第章组织的社会责任
管理学原理第3章企业的社会责任
管理学原理第3章企业的社会责任企业的社会责任是指企业在经营活动中应当承担的社会责任，即企业应当在追求经济效益的同时，也要承担起对社会和环境的责任。
这是现代企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。
企业的社会责任不仅包括对员工、股东和消费者的责任，还包括对社会、环境和公益事业的责任。
首先，企业的社会责任包括对员工的责任。
企业应该创造良好的劳动环境，提供合理的工资待遇和福利待遇，保障员工的权益。
同时，企业还应该提供职业培训和发展机会，提升员工的素质和能力。
通过提供良好的工作环境和发展机会，企业能够吸引和保留优秀的人才，提高企业的竞争力。
其次，企业的社会责任还包括对股东的责任。
企业应该按照法律法规和商业道德，提供真实、准确、及时的信息披露，保证股东的知情权和参与权。
同时，企业还应该积极回报股东的投资，提高企业的盈利能力和股东的投资回报率。
另外，企业的社会责任也包括对消费者的责任。
企业应该提供优质的产品和服务，保证产品的质量和安全，履行对消费者的承诺。
同时，企业还应该遵守产品标准和行业规范，保护消费者的合法权益。
除了对员工、股东和消费者的责任，企业的社会责任还包括对社会、环境和公益事业的责任。
企业应该遵守法律法规，遵循商业道德，履行社会义务。
企业还应该尊重社会多样性，关心社会福利，参与公益事业，为社会作出贡献。
此外，企业还应该重视环境保护，减少对环境的污染和破坏，积极采取可持续发展的经营方式。
企业的社会责任不仅符合社会期望，也是企业可持续发展的关键因素之一、通过履行社会责任，企业能够建立良好的企业形象，增强公众信任，提高品牌价值。
同时，企业还可以获得政府和社会各界的支持，获得优惠政策和资源，提高企业的竞争力和市场地位。
因此，企业应该将社会责任融入到企业战略和运营中，把社会责任作为企业的一项基本原则和核心价值。
总之，企业的社会责任是企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。
企业的社会责任包括对员工、股东、消费者、社会、环境和公益事业的责任。
第一章 企业社会责任相关理论概述
Carroll 四 成 分 责 任 说
中国式责任
孔子曰：“己立立人，己达达人” 孟子曰：“穷则独善其身，达则兼善天下”
我们的观点慈善经济源自任责任法律责任伦理责任
公益捐献 员工志愿者 战略性公益
节约资源、能源 减少环境影响
环境公益
纳税 政策响应
诺贝尔经济学奖得主米尔顿·弗里德曼指出，企业仅仅具 有一种社会责任——在法律规章制度许可的范围内，利用 它的资源从事旨在增加它的利润的活动。 他在1970年发表的《企业的社会责任就是赚钱》中提出企 业的唯一社会责任就是在遵守游戏规则的前提下，组织资 源进行商业活动赚取利润……企业把一部分商业活动包装 成社会责任是可以理解的，这种做法是企业用营销费用给 自己涂脂抹粉的副产品，这些费用本来就是企业必要的商 业支出。
众说纷纭
企业社会责任就是慈善捐款。 企业社会责任就是创造就业、按章纳税。 企业只应当对股东和投资者承担责任。 企业社会责任是国企的事。 企业社会责任是民企的事。 企业社会责任是大企业的事。 企业社会责任是政府或行政部门的事。 企业社会责任就是SA8000认证。 企业社会责任是舶来品，不符合中国国情。 企业社会责任等于“企业办社会”。
第二章 基本概念与主要理论
1924年，欧利文•谢尔顿（Oliver Sheldon）提出了 “企业社会责任”的概念，许多政府部门、国际组织、 中介机构、企业以及广大消费者都积极行动起来,引发 了西方企业社会责任运动的蓬勃发展。
企业社会责任概念对中国许多企业来说仍然模糊不清， 甚至存在一些错误认识，在客观上制约了中国企业社 会责任运动的进程。
“应当追究的责任”
RBA社会责任管理手册(6.0版)
版本 / 版次页次变 更 内 容 制表 审核 核准日期02 40 EICC 变更为 RBA XXX XXX 2017.12.25总 页 次为健全和完善公司RBA 社会责任管理体系，确保符合劳工、健康与安全、环境及道德规范相关要求，履行企业应尽的社会责任，树立良好的企业形象。
根据RBA- 《责任商业联盟行为准则》并结合公司的实际情况编制了本手册。
公司全体员工必须严格执行本《RBA 社会责任管理手册》和相关文件的规定，各职能部门和全体员工必须认真学习，切实贯彻执行，保证社会责任管理体系的建立、实施和持续改进。
