08秘书实训教案
秘书技能综合实训方案
秘书技能综合实训方案一、背景介绍秘书作为现代企业管理的核心职位之一，承担着组织协调、文件处理、信息管理等重要职责。
为了提高秘书的工作效率和专业能力，需要进行综合实训，使其在实践中不断提升自身的综合素质。
本文将就秘书技能综合实训方案进行介绍。
二、实训目标1. 提高秘书的专业素养，包括沟通能力、组织协调能力、时间管理能力等方面；2. 培养秘书的信息处理和文件管理能力，提高工作效率；3. 提升秘书的人际关系建设能力，准确把握上司和同事的需求；4. 强化秘书的危机应对和解决问题的能力。
三、实训步骤1. 沟通能力训练在实训过程中，通过模拟会议、角色扮演等方式，培养秘书的沟通和表达能力。
包括正式场合的演讲技巧、商务信函的撰写等方面。
2. 组织协调能力训练秘书需要具备优秀的组织协调能力，能够有效安排会议、制定工作计划等。
通过实操和案例分析等方式，培养秘书的组织能力和协调能力。
3. 时间管理能力训练时间管理对于秘书来说至关重要。
通过培训课程和实际案例的研究，教授秘书合理分配时间、高效完成各项任务的方法和技巧。
4. 信息处理和文件管理能力训练秘书需要处理大量的信息和文件，因此需要具备良好的信息筛选和整理能力。
通过组织秘书参与真实工作场景，培养其信息处理和文件管理能力。
5. 人际关系建设能力训练秘书是各个部门之间的桥梁，需要与不同的人群进行良好的沟通和协调。
通过模拟角色扮演和团队合作等练习，培养秘书良好的人际关系建设能力。
6. 危机应对和问题解决能力训练秘书在工作中常常面对各类紧急情况和问题，需要快速反应和解决。
通过培训和案例研究，提升秘书的危机应对和问题解决能力。
7. 实训评估与总结对每个实训阶段进行评估，并撰写实训总结报告，总结实训效果和发现问题，为后续实训提供参考。
四、实训成果通过综合实训，秘书的专业素养得到提升，工作效率显著提高，人际关系建设能力得到增强，能够应对各类问题和危机。
五、实训时长和形式根据具体情况，综合实训方案可设置为3个月至半年不等，采用课堂培训和实践操作结合的形式，确保秘书能够充分体验和实践各项技能。
F-2238.0101秘书岗位综合实训第一篇
二、教材使用建议
• 本教材特点 突出实务性、兼顾理论性； 突出目标性、兼顾宽泛性； 突出创新性、兼顾引导性。
二、教材使用建议
• 以技能和能力训练为核心，用情景为导入， 包括基本技能训练、案例分析、能力拓展 训练三个训练环节； • 训练内容由易到难； • 训练形式由个体独立解决到团队合作完成； • 通过知识链接提高职业综合素质； • 注重学生在训练过程中的物化成果展示。
二、教材使用建议
• 基本技能训练
是学生从事秘书工作必须掌握的技能，要求所有学生 参与训练并独立完成各项任务。
• 案例分析
通过秘书典型工作案例，给教师、学生以生动形象的材 料，训练和培养学生认识与分析问题的能力。要求所有学生 必须参与训练，可以小组合作完成各项任务。
• 能力拓展训练
是对部分专业知识扎实 、能力较强又能够主动学习、积 极参与的学生来完成的任务。
任务二：自觉融入企业文化
1.任务描述
（1）明确什么是企业文化。 （2）熟悉企业文化的类型。 （3）掌握企业文化的内容。 （4）了解不同企业的文化。 （5）能自觉融入企业文化。
三、实训教学建议
2.任务分析
企业文化是企业不断发展的源动力。 （1）通过对不同企业文化的了解，掌握 企业文化的主要内涵。 （2）学会用不同的方式方法，快速融入 企业文化。
第一篇 任务三
三、实训教学建议
3.能力训练 （1）基本技能训练 要求学生必须掌握基本技能，并独立完成各项 任务，教师可根据学时及班级情况选取其中一或二 个进行训练。 训练一建议：每个人对不了解的职业都会存在一定 的误解。寻找我们对秘书职业理念与情感存在 的误区或错误，并进行修正是非常必要的。
第一篇 任务三
第一篇 任务一
