列（）不属于决策的特点
A．超前性B．适时性C．目标确定性D．风险性
2、按决策的重要程度，决策可分为战略决策、（）决策和业务决策。
A．集体B．战术C．程序性D．风险性
3、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和（）
A．非确定性决策B．常规决策C．追踪决策D．战略型决策
答案：ABCDE ACDE
四、简答题
1、简述文化差异对管理的重要性。
2、识别影响道德行为的因素。
3、解释企业文化是如何约束管理者行为的。
4、简述企业文化的功能。
5、简述企业文化建设的原则与途径。
第四章决策
一、是否题
1、群体决策的缺点之一是屈从压力。
2、头脑风暴法提倡任意思考，禁止批评。
3、按照决策的起点不同，可以将决策分为初始决策和追踪决策。
3、甘特图的实质是为了表明如何通过各种活动来恰当安排工作的程序和时间，以完成该项任务。
4、泰勒因其在生产试验中的杰出表现被公认为“动作研究之父”。
5、韩非子作为荀子的学生，继承了发言了儒家的思想，成为儒家的代表人物。
答案：×√√××
二、单选题
1、法约尔在1916年岁时发表了他的划时代名著《________》。B．工业管理和一般管理
5、技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。
6、组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。
答案：××√××√
二、单选题
1、对于管理人员来说，需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等越是处于高层的管理人员，对于以上三种技能按其重要程度的排列顺序为：
A概念技能、技术技能、人际技能
《现代管理专题》作业参考答案
现代管理专题大作业1姓名得分请结合教材中的有关知识经济、知识管理以及学习型组织的理论阅读本案例，并写出一篇心得体会，字数在800――1000字以内，题目自拟。
（以下楷体字部分是案例内容，因字数较多，为节约纸张起见，务请同学们不要打印）联想：中国第一个学习型组织？联想——中国第一个学习型组织联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。
1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。
1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一，联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，是一个非常善于从合作中学习的公司，也是一个非常善于从自己过去的经验中学习的公司，从而使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。
一、从合作中学习。
早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。
二、向他人学习。
除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。
联想现在已成为中国计算机世界的“领头羊”，其一举一动都已成为别人注目的焦点，同业其他公司对于联想来说似乎没有什么值得学习的地方。
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一解释题管理：就是管理者为了实现预定的组织目标，运用和整合组织资源，进行计划、组织、控制、激励和领导等活动的过程。
管理的基本矛盾：就是有限的资源与互相竞争的诸多目标的矛盾。
工作定额：泰罗认为，科学管理的中心问题是提高劳动生产率的潜力很大。
为此，必须进行时间和工作的研究，并在基础上制定出“合理的日工作量”。
这就是工作定额。
例外管理原则：企业的高层管理者为了减轻处理纷乱繁琐事物的负担把日常事务授权给下属管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策权和控制权。
统一指挥：这一原则就是说一个下属只能接受一个上级的命令。
法约尔认为，双重领导（两个上级，一个下级）会使权力和纪律遭到严重的破坏。
首创精神：主动地提出建议、计划和发明，并加以实施，这就是首创精神。
职能权力：是指领导者所处的职位所具有的权威和权力的大小，或者说领导的法定权、强制权、奖励权的大小。
管理职能对所实施过程中所具有的权威和权力的大小。
霍桑试验：是指1924—1932年间在美国芝加哥郊外的西方电器公司的霍桑进行的。
全过程分为四个阶段：（1）照明实验；（2）继电器装配室实验；（3）与工人谈话实验；（4）对接线板接线工的研究。
