粮油工业公司档案管理员等三职位考核指标

集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）

某粮油工业公司档案管理员等三职位考核指标

总务主管

总务管理员

质量管理部绩效考核指标

质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标 1.01、部门绩效考核指标 1.02、中心实验室考核指标

1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标

1.05、在线质控班组绩效考核指标

二、部门指标评估标准 2.01部门指标评估标准

2.02中心实验室评估标准

2.03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分） 1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封顶60） 2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3-7次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10 次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-一五次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。 25 3样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次10 4体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2 项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核 5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核 8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核 9项不合格项或外审出现不合格项 10 5工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次与其它部门积极配合，其它部门投诉6 －8次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上一五

行为考核指标

1级：5分 2级：10分 3级：15分 4级：20分 5级：25分 1级：10分 2级：20分 3级：30分 4级：40分 5级：50分主动性 1级：等候指示 2级：询问有何工作可分配 3级：提出建议，然后开展有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果承担责任 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计清财 1级：不违反财务制度 2级：没有任何财务问题，并主动接受监督 3级：不因自身利益而破坏游戏规则 4级：主动节省费用，并不影响工作质量 5级：因为财务透明，对其他成员产生影响力与威慑力忠诚 1级：不散布公司信息、技术及公司的不足之处 2级：不在公司需要且公司处于危机时主动离去 3级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4级：危机关键时体现本职工作价值案例 5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面领导力 1级：合理任命员工 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施，而且产生良好效果，能培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并做出贡献

自信心 1级：坚定而建设性的提出观点和想法 2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果 3级：接受困难工作分配 4级：主动对待困境和形势 5级：建设性的挑战决策、战略并获取效果人际关系 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系，能讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方决策 1级：能做本职及下级的决策 2级：通过讨论，总能获取最后的正确决策 3级：无依赖思想，使用理性工具 4级：有预见性，感性与理性决策误差小 5级：决策超出组织遇见，成为组织成员决策依据成长认知 1级：工作失误，承担结果，不抱怨，不报复批评者与处罚者 2级：绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议 3级：单位周期内工作链点不出现失误 4级：角色认知，接受现实，工作积极 5级：进步有递进性，具备明显工作价值的提升学习力 1级：有学习意识但无行动 2级：主动学历 3级：自费学习并得到技能 4级：学习后用于实践 5级：学习后实践并取得良好效果纪律作风 1级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事2级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象 3级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏 4级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌 5级：对工作满腔热情，遵守纪律，对同事、上级热情有礼团队合作 1级：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容 2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进 3级：支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见 4级：愿意提供即使是不属于自己日常工作职责范围的帮助

业务人员绩效考核指标

广佳帽业销售人员绩效考核方案方案销售人员绩效考核方案名称执行部门监督部门考核部门一、考核原则 1．业绩考核（定量）+行为考核（定性）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工收入挂钩。二、考核标准 1．销售人员业绩考核标准为公司当月的销售收入。 2．销售人员行为考核标准。（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。（2）履行本部门工作的行为表现。（3）完成工作任务的行为表现。（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。（5）其他。 1其中：当月行为表现合格者为0.6 分以上，行为表现良好者为0.8 分以上，行为表现优秀者为满分分。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到 1.2 分。如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0 分。三、考核内容与指标销售人员绩效考核表如下表所示。销售人员绩效考核表业绩考核 ( 定量 ): 实际完成销售额/ 计划完成销售额*100% 评考核项目考核指标权重评价标准分

定量指标工作业定绩性指标工作能力工作能力销售完实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 100% 率考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1 分 1．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0 分市场信息收集5% 2．每月收集的有效信息不得低于 5 条，每少一条扣 1 分 1．每天邮件或者电话方式开发 2 个平台外的客户，每个月客户开发15% 成功开发 5 个客户算满分。网络推广10%每天每人1-2 两条因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该团队协作15% 项 5 分 4分：了解公司产品基本知识 6分：熟悉本行业及本公司的产品专业知识10% 8 分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多 10分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 2分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断 5分：一般，能对问题进行简单的分析和判断 8分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活分析判断能力10% 的运用到实际工作中 10分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩 2分：能较清晰的表达自己的思想和想法 4分：有一定的说服能力沟通能力8% 6分：能有效地化解矛盾 8分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力10%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施

质量目标指标分解及实施考核管理办法

质量目标指标分解及实施考核管理办法（试行）一、总则为了实现国际工程公司的质量方针和质量目标，加强项目部质量管理工作，保持按GB/T19001-ISO9001：2008标准建立的质量管理体系持续有效的运行，并持续改进，项目部制定了本项目的质量目标，项目部各职能部门应围绕项目部的质量方针和质量目标，积极做好项目部质量管理工作，实现项目部质量目标。二、项目部质量目标（一）工程质量目标 1、单元工程（含分部工程）合格率达到100%，一次验收合格率达到90%以上； 2、工程质量事故为零。（二）质量管理目标 1、顾客满意度指数达到80以上； 2、持续改进措施的有效性90%以上； 3、质量损失率小于0.05%； 4、结合工程实际，广泛组织开展QC小组活动，积极申报优秀QC小组成果； 5、不发生质量事故瞒报、谎报、拖延不报行为。三、项目部质量目标分解（一）项目部各职能部门的质量目标