秘书实训计划书
秘书实训计划书一、背景和目的秘书是企业或团体中至关重要的职位之一，承担着组织和协调工作的重要责任。
为了培养优秀的秘书人才，提高他们的管理和沟通能力，本实训计划旨在为学生提供一个综合实践平台，使他们能够在真实的工作环境中锻炼能力，增强职业素养和实践经验。
二、实训内容1. 日常办公管理学生将在实训过程中学习如何协调日常办公工作，包括文档管理、文件归档、日程安排、会议组织等。
通过实际操作和模拟案例的训练，学生将掌握高效的办公管理技巧，提高工作效率和准确性。
2. 协调沟通能力在实训期间，学生将接触到各个层级的领导和团队成员，需要与他们进行有效的沟通和协调。
学生将学习书面和口头的沟通技巧，了解如何处理不同的情况和应对各种挑战，从而培养出色的协调能力。
3. 会议和活动组织学生将参与组织公司内部会议和外部活动，学习从策划、组织到执行的整个流程。
通过实践，学生将理解会议和活动的重要性，掌握相关的规划和组织技巧，提高团队合作和协调能力。
4. 职业道德和责任心培养秘书是企业的门面和形象代表，对于诚信和职业道德的要求非常高。
在实训过程中，学生将接触到各种敏感和机密信息，并承担保密的责任。
通过课堂培训和实践操作，学生将培养良好的职业道德和责任心，保护公司利益和客户权益。
三、实训计划安排1. 阶段一：准备阶段（1周）•介绍实训计划的目的和内容•确定学生的实训岗位和责任•进行职业道德和工作规范培训•学习基本办公软件的使用方法2. 阶段二：实践培训（6周）•学生进入实训岗位，参与日常办公管理工作•学生与领导和团队成员合作，完成任务和项目•学生参与会议和活动的组织和协调3. 阶段三：总结和评估（1周）•学生对实训经验进行总结和反思•教师和导师对学生的表现进行评估和反馈•学生提交实训报告和心得体会四、实训评估标准实训评估将综合考虑学生在实训期间的工作质量、协调能力、职业道德等方面的表现。
评估标准如下：1.日常办公管理（30%）：包括文件管理、日程安排、会议组织等方面的表现。
秘书实训指导书
秘书实训指导书一会议方案制订（一）实训目标通过训练，熟悉会前的筹划准备工作，掌握会议方案的制作以与会议文书的拟写。
（二）实训情景中迅显示器XX是我国主要的电脑显示器生产基地之一，去年实现销售额8亿元人民币，产品30％出口海外，并不断保持产量连年递增的势头，质量管理也达到了同行业的先进水平。
为适应生产规模的进一步扩大，去年底，该公司又扩建了1万平方米厂房，增加了3条国际先进的生产流水线，使显示器年生产能力达到了100万台。
产量增加了，销售必须跟进。
目前，中迅显示器XX在全国设有300多个代理商，为了让代理商更多地了解公司的发展，同时展示其即将推向市场的新产品的优势与性能，研究如何扩大产品销售等问题，公司领导决定8月8日一10日在XX市召开一次全国代理商会议，由公司总经理介绍企业的基本概况与发展远景；研发部经理介绍、演示新产品的性能、核心技术与测试结果；生产部总监介绍目前企业的生产能力与生产情况；销售部总监介绍公司产品的销售情况；公司主管副总经理就下一步销售策略、销售政策与开展销售竞赛评比等事项做专题发言。
同时，选择东北、华北、华南三位销售代表介绍各自的经验，最后表彰50家优秀代理商。
会议期间，还要组织与会代表参观企业，利用一个晚上的时间举办一场联欢晚会，安排代表游览XX市内的几个景点。
为保证会议的成功举办，公司还决定会议地点安排在（XX）香格里拉大酒店，食宿也在香格里拉大酒店。
同时各部门抽调10人组成大会筹备处，由X副经理负责，具体工作包括准备会议所需文件、材料，寄发会议通知，接待，安排食宿，布置会场，联系香格里拉大酒店与旅游景点，预订返程车、船、机票，邀请新闻媒体，组织联欢晚会，购置礼品等。
总经理还特别强调，要在保证会议隆重、热烈、节俭的前提下，尽量让代表们吃好、住好、玩好。
