医院药物咨询管理制度
医院药物管理制度
医院药物管理制度医院药物管理制度（通用8篇）医院药物管理制度篇11、抗菌药物的分级使用管理是由医疗感染管理委员会领导，质管、院感职能部门实在负责实施的。
2、抗菌药物的使用必需严格掌握适应症和禁忌症，减少毒副反应，减少防备性抗菌药物的使用。
严格掌控缺乏指征抗菌药物的使用，坚决制止滥用抗菌药物。
乐观开展并规范围术期用药。
3、必需贯彻有样必采的原则，药敏结果未报告前或病情不允许情况下，可依据临床经验用药。
用抗菌药前采样（可多次）送培养和药敏，待药敏报告后再调整。
4、遵奉并服从分线用药原则，依据病情应用抗菌药物，提倡应用第一线药物，掌控第二线药物，严格掌控第三线药物的使用。
5、普通感染或防备性使用抗菌药物提倡首选一线抗菌药物；二线抗菌药物的.使用，原则上应由主治医师以上批准后方可使用；三线抗菌药物的使用，应依据药敏或有关专家会诊或疑难病讨论看法，由经管医师提出申请，科主任审批，报分管院长或质管科审批后方可使用。
6、审批后的三线抗菌药物的使用期限不超出七天，若确需连续使用，应重新办理审批手续。
7、实行三线抗菌药物使用审批登记制，实在由质管科负责。
质管科每月对使用审批情况检查，检查结果纳入科室抗菌药物量化考核。
8、坚持量化考核结果与奖罚措施挂钩，对情况特别严重者予以通报处理。
医院药物管理制度篇2一、坚持合理应用抗菌药物的原则：1、严格掌握抗菌药物使用的适应症、禁忌症，紧密察看药物效果和不良反应，合理使用抗菌药物。
2、严格掌握抗菌药物联合应用和防备应用的.指征。
3、订立个体化的给药方案，注射剂量、疗程和合理给药方法、间隔时间、途径。
4、紧密察看病人有无正常菌群失调，及时调整抗菌药物的应用。
5、重视药物经济学，降低病人抗菌药物的费用支出。
二、各临床医生应掌握抗菌药物的有关知识，在坚持上述原则的基础上，结合病情，合理用药，必需时应邀请负责抗菌药物使用与管理的专家会诊。
住院病人使用抗菌药物，必需在病历中认真记录。
三、护士应熟识了解各种抗菌药物的药理作用和配制要求，准确执行医嘱，察看病人用药后的反应，并及时记录及报告医生。
药学门诊咨询管理制度
药学门诊咨询管理制度一、总则为加强药学门诊咨询管理工作，在门诊咨询服务质量、安全、合法和提高服务满意度等方面，维护学科形象和医院声誉，制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于医院药学门诊咨询服务部门。
三、咨询服务范围1. 医院内部专业人员咨询2. 患者及其家属咨询3. 社会公众咨询四、咨询服务内容1. 关于药物的使用、副作用及禁忌症等相关信息2. 销售处方药的咨询3. 药物相互作用的咨询4. 药物合理使用指导5. 药物过敏反应的咨询6. 其他相关药学知识咨询五、咨询服务方式1. 门诊现场咨询2. 电话咨询3. 网络咨询六、门诊咨询服务流程1. 接待患者或参与咨询的人员到服务窗口进行登记2. 客服人员进行初步咨询，帮助患者解答基本问题3. 客服人员如无法解决问题，及时通知医师进行专业咨询4. 医师专业咨询后，给予患者合理建议或者解答问题5. 患者如需药物配药，医师进行处方开具6. 客服人员提供药物选择建议，完成咨询服务七、门诊咨询服务规范1. 服务时间：门诊咨询服务时间应当与医院门诊服务时间一致2. 服务态度：接待患者及参与咨询的人员应当礼貌热情，积极帮助3. 服务质量：医院应当提供专业、准确的咨询服务4. 服务安全：医院应当加强咨询服务安全管理，确保患者咨询过程的信息保密和个人安全八、咨询服务管理1. 定期开展咨询服务质量和满意度调查，及时采取改进措施2. 对咨询服务人员进行培训和考核，提高专业水平和服务意识3. 定期开展咨询服务工作总结，及时总结经验和改正不足4. 加强对患者的健康知识宣传，提高患者自我就诊及用药的能力5. 对医院门诊咨询服务进行评估，确保服务规范化和良好运行九、咨询服务监督1. 医院应当建立健全咨询服务监督机制，严格执行咨询服务规范2. 加强对医院咨询服务工作的监督，定期进行检查和评估3. 加强对医院咨询服务质量的监督，对服务质量不合格的单位实施整改和治理十、药学门诊咨询管理制度的宣传和培训1. 医院应当定期对药学门诊咨询管理制度进行宣传，确保全体工作人员知晓制度内容和实施要求2. 医院应当开展咨询服务相关知识的培训，提升咨询服务人员的专业水平和服务技能十一、药学门诊咨询管理制度的执行1. 医院各相关部门应当按照本制度的要求，落实执行2. 对于制度执行中出现的问题，及时进行整改和改进十二、药学门诊咨询管理制度的完善1. 医院根据实际情况，不定期对本管理制度进行修订和完善2. 由相关部门负责本管理制度的具体实施和监督总之，药学门诊咨询管理制度的制定和落实，对医院提高服务质量，满足患者需求，提升竞争力具有非常重要的意义。
