如何提升品牌忠诚度
打造品牌忠诚度的十大策略
打造品牌忠诚度的十大策略在当今竞争激烈的市场环境中，品牌忠诚度对于企业的长期发展至关重要。
消费者对品牌的认可和信赖不仅可以带来持续的销售额，还能为企业赢得口碑、提高竞争力。
那么，如何打造和提升品牌忠诚度呢？本文将介绍十大策略，帮助企业有效地提升品牌忠诚度。
1. 构建独特的品牌形象要打造品牌忠诚度，首先需要构建一个独特而具有吸引力的品牌形象。
通过精心设计的品牌标识、宣传语、产品包装等元素，让消费者对品牌有深刻而积极的印象，并能够与其他竞争对手区分开来。
2. 提供优质的产品和服务优质的产品和服务是赢得消费者信任和忠诚度的基础。
只有不断提升产品质量，满足消费者的需求并超越其期望，才能建立起稳固的品牌忠诚度。
3. 建立有效的客户关系管理系统通过建立客户关系管理系统，企业能够更好地了解客户需求、偏好和反馈。
通过个性化的沟通和定制化的服务，增强与客户之间的互动和联系，从而促进品牌忠诚度的提升。
4. 不断创新市场是变化的，只有不断创新才能适应市场需求变化并保持竞争力。
不断推出新产品、新服务或其他创新举措，可以吸引消费者的注意并保持品牌活力。
5. 提供专业且具有共情力的顾问式服务在与消费者打交道时，要以专业、亲和力和耐心为原则，用专业知识和真诚的态度解答客户问题，并给予有效建议。
这样可以增加消费者对品牌的信任感和满意度，促进品牌忠诚度的提升。
6. 建立用户社区建立一个用户社区可以让消费者之间建立联系，并与品牌形成情感共鸣。
通过线上或线下活动、论坛等形式，让用户分享使用经验、互相帮助，并增强他们对品牌的认同感和归属感。
7. 提供优惠和促销活动适时开展各类促销活动可以吸引更多潜在客户试用并了解品牌，并提高老客户再次购买意愿。
提供会员积分、折扣券、礼品赠送等形式的优惠活动，可以增加消费者对品牌的好感度和忠诚度。
8. 加强口碑营销口碑营销是一种非常有效且经济实惠的营销手段。
通过口碑传播可以让品牌形成良好的口碑，吸引更多潜在客户，并增强现有客户对品牌的信任感和认同感。
提升品牌忠诚度的三个方法
提升品牌忠诚度的三个方法品牌忠诚度是企业在竞争激烈的市场中取得成功的重要因素之一。
忠诚的消费者能够带来持续的销售和口碑传播，进而增加企业的盈利和市场份额。
然而，要提升品牌忠诚度并不容易，需要企业在市场营销和品牌管理方面采取一系列有效的策略。
本文将介绍三个提升品牌忠诚度的方法，分别是提供优质的产品和服务、建立情感连接以及激发消费者参与感。
提供优质的产品和服务是提升品牌忠诚度的基础。
消费者愿意忠诚于一个品牌，首要原因是他们对该品牌的产品和服务有高度的满意度。
因此，企业需要确保产品的质量和性能能够满足或超过消费者的期望。
为了实现这一目标，企业可以加强内部质量控制管理，提高产品的可靠性和稳定性。
企业还可以通过持续的产品创新和改进来满足不断变化的市场需求，以保持竞争力。
其次，建立情感连接是提升品牌忠诚度的关键。
消费者的购买决策往往受到情感因素的影响。
如果一个品牌能够赢得消费者的情感共鸣和认同，他们就更容易建立起与品牌的深层次连接，从而提高忠诚度。
为了实现这一目标，企业需要注重品牌定位和传播。
通过塑造品牌的独特形象和价值观，企业可以吸引消费者的关注并建立情感联系。
企业还可以通过与消费者之间的互动和沟通来加深品牌连接，如通过社交媒体平台进行粉丝互动和品牌故事分享等。
激发消费者参与感是提升品牌忠诚度的重要手段。