公司及全体员工应做到：1 )积极参与RBA 社会责任管理体系的各项活动，在自己的工作中贯彻RBA 社会责任、环境、健康与安全方针，为实现公司的社会责任管理目标，持续改进RBA 社会责任管理体系的有效性以及过程能力而努力；2)遵守相关劳工、道德、环境、健康与安全法律法规，履行企业社会责任，树立良好的企业形象；3)严格执行程序文件，确保RBA 社会责任管理体系的有效性；4)不断加强相关劳工、道德、环境、健康与安全政策的宣传，不断加强环境健康与安全的培训，提高员工的环境健康安全意识，通过对社会责任风险的识别与评估，避免或减少社会责任违规事件的发生，预防环境健康安全事故，降低企业风险。
5)《RBA 社会责任管理手册》是公司社会责任管理的纲领性文件，全体员工必须遵照执行，不断提高公司社会责任管理绩效。
《RBA 社会责任管理手册》从2018 年01 月01 日起正式实施。
：第1 章 21.1 前言第1 章 1.2 目录 3 第2 章RBA 社会责任管理手册 4 第3 章RBA 标准概述 4 第4 章公司概况 5 第5 章术语与定义5-6 第6 章RBA 社会责任管理体系总要求7 第7 章组织结构与职责7-10 第8 章劳工标准11-18 第9 章健康安全标准19-32 第10 章环境标准24-26 第11 章道德规范26-28 第12 章体系管理要求28-32 附件A 劳工、环境、健康与安全及道德政策33 附件B 社会责任、环境、健康与安全目标附件C RBA 管理代表任命书附件D 安全管理员\体系维护管理员任命书附件E 道德委员会主任任命书附件F 法律法规收集人任命书附件G 环境健康安全事务统筹员任命书附件H 急救组长任命书附件管理方与员工代表组织架构附件环境健康安全(EHS)委员会架构附件道德委员会组织架构附件消防安全委员会组织架构2.1.1 手册的编制、审核和批准RBA 社会责任管理手册由行政部根据《RBA 责任商业联盟行为准则》进行编制，总经理负责批准。
企业社会责任制度范本
企业社会责任制度范本第一章总则第一条为了加强企业社会责任管理，推动企业履行社会责任，促进社会和谐与可持续发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国企业所得税法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称企业社会责任，是指企业在经营发展过程中，应当履行的对员工、客户、供应商、合作伙伴、社区和环境等各方利益相关者的责任。
第三条企业应当树立社会责任意识，将社会责任融入企业经营发展战略，建立健全社会责任管理体系，确保企业经营活动符合社会责任要求。
第四条企业社会责任管理应当遵循以下原则：（一）合法合规：企业应当遵守法律法规、行业规范和商业道德，合法经营，合规管理。
（二）诚信透明：企业应当保持诚信，及时、准确、完整地披露社会责任信息。
（三）公平公正：企业应当公平对待各方利益相关者，保障员工权益，促进公平交易。
（四）持续改进：企业应当不断改进社会责任管理，提高社会责任绩效，实现可持续发展。
第二章社会责任管理组织与职责第五条企业应当设立社会责任管理组织，明确社会责任管理职责，负责企业社会责任战略制定、实施、监督和评估。
第六条企业社会责任管理组织的主要职责如下：（一）制定企业社会责任战略和政策，明确社会责任目标和计划。
（二）组织实施社会责任项目和活动，确保企业经营活动符合社会责任要求。
（三）监督社会责任目标的实现，对社会责任绩效进行评估和报告。
（四）与各方利益相关者进行沟通，协调解决社会责任问题。
（五）组织社会责任培训和宣传，提高员工社会责任意识。
第三章社会责任内容与实践第七条企业应当关注员工权益保障，遵守劳动法律法规，提供安全健康的工作环境，按时足额支付工资，保障员工休息休假、培训和发展机会。
第八条企业应当关注客户权益，提供优质的产品和服务，保障消费者安全，诚信经营，公平竞争，防止商业欺诈。
第九条企业应当关注供应商和合作伙伴权益，建立公平的合作关系，遵守采购和供应链管理规范，促进供应链可持续发展。
第十条企业应当关注社区和环境权益，履行环境保护责任，节约资源，减少污染物排放，参与社区建设和公益事业。
(管理学)总论 第3章 社会责任与管理道德
正式的规章制度可以减少模糊性。研究不断表明，上级的行 为对个人在道德或不道德行为的抉择上具有最强有力的影响。
4. 5.
