第章组织的社会责任
管理学原理第3章企业的社会责任
管理学原理第3章企业的社会责任企业的社会责任是指企业在经营活动中应当承担的社会责任，即企业应当在追求经济效益的同时，也要承担起对社会和环境的责任。
这是现代企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。
企业的社会责任不仅包括对员工、股东和消费者的责任，还包括对社会、环境和公益事业的责任。
首先，企业的社会责任包括对员工的责任。
企业应该创造良好的劳动环境，提供合理的工资待遇和福利待遇，保障员工的权益。
同时，企业还应该提供职业培训和发展机会，提升员工的素质和能力。
通过提供良好的工作环境和发展机会，企业能够吸引和保留优秀的人才，提高企业的竞争力。
其次，企业的社会责任还包括对股东的责任。
企业应该按照法律法规和商业道德，提供真实、准确、及时的信息披露，保证股东的知情权和参与权。
同时，企业还应该积极回报股东的投资，提高企业的盈利能力和股东的投资回报率。
另外，企业的社会责任也包括对消费者的责任。
企业应该提供优质的产品和服务，保证产品的质量和安全，履行对消费者的承诺。
同时，企业还应该遵守产品标准和行业规范，保护消费者的合法权益。
除了对员工、股东和消费者的责任，企业的社会责任还包括对社会、环境和公益事业的责任。
企业应该遵守法律法规，遵循商业道德，履行社会义务。
企业还应该尊重社会多样性，关心社会福利，参与公益事业，为社会作出贡献。
此外，企业还应该重视环境保护，减少对环境的污染和破坏，积极采取可持续发展的经营方式。
企业的社会责任不仅符合社会期望，也是企业可持续发展的关键因素之一、通过履行社会责任，企业能够建立良好的企业形象，增强公众信任，提高品牌价值。
同时，企业还可以获得政府和社会各界的支持，获得优惠政策和资源，提高企业的竞争力和市场地位。
因此，企业应该将社会责任融入到企业战略和运营中，把社会责任作为企业的一项基本原则和核心价值。
总之，企业的社会责任是企业管理的一个重要理念，也是企业可持续发展的必要条件。
企业的社会责任包括对员工、股东、消费者、社会、环境和公益事业的责任。
社会责任管理体系标准要求培训
社会责任管理体系标准要求培训
HEROZHOU 2010-08-13
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第一章 第二章 第三章 第四章
社会责任管理体系推行的目的 社会责任管理体系标准框架图 社会责任管理体系有关定义 社会责任管理体系标准之规定
1.4 无论工作地点内外,公司不得将儿童或青少年工人置于对他们的身心健康和发展不安全或危险的环境中。 适用的法律法规
联合国儿童权利公约 劳动法 禁止使用童工规定 未成年工特殊保护规定 中华人民共和国义务教育法 中华人民共和国未成年人保护法 关于未满16周岁的未成人保护规定和未成年人就业特殊保护的有关法律规定
、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见或任何其他可引起歧视的需要。 5.3 公司不能允许在工作场所、由公司提供给员工使用的住所和其他场所内进行任何威胁、虐待、剥削的行为及强迫性
的性侵扰行为，包括姿势、语言和身体的接触。 5.4 公司不得在任何情况下要求员工做怀孕或童贞测试。 适用的法律法规 经济、社会及文化权利国际公约 世界人权宣言 公民权利和政治权利国际公约
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6.惩戒性措施 准则： 6.1 公司应对所有人员予以尊严及尊重，公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。也不得以粗暴、非人
道的方式对待工人。 适用的法律法规 经济、社会及文化权利国际公约 世界人权宣言 公民权利和政治权利国际公约
二、企业管理重点变化趋势图
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三、SA8000的益处
改善公司守法意识 避免负面的法律诉讼
第三章 企业社会责任
正方: 正方:支持应该建厂 反方: 反方:反对建厂
社会责任与管理伦理
一、组织社会职责的认识过程 利润最大化管理阶段 信托人管理阶段 生活质量管理阶段
