基于微信公众号的医疗信息服务系统研究_张乐

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基于微信的医院信息服务模式分析

- 34 -信息技术０　前言在医院微信信息服务模式运行的过程中，主要以微信公众服务平台为载体，形成一体化预约诊疗服务平台。

病患可以直接关注医院公众号，享受医院公众信息及门诊预约诊疗服务、实时就诊叫号提醒服务、检查报告查询服务、医保结算与缴费服务等。

通过多元化远程医院信息服务平台，可进一步提高医院的服务质量及效率。

因此，对以微信为载体的医院信息服务模式进行适当地分析非常必要。

１　基于微信的医院信息服务模式微信公众服务平台主要是在微信的基础上，通过微信公众号的形式，进行多个类别内容的群发，如语音、视频、图文、文字等。

基于微信的医院信息服务模式主要是以服务号或者订阅号的形式为病患提供服务。

在实际运行过程中，医院信息服务号可以利用自定义设置、API 接口，提供微信缴费、定期信息推送、资讯查询等服务。

２　基于微信的医院信息服务模式优劣势分析２．１　基于微信医疗信息服务模式运行优势首先，基于微信的医疗信息服务模式从根本上改变了以往面对面的医疗服务模式。

病患可以随时通过移动支付平台与医护人员远程交流，进行信息咨询服务。

其次，微信独特的潜在传播模式，进一步加强了信息传播的隐蔽性。

病患可以在微信公众平台上进行信息查询或向对应医生发送图片或文字咨询，从而有效保护病患隐私。

最后，微信终端为医院提供了实名认证服务，实名认证的医院机构进一步加强了医疗服务的权威性，在一定程度上对网络医疗进行了约束。

２．２　基于微信医院信息服务模式运行劣势由于我国微信医疗服务模式运行时间较短，其在技术、管理及服务层面都有一定缺失。

首先，由于缺乏相关法律规范约束，也没有系统的标准要求，再加上相关部门对微信医疗服务模式不够重视，导致医院微信信息服务账号资质审核难度较大。

其次，在现有医院微信信息服务模式中，医疗服务主要以专业性较弱的整形美容、五官科、妇科、皮肤科等类别为主。

整体在线服务形式类型较少且差距较大。

最后，由于在线诊疗模块缺乏完善的系统配置，导致现阶段医院微信信息服务仍然停留在基础信息询问层面，整体诊疗准确性不高。

基于微信公众平台的医院预约挂号系统病员满意度分析

基于微信公众平台的医院预约挂号系统病员满意度分析作者：严峻来源：《经营管理者·上旬刊》2017年第11期摘要：目的：探讨基于微信公众平台的医院预约挂号系统的应用效果。

方法：将2015年7月-2017年7月在我院现场排队预约挂号的100例患者作为对照组，将同一时期通过微信公众平台实现预约挂号的100例患者作为观察组，对两组患者的临床资料进行回归性分析。

结果观察组患者的预约挂号时间（25.13±5.6min）小于对照组患者的预约挂号时间（ 53.72±8.76min），观察组患者的服务满意度（90%）高于对照组患者的服务满意度（71%），且以上差异对比均具有统计学意义，即p关键词：基于微信公众平台医院预约挂号系统应用效果随着人们生活水平的不断上升，人们的健康意识也在不断的增长。

近些年来，越来越多的人会主动去医院就诊。

据有关数据显示，2016年第一季度，我国大概有超过25亿人次的诊疗次数，同比增长了大约百分之三左右。

然而在此种情况下，却渐渐导致了医院预约挂号时的排队现象十分严重，患者需要花费更多的花间才能够成功挂上号。

这非常不利于患者下一步及时有效的治疗，且对于医院服务质量的提高来说，有十分大的阻碍影响。

为此，笔者在本文对基于微信公众平台的医院预约挂号系统进行了研究，期待能为提高医院预约挂号效率提供有效帮助。

本研究中，通过对2015年7月-2017年7月这一时间段在我院分别采取现场排队预约挂号和通过微信公众平台实现预约挂号的各100例患者的临床资料进行回归性分析，发现通过微信公众平台实现预约挂号的患者的成功挂号时间得到有效缩短、患者对医院服务满意度也得到了相应的提高。