根据公司领导的意见，X副经理立即从各部门抽调了10位同志成立了大会筹备处，并召开了会务工作会议，对会议准备工作进行了部署和分工。
秘书综合实训教程
2023-10-29CATALOGUE目录•实训计划与准备•秘书基本素质培养•秘书实务技能训练•商务礼仪实践•秘书综合技能提升•总结与展望01实训计划与准备实训目标与内容掌握秘书日常工作的基本流程和技能要求。
了解商务礼仪及商务谈判技巧，提高沟通协调能力。
熟悉各种公文、合同的撰写、审核及处理流程。
提高秘书的综合素质和职业道德水平。
实训材料准备实训教程、案例分析等相关书籍。
公文、合同等文档模板。
办公自动化软件（如Word、Excel、PowerPoint等）。
模拟公司背景资料及相关文件资料。
实训时间安排第五阶段总结与评价（1天）。
第四阶段模拟实训操作（4天）。
第三阶段商务礼仪及商务谈判技巧的学习（2天）。
第一阶段了解秘书工作基本职责和要求（1天）。
第二阶段学习公文、合同的撰写、审核及处理流程（3天）。
02秘书基本素质培养文字处理能力培养总结词文字处理能力是秘书职业的核心技能之一，涉及文字的录入、排版、打印等环节。
详细描述秘书需要具备扎实的文字处理能力，能够熟练地使用各种办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等，完成文档的编辑、排版和打印工作。
同时，还需要具备良好的文字表达能力，能够清晰、准确地表达思想和意图。
总结词时间管理能力是秘书必备的重要能力之一，需要合理安排时间，高效地完成各项工作任务。
详细描述秘书需要具备科学的时间管理能力，能够合理安排自己的工作时间，并根据工作的重要性和紧急程度进行优先级的排序。
同时，还需要具备良好的时间观念，能够按时完成各项工作任务，保证工作的顺利进行。
时间管理能力培养总结词沟通协调能力是秘书工作的重要环节，需要与领导、同事和其他相关人员进行有效的沟通和协调。
详细描述秘书需要具备优秀的沟通协调能力，能够与领导和同事保持良好的沟通和合作关系，及时了解工作进展和需求。
同时，还需要具备良好的组织协调能力，能够有效地协调各方面资源和工作流程，确保工作的顺利进行。
沟通协调能力培养03秘书实务技能训练03会后总结会议结束后，对会议内容进行总结和整理，形成会议纪要，及时发送给与会人员。
秘书综合实训项目八课件
实训项目二 应对群体事件
七、参考案例
案例
员工不满辞退补偿标准 东莞一玩具厂发生群体事件
代希奎 周伟涵
2008年11月25日下午5时50分左右，中堂镇开达玩具厂发生一宗劳资纠纷引起的群体性事件。事后，
中堂镇委镇政府在对事件进行的情况通报中称，事件中约500多人(约有2000多人是围观者)在厂区门口
聚集闹事，现场被打砸的有先期处警的“全顺”牌警车1辆，开放式巡逻车4辆，后闹事工人又冲进工
1
实训情境
2
要求
3
评价标准
4
评价办法
5
实训组织
6
时间安排
实训项目三 应对各种灾害
二、实训内容
任务三
应对疫情
1
实训情境
2
要求
3
评价标准
4
评价办法
5
实训组织
6
时间安排
实训项目三 应对各种灾害
三、实训环境
场地 普通场地
设施 设备
工作台、椅子、毛巾、灭火器、电话机
实训项目三 应对各种灾害
四、模式描述
实训模式：过程/流程实训
实训项目二 应对群体事件
六、信息链接 （二）基本技能
1. 任何组织都需要建立应对群体事件的常态工作机制。 2. 企业应对群体事件首先要确保自身的稳定。 3. 应对群体事件要善于化解矛盾。 4. 应对群体事件必须发动群众、讲求策略，分工负责、统一宣传口径，注重尽快恢复秩序。 5. 企业应对群体事件必须首先立足自身，谨慎考虑依托外部力量，原则上不申请使用外力。
“‘三鹿奶粉事件’已动摇消费者对国产奶粉的信心，”一位业内人士告诉记者，三鹿、伊利、 施恩、圣元、明一等国产奶粉品牌，近来销量普遍下降超过15％，“预计这几个月的降幅可能超过一 半”。商务部对全国350家重点零售企业监测，9月17日未检出三聚氰胺的国产品牌婴幼儿奶粉销量较 12日下降33%，
