模块六必选案例分析
模块六必选案例分析
1. 在杨老师的教学评价方案中参与评价的主体有哪些？他们之间的关系是怎样的？答：主体有：教师、学生、家长。
参与评价的主体多元化，从单一教师主体的以卷面考试作为评价的方式转换为多主体的多评价形式，增强评价主体间的互动，强调被评价者成为评价主体中的一员，让学生、教师、家长共同参与，并产生交互作用，从各种渠道获取学生的信息，促进了学生的进步与发展。
2. 在杨老师的教学评价方案中使用了哪些评价工具？答：评价工具有：量规、档案袋、问卷调查。
量规体现在：为学生评价制作的三种卡；档案袋体现在：为了收集学生评价制作的三种卡片和每一单元中收集至少一篇自己满意的作业，杨老师准备为每个学生创建一个学习档案袋。
问卷调查：给家长准备的三种评价表就是采用问卷形式。
3. 你认为杨老师的教学评价方案体现了教学评价设计的哪些原则？答：1．目标性原则。
杨老师评价都是围绕促进学生的发展，要“以评促学”为目的。
2．关联性原则。
通过三种卡片，并且每种卡片有三种不同的形式来对教学进行评价，将教学目标与评价方式关联起来，促进了学习目标的实现。
3．过程与结果统一原则。
杨老师及评价了教学的结果，也对教学的过程，对教学中的方方面面进行了评价。
4．客观性原则。
杨老师使用了多种评价工具，使最终的结果都更符合客观实际。
5．整体性原则。
杨老师教学评价具有多样化的特点，评价过程中有多元化的主体，以及多种评价形式和多样化的评价内容，使评价设计更加完整。
6．指导性原则。
杨老师把评价和指导结合起来，从不同角度探讨因果关系，设计出了启发性的应对方案，帮助学生明确学习的方向。
4. 杨老师的教学评价方案体现了新课程评价的哪些理念？答：1．评价的目的——促进发展。
淡化原有的甄别和选拔功能，关注的是学生的成长与进步，而非学生的分数、学校的升学率。
2．评价的内容——综合化。
重视知识以外的综合素质的发展，尤其是创新、探究、合作与实践等能力的发展，以适应人才发展多样化的要求。
3．评价的标准分层化。
模块六总结与反馈
模块六总结与反馈1.在这个模块中，你做了哪些事情？答：模块六主要内容是教学评价。
在活动一中，我首先学习了相关理论知识，然后反复阅读了《杨老师的新评测计划》案例原文，最后针对所需要回答的五个问题，进行思考，在案例原文和理论知识界面之间穿插，还通过网络平台搜索新课程评价的理念与方法等知识点，完成了《模块六必选案例分析》并在“课程讨论区”我的班级下的“模块六必选案例”板块发新帖，分享我对案例阅读的思考，并浏览了部分其他学员的帖子，进行了回复。
在活动二中我选择了李老师的《新课改新评测》案例进行学习并完成可选案例分析”，及时上交了作业。
在活动三中学习了用Excel进行教学统计的方法步骤，并用Excel软件制作了一个统计表,计算了总分和平均分，还在统计表的下方制作了一个折线统计图。
最后进入教学统计软件交流分享区发主帖与大家分享所要回答的两个问题。
2学完本模块后，你有哪些收获？答：学完这个模块，我对新课程评价的特点、评价理念、评价方式，评价主体、评价内容、使用的评价工具、教学评价设计原则等有了较全面的认识，特别对新课程评价理念，表现性评价、诊断性评价、形成性评价、过程性评价、评价的设计、评价量规的具体编写等体会较深，弥补了自己以前在教学评价方面理论知识的不足。
这这个模块的学习，让我开始思考如何在以后的教学中要根椐教学内容和学生特点制定更加全面的教学评价方案，特别是表现性评价和过程性评价。
另外，通过学习对excel在教学统计中作用，我有了进一步的认识，操作更为熟练。
3.学完了本模块的内容后，你对培训过程和培训内容有哪些意见和建议？答：本模块的内容，对我们平时的教学有指导意义，非常的实用。