消费者参与是建立品牌忠诚度的一种有效方式，通过让消费者参与品牌的决策和创造过程，他们可以更加深入地了解和认同品牌，从而增加忠诚度。
为了实现这一目标，企业可以开展一系列的营销活动，如品牌体验活动、会员俱乐部和优惠券折扣等。
企业还可以借助用户生成内容，鼓励消费者参与品牌的社交媒体讨论和互动，提高他们的参与感和忠诚度。
综上所述，提升品牌忠诚度需要企业采取一系列有效的策略。
企业应该提供优质的产品和服务，以满足消费者的需求，并建立良好的品牌口碑。
其次，企业需要建立情感连接，让消费者对品牌产生情感共鸣和认同。
通过激发消费者的参与感，企业可以增加他们的忠诚度和参与度。
提升品牌忠诚度的策略
提升品牌忠诚度的策略1. 战略一：建立品牌故事品牌故事是品牌与消费者之间建立情感连接的重要手段。
通过讲述品牌的历史、目标和价值观，以及品牌背后的故事和理念，消费者能够更好地理解并认同品牌。
因此，建立一个引人入胜、富有情感和吸引力的品牌故事对于提升品牌忠诚度至关重要。
2. 战略二：加强口碑营销口碑营销是通过消费者的口口相传来宣传品牌的一种方式。
消费者更倾向于相信他人的推荐，而不是传统的广告宣传。
因此，建立一个积极的口碑对于提升品牌忠诚度非常重要。
品牌可以通过提供优质的产品和服务，激励用户分享他们的积极体验，或者与行业内的关键意见领袖合作，以增加品牌的知名度和信誉。
3. 战略三：提供个性化体验消费者期望与品牌建立紧密的关系，并获得个性化的体验。
品牌可以通过研究消费者的需求和喜好，提供定制化的产品、服务和营销策略。
通过个性化体验，品牌能够更好地满足消费者的需求，并增加他们的忠诚度。
4. 战略四：建立品牌社群品牌社群是一个由品牌忠实粉丝组成的社会群体，他们共同分享对品牌的热爱和忠诚。
通过建立品牌社群，品牌可以促进消费者之间的互动和交流，并加深他们对品牌的认同感。
品牌可以通过社交媒体平台、线下活动和会员制度等方式来建立和管理品牌社群。
5. 战略五：持续创新和改进消费者的需求和市场环境在不断变化，品牌需要保持敏锐的洞察力，并进行持续创新和改进。
通过推出新的产品、改善现有产品，以及引入新的营销策略和技术，品牌可以保持竞争优势，并持续吸引和保留消费者。
6. 战略六：建立良好的客户关系管理品牌应该致力于建立和维护良好的客户关系。
这包括提供优质的售前和售后服务，及时回复客户的问题和反馈，并定期与客户进行互动。
通过与客户建立良好的关系，品牌可以增加客户对品牌的忠诚度并提高客户满意度。
7. 战略七：积极参与社会责任许多消费者更倾向于选择积极参与社会责任的品牌。
品牌可以通过捐赠慈善活动、推动环保倡议、关注社会公益等方式来展示自己的社会责任。
如何提升企业的品牌忠诚度
如何提升企业的品牌忠诚度在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想取得长期的成功，提升品牌忠诚度是至关重要的。
品牌忠诚度不仅能够带来稳定的客户群体，还能为企业节省营销成本，促进口碑传播，增强企业的市场竞争力。
那么，企业应该如何提升品牌忠诚度呢？首先，提供优质的产品或服务是提升品牌忠诚度的基石。
消费者购买产品或服务的首要目的是满足自身的需求，如果产品质量不过关，服务体验差，消费者很难对品牌产生好感，更谈不上忠诚。
因此，企业要始终把产品质量放在首位，严格把控生产环节，确保每一个产品都符合高标准。
同时，要不断优化服务流程，提高服务效率和质量，为消费者提供贴心、周到的服务。
