[军队消防]浅谈消防部队如何应对网络舆论
浅析消防战士上网问题及其对策
浅析消防战士上网问题及其对策网络媒体是一个丰富多彩的世界。
现今服役的战士正处青春年少，少部分战士抵挡不住网络世界的诱惑,沉迷于网络的虚拟世界中,由于战士文化层次参差不齐和世界观、人生观、价值观尚未定型的实际和特点，如不能引导战士正确对待网络，极易使他们在虚拟的世界里迷失方向和目标，从而给部队日常管理带来不安定的因素。
一、上网对工作的影响消防部队是一个高度集中的战斗集体，不允许有丝毫的懈怠；更是养兵千日、用兵千日的战斗集体，时时刻刻都在战斗准备中。
战士们一旦迷恋到虚拟世界的虚拟生活，必然会对部队管理和灭火救援工作带来影响。
1、导致精力外移和违纪。
消防部队所担负的任务，决定了其管理的特殊性，不仅要按照正规化的要求进行部队建设，更要按照《公安消防部队执勤条令》进行部队建设。
这就要求基层中队战士不仅要进行艰苦的训练，还要训练出强健的体魄、过硬的战术本领，并要在课余时间不断学习思想政治和业务理论知识。
只有用丰富的业务理论和丰富实战经验武装起来的消防兵，才能在灭火抢险救援中做到消灭“敌人”保存自己。
否则，就有可能造成不必要的牺牲，酿成悲剧。
因此，如果战士迷恋上网，必然导致精力外移，训练学习时或许想到的是网络游戏，不能专心致志，为部队管理埋下了不安定因素，久而久之必然出现违纪。
2、导致思想受到负面影响。
互联网是思想多元的信息空间，具有自由和交互的特点，先进与落后、健康与腐朽、高尚与低级趣味的思想观念和文化观点并存。
战士们大都处于青春发育期，上网猎奇心强，容易受腐朽低级趣味的内容影响。
故而，黄色、反动、邪教等消极不良信息，必然给战士们的思想带来负面影响。
3、导致损害消防部队形象。
我军《条令条例》有明文规定，军人不得进网吧、游戏厅等娱乐场所。
虽然现今基层中队都建立起一些具有文化娱乐特点的电子阅览室和图书室，但是平时开放时间有限，并且大多只能上公安内网。
有的战士想要上网找不到合理的途径，但又控制不住神秘网络的诱惑，就找种种借口和理由，导致不假外出上网等现象发生。
浅析消防部队处置突发事件中的网络舆情引导
浅析消防部队处置突发事件中的网络舆情引导
隗 铭 孙 艺鹏
【 中国人民武装警察部队学院部队管理系三队 河北廊坊
摘 要
０ ６ ５ ０ ０ ０ ）
随着我 国网民数量的高速增 长， 网络 已经改变了社会舆 论的生态环境 ， 并形成 了崭新的 网络舆论场 。 在 突发事件频发和 网络 媒介越 来越深度介入的现阶段 ， 如何认识、 把握 并有效 引导 网络舆情 ， 维持 社会 和谐 稳定， 成为公安 消防部队 面临的一 个严
１ ． 关 于突发事件 网络舆情的界定。突发事件是指突然发生 ， 造成 或者可能造成严重社会危 害，需要采取应急处置措施予 以 应对 的 自然灾 害 、 事故灾难 、 公共 卫生事件 和社会安全事件 。涉 生， 造成或者可能造成严重社会危害 ， 需要 采取应 急处置措施 予 持有 的多种态度 、 意见和建议交错的总和。 由于消防部 队 自身定位 和工作 的特殊性 ，往往受 到社会 各
迅猛发展 的形 势下 ， 公安消防部队在处理突发事件过程中 ， 也必 然需要处理 因突发 事件 而引发 的网络舆情 ，这种舆情处理能力 设有 着重要影响 。研 究消 防部 队处突过程 中的网络舆情 引导 ， 有助于提高公 安消防部 队处理突发 事件 的能力 ， 提升部 队的战
斗力 。
一
息复杂多样 ， 封堵舆情源头的难度非常大。
火 为主” 转变为集灭火 、 应急救援 为一体 的“ 一专多能” 的专业救 机等移动媒体和媒体设备记录下现场的信息 ，造成网络舆情信 援 队伍 。按 照国家规定 承担起重大灾害事故和其他 以抢救人 员 生命 为主的应 急救援工作 。而在 当下 网络和各种交互媒介 Ｅ ｌ 益
消防部队应对网络舆情危机方法研究
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、 赵辩链 裁