秘书课教案5—技能模拟实训（一）
秘书课教案5—技能模拟实训（一）技能模拟实训——会议管理一、实训案例（情景录像）演析（一）命题思路分析案例分析题重点考查考生对秘书理论知识与技能要点的拭把握程度。
此类试题实际是对前面选择题知识要求的强化以及对职业现场工作要求的感知。
如果说前者要求考生识记、理解并消化秘书知识要点，那么，案例分析题的考核目标旨在通过模拟现场，考查考生在模拟现场是否具有甄别秘书基本知识与技能的正确、准确与否的能力，能否将各个级别的知识技能熟知并融会贯通，是否具有对秘书工作环节、流程正确把握的能力等。
评分标准1．本题满分30分。
2．每答对1点给2分，答对15点即得满分。
3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分，但最多不起过4分。
（二）解题技巧根据历年来情景录象题所表现的形式, 建议各考生从以下方面进行分析解答:第一：抓住接触的人物角色分析解答从情景录象“主角”人物着手，观察录象片段中秘书所接触的所有人物，并根据所接触人物的职位、角色、关系、人物数量等方面，依次回忆秘书与每个接触人物发生事情的起因、经过和结果，结合知识点，分别找出错误和正确的地方。
第二：抓住室内情景剧的特点分析解答分析历年的情景录象，90%以上的录象题均在室内拍摄形成。
尽管目前国内拍摄水平较低，但是基本反映出了考点要求。
因此，考点所涉及的问题主要体现在对环境和硬件设施设备的要求方面。
如绿色植物、光线、办公设备、功能布局、设备和用品摆设、温度、通风等等方面。
第三：抓住“普遍体现”的要点分析解答普遍体现的要点通常在每个情景录象题中都会有所体现，主要的表现内容如下：1、电话(响铃、问候语、结束语、电话反映内容)。
2、室内环境(如第二点分析)。
3、走姿、座姿以及外在表现。
4、办公环境、会议室环境、办公桌面、等等。
均含有分值。
第四：抓住“镜头特写”分析解答1、镜头停留及镜头不断“从近到远”的展现，从局部观察整体效果，绝大多数含有分值。
2、镜头“从远到近”地不断推进，从整体观察局部效果，也绝大多数均含有分值。
秘书综合实训说课稿
前导
后续
顶岗 实习
秘书岗位分析
二、 课程目标
• 秘书职业态度成熟端正
• 秘书职业能力娴熟扎实 • 秘书综合素质稳步提升
三、课程资源
师资状况：本课程团队共有7名成员，其中5名专业教
师，2名来自企事业单位的行家能手。
实训条件：秘书综合实训室、会务工实训室、学院
办公室等10余个校内实训基地和临汾市尧都区政府等5个校 外实训基地。
四、项目能力培养体现
信息搜集能力 →创新能力→ 团队合作意识→语言表达能力→人
际交往能力→沟通协调能力→处事 应变能力等
五、教学过程
导入—分组—任务布置—实地演
练—学生互评—老师点评、总结—
任务拓展七个环节
六、训练要求
1、语言运用恰当 2、回答问题具体 3、注重礼仪 4、每组考官提问3个问题，应聘者结束进行点评。 5、其余同学可以发表意见。 6、在秘书应聘这个大主题下，具体内容不限，可 以发挥想象，创造新形式，每组模拟 10分钟。 7、面试结束要对自我能力进行分析，形成书面文 件，作为考评依据。
1.课程设置“岗证课”融通——以秘书职业活动、 工作过程为导向构筑了课程内容体系 2.技能训练工学结合——以校企政合作为主要模 式构建了实训教学模式 “584”实践教学模式 ：
“584”实践教学模式
五个结合 ：理论与实践相结合、单项实训与综合实训
相结合、课内实训与课外实训相结合、校内教学与定岗实 习相结合、专业教学与学生管理相结合；
使用教材：自编《秘书综合实训》校本教材
网络资源：
四、 课程设计
人才培养目标 学习规律
主要内容 主要标尺
课程理念
设计 理念
情境化课程