实验最初是研究工作物质条件与生产效率之间的关系。
梅奥等人通过试验提出了著名的“人际关系”学说。
非正式组织：是人们在共同的工作和生活中，由于具有共同的兴趣爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的组织。
社会人：梅奥等人通过霍桑实验的研究表明，人实际上应该是“社会人”。
他们并不是单纯追求金钱收入，他还有社会、心理方面的需求，即追求人与人之间的友谊、安全感和受人尊重等。
期望值：指人们对某一行为导致的预期目标或结果的概率估计。
效价：V表示效价，指人们对某一特定结果的偏好程度。
引申计划：就是派生所产生的计划，就叫引申计划。
组织变革：是指组织根据内部条件和外部环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应组织未来发展的需要。
目的是为了提高组织活动的效率，从而增强组织的竞争优势，保持组织的可持续发展。
组织效力：指组织达到预期目标的程度与等级。
组织效率：指一定时间内，组织成功完成的数量和质量，在计算组织效率的要给予一个目标加个权重。
组织效率来源于组织协作能力或个人能力以及能力效率（在特定时间内，组织的各项投入与产出的比例关系）。
权威接受论：巴纳德认为，管理者的权威并不是来自于上级的授予，而是来自由下而上的认可。
角色理论：角色理论阐述社会关系对人的行为具有重要影响的社会心理学理论，它强调人的行为的社会影响方面，而不是心理方面。
认为人既是社会的产物又能对社会做出贡献。
领导方格图理论：1964年，美国德克萨斯大学的布莱克和莫顿在领导行为四分图理论基础上提出反映领导方式的管理方格理论。
他们按照对员工的关心和对工作的关心的两个变量画成一个方格图，横轴表示领导者对工作的关心，纵轴表示领导者对员工的关心，每轴分为九个小格，第一格代表关心程度最低，第九格表示关心程度最高，整个方格图共有八十一个方格，每一小方格代表对“工作”和“员工”关心的不同程度组合形成的领导方式。
沟通：就是信息交流。
指将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应的过程。
前馈控制：也称事前控制。
指通过观察情况，收集整合信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，就可能将发生的偏差消除在萌芽状态下，为避免在未来不同阶段可能出现的问题而采取的措施。
个人权力：以个人为基本变动的权力观就是个人权力观，个人权力观建立在西方的趋利避害“人性恶”的假设上，一向是个人自由主义的基础学说。
个人权力是宪法确认的，公民自身拥有的权力，依法保护自己的正当权力时体现为个人权力。
人际关系：是一种对立统一的关系，人与人之间既有相互依存，相互吸引的一面，也有相互分离，相互排斥的一面。
二、简答题1、管理的科学性体现在那些方面？管理学是一门科学，这是因为它具有科学的特点：（1）客观性。
管理学所揭示的管理活动的各种规律是客观存在的，而且很多都是经过客观实践反复验证过的，谁要违反这些规律必然受到惩罚。
（2）实践性。
管理学的很多理论都是来自于实践经验的总结，它的直接目的就是更好地指导实践。
（3）理论系统性。
现在的管理学已形成了一整套理论，这些理论都是对大量的实践经验进行概括和总结的基础上完成的。
这些理论相互间有着密切的联系，形成了一个合乎逻辑的系统。
（4）真理性。
管理学的许多理论和原则都是经过实践反复检验了的，是客观事物及其发展规律的真实反映。
（5）发展性。
现代管理学并不是尽善尽美的，它需要在实践中继续不断充实和完善。
2、泰罗科学管理的主要内容有哪些？概括起来主要有七条：（1）工作定额管理；（2）标准化管理；（3）差别工资制；（4）能力与工作相适应原理；（5）计划和执行相分离原理；（6）职能管理原理；（7）例外管理原则。
3、统一指挥原则遭到破坏有哪些表现？1、多头领导：目标不统一、评价不统一、目标不明确、责任高风险，不会与正确的工作态度和工作行为。
2、每个职位必须有人负责，与谁联系，缺少中间负责人会极大影响对员工的激励，造成职责的工作无效。
3、权力分散意味着可以不负责，努力动机下降,产生逃避的可能，也可能形成“滥用权力”4、每一级构成一个权力体系，在职权力是：新人、灵活性、创新、控制力，自由，当受到上级越级干涉，这一切工作、功用都消失，越级上报说明对组织的不忠诚、挑战、叛逃。
4、法约尔吧全部企业活动分为哪几种？法约尔认为，管理不同于经营，管理活动只是整个企业经营活动的一个或部分，他把企业的整个经营活动概括为六个方面，具体如下：（1）技术活动：指生产、制造、加工等；（2）商业活动：指采购、销售、交换等；（3）财务活动：指资本筹措和应用；（4）安全活动：指企业财产和人员的保护；（5）会计活动：指货物的盘点、资产负债表的制作、成本的核算、统计等；（6）管理活动：指计划、组织、指挥、协调、控制等。
