促销活动市调管理办法.DOC
现代百货公司的市调制度及流程
市调制度一、市调目的：了解商场整体购物环境了解竟争对手的促销活动了解竞争对手的经营管理情况了解市场商品销售状况了解品牌代理商情况如何进行有效的市场调查：市调对象的选择商品品质的比较规格、样式的差异二、市调制度1、市调以真实、准确、仔细为原则2、外出市调所需的工具、资料要准备齐全并保管好。
例：相机、录音笔、市调表、铅笔、便签纸3、在人员调配上服从上级安排。
4、市调内容要当天整理好，并填写市调报告表，报表要以图片与文字说明5、市调人员各自每周五提交各市调点的市调报告交与跟带学姐，学姐做出相应修改后交与部门副理，并在周例会时做市场异常汇报。
6、报表在经学姐与副理审核修改后交于负责人统计、存档，报表要用数据文字说明事实7、每月底负责人统计整理好各商场的市调报告并做汇整市调流程一、明确市调目的，针对目标市调二、整体环境市调流程（主要针对商场的整体环境）1、准备好所需的工具，录音笔、相机、便签纸、笔2、了解商场的整体面积与各楼层面积3、了解各楼层业种的分布与柜位数4、观察中庭美陈、空中挂旗等5、整体购物环境针对灯光、感观、动线的宽窄、楼层的高度、保洁、厕所环境等6、各楼层收银台数量及收银流程（是否有收唱及文明用语的使用）7、了解竞争对手的开店与打烊时间8、是否有流行咨询的宣导与传播（播放流行音乐、背景视询）9、了解服务台的功能有哪些（详见整体市调表）10、服务台人员数11、现场SP及PR活动内容12、各时间人流量13、商场的服务设施（如：吸烟处、休息椅、指示牌、服改中心、儿童游乐区、化妆间等）14、用相机拍下商场内所看到的好与坏，以方便市调报告表的总结三、品牌市调流程（主要针对单个品牌）1、准备好所需的工具，录音笔、相机、便签纸、笔1、了解品牌名称，中、英文、LOGO，方便今后正确认识品牌2、了解品牌的注册与生产地3、了解品牌公司名称与地址4、了解公司的电话、传真与网址。
方便今后电话咨询经销商，以便进入网址深入了解品牌5、了解品牌的风格、款式数与商品量，以便业种定位6、了解品牌的价格带与主力价格带是业种定位的主要依据7、了解品牌在本地的其他销售点情况，各个销售点的经营面积、经营业绩、货量、售后服务状态等等。
促销活动的管理办法
促销活动的管理办法在当前竞争激烈的市场环境下，促销活动成为了各个企业获取竞争优势的重要手段之一。
然而，要想取得促销活动的效果，仅仅进行一次简单的降价或者返利可能并不够。
因此，企业需要制定一套科学合理的促销活动管理办法，以确保促销活动的顺利进行，并达到预期效果。
一、制定明确的促销活动目标在进行促销活动之前，企业首先需要明确促销活动的目标。
例如，是增加销售额、扩大市场份额、提高知名度或者增强品牌形象等。
只有明确了目标，才能在后续的活动策划和执行中更有针对性地进行。
二、进行市场调研和竞争分析在制定具体的促销活动方案之前，企业需要进行细致的市场调研和竞争分析。
通过对目标市场和竞争对手的认真研究，可以了解消费者的需求和偏好，发现潜在的机会和威胁，并根据具体情况制定相应的促销活动方案。
三、选择适宜的促销手段促销活动的手段多种多样，企业需要根据目标市场和产品特点选择适宜的促销手段。
常见的促销手段有降价、打折、返利、赠品、积分兑换、团购等。
此外，随着互联网的发展，电子商务平台和社交媒体等新媒体也成为了强有力的促销渠道，企业可以充分利用它们开展促销活动。
四、注意促销活动的时机和频率促销活动的时机和频率也是影响活动效果的重要因素。
企业需要结合产品特点和市场需求，选择合适的时机进行促销活动，并避免促销活动频率过高，否则可能会降低顾客对促销的敏感度，甚至产生“促销饱和”的效应。
五、建立有效的促销活动评估机制促销活动的效果评估是促销管理的重要环节。
企业需要建立一套科学的评估机制，通过相关数据的统计和分析，对促销活动的成效进行评估。
通过评估结果，不断优化和改进促销策略，提高促销活动效果，实现最佳ROI（投资回报率）。
六、加强内外部沟通与协作为了确保促销活动的顺利进行，企业需要加强内外部沟通与协作。
内部沟通是指企业内部各个部门之间的信息共享与协调，确保促销活动的各个环节衔接顺畅。
外部沟通则是指企业与供应商、分销商、合作伙伴和消费者之间的沟通与合作，形成共赢的局面。
