工程部圣诞节应急预案

工程部圣诞节应急预案
工程部圣诞节应急预案

圣诞节工程维修部应急预(方)案值班期间,值班人员严格遵守值班制度,时刻保持通讯

工具畅通。

圣诞节值班人员安排:

停电应急预案

(一)目的

圣诞节当天,用电负荷较大,为预防突发性停电造成商场内高压配电房内断路器

及抽屉式开关柜等设备的故障产生局部区域的供电中断;保障在最短时间内以最

快速度、最合理的方式临时性恢复经营供电,以达到降低或消除因停电原因造成

的负面影响。

(二)配电设备故障的应急处理方案:

1.当高压配电房发生配电设备故障时,高配值班人员负责了解故障设备的柜号以

及故障程度和影响范围,将故障情况报告工程当值班长、工程主管。

2.工程设备管理专员到高压配电房进行相关技术说明,安排高压配电技术人员及

维修技术人员及时采取如下措施:

2.1维修技术人员至停电区域,检查故障原因,检查设备运状况,对较大负荷

的设备作关停处理,避免恢复供电时瞬间电流损毁设备。

2.2查明故障后,及时组织人员抢修。如配电房漏电开关及空气开关发生故障

时,将故障开关与电网切断,立即使用预先准备好的漏电开关及空气开关将故障

配电设备的出线电缆与备用开关断路器连接。线路连接完毕核查相序正常后临时

性恢复停电专柜之供电,为后期的维修工作赢得时间,同时尽可能的降低负面影

响的程度。

2.4工程组织维修技术人员对故障漏电开关及相关线路开关进行维修、更换。

3.维修技术人员在检查设备故障同时,将停电区域、情况告知客户服务部由客户服务部通知监控中心及保安部,以备采取相关措施。(对停电区域的重要专柜也应在第一时间告知。)

4.处理注意事项:

4.1高配技术人员:应注意核查故障开关容量及查看就近备用开关容量,以保障确定选择备用开关符合使用要求,并查阅历史运行数据,确保临时线路及开关的安全。

4.2维修技术人员:应至停电区域,检查故障原因。检查设备运行状况,对较大负荷的设备作关停处理并注意对故障回路用电租户的用电功率控制在规定范围内(可参考高配历史运行数据),对超出部分做关、停、拆除处置。

4.3设备管理专员:应注意故障回路接入备用回路后的能耗计量问题。

工程施工应急预案

预案编号:SCYJZS_SG/GCGLB2019-013 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 安全施工应急预案 执行部门:公司工程管理部 编制部门:公司行政部 xxxxxxx工程有限公司 二〇一九年二月二十七日

批准页 为了快速、及时、妥善的处理川港公司机关办公楼白蚁治理及办公室面积超标整改施工安全事故及其它突发事故,有效合理的使用应急资源,抢救事故受伤人员,控制事态扩大蔓延,迅速开展现场应急处置工作,最大限度的减少事故对人民生命、财产与生态环境造成的危害,根据《中华人民共与国安全生产法》、《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》、以及国家相关的法规要求,特制定本预案。本预案用于规范、指导公司在该项目安全生产事故的应急救援工作。公司项目部所有人员应该根据本预案的规定,切实履行自己的职责,不断完善内部应急响应机制,制定各自岗位应急措施,积极参与应急培训、演练与预案的编制与更新。 本预案经公司总经理批准后正式实施。项目部所有人员均应严格遵守执行。 签发人: 2019年01月20日

第一章总则 1、1编制目的 为了规范xxx工程有限公司(以下简称公司)在xxxxx工程施工过程中安全生产事故的应急管理与应急响应程序,及时有效地实施应急救援工作,最大限度地减少人员伤亡与财产损失,促进企业稳定有序发展,针对本施工项目的风险特点,特制定本预案。 1、2编制依据 《中华人民共与国安全生产法》 《中华人民共与国环境保护法》 《中华人民共与国水污染防治法》 《中华人民共与国职业病防治法》 《中华人民共与国消防法》 《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》 1、3适用范围 本预案适用xxx工程施工安全生产事故的应对处置工作,指导发生安全生产事故的应急救援与处置工作。 1、4工作原则 (1)以人为本,减少危害。把保障员工健康与生命财产安全作为首要任务,最大程度地减少安全生产事故及其造成的人员伤亡与危害。 (2)居安思危,预防为主。高度重视安全生产工作,常抓不懈,防患于未然。增强忧患意识,坚持预防与应急相结合,常态与非常态相结合,做好应对施工安全事故的各项准备工作。 (3)快速反应,协同作战。实行以施工现场为主,周边相关单位协同作战的快速反应机制。充分发挥协作单位的作用,形成统一指挥,协同作战,反应灵敏,密切合作的应急反应机制。 (4)统一领导,分工负责。事故应急救援预案实行行政领导负责制,公司经理为安全事故应急救援第一责任人。各职能部门、各施工项目单位具体分工负责,各应急救援小组各负其责,充分发挥各专业救援组织的作用。 (5)加强培训,提高员工互救,自救意识。不仅要充分发挥各应急救援组织的专业技术作用,

实验室火灾应急预案

实验室火灾应急预案 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-

实验室火灾应急预案 为应对实验室突发火灾事故,及时、有序、高效地做出相应处理,保障师生员工生命及学校财产安全,保证实验室科研工作的顺利进行,根据实验室的实际情况结合有关部门的法律法规,特制定实验室防范火灾事故制度及应急预案。 一、事故防范制度 1、成立实验室火灾防范及事故应急处理小组,明确分工,实行常务副组长负责制。常务副组长每年应至少召开一次组员会议,安排落实各项工作。要定期检查实验室线路有无老化、电器使用是否规范,发现问题及时整改。 2、实验室各方向负责人负责本方向实验室消防安全宣传、监督与消防工作。 3、实验室消防负责人定期检查消防通道,保持通道畅通和应急照明、疏散指示的正常完好,平时维护好消防设备。“十·一”“五·一”等重大节日,重点检查消防设备,在消防设备使用期限到临之前,及时更换消防器械。 4、实验室火灾防范及事故应急处理小组协同学校保卫处,定期在实验室开展消防安全教育活动,每年举行一次消防疏散演习。 二、火灾事故应急处理方案 1、马上报告学校保卫处,同时拔打119电话报警 2、对于初起火灾,由各组室消防安全员及时切断电源;在保证安全的前提下灭火。根据不同的火原因,可采取隔离法、冷却法、窒息法,火灾现场人员要在第一

