市场调查市场调查意义及其作用
市场调查报告的撰写——市场调查报告的类型
市场调查报告的撰写——市场调查报告的类型市场调查报告的撰写第一节撰写市场调查报告的意义、特点与类型撰写市场调查报告是市场调查的最后一步，也是十分重要的一步。
调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据和素材，要将整个调查研究的成果用文字形式表现出来，使调查真正起到解决社会问题、服务于社会的作用，则需要撰写调查报告。
第一节报告撰写的意义、特点及类型。
一、撰写市场调查报告的意义调查报告是调查结果的集中表现。
能否撰写出一份高质量的调查报告，是决定调查本身成败与否的重要环节。
市场调查报告是市场调查研究成果的一种表现形式。
它是通过文字、图标等形式将调查的结果表现出来，以使人们对所调查的市场现象或问题有一个全面系统的了解和认识。
市场调查报告撰写的意义归纳起来有三点：1、是市场调查所有活动的综合体现、是调查成果的集中体现。
市场调查报告是调查与分析成果的有形产品。
调查报告是将调查研究的成果以文字和图表的形式表达出来。
因此调查报告是市场调查成果的集中体现，并可用作市场调查成果的历史记录。
2、是通过市场调查分析，透过数据现象分析数据之间隐含的关系，使我们对事物的认识能从感性认识上升到理性认识，更好的指导实践活动。
市场调查报告比起调查资料来，更便于阅读和理解，它能把死数字变成活情况，起到透过现象看本质的作用，使感性认识上升为理性认识，有利于商品生产者、经营者了解、掌握市场行情，为确定市场经营目标、工作计划奠定基础。
3、市场调查报告是为社会、企业、各管理部门服务的一种重要形式。
市场调查的最终目的是写成市场调查报告呈报给企业的有关决策者，以便他们在决策时作参考。
一个好的调查报告，能对企业的市场活动提供有效的导向作用。
二、市场调查报告的作用和功能市场调查报告应具备如下几个方面的功能：描述调查结果；充当参考文件；证明所做工作的可信度。
1、调查报告必须表述研究的细节市场调查报告中应对已完成的调研项目做完整而又准确的描述。
什么是市场调研
什么是市场调研一、什么是“市场调研”市场调研是一种“意识”、“态度”、“方法”。
它能够提高企业对营销因素的可控能力、对市场机会的分辨能力、对市场趋势的预见能力以及对市场风险的防范能力。
我们常说的市场调研，或称之为市场调查与研究，分为民意调查和商业调查两大类。
民意调查是对民众意见和意愿的调查，帮助决策者了解民众的思想情绪，掌握社会的脉搏，使社会循着良性发展的轨道运行。
商业调查是为了获得第一手的商业信息数据而专门进行的市场调研活动，为了提高计划或者决策的质量而进行的系统的信息收集和分析。
二、为什么要做市场调研现今社会，市场创新层出不穷，消费者喜新厌旧，竞争态势日趋加剧，社会观念不断变化，科学技术不断发展…..，在外部环境发生并时刻发生这些改变时，企业的主要任务不再单单是关注自身产品质量和竞争对手，而应将“洞察消费者需求和满足消费者需求”列为重中之重。
通过市场调查，企业可以了解消费者的消费习惯与消费心理，并在此基础上细分市场。
运用规范的调查技术和方法，可以发现深层次的消费心理，并得到量化的研究结果。
无疑，消费者的消费心理和习惯越来越复杂，把握消费者的心理日益成为一个艰难的问题，只有调查方能解决问题。
通过市场调查可以为项目决策提供依据。
新项目上马，自然要有《项目可行性论证报告》，但目前，很多企业的论证报告只是在走形式。
通过市场调查，企业可以客观、正确地认识对手，认识自己。
企业应当像关注自己孩子的身高一样时刻关注自己产品的知名度、占有率和竞争对手的情况。
通过市场调查，企业能够在动态中预测未来。
这正如宝洁公司总裁John Pepper所说的那样，我们要学会洞悉变化，掌握中国当前不断发展的趋势，将我们建立的系统准确地应用到研究这些变化中，从而使我们最好地了解和掌握这些变化。