秘书实训教学大纲
《秘书实训》实践教学大纲（中文系编写）一、课程的地位、作用和质量标准（一）课程的地位和作用《秘书实训》是我院文秘专业的一门职业技能综合训练课，是实施《秘书学》与《秘书实务》专业课程教学计划的有机组成部分，旨在培养和提高学生从事秘书工作的动手能力，所涉及的知识点为：《现代通讯实务》、《现代信访工作实务》、《现代接待实务》、《现代会议实务》、《现代公文处理实务》等章节。
《秘书实训》课程对培养秘书从业人员的综合业务素质起着重要而不可替代的作用。
（二）课程质量标准通过学习该课程，使学生接受秘书职业技能的训练，提高学生接打电话、接待客人、安排会议、处理文书以及办公室日常事务等方面的动手能力。
二、学习内容和教学要求（一）知识要点和教学要求1．实训课程涉及的理论知识（1）传真收发（2）电话的功能和通话程序（3）来访接待（4）会场布置（5）签字仪式（6）收文与发文处理2．各种实训设备工作原理及相关知识（1）传真机（联网）及其使用知识（2）电话机（联网）及其使用知识（3）会场设备、会议用品及其相关知识（4）接待用品及其相关知识（5）日常办公用品及其相关知识（二）能力培养要求1．熟练收发传真；2．能按秘书工作的要求接打电话，熟练使用电话的基本功能；3．礼貌并规范接待客人；4．会布置领导办公会、签字仪式的会场，做好签到工作和记录工作；5．熟悉文件收发的程序，能签收、拆封、登记文件。
三、课程相关的实践环节及学时分配建议开设学期4444实训内容传真收发电话的功能和通话程序来访接待会议组织商签字仪式实训形式模拟训练模拟实验模拟实验课堂训练模拟实验模拟实验实践学时4468四、教学重难点及教学建议1．传真收发（1）发送传真1）书写：①简明扼要；②在A4 型（297×210毫米）纸上用深色墨水，字迹清楚端正，不小于 4 号字；③设计传真件格式：2）传送：确认传真机上的“传真／电话（FAX/TEL）”开关处在“传真（FAX）”位置；确认传真机处于“准备好”（READY）状态；将发送原稿书写文字的一面朝下装入进纸口；用电话拨通对方，确认对方传真机信号；按启动键（START）；发送指示灯亮或液晶显示屏上出现“TRANSMIT”后挂机；发送完毕液晶显示屏出现“OK”后，取下原稿。
秘书实务实训 1
秘书实务实训模块一办会案例一会前准备如何做【职业情景】波扬公司准备在本市的黎明大厦召开大型的新产品定货会。
参加的有本单位、外单位的人员。
总经理让秘书部门负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。
而公司没有放映机。
租界放映机的任务交给了总经理秘书刘小姐。
会议召开的时间是8月9日上午十点整，而资料放映的时间是十点十五分。
刘小姐打电话给租聘公司，要求租聘公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。
9日上午，会议开幕前，波扬公司的秘书们正在紧张到做着最后的准备工作。
刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。
刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。
眼看着各地来宾以陆续进厂，刘小姐心急如焚``````思考题：1、假如你是刘小姐，对节下区可能发生的各种情况，应该如何处理？2、假如放映机在十点十分还未送到，你将马上向总经理报告还是擅自决定调整会议议程？3、向总经理报告后，你还应该做些什么？4、召开大型会议前各种准备工作，包括印象、电子类装置应提前多少时间安排？案例二会务准备要细致、周密【职业情景】一次某地当代表大会的开幕式上，会务人员未能按大会主持人宣布的程序播放国际歌，虽得到补救，但终是一件憾事，并受到批评。
事情发生的过程是，会务组会前起草的“大会开幕式程序（送审稿）”中列有“奏（或播放）国际歌”的一项。