组织文化 问题强度：道德问题本身的强度，有关的六个特征：危害 的严重性、对不道德的舆论、危害的可能性、后果的直接 性、与受害者的接近程度以及影响的集中性。
图示：影响道德和非道德行为的因素
思考
对管理来说，道德到底是外在强制还是内 在要求？ 大多数的经营管理人员会采用哪种道德方 式？为什么？
二、影响管理道德的因素
1.
2.
3.
道德发展阶段：前惯例层次、惯例层次和原则层次。 个人特性：同一组织中的管理者常常有着明显不同的个人 价值观。自我强度和控制中心。 结构变量：组组的结构设计
优点：对效率和生产率有促进作用；符合 利润最大化的目标。 缺点：会造成资源配置的扭曲；导致一些 利益相关者的权利被忽视。
惠普：“电话”断线
如果有一天，你发现自己的隐私正被公司采用非法手段监控，你 会怎么办？ 托马斯· 帕金斯选择了离开。帕金斯是惠普公司的董事，4个月前， 当他获悉公司对包括自己在内的部分董事的私人电话和邮件进行 跟踪时，愤然离职。一个月后，他了解到公司在电话跟踪时居然 采用了“pretexting”，于是向美国证券交易委员会举报了相关 负责人的非法行为。 “Pretexting”是一种通过欺诈获得不知情人信息的技术和方法， 翻译的术语为“假托”，出现于上世纪90年代，多被用于金融 欺诈。此事被曝光后，西方企业界“爆炸”了，有人在美国国会 上甚至将该“电话门”事件与“安然”事件并列。 “如果惠普创始人比尔· 休利特和戴夫· 帕卡德能够活到今天，他 们会感到惊骇，会感到不安。”在9月28日美国国会的听证会上， 惠普的CEO赫德再次向“电话门”中的受害者道歉。
《社会责任管理办法》
《社会责任管理办法》第一章总则第一条为落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展，积极承担上市公司的社会责任，实现企业自身与社会、环境的全面协调可持续发展，根据《公司法》、《证券法》等法律、法规及《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》等规范要求，制定本制度。
第二条社会责任是指公司为实现公司、国家和社会的全面可持续发展，对自然环境和资源，以及股东、消费者、职工、客户、供应商、债权人、社区等利益相关方所应承担的责任和义务。
第三条公司在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护消费者和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，参与资本市场文化建设，从而促进公司本身与全社会的全面、和谐和可持续发展。
第四条公司在经营活动中，应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，自觉接受政府和社会公众的监督。
第二章股东权益保护第五条公司应完善自身的治理结构，公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、法规、规章所规定的各项合法权益。
第六条公司应选择合适的时间、地点召开股东大会，充分听取股东尤其是中小股东的意见。
股东大会可以采取现场召开和网络投票方式，促使更多的股东特别是中小股东参加会议，保障其顺利行使权利。
第七条公司应严格按照有关法律、法规、规章和证券交易所业务规则的规定，履行信息披露义务。
对可能影响股东和其他投资者投资决策的信息，应积极进行披露，并公平对待所有投资者，不得进行选择性信息披露。
第八条公司要不断强化自身管理，提高管控能力，降低经营成本，加强风险防范，提高投入产出水平，增加市场竞争能力。
第九条公司应当积极推进自主创新和技术进步。
建立和完善技术创新机制，加大研究开发投入，提高自主创新能力。
公司要强化知识产权意识，实施知识产权战略，实现技术创新与知识产权的良性互动。
第十条公司应制定长期和相对稳定的利润分配政策和办法，制定切实合理的分红方案，积极回报股东。
管理学第三章组织环境与社会责任
目录
• 组织环境 • 组织内外部环境分析 • 组织社会责任 • 组织与环境的关系 • 组织的社会责任实践
01 组织环境
定义与分类
定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、文化等方面的因素，以及与组织 相关的各种活动和关系。
