商务礼仪小品剧本
商务礼仪剧本(2).doc
“商·礼”——商务礼仪情景剧之N0.4道具准备：1、鲜花 2、花瓶 3、合同2份 4、签字笔2支5、1张桌子，2把椅子6、电话2部7、高脚杯4支8、红酒1瓶 9、刀，叉，盘，4份 10、水杯4支情景剧剧本旁白：飞翔物流公司是广州知名的一家物流公司，其与百事食品公司有着长期的合作伙伴关系。
再过两天，百事食品集团的谈判人员就要来公司进行关于下一年度的物流运输价格的谈判。
飞翔物流公司的经理助理小郑受总经理的嘱咐，正在为客户预定酒店房间。
下面请欣赏第一场——电话预定。
第一场：电话预定：喂，您好：喂，您好。
这里是丰华大酒店的订房热线，请问有什么可以帮助您？：我想预定几间房间。
：好的，为了更好的服务您，我们需要登记您的一些信息。
：恩，好。
：您贵姓？：免贵姓“郑”。
：请问您什么时候入住酒店，大概什么时候离店呢？：明天入住，大后天离店。
b：请问您的入住人数是多少？您的联系方式是？a：有三个人。
我们的公司电话是---0771-*******。
b：郑女士，请问您需要什么类型的房间。
a：能请你给我介绍一下吗？b：好的，我们有简约房，标准房，商务休闲房，商务休闲套房，复式套房，复式豪华套房。
a：恩，那就订一间商务休闲套房，一间商务休闲房。
b：那您对预订的房间有什么别的要求吗？a：恩，没有了。
b：好的，您所说的信息已经登记好了，谢谢长久以来您对我们酒店的支持，如果还有什么需要帮助的，请联系我们。
最后祝您生活愉快，再见。
a：再见。
（a先挂断电话，酒店前台随后挂断电话）旁白：6月8日星期三下午14时，江总携助理a在广州白云机场候机室等待客户的到来。
请欣赏第二场——机场接机。
第二场：机场接机时间：2011年6月8日星期三下午14时地点：广州白云机场内容：飞翔物流公司人员在白云机场等待接机。
百事食品集团相关人员从机场走出。
c：（满脸笑容地）您好！我是飞翔物流公司的总经理c，欢迎您！（从助理a手里接过名片，双手递给）这是我的名片。
商务礼仪剧本4人
商务礼仪剧本4人【篇一：商务礼仪情景剧剧本】商务礼仪情景剧剧本角色扮演： a公司王总 a公司胡秘书a公司前台周小姐 a公司接待人员周小姐b公司丁总b公司何秘书情景一：电话预约时间：2012年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：胡秘书何秘书道具：电话、纸、笔电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）胡秘书：您好，这里是a公司。
（接听语言礼貌，自报家门）何秘书：你好，我是b公司丁总的秘书，我姓何。
（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？何秘书：好的，那就先这样了，再见。
胡秘书：再见。
涉及礼仪：1、拨打电话礼仪拨打电话之前先打好腹稿与提纲通话时间要恰当通话维持三分钟原则通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰2、接听电话礼仪应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体接听要及时，铃声不过三声原则情景二：前台接待时间：2012年5月31日上午8:50道具：简洁的办公桌、文件夹人物：丁总何秘书前台周小姐接待周小姐（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）前台周小姐：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是b公司的，我们是来赴约见你们王总的。
前台：哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。
何秘书：好的，谢谢。
前台：不客气，两位请到这边稍等一下。