这使我们重新认识了教学评价，并学会用量规和档案袋来评价学生，关注学生的学习过程，不仅仅关注效果。
学习过程中，对于平时运用较多的教学评价知识学习较轻松，但是对于比较陌生的教学评价的设计和使用还比较迷糊，有待于继续学习。
电子表格是我们平时在教学中经常使用的，相对来说比较熟悉。
模块六-情境3-满意与忠诚的关系
客户忠诚管理
一、客户满意与客户忠诚的区别
客户满意与客户忠诚的比较
客户满意
比较的对象 表现形式 可观察程度 受竞争对手的影响程度 过去期望与现实的感知效果 心理感受 内隐的 影响小
客户忠诚
现实期望与预期利益 行为选择 外显的 影响大
那么：客户满意=导致忠诚，客户不满意=导致不忠诚？
思考题
我们用1—5依次表示不同的满意度，请问 你是追求4分还是追求5分？为什么？
非常不满 1 不满 2 一般 3 4 满意 非常满意 5
客户关系管理
6
100 客户再次购买 客 80 户 忠 60 诚 度 （ 40 % ） 20 1 2 3 4 客户满意度指标
客户关系管理
客户忠诚
不确定 客户停止购买
5
客户满意一钱不值，客户忠诚至尊无价！
7
案例：
美国汽车制造业是最早开展顾客满意程度调查的行业，通过不断努力一直致
从客户满意上升到客户忠诚，必须从以下几点入手：
一、规范化
服务的规范化强调七个方面的内容：
1.时限；
2.流程； 3.适应性； 4.预见性； 5.信息沟通； 6.客户反馈； 7.组织和监督。
从客户满意上升到客户忠诚，必须从以下几点入手：
二、服务人员有效技能
服务人员的有效技能包括七项，具体为：
1.仪表；
七、创新思维
最后，凭借不断的创新和符合客户需求的服务来令客户印象深刻， 达到最高客户满意，创造客户忠诚。 在服务越来越趋于同质化的今天，差异化的服务对市场的延伸和渗
透起着重要的作用。企业只有以“打造自己特色的服务品牌”为目标，
才能真正提高企业竞争力和抗风险能力。当客户服务为企业的营销策略 服务的时候，也就是创造“以销售为导向的客户服务”的时候，我们才
模块六可选案例分析
模块六可选案例分析——《新课改新测评》案例分析刘贺京1、你教的学生中是否也有王浩这样的情况，你是如何评价这样的学生的？答：我教过的历届学生中都有像王浩同学这样的情况：王浩非常喜欢数学，上课积极发言，下课也追着老师问一些难题，不但书本上的知识掌握得不错，而且非常喜欢看课外书，可惜就是有一点不好，遇到容易的题目，太粗心。
所以王浩的考试成绩总是在95分左右，而由于平时考试都不难，班上其他同学虽然学得一般，但成绩反而高过王浩。
对这样的学生老师的评价有时会扼杀一个数学天才，有时也会造就一个数学天才。
所以像李老师一样对王浩的评价很慎重。
作为老师我会既要保护孩子可贵的数学兴趣，也要帮助孩子克服一些细节的不足。
首先要肯定孩子的成绩，尊重孩子的爱好兴趣，也要打击鞭策，帮助像王浩这样的学生找到克服不细心的问题所在，并给他足够的时间和空间让其慢慢改正，让该学生健康快乐的成长。
2、李老师需要在评价表中给学生写评语，你觉得写评语时要注意哪些问题呢？答：1、书写评语价既要关注学生的学习结果，更要关注他们学习的过程，要全面了解学生的学习状态，激励学生的学习热情，促使学生的全面发展；2、对学生的数学学习的评价既要关注学生知识与技能的理解和掌握，更要关注情感与态度的形成和发展，要把学生在学习过程中的全部情况都纳入评价的范围。
3、老师的评价就是学生学习的一种导向，所以评价应该很慎重，我认为老师要把握好三维目标的评价，真正使评价有利于学生的发展。
4、评价应该很慎重，我认为老师要把握好三维目标的评价，对学生在学习过程中的态度、兴趣、参与程度、任务完成情况以及学习过程中所形成的作品等进行全面、准确、客观地评价，真正使评价有利于学生健康成长，有利于学生的全面发展。
