案例分析作业范本-马蜂窝网站
旅游法律真实案例分析(3篇)
第1篇一、案件背景2019年7月，我国某市居民李先生通过某知名旅行社报名参加了一次为期7天的泰国普吉岛旅游团。
在行程中，李先生发现旅行社提供的旅游服务存在诸多问题，包括住宿条件不达标、导游服务质量差、行程安排不合理等。
李先生与旅行社协商未果，遂向当地消费者协会投诉，要求旅行社退还部分费用并承担相应的赔偿责任。
二、案件经过1. 投诉内容：李先生在投诉中提到，旅行社提供的住宿条件与宣传不符，实际入住的酒店设施陈旧，卫生条件差；导游在行程安排上存在误导，如减少游览时间、强制购物等；此外，导游的服务态度恶劣，对游客提出的问题置之不理。
2. 旅行社回应：旅行社在接到投诉后，对李先生的投诉进行了调查。
旅行社承认在住宿安排上存在失误，并表示愿意为李先生提供更好的住宿条件。
但对于导游的服务质量问题，旅行社认为导游已按照行程安排提供服务，且导游的行为并未违反旅行社的规定。
3. 调解过程：消费者协会在接到投诉后，组织双方进行了调解。
在调解过程中，旅行社同意退还李先生部分费用，并承诺改进导游服务质量。
三、案件分析1. 旅行社违约行为：根据《中华人民共和国旅游法》第十八条，旅行社应当向旅游者提供真实、准确的旅游服务信息。
在本案中，旅行社在住宿安排上存在误导，未提供真实的服务信息，构成违约。
2. 导游服务质量问题：根据《中华人民共和国旅游法》第二十七条，导游应当遵守职业道德，尊重旅游者，提供热情、周到的服务。
在本案中，导游的服务态度恶劣，未履行其服务职责，违反了法律规定。
3. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人身、财产安全不受损害的权利。
在本案中，李先生的合法权益受到侵害，旅行社应承担相应的法律责任。
四、案件处理结果在消费者协会的调解下，旅行社同意退还李先生部分费用，并承诺对导游进行培训，提高导游服务质量。
同时，旅行社表示将加强对旅游服务的监管，确保服务质量。
旅游法律分析案例分析题(3篇)
第1篇一、案例背景近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业得到了空前的发展。
旅游法律作为规范旅游活动的重要手段，对于保障旅游者和旅游经营者的合法权益，维护旅游市场秩序具有重要意义。
本案例以一起旅游纠纷为背景，旨在分析旅游法律在实践中的应用。
二、案例描述2019年7月，张某与妻子李某通过某旅行社报名参加了一次为期7天的云南旅游团。
旅游团共计30人，行程包括昆明、大理、丽江等地。
在旅游过程中，李某因突发疾病住院治疗，导致其无法继续行程。
旅行社提出将李某的行程安排给其他游客，并退还李某剩余行程费用的50%。
李某对此表示不满，认为旅行社的做法侵犯了其合法权益，遂向当地旅游监管部门投诉。
三、案例分析（一）旅行社的违约行为根据《中华人民共和国旅游法》第六十二条规定：“旅游经营者应当保证旅游服务质量，履行旅游合同约定的义务，不得擅自变更旅游行程，减少旅游服务项目，降低旅游服务标准，增加旅游者的费用。
”在本案中，李某因突发疾病住院治疗，旅行社未及时采取措施，也未提供必要的帮助，导致李某无法继续行程。
旅行社将李某的行程安排给其他游客，并退还李某剩余行程费用的50%，违反了上述法律规定，构成了违约行为。
（二）李某的权益保护1. 依法维权：根据《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定：“旅游者有权要求旅游经营者履行旅游合同约定的义务，或者采取补救措施。
”李某在发现旅行社违约后，有权依法维权。
2. 要求赔偿：根据《中华人民共和国旅游法》第六十六条规定：“旅游经营者违反本法规定，损害旅游者合法权益的，应当依法承担民事责任。
”李某可以要求旅行社赔偿因违约行为造成的损失。