三、市场调研的基本步骤和方法1、调研基本步骤确定研究问题—撰写项目计划书—问卷/提纲设计—执行方案设计—实施调查和数据搜集—处理数据和分析数据—撰写研究报告—提交研究报告2、市场调研方法二手资料收集：内部资料、外部资料观察调查法：观察调查法是指调查者利用自身的感官或借助仪器设备观察被调查者的行为活动，从而获取市场信息资料的调查方法。
工作报告之市场调查报告的作用
市场调查报告的作用【篇一：市场调研的特点和作用】市场调研的特点和作用一、市场调研的特点市场调研主要有以下几个特点〔一)调查目标的明确性市场调研通常是为企业某一特定的营销决策服务的，如选择目标市场、为产品进行定位、为提高产品的市场占有率等。
因此，犬部分的市场调研从一开始就目标很明确，即通过收集和分析资料，使企业对产品或市场有一请晰的认识和判断。
以帮助企业做出正确的营销决策但也有一些市场调研在开始的时候目标较为笼统和分散，如新产品的推广、投资机会的选择、新市场的开拓等，需要企业事先收集一些二于资料，对调查的问胆进行界定和分析，以使调查的目标逐渐明确和集中。
当然。
这些问题的调查也非常重要，它们不同于已有产品的调查。
对调查者往往更具挑战性.声着一定的风险。
在现实生活中.很多看起来很好的产品或很有前途的项目，在椎广或实施过程中或胎死腹中，或半途而废.有的甚至使企业亏损累用，很大一部分原因是企业没有进行正确有效的市场调研明确的调查目标实际上也是对市场调研的具休要求，即要求调查的目标要明确奥中。
要切实可行，要尽可能显化，还要有明确的时间规定(二)调查方法的科学性市场调查强调的是方法适应问题，而井非问题适应方法。
为解决某一问题,调查者可以采用多种方法收集信息。
市场a查的方法有很多，如实地观察、问卷访问、现场实验、随机抽样、计算机处理、预测懊型分析等。
企业只有采用科学的方法，才能保证调查效的真实性，才能保证调查结果正确可靠。
需要说明的是，任何一种调查方法都有其局限性，企业同时采用几种方法收集信a或采用几种方法对资料进行分析验证，可以使调查结论更具说服力。
可以提高市场调研的价值.(三)资料收集的经济性市场调研同其他营m决9-样，也有一个投人产出问题，即需要比较企业的信息需求与成本价用。
为此，企业要事先确定哪些项目需要调会、哪种方案可以采用、哪些资叫需要实地收集、哪种调查方法n!加有效，力次在调查中用尽可能少的花费完成预期的目标.企业在做调查经费预算时。
市场调查的重要性
三、市场分析
市场信息 的收集
3.1 搜集信息的方法
调查需要搜集什么信息？ 用什么方法进行调查？ 由谁提供资料？ 在什么地方进行调查？ 在什么时间进行调查？ 一次调查还是多次调查？
3.2 市场信息的内容
市场调查的信息内容极其丰富、广泛。常用的主要包括： 市场环境调查：市场需求量、市场需求结构信息、市场竞争环境等 等； 产品调查：主要包括品种特性调查、品种销售策略调查、宣传造势 调查、产品发展趋势调查等； 竞争对手调查：主要包括主要竞争对手、竞品销售情况和市场占有 率、竞争公司的产品状况、市场经营策略等 消费者调查：消费者的购买心里、购买行为、购买动机等等
市场信息的主要特征
4.市场信息的可预测性
人们可以利用已经掌握的历史信息和现 时信息，对未来市场的变化趋势进行预 测，帮助企业确定发展目标。“凡事预 则立，不预则废”，这种预测是建立在 对市场信息的有效加工、整理、分析的 基础上的，而且现在计算机技术的广泛 应用，也为企业对市场发展趋势的预测 提供了更有利的条件。
市场中品种的核心竞争力在哪？竞争对手的核心竞争力是 什么？公司产品是否能在相应的形成或者提高核心竞争力？
公司主要产品如何定位？市场在哪？主要优势在哪？未来 产品如何定位？未来市场在哪？如何发挥现有优势弥补目 前不足？
