服务外包主要承接国比较与借鉴_吕智
中印服务外包对比分析
中印服务外包对比分析随着全球化的发展，服务外包已经成为全球经济发展的重要组成部分。
而在服务外包领域，中国和印度一直是最主要的服务外包输出国。
两国在服务外包方面的发展水平和模式各有特点，因此对两国进行对比分析，可以帮助我们更好地了解两国的竞争优势和劣势，为相关产业的发展提供参考。
一、产业规模对比中国和印度都是全球领先的服务外包国家，然而两国的产业规模有着明显的差距。
印度是服务外包业的领头羊，据统计，印度的IT和BPO（业务流程外包）产业已经占据了全球的60%市场份额。
而中国在服务外包领域的表现相对较弱，产业规模远不如印度。
二、人才储备对比在人才储备方面，印度一直以来都是全球服务外包业的重要人才输出国。
印度的教育体系较为发达，高校培养出大量的IT和商业人才，为印度服务外包产业的发展提供了充足的人才支持。
而中国在这方面的表现则相对较弱，中国的高校教育和职业培训体系还不能完全满足服务外包产业对高素质人才的需求。
三、技术水平对比技术水平是决定一个国家在服务外包领域是否具备竞争力的重要因素。
印度的IT产业一直以来都备受全球瞩目，印度的软件和技术人才在全球范围内享有盛誉。
印度的软件开发和技术服务水平一直处于领先地位，为其服务外包产业的快速发展提供了有力的支撑。
而中国的IT产业虽然也在快速发展，但与印度在技术水平上的差距依然较大，中国在软件开发和技术服务方面还有待提升。
四、市场定位对比中国和印度在服务外包领域的市场定位也有所不同。
印度主要以提供软件开发和技术服务为主要市场定位，其IT和BPO产业已经在全球市场上占据了重要地位。
而中国在服务外包方面的市场定位则相对多样化，除了IT和BPO服务外包，中国还在金融、医疗、设计等多个领域拥有较大的市场份额。
中国服务外包市场的多样化定位，为中国服务外包产业的发展提供了更多的可能性。
五、政策支持对比政府的政策支持对于服务外包产业的发展至关重要。
印度政府一直以来都十分重视服务外包产业的发展，出台了一系列扶持政策，包括税收优惠、人才培养、市场开拓等方面的支持措施。
中印IT外包服务发展及对比
2009 年欧美市场向中国企业发包金额首次超过日韩市场； 原因的分析：本身虽然日本原来为我国主要市场，但离岸外包的发包额只占其软件服务市场的几个百分点，并且我国承接的日本外包任务基本在第三级、第四级——即承包商从客户处承接项目经过总体设计和任务分割后将任务分给若干个二级承包企业，二级承包企业再寻找三级和四级承包商帮助它一起完成任务，技术含量不高，附加值小，加上经济危机的影响，日本的市场有所萎缩，盈利空间也较小。
Content
1
IT服务外包行业简介
IT服务外包业分类： 信息技术外包（ITO） 更多涉及成本和服务 业务流程外包（BPO） 主要解决有关业务的效果和运营效益问题 知识流程外包（KPO） 主导活动为市场研究和金融研究
Content
1
IT服务外包行业简介
IT服务外包业承接国： 发达国家 澳大利亚、新西兰、爱尔兰、加拿大 亚太、拉美地区 中国、印度、菲律宾 、巴西、墨西哥 中小贫困、落后国家 柬埔寨、肯尼亚、斯里兰卡
企业分析：东软 VS 塔塔TCS
塔塔咨询服务公司（TCS） 印度IT行业前五强之首 增长主要由生命科学、媒体、能源及公用事业和金融服务与保险业所主导。 所有核心市场都在飞速增长，其中领先的如欧洲、北美和英国 “全球网络交付模式TM” 2002年进入中国，是首家启动中国战略的印度外包公司 塔塔咨询（TCS）在全世界44个国家拥有超过285,000名训练有素的咨询顾问。在截至2013年3月31日的财年中，公司总收入达116亿美元。
总结