（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背）（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。
商务礼仪情景剧剧本(精选)
商务礼仪情景剧剧本一角色和道具主方: WHQ公司总经理：吴慧沁秘书：常晓晨接待员：魏诗雨客方：FJH公司总经理：费俊皓秘书：顾陈捷司机，服务员，旁白（拿稿子读）：谢仁阿依道具：水杯，合同一份，两支笔，菜单，特色礼品，二文本场景一（电话礼仪）旁白：WHQ公司的秘书常晓晨向FJH公司的秘书顾陈捷打电话，对双方会面做最终确认。
（电话铃响两声）顾陈捷：您好，这里是FJH公司，请问有什么可以为您服务的吗？常晓晨：您好，我是WHQ公司的秘书常晓晨，请问昨日费总经理是否已经收到了我方公司递出的会面邀请函？顾陈捷：常秘书您好，请稍等，我查询一下记录......哦，是的，我们已收到贵公司的邀请函了。
费总也交代过了，与贵公司的会面一定会准时出席。
常晓晨：那真是我们公司的荣幸，不知费总何时能达到，我们派人去接待。
顾陈捷: 费总将于四月二五日上午九点到达。
常晓晨：好的，谢谢您了。
顾陈捷：不客气，请问还有什么可以帮助你的吗？常晓晨：没有了，谢谢您，再见顾陈捷: 再见场景二（派车接待）旁白：四月二五日上午八点FJH公司，司机前去接送费总及秘书。
谢仁阿依：您好，我们是WHQ公司派来接费俊皓总经理的。
费俊皓：您好顾陈捷：您好（开门上车，注意座位顺序）谢仁阿依顾陈捷费俊皓旁白：到达WHQ公司谢仁阿依：费总，顾秘书，我们已经到WHQ公司了顾陈捷：好的，辛苦您了（顾陈捷下车为费俊皓开门）场景三（前台，电梯）旁白：顾秘书来到WHQ公司，并到咨询台询问魏诗雨：（面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？顾陈捷：您好，我们是与贵公司吴总预约好的FJH公司的会谈人员。
（并递交邀请函）请麻烦你通告一声。
魏诗雨：好的，我们正在等候两位的大驾光临，稍后我将会指引你们前去会议室。
顾陈捷：好的，谢谢。
魏诗雨：不客气，两位请到这边稍等一下。
魏诗雨：（打开电梯后先进入，手按住开门按钮, 另一手并做出请出的动作,礼貌说）请进费俊皓：（随后进入电梯）谢谢顾陈捷：（后再进入）谢谢魏诗雨：（一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作）到了, 您先请!(费俊皓，顾陈捷先出电梯，魏诗雨随后出电梯，要一直走在会谈人员的左前方，真诚指引带到接待室）场景四（两方会面）旁白：费总和秘书由接待员指引到接待室，与吴总会面。
商务礼仪4人情景剧
商务礼仪4人情景剧【篇一：商务礼仪情景剧剧本】商务礼仪情景剧剧本角色扮演： a公司王总 a公司胡秘书a公司前台周小姐 a公司接待人员周小姐b公司丁总b公司何秘书情景一：电话预约时间：2012年5月30日下午15:00（通话时间要恰当）人物：胡秘书何秘书道具：电话、纸、笔电话铃声响起：（接听要及时，铃声不过三声原则）胡秘书：您好，这里是a公司。
（接听语言礼貌，自报家门）何秘书：你好，我是b公司丁总的秘书，我姓何。
（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）胡秘书：哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？何秘书：我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？胡秘书：好的，那我们明天上午9:00在我公司会议室见，好吗？何秘书：好的，那就先这样了，再见。
胡秘书：再见。
