民航安全与应急处理 课程标准
民航安全与应急管理PPT课件
（1） 在此事件中，由于下述情况，人员遭受致命 伤或重伤：
① 在航空器内。 ② 与航空器的任何部分包括已脱离航空器的部 分直接接触。 ③ 直接暴露于喷气尾喷。 但由于自然原因、由自己或由他人造成的受伤， 或对由于藏在通常供旅客和机组使用区域外的偷乘飞 机者造成的受伤除外。
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第一节 民 航 安 全
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第一节 民 航 安 全
三 、 事故和事故征候
相对于安全的概念，对应有事 故、事故征候和严重事故征候三个概 念。这三个概念在民航中体现为民用 航空器事故、民用航空器飞行事故征 候和严重飞行事故征候。
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第一节 民 航 安 全
民用航空器事故（简称事故）是指民用航空 器飞行事故和民用航空地面事故。民用航空器飞 行事故是指民用航空器在运行过程中发生的人员 伤亡、航空器损坏的事件。民用航空地面事故是 指在机场活动区内发生航空器、车辆、设备、设 施损坏，造成直接经济损失人民币30 万元以上 或导致人员重伤、死亡的事件。
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第一节 民 航 安 全
2. 人的因素时代
人的因素时代是指从20 世纪70 年代初到20 世纪90 年代中期。在20 世纪70 年代初，由于主 要技术的不断进步和安全规章的逐步完善，事故 率大大降低。航空运输成了一种更安全的交通运 输方式，在安全方面努力的焦点扩展到了包括人 与机器互动界面在内的人的因素上。尽管在减少 差错方面投入了资源，但人的因素依旧是事故的 常见因素。
（2） 航空器受到损坏或结构故障，并且： ① 对航空器的结构强度、性能或飞行特性造
成不利影响。 ② 通常需要大修或更换有关受损部件。
（3） 航空器失踪或处于完全无法接近的地方。
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民航事故应急处理指南
加强机场塔台与飞行员的沟通，提 高跑道入侵的预防和应对能力。
案例二：某航班空中紧急迫降事件
事故概述
一架飞机在空中发生机械故障， 无法继续飞行，需紧急迫降。
应急处理措施
机组人员迅速评估情况，决定迫 降机场，并按照紧急程序向地面 塔台发送紧急信号，同时进行紧
急下降和着陆操作。
经验教训
定期对飞机进行维护和检查，确 保机械部件的安全可靠。
02
在民航事故应急处理中，救援技术可以用于搜救失 事飞机上的幸存者、处理现场危险源等。
03
救援技术需要综合考虑救援人员的安全、救援效果 等因素，采取科学合理的救援措施。
数据分析技术
数据分析技术可以对大量数据进行处理和分析，提取有用的信息和知识， 为应急决策提供支持。
在民航事故应急处理中，数据分析技术可以用于分析事故原因、评估救援 效果和制定预防措施等。
民航事故应急处理技术
通讯技术
通讯技术是民航事故应急处理 中的关键环节，用于保持事故 现场与外界的联系，确保信息
畅通。
通讯技术包括无线电通讯、 卫星通讯和移动通讯等，可 以满足不同场景下的通讯需
求。
在事故现场，通讯技术可以用 于协调救援力量、传递救援指 令和信息，以及保障救援人员
之间的沟通。
定位技术
2
空中交通管制部门收到报告后，应立即启动应急 响应程序，通知相关救援单位和医疗机构前往现 场。
3
救援单位和医疗机构接到通知后，应立即组织人 员和资源前往事故现场，进行紧急处置和救援。
紧急处置与救援
救援人员到达现场后，应尽快对 伤员进行救治，同时采取措施防
止事态扩大。
如果飞机失事地点在机场内或附 近，救援人员应立即设置警戒线 ，疏散现场人员，确保现场安全
机场应急救援课程设计
机场应急救援课程设计一、教学目标本课程旨在让学生了解和掌握机场应急救援的基本知识和技能，培养学生应对突发事件的能力，提高学生的安全意识和自我保护意识。
知识目标：使学生了解机场应急救援的基本知识，包括应急救援的概念、原则、流程和方法等。
技能目标：培养学生具备机场应急救援的基本技能，如紧急疏散、急救、消防等。
情感态度价值观目标：培养学生具有安全意识和自我保护意识，能主动参与应急救援工作，关心他人，勇于承担责任。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个部分：1.机场应急救援的基本概念和原则。