市调的基本方法
• 市调必须有针对性，而不要盲目市调。我 提倡是有主题的专项市调，例如针对卖场 的陈列，针对卖场的布置，针对卖场的活 动（卖场的主题活动和厂家的活动），针 对某个品类，如季节类、3C等。
•
1、市调报告的特点 （三）逻辑性。调查报告离不开确凿的事 实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核 实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证， 探明事物发展变化的原因，预测事物发展 变化的趋势，提示本质性和规律性的东西， 得出科学的结论。
• 要想写好市调报告，必须在充分市调的基 础上，而不是走马观花。应事先将要市调 的内容记好并在市调过程中随时查阅市调 要点，不要遗漏市调事项，使市调成为我 们了解市场、了解竞争对手的有力工具， 而不是流于形式，成为负担。
•
1、市调报告的特点 （二）针对性。调查报告一般有比较明确 的意向，相关的调查取证都是针对和围绕 某一综合性或是专题性问题展开的。所以， 调查报告反映的问题集中而有深度。
市调看什么
• 看品牌看型号： 柜台商品的型号，这些商品大多为品牌金 主要要机型，由此可判断卖场的经济实力 • 分析商品的动销速度： 选定几个热销的产品，了解库存与我们的 卖场对比，判断其动销速度
市调看什么
• 看商品陈列： 看商品品类的陈列方式，针对不同品类有 不同的陈列方式，特别是陈列原则、陈列 模式、陈列道具、陈列大小。排面陈列的 情况可以反映卖场销售状态和补货情况。
市调看什么
• 请大家思考一下，我们在市调过程中还应 该注意哪些方面？以上是否有遗漏？
市调记什么
• 在市调过程中，一定要将看到的东西，特 别是重要的东西记录下来，用手机，用小 本子，打电话让同事记录等等方式。俗话 说的好，一个好脑子不如一个烂笔头。每 次市调要有一次收获，不要市调过程中看 到很多东西，等出了卖场就都忘记了。
生鲜市调管理制度
生鲜市调管理制度
市调是指在市场经济条件下，通过调查、分析、研究市场信息，为企业的市场决策提供迅速准确的信息。
在生鲜市场中，市调尤为重要，可以帮助企业了解消费者需求和竞争对手的情况，及时调整产品结构和销售策略，从而提高市场竞争力。
生鲜市调管理制度的建立，可以为企业提供明确的管理方向和规范操作流程，有助于解决市场管理中的问题和挑战。
以下是一套完善的生鲜市调管理制度：
1.市调目标与内容：确定市调的目标，包括了解顾客需求、监测市场竞争、调整产品结构等。
市调内容包括市场调查、竞争情报、产品研发等。
2.市调流程管理：确定市调流程，包括市调计划、调查设计、数据采集、分析与报告等环节。
确保市调工作有序进行，高效果实。
3.市调团队建设：组建专业的市调团队，包括市场调查员、数据分析师、行业专家等。
提供培训和培养机制，提高团队的市调能力。
4.信息收集技术：使用多种信息收集技术，包括问卷调查、访谈调查、市场监测等。
确保市调数据的准确性和全面性。
5.信息分析与应用：对市调数据进行分析，提出市场策略建议。
确保市调的结果得到有效应用，为企业决策提供支持。
生鲜市调管理制度的建立，能够有效提高市场管理的科学化和规范化水平，促进生鲜市场的健康发展。
同时，通过市调管理制度，还可以帮助企业把握市场机会，引导产品研发方向，提升品牌竞争力。
因此，生鲜企业应重视市调管理制度的建立和实施，不断完善和优化管理体系，为企业的持续发展提供有力支持。
产品降价销售管理制度
产品降价销售管理制度一、制度目的为规范公司产品销售活动，实现销售目标，同时为顾客提供更优惠的购物体验，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有销售产品的价格管理。
三、价格的决定1、产品的市场价格由公司领导决定。
2、公司将根据产品销售情况和市场供需情况，对商品价格进行调整。
对于单一商品的价格调整，需经过公司领导批准。
四、折扣政策1、公司在特定节日和促销活动期间，为顾客提供折扣优惠活动。
2、折扣优惠活动的具体时间和范围由公司领导决定。
3、公司员工不得私自提供折扣。
如有违反，将接受公司纪律处分。
五、网络销售产品的价格管理1、公司在各大电商平台销售的商品价格由公司领导决定。
