大麦盒子标准话术
带货万能话术
带货万能话术1. 宝子们，咱带货可不能干巴巴的。
就像去相亲，你得把自己的优点全抖搂出来。
比如说我卖的这口红，那颜色就跟春天盛开的玫瑰似的，娇艳欲滴。
你涂上它，立马感觉自己像电影明星，走在街上回头率爆表。
谁不想这么美美的呀？2. 家人们，今天给你们带来个超棒的东西。
这就好比你在沙漠里走了很久，突然发现了一泓清泉。
我推荐的这个按摩器，那按起来可太舒服了。
我朋友啊，之前整天喊腰酸背痛的，用了这个按摩器没几天，就像换了个人似的，整天活蹦乱跳的。
你们还不赶紧试试？3. 嘿，兄弟姐妹们！带货这事儿得真诚。
我卖的这个小夜灯啊，就像一个贴心的小守护者。
晚上你起夜的时候，黑灯瞎火的多吓人啊，有了它就不一样了。
我有次半夜起来找东西，多亏了这小夜灯，那光线柔和又明亮，感觉就像月光洒在房间里一样。
真的，你要是没用过，都不知道有多方便。
4. 哟呵，各位亲。
我跟你们讲啊，这东西可不得了。
我卖的这个防晒霜就像一个隐形的盾牌。
夏天太阳那么毒，你要是不做好防护，皮肤就像被烤焦的面包一样。
我自己呢，每天出门都涂这个防晒霜，在太阳底下晃悠一天，皮肤还是白白嫩嫩的。
你们可别不当回事儿啊。
5. 宝子们呐，带货我是认真的。
我这儿有个超好用的洗发水，就像魔法药水一样。
你要是头发干枯毛糙，用了它就跟变了魔法似的。
我邻居那头发之前就像干草堆，用了这个洗发水一段时间后，那头发顺滑得就像瀑布一样。
这洗发水简直是头发的救星啊。
6. 嘿呀，朋友们！今天要给你们安利个好货。
这就像在一堆石头里发现了一颗钻石。
我推荐的这个保温杯，保温效果超绝。
我同事早上带的热水，到晚上还是热乎乎的呢。
冬天的时候，就像随时有个小火炉在身边，多暖和呀。
你们肯定会爱上它的。
7. 亲人们，我跟你们说哈。
这带货就跟分享宝藏一样。
我卖的这个护手霜啊，那滋润效果杠杠的。
你的手要是粗糙得像砂纸一样，用了这个护手霜，很快就会变得柔软细腻，就像小婴儿的手一样。
我自己天天都在用，真的特别好。
8. 哎呀，各位小主们。
直播带货互动话术设计
直播带货互动话术设计一、开场互动话术1. 欢迎语：尊敬的观众朋友们，欢迎来到我的直播间！在这里，我们将为您带来一场别开生面的直播带货活动，让您足不出户就能享受超值优惠！2. 热场互动：请大家跟我一起倒数五个数，五、四、三、二、一！数完后，我们将进入今天的互动环节，有奖问答环节，答对问题的观众将获得我们的小礼品哦！二、产品介绍互动话术1. 引导互动：亲爱的朋友们，接下来我要为大家介绍一款非常受欢迎的商品。
这款产品不仅质量上乘，而且价格也非常亲民。
如果您有任何疑问，可以随时在弹幕中提出哦！2. 提问互动：这款产品非常适合送给亲朋好友，您是否考虑过给自己也备上一份呢？如果您有关于这款产品的任何疑问，欢迎在弹幕中告诉我，我会尽快为您解答。
3. 话题互动：这款产品的使用场景非常广泛，无论是外出旅行还是日常生活，都是不错的选择。
如果您还有其他关于这款产品的想法或话题，可以在弹幕中留言，我们一起探讨一下。
三、优惠活动互动话术1. 强调优惠：今天直播间将会有超值优惠活动，我们为您准备了多种优惠套餐，让您以更实惠的价格购买到心仪的商品。
不要错过这个难得的机会哦！2. 互动抢购：现在开始进行抢购环节，每位观众只有一次机会。
准备好您的手机，拼手速的时候到了！请大家在弹幕中告诉我您抢购的商品编号，我来帮您核对一下是否成功。
3. 问答互动：今天直播间还有抽奖环节，回答正确的观众将有机会获得我们准备的神秘礼品。
请大家在弹幕中告诉我您最想知道的问题，我会尽快为您解答。
四、结尾互动话术1. 感谢参与：感谢各位观众朋友们的热情参与，今天的直播带货活动就要告一段落了。
