餐饮工作流程
餐饮规章制度和工作流程
餐饮规章制度和工作流程一、餐饮规章制度1. 餐饮场所卫生和安全管理1.1 餐厅内部卫生管理：餐厅内部应保持干净整洁，严禁乱放杂物和食品交叉污染。
地面、墙壁、桌椅等设施定期进行清洁消毒，保持卫生。
1.2 食品安全管理：食品采购应选择正规渠道，食材新鲜且质量优良。
对于易腐坏的食材应按规定时间内使用，避免食品变质造成食品安全问题。
1.3 厨房管理：厨房要保持整洁，炉灶、烤箱等设备要定期检查维护，保证使用安全。
食品加工要符合卫生标准，切忌生熟混放。
2. 餐饮服务流程规定2.1 接待规定：服务员应对顾客热情接待，引导顾客选择用餐位置，并主动推荐菜品。
服务员应具备一定的厨艺知识，能够解答顾客提出的菜品疑问。
2.2 点餐规定：服务员应认真记录顾客点餐需求，确认无误后及时传递给后厨处理。
点餐需熟悉菜品特色，灵活应对顾客个性化需求。
2.3 上菜规定：后厨应根据点餐信息准备菜品，确保出品质量和出品速度。
服务员应及时将菜品送至顾客面前，并主动询问是否需要补充食物。
3. 餐饮员工管理规定3.1 员工着装规定：员工需统一着装，干净整洁，服饰得体。
厨师应穿戴好工作服及头罩，保持食品卫生。
3.2 员工礼仪要求：员工应具备良好的服务态度和礼貌，对待顾客要热情周到，语言得体。
严禁对待顾客无礼行为，一经发现严肃处理。
3.3 员工培训计划：对于新员工应有规范的培训计划，包括服务流程、菜品知识、卫生安全等方面的培训。
培训计划应定期更新，提高员工素质。
4. 餐饮财务管理规定4.1 财务收支管理：财务人员要严格执行财务制度，做好财务记录和台账。
严格控制成本，降低浪费，合理定价，确保经营收支平衡。
4.2 财务审计：对餐饮业务进行定期审计，确保财务数据的真实性和准确性。
发现问题要及时整改，并加强内部风险控制。
5. 餐饮法律法规遵守5.1 餐饮许可证管理：餐饮场所需持有效的经营许可证，合法合规经营。
经营许可证应放置在显眼位置，接受监管部门的检查。
餐饮工作流程
餐饮工作流程工作流程中的组织系统中各项工作之间的逻辑关系，是一种动态关系。
以下是店铺为大家整理的关于餐饮工作流程，给大家作为参考，欢迎阅读!餐厅服务员工作流程餐前准备1. 准时到岗,参加班前例会,接收值班经理对当餐的工作安排及布置.2. 员工进岗后,做卫生定位摆台,如提前预定应按要求摆台.3. 清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生.做到地面无垃圾,无油垢,无水迹,无烟头,无墩布毛.每餐清扫一遍.4. 检查台面,餐具有无破损,水迹,油迹,污迹保持台面干净整洁.5. 领用餐中一次性物品,分配后注意妥善保管,归档码放整齐.6. 按点立岗定位准备迎客. 服务员工作流程:1. 迎客:1.当迎宾员将顾客领到该区域中时,服务员应微笑点头问好.2.拉椅让座,根据顾客人数添减餐具,递上菜单.点菜:3.翻开菜单,请顾客阅览,同时介绍本店特色菜,特价菜,新推菜及酒水4.在记录顾客所点菜品,酒水时,写清日期,桌号,点餐人数,服务员姓名.5.顾客点完菜完毕,重复点单,以确认顾客所点菜品,然后示意顾客稍后菜品上桌,离开前应提醒顾客注意随身携带的物品以免丢失.2.下单:6.下单核对单据与预算是否一致.如有问题迅速解决.3. 餐中服务7.将顾客所点酒水及一次性餐筷送上餐桌,征求顾客意见,启瓶倒入杯中.8.