腾讯公司绩效管理制度
腾讯薪酬管理制度
腾讯薪酬管理制度腾讯是中国领先的互联网科技公司，其薪酬管理制度以激励和奖励员工为核心，致力于提高员工的工作动力和满意度。
以下是腾讯薪酬管理制度的主要内容。
薪酬结构腾讯薪酬管理制度采用了多种薪酬结构，旨在满足不同职位的不同需求。
薪酬结构主要包括：基本薪酬、绩效奖金、股票期权和福利待遇。
基本薪酬是员工的固定收入，根据职位等级和工作经验确定。
绩效奖金是根据员工完成的工作目标和绩效评估结果发放的，能够直接激励员工提高工作表现。
股票期权是腾讯给予员工的一种长期激励计划，鼓励员工与公司共同成长。
福利待遇包括社保、商业保险、休假制度等，为员工提供全方位的福利保障。
绩效管理腾讯非常重视绩效管理，通过绩效评估将员工的工作表现与奖励联系起来。
腾讯的绩效评估系统综合考虑了员工的工作目标、工作成果以及对团队的贡献等因素。
绩效评估结果将作为奖金发放、职级晋升、培训和发展等决策的重要依据。
股权激励腾讯推行股权激励计划，以激励和留住优秀人才。
股票期权是腾讯员工的一项特殊福利待遇，员工可以在一定条件下享有购买公司股票的权益。
这种制度旨在鼓励员工与公司共同成长，增强员工的归属感和持续发展动力。
福利待遇腾讯为员工提供全方位的福利待遇，包括健康保障、休假制度、子女教育支持、员工关怀等。
健康保障方面，腾讯为员工提供全面的社保和商业保险，确保员工在工作和生活中的安全。
休假制度包括年假、病假、婚假、产假等，充分保障员工的休息权益。
此外，腾讯还为员工的子女提供教育支持，提供学费补贴和奖学金等福利。
员工发展腾讯非常重视员工的职业发展，提供广阔的学习和成长机会。
公司设有完善的培训计划和职业发展路径，员工可以参加各种培训课程、参与内部交流和合作项目，提升自己的技能和知识水平。
此外，腾讯支持员工参与行业协会、学术研究等活动，拓宽员工的视野和交流机会。
公平公正腾讯倡导公平公正的薪酬管理制度，致力于提供公平的薪酬待遇和晋升机会。
薪酬制度以职能和绩效为基础进行设计，确保同职能同级别的员工获得相似的薪酬待遇。
腾讯的绩效考核
腾讯的绩效考核篇一：腾讯公司绩效管理制度一、总则第一条目的1、本制度是广东腾讯集团有限公司依据自身实际情况订立的管理制度之一。
2、通过确定公司和职位的关键绩效因素，以责任结果为导向，建立员工绩效管理体系，使公司实际经营管理行为与战略目标统一，员工绩效与组织绩效统一，通过员工绩效的持续提高带来公司绩效的不断改进，增强公司的核心竞争力。
3、在绩效与公司战略、目标和价值观之间建立清晰的联系，公平合理地评价员工绩效，为浮动薪酬发放、年度综合评定、薪酬分配、晋升与调配等积累数据，为人事管理与开发提供准确的员工绩效信息。
4、建立规范的绩效沟通与反馈机制，向员工反馈绩效评价和对比信息，为员工改进绩效提供指导和帮助，同时激励员工不断学习，自我管理，创造职业生涯的辉煌第二条适用范围本制度适用于广东腾讯集团有限公司。
各子公司、项目公司可参照本制度，自行制（修）订其绩效制度。
子公司、项目公司自行制（修）订的绩效制度，报集团人事部、人事总监审核，总裁审批后，遵照执行。
第三条制度内容概要本制度通过对季度及月度主要工作指标的分解和细化，并尽可能量化各项考核指标，使集团的绩效管理规范、高效。
二、设计指导原则第四条绩效管理体系的构成1、绩效管理体系包括关键绩效指标体系KPis、公司绩效管理、员工绩效管理、年度综合评估等。
2、绩效的有效性侧重于绩效管理各环节流程制度的建设以及各级管理者绩效管理能力的提升。
3、绩效管理必须建立制度化、规范化的双向沟通机制。
各部门负责人作为人事管理第一责任人，有帮助下属提升能力与完成管理任务的责任。
4、在绩效管理中，突出绩效考核对公司绩效改进的关键作用。
绩效考核以KPi为基础，以业绩衡量标准/工作结果对员工行为结果进行考核；绩效考核以目标为导向，依靠绩效目标的牵引和拉动促使员工实现绩效目标；绩效考核强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导。
