贷后管理业绩考核工具和方法
银行对公客户贷后管理工作评价方案
对公客户贷后管理工作评价方案
1.基础管理评价指标
? 组织管理 ? 本指标用于评价二级行对总行、省分行布置的贷后
管理相关工作完成时效与质量情况。 ? 省分行相关部门在布置各二级行有关贷后管理方面
的工作时，应明确告知各二级行，该项工作将纳入 对公信贷业务贷后管理评价体系考评，每项工作满 分100分，由经办部门在各行完成工作后填制《组织 管理指标评价工作底稿》,经部领导审核后提交评价 实施工作组办公室（公司业务部），年度内多项工 作分别填写，及时移交。 ? 指标得分=各项工作的平均得分/100*指标分值
对公客户贷后管理工作评价方案
?基础管理 ?流程控制 ?风险控制 ?综合贡献 ?管理效果
1
指（标分类三）《意见》对评发价指标展基础设施建设的要求指标分数
机构、人员设置
10
制度建设
6
检查组织
5
组织管理
5
基础管理（ 9）
对公客户信用等级评级覆盖率（ KPI）
2
退出类行业客户贷款退出计划完成率
2
管理指标完成情况
其中：被评价行信贷档案管理缺陷率=被评价行评价期 内信贷档案管理缺陷笔数/被评价行评价期信贷部门应保 存档案总笔数。
19
对公客户贷后管理工作评价方案
2.流程控制评价指标
? 信贷信息管理
本指标用于评价二级行对公信贷业务流程管理系统等 信贷系统的管理规范性与合规性。
除内、外部审计、检查发现问题外，省分行风险管理 部、信贷审批部、公司业务部、小企业中心、机构业务部 、住房金融与个人信贷部、国际业务部等应对各二级行在 日常系统使用过程中报送的数据修改情况进行梳理，筛选 其中人为操作错误情况作为评价依据，由评价实施工作组 评分。
绩效考核的方法与工具
绩效考核的方法与工具一、绩效考核方法1.360度反馈评估：360度反馈评估是一种全面综合评估员工绩效的方法。
它通过向员工的上级、同事、下属、客户等多个角色收集对员工表现和能力的评价，在多个角度、多个层面上全面了解员工的工作表现和能力。
这种方法能够帮助员工更全面地认识自己的工作表现，并针对不同的角色提供有针对性的改进方向。
2.关键绩效指标（KPI）评估：关键绩效指标评估是一种以关键绩效指标为基础，通过对员工在关键绩效指标上的表现进行评估，来评判员工的绩效水平。
通过设定明确的关键绩效指标，可以帮助员工明确工作目标并专注于关键任务的完成。
3.自评与上级评估：自评与上级评估是一种常见的绩效考核方法。
员工首先对自己的工作表现进行自我评估，然后由上级对员工的工作表现进行评估。
通过比较自评和上级评估的差异，可以帮助员工理解上级对自己的期望和评价，并从中获取改进的方向。
4.案例分析评估：案例分析评估是一种通过真实或虚拟的工作案例来评估员工的解决问题能力和工作素养的方法。
员工需要根据案例情境，分析问题、制定解决方案，并给出相应的工作计划和执行策略。
通过案例分析评估，可以检验员工的问题解决能力和工作方法的合理性。
5.行为观察评估：行为观察评估是一种通过观察员工在工作场景中的表现来评估员工的绩效水平的方法。
评估者可以通过直接观察员工的工作行为、态度和沟通能力等方面的表现，对员工的绩效水平进行评价。
行为观察评估能够提供客观的、直观的评估数据，但需要评估者对员工工作场景的观察和分析能力较强。
二、绩效考核工具1.评估表格：评估表格是一种常用的绩效考核工具。
评估者可以根据工作表现的不同维度，通过对员工的评分来评估员工的绩效水平。
评估表格需要明确评估指标和评分标准，并提供相应的空间供评估者添加评语和建议。
2.绩效指标体系：绩效指标体系是一种根据员工工作任务和工作目标制定的绩效评估指标维度体系。