2、在各大电商平台进行折扣优惠活动的，需经过公司领导批准。
六、产品定价管理1、公司领导根据市场提供的价格信息和公司商品成本，制定合理的市场定价。
2、公司产品运营人员根据市场定价和商品成本，制定产品价格，并在销售渠道上发布。
3、在产品开发初期，需经过公司领导批准后方可投入市场销售。
七、不当价格行为的处理1、公司员工不得私自提供不正当的价格优惠。
如有违反，将接受公司纪律处分。
2、公司员工不得利用职权和资源谋取个人利益，采取不当的价格行为。
如有违反，将依法依规处置。
八、奖惩制度1、对于在销售工作中，取得突出表现的员工，公司将给予表彰和奖励。
2、对于违反本制度的员工，公司将进行纪律批评，并视情节给予相应的处分。
九、附则1、如有本制度之外的情况发生，将由公司领导依照公司制度、法律法规处理。
2、本制度解释权属于公司领导。
产品促销活动管理办法
产品促销活动管理办法
第一章总则
第一条为了规范公司产品促销活动的组织与管理，提高产品销售业绩和市场占有率，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于公司产品的促销活动，包括促销计划的制定、促销活动的实施、促销费用的管理等工作。
第三条公司应建立健全产品促销活动管理制度，明确各部门的职责，确保促销活动的有序进行。
第二章促销计划的制定
第四条促销计划的制定应基于市场调研、产品策略、销售目标等因素，确保促销计划的科学性和有效性。
第五条促销计划应包括促销目标、促销时间、促销范围、促销方式、促销费用等内容，确保促销计划的具体、明确。
第六条促销计划应经过相关部门的审批，确保促销计划的合规性。
第三章促销活动的实施
第七条促销活动的实施应按照促销计划进行，确保促销活动的顺利进行。
第八条促销活动期间，公司应加强产品供应、物流配送、售后服务等环节的管理，确保促销活动的有效性。
第四章促销费用的管理
第九条促销费用应按照公司财务管理制度进行预算、审批、报销等管理，确保促销费用的合理性、合规性。
第十条促销费用的报销应提供相应的发票、合同等证明材料，确保促销费用的可追溯性。
第五章促销活动的评估与反馈
第十一条促销活动结束后，公司应进行促销活动的效果评估，包括销售业绩、市场反馈、消费者满意度等指标。
第十二条促销活动的评估结果应作为今后促销活动策划和实施的依据，不断优化促销策略。
第六章附则
第十三条本办法的解释权归公司市场营销部。
第十四条本办法自发布之日起实施。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
8.市调工作规范
市调工作规范一、市调的目的是调查竞争对手的情况，了解市场行情，使我们始终能占有竞争上的优势。
二、市调应包括商品（包括新商品/季节性商品和商品的品名、价格、产地、标价方式等）、促销活动、服务、购物环境等多方面内容。
三、分店根据竞争的需要确定每天、每周、每月需要市调的内容、时间、次数、竞争对手。
四、市调是一项全员性的工作，部门主管安排人员进行市调，分店员工教练级（含）以上管理人员必须定期进行市调。
五、市调内容：●商品价格●客流量●月度品类管理●促销活动（如试吃、试饮、试用（含现场演示）等）●现场气氛（含POP/海报、背景音乐、店内广播等）●有无新商品的引进●促销区域的商品、新商品、每感性商品、季节性商品等要特别关注。
●叫卖六、市调的注意事项：1、市调时应维护公司形象，尊重竞争对手，注重市调技巧------●严禁着工衣、戴工牌进入竞争店。
●不得在竞争店内拿出纸、笔现场抄写相关资料，应采取“脑计法”，待走出竞争店并在竞争店监控不到的安全地带，再将市调内容一一记录下来。
●不得将本店的任何商品资料（报表）带入竞争店。
●不得与竞争店的任何人员发生言语或行为上的冲突（争执）。
2、市调纪律：●不同商品的市周期和市调要求严格按《市调流程》执行。
●市调期间严禁从事与市调无关的任何活动（如购物/睡觉/吃零食/不去市调等）。
●严禁安排促销员市调。
●分店的市调工作由店长本人作宏观调度安排，分让各区域人员（含生鲜、营运）均须无条件服从和配合市调工作。