时间内临近所有灭火器,不要零打碎敲,要集中使用对准重要火点,尽量抓住战机把火消灭。如果火势过大无法扑灭,则设法隔离火源,防止火势蔓延,等待专业消防人员来灭火。 3、做好人员疏散工作:火灾时,现场指挥人员应保持镇静,稳定好人员情绪,维护好现场秩序,组织有序疏散,防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故;火灾时,一旦人体身上着火,应尽快地把衣服撕碎扔掉,切记不能奔跑,那样会使火越烧越旺,还会把火种带到其他场所。如旁边有水,立即用水浇洒全身,或用湿毯子等压灭火焰,着火人也可就地倒下打滚,把身上的火焰压灭。 4、做好物资疏散工作:在保证人身安全的前提下,首先疏散可能扩大火灾和有爆炸危险的物资,例如起火点附近的油桶、液化气罐、化学实验室易爆和有毒物品,以及堵塞通道使灭火行动受阻的物资;然后疏散疏散性质重要、价值昂贵的物资。例如机密文件、档案资料、仪器设备以及价值贵重的物资。 5、出现伤员时,火灾防范及事故应急处理小组应及时组织安排人员将伤员送至校医院进行急救或联系120并护送伤员去医院救治。 6、消防车到来后,由消防负责人负责引导消防人员到起火点,并积极协助灭火。 7、配合消防部门调查事故原因,维持秩序。 8、划出警戒范围,严禁无关人员进入着火现场,以防发生不必要的伤亡,同时也为火灾消灭后的调查起火原因提供有力证据。如果在火灾调查人员未到之前火灾已经扑灭,失火单位应当把了解的情况向他们介绍,并将火灾现场保护工作移交给火灾调查组,并配合调查组提供当事人或见证人。

工程部火灾应急预案措施

编号:AQ-BH-00647 ( 应急管理) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 工程部火灾应急预案措施 Fire emergency plan of Engineering Department

工程部火灾应急预案措施 备注:应急预案明确了应急救援的范围和体系,有利于做出及时的应急响应,当发生超过应急能力的重大事故时,便于与应急部门的协调,降低事故的危害程度。 为了提高消防应急能力,全力、及时、迅速、高效地控制火灾事故,最大限度的减少火灾事故损失和事故造成的负面影响,保障人员以及企业财产的安全,针对工地施工现场实际,特制定施工现场火灾事故应急预案: 一、火灾事故应急救援的基本任务: 1、立即组织营救受害人员,组织撤离或者采取其他措施保护危害区域内的其他人员。抢救受害人员是应急救援的首要任务,在应急救援行动中,快速、有序、有效地实施现场急救与安全转送伤员是降低伤亡率、减少事故损失的关键。由于重大事故发生突然、扩散迅速、涉及范围广、危害大,应及时教育和组织职工采取各种措施进行自身防护,必要时迅速撤离危险区或可能受到危害的区域。在撤离过程中,应积极组织施工人员开展自救和互救工作。 2、迅速控制事态,并对火灾事故造成的危害进行检测、监测、

测定事故的危害区域、危害性质及危害程度。及时控制住造成火灾事故的危害源是应急救援工作的重要任务,只有及时地控制住危险源,防止事故的继续扩展,才能及时有效进行救援。发生火灾事故,应尽快组织义务消防队与救援人员一起及时控制事故继续扩展。 3、消除危害后果,做好现场恢复。针对事故和人体、土壤、空气等造成的现实危害和可能的危害,迅速采取封闭、隔离、洗消、检测等措施,防止对人的继续危害和对环境的污染,及时清理废墟和恢复基本设施。将事故现场恢复至相对稳定的基本状态。 4、查清事故原因,评估危害程度。事故发生后应及时调查事故发生的原因和事故性质,评估出事故的危害范围和危险程度,查明人员伤亡情况,做好事故调查。 二、成立应急小组,落实职能组职责。 成立青岛零点公司工程部消防安全领导小组。 (一)组长及小组成员: 组长:张本续 副组长:卢炳波

旅馆突发事件应急预案

旅馆突发事件处理应急预案 一、酗酒客人的处理程序 1、无论酒店内喝醉酒还是在外喝醉的客人,保安员都应注意,客人醉酒后失去正常理智,处于不能自控状态,有的胡言乱语,甚至滋事、损坏酒店财务、调戏妇女等,保安员应时刻注意并灵活处理。 2、对尚未安全失去理智的醉酒客人,保安员应及时通知值班经理进行处理,或者将其劝至客房或其它适宜的地方,待其酒醒。 3、如醉酒客人不听规劝,妨碍酒店的经营秩序,可将其强行带入房间进行约束,待其酒醒。 4、如醉酒客人在公共场所发酒疯,打人,骂人,毁坏酒店财产无法控制时,保安员应立即制止其行为,并报公安机关处理。 5、醉酒客人因酒精中毒严重,面色苍白,口吐泡沫或其它严重症状时,应及时通知值班经理或值班经理,送到医院抢救。 二、打架斗殴、流氓滋事 1、保安员注意成群结伙来店人员,发现可疑现象和闹事苗头及时上报并上前制止。 2、一旦发现打架斗殴、流氓滋事事件,在场服务员要及时报告保安部,保安部应立即派当值保安员上前控制事态,保护好酒店其他客人、员工人身安全和酒店财产安全,同时拨打110报警并通知值班经理到场。 3、保安员将殴斗双方或肇事者分开,把肇事者带到保安部,交公安机关处理。 4、如事态严重,有伤害事故发生,一方面要抢救伤员,另一方面要及时报警。 5、将肇事人员带往保安部途中,要提高警惕,注意发现对方身上有无武器,如有,要及时收缴,以免发生伤害或逃跑。 6、保安员在现场检查发现遗留物,查清酒店设施是否遭受损坏,损坏程度及数量。 三、停水、停电紧急处理 1、各部门如发现突然停水、停电,应立即向部门主管及工程师、保安部报告。 2、保安部应及时调集人员严格把发各出入口通道,防止不法分子趁乱作案,同时保护好酒店客人人身、财物安全。 3、若有宾客在停电期间被关在电梯内,监控中心应立即通知值班经理和巡逻保安配合工程疗员工设法借酒客人,并稳定被困客人的情绪。 4、保安部经理应在大堂加强保卫力量,短时间停水、停电,可向客人解释,长时间的停电,应配合值班经理引导客人从楼梯通道进入客房。 5、一旦供电恢复正常,保安员对整个大楼进行检查,确保正常运转。