巡视自己所管区域顾客的用餐情况,及时补充客人所需,整理台面,上菜报清菜名,划菜核单,征求顾客意见,随时撤下顾客餐桌上的空餐具和用具.9.服务员有事暂时离开工作区域时,一定要向邻区的服务员打招呼寻求帮助.不要长时间离岗,办事完毕应迅速返回工作区.10.随时巡查地面和台面卫生,及时清理以保持清洁.11.顾客离座拉椅,提示顾客带好随身携带的物品,并致欢送辞.4.收台12.餐具应按档码放,不得大餐具摞小餐具,前厅用品和厨房用品分开,使用规定的收台工具将餐具分别送到洗碗间.13.清整台面垃圾,擦净桌椅,及时摆台以便接下桌顾客餐厅日常工作流程上午 10：30 吃饭按标准整理好仪容仪表9：50 进入餐厅到指定点签到9：55 列队点名，点名之前复查仪容仪表10：00——10：30 按照要求展开餐前准备：打扫各自负责的餐厅区域卫生、餐位检查、备用器具及工作用具检查、叠纸巾、备开水等11：00——11：20 点名开例会，听取当餐的工作安排，之前复查仪容仪表，认真聆听上级的讲话，注意当餐自己的工作内容和任务及酒店、部门例会内容，总结昨日或上一餐的工作，对优劣之处予以讲评及处理，餐前轻松快乐时刻等。
餐饮操作流程标准化
餐饮操作流程标准化餐饮服务操作技能课作为一门动手能力较强的专业课,教学目的是为酒店餐饮部输送合格的前台操作人员。
餐饮操作的流程是什么，餐饮操作标准化有哪些。
以下是店铺为大家整理的关于餐饮操作流程标准化，给大家作为参考，欢迎阅读!火锅餐饮操作流程标准化1、站位服务服务员应在开餐后，按要求站立于服务区域，面带微笑，随时关注入店客人;2、迎客服务1)客人走近餐桌时，值台服务员应以轻捷的动作，用双手拉开座椅，招呼宾客就座;2)待宾客曲腿入座的同时，轻轻地推上座椅，使宾客坐好、坐稳。
推椅动作要适度，注意与宾客的默契配合;3)协助客人安置行李：把客人行李摆放在适当位置，以不阻碍通道及服务员的操作为原则;提醒客人保管好随身物品;按客人的需要及时安置小童座椅，帮客人宽衣，女士披肩，并**衣服套;4)服务员与门迎交接：门迎告知服务员就餐客人的人数，主人姓名。
3、上茶服务1)准备工作：检查茶具的清洁卫生，茶水的浓度，冷热一定要适度(最好在开餐前做好检查)。
2) 斟茶：用茶壶倒时，用右手四指放在茶柄上，拇指扣住茶壶。
3)给客人斟倒时，从主宾左侧开始顺时针方向进行，斟倒前应提醒客人(先生/小姐，打扰一下)斟倒后应说：“请用热茶”，倒茶时不要倒满，八分即可;为客人斟茶时，不得将茶杯从桌面拿起，不得用手触摸杯口。
4、火锅点单服务1) 熟悉：服务员熟悉餐厅所售菜肴的类别、烹制方法、烹制时间、主辅料、味型、价格、菜式单位、份量、多少人配多少菜、特色菜、急推菜、沽清菜、急推菜品、酒水相关知识及价格;2) 了解：了解各地客人口味，请客性质，禁忌风俗**惯，喜好的食物;3) 检查菜单：检查菜单的清洁、有无破损漏页，数量准确，并整齐的放在备餐柜;4) 展示菜单：值台服务员为客人斟完茶后，在备餐台上拿起菜单站在主人的左侧，双手递至主人手中并介绍锅底品种、特色菜品、凉菜等;5) 锅底类：将菜单双手送至主人手中，同时说：“先生/小姐，您好!请看菜单”。
餐饮中各岗位职责和工作流程
餐饮中各岗位职责和工作流程餐饮行业是一个充满活力和竞争激烈的行业，各个岗位的职责和工作流程有助于确保餐厅的顺利运营和顾客满意度的提升。
本文将详细介绍餐饮中各岗位的职责和工作流程。
一、前台接待员前台接待员是餐厅门面的形象代表，负责接待顾客，提供信息咨询和预订服务。