分类
组织环境可以分为内部环境和外部环境，其中内部环境包括组织文化、组织结 构、人力资源等因素，外部环境包括市场、竞争者、政府、社会等因素。
根据机会与威胁的分析结果，制定相 应的应对策略和措施。
调整组织结构和流程
根据内外部环境的变化，适时调整组 织的结构和流程，以提高组织的适应 性和竞争力。
监测与评估
持续监测内外部环境的变化，对策略 和措施的实施效果进行评估，及时进 行调整和改进。
03 组织社会责任
组织社会责任的定义与内涵
组织社会责任的定义
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消费者权益保护
组织应提供安全、可靠的产 品和服务，保障消费者的合 法权益，增强消费者的信任 和忠诚度。
环境保护
组织应采取措施减少对环境 的负面影响，推动绿色生产 和可持续发展，促进与环境 的和谐共生。
社区发展
组织应积极参与社区建设和 发展，支持公益事业，回馈 社会，促进社区的繁荣和进 步。
组织社会责任的实现方式
组织社会责任是指组织在追求经济效 益的同时，积极承担对员工、消费者 、社区和环境的责任，实现经济、社 会和环境的综合价值。
组织社会责任的内涵
组织社会责任强调组织在生产经营过 程中，关注员工福利、消费者权益保 护、环境保护、社区发展等方面，实 现组织的可持续发展。
组织社会责任的体现
软件工程的伦理与社会责任
促进可持续发展
社会效益
参与公益活动
行业发展
●03
第3章 组织伦理与社会责任
组织文化与伦理
组织文化对伦理和道德规范的建立起着重要作用。组 织需要倡导和践行良好的伦理原则，塑造良好的组织
文化。
数据治理与信息伦理
数据使用行为准则
确保数据安全和隐 私
信息伦理原则
真实性、保密性、 可靠性
利益相关者关系与社会责任
软件工程师可以通过参与社会公益项目，回馈社会， 促进社会发展。社会公益项目可以提高软件产品的社
会影响力和用户满意度。
人工智能伦理与道德
透明度
算法决策透明
隐私保护
个人数据隐私
责任追溯
机器学习算法责任
人机关系
人工智能互补人类
●05
第五章 伦理冲突解决与处 理
伦理冲突类型
利益冲突
软件工程师需要平衡不同利益关系，做出公正决策。
和社会责任的决策。
伦理决策模型
德鲁克的“永恒问题”
道德原则
永远不要做任何伤 害他人的事情
遵循道德准则和原 则
功利主义
追求最大化社会利 益
●02
第2章 个人职业道德
个人价值和职业道德
个人在工程实践中的 职业准则
个人道德对可持续发 展的影响
个体表现
重要性
行为准则的重要性
软件工程的质量
保护个人隐私
工程的伦理和社会责任至关重要？
公正
包括公平和公正
伦理概念与原则
尊重
尊重他人的观点和权利
公正
追求公正和诚实
社会责任的定义与范围
个人责任
个体行为对整体的 影响
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2000年欧盟里斯本峰会发出宣言，强烈呼吁各欧盟企业能够关 注可持续发展，进一步创造更好的、更多的就业机会。
2000年11月，欧洲企业社会责任组织组织了一个论坛，专门 讨论企业社会责任问题。
2001年7月，欧委会颁布了企业社会责任绿皮书。 2010年底，《 26000》颁布。
到 社会对企业负责了吗？ 别人不承担，我也需要承担
吗？
2020/6/9
课堂讨论：企业参与履行责任的利弊
赞成企业参与履行责任
反对企业参与履行责任
企业家身上应该 流着道德的血液
真正的首善：企 业必须回报社会
既然企业拥有社会方面的权力， 就应当承担社会责任。
2020/6/9
5、12期间，放言“公司治 理”大于“社会责任”
基于一般社会契约和存 于小区成员间之特定契 约的整合
课堂讨论
归真堂应该上市吗？ 西班牙斗牛 韩国吃狗 陌陌 黄金搭档 征途
企业伦理议题 全球化冲突 公司治理 环境问题 。。。
定义
阿奇·B·卡罗尔：某一特定时 期社会对组织寄托的经济、 法律、伦理和自由决定（慈 善）的期望。
第16章 组织的社会责任
学习目标
背景（） 发展历程 相关理论 国际标准
企 业
漠视员工生命安全
内 劳动条件恶劣
部 问
安全保障缺失
题 事故频发
不讲诚信 虚假宣传
企 业
毁约欺诈
偷逃税收
外 部
污染环境
浪费资源
问 制售假冒伪劣商品
题 骗取银行贷款
恶意逃废债务
课堂讨论
