【大学课件】就业准备与应聘技巧 求职礼仪

公共选修课
就业准备与应聘技巧
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第十一章 求职礼仪
❖ 一、面试时的着装要求 ❖ 二、求职礼仪
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❖ 求职时带上公文包会给人以专业人员的印象。公 文包不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典 雅，大小应可以平整地放下A4
❖
❖ 里面应记录有参加过求职面试的时间、各公司名 字、地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记 录、跟进记录等。
如若双手（或单手）支撑着脑袋，或是双手握拳支撑在太 阳穴部位，双眼凝视，这是脑力劳动者惯有的一种有助于思 考的手势。
亮出腕部 男性挽袖亮出腕部，是一种力量的夸张，显示积极的态度。
“耍手腕”、“铁腕人物”等词语印证了腕部的力量。女性 的腕部肌肤光滑，女性露腕亮掌，具有吸引异性的意图愿望。
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眼睛的语言 瞳孔的变化研究表明，人的瞳孔是根据他的感情、态度
和情绪自动发生变化的。当一个人感到恐慌或兴奋，他的瞳 孔会扩展到比平时大四倍。相反，生气、消极的心情会使瞳 孔收缩到很小。如果一个女子爱着一个男子，在他面前她的 瞳孔会扩大，而他往往能感觉出来。正因为这个缘故，浪漫 的约会都喜欢在较暗的地方，以使瞳孔扩大，只有扩大的瞳 孔才可能表示兴趣和欢愉。观察瞳孔是中国古代珠宝商常用 的方法，他们在与对方谈价钱时，会注意对方瞳孔的扩展。 代理企业家，政治家为不在对手面前显露心中的想法而喜欢
注视的部位 注视时间的长短很重要，注视的部位也同样重要。 ——公务注视 这是洽谈业务、磋商交易和贸易谈判时所用的 注视部位。眼睛应看着对方额上的三角地区
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（△，为底线，上以双眼顶角到前额）。注视这个部位，显 得严肃认真、有诚意。在交谈中，如果目光总是落在这个三 角部位，你就把握住了谈话的主动权和控制权。这是商人和 外交人员经常使用的注视部位。 ——社交注视 是人们在社交场所使用的注视部位。这些社 交场所包括鸡尾酒会、茶话会、舞会和各种类型的友谊聚。 眼睛要会看着对方脸上的倒三角地区（■，以两眼为上线， 嘴为下顶角），即在双眼和嘴之间，注视这个部位，会造成 一种社交气氛。 ——亲密注视 这是男女之间尤其恋人之间使用的注视部位。 眼睛看着对方双眼和胸部之间的部位，恋人这样注视很合适， 对陌生人来说，这种注视就过格了。
对情绪。放在腹部，表示谦逊、矜持或略带不安。

指尖相合抵住下巴：自信，对讲话感兴趣。指尖相合插
在大腿中间：心情平静，愿意听你发言。
背手，有地位的人都有背手的习惯，显然，这是一种表
示至高无上、自信甚至狂妄态度的动作语言。
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此外，背手还可以起到“镇定”作用，双手背在身后， 表现出自己的“胆略”。学生背书，双手往后一背，确能 缓和紧张情绪。但要注意，上述背手，指手握手的背手。 若双手背在身后，不是手握手，而是一手握另一手的腕、 臂，则成为一种表示诅丧不安并竭力自行控制的动作语言， 暗示了当事者心绪不宁的被动状态。而且，握的部位越高， 沮丧的程度也越高。
《世说新语. 容止》里讲了这么一个故事： 魏武将见匈奴使，自以形陋，不足雄远国，使崔
季珪代，帝自捉刀立床头。既毕，令间谍问曰： “魏王如何？”匈奴使答：“魏王雅望非常： 然床头捉刀人，此乃英雄也。”魏武闻之，追 杀此使。
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身体语言
手的动作语言 握手：挺身站立，用右手掌稍稍用力握住对方的右手掌，
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交叉），又显示十足的优越感（双拇指上翘〕，这种人极
难接近；
若在谈话中将拇指指向他人，立即成为嘲弄和
藐视的信号；
而拇指与食指相擒，则是一种“谈钱”的手势。注意，
有身份的人用此则有失“大雅”。
十指交叉动作，常与笑脸连用，似乎是自信的表示，其
实这是一种表示焦虑的动作语言，甚至于暗示一个人的敌
搓手掌，冬天搓手掌，是防冷御寒。平时搓手掌，正如 成语“磨拳擦掌”所形容的跃跃欲试的心态，是人们表示 对某一事情结局的一种急切期待的心情。运动员起跑前搓 搓手掌，期待胜利；国外餐馆服务员在你桌前搓搓手掌问： “先生，还要点什么？”实际上是对小费的期待，对赞赏 的期待。
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双手搂头，将双手交叉，十指合十，搂在脑后，这是那种 有权威、占优越或对某事抱有信心的人经常使用的一种典型 高傲动作。这种动作也是一种暗示所有权的手势，表明当事 者对某地某物的所有权。
戴墨镜。
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注视的时间 当一个人不诚实或企图撒慌时，他的目光与你 的目光相接往往不足全部谈话时间的三分之一。如果某个 人的目光与你的目光相接超过三分之二，那就可以说明两 个问题。第一，认为你很吸引对方，这时他的瞳孔是扩大 的；第二，对你怀有敌意，向你表示无声的挑战，这时， 他的瞳孔会缩小。
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❖2 ❖ 提问：女生面试时的着装应注意什么？
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●套装 ●化妆 ●皮鞋 ●皮包 ●手表
观看视频：面试着装
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二、求职礼仪
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非语言沟通的主要形式
专家的调查
7%
言辞
55% 人体语言 38%
声音
不同形式的信息沟通模式相对重要度调查
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一个善于沟通的人，不仅重视语言沟通，还特别 重视非语言所透露的信息。
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注视的时间 我们和有些人谈话感到舒服，有些人则令我们不 自在，有些人甚至看起来不值得信任。这主要与对方注视我 们的时间长短有关。当一个人不诚实或企图撒慌时，他的目 光与你的目光相接往往不足全部谈话时间的三分之一。如果 某个人的目光与你的目光相接超过三分之二，那就可以说明 两个问题。第一，认为你很吸引对方，这时他的瞳孔是扩大 的；第二，对你怀有敌意，向你表示无声的挑战，这时，他 的瞳孔会缩小。
身体可稍稍前倾，握力适度（3公斤左右），面露笑 容，注视对方。时间约为3秒钟。 拇指显示是一种积极的动作语言，用来表示当事者的 “超人能力”。 双手插在上衣或裤子口袋里，伸出两拇指，是显示 “高傲”态度的手势； 还有人习惯将双臂交叉胸前，双拇指翘上指向上方， 这是另一种拇指显示，既显示防卫和敌对情绪（双臂
❖ 除此以外，还应准备好笔、简历、身份证、个人 登记照，学历证书、所获奖励证书等备查文件的正 本和复印件。
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一、面试时的着装要求
❖ 面试时，合乎自身形象的着装会给人以干净 利落、有专业精神的印象，男生应显得干练
❖ 提问：男生面试时的着装应注意什么？
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●西装 ●衬衫 ●皮鞋 ●领带 ●袜子 ●头发 此外，男生要将胡须剃干净，指甲应修剪整齐。