现将详细研究过程和结果报道如下：一、资料与方法1.一般资料。

将2015年7月-2017年7月在我院现场排队预约挂号的100例患者作为对照组，将同一时期通过微信公众平台实现预约挂号的100例患者作为观察组。

其中，对照组中的100例患者中，有男性患者53例，女性患者47例；年龄分布在21-57岁之间，平均年龄为38岁左右。

关于“微信公众号+医疗档案利用服务”的思考

162020年第25期兰台内外数字档案创新研究《中国移动互联网发展状况及安全报告（2019）》显示，我国移动互联网用户较上年净增长4.6*107人，而微信月活跃用户规模为1.15*109人次。

微信月活跃用户量大、用户类型多、传播渠道广的优势进一步凸显，为档案利用服务发展提供了良好的机遇。

“微信公众号+档案利用服务”的实现，有望吸引用户关注医疗信息，提高医疗档案利用率及影响力。

基于此，对“微信公众号+档案利用服务”实现路径进行适当的分析具有非常重要的意义。

一、“微信公众号+档案利用服务”内涵从广义层面上进行分析，“微信公众号+档案利用服务”主要是根据利用者档案查阅需求，有目的、有计划的为其主动提供档案信息服务，或者允许其登录微信公众号，查询相关档案信息。

从微观视角上进行分析，“微信公众号+档案利用服务”可以依托医疗服务工作基本内容，将全部档案信息上传文档。

同时用户可以通过关注微信公众号，在微信公众号“病历”、“历史记录”等自定义菜单栏中寻找自己所需信息。

并利用微信公众号文件助手进行档案浏览、下载。

二、“微信公众号+档案利用服务”功能解析1.档案检索档案检索主要是在微信公众号平台中导入档案目录，或者全文数据库，部分用户可以在线查询或者浏览相关信息。

如在“产检档案”微信公众号中，专门设置了“在线查档”一栏，用户可以利用手机号或微信公众号注册并注明自己身份后，直接通过“在线查档”一栏输入关键词及档案名称，进行相关档案信息的在线查询。

2.预约查档预约查档主要是依托微信公众号平台开设的专业预约查档服务，档案利用者可以通过微信公众号填写预约查档单，设定预约时间。

在预约时间到达前，档案管理人员可以准备相关信息，便于档案利用者恰当安排时间及行程。

3.档案展览档案展览主要是在微信公众号中展示部分档案原件、录像、照片等信息。

如“华西妇幼健康档案”就是四川大学华西第二医院依托微信公众号平台特别推出的电子健康档案共享平台，其利用图文+照片+视频的方式，充分满足了基层群众及患者需要。

医院微信公众号在医疗服务管理中的应用途径

医院微信公众号在医疗服务管理中的应用途径
李野
【期刊名称】《移动信息》
【年(卷),期】2022()4
【摘要】随着互联网平台在各行各业的应用,国内医院大多开始借助互联网,开展线上医疗服务,以满足患者的医疗需求,微信公众号是医院开展线上服务的主要途径之一。

文章结合当前医院微信公众号应用于医疗服务管理存在的问题,从实际情况出发,多途径获取患者及其家属的线上问诊需求,调查医院工作者的工作痛点,针对性整合并开发新的功能模块,挖掘线上医疗服务的价值以及潜力,提高医院医疗服务的运行效果,减少工作者的劳动强度和工作压力。

【总页数】3页(P0097-0099)
【作者】李野
【作者单位】南京市江宁医院
【正文语种】中文
【中图分类】TP399
【相关文献】
1.五常法在医院外医疗保障站医疗服务质量管理中的应用
2.五常法在医院外医疗保障站医疗服务质量管理中的应用
3.DRGs医疗服务评价指标在基层医院医疗质量管理中的应用研究
4.分级管理模式在优化医疗卫生服务资源配置中的应用及对医院服务质量的影响
5.医院智慧医保管理平台在医疗服务中的应用分析——以江西省某三甲医院为例
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基于微信公众号的住院患者满意度调查方法探讨