与印度比较，中国IT服务外包仍有很大潜力。为了更好提升中国IT服务外包产业竞争力 保持对日市场优势，开拓日本外包业务的高端市场 拓宽欧美市场，但更重视国内外包市场的潜力 寻求文化和关系上的协同，建立协作伙伴关系而非简单承接业务 培养高层技术人才，加强国际间的人才交流
我国承接国际服务外包问题研究
我国承接国际服务外包问题研究我国承接国际服务外包问题研究近年来，随着全球经济一体化的加快，国际服务外包产业成为了全球经济发展的重要组成部分。
作为全球最大的发展中国家，中国拥有庞大的人力资源和较低的人工成本，成为世界上最主要的服务外包接收国之一。
然而，我国承接国际服务外包面临着诸多问题和挑战。
本文将围绕我国承接国际服务外包的现状、问题、原因和应对措施展开研究。
首先，我们来看我国承接国际服务外包的现状。
我国服务外包产业的规模和实力逐渐增强，但与发达国家相比，仍然存在一定的差距。
尽管我国在信息技术、软件开发、金融和会计等领域的人才储备较为丰富，但整体水平还需提高。
在国内市场需求不足的情况下，如何提高我国在全球服务外包市场的竞争力成为一个亟待解决的问题。
在我国承接国际服务外包的过程中，存在一系列问题。
首先，我国服务外包企业数量庞大，但规模和实力不均衡。
大部分企业都是中小微企业，产能和技术水平相对较低，缺乏核心技术和核心竞争力。
其次，服务外包行业创新能力尚待提高。
缺乏自主创新的服务外包产品，难以满足客户多样化和个性化的需求。
再次，我国服务外包企业面临着较高的人力成本。
虽然相比发达国家，我国的人力成本相对较低，但随着国内经济的发展和居民收入的提高，服务外包的人力成本也在逐渐上升。
此外，还存在人才短缺、语言和文化差异、法律环境不稳定等问题。
那么，为什么我国承接国际服务外包问题如此突出？主要原因有三个方面。
首先，与国外竞争对手相比，我国服务外包企业在技术、知识产权和管理水平方面存在一定的差距。
这导致我国服务外包企业在国际市场上的竞争力相对较弱。
其次，我国服务外包企业缺乏全球视野和国际市场经验，对国际市场需求了解不足。
这使得我国企业很难根据客户需求进行定制化服务，导致产品不符合市场要求。
再次，我国服务外包企业缺乏创新意识和创新能力，无法满足客户不断变化的需求，无法实现产品和服务的转型升级。
面对我国承接国际服务外包问题，必须采取有效的应对措施。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析1. 引言1.1 背景介绍我国承接国际服务外包的现状十分重要，随着全球化进程加快，服务外包已成为全球经济领域的一个热点。
我国作为世界第二大经济体，在国际服务外包市场中具有巨大的潜力和竞争力。
近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展，服务外包领域逐渐多元化和专业化。
我国在软件开发、信息技术、金融服务等领域崭露头角，吸引了大量国际客户的关注和合作。
而且，我国的人力资源优势、技术优势和市场优势为承接国际服务外包提供了有力支持。
我国承接国际服务外包也面临着一些挑战，比如人才短缺、政策不完善、国际竞争激烈等问题。
为了更好地发展我国的国际服务外包产业，有必要提出相应的对策和建议，以应对各种挑战和困难。
通过本文对我国承接国际服务外包的现状分析和对策建议，可以为我国国际服务外包产业的未来发展指明方向，促进我国在国际服务贸易领域的竞争力和综合实力。
【字数: 267】1.2 研究意义我国承接国际服务外包是当前全球经济发展的一个重要趋势，具有重要的战略意义和实践意义。
这对于促进我国服务业的发展具有积极意义，有助于提升我国服务业的国际竞争力，推动我国服务业向高端发展。
这有利于提升我国市场开放水平，加强与世界各国的经济联系与合作，促进互利共赢。
这有利于促进我国高技术产业的发展，推动我国经济结构的升级转型。
