店长考核标准
店长绩效考核标准方案
店长绩效考核标准方案
以下是 9 条关于店长绩效考核标准方案的内容：
1. 销售额不达标，那还行？店长得全力提升店铺业绩呀！比如说，这个月目标销售额是 50 万，那店长就得想尽办法去达成，搞促销活动、拓展客
户群体，这不都是他应该做的嘛！
2. 客户满意度低，这能忍？店长得把顾客服务放到重中之重啊！就像上次，有顾客反馈说服务态度不好，店长就得赶紧去解决，加强员工培训，这才是负责的店长呀！
3. 库存管理混乱，那可不行！店长必须得把库存安排得妥妥当当的呀！看看隔壁店的店长，人家那库存管理，有条不紊，咱也得做到啊！
4. 员工管理乱糟糟，怎么能行呢？店长要让员工们都服服帖帖、干劲十足呀！要是员工经常迟到早退，那店长不得好好管管，设置合理的奖惩制度，这才像话嘛！
5. 店铺陈列乱七八糟，这像什么样子！店长得打造出吸引人的陈列呀！不能让商品摆得跟杂货铺一样，得美观、有吸引力，就像那些大商场的陈列一样！
6. 市场动态都不了解，那不是瞎干吗？店长要时刻关注市场变化呀！比如竞争店铺推了新活动，咱店长就得赶紧做出应对，不然怎么跟人家竞争呀！
7. 成本控制不住，这不是白忙活嘛！店长得精打细算呀！买个办公用品都大手大脚，那哪行，每一分钱都得花在刀刃上啊！
8. 团队协作一塌糊涂，那怎么搞？店长要让大家凝成一股绳呀！别这边员工闹矛盾了，店长还啥都不知道，得及时协调解决呀！
9. 创新能力没有，那可跟不上时代啊！店长得带领大家搞点新花样呀！不能老是老一套，要有新的营销策略，新的服务方式，这才够牛呀！
我的观点是：一个优秀的店长就应该在这些方面都表现出色，这样才能带领店铺走向成功！。
餐饮店长考核标准合同
餐饮店长考核标准合同一、业绩考核。
1.1 营业额目标。
1.2 利润情况。
利润也不容忽视。
成本控制得好不好，直接影响利润。
店长得像个精明的管家，知道每一分钱花在哪里。
食材采购不能只看价格，还得看质量和新鲜度。
如果店长能在保证菜品质量的前提下，降低成本，提高利润，那就是个厉害的角色。
就像那句老话说的，“吃不穷，穿不穷，算计不到就受穷”。
二、顾客满意度。
2.1 菜品评价。
顾客对菜品的评价至关重要。
菜品口味得符合大众口味，还得有自己的特色。
如果顾客老是反馈菜品太咸或者太淡，那就是店长的失职。
店长要经常和厨师沟通，根据顾客的反馈调整菜品。
这就好比你请朋友吃饭，朋友要是对饭菜不满意，你肯定会想办法改进。
2.2 服务质量。
服务也是关键。
服务员的态度要热情、周到。
顾客进门得有欢迎声，出门得有送别声。
要是服务员对顾客爱答不理的，那顾客下次肯定就不来了。
店长要培训员工，让他们知道服务好顾客就像对待自己的亲人一样，要有“顾客就是上帝”的意识。
2.3 环境卫生。
餐厅的环境卫生得干净整洁。
桌椅摆放要整齐，地面不能有垃圾，厨房更是要一尘不染。
要是顾客看到餐厅脏兮兮的，肯定会倒胃口。
这就像人要穿干净的衣服一样，餐厅也得有个好的“脸面”。
三、团队管理。
3.1 员工培训。
店长要重视员工培训。
新员工入职得培训，老员工也得定期培训，提高他们的业务能力。
就像磨刀不误砍柴工一样，员工能力提高了，工作效率也会提高。
比如培训服务员如何更好地推销菜品，培训厨师如何创新菜品。
3.2 员工满意度。
员工满意了，才能更好地为顾客服务。
店长要关心员工的工作和生活。
工资待遇要合理，工作安排要公平。
要是员工整天抱怨工作累、工资低，那团队就没有凝聚力。
这就好比一个家庭，如果家庭成员之间不和睦，这个家就不会兴旺。
餐饮店长考核标准及内容
餐饮店长考核标准及内容1. 餐饮店长对菜品的把控得有多严格呀？就像一个挑剔的美食家，每一道菜上桌前都要经过他的精心品鉴。
比如某道菜味道有点淡了，他绝对不允许就这样端给顾客，而是要求厨师立刻改进。
2. 服务质量这一块，餐饮店长那可是要死死盯住的呢！这不就像一个严格的监考老师，时刻注意着服务员的一举一动嘛。