如果您对今天的商品还有疑问或想了解更多信息，可以随时在弹幕中留言，我会尽快回复您。
2. 预告互动：明天我们还将为大家带来精彩的直播带货活动，敬请期待！同时，也请大家关注我们的社交媒体账号，了解更多优惠信息。
再次感谢大家的支持！通过精心设计的互动话术，不仅可以吸引观众的注意力，提高直播间的氛围，还能增加观众的参与感，让他们感受到自己是被重视和关注的。
赶紧收藏：店铺整套喊唛时段及话术
赶紧收藏：店铺整套喊唛时段及话术营业前5分钟：各位家人请注意，还有5分钟就开始营业了，请各就工作岗位，保持好心情，露出笑容，准备迎接顾客，谢谢！营业播唛：亲爱的顾客朋友们！早上好，新的一天又开始了，我们很荣幸与您相约在这清新的早晨，但愿我们的陪伴会给你带来一份好心情！为了让每位顾客能购买到称心的商品，享受到满意的服务，我们会不断努力做得更好，请把我们的优点告诉你的朋友，如果有做的不够周到的地方，请您提出宝贵意见，忠心祝愿您在_________店购物愉快！活动内容播报：各位亲爱的顾客朋友们，都市丽人“欢度元旦”活动开始啦！……第一单开单通报：亲爱的各位家人，现在是北京时间___点___分，告诉大家一个好消息，我们的____为店铺创造了一个芒果（第一单）。
____，我们祝贺你!其他的家人们，加油！（以水果暗语代表百、千、万）店铺所有伙伴回应：加油！第一单附加推销通报：亲爱的各位家人，现在是北京时间___点____分，告诉大家一个好消息，我们的___为店铺创造了一个双层汉堡包。
____，我们祝贺你，其他的家人们，加油！（汉堡代表附加，双层代表两件，三层代表三件，以此类推）店铺所有伙伴回应：加油！第一时段（___点___分）1、团队目标2、个人目标3、超额目标或差距目标4、本时段销售冠军5、本时间最大客单各位亲爱的家人，现在是北京时间___点___分，下面进行第一时段战果播报：我们现在收获了___西瓜、___苹果、___草莓，相比本时段目标，超出了（还差）___西瓜、___苹果、___草莓，大家加油。
下面是个人战果播报：______(姓名)，___西瓜、___苹果、___草莓；______，___西瓜、___苹果、___草莓；______，___西瓜、___苹果、___草莓；本时段的明星（时段销售冠军）是_______；本时段的汉堡包之王（最大客单）是______（姓名）,___层汉堡包（层数代表件数），价值___苹果、___草莓，伙伴们，加油！第二时段、第三时段……播报方式相同。
商家评价话术(好评、中评、差评等)(全)
好评参考回复模板1.亲爱的客官，感谢您的赞美。
小店会继续努力、将以更优质的品质，更亲民的价格，更高质的服务回报各位的大力支持！期待您的再次光临！2.风吹起如花般破碎的流年，而您的笑容摇摇晃晃，成为小店命途中最美的点缀，我们在等您的一个转身和小店相遇！温暖知己，感谢您对小店大力支持！3.确认过眼神，遇上对口味的人，感谢您对本店的5星好评！您的喜欢和认可对于我们来说，是一种鼓励，是一种支持，能给您带来满意的体验一直是小店的努力方向，小店一定会不断烹制美食，提升服务，不负所望做到更好！4.亲爱的客官，感谢您的赞美。
小店会继续努力、将以优质的品质，亲民的价格，高质的服务回报各位的大力支持！新品不断上新中、活动力度也是非常给力的，期待您的再次光临！5.感谢小店成长的路上有您的帮助和支持，最真挚的祝福送给您，许下美丽的心愿，让您所有的愿望都能实现！6.吃到好吃的就要吃的饱饱的，吃饱饭加油干！谢谢客官的肯定，欢迎再次光顾！祝您生活愉快，万事如意！7.生活不止有工作，还有美味。
感谢您的肯定，小店一定会倍加努力，让越来越多的顾客吃到美味！美味让生活更加美好！8.珍惜每一天，更珍惜您的每一次用餐机会和每一次好评肯定，最幸福的事情莫过做出好吃的饭给每一个顾客！感谢您光顾小店！9.世间皆苦，来点儿美味。