这对于提升我国人才素质和培养水平也具有积极作用，促进我国人才向国际化发展。
研究我国承接国际服务外包的现状及对策具有重要的现实意义和战略意义，对于推动我国经济发展和提升国际竞争力具有重要作用。
2. 正文2.1 我国承接国际服务外包的现状分析近年来，我国承接国际服务外包取得了长足的发展。
在全球化和信息化的背景下，国际服务外包成为了全球经济的一大趋势，我国在这个领域的发展前景十分广阔。
我国在信息技术和通信领域拥有雄厚的实力，具备大量的人才资源和优质的服务能力，吸引了许多外国客户选择将服务外包给中国企业。
国际服务外包的发展兼论“金砖四国”承接服务外包的比较
首先，从市场规模和增长速度来看，印度作为全球最大的服务外包市场，其 市场规模和增长速度均远超其他国家。这主要得益于印度在信息技术、业务流程 外包等领域的专业技能和庞大的人力资源。然而，其他国家也在迅速追赶，例如 中国和菲律宾等国在服务外包市场的增长速度均较快。
其次，从人力资源角度来看，印度在英语普及率和劳动力成本方面具有显著 优势。然而，其他国家也在积极提升劳动力素质和技能水平，以缩小与印度的差 距。例如，中国通过大力发展职业教育和培训项目，提高劳动力技能水平。菲律 宾也加大了对英语教育的投入力度，提升劳动力英语水平。
如何在发展服务外包的同时减少对环境的影响，也需要各国共同努力。
案例分析：以印度为例
印度作为全球服务外包的重要国家之一，在服务外包产业方面具有显著的优 势。印度拥有庞大的人力资源，英语普及率高，劳动力成本低廉，这些都是其服 务外包产业发展的有利条件。此外，印度在信息技术、业务流程外包等领域也具 有较强的竞争力。
四、结论
总体来看，中国和印度在承接国际服务外包方面都具有一定的竞争力。然而， 在业务类型、市场主体等方面，中国与印度存在一定的差距。为了提升中国承接 国际服务外包的竞争力，应提高服务质量、加强创新投入、提升品牌形象以及加 强人才培养等
方面进行改进。只有这样，中国才能在全球服务外包市场中获得更多的竞争 优势。
3、印度：印度是全球最大的外包服务国家之一，其服务外包业务涵盖了IT、 业务流程外包、呼叫中心等多个领域。印度的优势在于其丰富的人力资源和强大 的科技研发能力。此外，印度在英语交流方面具有较大的优势，使得西方国家更 愿意将业务外包给印度。
4、中国：中国作为世界第二大经济体，近年来在服务外包领域取得了长足 的发展。中国在承接服务外包方面具有强大的制造业基础和良好的基础设施。同 时，中国在人工智能、大数据、云计算等领域的快速发展也为其承接高端服务外 包提供了强有力的
浅析我国承接国际服务外包的现状与对策
浅析我国承接国际服务外包的现状与对策为了在全球范围内寻求资源的最优配置，降低成本，提高企业的核心竞争力，外包作为一种新的经营模式越来越被跨国公司所采用。
本文将简述服务外包的理论基础，分析我国服务外包发展现状及存在的问题并提出若干政策建议。
标签：服务外包机遇对策服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去, 利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率,增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。
随着经济全球化的深入、国际竞争的不断加剧，服务外包作为促进资源在全球范围内最优利用，提高企业经营效率，节约企业运营成本的一种有效途径，越来越多的被跨国企业所采用。
一、理论基础1.交易成本理论罗纳德·科斯在1937年发表的《企业的性质》一文中提出了“交易费用”的重要概念。
他认为市场交易中存在着交易费用，也就是指人们完成一笔交易所付出的货币、时间、精力和体力等各种成本。