●分店店长、区长、各部门主管应不定期对员工在竞争店的市调情况进行监控和抽查，并不定期对员工进行市调培训和指导，让员工理解市调工作的重要性和科学性，同时，要多和员工沟通，关心员工，了解员工在市调过程中的种种压力和负面情绪，并及时予以疏导，从而缓解员工的心理压力。
七、市调分析（店长进行）：1、市调完毕后，市调人员将市调数据交促销主管汇总，促销主管将各类市调《汇总表》上交店长。
2、进行定量和定性的分析，最后决定本店况争、促销以及与供应商需要进一步协商的主题。
促销现场管理制度
促销现场管理制度第一章总则第一条为规范和规范促销活动现场管理，保护消费者合法权益，保证促销活动的顺利进行，制定本制度。
第二条促销活动现场管理制度适用于在特定时间和地点进行的促销活动。
第三条促销活动现场管理应遵循公平、公正、公开的原则，维护市场秩序，保护企业和消费者合法权益。
第四条促销活动现场管理应遵循自愿、公开、有序的原则，遵守法律法规，尊重商业道德。
第五条促销活动现场管理应加强宣传教育，提高参与者的法律意识和安全意识。
第六条促销活动现场管理应依法维护广告法规定。
第二章促销活动现场管理组织第七条促销活动现场管理应建立健全组织机构，制定管理办法，明确责任和权限。
第八条促销活动现场管理组织应设置站负责人和现场管理人员，具体负责促销活动现场管理工作。
第九条促销活动现场管理组织应加强人员培训，提高现场管理人员的法律素养和管理能力。
第十条促销活动现场管理组织应营造和谐、文明的工作氛围，保证促销活动的顺利进行。
第三章促销活动现场管理措施第十一条促销活动现场管理应做好场地准备工作，提前规划场地布置和交通组织。
第十二条促销活动现场管理应保证消费者的人身和财产安全，设置安全警示牌，合理设置应急通道。
第十三条促销活动现场管理应设置专门通道和区域，确保残疾人士和老年人的参与权益。
第十四条促销活动现场管理应设置消费者咨询台和投诉处理点，及时解答消费者疑问和投诉。
第十五条促销活动现场管理应设立安全隔离带，限制人员流动，并设置管理人员进行引导。
第十六条促销活动现场管理应设置监控摄像头，实时监控现场情况，确保安全。
第十七条促销活动现场管理应设置应急保障措施，确保发生人员伤害等危险情况时及时救助。
第四章促销活动现场管理后勤保障第十八条促销活动现场管理应加强后勤保障，确保现场设施和设备的正常运转。
第十九条促销活动现场管理应设置现场环境保洁人员，保证现场整洁、卫生。
第二十条促销活动现场管理应配备医疗急救人员和常见药品，应急处理紧急情况。
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促销活动市调管理办法.DOC
一、目的加强茂业百货专柜商品及自营商品促销管理力度，保证促销活动的市场竞争力，强化市场监控力度和规范营运管理机制。
二、适用范围茂业百货专柜商品、自营商品
三、促销活动市调细则
1、促销活动前，店物价部负责对各专柜商品的价格、促销活动及商品结构进行备案，营运部协助。
2、促销活动中，分店物价部组织力量对各楼层专柜促销活动中的价格、促销折扣及商品结构进行抽查。
对促销活动中私自提高价格或折扣及故意调整商品结构的专柜，即时通知各楼层进行调整并以文件形式报公司处理。
3、促销活动中，物价部组织营运部对周边各竞争商场进行市调，市调内容包括目标专柜的商品结构、商品价格及促销折扣，对异常情况即时通知各楼层进行调整并上报公司进行处理（同时适用于正常销售时期）。
4、家电、超市自营商品促销活动中，分店物价部组织营运部对促销商品进行全面市调，市调内容包括：商品价格、商品陈列、商品结构等，对市调中发现有问题的商品及时调整并上报总部物价部。
5、促销活动结束后（一日内）分店物价部需编制详细的促销活动市调明细及分析小结。
6、促销活动中，营运部应积极配合物价部进行价格备案及市场调查工作，以保证促销活动的全面监控。
四、相关标准及要求
1、市调工作由物价部和营运部共同参与。
2、所有市调信息须保证客观性、准确性。
3、所有市调信息须及时、有效的反馈。
4、市调结果须及时跟踪处理。
五、责任
1、大型促销活动的市调责任部门为分店物价部、营运部。
2、在促销活动中，因工作失误，导致市调信息滞后，将视情节轻重予以责任部门一定的处罚。
3、在促销活动中，能及时为公司反馈市场信息、挽回经济损失的部门和员工将给予一定奖励。