项目部质量管理体系运行的质量目标为： 1、各职能部门对归口的质量管理体系运行程序工作职责负责，做到主管程序在各场所（部位）都能持续有效，对协管程序相关容认真实施。 2、对主管程序所覆盖的场所（部位）做到每季度至少一次检查，所检查的场所（部位）覆盖面不低于总数的90%，并提供有效记录。 3、所主管的程序，在公司部审核以及接受外部审核时，无严重不符合项，一般不符合项不超过2项。 4、对主管程序出现的不符合项及有关问题，及时进行分析，制定措施，认真整改，提供有效的分析、整改、检查、验证材料。 5、建立完善的质量管理体系运行工作台帐，妥善保管受控记录。（二）项目部各职能部门质量目标分解 1、工程管理部（技术）质量目标 ①、及时上报各种技术措施，提高服务意识，使领导、其他部门满意度大于90%。 ②、根据设计图纸，结合现场实际，及时调整施工方案，并贯彻实施。 ③、做好现场技术服务工作，避免或减少因技术交底不到位、图纸研究不透彻等技术原因而造成的返工，返工次数不得超过3次。 ④、对重要仓号进行会议或现场技术交底，技术交底覆盖率达100%。 ⑤、负责协助组织开展项目部部审核工作。 ⑥、负责《记录控制程序》、《产品实现过程控制程序》、《法律法规和其他要求及合规性评价控制程序》、《应急准备和响应控制程序》、

财务管理部绩效考核管理制度

财务管理部绩效考核管理制度一、部门职能二、部门绩效考核指标三、部门经理岗位职责四、部门经理绩效考核指标五、部门副职（核算组主管）岗位职责六、部门副职（核算组主管）绩效考核指标七、各岗位职责与绩效考核指标八、部门绩效考核评估标准一、部门职能 ?筹集调度资金，满足公司经营需要，并控制资金风险。 ?准确及时地进行会计核算，真实反映公司经营成果。 ?监督生产、业务、物流等相关部门的节能降耗、资金、物资的管理。?组织公司财务预算，进行经济活动分析，加强成本费用控制。 ?准确及时提供各种财务管理报表。 ?为公司内外客户提供优质服务。二、部门绩效考核指标

三、经理岗位职责 ?组织会计核算，制订并监督执行公司年度经营预算，做好经营预测。?合理调度资金，努力降低资金成本，控制资金风险。 ?控制公司和部门成本费用，加强财产物资的管理和监督。 ?制订相关措施，对下属实施有效激励，做好本部门员工管理工作。五、部门副职（核算组主管）岗位职责 ?负责成本核算组及营业大厅工作质量的管理 ?负责销售往来资金的监督和管理 ?加强内部管理，提高财务监督质量 ?协助经理做好具体财务工作

七、各岗位职责与绩效考核指标 7.01 管理组主管 7.02 资金小组组长 7.03 银行会计 7.04 出纳（费用报销） 7.05 核算小组组长（榨油、油脂、饲料） 7.06 销售核算会计 7.07 成本核算会计 7.08 材料会计 7.09 营业厅主管 7.10 票务会计 7.11 结算员 7.12 内审小组组长 7.13 考评会计 7.14 内审会计 7.01管理组主管岗位职责 ?资金及往来帐项的管理 ?固定资产、在建工程的管理 ?部门内部管理工作的质量 ?费用控制及量化分析的质量 ?税务管理及内部审计质量 ?筹措资金、合理安排资金的借贷和偿还；节约资金成本?负责公司财产保险与索赔 ?负责本部门员工考评。

医院医疗质量管理考核标准及奖惩标准表格.doc

门诊医疗质量考核标准考核内容考核标准考核记录 1、工作纪律、医德医风1、医德医风、文明行医； 2、着装整洁，佩证上岗；3、环境卫生、科室清洁、节约水电、设备维护； 4、科室协调，团结协作； 5、考勤出勤。以上 1、3、4 项如有违反 1 人次扣 5 分，违反 2 项 1 人次扣 2 分，考勤以院办考核为准，抽查时该出勤而不在岗者扣 5 分 / 人次 2、严格按《执业医师法》科室超范围行医扣30 分 / 次 , 执业助理规定，在核定的科目范医师各种签名一次未执行扣 5 分 , 因此围内执业，执业助理医而导致的纠纷事故责任自负师必须在执业医师指导下执业，做好各项签字，按照诊疗规范诊治病人并按规定收病人入院 3、准时门诊，不随意停 2 人以上科室不停诊，单人科室有事停诊诊须请假，经医务科及行政院长同意。否则视为随意停诊，每次扣10 分。 4、认真检查治疗疾病，合理检查、治疗、用药、收费，病员投处理及时合理，严格执诉，查实违反一次扣科室20 分。行医保、农合、大病统筹及各种商保规定 5、门诊处方、病历书写未执行三色处方制度扣 2 分 / 张 , 处方不合格率 >95% 合格扣 0.5 分/ 张 , 门诊病历不合格扣 2 分 / 份 6、各种检查单书写合格发现一张不合格扣 1 分率 >98% 7、门诊日志登记率 100% 每下降 1%，扣当事人 2 分 , 科室累计 8、疫情报告准确、及时漏报、报告不及时（>3 天）、不准确、并有登记谎报扣 10 分 / 例；填卡项目不全、字迹难辩认扣 2 分 / 例，门诊日志或科室登记与疫情报告不一致扣 5 分 / 例 9、医院感染管理针灸、口腔、外科、妇产科、五官科耐高温侵入性器械不得浸泡，实行高温高压灭菌消毒，否则发现一次扣20 分，无菌技术操作规范，违反操作扣 5 分/ 人次 , 一次性医疗用品使用回收按有关规范执行 , 执行较差科室扣 10 分 10、其他内容三基考核不合格，临时或指令性任务未按时保质完成扣 10 分