ａｓｃｉｅｎｔｉｉｆｃ。ｒｅａｓｏｎａｂｌｅａｎｄｅｆｆｅｃｔｉｖｅｍｅｔｈｏｄ．
ｔｈａｎｔｈｅｈｏｓｐｉｔａｌｓｕｒｖｅｙｒｅｓｕｌｔｓ，ｂｕｔｓｉｍｉｌａｒｔｏｔｈｉｒｄｐａｒｔｙｒｅｓｕｌｔｓ．ＰａｔｉｒｃｉｐａｎｔｓｉｎＷｅＣｈａｔｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｓｕｒｖｅｙｗａｓｓｉｍｉｌａｒｔｏｈｏｓｐｉｔａｌｓｕｖｅｒｙｐａｔｉｒｃｉｐａｎｔｓｉｎａｇｅ，
ｓｅｘａｎｄｔｙｐｅｏｆｐａｙｍｅｎｔ．ＣｏｎｃｌｕｓｉｏｎＵｓｉｎｇＷｅｃｈａｔｔＯｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｅｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｉｎｈｏｓｐｉｔａｌｉｚｅｄｐａｔｉｅｎｔｓｉｓｅａｓｙｔＯｏｐｅｒａｔｅａｎｄｔｈｅｒｅｓｕｌｔｓａｒｅｒｅｌｉａｂｌｅ．Ｔｈｕｓｉｔｉｓ
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墨目
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目的基于医院微信公众号平台，探索住院患者微信满意度调查方法，评价应用效果，为住院患者满意度调查提供新途径。方法住院患者在医院微信公众号上查询费用清单、查询医技检查预约时间时进行满意度调查。结果

微信公众平台在医疗信息化建设中的应用创新

微信公众平台在医疗信息化建设中的应用创新
胡列伦
【期刊名称】《通讯世界》
【年(卷),期】2016(000)019
【摘要】在医疗服务机构中,医院可通过发挥微信公众号优势,积极进行医疗信息化建设,为公众与医院之间提供互动交流平台,有助于提高医院服务水平,提高医院社会形象.重点对医疗信息化建设中微信公众平台的应用创新进行探究,并分析了微信推广与数据交换安全等问题.
【总页数】1页(P257)
【作者】胡列伦
【作者单位】四会市人民医院,526200
【正文语种】中文
【中图分类】R197.324
【相关文献】
1.试论医疗信息化建设中微信公众平台的应用 [J], 王春杨;宋迪奇
2.微信公众平台在医疗信息化建设中的应用和研究 [J], 蒋科;刘涛
3.探讨医疗信息化建设中微信公众平台的应用 [J], 张梦醒
4.试论医疗信息化建设中微信公众平台的应用 [J], 李洪涛
5.微信公众平台在医疗信息化建设中的应用和研究 [J], 蒋科[1];刘涛[1]
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微信公众号在医疗健康领域中的应用研究