第五条绩效管理体系的原则1、“三公”原则，即：“公正、公开、公平”，绩效管理各环节目标公正，过程公开，评价公平。
《腾讯绩效管理制度》
《腾讯绩效管理制度》腾讯集团公司绩效管理制度第1 页共12 页腾讯集团公司绩效管理制度一. 总则第一条目的1.本制度是广东腾讯集团有限公司依据自身实际情况订立的管理制度之一。
2.通过确定公司和职位的关键绩效因素，以责任结果为导向，建立员工绩效管理体系，使公司实际经营管理行为与战略目标统一，员工绩效与组织绩效统一，通过员工绩效的持续提高带来公司绩效的不断改进，增强公司的核心竞争力。
3.在绩效与公司战略.目标和价值观之间建立清晰的联系，公平合理地评价员工绩效，为浮动薪酬发放.年度综合评定.薪酬分配.晋升与调配等积累数据，为人事管理与开发提供准确的员工绩效信息。
4.建立规范的绩效沟通与反馈机制，向员工反馈绩效评价和对比信息，为员工改进绩效提供指导和帮助，同时激励员工不断学习，自我管理，创造职业生涯的辉煌第二条适用范围本制度适用于广东腾讯集团有限公司。
各子公司.项目公司可参照本制度，自行制（修）订其绩效制度。
子公司.项目公司自行制（修）订的绩效制度，报集团人事部.人事总监审核，总裁审批后，遵照执行。
第三条制度内容概要本制度通过对季度及月度主要工作指标的分解和细化，并尽可能量化各项考核指标，使集团的绩效管理规范.高效。
二. 设计指导原则第四条绩效管理体系的构成1.绩效管理体系包括关键绩效指标体系KPIs.公司绩效管理.员工绩效管理.年度综合评估等。
2.绩效的有效性侧重于绩效管理各环节流程制度的建设以及各级管理者绩效管理能力的提升。
3.绩效管理必须建立制度化.规范化的双向沟通机制。
各部门负责人作为人事管理第一责任人，有帮助下属提升能力与完成管理任务的责任。
4.在绩效管理中，突出绩效考核对公司绩效改进的关键作用。
绩效考核以KPI为基础，以业绩衡量标准/工作结果对员工行为结果进行考核；绩效考核以目标为导向，依靠绩效目标的牵引和拉动促使员工实现绩效目标；绩效考核强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导。
第五条绩效管理体系的原则1.“三公”原则，即：“公正.公开.公平”，绩效管理各环节目标公正，过程公开，评价公平。
腾讯薪酬管理制度范本
腾讯薪酬管理制度范本一、总则第一条为了建立具有内部公平性、外部竞争力的薪酬体系，吸引、保留并激励优秀人才，根据国家法律法规、公司章程和相关政策，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体正式员工，包括基本工资、绩效奖金、福利补贴等各项薪酬组成部分。
第三条公司薪酬管理遵循市场导向、职位价值、员工绩效和激励约束原则，确保薪酬体系的科学性、合理性和有效性。
二、基本工资第四条公司根据员工所在职位、工作年限、教育背景、专业技能等因素，设立不同的职级体系。
职级体系分为若干个级别，每个级别对应一个基本工资区间。
第五条员工的基本工资根据所在职级和个人实际情况确定，原则上每年进行一次调整。
基本工资调整依据公司经营状况、物价水平、劳动力市场薪酬水平等因素综合考虑。
第六条新入职员工的基本工资根据其求职时的市场薪酬水平、个人能力及公司职位价值确定。
三、绩效奖金第七条公司设立绩效奖金制度，绩效奖金与员工年度绩效考核结果挂钩。
绩效考核分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。
第八条绩效奖金发放标准如下：1. 优秀：绩效奖金为基本工资的20%-30%；2. 良好：绩效奖金为基本工资的10%-20%；3. 合格：绩效奖金为基本工资的5%-10%；4. 不合格：不发放绩效奖金。
第九条员工年度绩效考核结果由直接上级根据员工工作表现、业务成果、团队协作等方面综合评定。