3、李老师的教学评价方案中使用了哪些评价工具？答：（1）李老师根据学生的实际情况跟学习主人翁们一起制定了以下四种评价表格，包括进步表、课堂表现评价表、家里学习表现、期末总结性评价表。
模块5-8总结
1、在5-8模块中，您做了哪些事情？（1）在分析的时候阅读了教育技术参考的相内容。
（2）必选案《生动有趣的“电子称象”》案例分析及复习案例内容覆盖本模块的主要知识点。
（3）可选案例《网上的学习乐园》侧重于信息技术环境下的教学交流，你将看到教小学语文的陶清老师面对学生不喜欢写作文的情况，如何利用博客开辟学生的网上学习乐园。
（4）创建自己的博客。
（5）完成作业。
（6）另外还在课程讨论区浏览了其它老师对博客使用的见解。
模块六主要是学习教学评价，在活动一中，我首先学习了活动一提供的相关理论学习内容，然后反复阅读了《杨老师的新评测计划》案例原文，最后是针对所回答的五个问题，反复思考，在案例原文和理论知识界面之间穿插，还通过网络平台搜索新课程评价的理念与方法等知识点，完成了《模块六必选案例分析》，并在“课程讨论区” 你的班级下的“模块六必选案例”板块发新帖，分享我对案例阅读的思考，并浏览了部分其他学员的帖子。
在活动二中我选择了李老师的《新课改新评测》案例进行学习并完成《新课改新测评》可选案例分析”。
在活动三中学习了用Excel进行教学统计，并用Excel软件按要求制作了一个统计表,计算了总成绩和平均分，还制作了一个折线统计图。
最后进入教学统计软件交流分离区发主帖与大家分享所要回答的两个问题。
在这个模块中，我做了以下几件事：（1）在这个模块中，我首先认真阅读了相关的信息技术与课程整合的目标、内涵以及整合的途径等理论，并针对“所学所思案例”中的三个问题，结合教学实际中所看、所思、所做作了认真的分析与评述，它为我以后的教学实践创造了良好的基础。
（2）赏析和观看了《电磁继电器的应用》的教学设计与教学视频，参照教学成果评价量规，结合自己的理解对其教学设计和实施过程进行评价，做到理论联系实践，在案例评价中渗透自己对知识点的理解。
（3）赏析了优秀设计赏析与评论中的《bpmf》教学设计方案，结合前面培训学到的理论和方法，结合自己的理解及自己的实践，对本案例进行了认真的分析与评价，并提出了一定的建议。
模块八必选案例(上)分析
1、学校先给一个“人与自然”的大问题，然后让学生在这个范围内自主选题，你是否认同这种做法，为什么？答：我认同这种做法。
这个选题符合以人为本的教育理念，从研究性学习概念角度来看，研究性学习强调培养学生的创新精神和实践能力，在选题上，要充分挖掘社会和生活当中的材料，把理论和社会实践紧密联系起来，他这个选题是合适的。
还有这个选题具有可操作性、具有开放性、具有一定的综合性并且联系了实际。
学校最终选出了六个有代表性的课题，每个课题都不拘一格，但是又不离主题，“团队之星”小组在指定范围内确定主题为“玻璃幕墙的光污染与预防”，这个选题是根据学生自己的兴趣、爱好、特长和家庭背景，从生活、社会和自然中自由提取的，同时他们还对所选问题的社会价值和研究的可能性进行判断论证，选题还给学生留有一定的探究空间，允许学生融会贯通，多角度、全方位地认识问题。
在选题上，充分挖掘社会和生活当中的材料，把理论和社会实践紧密联系起来。
2、学校的“亮灯工程”是否必要？你认为学校还可以从哪些方面来支持研究性学习课程的开展？答：学校的“亮灯工程”是很有必要。
因为可以为学生的学习提供便利的条件，为开展研究性学习做好准备，为学生能顺利完成这次研究性学习提供了方便的条件。