通过绩效指标体系，可以帮助评估者和被评估者明确工作目标，并对工作表现进行量化评估。
贷后管理操作细则
阿拉善左旗农村合作银行贷后管理操作细则（试行）二○一一年三月第一章总则第一条目的为提高我行信贷资产质量，促进我行信贷业务持续、健康发展，规范信贷业务的贷后管理操作，根据中国人民银行、中国银行业监督管理委员会、阿左旗农村合作银行有关规定，特制定本细则。
第二条定义本办法所称贷后管理是指信贷业务部门从贷款发放后到贷款结清阶段，对具体贷款的相关管理工作。
具体包括但不限于贷款的贷后检查、信息维护及处理、风险分类、还款处理、催收保全、展期重整、押品管理、档案管理、损失类贷款核销等。
贷款发放部门从事贷后管理工作的信贷员和贷后管理人员在本细则中统称信贷人员。
第三条范围本细则适用范围为全辖各级信贷业务部门。
本细则适用品种为除以存单、国债、保证金、银行承兑汇票等提供全额质押的低风险贷款外各项贷款业务。
第四条管理原则一、分工管理原则各贷款业务部门对本部发放贷款进行贷后管理，并对贷后管理进行监控、检查、督导、培训等组织工作。
各业务部门应强化贷后组织管理、建立健全定期报告制度，全面分析掌握本部门贷后管理整体情况。
风险管理部门负责对本行信贷业务部门贷后管理的检查和督导，每半年至少实施一次对辖内部门、支行的现场检查。
并根据辖内部门、支行需求开展业务指导和培训，加强贷后管理队伍建设，提高贷后管理工作质量和效率。
二、差别管理原则信贷人员要根据授信项目风险程度的不同，对借款人实施有差别的贷后管理措施。
风险程度越高，贷后检查频率越高，风险控制措施越严格。
三、动态管理原则信贷人员要根据客户风险状况变化程度，对贷后管理的频率、措施及考核的方式进行相应调整。
四、重点关注原则对贷款金额超过50万元的大额贷款客户、一人多贷的客户、曾经有过不良记录的客户，应提高贷后检查的频率和关注度。
第二章岗位设置与职责第五条部门职责一、风险管理部职责1、完善贷后管理组织架构，设立贷后管理专职管理岗位；2、负责梳理、制定本行贷后管理的规章制度和实施细则；3、负责对业务部门贷后管理的监控、检查和督导；4、做好（汇总）各部门、支行贷后管理的数据统计、分析，全面评估全行贷后管理质量；5、负责对本行的重点项目进行监控管理；6、定期向总行管理层报告全辖贷后管理工作状况；7、做好全辖贷后管理的培训工作；8、做好贷后管理工作的后评价工作。
有效的绩效评估方法和工具
有效的绩效评估方法和工具绩效评估是现代组织中非常重要的管理工具，它可以帮助企业评估员工的表现、激励员工提高工作绩效，同时也可以作为企业决策的依据。
本文将介绍几种有效的绩效评估方法和工具，旨在帮助企业建立一个科学、客观、公正的绩效评估体系。
一、360度评估法360度评估法是一种多角度评估员工绩效的方法。
它通过收集来自上级、下属、同事以及自评的反馈信息，综合评估员工的表现。
这种方法能够提供全面、客观的评估结果，避免了单一评估者的主观偏见。
在实施360度评估时，需要制定清晰的评估标准和问卷，并确保评估者的反馈是真实、明确的。
另外，还需要注意保护评估者的隐私，确保评估过程的公正性。
二、关键绩效指标法关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPI）法是一种以具体指标来评估员工绩效的方法。
通过与员工共同制定明确的绩效目标和评估指标，可以帮助员工明确工作重点，并定期进行绩效考核。
关键绩效指标法可以根据不同员工的工作职责和目标来制定，并且可以量化绩效评估结果，提供切实可行的改进措施。
但需要注意，指标的制定应避免片面追求量化指标而忽视其他重要因素，同时也要充分考虑员工的实际工作情况，避免设置过多繁杂的指标。