5、马斯洛需求层次理论的主要内容有哪些？马斯洛的人类需求层次理论中的最高层次的需要既是自我实现的需要。
也叫“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一。
马斯洛把人的需求分为五个层次，由低到高分别为：1、生理需求；2、安全需求；3、社会需求；4、尊重需求；5、自我实现的需求、6、期望理论的主要内容是什么？美国心理学家在其代表作《工作与动机》一书中，详细地介绍了期望理论。
他认为，激励程度的大小受两个因素的影响，一是期望值，一是效价。
这两个因素共同影响才形成了最后的激励。
为了更好的解释这一理论，他用一个数学公式来表示激励程度与期望值和效价的关系：M=E×V，式中，M表示激励程度，是指激励力量的大小，反映人们工作积极性的大小和耐久性；E表示期望值，是指人们对一行为导致的预期目标或结果的概率估计，其数值变化范围在0——1之间； V表示效价，指人们对某一特定结果的偏好程度。
运用期望理论进行激励时一定要处理好三个方面的关系。
（1）个人努力与工作成绩的关系。
（2）工作成绩与报酬的关系。
（3）奖励与满足需要的关系。
7、巴纳认为组织存在的三个基本条件是什么？巴纳是对中期管理思想有卓越贡献的管理学家，在他的代表作《经理的职能》一书中详细的论述了他的思想，认为组织存在要有三个基本条件是：1明确的目标、2协作的意愿、3良好的沟通。
8、计划的原则有哪些？答：1、目的性 2、首要性3、普遍性4、效率性9、计划的步骤有哪些？计划的编制有它应遵循的步骤：（1）估量机会；（2）确定目标；（3）确定前提条件；（4）拟订可供选择的方案；（5）评价备选方案；（6）选择方案；（7）制定辅助计划；（8）编制预算。
10、组织变革的原因是什么？原因是：首先组织是一个开放的系统，组织的生存和发展离不开客观环境，环境的变化往往是导致组织变革的一个最为直接的原因；就企业来说，在当今社会，它们所面临的客观环境就正在发生着一些显著的变化。
（1）从一国的经济走向多国经济。
（2）信息化社会的影响。
（3）消费市场对企业提出的新挑战。
（4）企业竞争优势的新来源。
其次与客观环境相比较，传统组织自身确实存在着各种各样的缺陷，必须通过组织变革加以改进和完善。
（1）沟通不足；（2）重视管理而不重视创新；（3）分工过细。
11、组织变革的阻碍有哪些？答：组织变革是一场革命，在组织变革的过程中，那些些既得利益者会以各种借口来阻碍变革，一般来说，人们反对组织变革的主要原因有：（1）对不确定性的回避；（2）担心失去既得利益；（3）对组织变革的认识不一致。
12、个人素质理论的主要内容有哪些？人的素质是人身上社会文化因素所构成的系统。
这些素质的发展又包括几个层次的内容:1、人的内在需求的发展，包括物质需求和文化需求的发展；2、人的能力的发展，包括人的内在能力和外在能力的发展3、人的“主流意识“不断增强4、人的客体的发展。
13、X理论的主要内容有哪些？麦格雷戈把传统的管理学理论关于人的本性的假设称之为X理论。
该理论的基本假设如下：（1）一般的人天性厌恶工作，因此只要有可能就一定逃避工作。
（2）由于人的厌恶特性，因此对大多数人来说，都必须通过强迫、控制、指挥和惩罚性的威胁才能使他们努力来完成工作任务。
（3）一般人宁可受别人的指挥，也不愿意承担责任，胸无大志，只求太平。
14、“复杂人”的主要内容有哪些？答：“复杂人”假设是沙因自己对人性的假设，其基本内容是：（1）每个人都有不同的需求和能力。
人的工作动机不但是复杂的，而且变动很大。
（2）一个人在组织中所表现出来的动机模式，是他原来的动机与组织经验相互作用的结果（3）人们在不同的组织中可能表现出不同的动机模式。
（4）一个人在组织中是否感到称心如意取决于他本身的动机结构以及他与组织之间的相互关系。
（5）人们可以依照自己的动机、能力以及工作性质，对不同的管理做出不同的反应。
15、沟通的障碍有哪些？（1）来自于信息发布者的障碍。
主要有信息表达不清、信息编码不恰当，以为他人知道就不去沟通或时间紧迫来不急沟通；（2）来自于信息接受者的障碍。
主要是由于不专心，过早的评价和理解能力不同造成的；（3）来自于组织的障碍，主要是由于地位的差异，组织中小团体的存在造成的；（4）来自于环境的障碍。
即“嘈杂”的环境不利于沟通。
16、引起冲突的原因是什么？冲突的产生总是有理由的。
解决冲突方法的选择很大程度上取决于冲突发生的原因。
研究表明，产生冲突的原因总体上可以分为三类：沟通差异，结构差异和人格差异。
沟通差异是指由于语义困难，误解以及沟通通道中的噪音而造成的意见不一致。
初看起来，人际冲突似乎是由于沟通不畅而导致的，进一步分析则发现，不一致的意见是由于不同的角色要求，组织目标，人格因素，价值系统以及其他类似因素造成的。