四、福利补贴第十条公司为员工提供以下福利补贴：1. 五险一金：按照国家和地方政策为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金；2. 带薪年假：员工享受带薪年假，根据工作年限分别为5天、10天、15天、20天；3. 节日慰问：公司在重要节日为员工发放慰问金或礼品；4. 健康体检：每年为员工提供一次免费健康体检；5. 员工培训：提供内外部培训、专业技能提升等机会；6. 其他福利：员工福利费用列支包括但不限于办公用品、团建活动、员工关怀等。
第十一条员工福利补贴发放标准及具体办法根据公司实际情况和相关政策规定执行。
腾讯qps制度
腾讯qps制度【实用版3篇】目录（篇1）1.腾讯 QPS 制度的概述2.腾讯 QPS 制度的目的和意义3.腾讯 QPS 制度的具体内容4.腾讯 QPS 制度的实施效果和影响正文（篇1）腾讯 QPS 制度，全称为腾讯质量绩效制度，是腾讯公司为了提高员工工作效率和工作质量而制定的一种管理制度。
该制度旨在通过设定合理的绩效指标，激发员工的积极性和创造力，从而提高公司的整体运营效率和产品质量。
腾讯 QPS 制度的主要目的是确保员工能够按照既定的工作计划完成工作任务，同时保证工作质量。
这一制度的实施，不仅有助于提高员工的工作效率，也有助于提升公司的整体运营效率。
腾讯 QPS 制度的具体内容包括：设定合理的绩效指标，建立科学的绩效评估体系，制定合理的奖惩制度，以及为员工提供必要的培训和支持。
其中，绩效指标的设定是腾讯 QPS 制度的核心，它决定了员工的工作方向和工作重点。
腾讯 QPS 制度的实施效果显著，它不仅提高了员工的工作效率和工作质量，也提升了公司的整体运营效率和产品质量。
同时，腾讯 QPS 制度也为员工提供了一个公平公正的工作环境，激发了员工的积极性和创造力。
目录（篇2）1.腾讯 QPS 制度的概述2.腾讯 QPS 制度的目的和意义3.腾讯 QPS 制度的具体实施4.腾讯 QPS 制度的影响和作用5.腾讯 QPS 制度的优缺点分析正文（篇2）腾讯 QPS 制度，全称为腾讯质量绩效制度，是腾讯公司为了提高员工工作效率和质量而制定的一种管理制度。
该制度旨在激励员工追求更高的工作效率和质量，以实现公司整体目标的达成。
腾讯 QPS 制度的主要目的是通过设定明确的绩效指标，激励员工提高工作效率，从而提高公司的整体运营效率。
这一制度的实施，可以帮助公司更好地应对市场变化，提高公司的竞争力。
同时，QPS 制度也有助于公司更好地评估员工的工作表现，为员工提供更公平的晋升机会和薪酬待遇。
腾讯 QPS 制度的具体实施主要包括以下几个方面：首先，公司会根据各部门的业务特点，设定具体的绩效指标，如任务完成量、项目进度等。
腾讯薪酬管理制度
腾讯薪酬管理制度腾讯作为中国领先的互联网科技公司，一直以来坚持员工激励和薪酬管理的科学性和公平性。
公司在薪酬管理制度上秉承着以人为本的理念，注重员工的成长和福利，建立了一套完善的薪酬管理制度。
本文将对腾讯的薪酬管理制度进行较为全面的介绍，包括结构、评价标准、激励机制以及绩效考评等方面。
一、薪酬管理结构腾讯的薪酬管理结构主要包括固定薪酬和绩效奖金两部分。
固定薪酬是员工基本的工资和福利待遇，根据员工的岗位和工作年限进行测算，确保员工在企业内部的基本生活水平。
而绩效奖金则是基于员工的绩效表现和贡献进行考核，通过年度绩效考核结果确定绩效奖金的发放比例，为员工提供激励。
二、薪酬管理评价标准腾讯的薪酬管理评价标准主要包括绩效、岗位价值和市场薪酬三个方面。
绩效是评价员工工作表现的主要标准，公司采用360度考核、KPI等评价方式，全面地评估员工的工作绩效。
公司还根据员工岗位的价值和市场薪酬水平进行调研和比较，确保员工的薪酬水平与市场关联紧密，能够反映员工的价值和竞争力。
三、薪酬管理激励机制腾讯建立了多种激励机制，包括股权激励、长期激励、员工持股计划等。