酒店工程部应急预案(正式)

编订:__________________ 单位:__________________ 时间:__________________ 酒店工程部应急预案(正 式) Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号:KG-AO-9097-67 酒店工程部应急预案(正式) 使用备注:本文档可用在日常工作场景,通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体、周密的部署,从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 发现烟火时 当工程部员工发现酒店内有烟火时,以下几点必须注意 1、切勿急躁,保持冷静 2、用最近的电话通知总机,拨零接通 3、报上你的姓名、部门、及员工号 4、说清楚发生地点(数层及道听部位) 5、说清楚是什么东西在着火 6、留在现场直到消防队员来到 7、确认酒店所有工程部区域、所有员工已得到火警通知 8、听从火警控制中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的控制指令工程部的员工已接受过消防相关培训,用灭火器消灭较小火焰;

如果没有可能灭火,则尽可能减少助长火势的因素,如关门、窗、可燃气体闸等,然后立即离开现场。 勿试着去消灭用灭火器不可能消灭的火源。如果不能确定,则限制住火或烟的区域,并立即撤走。 生命宝贵,请务必注意您自己的安全。 切勿使用电梯 切勿恐慌 电梯应急程序 1.所有工程部员工只要发现电梯故障都应该立即通知值班工程师。 2.工程部维修人员应设法了解电梯现处何楼层,及被困人数。工程部维修人员立即到达电梯所在楼层,同时确定电梯维修公司是否应知道并给予帮助及维修服务。如果是,致电电梯维修公司以使其采取应急措施。 3.工程部维修人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急情况。大堂经理接到通知需立即前往电梯被困楼层,并确认是否应通知总经理,留在附近与

实验室火灾事故应急预案

实验室火灾事故应急预案 为防止重大安全事故发生,完善应急管理机制,迅速有效地控制和处置可能发生的事故,保护师生员工人身安全和实验室财产安全,保障实验室安全和正常运转,特制定本应急预案。 (一)、火灾火灾性事故的发生具有普遍性,几乎所有的实验室都可能发生:1、忘记关电源,致使设备或用电器具通电时间过长,温度过高,引起着火;2、操作不慎或使用不当,使火源接触易燃物质,引起着火;3、供电线路老化、超负荷运行,导致线路发热,引起着火;4、乱扔烟头,接触易燃物质,引起着火。 二、成立应急组织机构、明确职责学院党政负责人为第一安全责任人,各(梯队)实验室落实安全责任人和实验室安全员,学院成立实验室安全事故应急领导小组。 领导小组主要职责: (1)组织制定安全保障规章制度; (2)保证安全保障规章制度有效实施; (3)组织安全检查,及时消除安全事故隐患; (4)组织制定并实施安全事故应急预案; (5)负责现场急救的指挥工作; (6)及时、准确报告安全事故。应急电话:火警:119 匪警:110 医疗急救120 三、实验室火灾应急处理预案: 1、发现火情,现场工作人员立即采取措施处理,防止火势蔓延并迅速报告; 2、确定火灾发生的位置,判断出火灾发生的原因,如压缩气体、液化气体、易燃液体、易燃物品、自燃物品等; 3、明确火灾周围环境,判断出是否有重大危险源分布及是否会带来次生灾难发生; 4、明确救灾的基本方法,并采取相应措施,按照应急处置程序采用适当的消防器材进行扑救;包括木材、布料、纸张、橡胶以及塑料等的固体可燃材料的火灾,可采用水冷却法,但对珍贵图书、档案应使用二氧化碳、卤代烷、干粉灭火剂灭火。易燃可燃液体、易燃气体和油脂类等化学药品火灾,使用大剂量泡沫灭火剂、干粉灭火剂将液体火灾扑灭。带电电气设备火灾,应切断电源后再灭火,因现场情况及其他原因,不能断电,需要带电灭火时,应使用沙子或干粉灭火器,不能使用泡沫灭火器或水。可燃金属,如镁、钠、钾及其合金等火灾,应用特殊的灭火剂,如干砂或干粉灭火器等来灭火。 5、依据可能发生的危险化学品事故类别、危害程度级别,划定危险区,对事故现场周边区域进行隔离和疏导; 6、视火情拨打“119”报警求救,并到明显位置引导消防车。

【应急预案】火灾专项应急预案

火灾专项应急预案 应急预案要对应急组织体系与职责、人员、技术、装备、设施设备,物资、救援行动及其指挥与协调等预先做出具体安排,下面是关于火灾专项应急预案的内容,欢迎阅读! 1. 事故类型和危害程度分析 项目部办公区用电设备较多、基地生活区使用天然气、液化气用户多,存在火灾隐患,易发生火灾;建筑工地是一个多工种、立体交叉作业的施工场地,在施工过程中也存在着火灾隐患。特别是在施工的高峰期间,明火作业增多,易燃材料增多,极易发生火灾事故。 项目部办公区、生活区、厂区、库房、施工现场发生火灾事故,会造成人员伤亡、财产损失、设备被毁、施工中断、危害环境,甚至影响周边居民生产生活。 2. 应急处置基本原则 2.1 迅速行动、灵活应对。处理事故险情时,由项目部事故应急救援指挥领导小启动本预案并实施; 2.2 以人为本。险情处理应首先保证人身安全(包括救护人员和遇险人员); 2.3 强化防护。迅速疏散无关人员,阻断危险源,防止次生事故发生。 3. 组织机构及职责 3.1 应急组织体系