药学咨询科室药物咨询制度
药学咨询科室药物咨询制度在医院中，药学咨询科室扮演着关键的角色，旨在为患者和医务人员提供药物相关的专业咨询服务。
为了确保咨询服务的高效与准确性，药学咨询科室需要建立合理的药物咨询制度。
本文将介绍和分析药学咨询科室的药物咨询制度，旨在提升药学服务的质量和患者的用药安全。
一、咨询服务对象分类药学咨询服务的对象包括患者及其家属、医务人员等。
根据不同的对象，需确立相应的咨询服务流程和标准。
1. 对患者及其家属的咨询服务：患者及其家属应当通过正规渠道预约药学咨询，比如前台挂号、医生推荐等。
药学咨询师将根据患者的个体情况提供安全、有效的用药建议，并耐心回答他们的疑问。
2. 对医务人员的咨询服务：医务人员可以直接向药学咨询科室提出问题并寻求专业意见。
药学咨询师应及时响应，并提供准确可靠的咨询内容，有助于医务人员做出正确的药物治疗决策。
二、咨询服务流程为确保咨询服务的有序进行，药学咨询科室应设立一套完善的咨询服务流程，包括以下几个环节。
1. 预约服务环节：患者及其家属在需要咨询服务时，通过正规渠道预约药学咨询。
可以通过在线预约系统、电话预约或直接前往咨询科室预约。
2. 咨询师接待环节：患者在预约时间到达咨询科室，由专属咨询师接待。
咨询师应礼貌、亲切地与患者交流，了解其具体问题，同时收集相关的药物信息。
3. 信息获取与分析环节：咨询师应根据患者提供的问题，结合药物数据库和专业知识，获取和分析相关信息。
这一步是确保咨询师能够给出科学而准确的答复的重要环节。
4. 咨询建议与解答环节：根据患者的个体情况和药物信息的分析，咨询师将提供用药建议以及解答问题。
建议应包含用药剂量、给药途径、药物相互作用等内容，并向患者详细解释，确保其充分理解。
5. 结束环节：咨询师在解答完所有问题后，将对本次咨询服务做出总结，并感谢患者对药学咨询科室的信任与支持。
同时，如果有需要，咨询师可提供患者继续咨询的方式，以便日后服务需求。
三、咨询服务质量控制为了提供高质量的药学咨询服务，药学咨询科室应建立相应的质量控制机制，包括但不限于以下几个方面。
医院药物咨询制度
医院药物咨询制度医院药物咨询制度是指医院在提供医疗服务过程中，为患者提供药物咨询服务的相关制度和规定。
药物咨询服务的目的是帮助患者正确理解药物的使用方法、副作用、药物相互作用以及注意事项，提高患者的用药依从性和治疗效果。
一、药物咨询制度的重要性随着医疗水平的不断提高，药物种类越来越多，患者对药物的认知程度却参差不齐。
药物咨询制度可以帮助患者正确理解药物信息，提高患者的用药依从性和治疗效果。
同时，药物咨询制度还可以提高医院的服务质量，提升医院的整体形象。
二、药物咨询制度的内容1. 药物咨询人员的资质药物咨询人员应当具备以下条件：（1）具备药学专业背景，具有药师资格证书；（2）具备一定的临床经验，了解药物的适应症、禁忌症、不良反应等；（3）具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 药物咨询的时间和地点医院应当设立药物咨询室，为患者提供专门的药物咨询场所。
药物咨询时间应当安排在患者就诊高峰期以外，以避免影响正常的医疗服务。
3. 药物咨询的内容药物咨询内容包括：（1）药物的适应症、禁忌症、不良反应等基本信息；（2）药物的使用方法、剂量、用药时间等；（3）药物与其他药物、食物、酒精等的相互作用；（4）药物的储存条件、有效期等；（5）患者在用药过程中可能出现的副作用及应对措施；（6）患者在用药过程中遇到的问题和疑惑。
4. 药物咨询的记录和反馈药物咨询人员应当详细记录患者的咨询内容，包括患者的基本信息、咨询问题、解答情况等。
医院应当建立药物咨询档案，以便患者在需要时查阅。
同时，医院应当对药物咨询情况进行定期总结和分析，不断提高药物咨询服务的质量。