涉及礼仪：1、拨打电话礼仪拨打电话之前先打好腹稿与提纲通话时间要恰当通话维持三分钟原则通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰2、接听电话礼仪应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体接听要及时，铃声不过三声原则情景二：前台接待时间：2012年5月31日上午8:50道具：简洁的办公桌、文件夹人物：丁总何秘书前台周小姐接待周小姐（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）前台周小姐：（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？何秘书：你好，我们是b公司的，我们是来赴约见你们王总的。
前台：哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。
何秘书：好的，谢谢。
前台：不客气，两位请到这边稍等一下。
（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背）（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）接待：（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。
商务接待礼仪情景剧模拟范文(6篇)
商务接待礼仪情景剧模拟范文（6篇）商务接待礼仪情景剧模拟范文商务接待礼仪情景剧模拟范文（精选6篇）商务接待礼仪情景剧模拟范文篇1去饭店接A公司的人员赵：您好，请问是钟总吗?我是B公司张总的秘书小赵，我们的时间安排是九点三十分开始，现在我们派车去接您。
钟：好的。
谢谢你们了。
(车子到了酒店)(接车时小赵为钟总和韦经理绅士的开后车门，小赵坐前排，由司机开车) 赵：钟总，您好。
我们可以走了吗?钟：好的，可以了。
(车子到了公司，小赵先行下车，打开后车车门，并引领A公司的人员去总经理办公室) 赵：请往这边走。
(上楼梯)。
(总经理办公室，秘书敲门) 张：请进。
(钟等人进去后)张：钟总，昨晚休息可好，招待不周，还请你们见谅。
钟：呵呵，客气了，谢谢你们的热情招待。
张：那我们去参观吧。
请(手做引导势)商务接待礼仪情景剧模拟范文篇2机场接待(B公司的人员着装整齐的站在机场的出站口，秘书手举着写有“欢迎A公司的钟总经理等人”的牌准备迎接A公司的人员。
钟总看到后，他们一行人径直走过来)张：您好，我是B公司的总经理，这是我的名片(此时张从上衣口袋取出名片，并用双手递交给钟)钟：(钟接过名片并放在名片夹里)张总您好，我是A公司的总经理，这是我的名片。
(张接过名片) (双方收好名片，握手) 张：钟总，这是我的秘书小赵赵：钟总，您好(握手)钟：您好。
钟：这是我们公司的韦经理。
韦：张总您好(握手)张：韦经理好。
小赵和韦经理握手张：钟总，我们已经在柳州饭店准备好了晚宴。
你们舟车劳顿的，用餐后，先好好休息，明天我们再到公司参观。
钟总：辛苦了，谢谢啦。
商务接待礼仪情景剧模拟范文篇3参观张：钟总、韦经理。
这是我们公司的陈经理。
陈：钟总，您好(握手) 陈：韦经理，您好(握手)张：这是我们公司的周主管。
周：钟总，您好(握手) 周：韦经理，您好(握手) 张：钟总，请(作引导势，其余人随后) 这是我们公司的生产车间，让周主管为您介绍一下。
(手势示意周主管)周：这是我们公司产品资料，请各位参考(给A公司的人员发了资料，A公司人员各自道谢)请大家随我来，我们公司产品主要以优质碳素结构钢、低合金钢、钢筋钢为主。
商务礼仪小品
商务礼仪小品角色分配：旁白：罗佳琪A房地产开发公司开发部经理：魏吉峰A房地产开发公司开发部经理秘书：唐玉玲B设计公司策划部经理：廖勤勤B设计公司策划部经理秘书（场景一）：田清羽麦兜茶餐厅服务员：田红梅涉及礼仪：电话预约礼仪，着装礼仪，握手礼仪，谈判礼仪等等，小组将这些礼仪都融入了表演，所以不会有太多旁白。
场景布置：西装领带，公事包，合同三份，设计案一份，一张桌子，两个杯子，一个托盘剧情简介：A房地产公司开发部经理魏经理带着某设计公司前几日送过来的设计案和自己拟定的合同到麦兜茶餐厅与B设计公司经理廖经理签合同，确定合作关系。
场景一：2013年5月11日B设计公司办公室里，田秘书秘书正在整理一堆资料。