精编【财务管理分析】财务分析指标

【财务管理分析】财务分析指标 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv

变现能力比率变现能力是企业产生现金的能力，它取决于可以在近期转变为现金的流动资产的多少。（1）流动比率公式：流动比率=流动资产合计/ 流动负债合计意义：体现企业的偿还短期债务的能力。流动资产越多，短期债务越少，则流动比率越大，企业的短期偿债能力越强。分析提示：低于正常值，企业的短期偿债风险较大。一般情况下，营业周期、流动资产中的应收账款数额和存货的周转速度是影响流动比率的主要因素。（2）速动比率公式：速动比率=（流动资产合计-存货）/ 流动负债合计保守速动比率=0.8（货币资金+短期投资+应收票据+应收账款净额）/ 流动负债意义：比流动比率更能体现企业的偿还短期债务的能力。因为流动资产中，尚包括变现速度较慢且可能已贬值的存货，因此将流动资产扣除存货再与流动负债对比，以衡量企业的短期偿债能力。分析提示：低于1 的速动比率通常被认为是短期偿债能力偏低。影响速动比率的可信性的重要因素是应收账款的变现能力，账面上的应收账款不一定都能变现，也不一定非常可靠。变现能力分析总提示：（1）增加变现能力的因素：可以动用的银行贷款指标；准备很快变现的长期资产；偿债能力的声誉。

（2）减弱变现能力的因素：未作记录的或有负债；担保责任引起的或有负债。 2、资产管理比率（1）存货周转率公式：存货周转率=产品销售成本/ [（期初存货+期末存货）/2] 意义：存货的周转率是存货周转速度的主要指标。提高存货周转率，缩短营业周期，可以提高企业的变现能力。分析提示：存货周转速度反映存货管理水平，存货周转率越高，存货的占用水平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收账款的速度越快。它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。（2）存货周转天数公式：存货周转天数=360/存货周转率 =[360*（期初存货+期末存货）/2]/ 产品销售成本意义：企业购入存货、投入生产到销售出去所需要的天数。提高存货周转率，缩短营业周期，可以提高企业的变现能力。分析提示：存货周转速度反映存货管理水平，存货周转速度越快，存货的占用水平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收账款的速度越快。它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。（3）应收账款周转率定义：指定的分析期间内应收账款转为现金的平均次数。公式：应收账款周转率=销售收入/[（期初应收账款+期末应收账款）/2] 意义：应收账款周转率越高，说明其收回越快。反之，说明营运资金过多呆滞在应收账款上，影响正常资金周转及偿债能力。

质量管理工作考核方案

质量管理工作考核方案编制：审核：批准： xxxxxxxxxxx限责任公司 2011年01月25日

为确保公司质量管理体系有效运行，各部门的质量管理工作纳入规范化,法制化,文件化轨道，公司质量方针和目标全面贯彻落实，公司将对与产品质量相关各级各类人员的质量职责和部门的质量工作落实情况进行监督考核。质量工作考核分日常监督和定期考核，由公司设立考核工作小组组织实施, 具体方案如下：一、考核范围：产品工程部、质量保证部、人力资源部、炸药分厂、玻璃钢分厂、销售部、供应部、生产技安部、财务部、综合事业部、计划部、信息管理部及与产品质量相关的其他人员。其中工会、保卫处、总厂勤杂人员不列入考核范围内。二、考核依据：《质量手册》、《程序文件》、及相关管理标准。三、组织机构：组长: 副组长: 考核组成员具体考核工作由质量保证部负责组织。四、考核方式：由质保部负责日常质量监督，在出现顾客投诉（退货、对产品质量提出质疑）、批量不合格、或产品质量出现异常波动时，组织相关人员调查原因，落实责任，根据有关规定进行处理。定期考核由考核小组在每月底对各部门质量体系运行情况进行考核,以考核结果作为“质量奖发放”依据。五、质量奖来源：被列入考核范围内人员月应得工资总额提取10%作为质量奖基数。并根据各部门及相关人员与产品质量责任大小确定质量责任系数，系数表见附表。计算公式如下：个人月实得质量奖＝个人当月应得工资×10％×（个人质量责任系数×所在部门实得考核百分数－1）厂级领导月实得质量奖=个人当月应得工资×10％×（个人质量责任系数×所主管部门实得考核百分数的平均值－1）