3. 请求旅游监管部门处理：根据《中华人民共和国旅游法》第七十二条规定：“旅游者有权向旅游监管部门投诉。
”李某可以向当地旅游监管部门投诉，请求其进行调查处理。
（三）旅游法律在实践中的应用1. 保障旅游者权益：旅游法律通过对旅游经营者的约束，保障了旅游者的合法权益。
五个成功的旅游销售渠道案例分析
五个成功的旅游销售渠道案例分析在当今的旅游市场中，为了提高销售量，旅游公司需要寻求多种渠道，以满足消费者的需求。
本文将分析五个成功的旅游销售渠道案例，以探讨其策略和技巧，帮助读者更好地了解和掌握旅游销售渠道的应用。
1. 携程旅行网携程旅行网是中国领先的在线旅行服务提供商，拥有广泛的旅游产品和服务。
在其推出的一项营销活动“漫游天地”中，携程旅行网精心设计了多个主题游和独特的线路方案，通过各种渠道将其推广给潜在客户。
此外，携程旅行网还提供了个性化的旅游定制服务，通过分析客户的需要和偏好，为他们提供最优的旅途方案。
2. 马蜂窝旅游网马蜂窝旅游网是一家知名的旅游社区网站，其平台上汇集了大量的旅游资讯和用户评论。
作为一个社区网站，马蜂窝旅游网通过各种方式吸引用户，包括免费的积分和奖励计划、特别的旅游体验和丰富的社交功能。
此外，马蜂窝旅游网还与许多知名的旅游公司合作，为用户提供高品质的旅游产品和服务。
3. 去哪儿网去哪儿网是中国领先的旅游在线平台之一，其产品涵盖航班、酒店、火车票、租车等多个领域。
其中，去哪儿网的机票预订服务相当便捷，用户可以通过其网站或手机应用程序轻松地查找和预订机票。
此外，去哪儿网还提供了丰富的旅游咨询和客户支持服务，帮助用户解决各种旅游相关的问题和需求。
4. 淘宝旅游淘宝旅游是阿里巴巴集团旗下的在线旅游服务平台，其产品和服务涵盖旅游门票、酒店预订、套餐预订、旅游卡券等多个领域。
通过淘宝旅游平台，用户可以轻松地查找和比较不同的旅游产品和服务。
此外，淘宝旅游还提供了专业的旅游咨询和客户支持服务，帮助用户解决各种旅游问题和需求。
5. 比价网站比价网站是一种基于互联网的在线服务，可以通过汇集和比较多个旅游公司和产品的价格，为用户提供最佳的旅游产品和服务。
比价网站通过提供实时的价格比较和产品分析，帮助用户找到最优的旅游产品和服务，同时也为旅游公司提供了一个快速和高效的销售渠道。
在这样的平台上，旅游公司可以提供他们的产品和服务，并与其他竞争对手进行比较和竞争。
低碳物流的发展趋势与案例分析
低碳物流的发展趋势与案例分析随着经济全球化的不断深入，物流业的发展也日益壮大，然而，物流运输所产生的废气、废水、噪声和固体废弃物等环境问题也日益突出，成为了制约物流业可持续发展的瓶颈因素之一。
因此，如何实现低碳物流成为了物流业探索发展的关键性课题。
一、低碳物流的定义低碳物流是指采用低能耗、低污染、低排放、低浪费、低成本的物流方式，推行可持续发展的理念，为经济发展、社会发展和环境保护提供有效的支持。
低碳物流的核心是降低物流环节中的碳排放量，促进物流运输的低碳化发展。
二、低碳物流的发展趋势1. 多式联运趋势随着全球化进程的逐渐深化，物流产业的国际化程度也日益提高。
在国内，物流业也呈现出交通多式联运的发展趋势，即不同的交通方式之间相互衔接协调，充分发挥各交通方式的优势，减少运输环节中的碳排放量。
2. 倒排车优化倒排车优化是将运输逆向化，由物流企业在出发地选址，将配载信息录入系统，为车辆提供多点配载任务，由车辆在目的地完成卸货，并在环节信息反向录入系统，实现全程物流业务可视化。
3. 直达式物流直达式物流，即货物从发货地直达收货地，不经过中转站，从而降低物流运作的整体成本，缩短物流时间，提高物流效率，减少运输中的碳排放量。
三、低碳物流的案例分析1. 顺丰速运顺丰速运是中国领先的快递服务企业。
通过优化设备、节约能源、提高效率、精益管理等多种手段，实现了节能减排。