三、部门业绩评估法部门业绩评估法是一种以整体部门绩效为评估对象的方法。
它主要通过评估部门的工作成果、目标实现程度、资源利用情况等方面来评估部门的绩效。
这种方法能够综合考虑团队协作、部门整体运营等因素，对于需要强调团队合作和协同工作的组织尤为适用。
在实施部门业绩评估时，需要明确部门的工作目标和绩效标准，并确保评估过程的公正性和透明度。
四、平衡计分卡法平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）法是一种综合评估组织绩效的方法。
它将绩效评估分为财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，并制定相应的评估指标和衡量方法。
平衡计分卡法能够综合考虑组织的长期发展目标和短期绩效表现，帮助组织建立全面、平衡的绩效评估体系。
绩效考核的方法与工具
绩效考核的方法与工具绩效考核是组织管理中非常重要的一环，通过对员工绩效的评估和反馈，可以提高员工的工作积极性和动力，促进员工个人成长，进而为组织的发展和目标的实现做出贡献。
在绩效考核中，有多种方法和工具可供选择，下面将详细介绍几种典型的方法和工具。
一、360度评估：二、关键绩效指标（KPIs）：关键绩效指标是一种以目标为导向的绩效考核方法。
在制定绩效考核计划时，通过与员工协商确定关键绩效指标，帮助员工明确工作目标和关键结果，并建立量化的评估标准。
这种方法可以使员工更加明确地了解自己的工作职责和绩效期望，同时也方便对绩效进行量化评估和比较。
三、行为描述量表（BARS）：行为描述量表是一种使用标准化的行为描述来评估员工绩效的方法。
它通过描述具体的行为细节，例如采取的行动、表现的方式等，以便更加客观和具体地评估员工的绩效。
行为描述量表可以避免评估者主观评价的问题，并为员工提供明确的改进方向。
四、员工自评：员工自评是一种允许员工主动评估自己绩效的方法。
在绩效考核过程中，员工可以根据自身的观察和理解，自行评估自己的工作表现，思考和总结自己的成绩以及存在的问题。
员工自评可以增加员工的主动性和参与感，同时也为员工和管理者的评估结果提供了参考。
除了以上介绍的绩效考核方法，还有一些工具能够辅助绩效考核的实施，例如：一、绩效评估系统：绩效评估系统是一种通过计算机系统来实施绩效评估的工具。
它可以提供一个集中管理和记录绩效数据的平台，方便管理者进行评估和反馈。
绩效评估系统可以自动计算和分析员工的绩效数据，提供绩效报告和可视化分析，节省时间和提高效率。
二、面谈记录表：面谈记录表是一种用于记录面谈过程和结果的工具。
在进行绩效面谈时，管理者可以使用面谈记录表记录员工的表现、达成的目标、改进的方向等内容，以便后续的评估和反馈。
面谈记录表可以帮助管理者详细了解员工的情况，准确评估员工的绩效，也为员工和管理者之间的沟通提供依据。
绩效考核方法和工具的选择应根据组织的需求和实际情况进行。
贷后管理方案
贷后管理方案贷后管理方案1. 简介贷后管理是指在借款人获得贷款后，贷款方对借款人的还款情况、还款能力以及借款资金使用情况进行监督和管理的一系列措施。
贷后管理的目的是确保贷款安全，减少贷款风险，防止逾期和坏账的发生。
本文档将介绍一套完整的贷后管理方案，包括贷后管理流程、监控指标和风险评估模型。
2. 贷后管理流程2.1 还款提醒在贷款人还款期限到期前，应通过短信、电话、邮件等方式提醒借款人还款，并告知还款方式和账户信息。
2.2 还款跟踪贷款方应设置专门的还款跟踪部门或岗位，负责跟踪借款人的还款情况。
定期与借款人联系，了解还款计划的执行情况，发现问题及时解决。
2.3 逾期管理当借款人逾期还款时，贷款方应立即采取措施进行逾期管理。