看见有顾客杯子空了，就得赶紧去添水，这得做到位呀。
3. 成本控制对于餐饮店长来说多重要呀，简直就是家庭主妇掌管家里的开支一样！食材采购可不能浪费一分钱，得把每一笔账都算得明明白白的，不然怎么盈利呢！4. 团队管理，餐饮店长得像个知心大哥一样呀，要了解每个员工的情况。
谁最近有点情绪啦，得赶紧去关心关心；谁工作出色啦，得立刻表扬，可不就得这样嘛！比如小张今天服务特别周到，店长马上就给予肯定。
5. 卫生标准，那餐饮店长得像个洁癖患者一样要求啊！餐厅的角角落落都得干净整洁，这就像我们自己的家一样，谁不希望家里干干净净的呀！看看那桌子擦得是不是一尘不染。
6. 营销推广，餐饮店长就是那个点子大王呀！得想出各种法子吸引顾客，这不就和做游戏拉人一样嘛。
搞个促销活动啦，发个吸引人的朋友圈啦。
7. 应急处理能力，餐饮店长就得像个随时待命的消防员呀！遇到突发情况，迅速行动，绝不慌乱。
比如突然停电了，得赶紧安抚顾客，想办法解决问题。
8. 对顾客反馈的重视程度，餐饮店长那得像个捧着宝贝的人呀！每一条顾客的意见都得认真对待，因为这都是进步的机会呀，就像学生对待老师的评语一样。
9. 创新能力，餐饮店长可不能总是老一套呀，得像个时尚达人不断尝试新东西！推出新菜品，改变餐厅布置，让顾客每次来都有新鲜感。
我觉得一个优秀的餐饮店长真的太重要了，就像是餐厅的灵魂人物，决定着餐厅的兴衰呢！。
店长绩效考核标准
店长绩效考核标准一、前言。
店长作为门店的管理者，其工作绩效直接关系到门店的经营状况和员工的工作效率。
因此，建立科学合理的店长绩效考核标准，对于提高门店运营效率和员工管理水平具有重要意义。
本文将就店长绩效考核标准进行详细阐述，以期为相关企业提供参考。
二、工作态度。
1. 服务态度。
店长应以身作则，做到以客户为中心，提倡服务至上的理念，能够主动关心顾客需求，解决顾客问题，提高顾客满意度。
2. 团队合作。
店长要善于团队合作，能够有效地协调管理团队，促进员工之间的合作与协调，提高团队凝聚力和执行力。
三、业绩指标。
1. 销售业绩。
店长应根据门店的销售目标和计划，制定合理的销售策略，推动销售团队完成销售任务，提高门店销售额和利润。
2. 库存管理。
店长需要合理控制门店的库存，避免过多的滞销品和库存积压，保持良好的库存周转率，提高资金利用效率。
四、员工管理。
1. 培训和激励。
店长应制定员工培训计划，提升员工的专业技能和服务意识，同时激励员工，激发其工作积极性和创造力。
2. 绩效考核。
店长应建立科学的员工绩效考核制度，根据员工的工作表现和业绩，进行公正、客观的考核，激励优秀员工，提升整体团队业绩。
五、门店管理。
1. 营销策略。
店长应根据市场需求和竞争情况，制定合理的营销策略，提高门店的知名度和美誉度，吸引更多顾客。
2. 成本控制。
店长需要合理控制门店的各项成本，包括人力成本、物料成本等，确保门店在盈利的同时，保持良好的经济效益。
六、总结。
店长绩效考核标准是门店管理的重要组成部分，科学合理的绩效考核标准能够有效地激励店长和员工，提高门店的运营效率和管理水平。
因此，企业需要根据实际情况，结合本文提出的绩效考核标准，制定适合自身门店的考核制度，不断完善和提升门店的管理水平和服务质量。
大店长考核及绩效标准
大店长考核及绩效标准
一、岗位职责
1. 负责门店的日常经营、管理工作，达成门店的销售目标；
2. 制定并执行门店的营销计划，提升门店的销售额和客户满意度；
3. 管理和培训门店员工，提升团队的销售和服务能力；
4. 维护门店的整洁、安全和良好形象，提升客户体验；
5. 及时处理客户投诉和反馈，提升客户满意度。
二、绩效标准
1. 销售额：达到或超过公司设定的销售目标；
2. 客户满意度：客户满意度调查得分达到或超过公司设定的标准；