例如，顺丰速运使用智能化配送系统，以据地区、时间、货物重量、空间、气候等多种因素对路线进行合理规划，实现了路线最优化、配载最优化、车辆使用最优化。
2. 拜耳集团化学品物流中心拜耳集团化学品物流中心为一个配有自动化无人驾驶叉车的无人车库，实现了避免人为事故、自动避让、能耗节约等多项绿色环保措施，使得物流中心高度集成化、自动化、智能化水平大大提升，线路更加科学且环保。
3. 马蜂窝马蜂窝作为中国领先的旅游网站，为了降低自己的碳排放量，积极推进低碳物流运输。
旅游法律案例分析及答案(3篇)
一、案例背景随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业已成为国民经济的重要组成部分。
然而，在旅游市场蓬勃发展的同时，旅游纠纷和违法行为也日益增多。
本案例以一起典型的旅游纠纷案件为切入点，分析旅游法律问题，并提出相应的解决方案。
二、案例描述2019年8月，张先生与妻子李女士通过某旅行社报名参加了一次为期五天的海南三亚旅游团。
在旅行过程中，张先生夫妇发现旅行社提供的住宿条件与宣传资料不符，房间设施简陋，卫生状况堪忧。
此外，旅游行程安排与旅行社承诺的行程有所出入，导致张先生夫妇的旅游体验大打折扣。
在旅行结束后，张先生夫妇向旅行社提出投诉，要求旅行社退还部分费用并赔偿精神损失。
旅行社则以合同条款为由拒绝赔偿，并声称住宿条件和行程安排均在合同中有明确约定。
三、法律分析1. 合同效力问题根据《中华人民共和国合同法》第四十四条规定：“依法成立的合同，自成立时生效。
”在本案中，张先生夫妇与旅行社签订的旅游合同合法有效。
旅行社在合同中关于住宿条件和行程安排的约定，应视为双方的真实意思表示。
2. 旅游服务质量问题根据《中华人民共和国旅游法》第四十六条规定：“旅行社应当依法提供旅游服务，保证旅游服务质量。
”在本案中，旅行社提供的住宿条件和行程安排与合同约定不符，属于服务质量问题。
3. 消费者权益保护问题根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
”在本案中，旅行社提供的住宿条件存在安全隐患，侵犯了张先生夫妇的消费者权益。
四、解决方案首先，建议张先生夫妇与旅行社进行协商调解。
在协商过程中，可以引用相关法律法规，要求旅行社承担相应的法律责任。
若旅行社同意赔偿，则双方签订调解协议，并依法履行。
2. 投诉若协商不成，张先生夫妇可以向旅游行政管理部门投诉。
旅游行政管理部门将依法对旅行社进行调查，并根据调查结果作出处理。
3. 诉讼若投诉无果，张先生夫妇可以向人民法院提起诉讼。
旅游法律案例及案例分析(3篇)
第1篇一、案例背景2019年7月，李女士一家五口计划前往云南旅游。
通过网络搜索，他们找到了一家名为“云南风情旅行社”的旅游公司，并预订了一条为期七天的跟团游线路。
在签订旅游合同后，李女士支付了全款。
然而，在旅行过程中，他们遭遇了一系列欺诈行为，导致旅游体验大打折扣。
二、案例分析1. 案件概述李女士一家在云南旅游期间，发现以下问题：（1）导游在行程中强制推销商品，包括茶叶、玉石等，且价格远高于市场价。
（2）游览景点时间被缩短，导致游客无法充分体验当地文化。
（3）住宿条件与合同约定不符，实际住宿环境脏乱差。
（4）旅游车辆未按时返回，导致游客被困异地。
2. 法律依据根据《中华人民共和国旅游法》第三十六条，旅行社应当履行以下义务：（1）按照合同约定提供旅游服务。
（2）保障旅游者的合法权益。
（3）接受旅游者的咨询和投诉。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者应当履行以下义务：（1）保证商品或者服务的质量。
（2）不得以虚假宣传、欺诈等手段损害消费者合法权益。
3. 案件处理李女士一家在旅游结束后，向当地旅游管理部门投诉。