逾期管理的措施包括逾期通知、逾期罚息和法律追偿等。
2.4 坏账处理如果借款人逾期较长时间，无力偿还贷款，贷款方需要根据法律程序对借款人进行催收和追偿。
催收可以通过电话催收、上门催收、法律途径等方式进行。
3. 监控指标3.1 还款率还款率是衡量借款人偿还能力的指标，贷款方应定期统计和分析还款率，及时发现还款风险。
3.2 逾期率逾期率是指借款人超过约定期限未按时还款的比例。
逾期率高可能意味着贷款方的风险管理不力，需要加强监控和管理。
3.3 坏账率坏账率是指无法收回的贷款与总贷款金额之比。
坏账率较高可能导致贷款方的经济损失，应及时采取措施降低坏账风险。
4. 风险评估模型贷后管理的关键在于风险评估。
风险评估模型是通过分析借款人的个人信息、财务状况、还款记录等，评估其还款能力和风险等级的模型。
常见的风险评估模型有信用评分模型和行为评分模型。
信用评分模型根据借款人的信用历史、财务状况等因素，给出一个综合的信用评分。
行为评分模型根据借款人的还款行为、逾期情况等因素，给出一个评估借款人还款能力和风险等级的评分。
贷款方应根据自身的业务特点和风险偏好选择合适的风险评估模型，并不断优化和更新模型，提高贷后管理的效果。
小贷公司绩效考核办法(仅供参考)
考 阶段和考 部门
1 综合管理部考
度考
2 综合管理部和 管领导负 初评
3 总经理负 最终评价
项得分降低 2%
4 综合管理部文员的劳动纪律由综合管理部经理考 ，综合管理部经理的劳动纪律 由 管领导考 得分 80 分以 ，本项得分 10% 80 分以 60 分以 ，本项得分 5% 60 分以 本项得分 0 连续 3 个 60 分以 ，予以辞退
5 四项相加总分 度得0 分，高于 60 分，按本人标准工资 80%发放，低于 60 分，按本人标准工资 60%发放 连续 3 个 60 分以 ，予以辞退
管理部经理 均评分乘以权重 30% 综合管理部经理评分 综合管理部经理对文员进
行业务评价
2 管理由其他部门进行评价 包括总经理， 务总监，业务部门负 人，风险管理
部经理 均评分乘以权重 30% 综合管理部经理评分 综合管理部经理对文员进行综
合业务评价
3 档案管理 及时 完整 准确的，每次 任文员本项得分降低 3% 管理部经理本
或经 务总监认定业务部门 效投诉，本项的得分降低 1% 由稽 务部负 考
5 贷款发放和收回的银行手续及时准确，考 权重 20%，每出现一次差错本项的
得分降低 1% 由稽 务部负 考
6 保 司机密，考 权重 10% 经 司办 会认定 泄密行 并造成严重后果
的，本项的得分 0 并追究相 的 任
7 劳动纪律占考 权重的 10%，得分 80 分以 ，本项得分 10% 80 分以 60 分
以 ，本项得分 5% 60 分以 本项得分 0 连续 3 个 60 分以 ，予以辞退 由
稽 务部和综合管理部负 考
8 工作评价占考 权重的 10%，由部门负 人及 务总监进行评价，评价得分乘以
小额贷款公司承包绩效考核方案
小额贷款公司承包绩效考核方案一、背景介绍小额贷款公司是现代社会金融业发展的重要组成部分，承担着为小微企业和个人提供小额贷款支持的重要职责。
为了规范公司的运营管理和提高业务绩效，需要建立一套科学合理的绩效考核方案。
二、目标设定1. 提高贷款业务的落地率：保证贷款业务的顺利进行，确保贷款审批流程的高效运转。
2. 提高贷款回收率：加强贷款的管理和监督，降低贷款违约率，确保贷款回收的及时性。
3. 提高客户满意度：加强与客户的沟通和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 提高员工绩效：通过合理的考核方式激励员工的积极性和创造力，提高员工的工作效率和绩效水平。