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• 理解
用于检验我们对竞争对手的了解程度与想 要了解之间的差距;
指导我们有方向地了解我们的竞争对手. 用于指导我们怎么样去了解我们的竞争对
客户的反映、专业调查研究机构的报告
竞争对手的市场行为、竞争对手对外公开的资料、 专业调查研究机构的报告
竞争对手的渠道布署行为、竞争对手对外公开的资 料、专业调查研究机构的报告
竞争对手的实际行为、客户的反映、竞争对手对外 公开的资料、专业调查研究机构的报告
市场调研在营销企业中的作用
市场调研在营销企业中的作用一、市场调研在营销企业中的作用二、市场调研的定义和方法三、市场调研的意义和价值四、市场调研在商品营销中的应用五、市场调研在服务营销中的应用六、市场调研案例分析七、市场调研的局限与改进八、结论中文摘要市场调研是企业在开展营销活动前必须进行的重要步骤。
通过市场调研，企业可以根据市场需求，研发出适合消费者的产品，制定科学的营销策略，提升企业市场竞争力。
本文首先概述了市场调研的定义和方法，其次探讨了市场调研的价值和意义，接着分别阐述了市场调研在商品营销和服务营销中的应用，并通过案例分析对市场调研的作用和局限进行了详细论述，最后提出市场调研的改进策略。
关键词：市场调研；营销企业；商品营销；服务营销；案例分析一、市场调研的定义和方法市场调研是指企业在开展营销活动前，对市场、消费者等进行详细系统的调查和研究，以了解市场需求和变化趋势，为制定更为科学的营销策略提供依据。
市场调研方法主要包括：问卷调查、访谈调查、实地调查、网络调查等。
二、市场调研的意义和价值1. 开拓新市场通过市场调研，企业可以了解到其产品或服务的市场潜力、消费者需求、竞争情况等信息，有助于企业开拓新市场，提高市场份额。
2. 定位产品市场企业可以通过市场调研了解产品的市场定位和差异化优势，从而对企业的产品开发、生产和销售提供有效的指导。
3. 制定合理的销售策略市场调研可以帮助企业制定合理的销售策略，提高产品竞争力，增加销售额。
4. 优化企业内部管理企业可以通过市场调研了解市场变化趋势，根据实际情况优化企业内部管理，提高经营效率。
三、市场调研在商品营销中的应用1. 产品开发市场调研是企业进行产品开发的依据。
通过市场调研，企业可以了解到市场需求和消费者的喜好，开发出能够满足消费者需要的产品。
2. 销售预测企业通过市场调研可以了解市场情况和需求量，从而对销售进行精细预测，并制定相应的营销策略。
3. 市场定位市场调研可以为企业产品的市场定位提供依据，确定其产品在市场中的地位和竞争优势。
如何进行市场调研和分析
如何进行市场调研和分析市场调研和分析是商业运作中非常重要的一环。
无论是大型企业还是小型创业公司，都需要进行市场调研和分析，以了解目标消费者、行业竞争情况、产品价格和推广方案等方面，从而制定出合理的商业计划和经营策略。
本文将从市场调研和分析的意义、方法和技巧等方面进行探讨。
一、市场调研的意义市场调研的作用在于了解客户需求以及市场竞争情况。
在制定商业计划或者经营策略时，了解用户需求会更有说服力。
同时，也可以了解竞争者制定的销售策略，从而制定针对性的销售方案。
还可以通过市场调研了解众多供应商的各种产品及其价格等情况，以确定进货渠道，保证可盈利的价格。
二、市场调研的方法市场调研的方法包括主观与客观、定量与定性、个别和总体、定点和定期等方法。
具体来说，可以从以下几个方面进行市场调研：1. 客观调研客观调研通常是针对整个市场环境的分析。
通过调查评估市场，了解当前市场的经济形势和市场规模等信息。
可以使用相关报告分析工具，市场调查的报告和分析数据来进行调研。
2. 定量调研定量调研通常采用问卷调查等方法，通过数量化的方式对消费者进行调查。
可以通过问卷调查来获得客户满意度、购买意义和其他信息。