微信公众号在医疗健康领域中的应用研究科技的发展促进了医疗健康的进步。

微信作为中国最常用的社交媒体之一，越来越多的医疗健康机构开始利用微信公众号来提供信息，开展诊断和治疗，并提高患者的健康意识。

此外，微信公众号也有助于改善医疗健康机构之间的通信和合作。

利用微信公众号提供咨询微信公众号可以为患者提供方便快捷的医学咨询服务。

通过设置相应功能模块，患者可以在此平台上随时随地提出问题，并获得专业医生们的指导。

这类咨询服务可以缩短医生和患者之间的距离，帮助患者及时得到专业的建议和治疗方案，使患者的健康得到更好地关注和照顾。

推广医疗服务和信息医疗健康机构可以通过微信公众号来推广诊疗服务和医学信息。

像一些医疗科技公司和互联网医疗平台一样，他们可以把自己的产品、特色和服务呈现给患者群体，并通过微信公众号来促进业务增长和市场推广。

同时，医疗健康机构还可以通过信息发布功能，提供健康知识、疾病预防、营养、运动和康复等信息。

这些内容有助于提高公众的健康意识，帮助大家预防和诊断常见疾病，提高医疗保健模式的效率和可持续性。

改善医疗健康管理利用微信公众号与电子医疗记录系统相结合，医疗健康机构和医生们可以更好地管理必要的健康信息和数据。

医生可以通过微信公众号访问患者的信息、诊断等，并及时进行联系和跟踪，以便更好地了解病情进展。

把这些数据和信息集成到一起，还可以帮助医生们对特定疾病的研究和治疗进行更深入的分析和讨论。

推进医疗健康科技的发展微信公众号是医疗健康科技的一种常用工具。

它可以促进医疗健康科技的发展，包括医疗设备、科学研究和临床实践等方面。

通过微信公众号，医生和研究人员可以快速、准确地收集和报告数据和信息，并与其他医生和研究人员分享。

这有助于大大促进医学科技的研究和发展，帮助我们更好地保护人们的健康和生命。

结论综上所述，微信公众号在医疗健康领域中的应用研究是医疗健康行业的新趋势。

它可以为患者提供便利、高效的医疗咨询服务，并促进医疗机构之间的合作和通信。

基于微信公众号的在线问诊系统设计

基于微信公众号的在线问诊系统设计随着互联网技术的不断升级，医疗行业也逐渐开始跟上潮流，开发了一系列基于互联网的在线医疗平台。

而其中以基于微信公众号的在线问诊系统最为普及和受欢迎，其依托于微信的巨大用户群体和便利的沟通方式，使得在线问诊不再受空间和时间的限制，大大方便了患者和医生的交流。

本文将针对这一话题进行探讨，介绍如何设计一款基于微信公众号的在线问诊系统。

一、系统的基本架构在线问诊系统作为一个医疗平台，其最基本的需求就是具备医患交流的功能。

因此，在设计系统的时候，需要分析广大患者和医生的需求，采用多种技术手段来实现医患交流，在此基础之上，才能为用户带来良好的使用体验。

首先，基于微信公众号的在线问诊系统需要具备诸如病情资料上传和预约等功能，在系统中，医生可以通过公众号获取患者资料，诊断病情，并且可以轻松完成预约挂号等操作，从而保证患者得到及时的医疗服务。

其次，为了满足不同人群的需求，该系统还需为患者和医生提供个性化的服务。

具有多种问题解答和多种医疗服务模式的系统能够满足更多人群的需求，从而为广大患者提供便捷的医疗服务。

最后，基于微信公众号的在线问诊系统还需具备良好的数据交互和安全性能，医生和患者在使用过程中，需要保证数据隐私和软件的运行稳定性。

在软件开发过程中，需要对相关功能进行严格的测试和优化，保证系统的系统的可用性和安全性。

二、系统的亮点和创新基于微信公众号的在线问诊系统在实现医患交流的基础上，还具备很多创新和亮点，其中包括以下几个方面：1、自动识别症状，提供智能匹配智能匹配是在线问诊系统最鲜明的特点之一，通过智能匹配模式，系统可以自动识别患者症状，并且与医生进行智能匹配，从而让患者得到更加有效的医疗服务。

2、智能推荐医生系统还具有智能推荐医生的功能，通过患者的购买记录和医生的服务记录等各种数据，系统可以给患者推荐适合的医生，从而让患者得到最好的医疗服务。

3、自助检测和智能化检测在线问诊系统还具有智能化的自助检测功能，患者可以根据自己的症状，通过系统提供的检测计算功能，自行检测病情，从而让患者对自己的病情有更加准确的认知。

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约挂号、查看预约完成列表。

预约挂号功能实现流程图，4。

首先用户登录微信关注微信公众号，在对话窗口点击预约挂号按钮，系统自动返回预约日期，患者选择预约日期后进入预约网页。

如果用户之前未绑定信息，用户选择日期后会进入绑定页面，用户绑定自己的姓名和手机号后就可选择绑定就诊卡号。

图4 预约挂号功能实现流程图
在绑定操作完成后，用户进入预约挂号页面，可以看到各个科室可以挂号数量；用户选择科室后进入分时段预约页面，选择就诊时间段[7-8]，进入核对信息页面；核对完成后点击提交，系统返回10位数的取号密码，即完成了整
个子功能：咨询问题、查询消息、
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医学期刊中常用的统计学符号
《统计学名词及符号》的有关规定，统计学符号一律采用斜体书写。

中位数用 M。

② 标准差用英文小写，标准误用英文小写
⑤ 卡方检验用希文小写 χ2。

⑥ 相关系数用英文小写 ⑦ 自由度用希文小写
OL.30 No.01。