三、绩效考核指标1. 贷款业务落地率：以公司设定的月度、季度和年度贷款业务目标为基准，对各地区、部门和员工进行考核。
2. 贷款回收率：以公司设定的月度、季度和年度贷款回收目标为基准，对各地区、部门和员工进行考核。
3. 客户满意度：通过客户满意度调查问卷和客户反馈信息来评估客户对公司服务的满意度。
4. 员工绩效：根据员工的工作业绩、工作态度、创新能力、团队合作等方面进行评估。
四、考核权重和评价方式1. 贷款业务落地率考核权重：（1）个人绩效：30%（2）部门绩效：40%（3）地区绩效：30%评价方式：根据完成贷款业务量、贷款金额和贷款期限等指标进行评估。
2. 贷款回收率考核权重：（1）个人绩效：30%（2）部门绩效：40%（3）地区绩效：30%评价方式：根据实际贷款回收金额、回收率和违约率等指标进行评估。
3. 客户满意度考核权重：（1）个人绩效：20%（2）部门绩效：40%（3）地区绩效：40%评价方式：根据客户满意度调查问卷和客户反馈信息进行评估。
4. 员工绩效考核权重：（1）个人绩效：50%（2）团队绩效：30%（3）公司绩效：20%评价方式：根据员工的工作业绩、工作态度、创新能力、团队合作等方面进行评估。
五、绩效考核周期和结果反馈1. 考核周期：绩效考核按照公司设定的季度进行，共计4次考核。
业绩评估与改善的有效工具与手段
业绩评估与改善的有效工具与手段在现代商业环境中，企业的业绩评估和改善往往被视为一个重要的管理过程。
通过对企业的业绩进行评估，领导者可以了解企业的优势和劣势，从而采取适当的措施来改善业绩。
本文将探讨业绩评估和改善的有效工具与手段，以帮助企业实现持续的增长和成功。
一、关键绩效指标（KPIs）关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPIs）是评估企业业绩的重要工具之一。
它可以定量地衡量企业在不同领域的绩效，例如销售额、市场份额、客户满意度等。
通过设定明确的KPIs，企业可以跟踪自己在各个方面的表现，并及时发现问题和机会。
同时，KPIs也可以帮助企业设定目标和激励团队成员，以推动业绩的全面提升。
二、平衡计分卡（Balanced Scorecard）平衡计分卡是一种综合性的业绩评估工具，它将企业的表现从多个维度进行评估，包括财务、客户、流程和学习与成长。
通过平衡计分卡，企业可以获得全面的业绩评估结果，从而更好地了解自己的竞争优势和改进空间。
同时，平衡计分卡也可以帮助企业制定战略和目标，并将其与具体的行动计划相结合，以实现战略目标的持续改善。
三、数据分析与业务智能数据分析和业务智能是评估和改善业绩的重要手段。
通过收集和分析大量的数据，企业可以发现隐藏在数据中的模式和趋势，从而洞察业务运营的问题和机会。
数据分析可以帮助企业发现瓶颈和风险，优化业务流程，提升效率和效益。
而业务智能则可以将数据转化为有用的信息和见解，为决策者提供准确、及时和全面的数据支持，从而更好地引导企业的业绩改善措施。
四、持续改进方法论持续改进是一种系统性的方法论，帮助企业实现业绩的持续改善。
其中包括了一系列的工具和技术，如六西格玛、精益生产、质量管理等。
持续改进的核心理念是不断追求卓越，通过降低资源浪费、提高质量和效率来优化业务流程。
持续改进方法论强调团队的参与和全员的持续学习，通过共同努力不断提高业绩，促进组织的发展和竞争力的增强。
贷款担保公司2023年绩效考核办法
贷款担保公司2023年绩效考核办法1. 背景贷款担保公司是金融行业中重要的机构之一，为了促进公司的发展和提高员工的绩效，制定了本《贷款担保公司2023年绩效考核办法》。