大会秘书处一位负责人审稿时，拟把此项放在大会闭幕式进行，于是把此一项目在开幕式的程序中删掉了。
后来大会秘书处主要负责人定稿时，又把该项圈了回来。
会务组的同志凭印象只记住已删掉奏国际歌此项程序，而对后来又被圈了回来一事，未家注意，因此对于在大会上宣布“奏国际歌”时无法奏出，一时形成了冷场。
幸好会务组长急中生智，立即上台挥拍领唱，这样才圆了场。
会后领导同志捉，这一事故该给予批评，吸取教训。
但在关键时刻能得到即使不久，这是好的，这一点值得表扬。
思考题：本案例中，会务准备方面存在哪些问题？案例三“时装秀”方案【职业情景】某服装集团为了开拓夏季服装市场，拟召开一个服装展示会，推出一批夏季新款时装。
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秘书实训教案一、写作技能实训教学目的：通过实训，进一步熟悉秘书办文工作的程序，提高写作技能，掌握秘书工作中各种应用文章的写法。
教学重点与难点：写作中的基本知识与工作实际的结合，合理运用多种写作方法。
实训准备：①用品：钢笔、图片、文件材料、稿纸等；②设备：计算机设备等；③资料：各种形式的公文材料。
实训内容：①写作请示与批复；②通知写作；③广告与通讯写作；实训要求：①本项实训分组完成；②写作应充分利用计算机；实训步骤：安排请示与批复的写作——安排通知的写作——广告新闻写作。
（一）请示与批复、报告实训案例：某商贸集团总公司是省属的集化工、电子、服装、原材料等进出口贸易于一体的大型国有企业。
目前拥有分公司15家，总资产近150亿无，在职职工近4万人。
商贸集团第五分公司主要经销副食品。
几年来，随着城乡人民生活水平的不断提高，第五分公司的规模也在不断的扩大。
2001年，第五分公司所属的一个副食品仓库需要扩建。
他们想在分公司所在的东望县再建一个冷库，可以储存鲜肉、鲜蛋等近200吨。
为此他们请求总公司拨款800万元，并希望于2001年动工，该分公司将选派一名有经验有能力的副经理分管此项工作。
总公司接到请示后，立即予以回复。
指出扩建冷库很有必要。
希望分公司选好地址，按期投入使用。
因为资金有限，只拨给建筑款项500万元，可以以符合国家政策的用其他办法再筹款。
第五分公司由王副经理负责此项工作，经过不懈的努力，工程于2001年7月动工，2002年10月完工。
冷库于2002年8月1日投入使用。
分公司又自筹资金，购置了一套国产冷冻设备，扩大了市场销售量。
第五分公司的经理非常高兴，于2002年11月向总公司汇报了这些情况。
实训要求：1、根据案例内容，以第五分公司的名义写一份送给商贸集团总公司的请示。
2、根据案例内容，写一份第五分公司向总公司汇报建冷库情况及投放使用后情况的报告。
3、所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。
文档要求格式规范、内容正确，较有条理，表达准确。
实训提示：1、请示原因是请示的主体，必须写清楚。
请示事项是请示的关键，必须要写具体。
结尾应加上恰当的请求语。
2、报告篇幅较长，内容较多，写作时要善于抓住事物的本质，不要写成流水账，要注意合理安排结构、层次，要注意报告与请示的不同。
（二）通知、函、会议纪要写作案例深圳市宏达百货股份有限公司是1999年注册成立的股份制企业。
公司现有员工1428人，企业总资产2。
35亿元。
由股份公司集资筹建的宏达市场新楼于2000年元月开业，总建筑面积17000平方米，经营商品达2万余种。
为了应对中国进入WTO以后所带来的严峻挑战，宏达百货股份有限公司董事会于2002年7月20日至21日在深圳中国大酒店商务中心会议室举行了第三次董事会。
会议由董事长蔡先生主持，副董事长唐先生与董事徐先生、张先生、王女士出席了会议。
公司首先听取了公司总经理李先生的述职报告。