一、什么是社会责任 (Social Responsibility)
企业社会责任企业在创造利润、 企业社会责任企业在创造利润、对股东利益 企业在创造利润 负责的同时，还要承担对员工、 负责的同时，还要承担对员工、对社会和环 境的社会责任，包括遵守商业道德、 境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安 职业健康、保护劳动者的合法权益、 全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节 约资源等。 约资源等。
二、社会责任的限度
组织的特殊任务 组织的实际能力 组织的职权
三、促使组织承担社会责任的积极因素
公众形象 长期利润 组织系统 规范行为
四、什么是管理伦理 Management Ethic
管理伦理观即指在管理领域内所涉及的是非 规则和准则 一个组织的管理伦理观能较为清晰地反映出 在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、 在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、信 语言以及行为模式等。 念、语言以及行为模式等。 管理伦理既是一个个人行为问题， 管理伦理既是一个个人行为问题，同时也是 一个组织行为问题。 一个组织行为问题。
古典观(Classical View)——“纯经济观” 纯经济观” 古典观 纯经济观
代表人： 米尔顿•弗里德曼 代表人：诺贝尔经济学奖 米尔顿 弗里德曼 Friedman） （Milton Friedman） 大多数管理者是职业管理者，并不拥有他们 大多数管理者是职业管理者， 所经营的企业 企业只应对股东负责 财务收益， 财务收益，利润取向
社会经济观(Socioeconomic 社会经济观(Socioeconomic View)
企业社会责任制度范本
企业社会责任制度范本第一章总则第一条为了加强企业社会责任管理，推动企业履行社会责任，促进社会和谐与可持续发展，根据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国企业所得税法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称企业社会责任，是指企业在经营发展过程中，应当履行的对员工、客户、供应商、合作伙伴、社区和环境等各方利益相关者的责任。
第三条企业应当树立社会责任意识，将社会责任融入企业经营发展战略，建立健全社会责任管理体系，确保企业经营活动符合社会责任要求。
第四条企业社会责任管理应当遵循以下原则：（一）合法合规：企业应当遵守法律法规、行业规范和商业道德，合法经营，合规管理。
（二）诚信透明：企业应当保持诚信，及时、准确、完整地披露社会责任信息。
（三）公平公正：企业应当公平对待各方利益相关者，保障员工权益，促进公平交易。
（四）持续改进：企业应当不断改进社会责任管理，提高社会责任绩效，实现可持续发展。
第二章社会责任管理组织与职责第五条企业应当设立社会责任管理组织，明确社会责任管理职责，负责企业社会责任战略制定、实施、监督和评估。
第六条企业社会责任管理组织的主要职责如下：（一）制定企业社会责任战略和政策，明确社会责任目标和计划。
（二）组织实施社会责任项目和活动，确保企业经营活动符合社会责任要求。
（三）监督社会责任目标的实现，对社会责任绩效进行评估和报告。
（四）与各方利益相关者进行沟通，协调解决社会责任问题。
（五）组织社会责任培训和宣传，提高员工社会责任意识。
第三章社会责任内容与实践第七条企业应当关注员工权益保障，遵守劳动法律法规，提供安全健康的工作环境，按时足额支付工资，保障员工休息休假、培训和发展机会。
第八条企业应当关注客户权益，提供优质的产品和服务，保障消费者安全，诚信经营，公平竞争，防止商业欺诈。
第九条企业应当关注供应商和合作伙伴权益，建立公平的合作关系，遵守采购和供应链管理规范，促进供应链可持续发展。
第十条企业应当关注社区和环境权益，履行环境保护责任，节约资源，减少污染物排放，参与社区建设和公益事业。
企业内部控制应用指引第4号――社会责任