3. 定性调研排除简答的答案外，定性调研通常通过以访谈、讨论组等为主要研究方法，倾听消费者的要求。
这种方法对于了解消费者的眼光和要求有着重要的价值。
三、市场调研的技巧市场调研的技巧有很多种，下面列出了几种最基础的技巧。
1.预判和推测：在市场调研分析之前要对目标市场和消费者进行预测和推测，以了解市场规模和市场需求，从而更好的进行市场调研。
2.效率与准确度提升：当准备进行市场调研工作时，还需要快捷高效地完成调查，这通常需要专业预算和一定的基础能力。
3.反思和总结：在完成市场调研后，可以进行总结和反思，从而更好的期望市场和改善销售策略。
四、市场分析的意义市场分析的作用在于，判断商业运作的困难程度和比较合适的行业规模，了解市场上主要的优势和劣势的变化情况等相关信息。
市场调查的意义和作用
作业戴晓燕专业：市场营销班级：营销105 学号：10377112市场调查的意义和作用市场调查有一个十分重要的共性问题：如果市场调研拿出的最后数据或报告，是是似而非的、可有可无的，那么这个调查做不做意义都不大。
要摆脱这个局限，跳出这个圈子，必须设定一个最主要的命题：面对即将上市的产品，企业的盲点在哪里？有盲点就要调查，并通过调查提供解决盲点的依据，这才是市场调查的真正意义与作用。
而要使市场调查担负起这个重任，首当其冲的是调查问卷的设计。
因为调查问卷的设计水平，直接关系到最后出台的调查报告的水平。
对市场调查的问卷设计，很多人提出了许多好的建议，但我认为，市场调查的问卷设计，必须紧密结合企业的产品、资金、经营目标等重大问题，死死抓住.市场作为一制看不见的手，永远处于变动之中，而我们的经验，哪怕是成功的经验，则处于过去时的静止状态。
市场调查的作用与意义非人的经验所能企及，却能给人以未来时的诸多昭示。
如果从理论上考量，我们可以把市场调查工作意义和作用总结归纳如下：一、四个“全面、深入”1、全面、深入地了解目标市场；2、全面、深入地了解目标人群；3、全面、深入地了解竞争产品；4、全面、深入地了解营销通路（或经销商）；二、市场运营四大支柱中的支柱市场调查、商品计划、销售促进、流通政策被统称为市场运营的四大支柱。
市场调查做为先导，一方面说明了它的重要性，一方面说明只有它能为后三者提供决策的依据，因此说市场调查是四大支柱中的“支柱” 。
三、市场调查作用：（１）提供市场行销讯息，避免企业在拟订行销策略错误，造成巨大财务损失。
错误行销策略，常见有：·市场区隔错误或市场定位错误·消费者购买行为截然不知·销售通路选择错误·不符实际之定价·广告媒体选择不当或广告诉求错误·消费市场变化无法掌握（２）提供市场行销讯息，以为企业对现况行销策略及行销活动之得失，作适切建议。
第一章第二节市场调查的含义与特征
通常采用实验法进行因果关系研究。
需要对问题 严格定义时 刻使用因果 性调查
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预测性调查
预测性调查是收集研究对象过
去和现在的各种市场情报资料，
掌握其发展变化的规律，运用一
需要对预测 未来时使预 测性调查
定方法估计未来一定时期内市场
对某种商品的需求量及其变化趋
势的调查。解决“会怎么样”
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描述性调查
对 有 关 情 形缺乏完整 的知识时可 用描述性调 查
描述性调查是寻求对“谁”、“什么事情 ”、“什么时候”、“什么地点”这样一些 问题的回答。它可以描述不同消费者群体在 需要、态度、行为等方面的差异。描述的结 果，尽管不能对“为什么”给出回答，但也 可用作解决营销问题所需的全部信息。比如 ，某商店了解到该店67％的顾客主要是年龄 在18～44岁之间的妇女，并经常带着家人、 朋友一起来购物。这种描述性调查提供了重 要的决策信息，使商店特别重视直接向妇女 开展促销活动。解决“是什么”