我认为学校还可以从多方面来支持研究性学习课程的开展：对学生进行培训，使其了解课题选择的技巧、科学研究的基本步骤和相关的研究方法，并预习相关材料、做好准备；邀请专家进行专题讲座，并进行必要的指导。
给出必要的技术支持和经费保证。
建立激励机制，提供必要的经费保证，对开展实施好的研究团队进行一定的奖励，刺激他们的研究热情。
形成必要的管理制度，加强监管和考核，使研究性学习健康成长。
还可以充分利用各种资源渠道，如家长资源和社会资源等。
3、在寒假里“团队之星”小组成员是怎样交流的？他们与专家是怎样交流的？信息化工具为教学交流带来了哪些好处？各有什么优点？答：寒假期间，小组成员进行交流可以通过上网建立了一个群，充分利用群的实时聊天、群邮件、群共享等功能传阅资料，在线讨论、还可以视频聊天。
模块六 医院感染的预防与控制
模块四医院感染的预防与控制任务3 无菌技术【案例导入】见图找错【职业综合能力培养目标】1.专业职业能力：能够熟练运用所学知识为病人进行安全无菌技术操作。
2.专业理论知识：掌握无菌技术的基本知识及操作要点。
3.职业核心能力：具有严谨的工作作风及严格的无菌技术观念及实践能力。
【教-学-做】一、概述（一）基本概念无菌技术：指在医疗护理操作中，防止一切微生物侵入人体和防止无菌物品无菌区域被污染的一系列操作技术和管理方法。
无菌物品：指经灭菌处理后未被污染的物品。
无菌区域：指经灭菌处理后未被污染的区域。
非无菌物品：指未经灭菌处理，或经过灭菌处理后又被污染的物品。
非无菌区域：指未经灭菌处理，或经过灭菌处理后又被污染的区域。
（二）无菌技术操作原则1.保持环境清洁：无菌技术操作的环境应清洁、宽敞。
操作前30分钟停止清扫地面及更换床单等，减少人员走动，以减少室内空气中的尘埃。
2.工作人员整洁：操作前，工作人员要修剪指甲并洗手，戴帽子和口罩，必要时穿无菌衣、戴无菌手套。
3.妥善保管无菌物品：无菌物品和非无菌物品应分开放置，并有明显标志；不可暴露于空气中；按灭菌日期的先后顺序摆放；未被污染有效期为7天。
4.正确取用无菌物品：取用无菌物品必须使用无菌持物钳；无菌物品一经取出，即使未用，也不可放回无菌容器内。
5.操作中保持无菌：操作者应与无菌区域保持一定距离，并面向无菌区；手臂应保持在腰部或操作台平面以上，不可跨越无菌区，不可触及无菌物品。
不可面对无菌区谈笑，疑有污染，重新灭菌。
6.防止交叉感染: 一套无菌物品只供一位患者使用，以防止交叉感染二、无菌技术基本操作方法(一)无菌持物钳的使用专门用于夹取或传递无菌物品的钳子或镊子称为无菌持物钳（无菌镊）。
种类：三叉钳、卵圆钳、镊子无菌持物钳的存放:1.湿法保存：持物钳经压力蒸汽灭菌后浸泡在盛有消毒液的容器内，消毒液应浸过无菌持物钳关节轴以上2～3cm（持物镊的1/2处）常用于病室存放2. 干法保存：常用于手术室实施：操作者手固定在持物钳上1/3部分，闭合持物钳前端，并将钳移至容器中央。
模块五必选案例分析
模块五必选案例分析第一篇：模块五必选案例分析1.老师没有发现上网和玩游戏的同学，也没有发现一直没有完成基础自测的同学，你觉得原因是什么?谈谈你认为可行的解决办法？答：我认为王老师没有发现学生上网玩游戏的原因可能有以下几点：（1）教师对多媒体教室的网络教学环境不熟悉，对一些操作不熟练；（2）可能是出现技术问题——监听监视功能出错，教师的机器不能控制学生的机器；（3）有学生找到多媒体网络教学系统的漏洞，在教学过程中让自己的学习机脱离教学网（4）王老师虽然有意识的在教师机的监视器上随机观看学生的自学自测情况，但毕竟是随机抽查，全班学生中乘机“开小差”的同学就会钻了空子。
所以老师的监控手段过于单一。