品行指标个行为考核指标

13个品行指标

行为考核26个指标1.主动性 1、等候指示 2、询问有何工作可给分配 3、提出建议，然后再作有关行动 4、行动，但例外情况下征求意见

5、单独行动，定时汇报结果 2.承担责任 1、承认结果，而不是强调愿望 2、承担责任，不推卸，不指责 3、着手解决问题，减少业务流程 4、举一反三，改进业务流程 5、做事有预见，有防误设计 3.创新 1、对周围事物的关心和兴趣 2、勤用脑 3、创造力=综合能力+想象力 4、要唤醒心中的创造潜力 5、有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文4.创业 1、关心创业案例并主动与人分享创业理想 2、有创业职业生涯规划,从主观愿望表达出来 3、掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化 4、尝试创业经历并不少于一次 5、有创业成功经验，总能获取成功 5.忠诚 1、不散布公司信息、技术、公司不足之处 2、不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去

3、生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程 4、危机关键时体现本职工作价值案例 5、通过本职工作，扭转局势，创造新局面 6.领导力 1、任命员工合理 2、能正确评价员工付出与回报协调性 3、对员工业绩与态度进行客观评价 4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献 7.自信心 1、坚定而建设性提出观点和想法 2、没有明确指标也能独立工作并承担后果 3、接受困难工作分配 4、主动对待困境和形势 5、建设性挑战决策，战略并获取效果 8.人际关系 1、接受邀请，维持正常工作关系 2、建立融洽关系讨论非工作事例 3、社会交往普遍发生 4、成为密友并能正当拓展业务

财务管理考核标准

财务管理考核标准(考核单位：财务部) 7.17.1各单位工资发放表于27日前装订成册送财务部,每推迟1天扣100元. 7.17.2水.电.风.汽数量分配表,运输劳务费用结算分配表于每月1日10时前报送,每推迟半天扣100元. 7.17.3质检部门产品检验入库单于每月1日12时前报送,销售部门收发存报表每月2日11时前报送,同时报送未开发票单位数量清单,每推迟半天扣100元. 7.17.4基本生产厂会计报表于每月4日12时前报送,季度汇总报表于每月5日10时前报送,年度报表时间另行规定,每推迟半天扣100元. 7.17.5报送的会计报表,资料不完全者每份扣100元,数据不准确及缺项、漏项者每项扣50元. 7.17.6各单位确定专人领用的转帐支票,不按规定用途使用者,扣500元,再按违纪另行处理;突破限额者,每次扣1000元,领用后超过5天到财务部报销者,无特殊原因每超1天扣50元.

7.17.7建立与成本核算、成本管理有关的原始记录及台帐,未建立者每月扣500－2000元,直至建立为止，记录不全及错误,每项扣50元. 7.17.8报表、领料单、台帐、工资表等应装订归档,不符合要求者每月扣100元,直至符合要求. 7.17.9各单位会计与统计数据必须一致,相关单位会计与会计、统计与统计、会计与统计数据必须一致,不相符者每项扣50元;影响核算者每次扣500元. QG/ZY14.06-2019 共85页第63页 7.17.10违反财经纪律和财务制度,挤占成本,隐瞒少交、不交或截留收入者,除追回应交收入外,每次扣1000－5000元,情节严重者扣除奖外,另行处理. 7.17.11严禁将成本费用和工程费用相互挤占,违反规定者每次扣1000－5000元. 7.17.12大修理费用应严格按计划进行,未经财务部门统一

01-行为考核指标库

行为考核指标库: 行为考核指标库主动性 1、等候指示 2、询问有何工作可给分配 3、提出建议，然后再作有关行动 4、行动，但例外情况下征求意见 5、单独行动，定时汇报结果承担责任 1、承认结果，而不是强调愿望 2、承担责任，不推卸，不指责 3、着手解决问题，减少业务流程 4、举一反三，改进业务流程 5、做事有预见，有防误设计创新 1、对周围事物的关心和兴趣 2、勤用脑 3、创造力=综合能力+想象力 4、要唤醒心中的创造潜力 5、有小设想，奇想妙想，创新方案设计，小发明，科学小论文清财 1、不违反财务制度 2、没有任何财务问题，并主动接受监督 3、不因自身利益而破坏游戏规则 4、主动节省费用，并不影响工作质量 5、因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力