【发布单位】财政部【发布文号】【发布日期】2010-05-21【生效日期】2010-05-21【失效日期】【所属类别】政策参考【文件来源】中国会计报企业内部控制应用指引第4号――社会责任第一章总则第一条第一条为了促进企业履行社会责任，实现企业与社会的协调发展，根据国家有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本指引。
第二条第二条本指引所称社会责任，是指企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务，主要包括安全生产、产品质量（含服务，下同）、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。
第三条第三条企业至少应当关注在履行社会责任方面的下列风险：（一）安全生产措施不到位，责任不落实，可能导致企业发生安全事故。
（二）产品质量低劣，侵害消费者利益，可能导致企业巨额赔偿、形象受损，甚至破产。
（三）环境保护投入不足，资源耗费大，造成环境污染或资源枯竭，可能导致企业巨额赔偿、缺乏发展后劲，甚至停业。
（四）促进就业和员工权益保护不够，可能导致员工积极性受挫，影响企业发展和社会稳定。
第四条第四条企业应当重视履行社会责任，切实做到经济效益与社会效益、短期利益与长远利益、自身发展与社会发展相互协调，实现企业与员工、企业与社会、企业与环境的健康和谐发展。
第二章安全生产第五条第五条企业应当根据国家有关安全生产的规定，结合本企业实际情况，建立严格的安全生产管理体系、操作规范和应急预案，强化安全生产责任追究制度，切实做到安全生产。
企业应当设立安全管理部门和安全监督机构，负责企业安全生产的日常监督管理工作。
第六条第六条企业应当重视安全生产投入，在人力、物力、资金、技术等方面提供必要的保障，健全检查监督机制，确保各项安全措施落实到位，不得随意降低保障标准和要求。
第七条第七条企业应当贯彻预防为主的原则，采用多种形式增强员工安全意识，重视岗位培训，对于特殊岗位实行资格认证制度。
企业应当加强生产设备的经常性维护管理，及时排除安全隐患。
《社会责任管理办法》
《社会责任管理办法》第一章总则第一条为落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展，积极承担上市公司的社会责任，实现企业自身与社会、环境的全面协调可持续发展，根据《公司法》、《证券法》等法律、法规及《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》等规范要求，制定本制度。
第二条社会责任是指公司为实现公司、国家和社会的全面可持续发展，对自然环境和资源，以及股东、消费者、职工、客户、供应商、债权人、社区等利益相关方所应承担的责任和义务。
第三条公司在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护消费者和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，参与资本市场文化建设，从而促进公司本身与全社会的全面、和谐和可持续发展。
第四条公司在经营活动中，应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，自觉接受政府和社会公众的监督。
第二章股东权益保护第五条公司应完善自身的治理结构，公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、法规、规章所规定的各项合法权益。
第六条公司应选择合适的时间、地点召开股东大会，充分听取股东尤其是中小股东的意见。
股东大会可以采取现场召开和网络投票方式，促使更多的股东特别是中小股东参加会议，保障其顺利行使权利。
第七条公司应严格按照有关法律、法规、规章和证券交易所业务规则的规定，履行信息披露义务。
对可能影响股东和其他投资者投资决策的信息，应积极进行披露，并公平对待所有投资者，不得进行选择性信息披露。
第八条公司要不断强化自身管理，提高管控能力，降低经营成本，加强风险防范，提高投入产出水平，增加市场竞争能力。
第九条公司应当积极推进自主创新和技术进步。
建立和完善技术创新机制，加大研究开发投入，提高自主创新能力。
公司要强化知识产权意识，实施知识产权战略，实现技术创新与知识产权的良性互动。
第十条公司应制定长期和相对稳定的利润分配政策和办法，制定切实合理的分红方案，积极回报股东。
管理学第三章组织环境与社会责任
目录