当企业的外部交易成本大于内部交易成本，企业就应该选择内部化生产的方式来节省资源，使交易成本更低；相反，如果其内部交易成本大于外部交易成本，外包则能够很好地实现成本节约。
2.核心能力理论企业如果想在竞争中不断保持竞争优势就必须将自己有限的资源集中在核心业务上,强化自己的核心能力。
20世纪90年代以来，归核化战略已经成为企业战略的核心。
这样,外包就成了企业利用外部资源获得互补的核心能力、强化自身竞争地位的一种战略选择。
20世纪80年代日本制造汽车企业严重冲击美国市场，原因就在于日本的汽车生产商将非核心的环节如零部件的生产等进行外包而仅仅保留了设计研发这一核心环节，从而增强了其在国际市场的竞争地位。
二、我国承接服务外包的现状和面临的机遇1.发展现状随着信息技术的发展和国际竞争的日益激烈，外包日益从传统的制造领域转向信息技术、金融保险、软件开发、资本资产管理等新兴产业领域发展，目前我国承接国外服务外包增长迅速，领域也逐步拓宽,业务范围主要涉及电子信息产业、生产性服务业及文化创意产业等，在上海、北京等城市更是形成了一批外包产业集聚、经济效益显著的国际服务外包园区。
中印承接国际服务外包的竞争优势比较分析
中印承接国际服务外包的竞争优势比较分析近年来,随着经济全球化和信息技术的发展,服务外包蓬勃发展。
服务外包产业领域的国际竞争格局已经初步形成,美国、欧洲以及日本是全球主要服务外包发包国,接包市场的竞争日益激烈,承接服务外包的国家很多,其中印度得益于优惠的服务外包政策和人力资本优势,已经成为国际上公认的软件行业的大国,成为誉满全球的国际软件外包中心。
本文着重从中印两国服务外包的发展现状、两国的竞争优势进行比较,找出中国存在的差距,从而为中国服务外包业的发展提出一系列应对措施。
[ 关键词] 国际服务外包竞争优势比较服务外包分为信息技术外包(ITO,Information Technology Outsourcing)和业务流程外包(BPO,Business Process Outsourcing) 。
ITO是指企业向外部寻求并获得包括全部或部分信息技术类的服务。
BPO是指企业将自身基于信息技术的业务流程委托给专业化服务提供商,由其按照服务要求进行管理、运行和维护服务等。
服务外包具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强等特点,对中国而言,大力承接服务外包有助于加快现代服务产业的发展,扩大知识型服务产品出口,促进对外贸易方式的转变。
因此,承接服务外包是中国不能错失的历史机遇。
然而,我国是正在兴起的服务外包承接国,起步较晚,在承接服务外包业务的规模、能力、质量等方面,与印度相比,还有相当大的差距。
因此,比较中印两国服务外包产业的现状,找出差距所在,进一步探讨我国承接跨国公司服务外包的对策,对于我国更好地承接国外服务外包具有重要的理论意义和应用价值。
一、中印承接国际服务外包的现状比较服务外包产业领域的国际竞争格局已经初步形成,美国、欧洲以及日本是全球主要服务外包发包国,接包市场的竞争日益激烈,承接服务外包的国家很多,按照目前服务外包承接竞争力的强弱,外包可以分成三个档次承接国(如表1)。
我国承接国际服务外包现状及对策分析
我国承接国际服务外包现状及对策分析国际服务外包是指一国企业以跨国合作方式将本国服务从事者（包括个人或机构）的服务项目或业务活动向其他国家供应的行为。
我国作为世界上最大的发展中国家之一，拥有庞大的人力资源和不断完善的服务业。
我国承接国际服务外包业务具有巨大的发展潜力。
目前我国在国际服务外包领域仍处于起步阶段，存在一些问题和挑战。
本文将对我国承接国际服务外包的现状进行分析，并提出相应的对策。