比如，某知名手机品牌之所以能够拥有众多的忠实用户，很大程度上归功于其不断创新的技术和卓越的产品品质。
其次，建立良好的品牌形象也是关键。
品牌形象包括品牌的名称、标志、包装、广告等元素，这些元素共同构成了消费者对品牌的认知和印象。
一个独特、清晰、积极的品牌形象能够吸引消费者的注意，激发他们的购买欲望。
企业要通过精心的品牌策划和传播，塑造出与众不同的品牌个性和价值观。
例如，某运动品牌以“Just Do It”的口号和充满活力的形象，传递出勇于挑战、积极进取的精神，深受消费者喜爱。
再者，加强与消费者的互动和沟通能够有效提升品牌忠诚度。
在互联网时代，企业可以通过多种渠道与消费者进行互动，了解他们的需求和意见，及时解决他们的问题。
社交媒体平台、在线客服、用户论坛等都是很好的沟通工具。
企业要积极倾听消费者的声音，让他们感受到被重视和尊重。
比如，一些餐饮企业会定期在社交媒体上开展用户互动活动，邀请消费者分享用餐体验，根据消费者的建议改进菜品和服务，从而增强了消费者对品牌的认同感。
此外，为消费者提供个性化的体验也是提升品牌忠诚度的重要手段。
随着消费者需求的日益多样化和个性化，企业要能够根据消费者的特点和偏好，为他们提供定制化的产品或服务。
例如，某电商平台通过大数据分析消费者的购买行为和偏好，为他们推荐个性化的商品，大大提高了消费者的购物满意度。
品牌忠诚度如何提升消费者对品牌的忠诚度
品牌忠诚度如何提升消费者对品牌的忠诚度在当今市场竞争激烈的商业环境下，品牌忠诚度对于企业的发展至关重要。
消费者对品牌的忠诚度决定着他们是否会持续购买该品牌的产品或服务，因此，提升消费者对品牌的忠诚度是企业经营成功的重要因素之一。
本文将探讨如何提升消费者对品牌的忠诚度。
1. 提供卓越的产品或服务质量卓越的产品或服务质量是赢得消费者信任的基础。
品牌应该致力于提供高品质的产品或服务，以满足消费者的需求和期望。
通过不断改进产品或服务，解决市场存在的问题，品牌能够赢得消费者的信赖和忠诚。
2. 建立品牌形象和品牌价值观品牌形象是消费者对品牌的认知和印象，品牌价值观则是品牌所信奉的核心价值观念。
建立积极、有吸引力的品牌形象和明确的品牌价值观，能够让消费者产生共鸣，并愿意与品牌建立深度联系。
品牌形象和品牌价值观的塑造可以通过多种方式，如品牌宣传、市场推广和产品设计等。
3. 提供个性化的购物体验个性化的购物体验能够增强消费者对品牌的忠诚度。
品牌可以通过定制化产品、个性化推荐和优质的售后服务等方式，满足消费者独特的需求和偏好。
此外，建立良好的客户关系管理系统，及时回应消费者的反馈和投诉，也是提升消费者对品牌忠诚度的重要手段。
4. 运用社交媒体和网络平台随着社交媒体和网络的发展，品牌在这些平台上的存在和活动越来越重要。
品牌可以通过社交媒体和网络平台来与消费者进行互动和沟通，传递品牌信息，提供有价值的内容和服务，增加消费者对品牌的关注和参与度。
与此同时，品牌也可以通过这些平台获取消费者的反馈和意见，及时调整和改进产品或服务。
5. 实施忠诚度计划和奖励机制建立忠诚度计划和奖励机制是提升消费者对品牌忠诚度的有效手段。
品牌可以通过积分制度、专属会员福利和折扣等方式，回馈和激励忠诚的消费者。
忠诚度计划和奖励机制不仅能够增加消费者对品牌的黏性，还能够吸引新客户，促进销售增长。
总之，提升消费者对品牌的忠诚度需要品牌建立良好的品牌形象和品牌价值观，提供卓越的产品或服务质量，并为消费者提供个性化的购物体验。
7个增加品牌忠诚度的有效方法