经调查，云南风情旅行社存在以下违法行为：（1）强制推销商品，损害消费者合法权益。
（2）缩短游览时间，降低旅游服务质量。
（3）提供不合格的住宿条件。
（4）未按时返回旅游车辆，影响游客行程。
根据《中华人民共和国旅游法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》，当地旅游管理部门对云南风情旅行社进行了处罚，包括：（1）责令退还游客部分旅游费用。
（2）吊销旅行社业务许可证。
（3）处以罚款。
4. 案例启示（1）游客在出行前，应详细了解旅行社的信誉和服务质量，选择正规旅行社。
（2）签订旅游合同时，要仔细阅读合同条款，明确各项权利和义务。
（3）旅游过程中，如遇到问题，应及时向旅行社或旅游管理部门投诉。
（4）提高法律意识，维护自身合法权益。
三、总结本案例反映了旅游市场存在的欺诈行为，对游客权益造成了严重损害。
第15章综合案例—旅游门户网站
小标题背景图片
显示效果
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15.2.3 中部主体
页面中间的主体部分是整个网页最重要的元素，对于旅游网站 主要应该以展示当地的美景为主，从而能第一时间抓住用户。在排 版方面依旧采用左浮动且固定宽度的版式。
美景寻踪 那拉提草原
小标题
路线精选
15.2.4 右侧分栏
对于通常的旅游站点，由于内容较多，分成3栏、4栏甚至更多栏都是 常见的情况，因此要求对每一栏的float设置与固定宽度的配合必须准确， 以保证在各个浏览器中显示效果的一致。
在Firefox中的最终效果
小结
本章制作了一个新疆旅游的网站，完整地介绍了如何实际地分析、设 计，并制作出一个使用CSS进行页面布局的方法。
新疆风光
#food与#life块
15.2.5 脚注
脚注（footer）的主要作用是显示版权信息、联系方式和更新时间等。
通常只要风格上与整体页面统一、协调即可。本例中的#footer块十分简单。
新疆风光
#food与#life块
15.3 最 终 效 果
通过对所有子模块的排版，整个新疆旅游的网站就基本制作完成了， 最后对整体页面进行查看，细节上做小的调整，例如调整padding和 margin的值等。
15.1.2 排版构架
整个页面的大体框架不复杂，主要包括Banner图片，导航条，
主体的左、中、右，以及最下端的脚注。
#banner #globallink #left #middle #right
#footer
页面框架
15.2 模 块 拆 分
各个子模块设计好之后，可以分别进行设计了。这里进一步介
第15章
本章简介：
综合案例——旅游门户网站
旅游相关的法律案例分析(3篇)
第1篇案情简介：张某于2023年5月通过某旅行社预订了6月1日至6月5日的海南五日游。
在预订过程中，张某仔细阅读了旅行社提供的行程安排、服务标准、费用明细等条款，并确认无误后支付了全额旅游费用。
然而，在旅游过程中，张某发现旅行社提供的住宿条件与宣传不符，餐饮质量低下，且导游服务质量不高，导致张某的旅游体验大打折扣。
争议焦点：1. 旅行社提供的住宿条件是否符合合同约定？2. 旅行社提供的餐饮服务是否符合合同约定？3. 导游的服务质量是否符合行业标准？案例分析：一、关于住宿条件根据张某与旅行社签订的旅游合同，旅行社承诺提供不低于三星级的住宿条件。
然而，张某在旅游过程中发现，实际住宿条件仅为二星级酒店，且房间设施陈旧，卫生状况不佳。
针对此问题，可以从以下几个方面进行分析：1. 合同约定：合同是双方当事人意思表示一致的结果，具有法律约束力。
旅行社在合同中明确承诺提供不低于三星级的住宿条件，张某对此表示同意并支付了相应费用。
因此，旅行社应按照合同约定提供相应的住宿条件。
2. 实际提供情况：张某在旅游过程中发现，实际住宿条件与合同约定不符。