公司通过股票期权、股票奖励等方式，将员工与企业的利益紧密联系在一起，提高员工的参与感和忠诚度，激发员工的工作积极性和创造力。
公司还注重员工的职业生涯发展，为员工提供多样化的培训和晋升机会，让员工有更大的成长空间和发展机遇。
四、薪酬管理绩效考评腾讯的薪酬管理绩效考评主要包括年度绩效考核和正职评定两个环节。
年度绩效考核是公司对员工工作绩效进行全面评估的过程，通过绩效考评结果决定员工的绩效奖金发放比例。
而正职评定是对员工岗位层级的确认和晋升机会的评估，公司通过员工的工作表现、能力发展和业绩贡献等方面进行全面评定，为员工提供晋升和发展的机会。
以上便是关于腾讯薪酬管理制度的基本介绍，公司不断完善员工激励和薪酬管理制度，力求让员工在腾讯这个大平台上实现自己的职业梦想，并与企业共同成长。
腾讯qps制度
腾讯qps制度（原创实用版2篇）目录（篇1）1.腾讯 QPS 制度的含义和背景2.腾讯 QPS 制度的主要内容3.腾讯 QPS 制度的实施效果4.腾讯 QPS 制度的启示和影响正文（篇1）腾讯 QPS 制度是腾讯公司内部实行的一种绩效考核制度，其全称为“Quick Pass System”，意为快速通过系统。
这一制度源于腾讯在发展过程中，为解决员工绩效考核不公、激励不足等问题而推出的一项重要改革。
1.腾讯 QPS 制度的含义和背景腾讯作为我国最大的互联网公司之一，其内部的员工绩效考核制度一直备受关注。
QPS 制度是腾讯在经过多次尝试和改进后，于 2016 年正式推出的一种全新的绩效考核制度。
它的出现，是为了解决传统绩效考核制度中普遍存在的考核标准不明确、主观性强、员工激励不足等问题，从而提高员工的工作效率和工作积极性。
2.腾讯 QPS 制度的主要内容腾讯 QPS 制度的核心理念是“简单、公平、有效”。
具体来说，它包括以下几个方面的内容：（1）明确绩效目标：腾讯 QPS 制度要求每个员工在每个季度初，根据公司和部门的整体目标，明确自己的绩效目标。
这些目标必须是具体、可量化的，以便于后期的考核。
（2）季度考核：在季度末，员工的绩效目标完成情况将由上级领导、同事和下属等多方进行评价，以实现 360 度的全面考核。
评价结果将直接影响员工的晋升、奖金等福利。
（3）激励机制：腾讯 QPS 制度采用了“强制分布”的激励机制，即员工的绩效评分必须符合正态分布，不能出现大部分员工集中在某一评分区间的情况。
这样可以保证绩效优秀的员工得到应有的奖励，同时也能激励绩效较差的员工提升自己的能力。
3.腾讯 QPS 制度的实施效果自 2016 年推出以来，腾讯 QPS 制度在公司内部得到了广泛的应用和好评。
这一制度在以下方面取得了显著的效果：（1）提高员工工作效率：通过明确、可量化的绩效目标，员工更加清晰地知道自己的工作方向和目标，从而提高了工作效率。
腾讯的绩效管理方案
腾讯的绩效管理方案引言绩效管理是企业管理中至关重要的环节之一。
腾讯作为一家知名的科技公司，高效的绩效管理方案对于其持续发展具有重要意义。
本文旨在探讨腾讯的绩效管理方案，包括绩效评估方法、目标设定与反馈机制以及激励和奖励制度。
绩效评估方法腾讯采用多维度的绩效评估方法，综合考虑员工在工作中的能力、贡献和表现。
评估方法主要包括以下几个方面：1. 直接上级评估：直接上级根据员工在工作中的表现和成果进行评估，包括工作质量、工作效率、团队合作能力等。
2. 同事评估：员工的同事对其进行评估，评估内容涵盖团队协作、合作精神和积极性等。
3. 客户评估：腾讯鼓励客户对员工提供评估意见，以客户满意度为参考指标。
4. 自我评估：员工自我评估是绩效评估的重要组成部分，对于员工能够客观反思自身优缺点，规划个人发展具有积极作用。
综合上述评估方法，腾讯能够全面、客观地评估员工的绩效情况。
目标设定与反馈机制腾讯注重目标设定和反馈机制，通过明确的目标和及时的反馈来激励员工持续进步。
具体做法如下：1. 目标设定：根据岗位职责和个人发展需要，腾讯制定了具体、可量化的目标。
目标应该具有挑战性和可实现性，以激发员工的积极性和创造力。