三、药物咨询制度的实施1. 加强药物咨询人员的培训和考核医院应当定期对药物咨询人员进行专业知识和沟通能力的培训，提高药物咨询人员的综合素质。
同时，医院应当建立药物咨询考核制度，对药物咨询人员进行定期考核，确保药物咨询人员具备相应的专业能力。
2. 完善药物咨询设施医院应当为药物咨询室配备必要的设施，如电脑、打印机、药物信息数据库等，以方便药物咨询人员为患者提供准确、及时的药物信息。
医院用药咨询管理制度
一、总则为提高医院用药管理水平，确保患者用药安全、有效、合理，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
二、组织机构及职责1. 医院药事管理与药物治疗学委员会（以下简称药事委员会）负责制定、修订本制度，监督实施，并对咨询工作进行指导、检查和评价。
2. 药剂科负责组织实施本制度，设立用药咨询窗口，配备专职或兼职用药咨询人员，为患者提供用药咨询服务。
3. 临床科室、医技科室等相关科室负责将本制度纳入科室规章制度，加强对本制度的学习和宣传，确保本制度在本科室的贯彻执行。
三、用药咨询内容1. 药物信息查询：为患者提供药品名称、适应症、用法用量、不良反应、禁忌、注意事项等基本信息查询。
2. 药物不良反应咨询：为患者提供药物不良反应的咨询、报告、处理等服务。
3. 药物相互作用咨询：为患者提供药物相互作用的信息，避免不合理用药。
4. 药物储存、运输、有效期咨询：为患者提供药物储存、运输、有效期等相关信息。
5. 药物报销、医保政策咨询：为患者提供药物报销、医保政策等相关信息。
6. 其他用药相关咨询：根据患者需求，提供其他用药相关咨询服务。
四、用药咨询服务流程1. 患者或家属到用药咨询窗口咨询。
2. 用药咨询人员热情接待，了解患者需求，提供相应的用药咨询服务。
3. 用药咨询人员根据患者需求，查阅相关资料，为患者提供准确、全面的用药信息。
4. 用药咨询人员向患者解释用药注意事项，指导患者正确使用药物。
5. 对特殊患者或复杂用药情况，用药咨询人员可邀请相关科室医师共同参与咨询。
五、用药咨询质量管理1. 用药咨询人员应具备相关专业知识和技能，通过相关培训，取得相应资格证书。
2. 用药咨询人员应严格遵守职业道德，保护患者隐私。
3. 用药咨询人员应定期参加业务培训，提高自身业务水平。
4. 药事委员会定期对用药咨询工作进行检查、评价，确保咨询质量。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
医院临床用药管理制度及流程
一、总则为了保障医疗质量和患者用药安全，规范临床用药行为，提高医疗资源利用效率，根据《中华人民共和国药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度及流程。
二、组织管理1. 成立医院药事管理与药物治疗学委员会，负责全院药品采购、使用、储存、管理等工作的监督和指导。
2. 设立临床药师岗位，负责临床用药的咨询、指导和监督。
三、基本用药供应名目管理1. 根据国家相关法律法规及我院用药实际，药事管理与药物治疗学委员会制定、批准我院基本用药供应名目，并依据新药引进和药品淘汰定期增减名目。
2. 药剂科负责医院基本用药供应名目的编制，并依据药事管理与药物治疗学委员会的打算，准时增减基本用药供应名目中的药物品种。
3. 药剂科选购和配备的药品应与医院基本用药供应名目中药品相全都。
四、合理用药管理1. 临床医师在诊疗活动中，遵循安全、有效、经济的原则，因病施治，选择适宜的药物，采取适当的剂量与疗程，在适当的时间，通过适当的给药途径用于人体。
2. 临床医师在临床诊疗过程中，按照药品说明书所列的适应症、药理作用、用法、用量、禁忌、不良反应和注意事项等制定合理用药方案，并根据必要的指标和检验数据及时修订和完善原定的用药方案。
3. 临床医师不得随意扩大药品说明书规定的适应症、给药途径、规定剂量等，因医疗创新确需扩展药品使用规定的，应报医院药事管理与药物治疗学委员会、伦理委员会审批，在医务科备案，并签署患者知情同意书。
五、临床用药流程1. 住院医师根据患者病情，提出用药建议，由具有处方权的医师审核、签字。
2. 具有处方权的医师审核处方，确保用药合理、安全、经济。