根据《中华人民共和国合同法》第五十八条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任。
”因此，旅行社存在违约行为。
3. 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的，或者不符合国家规定的质量标准的，消费者有权要求经营者承担相应的民事责任。
”旅行社提供的住宿条件不符合合同约定，侵犯了张某的合法权益。
二、关于餐饮服务根据张某与旅行社签订的旅游合同，旅行社承诺提供符合当地饮食习惯的餐饮服务。
然而，张某在旅游过程中发现，餐饮质量低下，食物味道不佳，且分量不足。
针对此问题，可以从以下几个方面进行分析：1. 合同约定：合同中明确约定了餐饮服务的标准和要求，旅行社应按照约定提供相应的餐饮服务。
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《马蜂窝网站案例分析》目录一、引言 (2)二、马蜂窝发展概况 (2)三、马蜂窝网站分析 (2)1. 网站用户分析 (2)2. 市场分析 (3)3. 产品分析 (3)4. 网站功能模块 (3)四、马蜂窝在网红旅游兴起时代下的移动战略 (4)1. 利用大数据提供个性化服务 (4)2. 打造社群营销体系 (4)3. 旅游＋直播 (4)五、建议 (5)六、结论 (5)一、引言随着消费结构和旅游形态的升级，旅游已经成为人们日常生活的一部分，同时多元化度假旅游阶段增强了自由行的需求。
内容分享型旅游网的产生解决了现阶段消费者获取自由行旅游信息的问题。
马蜂窝旅游作为以“自由行”为核心，基于旅游社交和旅游大数据的新型自由行服务平台，广受中国年轻一代的追捧，被誉为中国的旅行圣经。
这得益于其“内容+交易”的核心优势，用户通过交互生成内容，经由数据挖掘和分析，形成结构化的旅游数据并循环流动。
本文是通过其网站和相关文献来研究分析马蜂窝旅游的运营战略，并且对其提出相应改进建议。
二、马蜂窝发展概况马蜂窝旅游网由前新浪员工陈罡和前搜狐员工吕刚创立于2006年，最开始并不是商业项目，而纯粹是出于个人喜好捣鼓起来的业余平台。
自2006年开始，用户以游记的形式分享旅行路书、攻略、经历等。
2010年陈罡和吕刚从原公司离职，正式开始将马蜂窝作为一个商业项目来运营，注册用户数15万。
2018年2月：“蚂蜂窝旅行网”正式更名为“马蜂窝旅游网”，并启动新一轮品牌换新。
2018年4月3日，全球旅游消费指南马蜂窝旅游网与银联国际宣布年度合作，双方将实现业务层面的深度结合，利用马蜂窝大数据平台与银联卡全球受理网络，重塑自由行时代下的旅游消费环境。
2019年5月23日，马蜂窝旅游网宣布完成2.5亿美元新一轮融资。
此轮融资由腾讯领投，美国泛大西洋资本集团（General Atlantic）、启明资本、元钛长青基金、联创旗下NM Strategic Focus Fund、eGarden ventures共同跟投。
马蜂窝通过把社区氛围、旅行文化、产品功能、社交互动、旅游决策和交易等各种用户体验系统性地融合，获得了稳定的用户流量。
三、马蜂窝网站分析马蜂窝旅游网是中国领先的自由行服务平台，深受中国年轻一代追捧，提供全球超过60000个旅游目的旅游攻略、旅游问答、旅游点评等资讯，其中包括酒店、交通、当地游等自由行产品及服务。
下面从网站用户、市场、网站产品及网站功能模块等方面结合4I理论（分众识别、即时信息、互动沟通、我的个性化）对马蜂窝旅游网进行分析。
1.网站用户分析(1)用户男女比率分析：男性占47%，女性占53%。
90后成为旅行主力人群。
(2)用户群体划分：旅游类用户：需要定制个性化的旅游行程。
分享类用户：爱旅游爱分享，喜欢分享各种旅行游记等；浏览类用户：看旅行攻略和他人游记；旅行赚钱类：比如背包客等，旅游的同时在马蜂窝上提供旅行攻略赚钱；软文推广类用户：旅行社/公司职员，旅行编辑，写旅行类文案推广。