【教学互动1-3】 问题：为什么说市场调查的结果存在不 确定性？
1.4市场调查的类型
1.4.1
市场调查的类型
【同步思考1-1】
营销调研的主要提供者是：（1）综合调研服务组织， 它们为多个的用户持续地跟踪市场；（2）工作室，他 们执行一次性的项目；(3)政府机构，出版带有营销应用 内容的数据；（4）用户自己为自己做调研；（5）广告 代理机构。 问题：企业没有市场调研能力怎么办？ 理解要点：市场调研活动一般可以分为为自己（企业） 为别人（企业），要善于利用社会资源来解决问题，社 会分工的细分是社会进步的表现。也是现代意识的表现， 所以谁干都一样，问题是要干好了。
职业道德与企业伦理1-1
市场调查的意义和作用
市场调查的意义和作用市场调查是企业和组织了解市场、了解消费者需求、了解竞争对手情况以及制定相应的营销策略的重要工具。
它包含了对产品、消费者、竞争对手、市场趋势等方面的综合调查和分析。
以下是市场调查的意义和作用：1.了解消费者需求：市场调查可以帮助企业了解消费者的需求和偏好，包括他们对产品的使用习惯、购买决策的影响因素、产品功能的重点等。
通过了解消费者的需求，企业可以更好地设计产品，提供符合消费者期望的产品和服务。
2.发现市场机会：市场调查可以帮助企业发现市场的潜在机会和需求差距。
通过对市场规模、竞争格局、趋势预测等方面的调查分析，企业可以找到新的市场细分，发现未满足的需求，并开发新的产品和服务来满足这些需求。
3.了解竞争对手：市场调查可以帮助企业了解竞争对手的产品、定价策略、市场份额、品牌形象等方面的情况。
通过对竞争对手的调查分析，企业可以评估自身在市场中的竞争优势和劣势，并制定相应的竞争策略。
4.支持决策和制定策略：市场调查提供了大量的数据和信息，可以为企业的决策和策略制定提供支持。
通过对市场调查数据的分析，企业可以了解市场的整体情况、市场趋势以及消费者的需求变化，从而为企业决策和制定营销策略提供依据。
5.提高市场竞争力：通过市场调查，企业可以了解市场的整体情况和竞争环境，找到市场上的机会和挑战，从而制定相应的市场策略来提高自身在市场中的竞争力。
同时，市场调查还可以帮助企业评估市场反应和产品的满意度，及时调整策略，提高产品的质量和服务水平，从而增加市场竞争力。
6.降低企业风险：市场调查可以帮助企业降低经营风险。
通过对市场趋势、竞争态势等方面的调查分析，企业可以避免盲目地投入市场，减少因市场变化而导致的风险和损失。
7.增加客户满意度：通过市场调查，企业可以了解客户对产品和服务的评价，了解客户的需求和期望，从而根据客户的反馈和建议改进产品和服务，提高客户满意度。
综上所述，市场调查在企业的市场营销管理中至关重要。
调研报告调研目及意义
调研报告调研目及意义调研报告：调研目及意义一、调研目的为了更好地了解市场需求和行业发展趋势，我们进行了一次针对性调研。
调研目的主要包括以下几个方面：1.了解市场需求：通过调研，我们可以准确掌握消费者的需求状况，了解目标市场的规模、增长率、分布等情况。
这有助于我们在产品研发、营销策略等方面做出科学的决策。
2.探寻行业趋势：通过调研，我们可以了解当前市场竞争状况、主要竞争对手的产品特点和市场份额。
同时也可以了解前沿技术和商业模式的发展趋势，为企业的战略布局提供参考。
3.深化客户了解：通过与客户的面对面交流，我们可以加深对客户的了解，分析客户的需求与痛点，进一步改进产品和服务，提升客户体验与满意度。
4.发现问题与挑战：调研可以帮助我们及时发现企业存在的问题与挑战，避免犯一些低级错误。
同时也可以快速反应市场变化，保持企业的竞争力。
二、调研方法我们采用了多种调研方法，以确保数据的准确性和全面性。
1.问卷调查：我们设计了一份针对目标客户群体的问卷，并通过线上和线下的形式进行调查。