“ 公权力 大 、 公 益性 强 、 公 众关 注度 高” 的“ 三 公 ”部 门 是 媒 体 关 注 的焦 点之 一 。公 安 消 防部 队 符 合 “ 三公” 部 门要 素 ， 时 刻 倍 受 媒 体 关 注 。如 ： ２ ０ １ ２年 １ ０月 ２ １日兰 州
消 防部 队应 对 网络舆 情 危 机 方 法 研 究
姜连 瑞 ，叶 涣。 ，聂际 来。
（ １ ． 公安 部 灭 火救 援技 术重 点 实验 室， 河北 廊坊 ０ ６ ５ ０ ０ ０ ； ２ ． 常德 市消防 支队 ， 湖 南 常德 ４ １ ５ ０ ０ ０ ； ３ ． 中国人 民武装 警 察部 队 学院 ， 河北 廊 坊 ０ ６ ５ ０ ０ ０ ）
是 基 于每 日数 据 的 统 计 ， 能 够 直 观 反 映 出舆 论 关 注 度 走
向， 但 曲线 形 状 不 确 定 ； 而 累 计 数 曲线 是 基 于 “ 累加” ， 反
２ 火 灾 案 例 中 的 舆 论 走 势 （ １ ） 天津 “ ６・３ ０ ” 蓟 县 莱 德 商 厦 火 灾 舆 论 关 注 度 走
映 了 函数 的连 续 性 ， 呈 现一致 的“ Ｓ ” 型， 上下 凸点相 对 明 确， 舆情周期划分清晰 ， 便 于 网络 消 防舆 情 分 析 。
３ 网络 消 防舆 情 规 律 分 析 网络 消 防舆 情 关 注 度 走 势 一 般 只 出 现 １ ～２个 波 峰 ，
势， 见图 １ 所 示 由 图 １ 可见 ， 每 日微 博 关 注 度 变 化 曲线
[军队消防]浅谈消防部队如何应对网络舆论
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[军队消防]浅谈消防部队如何应对网络舆论浅谈消防部队如何应对网络舆论作者：左鹏飞单位：临洮大队时间：20XX-3-8 15:39:12点击数：6 伴随着时代的发展，互联网已成为我国民意表达、互动、汇集的重要平台。
做好新形势下的网络舆论引导工作，对树立公安消防部队良好形象，维护社会和谐稳定，构建和谐警民关系具有重要意义。
就当前网络舆论的动态和特点以及如何处置涉及网络舆情动态的对策，浅谈几点看法。
一、网络涉及消防部队舆论动态的特点在日益发展的地方网络中，由于消防官兵职能特殊性，涉及的网络舆论动态也呈现出一定的特点。
1、内容形式呈现多元化。
互联网络涉及的消防部队舆论动态，呈现出多元化发展，内容广泛，形式多样。
范围涉及各个方面，褒贬不一：有肯定消防部队在抢险灭火救援成绩的，也有了解不够不负责任的言论和别有用心的诋毁者；有合情、合理的建议和批评，也有提出反对意见的声音；有谈及管理服务措施和效果，也有涉及简单个案的评论。
其中，还有并不属于消防部队职责范围内的事情，部分网友也会将矛头转向公安消防部队。
形式上，具有文字、图像和视频并存的特点。
其中，尤为需要注意的是当前手机已普遍具备录音、拍照和录像功能，对涉及消防部队执法执勤过程中的任何语言和行为，都会不经意间被拍摄上网，效果更直观，社会影响也更大。
2、对消防官兵的要求普遍提高。
随着经济快速发展，消防部队防火监督和抢险灭火救援日益繁重，由于当前社会环境、法制因素及各种客观条件的限制，许多问题不可能立即圆满解决，相当部分问题的解决需要全社会的努力方可取得实效，在当前形势下，难免有所疏漏，也不可能完全按照当事人意愿处理，工作方法和完成时限也各有取长，有些网民就比较喜欢“挑刺”，稍有不满，就横加指责。
有些网民提出的意见建议，较为肤浅，也不具备可行性与操作性，有些也不符合法律规定，但是要求很高。
3、涉及消防官兵内容易被炒作，非理性评论占有相当比例。
近年来，各地涉及消防部队的一些简单个案被网络炒作成敏感事件的情况时有发生。
浅谈如何加强公安消防部队网络舆情应对能力
浅谈如何加强公安消防部队网络舆情应对能力作者：何春荣来源：《中国新通信》2014年第15期2013年12月，微博上一条长达15分55秒“内蒙古乌海市乌达区消防二中队打新兵事件”的视频被疯狂转载，相关关键词搜索量突破数十万，不仅扩大了事件的负面影响，也使消防部队的形象遭受了巨大的损失。
可以看出，网络舆情的影响力与日俱增，如果我们不对负面的涉消舆情加以监控，很容易造成恶意炒作，其结果不堪设想。