中国经济—社会—文化背景 经济转轨 社会转型 文化冲突 社会失序 行为失范 价值失衡 社会道德沦丧？ 政府管理力度不够？ 企业家素质不高？ 。。。。
伦理的功利观：以决策 的结果为基准，来判断 决策是否合乎道德
决策者的决策目标是为 最大多数人求得最大利 益
当两种决策比较时，能 够带来较大效益者就较 有伦理
伦理的权利观：充分尊 重与保护个人的自由与 权利
伦理的正义观：保护未 受重视或没有权力的利 害关系人
整合的社会契约论
决策应考虑实证(实际 作法)和规范(应有作法 )两种因素来决定对错
的10个相关概念
▪ 商业伦理 ▪ & 商业与人类权利 ▪ 企业责任 ▪ 企业公民 ▪ 公司治理 ▪ 企业社会责任 ▪ 企业可持续发展 ▪ 环境管理 ▪ & 职业健康与安全 ▪ 利益相关方参与
2020/6/9
企业伦理与
企业伦理—企业伦 理是企业在处理企 业内部员工之间， 企业与社会、企业 与顾客之间关系的 行为规范的总和。 包括：
的基础上，将对社会和环境 的关注融入到其商业运作以 及企业与其利益相关方的相 互关系中。
社会责任和道德随时间的变化趋势
社会责任和道 德问题
社会对企业的期望
社会责 任和道 德问题
企业的实际行为
1960年
2010年
责任的进化历程
1980s 慈善
1990s
1970s 股东
2000s 责任竞争力
2000s
——摘自张德江副总理的批示
企业履行社会责任的困惑
经济危机中，有没有必要？ 劳工标准与跨国公司的贸易
需求矛盾 国际采购商对中国劳动密集
型出口企业实行歧视性待遇 在中国，有好处吗？ 得不偿失？ 在中国，太困难了！ 自身资源的有限和社会责任
的无限构成了矛盾？ 是否面临囚徒困境？ 劳动标准过高，企业无法达
联合国报告：可持续 发展比以往任何时候 都重要
不平等现象的日益增 长
环境的持续恶化
经济的不稳定
企业社会责任产生的国 际背景
经济全球化——国际商 业规则
生态文明的兴起
劳工权利的保护
消费安全日益得到重视
对发展中国家的制约手 段
2020/6/9
企业社会责任产生的国内背景 产业转型升级宏观战略的客观
企业最大责任就是合法的为 股东赚钱
除了遵守法律外，企业没有 义务承担其他社会责任。
企业强化社会责任的争论
2020/6/9
课堂讨论
企业面临的选择 客观形势决定必须参与 主观态度应当积极参与 利益可期可得可观可靠
16.2 发展历程
发展里程碑事件
1995年，时任欧委会主席雅克·德洛尔针对榨取工人血汗,还有 使用童工等等不法现象出现,通过了一项宣言, 在欧洲开启了关 于企业社会责任的新篇章。
企业社会道德：企 业与其利害关系人 间的关系准则
企业社会责任：企 业运用资源，满足 社会道德标准
为求自己利益极大化，应 否对供货商尽量延缓付款?
解聘员工时，资遣费的支 付?
这样做对股东权益有不利 影响.
应否拒绝向雇用童工的外 国厂商购买货物?
这样做反而使那些儿童没 有收入以过活
企业伦理与
要求 体制转型、社会转轨过程中企
业生存和发展之路 管理模式升级的推动
2020/6/9
2005年 我国将“企业社会责任”写入新修订的《中华人民共和国公司法》
2006年 既要健全企业激励机制，也要强化企业外部约束机制，引导 企业树立现代经营观念，切实承担起社会责任。 ——胡锦涛总书记2006年12月在中央经济工作会议上的讲话
世界可持续发展工商理事会 ：企业针对社会（包括股东 和其他利益相关者）的合乎 道德的行为，在推进经济发 展的同时，提高员工及家属 、所在社区以及广义社会的 生活质量。
：企业对运营的社会和环境 影响采取负责任的行为
行为要符合社会利益和可持 续发展要求
以道德行为为基础 遵守法律和政府间契约 全面融入企业的各项活动 欧盟（2001）：企业在自愿
2008年 企业要认真贯彻国家政策，关心社会，承担必要的社会责任。 企业家不仅要懂经营、会管理，企业家身上还应该流淌着道 德的血液。 ——温家宝总理2008年7月在广东考察时对在座的企业家说
2009年 引导和推进企业肩负起社会责任，是经济社会发展的需要， 也是企业自身发展的需要。中国工业经济联合会积极倡导此 项工作，并联合发布《责任指南》，具有十分重要的意义。
公司治理
1990s
企业责任
利益相关方参与
可持续概念的进化
1980s &
健康与安全
1970s
1990s
质量管理
环境管理
1990s ,& 健康、安全与环境
2000s 可持续市场
2000s 三重底线