问卷涵盖了产品需求、购买意愿、竞品对比等方面的问题。
2.访谈调研：我们选择了行业内数家优秀企业的客户进行访谈，了解他们与企业的合作状况、产品使用情况和满意度等方面的信息。
并聆听他们的建议和需求。
3.数据分析：我们通过分析市场研究机构提供的行业报告、数据统计等来了解整个行业的发展趋势和市场规模。
三、调研结果1.市场需求：根据问卷调查结果显示，90%的受访者表示对我们的产品感兴趣，并愿意进行试用。
其中，有80%的受访者认为我们的产品在某些功能和性能上优于竞品，这也进一步证明了我们产品的可行性和竞争力。
此外，调研还发现市场中存在一定的空白点，有部分受访者反映在某些特定场景下，他们还没有找到合适的解决方案。
这为我们的产品研发和市场营销提供了有力的依据。
2.行业趋势：通过与行业内企业的访谈和数据分析，我们了解到当前市场竞争激烈，产品同质化现象严重。
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《市场调查》：第一章市场调查意义及其作用中国营销传播网，2001-12-04，作者:，访问人数: 1762一、八则市场调查实例及其意义在未导入「市场调查」主题之前，下面有几则有关「市场调查」个案实例，在说明「市场调查」执行方法正确与否，结论重视程度，对企业经营成果及其发展，产生重大影向，值得大家深思之余，也对「市场调查」之内涵有深入体认。
＜实例一＞你能说服人们买多少，他们就吃多少在美国软性饮料市场上「可口可乐」那突出，更漏型瓶子，使得「可口可乐」握起来更舒适，更粗壮适于自动贩卖机贩卖，使得「可口可乐」握在消费者手中还能让人辨认出来的唯一标志，曾经成为美国民众不可分一部份，是「可口可乐」最重要竞争优势。
百事可乐花费数百万美元以研究新的瓶子设计。
１９５８年起２０年中，「百事可乐」推出「旋涡型瓶子」之标准包装对抗，却不曾为该公司造成像「可口可乐瓶子」为消费者所认同，却被认为是个仿冒者。
「可口可乐的瓶子，我们必须“消除它的那股无形特殊力量”，这个问题的症结是什么」钟．史考特再三沉思这个问题。
「以寻求“更换竞赛场地的规则”来进行；可能的话，改变整个竞赛场地，设法“向后探本溯源，看看顾客们真正的需要是什么”」（钟．史考利，１９７０年代百事可乐行销副总经理，今苹果计算机董事长），（自传Odyssey 见时报公司苹果战争）。
史考利知道百事可乐公司就是对他们顾客认识不足，搞不清顾客真正需要是什么他发起一项「大规模消费者调查」，以研究各家庭实际上在其家中如何饮用百事可乐和其它软性饮料。
该公司慎重选择３５０家庭做「长期的产品饮用测试」，以折扣优惠价每周订购任何所需数量的百事可乐及其它竞争品牌软性饮料。
史考特回忆说：「让我们大吃一惊的是，发现不管他们订购多少数量百事可乐，总有办法把它喝光」。
“这让我恍然大悟”，他说，“我们要做的就是包装设计，使人们更容易携带更多软性饮料回家的包装设计。
”“情况己很明白”，他继续说“我们该将竞争的规则全面变更。
我们该着手上市新的、较大，且更多变化性的包装设计”。
于是，百事可乐把容量加大、让包装更有变化。
戏剧化的成果发生。
可口可乐未将其着名的更漏造型瓶子转换为更大容器，「百事可乐」己逼使长久以来遥不可改的”可口可乐瓶子”，一个已经让三代以上的美国人熟悉的商标在美国市场上消失了；百事可乐的市场占有率则呈戏剧化扩张。
史考特发现在点心食品上其关键事实，也是目前所有市场人员认知事实一“你能说服人们买多少，他们就吃多少”。
史考特使用市场调查法就是：·行为科学之市场调查·试销法＜实例二＞美国可口可乐推出「健怡可口可乐」１９８２年８月，纽约无线电城音乐厅，美国可口可乐推出「健怡可口可乐」，美国可口可乐总裁戴森说到「在可口可乐公司整整９６年发展历史上，健怡可口可乐（ Diet Coke ）是最重要的新产品讯息，甚至在８０年代的软性饮料业里，它可能是一个非比寻常的事件。