• 组织环境 • 组织内外部环境分析 • 组织社会责任 • 组织与环境的关系 • 组织的社会责任实践
01 组织环境
定义与分类
定义
组织环境是指组织外部的物质、社会、政治、文化等方面的因素，以及与组织 相关的各种活动和关系。
分类
组织环境可以分为内部环境和外部环境，其中内部环境包括组织文化、组织结 构、人力资源等因素，外部环境包括市场、竞争者、政府、社会等因素。
根据机会与威胁的分析结果，制定相 应的应对策略和措施。
调整组织结构和流程
根据内外部环境的变化，适时调整组 织的结构和流程，以提高组织的适应 性和竞争力。
监测与评估
持续监测内外部环境的变化，对策略 和措施的实施效果进行评估，及时进 行调整和改进。
03 组织社会责任
组织社会责任的定义与内涵
组织社会责任的定义
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消费者权益保护
组织应提供安全、可靠的产 品和服务，保障消费者的合 法权益，增强消费者的信任 和忠诚度。
环境保护
组织应采取措施减少对环境 的负面影响，推动绿色生产 和可持续发展，促进与环境 的和谐共生。
社区发展
组织应积极参与社区建设和 发展，支持公益事业，回馈 社会，促进社区的繁荣和进 步。
组织社会责任的实现方式
组织社会责任是指组织在追求经济效 益的同时，积极承担对员工、消费者 、社区和环境的责任，实现经济、社 会和环境的综合价值。
组织社会责任的内涵
组织社会责任强调组织在生产经营过 程中，关注员工福利、消费者权益保 护、环境保护、社区发展等方面，实 现组织的可持续发展。
组织社会责任的体现
2023年中华人民共和国科学技术普及法最新【全文】
(2002年6月29日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议通过)目录第一章总则第二章组织管理第三章社会责任第四章保障措施第五章法律责任第六章附则第一章总则第一条为了实施科教兴国战略和可持续发展战略，加强科学技术普及工作，提高公民的科学文化素质，推动经济发展和社会进步，根据宪法和有关法律，制定本法。
第二条本法适用于国家和社会普及科学技术知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神的活动。
开展科学技术普及(以下称科普)，应当采取公众易于理解、接受、参与的方式。
第三条国家机关、武装力量、社会团体、企业事业单位、农村基层组织及其他组织应当开展科普工作。
公民有参与科普活动的权利。
第四条科普是公益事业，是社会主义物质文明和精神文明建设的重要内容。
发展科普事业是国家的长期任务。
国家扶持少数民族地区、边远贫困地区的科普工作。
第六条国家支持社会力量兴办科普事业。
社会力量兴办科普事业可以按照市场机制运行。
第七条科普工作应当坚持群众性、社会性和经常性，结合实际，因地制宜，采取多种形式。
第八条科普工作应当坚持科学精神，反对和抵制伪科学。
任何单位和个人不得以科普为名从事有损社会公共利益的活动。
第九条国家支持和促进科普工作对外合作与交流。
第二章组织管理第十条各级人民政府领导科普工作，应将科普工作纳入国民经济和社会发展计划，为开展科普工作创造良好的环境和条件。
县级以上人民政府应当建立科普工作协调制度。
第十一条国务院科学技术行政部门负责制定全国科普工作规划，实行政策引导，进行督促检查，推动科普工作发展。
国务院其他行政部门按照各自的职责范围，负责有关的科普工作。
县级以上地方人民政府科学技术行政部门及其他行政部门在同级人民政府领导下按照各自的职责范围，负责本地区有关的科普工作。
第十二条科学技术协会是科普工作的主要社会力量。
科学技术协会组织开展群众性、社会性、经常性的科普活动，支持有关社会组织和企业事业单位开展科普活动，协助政府制定科普工作规划，为政府科普工作决策提供建议。
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2018/11/10
企业伦理与CSR
企业伦理—企业伦 理是企业在处理企 业内部员工之间， 企业与社会、企业 与顾客之间关系的 行为规范的总和。 包括：
企业社会道德： 企业与其利害关 系人间的关系准 则 企业社会责任： 企业运用资源， 满足社会道德标 准
为求自己利益极大化，应
否对供货商尽量延缓付款? 解聘员工时，资遣费的支 付?