看到您饭吃的好吃的香，小店很是欣慰。
每个努力的人都值得一顿好吃的饭！我的努力换来您的肯定，感恩感恩！10.亲爱的客官，感谢您的赞美。
小店会继续努力、将以更优质的品质，更亲民的价格，更高质的服务回报各位的大力支持，期待您的再次光临！1.顾客的每次反馈都是宝贵的建议，谢谢亲肯话时间对小店点评。
小店不足之处会继续改善，欢迎持续关注小店，诚挚的邀请您再次光临！2.没能让你感到百分百满意，很遗憾，小店目标是让每个顾客感到百分百满意，之后会继续努力，争取让每个顾客感受到小店的诚意！3.亲爱的顾客，小店没有做好，非常抱歉！已经严肃地检讨了自己，望您再给一次机会，小店一定会改善进步！4.没有您的批评建议，小店就无法进步。
关于“百兆宽带,送大麦极清机顶盒”营销方案
迎双十一“装百兆宽带，送大麦极清机顶盒”活动方案利用“双十一时尚光棍节”传播概念为切入点，以宣传“装百兆宽带，送大麦极清机顶盒”的特惠大餐为主题活动展开，本次活动目的是进一步推动公司百兆宽带产品的销售，提升公司的经营业绩；同时也加速了对新产品“大麦极清机顶盒”的推广。
活动方案具体如下：一、活动范围凡具有百兆宽带安装条件的社区项目，均可参加本次促销活动，具体社区由区局自行决定。
二、活动时间本次活动从2013年11月11日起开始执行。
三、活动目的1、推动公司百兆宽带产品的销售，提升公司的经营业绩。
2、有效推广“大麦盒子”，加速用户对公司新产品的了解。
四、活动套餐1、本活动设置的捆绑套餐，具体如下：2、各服务中心大麦盒子赠送原则为：仅限年缴费（一年、两年、三年）的100M的新开用户。
五、活动推广1.固点宣传：现场摆台宣传（X展架、宣传单、海报、公告栏等）。
2.投放宣传：活动推广的DM单可在社区张贴、插楼，针对覆盖区域进行统一投放。
3.宣传口号：“大麦极清盒，配百兆宽带，让您的智能电视炫起来！”4.信息推送：通过网络平台（微博、微信及公司官网等）将信息推送，开展对大麦盒子赠送原则的信息告知。
5.实施路演：各区局业务部可根据情况进行大规模的统一宣传，选择在有大型超市、市场、商场、学校、大型小区、竞争对手服务中心附近等组织促销活动路演（大麦盒子的现场体验展示）。
六、产品说明大麦极清盒是集团公司推进家庭互联网的重要终端，成为“云管端”战略上的重要节点“端”。
大麦盒子不低于36Mbps码率的蓝光标准清晰度，结合百兆云宽带，将带给用户极高的视觉冲击力。
有以下特点：1、大麦盒子外形流线化，质感出众，坚实耐用。
2、有着过硬的基础性能（Cortex-A9架构的双核1.5G处理器）。
3、涵盖海量视频内容（Gitv+爱奇艺），专业的运营团队。
4、精选适合TV屏操作的丰富的应用、游戏。
5、不仅具有强大的外接设备播放能力，还支持DLNA和Airplay。
商品介绍话术简短精辟
商品介绍话术简短精辟1. 这商品啊，就像个贴心小管家。
你知道那种感觉吗？啥东西一到它手里，都变得井井有条。
比如说这个多功能收纳盒，各种小零碎放进去，找起来方便得很，再也不用翻箱倒柜啦。
2. 咱这商品，简直是个神奇小盒子。
它里面就像藏着一个百宝袋，啥都有。
就拿这个美妆蛋套装来说，从打底到定妆的美妆蛋都齐了，就像有个美妆小助手在身边随时待命呢，超棒的！3. 这个商品，那可是个隐藏的高手。
你能想象吗？看着普普通通，一用起来就像开了挂。
像这把看似简单的折叠伞，风大雨大的时候，它就像个坚强的小卫士，稳稳地遮风挡雨。
4. 嘿，这商品像个魔法棒一样。
你一拥有它，生活就变得不一样了。
好比这个智能小夜灯，晚上起来的时候，它就像个温柔的小天使，发出柔和的光，一点也不刺眼。