项目部事故应急救援组织体系由项目部行政主管领导和分管安全生产的领导与办公室、工程部、设备部、物资部、安质环保部、财务部、施工单位应急组织机构的负责人组成。 3.2 指挥机构及职责 3.2.1 指挥机构 项目部事故应急救援指挥部由抢险组、救护组、疏导组、保障组、善后组、调查组和现场应急组织机构组成。 事故应急救援指挥部办公室设在安质环保部,值班电话:。项目部事故应急自救办公室应设在办公室,明确24小时值班、值班人员和固定电话。 抢险组:安质部和工程部、设备部、物资部和项目工程部、设备部、物资部和应急救援队伍组成。 救护组:由安质环保部负责人和事故所在地医疗机构组成。 疏导组:办公室、设备部组成。 保障组:由办公室、工程部、设备部、物资部、财务部负责人组成,必要时邀请技术专家参加。 善后组:项目办公室、计划部、财务部负责人组成。 调查组:由工程部、设备部、物资部负责人组成。 现场应急组织机构:由现场施工单位有关人员组成。 3.2.2 事故应急救援指挥部职责 A 总指挥的职责:

宾馆应急预案

宾馆应急预案 一、突发事件应急处理小组: 二、处理各种突发事件应急措施: 1、盗窃、抢劫案件应急措施:(1)当酒店发生盗窃、抢劫案件时,如犯罪分子持有武器(枪械、刀具),在场员工应避免与匪徒发生正面冲突,保持镇静,并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。 2、斗殴案件应急措施:(1)当酒店内发生斗殴事件时,应立即制止劝阻及劝散围观人群。 3、食物中毒事件应急措施:(1)在酒店如发现任何人士有中毒情形,无论是误服或故意服毒,除立即报警外,还需采取以下措施:A、拨打急救中心电话“120”呼救,如医务人员没有及时赶来,中毒者有生命危险,要将中毒者送附近医院抢救,并通知中毒者的单位或亲友。 4、火灾应急措施:(1)现场指挥组负责指挥调度各部门进行营救,并对现场情况作出评估,制定合理的应对措施。

5、防汛应急措施:(1)当日雨量达50.1毫米(暴雨)以上或气象等有关部门发布暴雨将达起始标准后,酒店汛期抢险应急领导领导小组和抢险队成员必须到位,加强值班,严格执行报告制度,在汛期必须坚持24小时值班和报告制度,做好防汛值班记录,做到上情下达,下情上报。 一、突发事件应急处理小组:xxxxxxxxxxxx 二、处理各种突发事件应急措施: 1、盗窃、抢劫案件应急措施:(1)当酒店发生盗窃、抢劫案件时,如犯罪分子持有武器(枪械、刀具),在场员工应避免与匪徒发生正面冲突,保持镇静,并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。 2、斗殴案件应急措施:(1)当酒店内发生斗殴事件时,应立即制止劝阻及劝散围观人群。 4、火灾应急措施:(1)现场指挥组负责指挥调度各部门进行营救,并对现场情况作出评估,制定合理的应对措施。

宾馆火灾应急预案范本

整体解决方案系列 宾馆火灾应急预案范例(标准、完整、实用、可修改)

编号:FS-QG-52605宾馆火灾应急预案范例 Hotel fire emergency plan example 说明:为明确各负责人职责,充分调用工作积极性,使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化,特此制定 宾馆火灾应急预案范例 1、编制的目的 为全面贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,增强宾馆整体应对安全生产事故的应急处置能力,减少火灾事故造成的损失和危害,构建安全、舒适的宾馆环境,保障人身和财产安全,制定本预案。 2、危险性分析 2.1宾馆概况 主要包括单位地址、宾馆层数、安全出口状况、从业人数、主要使用燃气种类、设备等内容,以及周边重大危险源、重要设施、目标、场所和周边布局情况。必要时,可附平面图说明 2.2危险源与风险分析

(1)宾馆业的经营特点如下: 宾馆为开放式经营管理,具有人员密集流动性大的特点,宾馆内各项饮食娱乐配套设施齐全,客房数量多,装修富丽堂皇,还配有各种大型机电设备,确保宾馆的正常经营。 (2)火灾危险性分析 宾馆大厦主体为框架结构,总建筑面积大,楼房层数多建筑复杂,由于宾馆配有厨房、高低压配电房、锅炉房、发电机房、化学品仓库、油库等危险源,加上客人和员工的一些不安全行为以及宾馆设备的不安全状态容易发生火灾。由于客房内有大量织布用品易造成火势蔓延,带来严重的人员伤亡造成不良的社会影响。 3、应急组织机构体系 3.1应急组织体系 宾馆火灾应急组织体系图(见附图1) 3.2指挥机构及应急行动组 3.2.1火灾事故应急救援指挥系统启动后,成立由宾馆安委会、事发宾馆自身的安委会共同组成的应急现场指挥部,安委会主任任总指挥,宾馆主管安全工作的第一责任人任副

酒店各类突发事件应急预案

酒店各类突发事件应急预案 一、目的 当酒店发生各类突发事件时,各部门能够统一、有效的及时行动,采取措施应对,将事件控制在最小范围,将损失降到最低。 二、突发事件的定义 ?影响酒店经营秩序,在社会上产生较大影响,如火灾、爆炸、地震、死亡事故、大面积停电、洪水、中毒等。 ?影响酒店经营秩序,在社会上产生较大影响,如聚众闹事、斗殴、行凶、自杀、抢劫绑架、防台、防汛、客人死亡、电梯事故关人等。 ?重大的诈骗案件和盗窃案件等。 三、机构设置及职责 为更好的保障酒店安全,落实责任,酒店就突发事件处置成立三级组织机构。一级由酒店总经理及各部门经理组成;二级由部门经理及本部门各基层管理人员组成;三级由各部门各区域最高负责人组成。 ■、酒店突发事件处置指挥部 总指挥:总经理 副总指挥:副总经理 调度:保安部经理 成员:各部门经理 注:当指挥部出现成员休假情况,由当值期间最高负责人替补。 ■职责: 1、当酒店发生1级突发事件时,应迅速成立酒店突发事件处置指挥部,各成员在接到通知后,除在现场处理该事件成员外,其余人员必须及时按要求赶赴指定地点集合。(由总指挥根据事件性质及事发现场情况决定集合地点。) 2、各成员集合后,必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况,根据了解