2. 定期反馈：腾讯采用定期的绩效反馈机制，及时给予员工关于其表现的反馈。
这有助于员工了解自己的强项和改进点，从而不断提升个人表现。
3. 跟踪进度：腾讯通过定期跟踪员工的目标实现进度，提供有针对性的指导和支持。
这有助于员工在工作中不断调整和改进，确保绩效目标的达成。
激励和奖励制度激励和奖励制度是腾讯绩效管理的重要组成部分，旨在激励员工付出更多努力并取得更好的表现。
腾讯的激励和奖励制度具有以下特点：1. 绩效奖金：腾讯设立了绩效奖金机制，根据员工的绩效评估结果，发放相应的奖金。
这既能激励员工提高绩效，又能充分体现公平和公正。
2. 职业发展机会：腾讯提供丰富的职业发展机会和培训计划，帮助员工提升自身能力和职业素养。
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一、总则第一条目的1、本制度是广东腾讯集团有限公司依据自身实际情况订立的管理制度之一。
2、通过确定公司和职位的关键绩效因素，以责任结果为导向，建立员工绩效管理体系，使公司实际经营管理行为与战略目标统一，员工绩效与组织绩效统一，通过员工绩效的持续提高带来公司绩效的不断改进，增强公司的核心竞争力。
3、在绩效与公司战略、目标和价值观之间建立清晰的联系，公平合理地评价员工绩效，为浮动薪酬发放、年度综合评定、薪酬分配、晋升与调配等积累数据，为人事管理与开发提供准确的员工绩效信息。
4、建立规范的绩效沟通与反馈机制，向员工反馈绩效评价和对比信息，为员工改进绩效提供指导和帮助，同时激励员工不断学习，自我管理，创造职业生涯的辉煌第二条适用范围本制度适用于广东腾讯集团有限公司。
各子公司、项目公司可参照本制度，自行制（修）订其绩效制度。
子公司、项目公司自行制（修）订的绩效制度，报集团人事部、人事总监审核，总裁审批后，遵照执行。
第三条制度内容概要本制度通过对季度及月度主要工作指标的分解和细化，并尽可能量化各项考核指标，使集团的绩效管理规范、高效。
二、设计指导原则第四条绩效管理体系的构成1、绩效管理体系包括关键绩效指标体系KPIs、公司绩效管理、员工绩效管理、年度综合评估等。
2、绩效的有效性侧重于绩效管理各环节流程制度的建设以及各级管理者绩效管理能力的提升。
3、绩效管理必须建立制度化、规范化的双向沟通机制。
各部门负责人作为人事管理第一责任人，有帮助下属提升能力与完成管理任务的责任。
4、在绩效管理中，突出绩效考核对公司绩效改进的关键作用。
绩效考核以KPI为基础，以业绩衡量标准/工作结果对员工行为结果进行考核；绩效考核以目标为导向，依靠绩效目标的牵引和拉动促使员工实现绩效目标；绩效考核强调主管和员工的共同参与，强调沟通和绩效辅导。
第五条绩效管理体系的原则1、“三公”原则，即：“公正、公开、公平”，绩效管理各环节目标公正，过程公开，评价公平。
2、团队倾向性原则：团队的领导者与员工是不可分割的利益共同体，团队中所有人员都对部门的KPI和涉及的业务流程负责。
领导者要通过绩效辅导帮助下属提高绩效，各个任职者有责任帮助流程相关周边人员提高绩效。
3、客观性原则：主管在评价下属时以绩效为主，以日常管理中的观察、记录为基础，各部门要逐步规范对员工日常工作计划与总结的管理，以此作为考核的主要依据。
4、绩效考核责任结果导向原则：突出业绩，以在正确的期间达成正确绩效结果为依据，同时兼顾能力或者关键行为以及个人态度对工作和团队的价值贡献。
5、动态与发展原则：绩效管理保持动态性和灵活性，绩效标准、实施标准将随着公司和管理对象的成长以及战略的变化而变化。
三、绩效管理执行综述第六条考核对象集团总部的考核对象为所有员工，总裁的考核方法由董事会根据经营目标与计划完成情况另行确定；第七条考核周期集团总部的考核周期分为三类，即：1、月度考核：适用于集团总部所有员工，一般于次月10日前完成。
2、季度考核：适用于集团总部所有员工，于每年1、4、7、10月的15日前完成上季考核工作。