2.机场应急救援的流程和方法。
3.机场应急救援的基本技能，如紧急疏散、急救、消防等。
4.机场应急救援案例分析。
5.学生实践操作演练。
三、教学方法为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法，包括：1.讲授法：讲解机场应急救援的基本知识和技能。
2.讨论法：引导学生就应急救援案例进行讨论，提高学生的分析能力。
3.案例分析法：分析实际应急救援案例，使学生更好地理解和掌握知识。
4.实验法：进行实际操作演练，提高学生的动手能力。
5.小组合作学习：培养学生的团队协作能力。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，丰富学生的学习体验，我们将准备以下教学资源：1.教材：机场应急救援教材，用于引导学生学习。
2.参考书：提供相关领域的参考资料，拓展学生的知识面。
3.多媒体资料：制作课件、视频等，帮助学生更好地理解知识。
4.实验设备：如急救模拟人、消防设备等，用于实际操作演练。
5.网络资源：利用网络资源，获取最新的应急救援信息，提高教学的时效性。
五、教学评估为了全面、客观地评估学生的学习成果，本课程将采用多种评估方式，包括：1.平时表现：观察学生在课堂上的参与程度、提问回答等情况，了解学生的学习态度和理解程度。
2.作业：布置相关的作业，检查学生对知识的掌握程度和应用能力。
3.考试：进行期中和期末考试，测试学生对知识的全面理解和应用能力。
民航应急预案指南
民航应急预案指南当涉及到民航领域的突发事件和紧急情况时，一个完善的应急预案是至关重要的。
本指南将为民航机构提供一份全面的应急预案，以便在紧急情况下迅速、高效地应对和处理各种可能的事件。
I. 应急预案的目标和原则1. 目标：应急预案的目标是保障乘客和机组成员的安全，并确保紧急情况下的组织和协调能力，以最大程度地减少人员伤亡和财产损失。
2. 原则：- 安全第一：在任何情况下，乘客和机组成员的安全都是最重要的。
- 迅速响应：应急预案必须具备快速响应的能力，以防止事态恶化。
- 周密计划：应急预案必须细致周全，充分考虑各种可能发生的紧急情况。
- 协调合作：各相关部门和机构之间必须密切配合，形成高效的协作机制。
- 持续改进：应急预案应不断进行评估和改进，以适应不断变化的环境和需求。
II. 应急预案的组成部分应急预案应包括以下几个主要组成部分：1. 紧急通信计划：- 确定紧急事件期间的通信渠道和责任人。
- 确保通信设备的完好性和可靠性。
- 确立有效的应急通信流程，以便及时传达关键信息。
2. 人员安全计划：- 提供人员疏散和撤离的详细步骤。
- 设立紧急撤离通道，并确保通道畅通。
- 制定人员计数和确认机制，以便迅速确定人员安全情况。
3. 火灾和爆炸灾害应急计划：- 制定火灾和爆炸灾害应对程序。
- 指定灭火设备的存放位置和使用方法。
- 开展灭火和紧急疏散演习，提升人员的应对能力。
4. 恐怖袭击和劫机应急计划：- 建立恐怖袭击和劫机事件报警机制。
- 增强安全检查和监控措施。
- 培训机组成员对付劫机或袭击事件的方法和技巧。
5. 天气灾害应急计划：- 监测天气变化，及时发出警报。
- 提供应对恶劣天气情况的指导和建议。
- 备有应急物资，如雨衣、毛毯、食品和水等。
6. 机务维修事故应急计划：- 建立机务维修事故的报告和记录机制。
- 提供机务维修人员的紧急联系方式。
- 保障机务维修设施和设备的正常运转。
III. 应急预案的执行和演练1. 预案执行：- 在任何紧急情况下，必须按照应急预案的流程和步骤执行。
航空空乘员应急培训方案
舱务人员应急事件培训方案
一、 培训目标
总目标：航班在飞行过程中若发生紧急情况，舱务员能够在**分钟内将乘客疏散。
目标细分 量化标准
题库随机试题或纸质试卷100分通过 **分钟内完成设备操作
模拟汇演中，随机分组，从自我反应能
力、任务分配、组织配合、特殊人员处理四方面给小组和个人打分，95分通过 时间为硬性指标。
二、 方案设计
此次培训方案，分为理论知识、基本操作、团队合作三阶段。
阶段三培训方案： 1. 负责人：A 和B
2. 培训人员：外部聘请
3. 培训对象：全体舱务人员
4. 培训时间：11.24第一场、11.28第二场
5. 培训方式：授课、角色扮演
6.培训内容：紧急情况下如何自我平复、紧急疏散流程、团队合作分工意识和能力、
特殊人员处理案例
7.考核方式及时间：12.12及12.15日进行汇演考核
8.具体培训及考核形式：组织舱务人员参加授课讲座，讲座结束后，根据职位分大类，