我国承接国际服务外包的现状主要有以下几个方面：我国在国际服务外包领域的市场份额相对较低。
虽然我国服务业整体发展迅速，但在国际服务外包市场上，我国的市场份额仍然较低。
许多国际服务外包项目被其他国家（如印度、菲律宾等）所垄断，我国的竞争力还存在较大差距。
我国的服务外包能力还较为薄弱。
虽然我国拥有丰富的人力资源，但在专业技能、语言能力、行业经验等方面与其他发达国家仍存在差距。
这使得我国企业在国际服务外包市场上难以与其他竞争对手相抗衡，无法提供高质量的服务。
我国国内服务外包政策和环境仍不完善。
由于我国服务外包行业的发展相对较晚，一些政策和环境因素仍存在不足之处。
缺乏完善的法律法规和政策支持，缺乏透明、高效的行业监管机制等。
这些问题限制了我国企业的发展和竞争力。
对于以上问题和挑战，我们可以采取以下对策：加大对人力资源培养的投入。
要提高我国的国际服务外包能力，首先要加大对人才的培养和引进。
培养人才应注重专业技能和语言能力的培养，为企业提供更专业、高质量的服务。
加强与其他国家的合作与交流。
通过与其他发达国家的合作与交流，借鉴其成功经验，并学习其先进技术和管理经验。
通过与其他国家的合作，可以提高我国企业的竞争力，并拓展国际服务外包市场。
加强对服务外包行业的政策支持和监管。
完善相关法律法规和政策，建立透明、高效的行业监管机制，营造良好的发展环境。
政府可以加大对服务外包企业的扶持力度，通过减税、优惠贷款等方式，降低企业的运营成本。
我们还可以加强对服务外包企业的宣传和推广。
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（二）菲律宾 1、主要针对美国市场。菲律宾的
软件外包服务处于价值链的低端，吸引 到的外包服务业务的主要来源有：美国 （60—70%）、日本（约 20%）、韩国和 欧洲（约 10%）。菲律宾教育体系采用 美国模式，在政治、经济、文化、法律、 社会体制等方面都与美国相通，许多专 业人员曾在美国接受过培训，熟悉美国 客户要求的专业知识，双方容易交流、 达成合作。
鼓励外资在捷克设立
科 技 研 发、 产 品 设
计、跨国公司地区
总部及其他服务
中心等。（2）知
识 产 权 保 护。
在选择承包商
时，对于东
道国的管
理 水 平、 商
务和法律的
国际规范有着
很 高 的 要 求， 尤
其是知识产权
保 护 问 题，
欧美软件
发包商极为
关 注。 因 此，
无论是印度，还是菲律宾和中东欧国家 都非常注重知识产权保护问题。为此， 上述国家积极调整知识产权的条例与 政策，特别制定了版权法。另外成立了 专门的机构，监督并强化保护知识产权 的执行力度。同时，还签署了很多有关 知识产权保护的国际协议，严厉打击盗 版行为。4、产业结构相似。印度、菲 律宾和中东欧等国家的服务业在经过 一 系 列 的 改 革 和 调 整 后， 服 务 业 在 三 大产业中所占的比重都上升到 50% 左 右。2005 年印度第三产业所占比重已 经高达 54%，占据了绝对优势的地位。 菲律宾和中东欧国家也是由于第三产 业在国家 GDP 中占有绝对优势而为服 务外包的发展提供了沃土；其服务业占 GDP 的 65% 左右， 服务业的从业人数 占全国人口的 60% 左右，这一数据和 一些发达国家的服务业发展程度都很接 近。各国服务业的优势，为跨国公司对 其进行外包所需的服务部门和服务结构 创造了比较成熟的条件。