5. 咱的这个商品，好似一位贴心老友。
它总是知道你需要什么。
像这个保温杯，无论冬天还是夏天，都能让你的饮品保持合适的温度，就像老友在默默关心你，多暖心呀。
6. 这商品可不得了，像个超级英雄。
在你最需要的时候就出现。
就说这个便携式充电宝，手机没电的时候，它就像闪电侠一样，迅速给手机补充能量，是不是很厉害？7. 这个商品啊，就像是生活中的小确幸。
它虽然不大起眼，但是能给你带来大大的惊喜。
像这个小巧的香薰机，在疲惫的一天后，它散发出的香气就像温暖的怀抱，让你放松极了。
8. 咱这商品就像个万能钥匙。
能打开各种方便之门。
就拿这个多功能开瓶器来说，啤酒瓶、罐头瓶，各种瓶瓶罐罐都能轻松打开，就像有魔法一样。
9. 这商品就像个宝藏，里面充满了无限可能。
你要是有了它，就像挖到了宝。
比如这个创意文具套装，各种各样新奇的文具，让你做笔记都变得更有趣味了，超酷的！10. 嘿，这个商品像个小太阳。
能在阴天的时候给你带来阳光般的温暖。
就像这个加热坐垫，冬天坐在上面，就像坐在小火炉上一样，暖烘烘的。
11. 咱的商品仿佛是个神秘的精灵。
总是能给你意想不到的帮助。
就像这个厨房小工具套装，做饭的时候，那些工具就像小精灵一样，让烹饪变得轻松又愉快。
家居带货话术
家居带货话术当进行家居带货时，以下是一些话术可以帮助你与客户进行有效的沟通和销售：1. 介绍产品特点：- "这款产品是我们最新推出的，采用高品质材料制作，保证了其耐用性和舒适度。
"- "这个家居用品有着简约而时尚的设计，可以很好地融入您的家居装饰风格。
- "这个产品具有多功能性，可以满足您在家中的各种需求，让您的生活更加便捷和舒适。
"2. 强调产品优势：- "与其他类似产品相比，我们的家居用品拥有更高的品质保证和更长的使用寿命。
"- "我们公司专注于提供高品质的家居产品，以确保您的购物体验和使用效果都达到最佳水平。
"- "这款产品经过精心设计和严格测试，以确保它的功能和性能能够完全满足您的需求。
"3. 提供定制化建议：- "根据您的家居布局和个人喜好，我建议您选择这款颜色/尺寸更适合的产品。
- "如果您需要更多的储物空间，我可以向您推荐这款具有多个抽屉和隔板的产品。
"- "考虑到您家中的空间限制，我可以为您推荐这种折叠式/可收纳式的家居用品，以便更好地利用空间。
"4. 回答客户疑问：- "是的，这个产品可以轻松拆装，并且附带了详细的安装说明书，让您能够快速上手使用。
"- "我们提供免费送货和安装服务，以确保产品在您家中的完美安装和调整。
- "这个产品有一年的质量保证，如果出现任何问题，我们将提供及时的售后支持和解决方案。
"5. 最后的推销和结尾：- "如果您对这个产品感兴趣，我可以为您提供更多的信息和相关优惠。
"- "我们目前正在举行促销活动，如果您在今天购买，您将享受到特别的折扣优惠。
"- "非常感谢您的关注和耐心听我介绍，如果您有任何进一步的问题或需要帮助，请随时与我联系。
直播月饼礼盒话术
直播月饼礼盒话术直播月饼礼盒话术：欢迎大家走进我的直播间，我是一个卖货主播，南来的北往的，黑龙江鹤岗的都过来瞧一瞧，都过来看一看，我家的月饼足够正宗，足够好吃，足够实惠，不好吃不要钱，我家的月饼个个馅多饱满，错过在等十年，机不可失，失不再来，错过就后悔一辈子，赶快买起来吧！1、直播月饼礼盒。
顽强的毅力可以征服世界上任何一座高峰、当年您凭此教导劣徒、今天我以此驾驭人生。
老师、您辛苦啦！中秋快乐！2、直播月饼礼盒。
月饼盒包装得再密实，却掩盖不了我对你中秋佳节的祝福﹔月饼再精巧美味，也不及我内心真挚的一声问候。
祝你健康快乐，事业辉煌！3、直播月饼礼盒。
一轮明月，撒下万缕思念；一袭桂香，醉人的幸福在身边；一柄红烛，映红团聚的笑脸；一封月饼，品尝生活的香甜；一道祝愿，数不尽的好明天。