7个增加品牌忠诚度的有效方法随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，如何增加品牌忠诚度已经成为企业面临的一个重要问题。
本文将会介绍7个有效的方法来增加品牌忠诚度。
1. 建立品牌形象与文化在品牌建设中，建立品牌形象与文化是至关重要的。
一个突出的品牌形象可以让消费者记住您的品牌，一个具有深厚底蕴的品牌文化可以让消费者对您的品牌产生情感认同。
因此，企业需要结合自身特点建立独特的品牌形象和文化，让消费者对品牌产生共鸣感和忠诚度。
2. 提供高质量的产品与服务产品与服务是品牌的核心竞争力。
消费者对于产品和服务的满意程度和信任度直接影响他们对品牌的忠诚度。
因此，企业必须不断提高产品和服务的质量，建立品牌口碑和信誉，赢得消费者的信任和忠诚度。
3. 沉淀品牌口碑品牌口碑是消费者对品牌的评价，是建立品牌忠诚度的重要基础。
企业可以通过各种方式沉淀品牌口碑，如：开展用户回馈活动、社交媒体引流、用户体验度量等，通过用户正面反馈和多维度的量化数据来证明品牌真实性，提高品牌认同感和忠诚度。
4. 打造品牌社区品牌社区是消费者与品牌互动的平台，是建立品牌忠诚度的有效方式，企业可以通过品牌社区与消费者建立直接沟通的渠道，了解消费者需求和反馈，开展用户活动、共创品牌玩法、提高品牌互动度建立沉淀。
5. 开展品牌活动品牌活动可以吸引消费者的注意，增加品牌知名度，提高品牌忠诚度。
例如开展主题活动、促销活动、公益活动等，为消费者提供不同的品牌体验，吸引消费者参与度和关注度，提高品牌亲和力。
6. 精准营销精准营销是提高品牌忠诚度不可或缺的重要手段。
企业可以通过各种数据技术精准锁定用户需求，设计个性化营销方案，让消费者感觉到品牌的关心和贴心。
通过个性化营销的粘性与体验，从而全方位的激发顾客的忠诚度。
7. 建立完善的品牌服务品牌服务是企业与消费者之间的桥梁，建立完善的品牌服务可以增加消费者对品牌的信任，提高品牌忠诚度。
企业可以通过提供售后服务、在线服务咨询、优化消费流程等方式来改进品牌服务，让消费者感到贴心的服务，从而增加消费者对品牌的忠诚度。
如何提高消费者对品牌的忠诚度
如何提高消费者对品牌的忠诚度品牌是企业的重要资产，而消费者对品牌的忠诚度是促使企业长期稳健发展的关键。
在当今激烈的市场竞争中，如何提高消费者对品牌的忠诚度是每个企业都必须认真思考的问题。
本文将从品牌价值、品牌形象、品牌体验等方面探讨如何提高消费者对品牌的忠诚度。
一、提升品牌价值品牌价值是品牌吸引力的核心和基础。
提升品牌价值可以从以下几个方面入手：1.品牌定位品牌定位是品牌成功的关键所在，它决定了品牌的定位和独特性。
企业需要针对自身的产品、市场、消费者等因素，确定品牌的定位，并根据定位制定相应的品牌战略和营销策略，以获得市场的信任和认可。
2.品牌形象品牌形象是品牌的根本，它直接影响着品牌的忠诚度。
品牌形象的好坏不仅仅是产品本身的质量和价格等因素，还包括品牌的外在形象和文化内涵等方面，这些因素统一构成了品牌的形象。
企业需要在市场中保持自己开放新鲜的形象，并通过广告营销等方式展示自己的品牌特色和优势。
品牌战略是指企业为了提高品牌价值而采取的战略。
品牌战略包括品牌定位、品牌传播、品牌策略等方面，这些战略决定了企业的赢利模式和经营方式，影响到企业的长期发展。
企业需要通过不断改进和创新，制定切实可行的品牌战略，增强品牌的价值和吸引力。