这时电话铃声响起了。
田秘书：喂，您好！这里是B设计公司策划部，唐秘书：您好！我是A房地产开发公司开发部经理秘书！贵公司上次送过来的策划案，我们经理已经仔细看过了，想约贵公司经理谈一下合作细则并签订合作协议。
请问贵公司经理什么时候有空？田秘书：嗯，我看一下时间表（田秘书翻看时间表），哦，明天下午两点到六点。
唐秘书：好的，明天下午三点，麦兜茶餐厅，您看怎么样？田秘书：（在纸上记下时间地址）下午三点，麦兜茶餐厅，恩，好的！再见！唐秘书：再见！田秘书挂了电话就去了廖经理办公室门前，轻轻敲了三下门廖经理：请进！田秘书：经理，刚刚A房地产开发公司开发部打来电话,约您明天下午两点在麦兜茶餐厅谈一下两公司的合作细则并签订合作协议。
廖经理：恩，好的，我知道了。
场景二：2013年5月12日A房地产开发公司开发部经理办公司内，魏经理正在看着眼前的资料唐秘书来到经理门前，轻轻敲了三下门魏经理：请进！唐秘书：经理，这是您下午与B设计公司签合同需要的资料，（秘书把资料双手递给魏经理）请您过目。
魏经理：（魏经理仔细翻阅资料后，并把资料放进文件夹中）嗯，好的。
那我现在就出去了，剩下的事情就交给你料理了。
秘书：好的，经理慢走。
魏经理提着公事包去了茶餐厅。
商务礼仪剧本
商务礼仪情景剧剧本——十周年庆典小组成员简介：邹珊珊饰 A公司总经理邹总黄霞饰邹总助理黄助理王利丹饰 B公司销售部经理李经理胡晓艳饰 B公司李经理秘书胡秘书王梅饰 C公司采购部经理王经理代艳红饰 C公司王经理秘书代秘书张校阳饰旁白剧本内容简介：本剧本共分三个场景。
依次分别描述了迎接，午餐，送别。
2011年10月场景一迎接在商务交往中，迎来送往是商务人员的主要活动之一，遵守往来礼仪，亦是商务人员的基本要求，爱迪生说：每一名商务人员平时都应该有意识的加强主动交往的意识，提高交往能力，使自己成为一个有教养，有魅力，受欢迎的人。
对于迎接客人，我们需要周密的部署，应注意以下事项：握手的礼仪：一握手的顺序：1. 通常是长者，女士，职位高者，上级，老师先伸手，然后年轻者，男士，职位低者，下级，学生及时与之呼应。
2. 客人到达时，主人先伸手，表示对客人的一种欢迎。
3. 一人与多人握手时：其一，由尊而卑，其二，由近而远，其三，顺时针方向。
二握手的方法：1. 掌心向上（表示谦恭。
）2. 时间3—5秒（表示鼓励，慰问和热情，握手的时间可以稍作延长，但决不能过长。
）3. 力度（握住手掌的三分之一处，稍微用点力。
）递名片的礼仪:1.地位低的人先向地位高的人递名片，男性先向女性递名片。
2.递送名片时，应面带微笑，注视对方，将名片正面对着对方，用双手拇指和食指分别持握名片上端的两角递给对方。
接名片的礼仪：1.尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角。
2.认真的看一下，然后郑重的放入自己的口袋或名片夹或其它稳妥的地方。
人物：邹总、王经理、李经理、以及各自秘书时间：上午9：30左右地点：A公司附近的天香酒楼涉及礼仪：握手礼仪、介绍礼仪、递名片礼仪等（旁白：我们组选择的是A公司的周年庆典活动，主要人物有A公司的总经理邹总，总经理助理黄助理，A公司的其中一个秘书邵秘书（客串），嘉宾有B公司的经理李经理，李经理的秘书胡秘书，C公司的经理王经理，王经理的秘书代秘书。
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本
XXX：XXX，你好，欢迎来到我们公司。
XXX：XXX，你好，感谢你的邀请。
XXX：请坐，请问要喝点什么？
XXX：来一杯水就好了，谢谢。
XXX递上水杯）
XXX：我们公司已经准备好了合同，不知道你们是否也准备好了？
XXX：是的，我们也准备好了。
顾XXX递上合同和两支笔）
XXX：那我们就开始签订合同吧。
XXX和XXX开始签订合同）
XXX：各位，这是我们公司的特色菜单，不知道你们是否有需要？
XXX：我们不需要了，谢谢。
XXX收走菜单）