创业1、关心创业案例并主动与人分享创业理想2、有创业职业生涯规划，从主观愿望表达出来3、掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化4、尝试创业经历并不少于一次5、有创业成功经验，总能获取成功忠诚1、不散布公司信息、技术、公司不足之处2、不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3、生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4、危机关键时体现本职工作价值案例5、通过本职工作，扭转局势，创造新局面领导力1、任命员工合理2、能正确评价员工付出与回报协调性3、对员工业绩与态度进行客观评价 4、掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者5、影响力大，员工自愿追随并付出贡献自信心1、坚定而建设性提出观点和想法2、没有明确指标也能独立工作并承担后果3、接受困难工作分配4、主动对待困境和形势5、建设性挑战决策，战略并获取效果人际关系1、接受邀请，维持正常工作关系2、建立融洽关系讨论非工作事例3、社会交往普遍发生4、成为密友并能正当拓展业务5、亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方决策1、能做本职及下级决策，出现时间延长2、通过讨论，总能获取最后正确决策3、无依赖思想，使用理性工具4、有预见性，感性与理性决策误差小5、决策超出组织预见，成为组织成员决策依据成长认知1、工作失误，承认结果，不报怨，不报复批评者与处罚者2、绩效分值低于一般时，找出工作症结并提出新建议3、单位周期内工作链点不出现失误4、角色认知，接受现实，工作积极5、进步有递进性，具备明显工作价值的提升纪律作风1、工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事2、工作中偶尔出现迟到、早退等现象3、不违反纪律，对同事、上级的态度不坏4、不违反纪律，对同事、上级有礼貌5、对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼商业保密1、明知商业技术及信息的范围及要点2、工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息 3、不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略 4、维护公司商业机密并有实际案例 5、影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守学习力1、有学习意识但无行动2、主动学习3、自费学习并得到技能4、学习后用于实践5、学习后实践并得到良好效果团队合作1、尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容2、直言，分享他们的观点和信息使团队前进3、支持团队（领导者）的决定，即使自己有不同意见4、愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5、跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络公平1、不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责2、进行对下级与同事进行正态评定

员工日常行为考核标准

员工日常行为考核标准一、仪容规范及行为规范权重15分违纪分值违纪记录 1、男员工发型前不过眉、侧不过耳、后不过发迹线，不可留怪异发型。 1 2、女员工短发要梳理整齐，不过颈。长发应盘起，或用发束扎起。 1 3、工作前一定要将妆化好，不要当众化妆。不浓妆艳抹、不得素面，着淡妆即 1 可。 4、不得佩戴夸张饰品，只允许佩戴一个订婚或结婚戒指，只允许佩戴耳钉。 1 5、不留长指甲，指甲长度不可过手指，不得染浓色指甲油。 1 6、员工必须着公司统一工装，工服要经常清洗，穿前要将衣服熨烫平整，确保 1 衣物无褶。 7、所有公司员工必须佩戴公司发放的统一胸卡。 1 8、胸牌戴在左胸前第一个纽扣的高度，距第一颗纽扣两指间的距离。 1 9、站姿：挺胸、抬头、收腹、膝盖并拢、提臀。 1

10、蹲姿：左、右膝盖一上一下，并且保持腰部直立。 1 11、走姿：挺胸、抬头、双臂自然摆动，脚不拖地。 1 12、手势：四指并拢，虎口微开，掌心向上与地面成45度夹角。 1 13、不得趴、靠柜台，用双手支撑柜台时，上身倾斜不得超过15度。 1 14、当和顾客同向行走时，必须放慢脚步，不允许超过顾客，若有急事，需与 2 顾客打招呼，征询顾客意见、走楼梯时，要遵循右上右下的原则。二、听说规范权重20分 1、不要抱着胳膊接待顾客。 2 2、不要把手插到裤兜里说话。 2 3、不要上下打量着顾客说话。 2 3、陪同顾客选购商品时要保持一步距离。 1 4、咳嗽打喷嚏时要转过头去，或用手帕遮掩。 1 5、不要边吃东西边接待顾客。 2 6、不要在交谈时露出嘲笑顾客的语言、语气或神态。 2

7、介绍产品时，必须观察顾客是否有耐心听，不要自顾自地唠叨下去。 1 8、讲话要有顺序和逻辑性，突出重点和要点，不讲多余的话，不过份夸张。 1 9、讲话时应避免使用命令式，少用否定句，并须配合适当的表情和动作。 1 10、当顾客说话时，不要中途打断或眼光到处飘移，应正视对方的眼睛认真倾 1 听。 11、当顾客在思索时，不要轻易插话。 2 12、不能对未成交的顾客挖苦或口出恶言，无论成交与否，都应笑脸相迎。 2 三、服务用语及岗位语言规范标准权重10分 1、五声： 2 （1）来有迎声：“您好，欢迎光临永发办公设备” （2）问有答声：您需要什么，我帮您介绍。 2 （3）去有送声：“谢谢您的光临，请您慢走” 2 （4）顾客帮忙有谢声：谢谢 2 （5）打扰顾客：对不起 2 2、十个字：您好、谢谢、请、对不起、再见四、道德素质与团队合作权重10分