马蜂窝旅游网有效地将用户划分为不同类型用户，实现分众识别。
用户可根据自己的兴趣和需要对号入座，在马蜂窝旅游网实现自己的目的。
用户还可以在旅游网站根据自己的需要定制个性化的旅游行程，在网站上分享各种旅行游记等都体现“我的个性化”。
马蜂窝旅游网站真正做到用户可以在网站上拥有自己独特的富有个性化的一面。
2.市场分析近十年来，人们的旅游热情逐年高涨，旅游人数持续增长，2018年境内游客达到55. 39亿人次，比上一年同期增长10. 8%, 出境游客达到1. 62亿人次，比上一年同期增长13. 5%。
自由行已成主要的旅行方式，境内游中96%的游客会选择自由行，而在出境游中，自由行也已超过跟团游，比近五成。
2019年人均境外消费呈下降趋势，出境游市场增速减缓，但是随着经济的发展，旅行供应链更加完善，出境游成本会越来越低。
与出境游人均消费降低相比，境内游人均消费强劲增长，可预见的是，境内游市场潜力依然巨大，自由行用户的消费力不容小觑。
围绕“出行”这一刚性需求，各家旅游出行APP如雨后春笋般涌现，它们从旅游出行各细分市场切入，无论是长距离的出差和旅游，或是短距离的本地出行和游玩等，在线旅游出行服务类应用已覆盖大多数出行场景，为人们的生活带来便捷，目前的旅游市场已被携程背后的百度、美团背后的腾讯、飞猪背后的阿里等BAT垄断，而马蜂窝则是以丰富的UGC内容切入自由行垂直细分市场。
3.产品分析(1)酒店、机票、自驾游等。
马蜂窝旅游网站将这些产品设计到页面功能上，用户可根据需要自行选择。
在马蜂窝旅游网站app消费相比美团等非专业性旅游网站，用户订票订酒店等消费所用费用会偏低，这直接促进用户在马蜂窝旅游网站消费，马蜂窝从而达到盈利的目的。
(2)周边个性化旅游产品。
游记分享功能为马蜂窝旅游网站带来不小的收入。
通过游记为周边个性化旅游产品打广告，刺激用户需要，促进用户消费，最终达到盈利目的。
马蜂窝旅游网站给供应商提供销售产品平台，供应商们也在不断探索这个市场，马蜂窝只要做中间的桥接工作就能把货卖给用户，这就形成了内容+交易。
从这个发展战略我们可以看出，马蜂窝现在已经形成了一个商业闭环，先是从用户那里获得内容，获得大量的旅行数据；利用大数据等分析用户需求，也就是将所得的数据结构化，形成马蜂窝独特的攻略；匹配各种旅游产品，显而易见的就是平台和商家对接；最后当用户完成旅行后又鼓励用户创作游记，从而作为UGC的产出。
这样做的好处是可以做到精准的产品推荐，不仅为用户省去了旅行决策的时间，还能够定制个性化的旅行方案。
马蜂窝是一个拥有丰富的UGC平台，为商家提供了产品改进的方案，而且用户还可以跟商家实时交流，这样能够促进商家快速发展，为用户提供更好的旅行体验。
最终也能够实现整个旅游业的发展。
所以整个产品的目标就是形成一个一站式的旅游服务平台。
而用户目标就是在这个产品中浏览游记、购买个性化的旅游产品、分享游记等。
其中周边个性化旅游产品也体现了“我的个性化”，每个产品都有其独特的地方，吸引用户眼球。
4.网站功能模块(1)搜索框：根据用户需要可快速为用户查询符合用户需求的内容。
搜索框关键词热搜，可推荐一些热门旅游景点，进行优先展示。
(2)广告页面：商家可进行广告投放或游记推荐，在马蜂窝旅游网站最有利的位置展示商家产品和用户游记等。
(3)电商功能模块：攻略、游记、订酒店、机票火车票、直播、自驾等大都在第一层级，入口不深，而且首页的每个子模块都是这样的信息展示。
这样用户不用经过较远的路径就可以获得各种攻略和游记等，充分提现了其核心功能，但是这样的坏处就是页面展示的信息太多且复杂，让人看得眼花缭乱。
(4)其他功能模块：如问答模块，促进社区互动，解决用户问题。
有了这些促进内容产出的功能，马蜂窝的用户粘性更强，忠实粉丝更多。
搜索框底下的关键词热搜和广告页面内容的展示，可以第一时间与用户分享内容，达到即时信息分享与接收的目的。