（二）不同点 1、承接服务外包的领域不同。经 过多年发展，印度的服务外包业务领域 已经逐步拓宽，业务内容不断创新，部 分新的服务项目如套装软件、系统整合、 研发设计和网络管理将成为增长的主要 动力。而菲律宾主要承接呼叫中心、电 脑软件开发和动画制作行业的外包。捷 克已经成为中东欧地区最发达的 IT 市 场，同时生物研发也是捷克政府重点扶 持的服务外包行业。 2、目标市场不同。从出口目标市 场 看， 印 度 服 务 外 包 以 美 国 与 加 拿 大 为目的地的出口约占 62％，其次是英 国 14％，欧洲其他国家 9％，日本与东 南亚各 3.5%，西亚与澳洲各 1.5%，软 件出口遍及全球 150 多个国家，同时还 为 50 多个国家提供软件人员培训。菲 律宾的软件服务外包主要来源为美国 60—70%， 日 本 20% 左 右， 韩 国 和 欧 洲 10% 左右。可以从中看出，印度和 菲律宾最主要的目标市场还是北美国 家。但是，西欧国家的企业则更多地选 择了中东欧国家作为服务外包业务的主
4、地理位置具战略优势。菲律宾 位于亚洲的中心，交通便利，飞机行程 4 小时内能到达亚洲各大城市。该地区 是当前世界经济发展最快的区域，是东 西商业交流的十字路口，也是进入东盟 市场的重要关口，在国际商务活动中， 是海运、空运的必经之路。
（三）中东欧国家 分 析 机 构 关 于《 欧 洲 的 近 岸 外 包 利益》的报告称，在将呼叫中心等业务 外包到低工资国家方面，越来越多的企 业开始偏好捷克等国。外包到中东欧和 北美近海岸的呼叫中心将从 2005 年的 7600 家上升到 2008 年的 1.37 万家，主 要原因是中东欧国家拥有受过良好教育 的懂多种语言的劳动力资源，而且政治 经济稳定，靠近欧美市场，电话网络基 础设施良好。下面以捷克和匈牙利为例 考察中东欧国家承接国际服务外包的特 点。 1、捷克。捷克在吸引服务外包方 面成为中东欧地区的佼佼者。在过去的 数年内，捷克吸引了众多的服务外包投 资。例如，敦豪快运在捷克的布拉格设 立 IT 服务中心；西门子将其数据处理 业务转移到捷克；美国著名的咨询公司 “Accenture”在捷克开设了软件开发和
进口特殊材料和设备、免缴码头使用费、
自由
使用托运设备、雇用外籍职
员等。捷克政府确定了优
先吸引外资进入的服务外
包行业，为将捷克建设成
中东欧地区的信息和技术
中心，政府还在原有的吸引
外资优惠政策的基础上，加
大对工业园区建设的投入。
同 时， 提 供 税 收 优 惠、 劳
动力成本补贴和员工培训
补 贴 等 优 惠 政 策 与 措 施，
August 2007 Foreign Investment In China 45
他山之石
Hale Waihona Puke 极发展本国服务外包产业目的是为了优 化和提升产业结构、增加出口收入和创 造就业，从而快速为本国带来巨大的经 济和社会利益。承接服务外包，可以增 大服务业占 GDP 的比重，提升产业结 构，节省能源消耗，减少环境污染。从 本质上，绝大多数服务外包倾向于类似 于数据录入和基本编程等低端服务。但 是目前的情况正在发生积极变化，外包 服务的附加值正在逐步提高。承接服务 外包可以扩大服务出口，增加服务贸易 的出口收入。对于服务贸易存在逆差的 发展中国家，则可以减少进出口逆差， 改善国际收支。承接服务外包可以创造 就业。假设落实服务领域的外商直接投 资项目所需时间较短，则吸引外包服务 可以快速带来大量的就业机会。世界银 行认为，如果远距离承接服务在技术上 是可行的而且可以使商务成本
地方税、劳务税等税种实施减免政策 。
在 外 资 引 入 方 面， 可 设 立 外 资 独 资 企
业，并且合法利润可自由汇出。菲律宾
政府致力于信息产业的发展和商业外包
服务，对外国投资采取鼓励政策。外国
公司在经济特区开展业务，前 4 ～ 8 年
为免税期，免税期后可继续享受优惠待
遇，只交 5％的营业税。公司还可免税
44 《中国外资》2007 年第 8 期
Lessons Foreign Investment in China