到的情况综合分析,快速出台解决问题办法。 3、由总指挥对各成员进行分工,接到任务后,各成员立即开展应急工作。 4、事件处理结束,由指挥部处理善后事宜。 ■指挥部下辖酒店应急处置小组: 组长:酒店突发事件处置指挥部总指挥 副组长:酒店各部门经理,成员:所有当值员工 职责:1、接到酒店突发事件处置指挥部命令后,立即按要求开展各项应急工作。 2、各副组长(或副组长指定人员)负责指挥、协调本部门员工开展应 急工作,并及时将工作进程向总指挥汇报。 3、负责善后收尾工作。 ■部门突发事件处置指挥小组 组长:部门当日值班最高负责人、保安部当值最高负责人 成员:本部门各管理人员、保安部当值主管(领班) 注:当处置指挥小组出现成员休假情况,由当值期间最高负责人替补。 职责:1、当酒店发生2级突发事件时,应迅速成立门部门突发事件处置指挥小组,各成员在接到通知后,除在现场处理该事件成员外,其余人 员必须及时按要求赶赴指定地点集合。(由组长根据事件性质及事 发现场情况决定集合地点。) 2、各成员集合后,必须及时了解事件起因、发展过程、目前情况,根 据了解到的情况综合分析,快速出台解决问题办法。 3、由组长对各成员进行分工,接到任务后,各成员立即开展应急工作。 4、一分钟内成立由本部门员工组成的应急第一力量,维护现场秩序, 防止事态扩大。 5、事件处理结束,由小组处理善后事宜。 6、由组长负责将整个事件向酒店分管副总、总经理作书面报告。 四、事件分级 参照国家法规,结合本酒店实际情况,按三级划分。 一级:涉及到整个酒店或后果会影响到酒店的安全事故,由酒店突发事件处置指挥部处置;在指挥部成员到达之前,由值班经理、保安部当值最高负责人负

实验室火灾应急预案

实验室火灾应急预案 为应对实验室突发火灾事故,及时、有序、高效地做出相应处理,保障师生员工生命及学校财产安全,保证实验室科研工作的顺利进行,根据实验室的实际情况结合有关部门的法律法规,特制定实验室防范火灾事故制度及应急预案。 一、事故防范制度 1、成立实验室火灾防范及事故应急处理小组,明确分工,实行常务副组长负责制。常务副组长每年应至少召开一次组员会议,安排落实各项工作。要定期检查实验室线路有无老化、电器使用是否规范,发现问题及时整改。 2、实验室各方向负责人负责本方向实验室消防安全宣传、监督与消防工作。 3、实验室消防负责人定期检查消防通道,保持通道畅通和应急照明、疏散指示的正常完好,平时维护好消防设备。“十·一”“五·一”等重大节日,重点检查消防设备,在消防设备使用期限到临之前,及时更换消防器械。 4、实验室火灾防范及事故应急处理小组协同学校保卫处,定期在实验室开展消防安全教育活动,每年举行一次消防疏散演习。 二、火灾事故应急处理方案 1、马上报告学校保卫处,同时拔打119电话报警 2、对于初起火灾,由各组室消防安全员及时切断电源;在保证安全的前提下灭火。根据不同的火原因,可采取隔离法、冷却法、窒息法,

火灾现场人员要在第一时间内临近所有灭火器,不要零打碎敲,要集中使用对准重要火点,尽量抓住战机把火消灭。如果火势过大无法扑灭,则设法隔离

火源,防止火势蔓延,等待专业消防人员来灭火。 3、做好人员疏散工作:火灾时,现场指挥人员应保持镇静,稳定好人员情绪,维护好现场秩序,组织有序疏散,防止惊慌造成挤伤、踩伤等事故;火灾时,一旦人体身上着火,应尽快地把衣服撕碎扔掉,切记不能奔跑,那样会使火越烧越旺,还会把火种带到其他场所。如旁边有水,立即用水浇洒全身,或用湿毯子等压灭火焰,着火人也可就地倒下打滚,把身上的火焰压灭。 4、做好物资疏散工作:在保证人身安全的前提下,首先疏散可能扩大火灾和有爆炸危险的物资,例如起火点附近的油桶、液化气罐、化学实验室易爆和有毒物品,以及堵塞通道使灭火行动受阻的物资;然后疏散疏散性质重要、价值昂贵的物资。例如机密文件、档案资料、仪器设备以及价值贵重的物资。 5、出现伤员时,火灾防范及事故应急处理小组应及时组织安排人员将伤员送至校医院进行急救或联系120并护送伤员去医院救治。 6、消防车到来后,由消防负责人负责引导消防人员到起火点,并积极协助灭火。 7、配合消防部门调查事故原因,维持秩序。 8、划出警戒范围,严禁无关人员进入着火现场,以防发生不必要的伤亡,同时也为火灾消灭后的调查起火原因提供有力证据。如果在火灾调查人员未到之前火灾已经扑灭,失火单位应当把了解的情况向他们介绍,并将火灾现场保护工作移交给火灾调查组,并配合调查组提供当事人或

《酒店各种应急预案》-

应急预案 执行时间: 执行人: 批准人:

目录 前言 (3) 一、一般客诉 (3) 二、重大客诉 (4) 三、能源停止供应 (6) 四、面对媒体 (7) 五、接待执法部门 (8) 六、突发事故 (9) 七、安全事故 (10) 八、处理外部突发事件 (11) 九、集体性食物中毒事件 (11) 十、车辆损坏 (12) 十一、紧急火警 (13)

前言 为了有效预防、及时控制和消除突发事件的危害,保障酒店的正常运营和声誉不受影响,并保障顾客和员工的健康与安全,特制定相关事件应急预案。 一、一般客诉 当客人因菜品异物、品质方面出现问题而产生投诉时,应对原则是当台服务员“第一时间解决”。当台服务员有权为客人退换菜;退换菜时要将不合格菜品出示给明档负责人或先进员工,不能私自倒掉。如当值服务员无法满足客人要求,第一时间通知上级处理。 处理办法: l、耐心聆听——了解投诉原因。面对咄咄逼人或烦躁不安的客人时,应保持平静和耐性,不要与客人争论,也不要打断客人诉说,必要时认真记录。 2、表示明白——了解客人的投诉意图(要发泄、赔偿、退换菜、打折、面子),保持冷静,礼貌简要的复述客人的投诉。 3、表示歉意——态度诚恳地告诉客人你对发生的一切非常抱歉,显示为客排忧的意愿。 4、提出解决办法——迅速通知后厨或其它部门,使其有足够的时间准备。解决不了的可先征求客人意见,再向上级汇报,绝不能指责客人的过错。 5、回馈客人——告诉客人解决的办法和计划,征求客人对处理结果是否满意,要讲究效率。 6、感谢客人——感谢客人反映问题,并希望客人长期支持,态度要诚恳。 7、向客人反馈——尽量留下客人的联系方式,在事后三日之内,电话回访,最后发展