他们的主要职责包括：1. 欢迎顾客，引导顾客到座位。
2. 提供菜单和饮料单，解答顾客的问题。
3. 接听电话预订，处理预订信息。
4. 协助顾客解决问题和投诉。
5. 维护店面整洁有序。
二、服务员服务员是餐厅里与顾客直接接触的人员，负责提供优质的顾客服务和顾客点餐。
他们的主要职责包括：1. 协助顾客选餐，提供餐厅特色菜单推荐。
2. 记录顾客点餐，确保准确无误。
3. 将点餐信息传递给后厨，配合厨师准备菜品。
4. 及时送上菜品，核对顾客的点餐信息。
5. 注意顾客的用餐需求，主动提供补充餐巾纸、水杯等服务。
6. 退换菜品或处理投诉问题。
三、厨师厨师是餐厅的灵魂，负责烹饪出美味的菜品。
他们的主要职责包括：1. 根据菜单和顾客的点单准备食材。
2. 按照标准配方和烹饪方法烹饪菜品。
3. 控制烹饪时间和火候，确保菜品的口感和熟度。
4. 注意食材的保存和卫生，确保菜品的安全和卫生。
5. 负责菜品的摆盘和装饰，提高菜品的美观性。
四、传菜员传菜员是服务员和厨房之间的桥梁，负责将厨房准备好的菜品送至顾客桌前。
他们的主要职责包括：1. 根据餐厅的顺序和规定，将菜品分配到对应的服务区域。
2. 配合服务员将菜品送至对应的顾客桌前。
3. 确保送菜速度和精准度，避免延误或送错菜品。
4. 注意维持菜品的温度和质量，确保顾客用餐体验。
5. 及时清理空盘和杂物，保持餐桌整洁有序。
五、洗碗工洗碗工是餐厅的后勤人员，负责清洗和消毒餐具和厨房的清洁工作。
他们的主要职责包括：1. 将用过的餐具和厨具进行清洗和消毒。
2. 注意餐具的分类和储存，确保卫生和使用的方便性。
3. 保持洗碗区域的干净整洁。
2、餐饮部工作流程（附各流程操作标准）
餐饮零点服务操作标准：第三项：点菜服务：1、饮料、酒水服务A、领台员离开后，服务员应马上来到桌边，站在客人的右后方，对客人表示欢迎。
B、按顺时针方向，为客人逐一打开口布，在客人阅读菜单时，可轻声询问主客是否要些饮料或酒水。
C、为客人上毛巾、茶水，同时开饮料和酒水小票，应用两联小票，一联送吧台，一联交收银。
D、上饮料一律使用托盘，按先主宾后主人的顺序，一律用右手斟在客人的右边。
E、倒酒时酒标朝向客人。
F、如客人暂时不要酒水，可在点菜时再征询。
2、点菜服务：A、见客人有点菜意图，即上前征询。
B、点菜时站在客人的后斜方，可以看清面部表情的地方。
C、如果客人不能确定点什麽菜时，应向其介绍推荐合适的菜肴。
D、将客人点菜记在四联单上，字迹要清楚，不允许用简写或缩写。
E、点菜完毕后，将客人点菜的内容重复一遍，见客人满意后，方可下单。
F、如客人用餐时间较紧，所点菜肴时间较长，应及时提醒客人，征询客人意见。
G、如客人对菜肴有特殊要求，要在交厨房一联写明，二联送收银，三联传菜，四联自留。
H、上菜前先检查菜肴与客人点的菜是否相符，上菜前先把台号撤去。
I、一般中餐上菜程序：冷——热—鱼—素菜—汤—点心—水果。
J、上菜时站在餐桌的右侧或左侧转至主宾处，报菜名，并作简单的介绍。
K、上整鸡、鸭、鱼时，要先在转台上为客人展示，然后征询客人意见是否可以用刀叉分开。
L、用完腥、辣、甜或骨刺多的菜肴，要更换骨碟。
M、上完用手拿的菜后，要及时更换小毛巾。
N、菜上完后应向主宾示意，询问还有什麽要求，若不需要可退至备餐台。
二、自助餐工作流程图：三、中餐迎宾工作流程图：餐饮迎宾工作标准：第一项：班前会：a、检查个人仪容仪表。
b、接受工作安排。
c、听取部门内部情况通报。