我认为解决的办法是：（1）加强对教师应用信息化教学环境的培训，让教师更加熟练地使用各种设备和功能（2）加强信息化教学环境的建设和维护；（3）加强纪律要求，在进入多媒体网络教室上课前老师就应该给学生明确好纪律要求，可以倡导同学们互相监督；同学们有了一定的规范约束，在课上就会更自律些。
（4）加强技术保障，让学生在广播教学的时候不能脱离广播教学网。
教师制定多媒体网络教室管理办法并严格执行。
例如，未经允许不得带移动设备u盘等物品进入多媒体教室；删去计算机上的所有游戏并限制安装（如有需要再统一安装）（5）在课上老师要加强监督，不能只依靠教师机进行随机抽查，也必须要在学生练习的过程中要离开教师机去“巡视”，这样做还能随时对有困难的学生进行指导；（6）及时扬长避短，对于完成状况好的同学及时表扬，给同学树立典范，以消除部分同学想要“捣乱”的想法。
（7）对重点学生做重点观察。
2.“电子称象”课中，老师和学生应用了多媒体网络教室的哪些功能？答：教师应用了多媒体网络教室的多媒体演示教学、屏幕广播、屏幕监控和遥控辅导功能，学生运用了多媒体网络教室的电子举手功能，交互式学习等功能。
3.你觉得这堂课的成功之处与失败之处分别在哪里？我认为成功之处在于：（1）王老师选择在网络教室与同学们完成《称象》这一课，解决了在有限的时间内，教学内容最大化的问题。
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1、在杨老师的教学评价方案中参与评价的主体有哪些？他们之间的关系是怎样的？
答参与评价的主体有教师、学生和家长。
他们之间的关系:家长是孩子的第一任老师，他们对孩子寄予极大的希望。
让家长参与评价做孩子的热心观众，为孩子写评语，也进一步促进了家长和老师的联系沟通，同时为学生创设了一个良好的学习环境，并有力的督促自己的孩子。
老师评价是对学生、家长评价的总结和扩展，在学生自评、互评、家长评价的基础上，老师运用鼓励的方式进行合理的评价，以达到引导与激励的效果的活动。
2、在杨老师的教学评价方案中使用了哪些评价工具？
答：杨老师在教学评价方案中，主要使用了量规、档案袋、问卷调查法、观察法、反思笔记五种评价工具。
3、你认为杨老师的教学评价方案体现了教学评价设计的哪些原则？
答：目标性原则,关联性原则,过程与结果统一原则,客观性原则,整体性原则,指导性原则.
4、杨老师的教学评价方案体现了新课程评价的哪些理念？
答：新课程理主张评价主体的多元化，就教师而言，要求以教师自评为主，强调教师对自己教学的分析与反思，校长、教师、学生和家长对评价的参与，都是为了促进教师创造性教学水平的提升。
就学生而言，教师对其评价的重点是发现和发展学生多方面的潜能，帮助学生认识自我并建立自信；同时，主张评价主体的多元化，即教师评价、学生自评和互评相结合。
理念的根本出发点是促进学生的发展，而杨老师的教学评价方案也体现了这一理念：评价的目的是促进发展；评价的内容综合化；评价的标准分层化；评价的方式多样化；评价的主体多元化。
5．你如何看待杨老师设计的教学评价方案？你认为有哪些优点和待改进的地方？
答：杨老师的教学评价方案体现了新课改的教学理念和要求,体现了评价主体的多元化，通过多元化的评价，充分发挥导向、监督、调节、诊断、鉴定和激励作用，最大限度提高了学生学习的积极性和主动性，促进了学生的发展。
值得借鉴的有：参评价方案设计体现“目标性、关联性、过程与结果统一、客观性、整体性、指导性”原则，对教学活动的过程及其结果进行测定、衡量，并给以价值判断，能把培养学生学习能力、素质、技能、情感等教学有机结合起来。
但有些内容仍需改进：在评价方式上是否可增加期中、期末测评的内容，在评价主体上是否可增加其他任课教师等。
家长的学期末的终结性评价表应具体化，好给学生指明方向，否则有些家长可能把握不好。