因此，加强网络舆情应对能力显得尤为重要。
一、网络舆情的特点（1）自由性。
互联网的开放性，扩展了人们的公共空间，每个人都有机会成为网络信息的发布者，通过微博、论坛、博客等介质，网民可以立即发表意见，反映出自己的真实观点。
（2）偏差性。
由于受个人主观因素的影响，一些网络言论缺乏理性，甚至有人情绪化地把互联网当做情绪发泄的场所，这些言论极有可能发展成为有害的言论。
（3）突发性。
网路舆论的形成往往十分迅速，一个热点事件再加上一种情绪化的意见，就可以点燃一片舆论的导火索。
二、公安消防部队应对网络舆情的现状及突出问题（1）缺乏应对网络舆情工作的专业人员，缺少网络舆情危机意识和处置网络舆情危机技巧的训练，不善于和新闻媒体沟通。
尤其是，对各种网络舆情危机不能进行科学预测、研判和引导，尚未形成一套完备的预防和处置网络舆情危机机制。
（2）网络舆情收集、整理、研判的工作滞后，缺乏应对措施和预案，对于舆情危机事件的处置被动，不及时。
尤其是在舆情危机事件发生后，缺乏对舆情的引导和规范，往往造成舆情危机事件处置工作的被动。
三、加强公安消防部队网络舆情应对能力的几点建议（1）建立三项机制，把握舆情导向一是建立网络舆情监控机制，成立组织，专人负责。
我们应该提高全市的网络舆情监控队伍整体素质，明确组织领导，进一步提高网络舆情监督员能力，要求舆情监督员在日常工作中，一方面要监测各热门网站、微博、论坛的敏感话题，甄别、筛选有可能产生大范围影响的网络舆情信息；另一方面对舆情动态进行跟踪，对负面舆情进行引导化解和控制工作。
消防舆情应对经验交流材料
消防舆情应对经验交流材料近年来，消防舆情中的处理一直是一个关注的焦点。
在日常工作中，消防部门需要经常处理各种舆情事件，以保护公众的安全和稳定。
以下是一些消防舆情应对经验的交流材料：材料一：立即反应在面对消防舆情事件时，快速反应是至关重要的。
消防部门应设立专门的舆情处理团队，及时收集、了解和分析舆情信息。
一旦发现舆情事件，应立即采取行动，消除公众的恐慌情绪，防止信息的进一步扩散。
材料二：建立有效的沟通渠道与公众建立有效的沟通渠道是消防舆情应对的关键。
消防部门应积极主动地和媒体、社会组织、企业等建立合作关系，通过多种渠道向公众传递准确、及时的信息，加强舆情的管理和引导。
在舆情发生时，及时召开新闻发布会、发布相关信息，回应公众关切，提高公众对消防工作的信任度。
材料三：加强信息公开消防部门应加大信息公开力度，主动向公众介绍消防工作的成果和取得的成就。
公开消防演习、事故救援过程等，可以提高公众的消防安全意识，增加公众对消防部门的认同感和支持力度。
同时，建立定期发布消防安全资讯和公众教育，提高公众的综合安全意识。
材料四：积极回应公众关切在处理消防舆情事件时，要善于倾听公众的声音，及时回应公众关切。
采取积极的应对措施，解答公众的问题，为公众提供详细、透明的信息，增强公众的安全感和参与感。
材料五：做好危机管理面对一些紧急情况或舆情危机，消防部门需要有针对性地采取相应的措施，做好危机管理工作。
及时启动应急预案，加强协调与合作，确保消防舆情事件得到妥善处理，最大程度地减少损失和影响。
综上所述，消防舆情应对经验的交流材料中，需要立即反应、建立有效的沟通渠道、加强信息公开、积极回应公众关切和做好危机管理等关键要素的介绍。
这些方法和经验可以为各级消防部门提供参考，提高舆情应对能力，保障公众的安全和稳定。
消防大队应对舆情预案
一、预案背景随着社会信息化程度的不断提高，网络舆论对消防工作的关注度日益增强。
消防大队作为应急救援的重要力量，在应对各类突发事件时，舆情处置显得尤为重要。
为有效应对舆情，确保消防工作顺利进行，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确、全面地发布消防信息，回应社会关切。
2. 正确引导舆论，消除负面影响，维护消防队伍形象。
3. 做好舆情监控，预防和化解突发事件。
三、组织机构1. 成立消防大队舆情应对工作领导小组，负责舆情应对工作的全面统筹和协调。