XXX：XXX，这是我们公司的特色礼品，送给你们作为纪念。
XXX：谢谢XXX，很感谢。
XXX递上特色礼品）
XXX：这次会面非常愉快，希望我们两家公司能够有更
多的合作机会。
XXX：是的，这次会面也让我对贵公司更加了解，期待
我们的合作。
两家公司进行礼貌告别，XXX的司机和服务员前来接送）。
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商
务
礼
仪
综
合
实
训
班级：营销S10-1
小组成员：杨宇、徐志明、刘阳锴、
徐军、易晓佳、夏慧萍、王小燕、曾
娜贤
指导老师：黄建
角色安排
旁白：易晓佳
A公司：经理：杨宇
主管：徐军
办公室主任：王小燕
助理：曾娜贤
经理秘书：夏慧萍
司机：刘阳锴
B公司：总经理：徐志明
部长：伍进
背景描述
双方就某个项目进行洽谈，甲方邀请乙方到公司进行商谈。
乙方将由B公司的徐总经理和徐部长前来。
剧本内容
场景一（电话礼仪）
时间：周一地点：A 公司办公室
出场人物：杨宇、王小燕、夏慧萍、易晓佳
旁白：办公室主任接到通知打电话给杨经理的秘书
王：夏秘书，我们公司约了B公司的徐总经理和他的部下下周三来我公司洽谈业务！你通知一下杨经理啊。
夏：好的，王主任，我马上就去。
旁白：夏秘书打电话给杨经理
夏：杨经理，您好！
杨：哦，夏秘书啊，有什么事吗？
夏：杨经理，刚刚王主任打电话来说‘下周三B公司的徐总经理和他的部下要亲临我们公司来洽谈这次项目的具体合作事宜，董事会对这次项目合作非常重视，所以我们要精心策划，充分准备，做好全程接待工作。
那天您是否一起到机场接见他们呢？
杨：恩……那天就跟徐主管和曾助理亲自去接他们吧，然后安排入住华天大酒店！隔天再商讨项目开发的问题。
具体情况你安排就好了。
夏：行！我会安排妥当的！请杨总您放心！
场景二（接待礼仪、交际礼仪）
时间：下周三下午地点：黄花机场
出场人物：杨宇、伍进、曾娜贤、徐志明、徐军、易晓佳
旁白：B 公司的2个人从机场关口出来！A 公司的3人迎接，相互之间进行介绍握手并问
好。
A 公司接待B 公司的2个人到酒店休息并告知接下来4天的具体安排。
徐：您好徐总！这是我们公司的杨总，这是曾助理。
杨：您好，徐总。
久仰大名！这是我的名片！
徐总经理：您好，杨总。
久仰久仰！这是我的名片！
曾：您好，徐总经理。
徐总经理：呵呵，你好。
这是我们公司负责提出此项目的伍部长！
杨：您好，伍部长。
伍：您好杨总，很高兴与您合作！
曾：徐总，我想您们已经很累了，我们已经为您们安排好酒店了，请移步过去休息，改天我们再进行具体项目的洽谈。
徐总经理：好的，谢谢！
杨：各位远道而来辛苦了，招待不周，还望海涵！
伍：哪里哪里！杨总客气了。
听说长沙风景优美。
这趟值了！呵呵....
旁白：杨经理几人将B公司2 人送到了华天大酒店
场景三（引导礼仪、会议礼仪）
时间：周四地点：A公司
出场人物：杨宇、徐志明、曾娜贤、夏慧萍、伍进、徐军、易晓佳、刘阳锴
旁白：周四到啦，A 公司派曾助理和刘司机开专车到华天酒店接B 公司的2人到A 公司，夏秘书到公司门口迎接2位。
曾：徐总经理、伍部长请上车。
（刘司机下车打开右后车门，曾坐上副驾驶）
旁白：十分钟后，车开到A公司门口，夏秘书到门口迎接2人。
夏：徐总经理，欢迎，请随我来。
旁白：夏秘书引导3人来到会议室。
（夏上前一步开门）
安排就座：B 公司的两位代表面门而坐，对面坐着杨、徐、曾、夏。
会议开始！
伍：杨总，这是我们这次开会内容，请您过目。
（伍站起身来用双手将文件递给杨总）
杨：好。
（杨双手接过文件）
伍：杨总，有什么具体要求和不明白的地方请提出来。
杨：（浏览一遍后）具体的方案，我们徐主管之前也有向我汇报过，我觉得可行！你呢？徐总。
徐总经理：呵呵。
我绝对信任我们的伍部长，他是有实力的。
（说完拍了拍伍的肩膀）徐：呵呵……徐总，既然这样我们就把合同给签了吧！
徐总经理：好的，没问题！
签合同，双方交换合同!
杨：合作愉快！
徐总经理：合作愉快！互相握手!交易成功！。