中秋快乐！4、直播月饼礼盒。
中秋节到了，你的手机又要闹了，写好问候来报到了，编条祝福向你靠了，你被祝福包围了，我心疼一毛钱没了，要是没空就别回了，反正不差这一回了。
5、直播月饼礼盒。
只是想用这种不打扰你的方式告诉你，今天是中秋节，我在想你，你呢？记得要把你的爱也传递出去哦，让爱你的人，感受到你的情谊啊！6、直播月饼礼盒。
月很圆、花更香、保重身体要健康；鱼在游、鸟在叫、愿你天天哈哈笑；手中书、杯中酒、祝你好运天天有！欢乐多、忧愁少、预祝中秋节快乐！7、直播月饼礼盒。
天空已经成为我们的领地，而我们永远都不会忘记，是您给了我们飞翔的信念和力量。
老师，向您致十二万分的祝福：中秋快乐！8、直播月饼礼盒。
秋风清，秋月明，祝你天天好心情。
桂花香，皓月亮，愿你事事都顺畅。
笙歌响，糕饼香，送你如意加吉祥。
中秋节祝你合家欢乐、幸福如意。
9、直播月饼礼盒。
中秋节要到了，如果天晴，明月寄托我的问候；如果天阴，风声送达我的心愿；如果下雨，雨滴送你我的祝福。
无论何时何地何种天气，我都祝你快乐幸福！10、直播月饼礼盒。
中秋时节，祝你的好运一帆风顺，事业顺理成章，工作顺心配合，生活一顺百顺，赚钱顺手牵羊，爱情得心应手，一切都对你顺顺利利！。
华贵大麦营销话术
华贵大麦营销话术
1、顾客:我还是要等一等再买保险。
华贵大麦营销话术:保险你可以等，但风险你可以等吗?买保险就是卖风险和买健康，买保障，不怕一万就怕万一,万一有风险，保险就是你给家庭的避风港和救生圈，人生在世，如海上行船，有风和日丽也有惊涛骇浪，我们不能把握天气，却可以准备好救生衣。
保险是我们每一个家庭都需要的,迟办不如早办，早办不如现在就办，早买早受益，早得保障。
2、顾客:我没有时间谈保险，以后再讲吧!
华贵大麦营销话术:我知道像你这样的成功人士时间一直很紧，工作一直很忙，但是我能否能你提个小小的建议，有人曾经这样讲过:“你的事业干的再好，也是他人的;你的金钱再多,也是儿女的;而你的身体去是你自己和家人的”，你是这样把你100%时间都投入到工作当中，而你为什么不能给自己留一点时间吗?哪怕1%也好?为你的将来做一个规划设计呢? 你就算不为自己想- -想，也要为你的家和孩子着想，为你和家人办理一份保障,以解决你的后顾之忧，省一点时间,费一点事情，省--点零花钱，办一点保险，保你一家平安，显你一世英明，我相信你今天明智的选择必然换来明日的辉煌。
百货直播间评论常用话术
百货直播间评论常用话术在百货直播间里呀，那可真是热闹非凡，各种各样的好物让人眼花缭乱。
这时候，评论区就成了大家交流互动的小天地。
咱先说说看到心动好物的时候。
“哇塞，这个小包包也太好看了吧，就像仙女用的魔法袋一样，感觉能装下好多小秘密呢。
”你看，用这种夸张又带点梦幻的说法，一下子就把对包包的喜爱表达出来了。
这就好比你看到一颗超级闪亮的星星，忍不住惊叹它的美。
要是对价格有想法呢？“主播，这个价格能不能再低点呀？我感觉我像个在沙漠里渴望水源的旅人，就差那么一点就能把这个好物带回家啦。
”把自己比作旅人渴望水源，很形象地表达出希望价格再降一点的心情。
有时候主播展示的东西，质量看起来很不错。
“这东西看起来好扎实啊，感觉就像一个忠诚的小卫士，能在生活里守护我好久呢。
主播，快给我说说更多细节呗。
”这里把商品比喻成忠诚的小卫士，既体现了对质量的认可，又引导主播继续介绍。
要是在直播间里遇到和自己眼光相似的人呢？“哈哈，这位朋友和我想的一样呢。
这个百货就像我们之间的小默契，一眼就看中啦。
”这就像你在人群里突然发现了和自己穿着同样衣服的人，那种惊喜感。
还有一种情况，对商品的某个功能不太满意。