物业工程部应急预案.doc

物业公司工程管理部应急预案 一、电梯困人应急预案 1、工程部值班员发现有乘客被困在电梯内,应立即了解(有监控系统的可 通过监控系统,无监控系统的可安排人员以最快速度逐层检查)电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层,同时记录接报和发现时间,并向当班工程值班人员和工程主管汇报,并通知电梯维保公司和秩序部。 2、秩序部值班人员或当班电梯安全员接报后,立即查看电梯监控并派巡视 人员到场与被困乘客取得联系,安慰乘客,要求乘客保持冷静,耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁试图采用撬门等非常措施逃生时,要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁,不要盲目采取无谓的行动,以免使故障扩大,发生危险。注意在这一过程中,现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,及时了解被困人员的情绪和健康状况,同时及时将情况项目经理或值班领导汇报。 3、工程主管或值班领导接报后,应立即派人前往现场解救,并立即电话通 知电梯维修维保人员前来抢修。若自己无法解救,应设法采取措施,确保被困乘客的安全,等待电梯维保公司维保人员前来解救。 4、若工程部和电梯维保公司都无能力解救或短期时间内解救不了,应视情 况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得项目经理或值班领导的同意。 5、在解救过程中,若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或 小孩),应立即通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进行抢救。 6、被困者救出后,值班领导或当班电梯安全员应当立即向他们表示慰问,

并了解他们的身体状况和需要,同时请他们提供姓名、单元号、联系电话。如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案。 7、立即请电梯维保公司查明故障原因,修复后方可恢复正常运行。 8、详细记录事件经过情况,包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、 电梯维保公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码;被困人员有伤者的,应记录伤者情况和被送往的医院,形成突发事件报告上报主管部门。

学校实验室事故应急预案

学校实验室事故应急预案 为进一步落实县教育局有关安全工作的文件精神,坚持“安全第一,预防为主”原则,使全体师生牢固树立“隐患险于明大,防范胜于救灾,责任重于泰山”的安全意识,不断提高学校处置学生安全事故的能力和水平,特制订本应急预案。 一、指导思想 实验室是我校教学工作使用和保管仪器设备、危险品的要害部位,各类具有易燃、易爆、氧化、剧毒、放射性物质和贵重仪器设备,在使用和保管过程中,稍有不慎,即能引起人身伤亡事故和对社会造成危害。为此,除了对实验室进行必要的技术预防,以及对要害部门人员思想动态的掌握之外,还必须保障实验操作中师生的安全,促进实验室各项工作顺利开展,防范安全事故发生,对因该部位而引发的刑事案件和灾害性事故的发生,具有充分的思想准备和应变措施,做好事故发生后补救和善后工作,确保实验室在发生事故后,能科学有效地实施处置,切实有效降低和控制安全事故的危害。 二、组织领导机构 1、成立学校实验室安全工作领导小组: 总指挥:*** 副总指挥:********* 成员:**************和各实验室负责人 2、责任分工 *******:校长,负责全面指挥,及时有效地解决突发事件;

******:书记,协助校长工作,建立预防措施,加强应急教育,通力协助; *****:副校长,协助校长工作,建立预防措施,加强应急教育,通力协助; ******:消防工作; *******:负责危险物品的管理和检查。 *******:负责调查及组织工作;保护、疏散学生工作; ********和各实验室负责人:负责通讯联络及法制安全宣传教育工作。 二、应急原则 1、先救治,后处理 2、先制止,后教育 3、先处理,后报告 三、注意事项: 1、实验物品要摆放规范; 2、在学生操作之前,要明确要求及示范正确的操作程序; 3、对一些危险物品要向学生重点强调其危害使用的注意事项,做好安全教育工作。 四、应急措施 明火操作安全应急预案 1、实验室内严禁吸烟,使用一切加热工具均应严格遵守操作规程,离开实验室时应检查是否关上自来水和切断电源。

火灾应急预案.

火灾应急预案 为了贯彻“预防为主,防消结合”的方针,应付可能发生的火灾及意外事故,减少和避免因事故所造成的损失和不良影响,保障内外宾客的生命财产安全以及接待工作的正常进行,特制定本预案。(此预案提供在火情发生时应急使用,每个员工都必须熟悉其有关内容,以便火情发生时能迅速作出正确的反应。)一、机构组成及其任务: 1、应急情况组织机构主要由,火灾总指挥、灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组组成。各机构人员组成及任务为: 2. 火灾总指挥部设置于消防控制中心,总指挥由饭店领导担任(饭店领导不在场由当日值班经理担任),保安部领导为副总指挥,对火灾担负指挥、命令下达、组织扑救的领导工作;任务:A.协调各部门人员的分配使用;B.火灾现场的其他应急决策(如确定疏散楼层;下令疏散客人;决定采取扑救措施等)。 3. 灭火行动组:由工程部当时值班工程师和保安部值班经理为灭火行动组组长,组员由在店的所有保安、在店的工程部人员(要害部位值班人员除外)、宿舍楼的住宿人员和其它部门义务消防队员组成,接到火灾命令后应立即赶赴现场;任务:利用一切消防器材,奋力进行扑救,尽可能地减少火灾损失。 4. 疏散引导组:客房部当班领班和大堂副理为组长,组员原则上由当班客房服务员组成,如发生在非客房区域,火险发生的所在部门人员应参与引导疏散;任务:按总指挥的指令将指定楼层的住客及时疏散到指定的安全地点,并逐一检查每一房间的人员疏散情况。 5. 安全防护救护组:餐饮部当班负责人和医务室人员为组长,组员由餐饮部人员、医务室人员、驾驶班人员组成。任务:接应人员在安全通道出口处引导客人到指定的安全地点集中,安抚客人情绪,医护人员对伤员进行医治,对重症者视病情向总指挥提出送医院救治的建议。二、报警及处置程序 1、报警:(1)当区域报警仪报警时,?客房值班人员应立即查明报警仪所指示的房号或部位,按消音键后,迅速赶到该房间或部位,?当确认发生火灾或其他灾害事故时,应采取下列应急措施: A. 当火情很小,一人足以扑灭时,?应立即动用就近的灭火机或其他器材进行扑救,同时用电话或对讲机向饭店领导、值班经理、消防中心和保安部值班干部报告。 B. 当火势已大,一人难以扑灭时,?应火速用对讲机或电话向饭店领导、值班经理、消防中心和保安部、技工部值班干部报告,同时用灭火机或其他器材进行扑救,防止火势蔓延。(2)当饭店内没有安装火灾报警仪的部位发生火灾或其他灾害事故时,发现灾情的任何员工都应立即呼救,设法用电话报告总机、消防中心,由总机用对讲机或电话报告饭店领导、值班经理、消防中心、