2、拥有充足的人才资源。菲律宾 目前拥有 2900 万技术人才，IT 及电脑 科学专业人员 7 万名，每年还新增加 3.8 万大学毕业生。与其他国家相比，菲律 宾技术人员精通英语，熟悉国际水平的 专业知识及用户服务标准，具备良好的 业务能力及职业道德。
二、主要服务外包承接国 比较分析
（一）相同或相似点 1、背景相同。印度、菲律宾和中 东欧国家的服务外包都是在信息技术 的快速发展、经济全球化浪潮的推动和 市场竞争环境的迅速变迁的背景下发展 起来的。网络的延展性和灵活性使服务 跨越时空限制成为可能，而计算机及光 电子技术成本的大幅降低及信息处理能 力的显著提高为离岸服务外包提供了简 便、易行的操作空间。产品生命周期的 缩短、顾客需求的个性化加剧了市场竞 争程度，对企业的成长形成了考验，市 场环境的变迁逼迫企业以合作求生存， 开展离岸服务外包无疑成为一个明智的 选择，从而应运而生了上述服务外包承 接强国。 2、目的相同。服务外包承接国积
商业流程外包业务。捷克承接的国际转 移服务业主要来自荷兰、美国等国，服 务外包业务则集中在 IT 和生物研发领 域。
近年来，由于 IT 行业的快速发展， 捷克已经成为中东欧地区最发达的 IT 市场。捷克 IT 行业产值已达到 23 亿欧 元，ICT 行业产值达到 54 亿欧元。此 外，生物研发也是捷克政府重点扶持的 服务外包行业。由于教育和科研基础好、 人力资源具有竞争力、有机和生物化学 研发在世界上居领先水平，捷克发展生 物和高科技研发具有一定的优势。捷克 政府对相关行业服务设施的投入不断增 加，初步建成一批先进的工业园区和拥 有一批素质较高的专业人才队伍。
同时，很多德国银行和保险公司都 在匈牙利设立了呼叫中心，风险资本也 开始将外包业务移向匈牙利。匈牙利临
床研究机构的主要业务是承接美国大型 制药公司的医疗服务外包业务，该机构 是一个高度复杂的医疗服务公司，以仅 相当于美国 1/4 ～ 1/3 的成本替制药公 司进行临床实验。匈牙利有着高度发达 的科学群体，在药品和内科研究方面有 丰富经验。另外，在匈牙利也更容易找 到临床实验的自愿者，与美国相比可以 大大减少实验所需的时间和资金。
2、匈牙利。由于匈牙利的地理位 置 优 越， 越 来 越 多 的 外 资 企 业 倾 向 于 在匈牙利建立辅助性服务中心，如通用 电器公司已在匈牙利建立了辅助性服务 中心，为服务外包拓展市场。诺基亚公 司也是匈牙利电信业最主要的外国投资 者之一，其业务包括诺基亚移动电话和 诺基亚网络。据预测，匈牙利服务外包 业务将从 2002 年的 1.26 亿美元增长到 2007 年的 3 亿美元。IT 外包是增长较 快的外包业务之一。
3、低廉的经营成本。在菲律宾开 展商务活动能大幅度削减经营成本，节 省各项开支。菲律宾普通劳动力成本为 平均每月 234 美元，低于亚洲大多数国 家，略高于印度、印尼；技术人员月薪 在 400—800 美元之间；此外，由于菲 律宾服务人员精通英语，熟悉西方的专 业知识，还能节省上岗前的培训费用。 在基础设施方面，菲律宾拥有充足的设 施完备的办公区，租赁价格低廉，这些 办公区大多由国际房地产公司管理，有 合理的租赁协议。
类雇员的技术水平，这又进一步促进了 更大服务外包企业和岗位的产生。
3、重视通过承接国际服务外包促 进产业结构提升。印度服务外包产业的 发展既是印度国内计算机与信息技术发 达的结果，又进一步推动了以信息技术 为特征的现代服务业的发展，客观上有 利于促进印度产业间结构升级，服务业 在 GDP 中 所 占 比 重 从 2001 年 到 2004 年的短短三年间提高了 15.3%。可见， 信息技术为主的软件与服务外包产业为 服务业的飞速发展起到重要作用。同时 在外包服务产业内部，外包的业务范围 不断扩大，业务内容不断升级。