」可口可乐公司在作这项宣布之前，曾：·３年中有２０万人尝试过新的可口配方。
·请派屈克．卡尔花四百万美元来作调查。
派屈克．卡尔在１９７６年卡特角逐总统时，当红民意测验项目。
结果，在推出「新可口可乐」之后不到三个月，可口可乐公司公开宣布，真正的可乐将以一个新名称．．「古典可口可乐（Classic Coke）」重回市场。
（见远流：行销战争）为何可口可乐不作「家用试验」呢把一夸脱一夸脱的新可乐送入顾客的家来实验，而是他们只让顾客作喝一口测验新口味呢为何没有「试销试验」呢把新配方真的放在一，两个城市中来判断顾客的反应，然后再作全面的改革。
（源流：百事称王．着者，.百事可乐总裁）。
当健怡可口可乐推出时，可口可乐市场占有率２３．９％。
１９８４年，滑落到２１．７％可口可乐公司之市场调查花费四百万美元及二十万人之试饮测验，它的市场调查究竟有什么差错值得你的深思。
＜实例三＞新经营型态的便利商店（Convenience Store）在１９７０年代前半期，以「７－ｅｌｅｖｅｎ」为首之便利商店引进日本。
当时选择以负责家计者或家庭主妇为向调查对象，展开市场调查。
在实际调查家庭主妇之购买行为之后，发现：（１）超级市场林立；（２）自家用车普及；（３）周休２日逐渐风行，造成全家出动购物风气。
于是主妇每周之购物减少，而每回消费额增加。
这项调查结果，颢然对于便利商店之经营非常不利，当时流通业界反应相当冷漠。
但是，目前此种便利商店却是相当成长的零售业型态。
究竟，当初调查作业是否遗漏了何种重要因素调查失败原因分析：１选择调查对象不当，以负责家计者或主妇。
但是便利商店的顾客却是单身汉，学生，夜猫子之类，过去不负责购物之人。
２调查结果未发现「消费者购买行为呈现相当多元化变化」。
因此，以「个人为调查对象」展开「市场调查」，其调查结果将会对「便利商店」较为有利。
＜实例四＞Edsel回天乏术美国在１９５０年之后，（１）每年购买新车的人中，有五分之一是由原来低价位汽车换成中价位汽车；（２）中位价汽车量从只占五分之一市场，稳定成长至三分之一；（３）个人收入中用于汽车花费由１９３９年之３．５％，增加到１９５０年之５．５％～６％，中价位汽车乃当时汽车市场宠儿。
福特公司主事者认为，不能将这有利可图市场拱手让人，因此Edsel中价位汽车系列推出市场必然有利可图。
Edsel于１９５７年９月４日推出，首日接获６５００辆订单，接着销售情况却急遽下降。
１０月１３日晚上，福特公司在电视推出大量广告，情况未见好转。
到１９５８年１１月，Edsel系列新车问世，销售稍有转机，１９５９年１０月中旬Edsel推出第三个系列产品，没有造成任何影向。
１９５９年１１月１９日，Edsel生产停止，正式谢幕。
Edsel乃经过周详计划，且投入大量人力物力与财力，且有几十年生产和销售经验为后援，却会一败涂地，原因很多，每一个单独因素虽都不足以致命，但综合起来却使Edsel 回天乏术。
谨就行销研究三大错误，明列如下：（１）「Edsel之消费者购买动机研究」虽然提供了新汽车所需之良好形象，，但却没有帮助。
因为实际运用时，无法将它转变为「实质产品特色」。
因为车型设计者研究了现有各型汽车形状特征，提出建议，最后车形之概念却在８００位车型设计者同意下产生。
将「市场调查结果」束之高阁。
Edsel的车头像一个张开的大嘴吧，这种外表从心理学的观点而言，没有人愿意自己车子让人产生如此联想，因为那太不符合「消费者自我形象」的要求。
（２）Edsel于１９５７年推出，但大部份消费者偏好研究却早在１０年前既着手进行，而那正是中价值强势时期，但其间经过许多年，研究者却没有考虑消费者态度上改变，发觉到消费者喜好的转变，这种转变在事实上调查者应该注意到的。