3、年度考核：适用于集团总部所有员工，具体方案另行公布。
第八条考核依据与考核形式1、集团总部的考核采取基于计划管理的考核方式，不同职位层级的考核对象的考核重点有所差异：2、试用期员工考核见公司劳动用工管理制度。
第九条考核内容职位关键绩效指标1、职位关键绩效指标，源于公司发展战略和经营计划，通过KPI体系的建立使发展战略和发展目标转化为各部门以及公司成员的具体行动2、职位目标分解要体现：基于职位职责的责任与贡献；基于职位对总目标的贡献；基于职位对流程的贡献。
职位KPI必须符合SMART法则，即：具体的(Specific) 、可衡量的(Measurable)、可以达到的(Attainable) 、相关的(Relevant) 、以时间为基础的(Time-based)。
3、绩效目标的设立因职位层级而异。
基层职位绩效目标应根据部门职位特点来设定。
（1）对于部门负责人关键以部门工作效果，关键绩效指标的达成率来设置。
（2）对于一般工作人员可以考核工作计划完成度来设置。
（3）对于例行性工作人员如出纳、文员等，以工作量及准确性、及时性、规范性等来设置。
（4）设立绩效目标应考虑流程协作的要求，不可仅限于职责范围内。
其他目标计划1、区别于关键绩效考核指标的一般行工作内容2、领导交办的相关工作内容。
第十条考核关系1、对于不同的考核内容，集团总部考核关系分示如下：2、外派之人员考核：（1）外派总经理、副总经理、总监及副总监人员考核由考核委员会直接考核，并由董事长评定；（2）其它外派人员考核在子公司或项目公司进行第十一条考核责任1、考核委员会领导绩效考核工作，承担以下职责：（1）考核委员会是公司为不断提升绩效而设立的非结构化、常设的业绩管理、评价机构。
（2）考核委员会对公司绩效评价、员工绩效考核、奖金评定、非物质激励等总体激励机制的管理负责。
（3）本绩效考核制度的制定、解释、修改的责任和权限在考核委员会以及由考核委员会授权的人事部门。
（4）违反本制度的处罚决定权在考核委员会。
（5）所有考核的解释、最终评定权在考核委员会（6）负责员工考核申诉的最终处理。
2、各级管理者是直接下属员工绩效考核的直接责任人，承担以下的职责：（1）在考核中要以目标为导向，对下属进行合理、公平的评价。
（2）各级管理者要认真履行对员工达成目标的支持和辅导责任。
（3）各级管理者要不断提高管理技能，有效与员工沟通。
（4）负责相应各部门考核工作的整体组织及监督管理；（5）负责帮助下属员工制定月度工作计划和考核标准；3、集团人事部为绩效考核具体组织和实施部门，承担以下职责：（1）公司绩效考核执行机构是人事部门。
（2）负责各子公司、项目公司考核方案的审核，制度执行情况的监督和审核；（3）负责组织每个考核周期自上而下《绩效考核表》的制定和检查，并及时归档。
（4）检查各级管理者对绩效目标达成过程的检查和辅导情况，提供业绩管理的技术支撑。
（5）负责每个考核周期内的自下而上绩效评估的组织工作。
（6）负责完成每个考核汇总和分析，及时提交考核委员会审核，及时反馈和沟通审核结果。
（7）根据考核委员会的决定，负责完成奖金分配和发放。
（8）受理考核投诉，并跟踪处理。
（9）负责回答在制度执行过程中的问题。
（10）为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据。
第十二条考核结果应用集团人事部为每位员工建立考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、薪资调整、职务升降、岗位调整、员工福利、考核辞退等的重要依据。
具体依相关制度规定执行。
第十三条考核申诉程序1、各类考核结束后，被考核者有权了解自己的考核结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的义务；2、被考核者如对考核结果存有异议，有权在接到通知的10日之内，向集团人事部提出申诉（不接受口头申诉）；3、集团人事部通过调查和协调，在10日之内，对申诉提出处理建议，并将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门负责人或分管高管，并监督落实；4、若当事人对结果仍持异议，可向考核委员会提请仲裁，考核委员会仲裁结果为最终结果。