d、了解当天菜单、估清单及厨房特色菜。
传菜工作标准：第一项：准备工作：准备好开餐所用餐具（洗手盅、托盘、送餐车、酒精炉）等物品。
五：后厨工作流程图：（一）、厨师长工作流程图：（二）、砧板工作流程图：（四）、中线工作流程图：（五）、打荷工作流程图：（六）、凉菜工作流程图：（七）、面点工作流程图：餐饮部2003、8、18餐饮部工作流程（附各流程操作标准）。
餐饮部厨师工作流程
餐饮部厨师工作流程一、工作准备1.1 个人卫生- 厨师需保持良好的个人卫生，工作前需洗手、戴口罩、戴帽子和手套。
- 厨师应定期修剪指甲，避免使用手触摸食物。
1.2 工具与设备- 检查厨房内的工具和设备是否完好，包括刀具、烹饪设备、储藏设备等。
- 确保所有工具和设备都已被清洁和消毒。
1.3 食材准备- 根据菜单和订单需求，提前准备好所需的食材。
- 检查食材的新鲜度和质量，确保符合卫生标准。
二、烹饪过程2.1 食材处理- 按照标准操作程序对食材进行切割、切片、剁碎等处理。
- 确保食材处理过程中不受到污染。
2.2 烹饪方法- 根据菜谱和顾客需求，选择适当的烹饪方法，如煎、炒、炖、烤等。
- 注意火候和时间的控制，确保食物的口感和质量。
2.3 调味与配料- 根据菜谱和顾客需求，准确计量并添加调味料和配料。
- 注意调味料的保存和使用规范，避免交叉污染。
三、食品储存与保温3.1 储存规范- 将烹饪好的食物储存在适当的温度下，确保食品安全。
- 遵守食品储存规范，避免交叉污染和食物变质。
3.2 保温措施- 使用保温设备，如保温箱、保温柜等，确保食物在供应前保持温度。
- 定期检查保温设备的温度，确保其正常运行。
四、供餐服务4.1 餐盘准备- 根据订单需求，准备适当的餐盘和餐具。
- 确保餐盘和餐具干净整洁，符合卫生标准。
4.2 菜品装盘- 将烹饪好的菜品装盘，注意菜品的摆放和美观。
- 保持菜品的新鲜和温度，避免过早装盘导致食物变凉。
4.3 上菜服务- 将装盘好的菜品准时送达顾客餐桌。
- 向顾客介绍菜品，提供必要的解释和引导。
五、工作结束5.1 清洁与整理- 工作结束后，清理工作区域，包括厨房设备和工具的清洁和消毒。
- 整理食材和废弃物，确保工作区域的整洁和安全。
5.2 工作总结- 对工作过程中的问题和情况进行总结和记录。
- 提出改进意见和建议，以提高工作效率和质量。
以上是餐饮部厨师的工作流程，厨师们需按照该流程严格执行，确保食品安全和服务质量。
餐饮每日工作的十大流程
餐饮每日工作的十大流程新餐饮服务员应当认真仔细，以贴心周到的服务态度，迅速、温柔地照料客人的一切要求，确保客人用餐愉快。
服务员掌握了具体的服务技术才能够更好地为顾客服务，那么下面就来为大家分享一下流程都有哪些。
一、餐准准备1、准时到岗，参加班前会，接受领班和经理对当餐的工作安排和布置。
2、员工进岗后，根据事先分配的任务做相应的工作，区域之间相互配合，在规定的时间内，完成所有的餐前准备工作，如提前预订应按要求摆台。
3、服务员进区域内，清理自己区域的地面卫生和所属物品表面及死角卫生。
做到地面无垃圾、无油垢、无水迹，无烟头、无墩布毛。
每餐清扫一遍。
4、检查台面，餐具有无破损、油迹、污迹，保持台干净整齐。
5、按点立岗定位，准备迎客。
二、迎接客人在正式提供餐饮服务前半小时，服务员需要完成准备工作，把餐饮用具摆放到位，打扫卫生，保证给予消费者良好的用餐体验，之后按照餐饮标准站姿迎接顾客。