“主播呀，这个东西别的都好，就是这个功能有点像没睡醒的小懒虫，不太灵光呢。
能不能改进改进呀？”把不太好的功能比作没睡醒的小懒虫，幽默地指出问题。
当主播介绍得特别详细，让你特别满意的时候。
“主播你可真是个贴心小棉袄呀，讲得这么细致，就像我的私人购物顾问一样。
我都想立马下单了呢。
”用贴心小棉袄来形容主播，表达出对主播服务的赞赏。
在百货直播间里，评论就像大家的心声传递器。
通过这些生动、有趣、充满感情的话术，既能和主播互动，又能和其他观众交流。
所以呀，想在直播间里愉快地玩耍，这些话术可不能少哦。
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大麦盒子跟机顶盒一样呗？能看直 播吗？
呼叫注意什么？
盒子里可以下载APP吗？哪些应用比 较好？
呼叫中心话术
大麦盒子
首次开机与连网
呼叫中心话术
大麦盒子
配置无线网络
呼叫中心话术
大麦盒子
配置有线网络
设置
配置宽带拨号
大麦盒子如何连接无线？
呼叫中心话术
大麦盒子
大麦盒子需要注册账号吗？（非宽 带账号）
大麦盒子是标准的安卓系统，可以支持安装第三方应 用，网上有很多类似的资源，您可以在网上下载安装， 有问题的话我们可以安排工程师帮您上门处理。目前应 用市场上的播放软件都还是比较不错的。
先生/女士，首次使用开机后，会提示“无法鉴权网络 ”，请点击确认“设置”，进行网络连接设置，下次开 机后，盒子会根据上次的连接记录自动连接网络。 先生/女士，请您进入设置页面->网络设置->勾选“无 线网络”，系统会自动搜索无线信号，选择一个无线信 号，输入正确的无线连接密码，再点击“连接网络”按 钮，即可连接至无线网络。
先生/女士，请您进入设置页面->网络设置->勾选“有 线网络”选项，请勾选“有线网络”选项后，系统会自 动配置并获取到IP地址。 先生/女士，请您进入设置页面->网络设置->勾选“宽 带拨号”->弹出拨号配置界面，输入宽带的“用户帐号 /密码”，再点“拨号”开始拨号上网。 您可以开启自动拨号：若勾选此项，则下次启动机顶盒 时，系统会自动拨号上网。 您家中如果有无线路由器的话，在首次连接大麦盒子的 时候可以直接进入系统首界面的无线连接。（如您使用 网线直接连接大麦盒子，此界面自动切换可输入宽带的 账号密码进行网络连接）如果您想更换无线网络，您只 需要打开主菜单，搜索到网络设置，选择您所需要连接 的网络名称，正确输入密码即可。 先生/女士，您可以视需求选择，大麦盒子可以不注册 账号使用，但建议您注册，因为注册账号的用户在充值 选择产品包时更享优惠。 如您对大麦盒应用商城中的某款应用有需求，对账号进 行充值后会得到虚拟币，可以自助选择喜欢的应用和产 品。 先生/女士，您可以在大麦盒子首页点击打开“影视剧 院”进入爱奇艺视频，默认的首页为“推荐”页面，您 可以选择进入想观看的列表页面观看影视剧，并有收藏 功能，可以收藏想看的视频。 先生/女士，您可以点击打开“搜索”，进入搜索页 面，例如：搜索电影“激战”，输入“激战”首字母“ JZ”即可，按方向键进行选择版本，再点击“确认”即 可，下次观看您可以打开“播放记录”，便可找到最近 的观看记录，可以直接点击确认打开观看。
呼叫中心话术
大麦盒子
图像有马赛克
呼叫中心话术
大麦盒子
开机图像有闪屏或花屏
呼叫中心话术
大麦盒子
图像显示溢出电视屏幕
呼叫中心话术
大麦盒子
其他故障
呼叫中心话术
大麦盒子
受理故障
解释口径
话术重点
用户您好，您现在想办理宽带是吧？请问您家在哪住 您现在办理的话3年只需要 啊？（判断用户覆盖区域）是家庭使用还是门店使用 2100元，两年是1600元，并 呢？我们4月份比较优惠的活动是送大麦盒子的活动， 且都赠送给您大麦网络机顶 您现在办理的话3年只需要2100元，两年是1600元，并 盒的使用权。 且都赠送给您大麦网络机顶盒的使用权。