四、绩效管理执行细则第十四条考核目标的制定1、公司级绩效目标以公司年度经营计划及年度经营管理目标责任状为基础，包括销售收入、净利润、工期、质量、安全、成本、招商指标及其他节点指标。
2、部门级绩效目标以公司级绩效目标进行分解落实，员工级绩效目标以部门级目标进行分解，结合本职位的职位说明书职责设定。
3、目标在公司经营情况发生调整时，可根据实际情况进行修订。
4、上级与下级应就绩效目标进行沟通并达成共识，共同探讨达成绩效目标的措施，根据工作的重要性和紧急程度确定工作安排的优先次序。
5、每位员工根据上述要求，拟定本人月度目标计划和年/季度绩效目标（附件《绩效考核表》），与上司沟通并经上司核准后执行。
6、月度计划总结：每月末，员工对比计划根据实际完成情况，进行总结，上司作回顾沟通。
7、季度目标评价：每季度末，上级和下级根据目标计划完成情况进行综合评价，对结果进行沟通、指导、评价。
填写《绩效考核表》并将考评结果汇总至人事部门，交管理层进行评估平衡以及反馈。
第十五条考核操作流程1、绩效计划（1）各部门管理领导计划：各部分分管领导在规定时间前（以集团总裁办所发通知为准）将各部门月度计划发至集团经营管理部；月度例会上讨论确定各部门的《月度工作计划表》，月度例会次日17：30前，经营管理部负责将各部门的《月度工作计划表》发至各分管领导处及人力部人事主管处；（2）各部门经理/副经理计划：程序如下（3）员工计划。
（3）员工计划：月度例会后2日（最迟不得超过当月2日）17：30前，各级员工需将个人的《月度工作计划表》发至上级主管处，各上级主管需及时与下属进行沟通、确认后，在限期内将下属的《月度工作计划表》发至下属本人及人事主管处。
2、计划调整（1）计划增加：可经双方确认后，在月末总结时列于总结表内；（2）计划删改：因客观不可抗情况造成原计划任务取消或重要指标变更，被考核人需于当月20日前填写计划删改申请，报各部门分管领导处，如系分管领导关键任务的调整，则需上报总裁批准，否则此项以未完成计。
3、绩效总结（1）各部门分管领导总结：各分管领导在规定时间前（以集团总裁办所发通知为准）将月度总结发至集团经营管理部；（2）经营管理部负责准备各分管领导《月度计划总结考核表》的复印件，供考核委员会考核人考核时使用，各考核人需将考核评分表于月度例会次日17：30前交至人事部人事主管处；（3）部门经理与员工总结：需在次月5日17：30前将个人的《月度计划总结考核表》（以月初上交的计划表为基础）自评后发至上级主管处，上级主管需及时与下属进行沟通、考评，并在次月7日17：30前将沟通确认的总结考核表发至下属本人及人事主管处；4、绩效沟通（1）绩效沟通要对照《月度计划表》和《岗位说明书》进行，主要为肯定成绩，指出不足、提出改进意见，帮助员工制定改进措施并反馈下月度的《计划表》等；沟通方式以面谈为主，如无条件，亦可视情况采取电话沟通等方式；（2）人事部对绩效沟通的执行情况不定期进行抽样检查，对没有按规定执行绩效沟通的管理人员，视情况给予通报批评和考核成绩降级的处理；（3）如下属（被考核人）对上级主管（考核人）所定之计划、或评价结果、或沟通过程存有异议，可在次月7日前向人事部提交书面说明并按申诉程序执行；（4）对考核结果含D及以下的员工，必须在绩效面谈时如实通知其考核结果、说明原因及处理意见，对上述内容必须保留书面记录，并由员工本人签字确认。
5、绩效汇总与绩效工资计算（1）次月10日17：30前，人事部负责对绩效考核数据进行汇总，编制《月度中心考核结果汇总表》并发至总裁、各分管领导处；（2）次月20日17：30前，人事部负责计算出各员工的绩效工资总额，并制表交财务部发放。