二、提高品牌形象品牌形象是品牌忠诚度的基础，提高品牌形象可以从以下几个方面入手：1.品牌印象品牌印象是消费者对品牌的第一印象。
企业需要通过广告、宣传等方式传播自己的品牌印象，建立品牌形象和企业形象之间的连带关系。
同时还要注意品牌印象的稳定性和一致性，保持品牌形象的统一性和持续性。
2.品牌口碑品牌口碑是消费者对品牌的认可和赞誉。
企业需要借助社交网络、新媒体等平台，积极传播好的品牌口碑，提高品牌知名度和信任度。
同时，企业需要及时修复和消除消费者对品牌的负面印象，维护良好的品牌形象和口碑。
品牌信誉是消费者对品牌的信任和信赖。
企业需要积极推行诚信经营，严格遵守市场规则和法律法规，提高品牌的社会责任感和公信力。
提升品牌忠诚度的管理方案
提升品牌忠诚度的管理方案在竞争激烈的市场中，建立和提升品牌忠诚度对企业的长期发展至关重要。
品牌忠诚度是消费者对特定品牌的情感和行为表现，意味着他们愿意持续购买该品牌的产品或服务，并且对竞争品牌表现出更高的忠诚度。
本文将提出一些管理方案，帮助企业提升品牌忠诚度。
一、建立独特的品牌形象品牌形象是消费者对品牌的整体印象，它包括品牌的形象、声誉、个性和核心价值。
要提升品牌忠诚度，首先需要建立独特而有吸引力的品牌形象。
企业可以通过以下方式来实现：1.明确品牌定位：确定品牌的目标市场和竞争优势，找到与目标消费者的共鸣点，以及为什么他们会选择你的品牌而不是其他品牌。
通过明确品牌定位，建立品牌独特性，使消费者能够更容易地识别和记住品牌。
2.塑造品牌故事：通过讲述品牌的故事来建立与消费者的情感联系。
品牌故事可以是企业的创始故事、产品的研发历程或消费者的实际使用经验等。
这将激发消费者的兴趣和好奇心，使他们对品牌产生认同感。
3.传递一致的品牌形象：确保品牌在各种渠道和媒体上传达一致的形象。
从品牌名称、标志和视觉识别等方面，通过统一的设计元素和语言风格来塑造品牌的统一画面。
这样能够增强品牌的认知度和记忆度，提高消费者对品牌的信任和忠诚度。
二、提供卓越的产品与服务品牌忠诚度建立在消费者对品牌产品和服务的满意度基础之上。
要提升品牌忠诚度，企业需要致力于提供卓越的产品与服务质量。
1.产品创新与质量：持续进行产品创新和研发，不断提升产品质量和技术水平，以满足消费者的需求和期望。
同时，确保产品的可靠性和耐用性，以提高用户体验和满意度。
2.优质的客户服务：建立高效、友好和个性化的客户服务体系，及时回应消费者的需求和投诉，确保消费者在购买和使用过程中得到良好的体验。
通过积极而有价值的互动，建立良好的品牌形象和消费者关系。
3.建立消费者参与和反馈机制：让消费者参与品牌活动和决策过程，提供渠道让他们表达对产品和服务的意见和建议。
这样不仅可以增加消费者对品牌的参与感和认同感，还可以根据消费者的反馈进行持续改进，提升产品和服务的质量。
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《品牌管理》课程论文题目：《如何提高品牌忠诚度》姓名:曹巧玲学号: 0201班级:2014级工商管理班如何提升品牌忠诚度摘要本学期通过学习《品牌管理》这一课程，在杨老师的讲解下，让我对品牌的定位、品牌成长、品牌的发展策略以及品牌的维护创新等知识有了一定的掌握。
随着市场竞争的加剧,企业之间的竞争已从产品的竞争上升到品牌的竞争;而品牌的竞争主要体现在品牌的忠诚度上,在一定意义上,品牌忠诚度决定了品牌的价值和影响力,进而影响到企业的竞争优势和市场地位的建立和巩固。