2. 设立舆情应对工作办公室，负责舆情监测、分析、处置和报告等工作。
四、舆情应对措施1. 舆情监测（1）建立舆情监测网络，实时关注网络、电视、报纸等媒体及社交媒体上的消防相关舆情。
（2）设立舆情监测小组，负责对舆情进行分类、筛选、分析，及时向领导小组报告。
2. 舆情回应（1）对于正面舆情，积极宣传消防工作成果，扩大社会影响力。
（2）对于负面舆情，第一时间进行调查核实，依法依规进行处理，并及时向公众发布处理结果。
（3）对于重大突发事件，成立应急宣传小组，及时发布权威信息，回应社会关切。
3. 舆情引导（1）加强正面宣传，弘扬消防队伍的正能量，树立良好形象。
（2）针对负面舆情，制定有针对性的回应策略，引导舆论向积极方向发展。
（3）加强与媒体、公众的沟通，提高透明度，赢得理解和支持。
4. 舆情处置（1）对于恶意攻击、造谣传谣等违法行为，依法依规进行处理。
（2）对于内部工作人员泄露信息、违规操作等行为，严肃查处，追究责任。
（3）对于因工作失误导致舆情恶化的，追究相关责任人的责任。
五、应急预案1. 预警机制（1）对可能引发舆情的突发事件进行预警，提前做好应对准备。
（2）加强与其他部门的沟通协调，形成联动机制。
2. 应急响应（1）启动应急预案，迅速成立应急指挥部，明确职责分工。
（2）根据舆情发展情况，调整应对策略，确保舆情得到有效控制。
3. 后期处置（1）对舆情事件进行总结分析，查找问题，改进工作。
消防救援大队舆情处置预案
一、预案背景为加强消防救援大队舆情管理，提高应对突发事件的能力，确保队伍形象和声誉，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、准确、有效地掌握舆情动态，确保舆情信息畅通。
2. 及时回应社会关切，消除负面影响，维护消防救援队伍形象。
3. 做好舆情应对工作，提高队伍凝聚力，增强社会认同感。
三、预案组织机构1. 成立舆情处置工作领导小组，负责舆情处置工作的组织、协调和指挥。
2. 设立舆情监测组、舆情分析组、舆情应对组和舆情宣传组，分别负责舆情监测、分析、应对和宣传等工作。
四、舆情监测1. 建立舆情监测网络，对互联网、新闻媒体、社交媒体等渠道进行实时监测。
2. 对舆情进行分类、分级，确保监测信息的全面性和准确性。
3. 定期对舆情监测结果进行汇总和分析，及时向领导小组汇报。
五、舆情分析1. 分析舆情产生的原因、传播途径、影响范围等，为舆情应对提供依据。
2. 结合实际情况，对舆情进行风险评估，提出应对策略。
3. 定期对舆情分析结果进行评估和调整，确保应对措施的针对性。
六、舆情应对1. 针对负面舆情，迅速启动应急预案，制定应对措施。
2. 与媒体保持密切沟通，及时发布权威信息，澄清事实。
3. 加强与公众沟通，积极回应社会关切，化解矛盾。
4. 对涉及消防救援队伍的舆情，及时向上级领导汇报，争取支持。
七、舆情宣传1. 加强正面宣传，宣传消防救援队伍的先进事迹和良好形象。
2. 通过多种渠道，传播消防救援知识，提高公众消防安全意识。
3. 开展宣传活动，增强消防救援队伍的社会认同感。
八、预案实施1. 舆情处置工作领导小组负责组织、协调和指挥舆情处置工作。
2. 各组按照职责分工，迅速开展舆情监测、分析、应对和宣传等工作。
3. 舆情处置工作实行24小时值班制度，确保信息畅通。
九、预案评估1. 定期对预案实施情况进行评估，总结经验教训，完善预案。
2. 对舆情处置工作进行总结，形成案例库，为今后工作提供参考。
十、附则1. 本预案自发布之日起实施。
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[军队消防]浅谈消防部队如何应对网络舆论
浅谈消防部队如何应对网络舆论
作者：左鹏飞单位：临洮大队时间：20XX-3-8 15:39:12点击数：6 伴随着时代的发展，互联网已成为我国民意表达、互动、汇集的重要平台。
做好新形势下的网络舆论引导工作，对树立公安消防部队良好形象，维护社会和谐稳定，构建和谐警民关系具有重要意义。