先生/女士，请您查看机顶盒或电视机的音量是否被调 至最低或处于“静音”状态，你只需要调高机顶盒或电 视机的音量即可。
先生/女士，请您检查HDMI线是否正常连接上，并确认 电视机信号源是否正确选择了HDMI。 先生/女士，请您确认网络连接正常，建议单机测速， 我为您判断安排。 先生/女士，您的机顶盒目前处于待机状态，请您通过 遥控器的“开/关”键，将机顶盒从待机状态切换到观 看状态。 您也可以检查网络是否正常连接，如是网络问题，请您 单机联网提供错误代码，我为您判断安排。 先生/女士，您的问题可能是HDMI连接线问题，请您确 认HDMI连接或者更换HDMI连接线。 先生/女士，请您检查机顶盒是否处于关机状态，请按 遥控器上的“关机”键，切换机顶盒到工作状态。 同时检查线缆没有接好或插错位置，请对照线缆连接说 明重新连线。 也有可能是电视机视频输入源的选择不正确，请按电视 机遥控器按键TV/AV，切换电视机的视频输入源，直到 电视机上出现机顶盒页面。 先生/女士，请您检查电池是否正确放入，确认电池有 电，使遥控器靠近机顶盒，遥控器要对准机顶盒的红外 接收窗口，并移开遥控器和机顶盒之间的障碍物。 先生/女士，您的问题可能是HDMI连接线与机顶盒接触 不良，请您将HDMI线与机顶盒接好确认接触可靠，并重 启机顶盒。 或请您单机联网帮助判断是否是网络问题，我为您判断 安排。 先生/女士，您的问题可能是HDMI接触不良，请将盒子 端的HDMI线拔下重新连接，或者更换HDMI线。 先生/女士，您的问题可能是电视机与盒子的分辨率不 一致，电视机无法进行自适应，请您在设置连网的模块 进入，找到屏幕显示设置进行校对。 先生/女士，您的问题可能是授权失败等问题，请您尝 试重新开机。
先生/女士，只要您保留好单据，在使用的过程中出现 任何非人为问题，我们是为您提供一年的免费保修期 的。
非人为问题
可以的，您单独买大麦盒子的价格是298元。
同样享受试用期间出现非人 为问题免费更换；单独购买 大麦盒子则不回收。 大麦盒子终身不收取服务 费，个别模块比如蓝光影院 等，可能会有趣会员费用。
呼叫中心话术
大麦盒子
怎么使用影视剧院
影视剧院 呼叫中心话术 大麦盒子 搜索
呼叫中心话术
大麦盒子
故障指导处理
我刚拿到的大麦盒子为什么提示我 需要升级？
呼叫中心话术
大麦盒子
故障指导处理
我再升级大麦盒子时，没有成功， 怎么办？
我在观看大麦盒子的时候，怎么这 么卡？
呼叫中心话术
大麦盒子
机顶盒开机后，指示灯不亮
请问您观看的是大麦盒子中的哪个版块出现卡顿呢？您 是观看所有的视频均有卡顿的现象还是某一个影片呢？ 1、所有卡：请问您家里是否有使用路由器呢？您如果 不通过路由器，将网线主线直插在大麦机顶盒上进行观 看仍然很卡吗？（建议用户重启路由器） 2、只观看某一个影片卡：您看的是什么影片呢？是在 咱们大麦盒子上自带的还是您通过三方的播放程序上观 看的呢？（如果是三方程序的话如泰捷网络电视等）是 这样的用户，您选择观看的影片内容是由XX网络电视提 供的，有时候会存在片源或者程序本身不稳定的问题， 建议您看一下这个影片在我们大麦盒子本身的自带影片 中有没有，如果没有的话，您再下载其他的网络电视程 序试一下呢？ 3、如果所有影片都很卡并没有路由：用户麻烦您看一 下您家里的大麦机顶盒是什么型号的呢？您家里的电 视的品牌和型号能提供一下吗？您都是在什么时间看 影片非常卡呢？用户您提供的信息我已经为您记录完 毕了，我现在为您联系一下技术人员上门为您排查一 下，请您留一个联系方式好吗？ 先生/女士，请您检查电源插座是否有电，电压是否正 常，并检查是否连接电源适配器， 如果是电源适配器 损坏，需要更换新的电源适配器。 先生/女士，请您检查网线有没有插好。 如您是使用WIFI上网，可能是WIFI没有连上或网络密码 错误，请检查WIFI信号和查看加密网络密码是否正确。 也有可能是网络配置错误，则需要重新配置网络参数。 建议您单机联网，确认是否是网络问题，如果是网络 问题，我为您进行报修。