3. 员工培训：定期组织员工培训，提高员工的服务水平和销售能力；
4. 门店形象：保持门店整洁、安全、良好形象，符合公司要求；
5. 客户投诉处理：及时、妥善处理客户投诉，提升客户满意度。
三、考核方式
1. 定量考核：对销售额、客户满意度等可量化的指标进行考核；
2. 定性考核：对员工培训、门店形象、客户投诉处理等难以量化的指标进行考核；
3. 定期考核：每季度或半年进行一次考核，对店长的工作表现进行全面评估；
4. 店长自评：店长需对自己工作表现进行自我评价，并提出改进意见；
5. 上级评价：上级领导根据店长的工作表现和绩效标准进行评价，给出具体意见和建议。
优秀店长考核标准【最新版】
优秀店长考核标准一.门店卫生;(10分)1.门店所有区域①所有人员分区域搞卫生，店长合理安排指定人，不得出现人员休息情况下该区域无人打扫。
②门店所有植物上不能有任何的黄叶.灰尘，包括花盆里面,门头玻璃上没有水质，小仓库整洁、干净，办公桌电脑、吊顶资料、办公文件摆放整齐。
地面保持清洁，无污水渍.脚印。
样品陈列整齐有序保证能正常使用，保持洁净无灰尘。
③下班后检查所有电源是否关好。
二.导购礼仪制度;(10分)1.8:20开早会前员工必须穿工作服上岗，并在正确位置上带好工作牌。
2.女员工上岗前可化淡妆，不可浓妆艳抹，不可涂抹过浓香水，不可做夸张发型，指甲油只能透明色。
3.员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当，不在客户面前做不雅小动作。
4.接待客户和接听电话时必须是使用礼貌用语。
三.店面员工基本守则;(10分)1.准时上下班，工作时间不得擅自脱岗。
2.个人办公用品按规定摆放，不得随意乱放乱丢。
3.工作时间不得聚众聊天，吃零食，玩手机。
4.工作时间不得倚靠商品.墙壁或过分放松肢体，不能随意坐沙发区。
5.工作时间不能长时间接打私人电话。
6.不得与顾客发生争吵或语言攻击，不得怠慢客户或消极冷淡态度对待顾客。
7.不得利用职权及工作之便给亲朋好友特殊优惠，收取营业款不得私自挪用。
8.不能在工作时间顶撞上司和与同事吵架。
(店长做好协调)9.爱护店面设施，不故意浪费公司资源，不将店面设备，店面礼品占为己有和私用。
10.当客户对公司未名文规定的销售方案提出异议时应及时请示上级，个人不得擅自主张，一经发现，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任。
11.每月5号之前上交工资提成表格和店长评分表格。
四.会议;(20分)1.周例会;每周一下午15;30分店面全体员工召开周例会;①店面本周情况汇总，遗留问题通告②本周碰到的困难或解决不了的问题集体商讨最好解决方案③员工各自汇报工作情况和总结经验教训④列出下周个人工作计划及下周主要目标2.晨会;每天早上店面全体员工召开晨会;①店长要向全体员工汇报昨日全天整体销售业绩，目标达成率，分析业绩好或不好的原因，碰到同样问题如何改进。
店长考核八大标准
店长考核八大标准为规范终端管理，实现终端管理层的优胜劣汰，现定期对店长进行考核(考核时间为四个月一次)，考核的具体内容如下:一、店长职责——基本店务的管理基本店务也就是指店长基本职责，包括:《店铺日志》的落实，卖场、货品和仓库卫生状况监督到位，陈列及细节监督到位，货品结构调整合理，销售目标完成情况的监督等:1、《店铺日志》是否落实，所有内容是否真实,是否按照其销售目标分解监督到每人每天的业绩完成情况,2、卖场、货品、仓库的卫生，卖场的基本陈列，衣服熨烫等基本细节要求是否监管到位,3、订货是否合理,卖场货品结构是否能随时根据天气、活动、销售数据等做出合理的调整,库存把控是否合理,4、是否做到随时及定期的指导部下、培训新人,5、是否精通数字分析、擅长做店铺长远发展的计划,是否积极分析店铺目前状态，并能针对问题找出对