游记及问答模块则体现了用户与用户之间，商家与用户之间，平台与用户之间的互动沟通。
马蜂窝旅游网站真正做到了价值＋互动＋真实的运营模式，即产品价值＋用户与用户之间，商家与用户之间，平台与用户之间的互动＋用户游记撰写真实感受。
四、马蜂窝在网红旅游兴起时代下的移动战略马蜂窝的主要运营方式主要是“内容+电商”，以内容推动交易，主要变现方式有两种，广告+平台和商家分成。
旅行需求的个性化已成为行业共识，如何深入理解和满足游客的个性化需求，更是旅游发展的关键课题。
近年来，马蜂窝在基于旅行兴趣延展出的多元圈层，已展开了丰富且卓有成效的营销探索和实践。
1.利用大数据提供个性化服务马蜂窝作为旅行玩乐平台，本质上实现的是“会玩的人”与“好玩的事”之间的连接，兼具工具、媒体与社区属性。
马蜂窝基于不同场景、不同圈层打造的内容生态，将实现用户从“找内容”到“逛内容”的行为路径转变，并借助大数据完成从“人找内容”到“内容找人”的升级。
2.打造社群营销体系基于“新体验经济”时代，以“服务”为核心的体验经济1.0，全面转向以“交互”为核心的体验经济2.0。
而面对由此产生的新一代旅行玩乐消费的市场趋势，马蜂窝发布了2020年“攻略+”营销战略，立足内容优势，围绕“攻略即服务”的核心理念，深耕兴趣社区与圈层玩法，扩展营销半径与营销场景，构建“种拔一体”决策闭环，打造覆盖内容营销、IP营销与数字营销的全景营销图谱。
于卓表示，“攻略建立起用户与旅行之间的桥梁，也是品牌与用户连接的抓手，依托攻略构建与产品、数据、创意、IP相结合的营销服务体系，将是2020年的战略重点”。
3.旅游＋直播马蜂窝的直播功能可以给用户或商家提供平台。
“直播攻略化”正是马蜂窝旅游直播的差异所在。
主播在直播过程中可以与其他人进行线上云旅游，随时随地进行互动沟通，主播需要给出与旅行相关的干货，大到机票签证怎么买，小到一个景区附近有没有停车位，都会在直播中体现。
用户在观看直播过程中也可以随时提问，特色餐馆如何点菜、户外爬山要带哪些装备，主播都会一一讲解。
相比传统的图文内容，旅游直播能够更加真实、完整、直观地呈现目的地和旅游线路的旅行体验。
图片可以美化，视频可以剪辑，而旅游直播中，车辆的颠簸，沿途的风景，甚至在旅途中可能遇到的小意外，都被真实呈现，为用户的“种草”和旅游消费决策提供更直观和全面的信息参考。
商家或用户个人可以在直播功能中进行产品介绍，促进产品销售，做到线上线下相结合。
通过短视频、旅游直播等内容形式展现全球目的地的自然风光、历史文化和民俗风情，与传统图文内容行程优势互补，构建完整的旅行玩乐内容生态，帮助用户高效地进行旅游消费决策。
五、建议1.马蜂窝主要以用户原创内容来推动运营，和目前内容社区型的产品类似。
但是当前的内容社区型产品，例如小红书，内容社区发展越来越成熟，却也相继暴露出了一些问题。
其内容社区出现了用户笔记造假、笔记触犯法律、网红微商大量涌入而破坏社区秩序等一系列问题。
劣质内容的出现会导致平台的名誉受损，引起用户不满，所以马蜂窝旅游必须要保证所产出内容的优质性，建立更加健全的审核机制，阻止违规内容的发布，保证社区的良性发展，这就需要强大的审核团队。
2.马蜂窝网站上的“结伴”功能可能就是为了扩大目标用户，为那些苦于寻找同伴旅游的用户提供解决方案。
但是缺点也显而易见——安全得不到保障，虽然结伴计划只有等级高的人才可以发布，但每个注册的用户都可以参加，而且仔细了解发现只需要输入手机号即可，并没有更安全的措施。
虽然这个功能近期下线了，但如果下次还有上线，我们对此建议参加结伴的用户都需要实名制，实名制包括联系电话、实名认证，你的身份信息只有后台可以看到，后台也要进行严格审查，做好安全管理措施。
六、结论增加用户粘性成为企业获得成功的关键，马蜂窝的成功也促进了各大旅游网站更加重视内容和社区的发展。