董事会对李总经理的工作业绩感到满意。
会议着重讨论了中国入世后对国内百货业所带来的冲击，提出了应对挑战的策略。
总经理提出要引进国外新技术，建立现代化的物流中心，以降低成本。
副董事唐先生则认为公司应该采取灵活多样的经营方式，除了办商场，零售、批发并举外，还要举办展销会、技术交流会等适于引进技术与信息的方式开展业务，还应举办不同类型的培训班，造就人才。
以上意见均得到与会者的认同，并要求有关职能部门具体实施。
实训要求：1、根据案例内容，写一份宏达百货股份有限公司关于召开第三次董事会议的通知。
2、根据案例内容，写一份宏达百货股份有限公司第三次董事会的会议纪要。
3、所有文件均在计算机上完成，并打印、装订成册。
文档要求格式规范，内容准确，表达清楚。
实训提示：1、会议通知要写明会议的时间、地点、参加人员、会议议程、需要准备的材料以及联系的方式、交通食宿等。
2、会议纪要不要写成流水账、会议记录，而应摘要而录，要分析、归纳，有所取舍。
注意理论化，将会议所研究讨论的问题的普遍意义提示出来。
（三）广告、新闻专稿写作案例：近年来，随着国家经济政策的调整和人们消费观念的转变，外出旅游已成为一种时尚。
日益增长而且新鲜不断的旅游线路和旅游景点已吸引了更多的人出门旅游。
这时，在旅游界就出出了一种奇怪现象：游人数量不断增长，而旅行社的出团费用却一再下降。
许多旅行社只好打起了价格战，但是，难道只有打价格战这一条路吗？还有没有其他的出路呢？2000年6月，河南某旅游公司召开有关会议，专门讨论将要到来的暑假旅游项目。
与会人员认为，既然暑假旅游是针对学生的，何不同高考、升学挂起钩呢？于是，这次会上确定了暑假旅游方针，下属各旅行社要针对中小学生，推出“我要上名牌大学”为题的旅游项目。
公司派人与各高校联系，暑假期间，组织学生到各高校所在地，比如北京、上海等地的著名高校参观，全方位体验名牌大学的学校生活。
方针已定，下属各旅行社针对自己所要去的高校，制作出极富吸引力的广告，及时散发到将要放假的中小学生手中，由于沾上了大学的光彩，再加上吃住便宜，很多学生家长乐意让孩子参加。
当年的旅游项目就取得了巨大的成功。
实训要求：1、根据案例内容，为某旅行社起草一份“北京高校夏令营”的旅游广告。
2、根据案例内容，以记者身份写一则某旅行社首次组织中学生“北京夏令营”活动并收到很好效果的新闻。
3、所有文件均在计算机上完成，文档要求格式规范，内容丰富，条理清晰。
实训提示：1、写广告一定要拟好标题。
广告创意要独特，要有新意。
广告的语言要通俗易懂，明确具体。
2、新闻要做到真——内容真，短——篇幅短，快——反映快，活——形式灵活，强——政治性强。
写新闻应当确实体现出新闻的特点。
二、实务技能实训教学目的：通过实训，了解秘书办公室值班工作的基本内容，掌握秘书文书工作及会务工作的基本程序和方式。
教学重点与难点：办公室日常工作的中心内容，办公室值班中的安全保卫与组织协调工作。
实训准备：①用品：办公用品等；②设备：办公室、通讯设施、办公桌、椅、橱柜等；实训内容：①编制秘书假日值班表、制定秘书值班处理事务内容及值班制度；②编制收文、发文登记表；③会务工作场景演示。
实训要求：①本实训分组进行、轮换分项完成；实训步骤：①编制假日值班表、制定值班处理事务内容及值班制度；②收文程序、发文程序、立卷；③编制会议日程表和议程表，做好会前、会中和会后工作。
（一）办公室日常事务案例：长春金成集团有限责任公司是生产“金成”防盗门的专业集团公司。
金成防盗门是首个通过国家公安部检测认定，并且在同行业中唯一一个通过ISO9001国际质量体系认证的防盗门产品，是中国名牌。
金成集团已成为亚洲较大的防盗门生产基地。
“铸造至尊，诚实守信”是金成永恒的宗旨，“安全亿万人家”是金成永恒的追求。
1998年，金成在上海星海大市场内和上海的两条主要街道——淮海路和南京路上开设了专卖店。