三、引领顾客服务员在接到顾客后，首先确认顾客是否已经进行了订桌，如果没有预订的话就可以征求一下客人的意见，为他们安排一桌空闲的餐桌。
四、协助入座服务人员引领顾客到餐桌面前之后，视情况可协助他们入座。
这个时候服务员要主动为客人挪动桌椅，让顾客坐下。
接着还要根据就餐的人数去对餐饮工具进行增减。
需考虑老人及幼儿的特殊需求，主动提供相关服务。
五、毛巾服务在提供毛巾服务时，服务员需要把小毛巾对角折成四折，整齐地放在毛巾盘然后给顾客递上去。
在递的过程中一定要使用礼貌用语，微笑面对顾客。
顾客在中途可能有需要换毛巾的情况，这个时候服务员就要观察他们的就餐情况，及时更换。
六、茶水服务在提供茶水服务时，需注意水的温度要适当。
还有在斟茶的时候一定要按照先宾后主，女士优先的原则，在顾客右手边进行服务，服务员拿茶壶的时候要左手提茶壶，右手去拿茶杯，差不多倒在八成左右就可以了。
倒完之后要把茶壶放在备餐台上，茶壶嘴不要对着客人。
七、发放菜单客人在入座之后，服务员还要及时给他们点菜单，让他们进行点菜。
餐饮业务员的日常工作流程
餐饮业务员的日常工作流程餐饮业务员日常工作流程餐饮业务员是餐饮行业中的重要角色，其主要工作职责是负责餐厅的日常运营和销售工作。
以下是一份详细的餐饮业务员日常工作流程：一、准备工作1.1 到达工作岗位- 准时到达工作岗位，着装整洁，做好个人卫生。
- 检查工作场所（如：工作台、工具、设备等）是否整洁、完好。
1.2 了解当日工作内容- 了解当日的菜单、特色菜、促销活动等信息。
- 了解当日的预订情况、客流量等信息。
1.3 确认工作资源- 确认库存、原材料、调料等是否充足。
- 确认收银、POS 系统、网络等是否正常运行。
二、接待客户2.1 迎接客人- 主动、热情地迎接客人，向客人问好。
- 根据客人需求，引导客人就座。
2.2 点餐服务- 向客人介绍菜单、特色菜、促销活动等信息。
- 耐心倾听客人点餐需求，准确记录客人点餐内容。
2.3 确认点餐信息- 向客人确认点餐信息，确保无误。
- 如有疑问，及时与客人沟通，避免上餐错误。
三、下单与制作3.1 下单- 将客人点餐内容准确、清晰地传达给厨房。
- 如有特殊要求，及时告知厨房，并与厨师沟通确认。
3.2 制作- 按照客人点餐内容，配合厨师进行菜品制作。
- 确保食材新鲜、卫生，操作过程中遵循食品安全规范。
四、上菜与服务4.1 上菜- 按照顺序、速度，将菜品准确无误地送到客人桌前。
- 介绍菜品特点、食用方法等，提高客人就餐体验。
4.2 服务- 观察客人就餐情况，及时为客人提供的帮助（如：加汤、换餐具等）。
- 主动询问客人满意度，及时解决客人问题。
五、结账与收尾5.1 结账- 准确计算客人消费金额，确保无误。
- 熟练操作收银系统，快速为客人结账。
5.2 收尾- 清理客人就餐区域，确保桌面、地面整洁。
- 整理、核对当日的销售数据，做好交接工作。
六、日常总结与改进6.1 总结- 回顾当日的各项工作，总结经验教训。
- 分析客人的需求和反馈，提出改进措施。
6.2 改进- 根据总结和分析结果，调整工作方法和策略。