策，果断调整,6、是否积极为公司培养优秀的店员和忠实的顾客,是否主动开发顾客、稳定顾客,7、是否表达能力优秀，善于交流，是否充分做好店员与公司、公司与商场之间的沟通桥梁的角色,8、是否勤奋好学，积极吸收新事物,是否督促团队学习，并经常进行考核,二、公司政策、制度的传达和执行公司为提升品牌形象、提高服务质量、规范终端管理在不断推出相关的各种制度和考核规定，作为店铺的负责人，这些规定在店铺的贯彻执行情况是公司考核店长执行力的重要依据:1、《迎宾要求及相关制度》的落实情况如何，是否在不断进步,2、《各店顾客资料任务及奖罚制度》是否在店铺贯彻执行,《顾客资料汇总表》是否按要求每周交给公司，内容是否属实,3、《直营店VIP任务》是否完成,4、新员工入职前是否按《新店员试工三步曲》流程来执行,5、公司每周新闻、时尚信息资料是否组织店员学习,6、公司其他相关制度是否都能按要求执行,7、大型活动是否对全部店员开动员会,每次活动的目标是否传达到所有同事,三、店铺陈列整个卖场的陈列是由店长去承担责任的，店铺不允许在基础陈列上出错:1、卖场是否整洁、整齐,2、色系是否按照公司的波段来分类陈列,(如因货架不够或后期断货、货品不足需要整合波段，需要跟营运部沟通)3、模特、正挂的搭配是否协调，出模是否为精心挑选的衣服,4、亮色的运用少不少,特色面料的运用是否合乎陈列手册的要求,5、货架陈列是否货品丰富、疏密适当、无细节问题,6、设计相配套的饰品搭配(皮带、胸花等)是否按要求,其他饰品搭配(项链、包等)是否协调,四、店铺气氛店铺气氛好不好，是否团结、热闹也是考核店长的内容之一:1、店铺是否给人的感觉总是团结、亲和、热闹和积极向上的,2、店铺迎宾是否声音清脆、真诚微笑和富有亲和力,3、店员妆容是否符合公司规定,4、店铺呼应语是否运用得很好,5、公司主管、设计师等人员巡店，店铺员工是否主动打招呼，笑脸相迎;公司管理层询问店铺情况，店铺员工是否积极配合，有问必答,6、店铺没有顾客时也要尽可能的活跃店铺的气氛，不要让整个卖场觉得很冷清。
店长考核标准以及奖罚制度
门店店长每月考核1、门店卫生：门店卫生要求位置是门店所有位置，无论是店内销售区或者店后方休息区，洗手间等，店长必须安排人员负责每天打扫清理或分配人员负责区域，要求合理安排，不得出现人员休息情况下该区域就无人进行打扫清理，保持门店卫生整洁。
（满分20分，如检查卫生不合格的，每次对店长考核扣3分—5分）2、个人形象：个人形象要求所有员工上班着制服，佩戴工作牌，着蓝/黑的牛仔裤或休闲裤，着黑/白板鞋或休闲鞋，女的要求符合化淡妆，男的要求发型整齐精神，店长在个人形象起监督，包括店长个人形象必须做好，店内人员必须标准站姿，客户进门必须说欢迎光临等口号，主抓门店笑容（满分20分，如检查形象不合格的，每次对店长考核扣3分—5分）。
3、门店销售以及专业知识的落实：店长必须在销售方面时而带动新员工，监督和手把手教新员工进行销售，，合理安排每月任务量到各店员身上，在专业知识方面，例如维修等技术可挑选进行教授知识，务必让店员们尽早上手工作，在店员们中挑选适合门店的助理或储干人员。
（满分20分，如检查发现没有任何销售基础或者商品参数不清楚的，每次对店长考核扣3分—5分）4、门店事务：门店一切事务在于店长，门店大小事务责任在于店长，店内经营中出现问题，店长必须进行处理并解决，如果超出店长能力范围内，直接报告上级。
（满分20分，如检查到门店事务可以解决的但店长不作为或有意无意隐瞒不上报的，每次对店长考核扣3分—5分）5、人员管理：门店店员是否遵守公司制度要求，店员在门店内工作是否达到公司标准，负责门店会议，负责培养挖掘人才，协调各店员之间的合作，一旦店员之间出现矛盾必须合理解决问题，做好队伍管理工作。