本文在解释品牌忠诚与品牌忠诚度含义的基础上、指出提高品牌忠诚度的意义,对消费者品牌忠诚的心理与行为特点进行分析,着重探讨提高品牌忠诚度的策略。
分析企业在建立和提高品牌忠诚度方面存在的问题,提出了提高品牌忠诚度的对策。
关键词：品牌忠诚品牌忠诚度顾客满意度一、品牌忠诚及品牌忠诚度的内涵(一)品牌忠诚品牌忠诚是指产品或者服务的质量、价格等因素的影响,使消费者对特定的品牌产生感情依赖,并表现出对该品牌的产品或服务有偏向性的行为反应。
Oliver(1999)关于品牌忠诚的定义为:一种对产品或服务的深深承诺,在未来都持续一致的购买和光顾,因此产生了反复购买同一品牌或一个品牌系列的行为。
笔者认为品牌忠诚是指消费者对某一品牌产品的长期购买和偏爱的行为特征。
(二)品牌忠诚度1、品牌忠诚度的含义品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有偏向性的(而非随意的)行为反应。
它是一种行为过程，也是一种心理(决策和评估)过程。
品牌忠诚度的形成不完全是依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与消费者本身的特性密切相关，靠消费者的产品使用经历。
提高品牌的忠诚度，对一个企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要。
2、品牌忠诚度的构成（1）无品牌忠诚者这一层消费者会不断更换品牌，对品牌没有认同，对价格非常敏感。
哪个价格低就选哪个，许多低值易耗品，同质化行业和习惯性消费品都没有什么忠诚品牌。
（2）习惯购买者这一层消费者忠于某一品牌或某几种品牌，有固定的消费习惯和偏好，购买时心中有数，目标明确。
如果竞争者有明显的诱因，如价格优惠、广告宣传、独特包装，销售促进等方式鼓励消费者试用。
让其购买或续购某一产品，就会进行品牌转换购买其他品牌。
（3）满意购买者这一层的消费者对原有消费者的品牌已经相当满意，而且已经产生了品牌转换风险忧虑，也就是说购买另一款新的品牌，会有风险，会有效益的风险，适应上的风险等。
（4）情感购买者这一层的消费者对品牌已经有一种爱和情感，某些品牌是他们情感与心灵的依托，如一些消费者天天用中华牙膏、雕牌肥皂，一些小朋友天天喝的娃哈哈奶，可口可乐改配方招致了游行大军等等，能历久不衰，就是已经成为消费者的朋友，生活中不可缺的用品、且不易被取代。
（5）忠诚购买者这一层是品牌忠诚的最高境界，消费者不仅对品牌产生情感，甚至引以为骄傲。
如欧米茄表、宝马车、劳斯莱斯车、梦特娇服装、鳄鱼服饰、耐克鞋的购买者都持有这种心态。
二、提升品牌忠诚度的价值与作用品牌忠诚度对消费者来说具有减少时间压力、降低购买风险、维护自我形象等方面的价值。
对企业而言主要有以下价值：(一)降低营销成本企业保持现有消费者比获得新消费者所花代价要低得多,由于潜在的新消费者通常缺乏改变他们目前品牌的动力,因此要改变品牌需付出昂贵的代价。
对企业来说寻找新客户重要性不言而喻,但维持一个老客户的成本仅仅为开发一个新客户的七分之一。
忠诚的消费者保留时间长、流失率低、较少看重价格优惠,这些都大大降低了营销成本、实现利润的增加。
(二)品牌忠诚度的提高有利于企业实现品牌扩张品牌忠诚的顾客会向别人推荐自己购买的品牌,会将品牌信息以及使用感受传播给新的消费者,在信息膨胀的现代社会中,消费者对亲眼所见和自己信任的人传达的信息的信任程度远远胜过广告等直接来自品牌的说教;因此,高品牌忠诚度有利于吸引新的消费者。