酒店应急预案大全

酒店应急预案 1、停电预案 1.1事故停电 1.1.1事故停电是指外供电线路或酒店用电发生了故障造成的停电。 1.1.2配电值班人员发现停电后,要第一时间询问供电部门停电原因及恢复供电时间并保持联系。店内停电要确定停电区域和范围。1.1.3电话通知工程部经理和总经理办公室。 1.1.4工程部安排工程人员到配电室关闭电源并对重要用电设备和部门专人职守。 1.1.5突然停电时,听从工程部经理的统一安排,不要惊慌并安抚客人及本部门员工不要乱跑、乱挤,以免引起踩踏事故。同时检查因停电是否造成设备损坏。启动应急照明系统并通过广播温馨提示。同时各部门对本部门用电设施、设备关闭电源并进行检查,发现问题及时上报工程部经理。 1.1.6电梯派维修人员专人职守并与监控室联系。查清所有电梯内有无被困人员情况,并做好安抚疏导工作。 1.1.7与供电部门联系,确定属严重事故停电,无法立刻恢复时,进行备用线路转换。 1.1.8供电部门通知恢复用电后,工程部进行测试,确定正常后,工程部经理通知各部门恢复用电,重要设施、设备或部门由工程人员负责送电。

1.1.9送电完毕,工程部派专人对用电情况进行全面检查,因停电造成的损坏详细记录,上报并及时维修。 1.1.10工程部经理于当日将事故过程及处理结果书面报总经理办公室并备案。 1.2计划停电 1.2.1计划停电是指供电部门或酒店对线路进行计划检修而造成的停电 1.2.2无论何人,接到供电部门电话或书面的停电通知,第一时间通知总经理办公室并确认通知人(部门)电话,停电原因及恢复供电时间。 1.2.3总办主任立即下发书面通知到各部门,并在员工宣传栏明显位置张贴。 1.2.4属酒店内部因维修要停电的,应提前两天汇报,总经理办公室按(1.2.3)要求下发通知。 1.2.5各部门接到通知后,做好各项准备工作及客人的解释工作,电梯停放一楼,电脑要提前关闭以免数据丢失,检查应急照明并备手电筒或其他照明工具。 1.2.6工程部使用备用线路供电,进行转换前要告知各部门做好准备后再进行线路转换,转换完毕电话查询各部门供电情况。 1.2.7停电期间各部门应听从工程部经理或指定专业人员的统一安排。并参照“事故停电”中所列第(1.1.4 1.1.5 1.1.6项)执行。 1.2.8恢复供电参照“事故停电”中所列第(1.1.8 1.1.9项)执行

项目部应急预案

施工技术方案申报表 (青水建[2014]技案02号) 说明:本表一式份,由承包人填写,监理机构审核后,随同审批意见承包人、监理机构、发包人、设计代表各1份。

临朐县冶源水库东水厂工程施工标段1项目部应急预案 青州水利建筑总公司 项目经理: 年月日 编制人: 审批人:

项目部应急救援预案 根据《安全生产法》、《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》(302号令)、《建筑工程安全生产管理条例》等有关法律法规规定、为在生产安全事故发生后,及时有效地实施应急救援,最大限度地减少人员伤亡和经济损失,结合我公司安全生产的实际情况,制定本预案。 一.应急救援工作原则 (一)生产安全事故的应急救援工作遵循自救为主、统一指挥、分工负责、单位自救和社会救援相结合原则。 (二)任何部门和个人都应有义务参加或者配合生产安全事故的应急救援工作。 二.适用范围 本应急救援预案适用于本工程项目施工现场,容易产生的伤亡、伤害行为、物体打击、触电、机械伤害、有害气体中毒或食物中毒等事故后,所采取的应急处理方案。 三.公司应急救援中心 (一)公司施救组 1、组成人员 组长:项目经理——李邦松 副组长:技术负责人——鞠新军 安全负责人——郭建涛 成员:张西宝 魏守平 刘洪

2、主要职责 (1)统一协调各部门应急救援工作; (2)负责施救工作的统一领导和组织实施、指挥现场施救队伍; (3)适时批准启动救援预案和终止紧急状态; (4)统一调配救援设备、人员、物资、器材; (5)迅速组织预测、分析和掌握生产安全事故性质; (6)负责统一组织指挥现场抢险救灾、伤员救治及转送行动; (7)组织落实上级部门上报交办的其它工作。 3、公司施救中心内设现场协调小组、现场抢险小组、物资供应小组。 (二)现场协调小组 1、组成人员 组长:李邦松 成员:鞠新军、郭建涛、张西宝、徐希海、魏守平、刘洪 2、主要职责 (1)负责应急救援工作与事故信息的收集、汇总形成书面材料,及时向指挥部负责人报告; (2)负责及时组织制定救援方案,并经施救负责人报告指挥部审定后,立即送现场抢险小组组织实施; (3)掌握现场抢救救灾进度,及时预测事故发展变化趋势并研究对策;负责联络现场抢险小组和物资供应小组; (4)负责施救人员、物资、器材的调配; (三)现场抢险小组 1、组成人员