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厨师部长工作流程9：25—9：30点名，检查仪容仪表10：00早餐10：00—11：40检查各岗位的工作情况，根据员工的休假情况，对其所在的岗位进行合理调整11：40—13：30炒菜，厨师长休息时，负责与前厅协调，控制上菜速度，检查菜品质量13：30—14：00安排打荷人员做职工餐，对下主食人员进行督导，保证主食的及时供应14：00安排员工开饭，督导代班做好收尾工作17：00—17：10点名(夏天时间推迟30分钟)17：30—18：30检查各岗位，协调其工作监督各岗位准时上岗18：30—20：00炒菜，检查菜品质量20：00安排打荷人员做职工餐，检查下主食的速度。
20：30安排员工开饭，开班后会了解，当天客人反馈意见。
厨师长工作流程9：25—9：30开班前会对前一天的工作做总结，对全天的工作进行系统安排10：00早饭10：45—12：00全面检查各岗位工作，处理各种突发事件。
12：00—13：30检查菜品质量，协调上菜速度督导各岗位工作13：30—14：00 巡查各岗位14：00 以后巡查各岗位17：00—17：10对上午工作进行全面总结，安排下午工作（夏天时间推迟30分钟）17：10—18：30 巡查各岗位，检查上岗时间，处理突发事件18：30—20：00检查菜品质量，与前厅人员沟通，协调上菜速度20：00 巡查各岗位，计划第二天的工作20：00 以后与前厅领班开会，了解当天客人反馈的各种住处不定期检查收尾工作。
炒菜班组工作流程9：25—9：30 点名10：00 早餐10：10—11：30 工作如（帮凉菜过水，过油、收汁等）11：30 正式上岗，开始炒菜，直到13：4014：10 开餐，除值班人员外，其余人员可以下班17：25—17：30点名（夏天）冬天时间提前30分钟17：30—18：30帮助其它岗位工作，如泡木耳剥蒜、择黄花菜、小豆芽、刮芦笋、芥兰等。
18：30 正式上岗，开始炒菜，直到20：3021：10开餐除值班人员外，其余人员可以下班。
砧板班组工作流程9：25 点名10：00 早餐10：00—11：50把当天买回的蔬菜肉类取回厨房，分类放在固定的位置，根据菜品的所需情况，开始准备当天上午的菜品，比如：切干丝、料头、肉丝、肉片、肉粒、腌制排骨、牛肉等各种肉类。
12：00—13：20后厨接到菜单，开始配菜品上菜13：30准备当天上午的职工餐14：00统计下午菜单，原料是否充足，如有不足，及时开餐，确保下午菜品的供应。
17：25点名（冬天时间提前30分钟）17：30开始准备菜品18：30厨房接到菜单，开始配菜，上菜。
20：00配早餐，职工餐，根据情况，发干料、黄花菜、木耳等。
20：50打扫卫生，下班。
面点班组工作流程表9：25 开始点名9：45 切韭菜、炒鸡蛋、发面、活面条面、烫面、烫粉条10：00 早餐10：10包锅贴、擀面条10：35 包切锅巾开始蒸荷叶夹11：00手工面擀好，开始压牛肉面、麻叶面11：40荷叶夹蒸完开始切葱花、萝卜丝、活煎饼糊11：50 炸麻叶13：00麻叶炸完14：00 打扫卫生下班17：25 开始点名（冬天时间提前30分钟）17：35 切韭菜、炒鸡蛋、发面、活面条面、烫面、烫粉条17：50 包锅贴18：25 锅巾包好18：30 准备早餐19：20早餐完毕，活煎饼糊19：30 早餐有的蒸熟，中间有上桌20：50 打扫卫生，下班冷菜房工作流程9：25点名9：45提菜，抬盘子10：00 早餐10：20 调味汁的制做和加料10：20—10：40 切制各种小料头，如姜沫、椒立等10：40—11：00 去仓库领料、解冻、化冰等11：00—11：30 装盘、片黄瓜等11：30—13：30 开始中餐上菜时间13：30—14：00捞下午饭菜如切萝卜干，切咸菜等。