财务管理常用指标

财务分析常用指标 1、变现能力比率变现能力是企业产生现金的能力，它取决于可以在近期转变为现金的流动资产的多少。 (1 )流动比率公式：流动比率二流动资产合计/流动负债合计企业设置的标准值：2 意义：体现企业的偿还短期债务的能力。流动资产越多，短期债务越少，贝U流动比率越大，企业的短期偿债能力越强。分析提示：低于正常值，企业的短期偿债风险较大。一般情况下，营业周期、流动资产中的应收账款数额和存货的周转速度是影响流动比率的主要因素。 (2 )速动比率公式：速动比率=(流动资产合计■存货)/流动负债合计保守速动比率=0.8(货币资金+短期投资+应收票据+应收账款净额)/流动负债企业设置的标准值：1 意义：比流动比率更能体现企业的偿还短期债务的能力。因为流动资产中，尚包括变现速度较慢且可能已贬值的存货，因此将流动资产扣除存货再与流动负债对比，以衡量企业的短期偿债能力。分析提示：低于1的速动比率通常被认为是短期偿债能力偏低。影响速动比率的可信性的重要因素是应收账款的变现能力，账面上的应收账款不一定都能变现，也不一定非常可靠。变现能力分析总提示： (1 )增加变现能力的因素：可以动用的银行贷款指标；准备很快变现的长期资产；偿债能力的声誉。 (2) 减弱变现能力的因素：未作记录的或有负债；担保责任引起的或有负债。 2、资产管理比率 (1) 存货周转率公式：存货周转率二产品销售成本/ [(期初存货+期末存货)伍] 企业设置的标准值：3 意义：存货的周转率是存货周转速度的主要指标。提高存货周转率，缩短营业周期，可以提高企业的变现能力。分析提示：存货周转速度反映存货管理水平，存货周转率越咼，存货的占用水平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收账款的速度越快。它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。 (2) 存货周转天数公式：存货周转天数=360/存货周转率=[360* (期初存货+期末存货)/2]/产品销售成本企业设置的标准值：120 意义：企业购入存货、投入生产到销售出去所需要的天数。提高存货周转率，缩短营业周期，可以提高企业的变现能力。分析提示：存货周转速度反映存货管理水平，存货周转速度越快，存货的占用水平越低，流动性越强，存货转换为现金或应收账款的速度越快。它不仅影响企业的短期偿债能力，也是整个企业管理的重要内容。

考核目的、考核形式、考核方法、考核指标的制定

考核目的、考核形式、考核方法、考核指标的制定普通高校教师绩效考核方案一、关于整体方案的说明：教师绩效考核制度是高校人事制度改革的重要内容。教师绩效考核制度在完善高校内部治理结构、提高教育质量和办学水平方面起着非常重要的作用。此方案对考核的基本原则、分数的计算与使用等做出了明确的规定。方案实行动态管理，根据学院的发展和具体情况的变化，进行实时修改和公布。同时明确了方案的解释权，便于对教职工的疑问和争议进行客观、及时的处理。二、考核的基本原则绩效考核标准的制定要本着“规范化、程序化、标准化”三项原则 1、考核的等级分为四档：A档为“优秀”（85分以上），B档为“良好”（73—84分），C档为“合格”（60—72分），D档为“不合格”（59分以下）。 2、教学质量不合格（指学生评价合格率低于60％）的教师，年终考核为D，相应工作量按50％计算。 3、违反管理制度或因行为过错造成较大损失或不良影响的职工，原则上考核为 C；考核期内累计两次违纪或情况严重者，由院长办公室会议决定是否考核为D。 4、在读研究生的考核，参照学校有关规定执行。 5、新进教师，从到岗后的下一学期开始计算相应的工作量。三、考核的目的 1、为造就一流的师资队伍和管理人员队伍，规范教学质量管理，促进教育教学质量的全面提高，激励学校工作人员认真履行岗位职责，为任用、晋升和奖惩提供依据，制定了学校职员绩效考核办法。 2、以服务和促进义务教育科学发展为目标，以提高教师队伍为核心，以严格教师绩效考核为导向，着力构建符合教育教学和教师成长规律、导向明确、标准科学、体系完善的教师绩效考核评价制度，体现“不劳不得、多劳多得、优绩优酬”的分配原则，促进教师爱岗敬业，为人师表，勤奋工作，为办人民满意的教育贡献智慧和力量。四、考核的对象

员工行为规范及考核标准

员工行为规范及考核标准为进一步规范员工行为，明确奖惩依据、标准及程序，在严格执行公司“人力资源管理制度”的基础上，将原有相关的考核标准再次明确细化，以此作为考核标准，考核办公管理及员工行为规范。一、本制度适用于酒店全体员工；二、执行部门：酒店人力资源行政部三、监督部门：酒店总经理办公室四、具体标准： 1 、仪表仪容 1.1公司全体员工应注意仪容仪表，保持衣冠整洁得体，不着奇装异服，不留奇异发型。 1.2办公时间，员工不得穿运动服、超短裙、低胸吊带衫等与办公环境不协调的服装。前厅部、客房部，质检部，营销部，餐饮部，工程部，保安部等与客人直接接触的部门，要着工装或深色职业装，男士内着白色衬衣领带，女士内着白色衬衫。 1.3女员工应保持清雅淡妆，打扮适度，戒指、项链等饰物的佩戴应美观大方，不得佩戴夸张饰物；男员工也应保持仪容仪表的整洁适度，不佩戴夸张饰物等。 2 、文明礼貌 2.1热情服务，要做到笑迎每位宾客，不许拒绝和不理睬宾客，要注意礼节礼貌，在办公室或布草间、设备间内酒店领导检查工作时要起立、问好。 2.2与客人相遇时，要主动让路；与客人同行时，应让客人先行。 2.3接听外线电话，先要说：“您好，昆仑国际商务酒店二号公馆，接听内线电话可说：“您好，xx部“，声音温和，说普通话。 3、办公环境及工作纪律 3.1员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区域内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，不得摆放其他与工作无关的杂物；