“金成进万家，万家欢乐多”，金成的广告语一时间响遍了大街小巷。
专卖店共有50名员工，其中主管和秘书各一名，专卖分店店长两名，销售员、营业员、技术维修人员若干名：设销售部、技术部、会计室等部门。
2001年5月12日，星期六，主管秘书陈小姐在星海专卖店值班。
值班当天工作分四个场景。
实训要求：1、陈秘书打开记事本，发现今天有两次技术部的工作任务，分别是：上午九点，到佳美花园G幢501室安装F-31型防盗门；下午两点到沪宁新村35幢204室进行防盗门维修。
今天只有安装勤工俭学上李一人值班，维修工人小宋今天正好轮休。
请演示秘书督促技术部门完成任务的工作方式。
2、当天上午九点，南京路分店营业员小张打来电话，说是有人想要N12型的防盗门，陈秘书发现仓库没有货，此时只有从淮海分店调货。
陈小姐找淮海分店的吕店长联系，再让营业员小张请顾客留下地址、电话与押金，回家等候，一小时后为其上门服务。
请演示秘书如何应对值班电话。
3、当天下午五点半时，还有半个小时就可以下班了，所有事情已做完，陈秘书觉得有必要把今天的值班情况整理一下，编写在值班日记上。
请完成一份当天的值班日记。
4、六点已到，陈秘书准备下班，办公室环境如下：桌椅、电脑、传真、复印机、电话、花卉、空调、纸篓、空调、报刊杂志、文件资料、水瓶、茶杯、日历等。
请演示一下陈秘书的下班过程。
实训说明：1、学生15人为一组，每组分五个小组，实训在模拟公司办公室进行。
2、第一个场景，学生三人一小组，分别扮演陈秘书、小李和小宋。
3、第二个场景，学生三人一小组，分别扮演陈秘书、小张和吕店长。
4、第三个场景，每位学生需要在电脑上制作出值班日记，并打印成文稿。
5、第四个场景，每个小组由教师任选一名学生完成演示，一个小组在演示时，其他小组应回避。
6、每组演示时间不超过15分钟，打印文稿不超过30分钟。
（二）文书工作案例：中国维行保险股份有限公司是一家全国性、综合性保险公司，公司总部设在广州，主要股东包括：广州市投资管理公司、招商局佛山工业区有限公司、中国远洋运输（集团）公司、摩洛哥根亚洲投资有限公司等。
截止到1999年底，公司资产已达人民币400亿元，在全国各地设立分支机构500余家，当年保险收208亿元。
其中杭州分公司成立于1995年，为了早日实现维行进入“规模500强，品质400优”的目标，中国维行保险股份有限公司杭州分公司决定从2002年6月1日起开展“扎实基础、提升品质，促进杭州产险快速发展”活动。
主要活动是头脑风暴会、主题演讲和合理化建议征文。
各部门和分支机构要在7月28日前上报活动开展情况。
要求：头脑风暴会是指每月邀请著名专业顾问前来讲座；演讲会每月一个议题，全体员工必须积极参加；合理化建议活动全体员工必须参与，每月评选出三篇优秀征文上报；定期上报活动组织和进行情况。
实训要求：根据上述内容，杭州公司要制发一份通知，发文工作发四个场景：1、2002年5月12日，王总经理将刘秘书叫到办公室，对她说明了这次活动的目的和要求，让她马上写一份通知。
请演示领导交拟和秘书撰写通知的过程，并请制作出通知的初稿。
2、刘秘书将通知初稿写在统一的发文稿纸上，让王总经理审核。
请演示领导审核签发过程。
3、刘秘书将通知编上发文号，好“苏维保[2002]10号”，检查过通知的正文后，把发文稿拿到文印室，请打字员小赵印成正稿。
请演示秘书编事印制文件的过程。
4、下午两点半，刘秘书将打印好的通知正稿取回，逐一盖章。
请演示秘书发文登记和装封的过程。
实训提示：1、拟稿是办文的基础环节，要吃透领导的意图，拟稿应在统一的“发文稿纸”上书写。
2、审核的内容包括：文字表述是否概念准确、简明扼要、条理清楚、语法规范、文种使用是否恰当、公文格式是否符合要求等。
3、签发是文书制发的生效环节，签发时批明意见，签署姓名，字迹端正，日期具体。
4、装封要检查文件份数、有无附件、是否漏盖印章、有无多发或重发等情况。