17：00—17：25抬盘子和调味汁的制作切制各种料头（夏天时间推迟30分钟）。
17：45—18：00领料、装盘等。
18：00—19：30 晚上上菜时间19：30—20：00切水果，烧制卤制品等。
20：00—20：30 切配第二天的准备工作，如海蜇、蜇头等。
看台人员工作流程上午9：55：—10：00 接受点名记录当天工作任务，配合管理人员做好仪表的整理。
10：00—10：20 早餐时间10：20—11：00 餐前工作准备，卫生的清洁11：00—11：40 学习时间或接待临时任务11：40—12：40 站岗12：40—14：00 作好宾客接待及席间服务工作。
14：00—14：00 午餐时间及收尾工作和安全工作的检查。
下午：（冬季时间提前30分钟）17：20—17：30接受点名记录当天工作任务，配合管理人员做好仪表的整理。
17：30—18：00 餐前准备工作，卫生的清洁。
18：00—18：20 学习时间或接待临时任务。
18：20—19：20 站岗。
19：20—21：00做好宾客接待及席间服务工作。
21：00—22：00晚餐时间及收尾工作和安全工作的检查。
参加班尾会，并做好当天的会议记录。
迎宾人员工作流程上午9：55—10：00 接受点名记录，当天工作任务，配合管理人员的仪表整理。
10：00—10：10参加班前会10：10—10：20早餐时间10：20—11：00餐前工作准备，卫生的整洁。
11：00—11：40 学习时间11：40—14：00 做好迎送客人工作（及中间休息时间）14：00—14：30午餐时间，并做好送客工作。
下午：（冬季时间提前30分钟）17：25—17：30点名记录，当天工作任务，配合管理人员的仪表整理。
17：30—18：00打扫卫生及餐前的工作准备18：00—18：20学习时间18：20—21：00做好迎送客人工作（及中间休息时间）21：00—21：30晚餐时间21：30—22：00做好班后收尾工作的安全检查，并做好当天的工作记录。
餐饮部经理工作流程上午8：30—9：50 参加酒店晨会9：50—10：00组织班前会，布置当天工作任务10：00—10：20早餐时间10：20—11：00巡视部门各岗位，督导各项工作的正常实施。
11：00—11：40学习一些与日常业务相关的书籍。
11：40—12：20 迎客接待12：20—13：30 督导岗位做好对客席间服务工作。
13：30—14：00送客，并与一些熟客进行沟通，了解客人对酒店服务意见。
14：00—14：30午餐，并做好各项工作的检查与交接。
下午：（冬季时间提前30分钟）17：25—17：30组织班前会（17：30—18：10巡视各岗位，督导各项工作的实施。
18：10—18：50迎客接待18：50—20：30做好席间服务的督导工作。
20：30—21：00做好送客服务工作。
21：00—21：50组织班后会总结当日工作。
21：50—22：20做好检查工作的交接主管工作流程上午9：55参加员工点名，组织开好班前会10：00—10：20早饭10：20—11：20结合员工出现的问题，及时给予指导监督，或者组织班组长学习主管书籍。
11：20—11：50检查员工的卫生完成情况11：50—12：30结合吧台订的桌数做好前厅服务接待工作与顾客拉近关系增加交流。
12：30—13：30巡视包间和大厅的服务质量，针对出现的问题及时给予指导监督。