3.2桌椅靠背一律不准挂放任何物品，人离开时椅子要调正； 3.3卡座屏风内外侧不允许有任何张贴物； 3.4垃圾篓内要罩塑料带使用，放置办公桌下并日产日清； 3.5养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物，不乱涂乱画，保持环境的清洁。 3.6创造优美的办公环境，不得损坏酒店配置的各种器具、设施；不得随意乱堆乱挂各种物品，与办公无关的物品，不得带入办公场所； 3.7保持办公环境的安静有序，不得在办公区域喧哗、聊天或随意制造噪音； 3.8注意办公秩序，杜绝做与工作无关的事情，工作时间内不允许喝酒，不允许酒后上岗，工作时间禁止吸烟。 3.9坚守工作岗位，工作时间内不应无故离岗、串岗，不得有闲聊、看报纸、睡觉、吃零食、打扑克、玩游戏等与本职工作无关的行为； 3.10接待来访和业务洽谈的客人要在会议室或会客区进行； 3.11未经允许，不得索取、打印、复印其他部门的资料； 3.12爱岗敬业，不迟到、不早退，不无故旷工，对自己的本职工作要尽职尽责，善始善终，工作严谨认真。 3.13女员工上班时不得在办公室及办公区域内化妆； 3.14部门经理以上人员手机应24小时开机，工作时间内要及时接听电话，若因故未接电话，应在10分钟之内回复； 3.15业务精炼，要熟悉本岗位工作职责、流程，对宾客提出的问题能细致、耐心、准确的解答。 3.16服从管理，对上级分配的任务要认真完成，遵守劳动纪律，遵守作息工作时间，工作中不允许干私活，工作时间内不许吃东西，电脑除正常工作外，不允许玩游戏，办公电话除正常工作外不能占用时间过长，以免影响酒店的正常工作，工作时间内不允许玩

财务岗位KPI指标

第二章财务管理部目录一、部门绩效考核指标 (51) 二、部门绩效考核评估标准 (51) 三、岗位绩效考核指标 (52) 3.01部门经理 (52) 3.02部门副职 (52) 3.03营业大厅主管 (53) 3.04票务会计 (53) 3.05结算员 (54) 3.06成本核算组长 (54) 3.07成本核算会计 (55) 3.08销售核算会计 (55) 3.09材料会计 (55) 3.10管理组主管 (56) 3.11资金小组组长 (56) 3.12银行会计 (57) 3.13出纳 (58)

3.14内审小组组长 (58) 3.15内审会计 (58) 3.16考评会计 (59) 8.01部门经理 (60) 8.02部门副职（核算组主管） (61) 8.03管理主管 (61) 8.04资金小组组长 (62) 8.05银行会计 (63) 8.06出纳 (64) 8.07销售会计 (64) 8.08成本会计（核算小组组长） (65) 8.09材料会计绩效评估标准 (66) 8.10营业厅主管 (67) 8.11票务会计 (68) 8.12内审小组长 (69) 8.13结算员绩效考评指标 (69) 8.14考评会计 (70) 8.15内审会计 (71) 一、部门绩效考核指标序号考核指标权重（%）数据提供指标说明 1 单位筹资成本控制率 25 财务管理主管单位筹资成本控制率=（实际单位筹资成本÷计划单位筹资成本）X 100% 单位筹资成本=（实际发生筹资成本总额÷实际筹资总额） 2 会计核算质量20职能部门职能部门检查结果

3 财务监督质量20总经理总经理对内部控制的评价 4 资金风险控制15部门经理银行资金及应收款项的风险发生额 5 公司总预算费用控制率 10 部门副职（公司实际发生费用总额÷公司预算费用总额）X 100% 6 服务质量10 客户反馈公司内外客户投诉次数及程度合计100

常用财务管理指标讲解

主要财务管理指标 1、营业利润率营业利润率是指企业的营业利润与营业收入的比率。它是衡量企业经营效率的指标，反映了在不考虑非营业成本的情况下，企业管理者通过经营获取利润的能力。其计算公式为：营业利润率=营业利润/全部业务收入×100% 其中营业利润取自利润表，全部业务收入包括主营业务收入（营业收入）和其他业务收入（营业外收入）营业利润率越高，说明企业商品销售额提供的营业利润越多，企业的盈利能力越强；反之，此比率越低，说明企业盈利能力越弱。影响营业利润率因素 1.销售数量； 2.单位产品平均售价； 3.单位产品制造成本； 4.控制管理费用的能力； 5.控制营销费用的能力。 2、净资产收益率（ROE）净资产收益率又称股东权益收益率，是净利润与平均股东权益的百分比，是公司税后利润除以净资产得到的百分比率，该指标反映股东权益的收益水平，用以衡量公司运用自有资本的效率。指标值越高，说明投资带来的收益越高。（1）净资产收益率的影响因素：影响净资产收益率的因素主要有总资产报酬率、负债利息率、企业资本结构和所得税率等。总资产报酬率净资产是企业全部资产的一部分，因此，净资产收益率必然受企业总资产报酬率的影响。在负债利息率和资本构成等条件不变的情况下，总资产报酬率越高，净资产收益率就越高。负债利息率负债利息率之所以影响净资产收益率．是因为在资本结构一定情况下，当负债利息率变动使总资产报酬率高于负债利息率时，将对净资产收益率产生有利影响；反之，在总资产报酬率低于负债利息率时，将对净资产收益率产生不利影响。资本结构或负债与所有者权益之比当总资产报酬率高于负债利息率时，提高负债与所有者权益之比，将使净资产收益率提高；反之，降低负债与所有考权益之比，将使净资产收益率降低。