（满分20分，如检查出店员们不遵守规章制度，没有符合工作标准等情况，每次对店长考核扣3分—5分）满分100分，一共分5部分，每部分20分；扣分范围：每次3分—5分；奖励：1、店长考核分数超过80分，按照1分10元进行奖励；2、店长考核分数超过90分，按照1分20元进行奖励；3、店长考核分数满分100分，奖励店长个人300元；（超分奖励例子：如果93分，在超80分基础上按照1分10元，10分X10元=100元，在超90分基础上按照1分20分，3分X20元=60元，也就是93分奖励160元）成长：1、店长考核分数未达60分的，该月个人奖励以及门店奖金店长那份取消；2、店长考核分数未达70分的，该月门店奖金店长那份取消；3、店长考核分数未达80分的，按照未达80分的分数量，1分20元进行处罚；。
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3、确保月报，周报做到帐实相符，月报，周报准确上传，（比如说每月20号要上传总结）。
2
4、监督好卖场和仓库的卫生整洁工作，仓库货品摆放有序
2
5、店铺数据分析能力，通过数据诊断店铺现存问题，提出解决方案并执行
3
VIP
管
理
1、VIP顾客的消费占店铺总销售的50以上，并每月呈增长趋势
5
2、督促并维护好VIP专管员的工作状况，常规性检查导购与VIP顾客的沟通记录。
100分
店长考核标准
3.5
3、对专业开场白技巧，询问技巧及处理顾客反对意见技巧模板的操作工作进行常规性的演练及检查。
3.5
4、能观察员工对客接待服务的方法，并有针对性的提出改进意见。
5
5、完成公司下达销售指标。
10
人
员
管
理
1、心态积极，能给到员工正面的引导，激励下属，处事公正。
3
2、带领导购理解并遵守公司各项规章制度，新员工的引导工作在一星期内完成，教练新员工能力
2
3、督促并维护好店铺所有VIP的消费录入及积分，确保数据的准确公平公正
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4、清楚单月黄金VIP顾客的消费占当月VIP总消费的比率
2
忠诚度
1、对公司、店铺有较强的责任心、使命感，不隐瞒问题，能主动向上级反映店铺问题，并尝试提出方案。
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备注：
各位店长，以上考核达到80分为及格，希望大家互相学习，加强做好自己，起到带头作用，谢谢！
4、全力维护公司利益，严守公司商业机密（价格，销售额，政策导向，产品预测）
2
5、顾全大局，服从公司调配人员的安排；灵活处理工作中的各项突发事件
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货
品
管
理
1、督促并维护好货品专管员的工作职责，常规性检查其工作状况
2
2、常规性对员工对产品的主题风格，款号，色号，价格，面料的熟悉度进行抽查
5
3、确保每月货品盘点的及时性，准确性
2
4、能在畅销款式断码时，带领员工灵活的推进滞销款及尺寸齐全款的销售
5
5、保持店铺合理库存，做好调货，控货的安排
2
店
铺
管
理
1、督促并维护好陈列专管员的工作职责，每日检查店铺陈列，能够及时观察陈列的细节问题，并能根据实际情况进行调整。
5
2、带领督促员工熟悉每季产品系列、产品搭配及产品的FABE卖点，并能带领员工随时练习。
分类
终端店长管理职责考核内容
标准分值
实际得分
企业
文化
1、深刻理解公司企业文化，品牌定位，风格及品牌发展方向
5
2、熟悉公司制度及业务流程，熟知自己及员工的权利和义务
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销
售
管
理
1、监督并维护好导购的顾客接待工作，做到迎送宾大方得体，语言整体统一
3
2、接待顾客主动热情，有较强的亲和力，准确揣摩顾客心理，能重点向顾客介绍产品。