13：30—14：00做好送客工作。
14：00—15：00午餐，检查员工的收尾工作，由值班主管负责与班长交接工作，安排好下午工作内容。
下午：（冬季时间提前30分钟）17：25参加员工点名督促班长的工作。
17：30—17：50找员工谈话或做好自己负责区域的管理。
17：50—18：10检查大厅和包间的卫生。
18：10—19：40做好前厅接待工作。
19：40—20：30巡视员工的服务质量，处理客人投诉。
20：30—21：00做好餐后送客工作。
21：00—21：50组织班长开好班后会，做好当天工作总结。
21：50—23：00值班主管巡视各个班组的收尾工作，与保安部结合锁好房门的安全检查。
注：根据情况可临时变化。
传菜员工作流程上午9：55—10：00接受点名，记录当天工作任务，配合管理人员仪表的整理。
10：00—10：10参加班组工作会议10：10—10：30早餐10：20—11：00打扫各个区域的岗位卫生。
11：00—11：30学习员工手册或接受临时任务。
11：30—11：40做好开餐前的准备工作。
11：40—14：00站岗，开始传菜14：00—14：30做好收尾工作及安全检查。
下午：（冬季时间提前30分钟）17：25—17：30接受点名，记录当天工作任务，配合管理人员做好仪表的整理。
17：30—18：00打扫各个区域的岗位卫生。
18：00—18：10熟悉烟酒、菜谱的价格，协助班长领餐厅所需用品。
18：10—18：20做好开餐前的准备工作。
18：20—21：00传菜及主食21：00—21：20开始晚餐。
21：20—22：00做好收尾工作的安全检查。
酒水员的工作流程上午10：00—10：30吃早饭10：30—11：00打扫卫生11：00—11：30对酒水报表，检查酒水到酒水库领当天需要的酒水11：30—12：00准备接待工作12：00—14：00做好酒水的出售及礼品的发放和控制。
下午：（冬天时间提前30分钟）17：30—17：50打扫卫生17：50—18：20 到酒水库领东西18：20—19：00准备接待工作19：00—21：30给服务员拿酒水和客人结帐给客人开发票21：00—22：00做当天卖出酒水的报表餐饮部领班工作流程上午：9：55—10：00 点名及检查仪容仪表。
10：00—10：10组织召开班组会议10：100—10：30早餐吃饭时间10：30—11：00学习、领料、协助、督导员工做好准备工作。
11：00—11：30检查卫生。
11：30—11：40和员工沟通、交流或学习有关书籍。
11：40—12：20做好对客人的接待工作。
12：20—14：00做好房间服务的督导以及打意见卡反馈客人对服务饭菜质量的意见及员工的临时调配工作。
14：00—14：30开饭并做好餐后的收尾工作，及检查安全设备。
下午：（冬季时间提前30分钟）17：25—17：35点名，检查仪表仪容。
17：35—18：00学习、领料、协助督导员工做好餐前的准备工作。
18：00—18：30检查卫生。
18：30—19：00做好对客人的接待工作。
19：00—21：00左右，做好席间服务的督导、以及打意见卡反馈客人对饭菜服务的质量的意见及员工临时的调配工作。
21：00左右—22：00左右参加前厅、后厨班后总结会。
22：00左右，员工下班，检查好收尾工作及检查安全设施。
早餐工作流程6：00早餐人员北大厅集合6：15酒精加好6：30主食端下来6个，南瓜或其它蒸的食品拿下来2个。