(三)品牌忠诚度的提高可使企业获得竞争优势品牌忠诚有利于企业阻挡竞争者进入,有利于企业抢占有利渠道,拥有高忠诚度的品牌企业在与销售渠道成员谈判时处于相对主动的地位。
经销商当然要销售畅销产品来赢利,品牌忠诚度高的产品自然受经销商欢迎。
此外,经销商的自身形象也有赖于其出售的产品来提升。
因此,高品牌忠诚度的产品在拓展通路时更顺畅,容易获得更为优惠的贸易条款,比如先打款后发货,最佳的陈列位置等。
三、品牌忠诚度培育中存在的问题(一)把品牌忠诚度的培育当作是一种营销技术不少的企业认为要提高品牌忠诚度就是要实施品牌忠诚计划,或建立消费者数据库和客户关系管理系统(CRM),以为实施了忠诚计划,把消费者数据库建立起来了,品牌忠诚就建立起来了。
其实这些手段都是具体的操作层面,或者说是一种技术,而品牌忠诚度的提高不是某项技术能解决得了的,品牌忠诚是一种经营理念,忠诚目标应该贯彻到公司的各个角落,成为企业的一种灵魂。
(二)认为提高品牌忠诚度就是通过打折优惠来吸引顾客重复购买有些企业通过消费积分、价格折扣等形式来吸引顾客重复购买或光顾。
这些做法可能在短期内有非常明显的效果,但是并不能极大地提高长期顾客的忠诚度;这样做的确可以留住一部分顾客,但这一部分顾客从来就与忠诚无关,只能是伪忠诚。
事实上,顾客是千差万别的,他们的需求也是多种多样的,如某些顾客对价格折扣情有独钟,某些顾客希望自己能够获得关注,而另一些顾客则倾向于获取更多的信息。
(三)认为只要顾客满意了就会提高品牌忠诚度一些企业把顾客的满意与对品牌忠诚混淆起来,认为有了满意就有了忠诚。
实际上,在产品日益同质化的今天,服务也很难有明显的差异,顾客满意只是一个基础,而要达到忠诚,仅仅是一般的满意是远远不够的,必须要超越顾客的期望,实现顾客的超级满意。
四、提升品牌忠诚度的策略忠诚联系着价值的创造，企业为顾客创造更多的价值，有利于培养顾客的品牌忠诚度，而品牌忠诚又会给企业带来利润的增长。
但是培养品牌忠诚度是一个漫长而复杂的过程，每个企业应根据自身的企业具体情况和特点,创建适合自己的品牌忠诚体系,以适应激烈的市场竞争环境。
（一）人性化地满足消费者需求企业要提高品牌忠诚度，赢得消费者的好感和信赖，企业一切活动就要围绕消费者展开，为满足消费者需求服务。
让顾客在购买使用产品与享受服务的过程中，有难以忘怀愉悦、舒心的感受。
因此，品牌在营销过程中必须摆正短期利益与长远利益的关系，必须忠实地履行自己的义务和所应尽的社会责任，以实际行动和诚信形象赢得消费者的信任和支持。
品牌有了信誉，何愁市场不兴、品牌不旺?这是品牌运营的市场规则，也是一个普遍的经营规律，也是提高品牌忠诚度最好的途径。
(二)提高顾客让渡价值,通过品牌满意来实现品牌忠诚品牌满意是品牌忠诚的基础和前提。
对于企业来说,要想使品牌满意,就要比竞争对手向顾客让出更大的价值。
只有不断的提高顾客购买商品所得到的包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值在内的顾客总价值。
降低顾客购买商品所付出的包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本在内的顾客总成本,从而不断提高顾客让渡价值。
促使顾客对产品和企业产生良好的感知效果,才能实现品牌满意的目标,进而提升品牌忠诚。
（三）产品不断创新产品的质量是顾客对品牌忠诚的基础。