第16章 组织的社会责任
学习目标
背景（WHY） 发展历程 相关理论 国际标准 国内外现状
16.1 背景
企 业 内 部 问 题
尘肺病事件
漠视员工生命安全 劳动条件恶劣 安全保障缺失 事故频发 不讲诚信 虚假宣传 毁约欺诈 偷逃税收 污染环境 浪费资源 制售假冒伪劣商品 骗取银行贷款 恶意逃废债务
2018/11/10
2005年 我国将“企业社会责任”写入新修订的《中华人民共和国公司法》 2006年 既要健全企业激励机制，也要强化企业外部约束机制，引导 企业树立现代经营观念，切实承担起社会责任。 ——胡锦涛总书记2006年12月在中央经济工作会议上的讲话 2008年 企业要认真贯彻国家政策，关心社会，承担必要的社会责任。 企业家不仅要懂经营、会管理，企业家身上还应该流淌着道 德的血液。 ——温家宝总理2008年7月在广东考察时对在座的企业家说
政府管制
企 业 履 采购商的压力 行 社 产品声誉风险 会 责 劳动力市场声誉风险 任 资本市场声誉风险 压力
全球化 主要利益相关者满意 追求持续发展 其他因素 动力
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16.4 国际标准
企业社会责任的相关标准
•OECD(经济暨合作发展组织)跨国企业指导纲领 •联合国全球盟约 (UN Global Compact) •国际劳工组织各号公约 (ILO Conventions) •ISO 14000系列 •Account Ability(负有责任) 1000 (AA 1000) •全球永续性报告计划(Global Reporting Initiative) •全球苏利文原则 (Global Sullivan Principles) •Social Accountability 8000 (SA 8000) •ISO26000社会责任指南
SA简介（1）管理体系
OECD跨国企业指导纲领
主要内容： 处理的问题：跨国企业的营运如何与当地的实务调和？ 观念与原则 特点： 一般政策 涵盖面广泛 披露 注重国际认可标准的本地化 雇佣及产业关系 环境 打击贿赂 消费者权益 科技 竞争 税务
CSR 的10个相关概念
Business ethics 商业伦理 Business & human rights 商业与人类权利 Corporate accountability 企业责任 Corporate citizenship 企业公民 Corporate governance 公司治理 Corporate social responsibility 企业社会责任 Corporate sustainability 企业可持续发展 Environmental management 环境管理 Occupational health & safety 职业健康与安全 Stakeholder engagement 利益相关方参与
金字塔模型：发达国家与发展中国家比较
Developed countries
Philanthropy Ethical conduct Legal compliance Economic contribution
VS.
Developing countries
慈善 伦理 法律 经济
Source: Carroll (1979)
伦理的正义观：保护未 受重视或没有权力的利 害关系人 整合的社会契约论
决策应考虑实证(实际 作法)和规范(应有作法 )两种因素来决定对错 基于一般社会契约和存 于小区成员间之特定契 约的整合
伦理的权利观：充分尊 重与保护个人的自由与 权利
课堂讨论
归真堂应该上市吗？
西班牙斗牛 韩国吃狗
2009年 引导和推进企业肩负起社会责任，是经济社会发展的需要， 也是企业自身发展的需要。中国工业经济联合会积极倡导此 项工作，并联合发布《责任指南》，具有十分重要的意义。 ——摘自张德江副总理的批示
企业履行社会责任的困惑
经济危机中，有没有必要？
劳工标准与跨国公司的贸易 需求矛盾 国际采购商对中国劳动密集 型出口企业实行歧视性待遇 得不偿失？ 自身资源的有限和社会责任 的无限构成了矛盾？ 是否面临囚徒困境？ 劳动标准过高，企业无法达 到 别人不承担，我也需要承担 吗？ 2018/11/10
1970s Shareholders 股东
Late 1990s Stakeholders Engagement 利益相关方参与
Early 2000s Corporate Accountability 企业责任