是这样的先生/女士，为了让用户有最好的体验，近几 个月我们大麦盒子团队一直对系统进行升级和优化，以 满足更多的体验需求。您升级后可以看到我们更多更新 的内容，比如极清板块等。如果以后仍需升级，您在开 启大麦盒子后会有系统提示，您根据提示操作，就可以 自动升级了。
我公司赠送的大麦盒子现在可以升级到新的版本。您只 需要在开机的时候，自动检测到新的升级包即可进行在 线升级。 请问您现在是点击自动升级之后出现了问题吗？（是 的） 那这样先生/女士，请您提供一下您的宽带账号以及家 庭住址，我为您安排技术人员上门为您处理一下好吗？
呼叫中心话术
大麦盒子
无法连接到网络
呼叫中心话术
大麦盒子
扬声器无声音
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大麦盒子
开机无节目信号
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大麦盒子
播放视频，停滞在加载页面
故障指导处理 呼叫中心话术 大麦盒子 无图像无声音
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大麦盒子
只有图像没有声音
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大麦盒子
电视机屏幕上无图像
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大麦盒子
遥控机无法遥控
不收取服务费的
大麦盒子是鹏博士集团旗下“家视天下”科技公司推 出的产品，使我们公司的自由品牌，所以品质以及服 务都是有保证的！ 这是我们公司为了让用户更好的体验100M高带宽产 品，为用户提供的福利，免费赠送您大麦盒子的使用 权，让您可以尽情享受我们公司打造的互联网家庭娱 乐中心。在您宽带资费持续期间，您可以尽情使用。 您的宽带资费到期以后，只要进行续费就可以继续使 用了，如果您不续费的话公司我们会把大麦盒子收 回，提供给其他用户使用。您尝试使用了我们的产品 之后，相信您一定会爱不释手的。
您好，先生/女士，大麦盒子是一款高清播放器，有了 它您就可以在外接设备上观看高清影片，享受蓝光标 准，极清体验了。
集团3月中下旬出宣传方案 和卖点口径
先生/女士，大麦盒子令用户能享受蓝光标准，极清体 验，并有过硬的基础性能，海量视频内容，丰富的应 用、游戏，和强大的外接设备播放能力，支持市面上 所有主流视频格式。 先生/女士，电视机顶盒只能观看电视台播放的内容， 无法自己选择或者观看极清大片，我们的大麦盒子是 一款网络机顶盒，您可以通过大麦盒子观看海量的极 在应用市场上下载直和游戏 清大片，选择自己喜欢的个性化视频，如果您想要看 的播放软件 直播或者是玩游戏等，只要在应用市场上下载直和游 戏的播放软件，就可以了。 先生/女士，您的电视分辨率最好为4K以上，这样使用 的效果是最好的！ 温馨提示： 1）设备周围请保留最小10cm的间隙，请不要覆盖报纸 、水瓶等物品，设备不能遇水； 2）请保持产品远离潮湿、高温等环境，远离具有磁力 的物品。 3）请避免刮伤、撞击机壳和接口； 4）使用专属电源适配器，防止因电流过大等原因损坏 主板上的重要零部件。