（３）在车子命名的选择方面，研究者收集大约２０００个不同名字，在几个大都市的人行道上访问行人，请他们说出每个名字时的自由联想，并询问每个名字的负面联想，但研究结果并没有确切的结论。
结果提出Edsel系列车型名字是Corsair，Citation，Pacer和Ranger供当局参考。
但福特当局并没有考虑研究结果，冒然采用了Edsel，享利福特的唯一儿子的名字。
这又是花费大量金钱在市场研究而无效果例子，也值得读者深思。
＜实例五＞色泽浓而质稀之蛋黄利口酒在德国于复活节有喝蛋黄利口酒之习俗，市场规模不大且具有季节性，购买者平均每年购买３瓶，每瓶大约９马克，消费者年龄层在３０岁～５０岁，主要居住在大中城市。
外国生产蛋白利口酒厂家在自己国内以酒精含量高，色泽浓而质稀之蛋黄利口酒为国人所喜爱，销售量颇大。
一心想将自己产品打入德国市场。
为了了解自己产品能否能真正的打进德国市场，他们曾很深入精密地进行市场调查工作，以为决策参考。
在德国（１）他们针对喜欢「喝蛋黄利口酒」及「不喜欢喝者」进行研究，（２）针对市场重要影向者进行「品尝测验」，（３）针对潜在消费者进行「品尝测验」及「包装价值」等测验。
市场调查结果，让人很失望：德国人心目中认为此种蛋黄利口酒不怎么稠粘，味道微甜，浓度高且为不甚有价值之蛋白利口酒，是一种较价廉，色泽混合而劣质酒品，不堪和德国优质的蛋白利口酒相提并论，都不愿为此酒掏腰包。
尽管这次市场调查结果让人十分失望。
但这家外国企业因此认清事实，没有盲目将自己产品推进德国，避免不可能造成的巨额财务损失。
＜实例六＞民意调查必读实例公元１９４８年，美国举行总统大选，由民主党之杜鲁门与共和党之杜威共同角逐总统宝座。
美国﹝文学文摘﹞﹙Literature Digest﹚曾经作一次民意调查预测总统大选结果，虽然样本数高达两百三十八万余个，预测结果杜威将获胜，但是抽样不讲究方法，结果还是弄错了，成为民意调查必读实例之一。
故抽样方法正确选择与调查过程严密追踪也是市场调查应有态度。
＜实例七＞抽样调查是不可或缺之工具在市场调查中，抽样调查是不可或缺之工具之一，但是却有很多人都对抽样调查抱着怀疑之态度：只调查数百人至多数仟人这样少人，到底能够知道多少调查结果是否正确根据日本在公元１９７０年举办之国势调查，在正式调查报告未提出前，先以抽样１％及１０％为样本，做为快报预先发表。
事后将三项统计数字资料比较于下：人口总数男女全部统计８３，１９９，６３７４０，８１１，７６０４２，３８７，８７７１０％抽样８３，２００，０００４０，７９１，０００４２，４０９，０００１％抽样８３，１１０，０００４０，７４０，０００４２，３７０，０００依上述资料显示，正确有效之抽样调查设计与认真执行抽样工作，将提供精准之结果是不容置疑的。
＜实例八＞使用卫生纸资料在１９６０年，本省某大纸业公司为获得消费者使用者使用卫生纸资料，曾举办市场调查，以：·多段随机抽样法，在台北市选择３００样品户；在台南市选择２００样品户进行调查。
·设计问卷，以人员访问法，进行家庭访问调查。
·将调查结果经由计算机整理分析，得到１２点结论：１．９５％的家庭使用平板卫生纸，只有５％的家庭使用圆筒卫生纸，后者所得与职业均偏高。
２．台北市较欢迎４５０公克装的卫生纸，台南市则是３００公克装者。
３．杂货店是购买卫生纸最主要的通路。
４．家庭主妇是卫生纸的主要购买者。
５．通常每次购买一包，大约每二星期购买一包。
６．每人每天卫生纸的消耗量，台北市为６．９７公克，台南市为４．９１公克。
７．台北市的消费者较重视卫生纸之品质，台南市之消费者则以习惯来决定购买之品牌。
８．台北市与台南市的消费者，对卫生纸的品牌忠实度分别为２１．６％与２０．５％。
９．品牌之转换系从低品质到高品质，此种情形在台北市更为显着。
１０．柔软、消毒完全、洁白是购买卫生纸时，最主要考虑因素。
１１．台北市的消费者喜爱塑料包装，台南市则喜爱纸包装。