2. 目标本办法的目标是确保贷款担保公司在2023年实现以下目标：- 提高担保业务办理的效率和质量- 积极开展市场拓展，并增加业务规模- 提升员工的工作质量和绩效水平3. 考核指标和权重为了评估员工在2023年的绩效，制定了以下考核指标和对应的权重：- 担保业务办理效率：40%- 担保业务风险控制：30%- 客户关系管理：15%- 个人发展与贡献：15%4. 考核方法根据上述考核指标和权重，制定了以下考核方法：- 担保业务办理效率将根据办理业务的数量和质量进行评估。
办理业务数量和质量的提高将带来更高的绩效评分。
- 担保业务风险控制将根据风险评估的准确性、风险预防的有效性以及处理风险事件的及时性进行评估。
准确度、效果和及时性的提高将带来更高的绩效评分。
- 客户关系管理将根据客户满意度、客户维护和发展等方面进行评估。
满意度和客户发展的改善将带来更高的绩效评分。
- 个人发展与贡献将根据员工的培训和研究情况以及对公司发展的贡献进行评估。
积极参与培训和研究并对公司发展提出有益建议的员工将获得更高的绩效评分。
5. 绩效评定和奖励根据绩效评分，制定了以下奖励措施：- 优秀绩效：评分位于90分以上的员工将获得奖金和晋升机会。
- 良好绩效：评分位于70-89分之间的员工将获得奖金和培训机会。
- 合格绩效：评分位于60-69分之间的员工将获得奖金。
- 不合格绩效：评分低于60分的员工将进行整改，并可能会面临降级或解雇的风险。
6. 绩效考核周期和反馈本绩效考核办法的周期为每年一次。
在评估结束后，公司将向员工提供正式的绩效评分，并在总结会议上向员工提供反馈和发放奖励。
结论通过本《贷款担保公司2023年绩效考核办法》，我们希望能够提高贷款担保公司的工作效率和绩效水平，为公司的可持续发展做出贡献。
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浅议贷后管理业绩考核的工具和方法
中图分类号：f832 文献标识：a 文章编号：1009-4202（2010）12-086-01
摘要商业银行的贷后管理是一项十分重要的工作，包括贷后检查、贷款本息回收、信贷风险监管与预警、不良信贷资产管理、信贷档案管理等工作内容。
为此，管理者必须对客户经理加强业绩考核。
本文对贷后管理中业绩考核的工具及方法作了论述。
关键词贷后管理业绩考核工具和方法
商业银行的贷后管理是指从客户实际使用银行信用后到该授信完全终止前各个环节的管理，是信贷全过程管理的重要阶段，包括贷后检查、贷款本息回收、信贷风险监管与预警、不良信贷资产管理、信贷档案管理等工作内容。
近期银监会颁布《三个办法一个指引》，其中贷后管理是其主要内容之一，《办法》要求加强贷后风险控制、预警机制和动态监测，强调贷后管理是信贷管理工作的重要内容，对于商业银行防范和化解资产风险、提高信贷质量、改善经营效益具有非常重要的意义。
实践表明，贷后管理业绩的考核一直是困扰信贷管理者和客户经理的一大难题。
近年来，由于对客户经理队伍不合理的绩效考核导向，银行业金融机构“重贷前、轻贷后”的现象仍然普遍存在。
本文试图结合实务，探索如何合理设定对客户经理贷后管理业绩的考核工具和考核标准，以资为改进商业银行贷后管理工作有所帮助。
一、贷后管理工作的考核工具
信贷管理者对客户经理进行贷后管理业绩考核，必须解决好如何考核和考核什么内容的问题，而如何考核就是如何恰当使用考核方法和工具，使考核的过程透明和人性化，结果符合实际，显示公平。
信贷管理者在考核客户经理贷后管理的实际业绩时，通常采用现场观察、统计数据、口头汇报、书面报告等几种方法，得到贷后管理的有关信息作为考核的依据。