可持续概念的进化
1980s Health & safety 健康与安全 1970s Quality management 质量管理
必 要 领 域
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CSR的另一种标准
“三重底线”原则
企业盈利 社会责任 环境责任
企业对待社会责任的表现形式
一切为了企业 主观为企业，客观为社会 企业第一，社会第二 为了本企业，必须为社会 首先为社会，同时为社会
重新认识企业性质
企业身份的双重性：法人企业与公民企业
在中国，CSR有好处吗？ 在中国，CSR太困难了！
社会对企业负责了吗？
课堂讨论：企业参与履行责任的利弊
赞成企业参与履行责任 反对企业参与履行责任
企业家身上应该 流着道德的血液
VS
5、12期间，放言“公司治 理”大于“社会责任” 企业最大责任就是合法的为 股东赚钱
除了遵守法律外，企业没有 义务承担其他社会责任。
我们的理解
CSR核心含义是指企业在实现企业利润最大化之 外还应承担的与生态环境、社会福利、公共秩 序等有关的责任。 企业的社会责任观就是企业的科学发展观。 一个不承担社会责任的企业不可能基业长青。
2018/11/10
16.3 相关理论
不应狭义理解企业社会责任 戴尔企业社会责任
企业社会责任产生的国 际背景
经济全球化——国际商业 规则 生态文明的兴起 劳工权利的保护 消费安全日益得到重视 对发展中国家的制约手段
2018/11/10
企业社会责任产生的国内背景
产业转型升级宏观战略的客观要 求 体制转型、社会转轨过程中企业 生存和发展之路 管理模式升级的推动
企业资本的双重性：自利性与利他性统一 企业发展空间的双重性：市场与社会的互动 企业发展动力的双重性：竞争与共生互补
企业的双重性管理：从非自觉责任到自觉责 任的升华
企业社会责任的三重驱动力模型
经济动力 经济 道德 道德压力 经济 制度 制度约束
经济道 德制度
制度 道德
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CSR的二维驱动力模型
企 业 外 部 问 题
课堂讨论
中国经济—社会—文化背景
经济转轨 社会转型 文化冲突 社会失序 行为失范 价值失衡
社会道德沦丧？ 政府管理力度不够？ 企业家素质不高？ 。。。。
联合国报告：可持续 发展比以往任何时候 都重要
不平等现象的日益增长 环境的持续恶化 经济的不稳定
社会对企业的期望
社会责 任和道 德问题
社会责任和道 德问题 企业的实际行为
1960年
2010年
责任的进化历程
1980s Philanthropy 慈善 Late 2000s Responsible Competitiveness 责任竞争力
Early 1990s Corporate Governance 公司治理
真正的首善：企 业必须回报社会
既然企业拥有社会方面的权力， 就应当承担社会责任。
2018/11/10
企业强化社会责任的争论
18/11/10
课堂讨论
企业面临CSR的选择
客观形势决定必须参与 主观态度应当积极参与 利益可期可得可观可靠
16.2 发展历程
CSR发展里程碑事件
1995年，时任欧委会主席雅克· 德洛尔针对榨取工人血汗,还有 使用童工等等不法现象出现,通过了一项宣言, 在欧洲开启了关 于企业社会责任的新篇章。 1996年欧洲企业社会责任协会(CSR EUROPE)在雅克· 德洛尔 的号召下建立。 2000年欧盟里斯本峰会发出宣言，强烈呼吁各欧盟企业能够关 注可持续发展，进一步创造更好的、更多的就业机会。 2000年11月，欧洲企业社会责任组织组织了一个论坛，专门 讨论企业社会责任问题。 2001年7月，欧委会颁布了企业社会责任绿皮书。 2010年底，《ISO 26000》颁布。
法律 伦理 慈善 经济
Legal Compliance Ethical conduct Philanthropy
Economic contributio n
Source: Visser (2006)
改进的金字塔模型
广 义 CSR 合 规 经 营
能动 性责任 道德责任 法律责任 经济责任
自 愿 领 域
SA 8000
所处理的问题：公司 及∕或供应链上企业 如何能确保劳工权利 会被尊重？ 主要应用于应用产业
零售业、成衣、玩具 与鞋类制造商等传统 劳动密集型产业 目前已经扩展到农产 业、电子业等。
ＳＡ8000指定了下 列领域内的最低要求： 童工 强制雇佣 健康安全 联合的自由和集 体谈判权 工作时间