进行小班差异化授课；模拟场景，训练有素的团队角色扮演，做示范；示范结束，分组进行练习，练习时间为11.29——12.12，安排当天在岗人员每组进行2次练习。
考核时，随机分配组员，组员由机长、飞行员、空姐、***、***、***，乘客由社会上招募的志愿者扮演，考官由航空公司高管、*****、***、***担任。
三、培训绩效数据收集
考试成绩、汇演观察、发放问卷对舱务人员进行调查、访谈法。
民航事故应急处理指南
根据民航事故应急处理实践和经 验反馈，及时更新应急预案，提 高预案的针对性和实用性。
预案演练与评估
预案演练
定期组织预案演练，模拟事故场景， 检验应急预案的可行性和有效性。
预案评估
对预案演练进行评估，发现存在的问 题和不足，提出改进措施，进一步完 善应急预案。
预案改进与优化
预案改进
针对预案评估中发现的问题和不足， 进行针对性的改进，提高应急预案的 执行效率和救援效果。
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分析当前民航事故应急处理的不足与挑战
应急预案的针对性和实用性有待 提高
部分预案未能充分考虑各种可能的事故场 景，导致实际操作中难以有效应对。
救援力量和资源不足
部分地区存在救援力量和资源紧张的情况 ，难以满足大规模、复杂事故的救援需求 。
信息传递不畅
救援技术和装备更新滞后
在事故现场，信息传递系统可能受到损坏 或干扰，影响救援指挥和决策。
03
应急处理人员与设备
应急处理人员培训与演练
定ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ培训
应急处理人员应定期接受培训，提高应对突发事件的技能和知识 。
模拟演练
通过模拟演练，使应急处理人员熟悉应急预案，提高实际操作能力 。
培训内容更新
根据民航事故的最新案例和经验，及时更新培训内容，确保应急处 理人员掌握最新的知识和技能。
应急设备配备与维护
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总结与展望
总结民航事故应急处理的经验教训
快速响应
在事故发生后，迅速启动应急 预案，组织救援力量赶赴现场
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信息共享
及时、准确传递事故现场信息 ，以便救援人员做出正确判断 和决策。
协同配合
各相关部门紧密配合，形成合 力，确保救援工作有序进行。
民航安全事故应急处置预案
民航安全事故应急处置预案目的和范围编写民航安全事故应急处置预案的目的是为了确保在发生安全事故时能够采取迅速有效的措施，最大程度地保障乘客和机组人员的生命安全，并减轻事故造成的财产损失。
该预案适用于国内民航公司、机场以及相关部门和机构。
建立应急预案编写团队为了确保应急预案的制定质量和可行性，需要成立一个专业的应急预案编写团队。
该团队应由各相关部门的代表组成，如民航公司的安全管理部门、机场的应急救援部门，还可邀请相关专家参与。
团队成员应具备相关的理论知识和实践经验，并进行充分的培训，确保编写出有效且合规的应急预案。
风险评估和分析在编写应急预案之前，必须进行风险评估和分析，识别潜在的安全风险和可能发生的事故类型。
团队成员可以参考历史事故案例和统计数据，结合国内外相关法律法规和标准，对各种风险因素进行全面评估，以便提前采取相应措施来预防和减轻事故的发生和后果。
制定应急响应流程应急响应流程是应急预案的核心内容，它规定了在发生安全事故时各个部门的职责、行动步骤和时间要求。
在制定应急响应流程时，团队成员应充分考虑各种紧急情况，并与相关机构和部门进行有效沟通和协调，确保响应流程的准确性和及时性。
制定资源调配计划在应对安全事故时，资源的调配十分重要。
应急预案应明确各种资源的需求和调配渠道，如应急救援人员、医疗设备、通讯设备等。
同时，还应制定资源调配的优先级和流程，确保在紧急情况下能够快速获取所需资源，有序开展事故处置工作。
制定沟通和协调机制良好的沟通和协调机制是应急处置工作的关键。
预案需要明确各部门之间的沟通方式和频率，以及与外部机构的联系与协调方式。
此外，预案还应包括信息发布和媒体应对的相关规定，确保在事故发生时能够及时、准确地向相关方进行通报和沟通。
制定培训和演练计划为了提高应急处置能力，预案必须包括培训和演练计划。
团队成员需制定培训计划，包括培训内容、培训形式和培训对象，并定期进行培训活动。
此外，还应制定演练计划，模拟各种安全事故场景，并评估应急响应的有效性和可行性，以便及时修订和完善预案。
民航应急救援处置预案