生物实验室安全应急预案

阴阳赵镇初级中学生物实验室安全应急预案为进一步落实市教育局有关安全工作的文件精神,坚持“安全第一,预防为主”原则,使全体师生牢固树立“隐患险于明大,防范胜于救灾,责任重于泰山”的安全意识,不断提高学校处置学生安全事故的能力和水平,特制订本应急预案。 一、指导思想 实验室是我校教学工作使用和保管仪器设备、危险品的要害部位,各类具有易燃、易爆、氧化、剧毒、放射性物质和贵重仪器设备,在使用和保管过程中,稍有不慎,即能引起人身伤亡事故和对社会造成危害。为此,除了对实验室进行必要的技术预防,还必须保障实验操作中师生的安全,促进实验室各项工作顺利开展,防范安全事故发生,对我实验室引发的刑事案件和灾害性事故的发生,具有充分的思想准备和应变措施,做好事故发生后补救和善后工作,确保实验室在发生事故后,能科学有效地实施处置,切实有效降低和控制安全事故的危害。 二、组织机构 组长:学校副校长刘海民(全面主持综合协调部突发事件应急工作) 副组长:温静(负责教辅处突发事件应急工作) 组员:王艳纳 三、应急原则 1、先救治,后处理 2、先制止,后教育 3、先处理,后报告 四、注意事项:

1、实验物品要摆放规范; 2、在学生操作之前,要明确要求及示范正确的操作程序; 3、对一些危险物品要向学生重点强调其危害使用的注意事项,做好安全教育工作。 4实施实验管理员课堂巡视,关注并消除各类安全隐患。 五、应急措施 明火操作安全应急预案 1、实验室内严禁吸烟,使用一切加热工具均应严格遵守操作规程,离开实验室时应检查是否关上自来水和切断电源。 2、转移、分装或使用易燃性液体,溶解其他物质时,附近不能有明火。 3、一旦发生火灾,一定要迅速而冷静地首先切断火源和电源,并尽快采取有效的灭火措施。水和沙土是最常用的灭火材料。 4、发生火灾报警程序: ①任课教师迅速报告学校安保处,同时组织疏散学生离开现场。我室有关人员携带消防器具赶赴现场进行先期扑救,等待学校消防安全领导组组织的后援。 ②根据火势如需报警,由安保处就近用电话或手机报告消防中心(电话119),报告内容为:“这里是…………发生火灾,失火物质为…………,请迅速前来扑救”,待对方放下电话后再挂机。 5、明确分工: ①参加人员:在消防车到来之前,学校教师均有义务参加扑救。 ②消防车到来之后,校内人员配合消防专业人员扑救或做好辅助工作。 ③使用器具:灭火器、水桶、脸盆、水浸的棉被等。

酒店应急预案

(一)火灾指挥中心.火灾指挥中心设在消防控制室,由总经理或副总经理负责总 酒店应急预案(一) 住酒店最基本的要求不过是安安稳稳地度过一晚,不过,如果你的运气足够好,好到能碰上这种百年一遇的情境,也不用担心,酒店人当然有自己的一套应急预案。 一、停电紧急处理 ·各部门如发现突然停电,应立即向部门主管及工程师、保安部报告。 ·保安部应及时调集人员严格把发各出入口通道,防止不法分子趁乱作案,同时保护好酒店客人人身、财物安全。 ·若有宾客在停电期间被关在电梯内,监控中心应立即通知大堂副理和巡逻保安配合工程疗员工设法借酒客人,并稳定被困客人的情绪。 ·保安部经理应在大堂加强保卫力量,短时间停电,可向客人解释,长时间的停电,应配合大堂副理引导客人从楼梯通道进入客房。 ·一旦供电恢复正常,保安员对整个大楼进行检查,确保正常运转。 二、客房门没有关: ·轻轻敲3下门,其用语为“您好,安全服务员”,无回答时,连续3次 ·当有客人回答时,就向客人解释“您好,我是保安部的某某,巡楼时发现您的门未关,又没有看到您,为了您的安全请您关上门好吗?谢谢您。” ·若三次敲门后仍无回答,就站在适当位置(不要进房)然后通知大堂副理和楼层服务员到达现场。 ·等到大堂副理、楼层服务员来后,先让服务员证实客房是否有客人入住 ·有客人入住时,检查有无被翻动和搏斗的迹象。如发现这种情况,应注意观察,看床的两侧是否有客人被害的迹象,检查卫生间,看有无客人被绑在里面。无客人入住时,要弄清楚是服务员忘记锁门还是不法分子所为。 ·做值班记录,把发现的和各方面协作人员观察到的情况以及进入房间的情况做好记录。 三、客房内异常声音的处理程序 ·呼叫声、打闹声、电视声音异常过大,发现此类情况应立即报告保安部,通过大堂副理打电话了解情况,同时保安部应增派人员到该楼层进地控制,注意隐蔽好,以免引起客人惊谎。如没有人接电话,可通知管家部员工叫门,仍无人开门,应判断是客人内部争执还是犯罪嫌疑人所为,如是犯罪嫌疑人所为,保安部主管视情况打110报警,根据酒店值班经理和大堂副理的意见,可强行将门打开,制止不法行为。 ·吵闹声和哭泣声:员工发现此类情况,应迅速报告保安部,然后通知大堂副理,通过大堂副理电话到房间委婉了解情况,如属客人内部之间的争执可由大堂副理或值班经理负责调解,同时应通知监控注意该房有无异常情况。 ·撞击声:听到房内有特别的撞击声,现辩别这种声音是砸东西的声音还是打架砸人的声音,迅速把情况报告给保安部和大堂副理,增派保安人员到该楼层做好控制,然后由管家部服务员叫门,情况正常,可由大堂副理或值班经理负责调解,如属异常情况,可由保安部出面处理,情节严重者,交由公安机关处理。 四、酗酒客人的处理程序 ·无论酒店内喝醉酒还是在外喝醉的客人,保安员都应注意,客人醉酒后失去正常理智,处于不能自控状态,有的胡言乱语,甚至滋事、损坏酒店财务、调戏妇女等,保安员应时刻注意并灵活处理。 ·对尚未安全失去理智的醉酒客人,保安员应及时通知大堂副理或值玫经理进行处理,或者将其劝至客房或其它适宜的地方,待其酒醒。 ·如醉酒客人不听规劝,妨碍酒店的经营秩序,可将其强行带入房间进行约束,待其酒醒。

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