常用财务管理指标公式

各项财务指标分析一、偿债能力分析（一）短期偿债能力分析 1?流动比率=流动资产十流动负债 2. 速动比率=速动资产*流动负债 3?现金流动负债比率=年经营现金净流量十年末流动负债X 100%（二）长期偿债能力分析 1. 资产负债率=负债总额十资产总额 2. 产权比率=负债总额十所有者权益 3. 己获利息倍数=息税前利润*利息支出 4. 长期资产适合率=［（所有者权益+长期负债）-（固定资长期投资）］X 100% 二. 营运能力分析（一）人力资源营运能力分析劳动效率=主营业务收入净额或净产值十平均职工人数（二）生产资料营运能力分析 1. 流动资产周转情况分析（1）应收账款周转率（次）=主营业务收入净额十平均应收账款余额应收账款周转天数=平均应收账款X 360十主营业务收入净额（2）存货周转率（次数）=主营业务成本十平均存货存货周转天数=平均存货X 360十主营业务成本（3）流动资产周转率（次数）=主营业务收入净额*平均流动资产总额

流动资产周转期（天数）=平均流动资产总额X 360十主营业务收入净额 2. 固定资产周转率=主营业务收入净额十固定资产平均净值3?总资产周转率=主营业务收入净额*平均资产总额三. 盈利能力分析（一）企业盈利能力的一般分析 1?主营业务利润率=利润十主营业务收入净额 2?成本费用利润率=利润宁成本费用 3?总资产报酬率=（利润总额+利息支出）十平均资产总额 4?净资产收益率=净利润十平均净资产X 100% 5. 资本保值增值率=扣除客观因素后的年末所有者权益十年初所百者权益 X 100% 一、偿债能力指标：（一）短期偿债能力 1、流动比率：流动比率=流动资产/流动负债一般情况下，流动比率越高，说明企业偿债能力越强。国际上通常认为该比率等于200%较适当。 2、速动比率：速动比率=速动资产/流动负债（其中，速动资产=流动资产-存货、预付账款）一般情况下，速动比越高，说明企业偿还流动负债能力越强。国际上通常认为该比率等于100%较适当。

工程项目质量管理考核标准

工程质量管理考核标准编

目录一、施工项目月度质量检查考评标准........................ 1. 检查依据 ............................... 2. 评分表划分及计算方法 .......................... 3. 具体实施办法 ............................ 4. 对相关表格的内容说明 ......................... 5. 考核方法 (5) 6?附表（共14页）.............................. 二、劳务及专业分包队伍施工质量考核标准...................... 1. 依据 ................................. 2. 评分表划分及计算方法 .......................... 3. 具体实施办法 ............................ 4. 对相关表格的内容说明 ......................... 5. 评比办法 ............................... 6. 附表（共12页）............................ 三、施工项目日常质量检查工作标准........................ 1. 检查要求................................. 2. 资料整理与保存 ............................

、施工项目月度质量检查考评标准 1. 检查依据 1.1 公司下发的各项技术文件及统一做法。 1.2 建筑工程相关施工规范、规程、图集标准。 2. 评分表划分及计算方法 2.1 月度检查评分表的组成及数据来源：月检查评分汇总表月检查评分统计表表1 施工技术资料检查评分表；表2 土方、基坑支护、地基处理工程检查评分表；表3 基础、主体结构钢筋加工、安装检查评分表；表4 现浇结构外观及尺寸偏差检查评分表；表5 基础、主体结构模板安装检查评分表；表6 砌体结构、隔板安装、抹灰工程检查评分表；表7 屋面、地面工程及窗台板安装检查评分表；表8 墙面、栏杆、扶手、门窗、吊顶工程检查评分表；表9 水暖安装工程检查评分表；表10 电气安装工程检查评分表；表11 冬季施工保证措施、过程质量检查评分表； 2.2 月度检查评分汇总表是各项目部月度质量检查最后得分表，由月度检查评分统计表中工程资料；地基与基础工程；主体结构工程；砌体结构与隔墙板安装工程；装饰装修工程；屋面工程；防水工程；冬季施工过程质量；水、暖通风工程；建筑电气安装工程的分部、分项工程实得分汇总组成。 2.3 月度检查评分统计表的统计项目、分部分项工程得分是汇总表的计算基础，是表1—表11 各检查项目得分的最后统计。 3. 具体实施办法 3.1 分工：检查时按项目部的不同特点对参检人员进行分工，检查相关分项的人员以两人为一个检查组，自备简单检查工具。被查项目部各栋号施工员、质检员等相关人员配合检查，准备检测尺等检查工具。 3.2 实施：实施检查时按各检查表中的检查项目、检查评分方法进行检查评分，将所得数据填入相应