民航应急救援处置预案一、总则1.1 编制目的为确保民用航空紧急事件处置工作正确、快速、有效进行，最大限度地避免或减少各类民用航空事故的危害，保障人民群众生命和财产安全，维护社会稳定，制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据《中华人民共和国民用航空法》、《国际民用航空公约附件14—机场》、《国家处置民用航空器飞行事故应急预案》以及相关法律法规和标准，结合实际情况，制定本预案。
1.3 适用范围本预案适用于处置本省行政区域内发生的民用航空紧急事件。
1.4 工作原则（1）以人为本、加强预防。
把保障公众生命安全作为首要任务，避免和减少人员伤亡。
（2）统一指挥，分级管理。
在各级政府的统一领导下，实行统一指挥、分级管理、分级响应。
（3）多方联动，快速反应。
建立和完善联动协调制度，加强部门之间、地区之间、军地之间的沟通协调，形成明确职责，分工协作、反应及时、措施果断、运转高效的应急救援机制。
（4）依靠科技，依法处置。
充分依靠科学决策和先进技术手段，依法做好民用航空紧急事件处置工作。
二、组织指挥体系及职责2.1 应急组织体系民用航空紧急事件应急救援组织体系由领导协调指挥机构、执行办事机构和应急救援队伍及力量组成。
2.2 领导协调指挥机构民用航空紧急事件应急救援领导协调指挥机构为省民用航空紧急事件应急指挥部，负责对整个应急救援工作的统一指挥和协调。
2.3 执行办事机构省民用航空紧急事件应急指挥部办公室作为执行办事机构，负责日常工作、信息汇总、协调联络和现场指挥等工作。
2.4 应急救援队伍及力量应急救援队伍及力量包括民航企事业单位、地方人民政府、消防、医疗、公安等相关部门和单位。
三、应急救援处置流程3.1 信息收集与报告各级民航部门、机场、航空公司等要建立健全信息收集和报告制度，及时收集、汇总和报告民用航空紧急事件信息。
3.2 应急启动一旦发生民用航空紧急事件，各级应急指挥部应立即启动应急预案，进入应急状态。
3.3 应急救援处置（1）救援人员迅速到达现场，进行伤员救治和现场处置。
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《民航安全与应急处理》课程标准
二、课程定位
《民航安全与应急处理》是航空服务专业的核心课程，是一门理论与实践相结合的课程，开设在第二学年下学期。
本课程的的前导课程有《民航机场地面服务概论》、《民航乘务中级英语》、《航空物流》、《民航服务礼仪》，后续课程有《航空市场营销》以及专业限选课程等。
三、课程学习目标
民航安全管理可分为事前的风险管理、事中的应急管理以及事后的事故与事故征候调查三个阶段。
民航安全管理的主要任务是通过安全风险管理预防事故发生，然而一旦发生事故，相关人员如何迅速进行正确的处置，以防止事故蔓延或出现再生事故，就显得尤为重要。
同过本课程的学习，学生应能识别民航安全事故，有效预防安全事故的发生，当事故发生时，能正确处置，把损失降到最低。
四、课程能力标准要求
通过本课程的学习，学习者应该具备以下知识、技能与素质：
（一）知识要求
学生应掌握以下知识：
1.民航应急管理的知识
2.公共航空运输安全管理与应急处置的知识
3.民用机场安全管理与应急处置的知识
4.空中交通服务安全管理与应急处置的知识
5.航空安保管理与应急处置的知识
（二）技能要求
1.民航应急管理的技能和方法
2.公共航空运输安全管理与应急处置的能力
3.民用机场安全管理与应急处置的能力
4.空中交通服务安全管理与应急处置的能力
5.航空安保管理与应急处置的能力
（三）素质要求
1.具有良好的服务意识和职业道德
2.具有健康良好的工作习惯和心态。
3.培养对公司和企业忠诚、对客户诚信、对同事合作的职业态度。
五、课程主要内容
六、学习者能力测试方法
2、课程成绩评价办法
本课程为考查课程，期末考试为闭卷笔试，分数计算采用百分制。
学生的课程总评成绩由平时成绩（占30%）和期末考试成绩（占70%）两部分构成。
平时成绩中作业、课堂测验占20%；出勤、学习主动性等占10%。
七、教学资源配置
1、主教材：民航安全管理与应急处置.孙佳等编著.中国民航出版社，2012.9.
2、教学参考资料
客舱安全与应急处置.何佩.中国民航出版社，2009.4.
南方航空公司、东方航空公司、中国国际航空公司等各大航空公司网站。
3、主要设备与设施
多媒体教室
4.主讲教师
八、其它说明
1.行业企业参与课程开发情况
南方航空公司重庆分公司人力资源总经理：周丹为学生做讲座
中国国际航空公司乘务长：郭赛参与课程开发、提供课堂案例
重庆江北机场航站楼营运部总经理：潘正高参与课程开发、提供课堂案例2.教学组织的特点
本课程集中排课，部分内容会邀请行业专家讲解或做讲座。