就当前网络舆论的动态和特点以及如何处置涉及网络舆情动态的对策，浅谈几点看法。
一、网络涉及消防部队舆论动态的特点
在日益发展的地方网络中，由于消防官兵职能特殊性，涉及的网络舆论动态也呈现出一定的特点。
1、内容形式呈现多元化。
互联网络涉及的消防部队舆论动态，呈现出多元化发展，内容广泛，形式多样。
范围涉及各个方面，褒贬不一：有肯定消防部队在抢险灭火救援成绩的，也有了解不够不负责任的言论和别有用心的诋毁者；有合情、合理的建议和批评，也有提出反对意见的声音；有谈及管理服务措施和效果，也有涉及简单个案的评论。
其中，还有并不属于消防部队职责范围内的事情，部分网友也会将矛头转向公安消防部队。
形式上，具有文字、图像和视频并存的特点。
其中，尤为需要注意的是当前手机已普遍具备录音、拍照和录像功能，对涉及消防部队执法执勤过程中的任何语言和行为，都会不经意间被拍摄上网，效果更直观，社会影响也更大。
2、对消防官兵的要求普遍提高。
随着经济快速发展，消防部队防火监督和抢险灭火救援日益繁重，由于当前社会环境、法制因素及各种客观条件的限制，许多问题不可能立即圆满解决，相当部分问题的解决需要全社会的努力方可取得实效，在当前形势下，难免有所疏漏，也不可能完全按照当事人意愿处理，工作方法和完成时限也各有取长，有些网民就比较喜欢“挑刺”，稍有不满，就横加指责。
有些网民提出的意见建议，较为肤浅，也不具备可行性与操作性，有些也不符合法律规定，但是要求很高。
3、涉及消防官兵内容易被炒作，非理性评论占有相当比例。
近年来，各地涉及消防部队的一些简单个案被网络炒作成敏感事件的情况时有发生。
例如，黑龙江女消防警官“炫富门”事件以及陕西省总队长“眉笑门”事件，这些简单个例，很容易就被少数人炒成敏感事件。
其中，社会大众普遍关心的热点、难点，突发性、群体性事件以及发生在本地具有较大影响的事件被炒作几率最大，许多不明真相的群众也往往会被鼓动和利用。
有些则在并不了解事实真相，而只是道听途说或“想当然”基础上，发表不符合事实的看法。
网民中又以青少年居多数，喜欢标新立异，社会阅历不深，分析问题片面狭隘，不计后果。
一旦在处置过程
中存有过错，被热炒几率将更大，处置难度也将更大。
二、消防部队处置涉及网络舆论动态的对策建议
网络已经成了一个重要舆论阵地，消防部队要顺应网络时代的新变化，更新工作理念，创新工作机制，积极主动地关注、重视网络民意，从而着力提高履职质量，积极推动网络民主的和谐互动。
一是要实事求是，决不护短。
不可否认，在一些涉警突发事件中，公安消防部队工作被动是由于互联网或个别媒体的不实报道造成的。
但也必须承认，也有相当数量的事件，是由于消防部队救援不力，措施失当或监管不力，渎职失职。
因此，必须本着实事求是的原则，及时查清事件真相，对确属公安消防部队自身过错引发的，一定要实事求是，正视问题，决不护短，取信于民。
二是要注重培训，提升素质。
当前的涉警舆论应对工作，无论对消防部队机关领导干部还是基层大中队官兵，都是一项新课题，不可能有一成不变的做法照搬照抄，必须在干中学、干中练。
因此，加强培训，提升素质，提高水平十分重要。
要突出培训的重点。
重点对象是各级宣传部门领导、新闻发言人和网络评论员、公共关系联络员。
重点提高舆情引导的能力和应对媒体的能力，确保一旦发生涉警突发事件，能够立即展开应对处置并收到良好效果。
三是要建立网络民意收集机制。
海量的网络民意，就需要组织建立有效的收集机制。
一是要确定网络民意收集的范围和重点。
二是探索网络民意收集的有效路径。
锁定一批重点论坛，既可以采取自我随机收集的办法，也可开发和采用先进的信息收集系统，和有关门户网站的论坛合作，预设一些话题，发动网民参与讨论，收集民意。
同时，和政府有关部门的舆情收集机构合作，实现资源共享。
四是要打造消防部队良好形象，争取理解。
消防部队要主动与网络媒体搞好关系，调动版主积极性，为我所用。
开展网络宣传，要少搞形式，多求质量，对网民提出的咨询和建议，要认真对待，善于听取不同“声音”。
在日常执勤执法中要依法公开、公正、公平办事，切实提高消防官兵自身的管理和服务水平，让广大网友进一步支持和理解消防工作。