而每种信息来源都有各自的优缺点，信贷管理者只有将这些工具综合使用，才能既增加信息来源渠道和数量，又能提高信息的可靠性。
比如：现场观察可以掌握第一手的、未经他人转述的信息。
现场观察能搜集到客户经理人员的劳动紧张程度、流程的遵行情况，包括精神面貌和语气、语调等信息，有助于信贷管理者做出直觉判断。
但它可能存在感性偏差，某一位管理者看到的情形，另一位管理者却未必能看到。
同时，现场观察会耗用大量的时间，可能不受信贷客户经理的欢迎，可能被理解为对他们缺乏信任。
统计数据很容易形象化且能有定量化的说明客户经理工作业绩，但其信息是有限的，统计信息的内容往往仅限于少数一些关键的可量化的指标，如贷款本息回收、贷款客户销售回款情况等，可能忽视一些重要的因素，比如客户诉讼情况、股东变更情况、重大投融资行为等。
口头汇报即通过会议、一对一面谈或电话等方式获得信息，但这种业绩考核方法的优缺点是：会因为经过转述后可靠性变弱，有非正式的特点，但速度快，反馈及时。
比如客户发生重大事项时，客
户经理认为需要迅速汇报并及时取得上级反馈的决策意见时，十分有用。
书面汇报是采取正式报告形式使其信息比较全面、易于归类和查验。
比如：贷后走访记录、风险预警提示等，但书面汇报会耗用一定的精力和时间，而撰写人的素质、态度决定了书面报告的质量高低。
上述四种不同的贷后管理业绩考核工具和技术都有各自的优缺点，信贷管理者应该综合运用以获得全面的控制效果。
二、贷后管理工作的考核内容
对于贷后管理的控制措施来说，考核什么可能比怎样考核更为重要，考核标准选择错误可能导致管理控制功能失效的严重后果。
同时，考核的内容在很大程度上决定了员工努力的方向，是商业银行信贷管理的政策导向。
现实中，许多商业银行为了争客户、抢份额，对客户经理业绩考核，偏重于客户营销和信贷投放，对贷后管理工作的考核往往偏弱，导致长期存在“重贷轻管”、“重贷轻收”等问题，即使有较严密的贷后检查制度，但执行效果却并不令人满意，这可能就是问题的根结。
例如：假定贷后检查制度要求在客户经理每一次走访客户后提交一篇贷后检查报告，一年总共需要完成12篇报告。
然而，在年末进行业绩考核时，客户经理却发现这些工作未纳入考核内容，不影响其业绩，而业绩取决于客户经理营销多少信贷客户、发放多少笔贷款、取得了多少利息收入和中间业务收入。
可以预见，客户经
理肯定将把大部分的精力放到营销客户、发放贷款和取得收入上，贷后管理就会弱化。
笔者以为，贷后管理考核标准的设定，既可以从信用业务贷后关键环节的风险防范上设定指标考核，比如贷款资金用途的监管审查，按销售一定比例还贷的要求、客户投融资限制规定的落实情况等来设置考核指标，也可以从客户经理尽职角度进行设计考核指标，比如贷后检查频率和检查内容、定期报告、客户销售回款占比、客户重大事项的特殊报告制度等。
有些贷后管理活动的绩效是很难用数量指标来考核和评价的，如贷后管理中的贷后检查内容要求客户经理掌握客户的财务和经营
状况以及客户所有的重大事件，并在贷后检查记录中记载。
但这些信息是可以辨认的。
比如财务信息，客户每一期的财务数据是随经营活动变化的，如果客户经理在报告中真实、完整揭示了这些变化，并且反映了这些变化的原因，应该确认为已尽职。
反之，则不然。
总之，贷后管理政策、考核工具和标准应该体现其合法、合理和可延续性，来正确引导客户经理人员贷后管理行为，使客户经理明确知晓有所为何有所不为，明确自己的权利、责任和义务。
同时，明确贷后管理的免责条款，如果客户经理按照尽职要求，做到了应该做到的事项，即使贷款出现了不良或损失，也应该免责。
这样，就可以从贷后管理政策的价值导向，引导客户经理做应该做到的事情。