世界上众多名牌产品的历史告诉我们，消费者对品牌的忠诚，在一定意义上也可以说是对其产品质量的忠诚。
只有过硬的高质量的产品，才能真正在人们的心目中树立起"金字招牌"，受消费者喜爱。
产品的创新让消费者感觉到品质在不断提升。
海尔的空调、洗衣机每年都会有新功能、新技术产品推出;诺基亚、摩托罗拉每年都会推出新款手机;宝洁公司的玉兰油、海飞丝等产品也时不时推出新改良配方，让其产品有新的兴奋点，让人感觉到企业一直在努力为消费者提高产品品质。
(四)测量并管理顾客满意度如今是一个沟通的时代,而不再是推销的时代。
对顾客满意度的常规调查非常有助于企业了解顾客的感受,调整产品与服务。
此类调查必须按一定的频率及时、敏感、全面,以便企业认识到顾客综合满意度发生变化的原因。
要使顾客满意度测量发挥作用,就必须将其与企业的日常管理结合起来。
比如万豪酒店根据每周对顾客满意度的调查结果,确定企业存在的问题,并采取相应的措施。
大堂经理会关注对等候时间、入住以及结账后离开等问题的调查。
要确保满意度调查发挥作用,可以将其作为薪酬体系的一部分。
例如,达美乐比萨连锁店每周通过电话方式,调查顾客对反应时间、面团的发酵程度、馅饼的口感、意大利香辣肠的新鲜度以及外卖人员的态度等方面的意见;每月汇总调查结果之后,给每个分店评分,并根据这些数据发放每月奖金或进行处罚。
这种方式将促使员工重视满意度测量,从而使其改进企业的运行,有利于品牌忠诚度的提高。
五、品牌忠诚度的衡量（1）顾客重复购买次数在一定时期内，顾客对某一品牌产品重复购买的次数越多，说明对这一品牌的忠诚度就越高，反之就越低。
应注意在确定这一指标的合理界限时，必须根据不同的产品加以区别对待。
（2）顾客对价格的敏感程度消费者对价格都是非常重视的，但并不意味着消费者对各种产品价格敏感程度相同。
事实证明，对于喜爱和信赖的产品，消费者对其价格变动的承受能力强，即敏感程度低;而对于不喜爱的产品，消费者对其价格变动的承受能力弱，即敏感度高。
据此亦可衡量消费者对某一品牌的忠诚度。
（3）顾客对竞争产品的态度人们对某一品牌态度的变化，多是通过与竞争产品相比较而产生的。
根据顾客对竞争对手产品的态度，可以判断顾客对其他品牌的产品忠诚度的高低。
如果顾客对竞争对手产品兴趣浓，好感强，就说明对某一品牌的忠诚度低。
如果顾客对其他的品牌产品没有好感，兴趣不大，就说明对某一品牌产品忠诚度高。
（4）顾客对产品质量问题的态度任何一个企业都可能因种种原因而出现产品质量问题，即使名牌产品也在所难免。
如果顾客对某一品牌的印象好，忠诚度高，对企业出现的问题会以宽容和同情的态度对待，相信企业很快会加以处理。
若顾客对某一品牌忠诚度低，则一旦产品出现质量问题，顾客就会非常敏感，极有可能从此不再购买这一产品。
结束语作为工商管理专业的一名学生，《品牌管理》这一课程中涉及的有关品牌方面的知识对我的职业生涯非常重要，毕业后进入企业，掌握品牌相关知识尤为重要，提高品牌忠诚度也是企业发展必不可少的措施。
通过初步学习写《如何提高品牌忠诚度》这一课程论文，涉及企业在品牌忠诚度方面存在的一些问题、提供品牌忠诚度的可行策略和品牌忠诚度的衡量，不仅可以让我对品牌知识有进一步的了解，其中一些资料的查询、分类方法和总结还可以为写毕业论文提供一定的经验，以及为今后步入职场打下一些理论基础。
虽然课程论文已经结束，但是我对该课程的学习并不会因此终止，在今后的学习中年我会继续学习品牌相关知识，不断更新知识结构，与时俱进。