3. 药剂科接到处方后，对处方进行审核，确保药品品种、规格、剂量、用法等符合规定。
4. 药剂科按照处方配药，并将药品送至患者床旁。
5. 护士核对药品，确保无误后，为患者给药。
6. 临床药师对患者的用药情况进行跟踪，及时发现并解决用药问题。
医院药物咨询服务工作制度
医院药物咨询服务工作制度药物咨询服务是药学服务工作的主要形式和内容，为了更好地开展药物咨询服务工作，为广大医务工作者、患者及其家属提供优良的药学服务，特制定药物咨询服务工作制度。
1.门诊调剂室设药物咨询室（高年资中级以上专业技术人员）、专门窗口，主要为门诊患者及家属提供咨询服务。
2.住院调剂室应有专人（中级以上专业技术人员）向住院患者及家属提供咨询服务，并负责对医护人员的药物咨询服务。
3.临床药学室负责专科药物咨询服务，如哺乳期、孕产妇、婴幼儿用药，并向全院医护人员提供药物咨询服务，并负责门诊、病房调剂室反馈的疑难问题的查询、解答，及时提供信息、资料等方面的支持。
4.药物咨询服务的内容包括：4.1用药注意事项；4.2给药方案（包括给药剂量、给药次数、服药时间及疗程）；4.3潜在的药物-药物相互作用和药物-食物相互作用，以及其他禁忌症等；4.4常见的药物不良反应及处置；4.5收集患者反馈的不良反应信息；4.6药品的贮藏和保管注意事项；4.7其他与药物相关的知识。
5.对下列患者或相关人员应主动提供全面而详细的用药指导：5.1急、重症患者；5.2服用多种药物或患有多种疾病的患者；5.3服用的药物安全范围较小或个体差异较大的患者；5.4老年患者；5.5婴幼儿患者的护理者；5.6有服药不依从史及治疗效果不理想史的患者；5.7曾发生过严重不良反应的患者；5.8精神病患者或其护理者。
6.服务人员应耐心解答，热情服务，力争使服务对象满意。
对于当时不能准确解答的疑难问题，应记录在册，限期给予答复。
7.对于有学术争议或不确定答案的问题，应与临床医师充分沟通并达成一定共识后，给予患者答复。
8.各部门要建立咨询纪录，对比较重要或有价值的内容要及时记录，定期整理。
9.对于常见病、多发病或有共性的用药常识，可编印相关的宣传资料，采取多种方式宣传合理用药。
提供用药咨询、指导合理用药等药学服务管理制度
提供用药咨询、指导合理用药等
药学服务管理制度
一、目的：通过药物咨询窗口管理制度执行，更好的开展合理用药和
宣传药品知识；促进药学学科的发展
二、依据：《医院药事管理与药物治疗委员会规定》等
三、正文
⒈药物咨询窗口是临床药学重要的服务岗位。
主要为门诊患者提供药学咨询服务，必须由高年资药师以上人员承担本岗位工作。
⒉药物咨询窗口工作人员必须着装整齐，佩戴胸卡，准时上班。
⒊药物咨询窗口设有专用电话，威便于资料检索，还配备有电脑及相关药学资料，以满足咨询需要。
⒋负责药物咨询窗口工作德人员应具备扎实的药学知识，熟悉药品的作用机制；药物体内过程；不良反应及注意事项；熟悉药品的剂量、规格、用法；熟悉各复方制剂中的药物成分；熟悉药物间的配伍禁忌等。
⒌窗口咨询人员接受咨询应主动、热情、做到语气温和、态度和蔼，注意交流技巧，使用文明用语；解答咨询应言简意核，通俗易懂；复杂的咨询应当提供书面资料。
⒍做好登记和统计工作，对一般性的问题只需简单统计即可，对复杂的、有代表意义的问题应详细记录。
⒎必要时，可有选择的对咨询者进行追踪随访，了解咨询效果。
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医院药物咨询管理制度
为保证药物发挥最佳疗效的前提，能防止或减少药物毒副作用的发生，更有效地提高病人用药的质量，特制定本制度。
一、药物咨询由药师以上人员担任。
咨询对象包括医务人员、患者及其家属等。
二、药师在进行咨询工作时，要有良好的精神状态，着装整齐、佩戴工作证；与患者交流中要注重礼仪，态度文雅、礼貌，语言得体、举止大方，表现出良好的药学专业素质。
三、药物咨询内容：
1.药品通用名称、商品名，剂型及含量。
2.使用方法、剂量及疗程，适应症、禁忌症慎用症，孕妇、哺
乳妇女、儿童、老年患者用药注意事项。
3.药品不良反应、药物相互作用、药品的贮存及效期。
4.与用药有关的其他问题。
四、药师在接受药物咨询时要仔细倾听，做到有问必答，回答有依据。
对患者及其家属要使用通俗易懂的语言，力求清晰明了；对医务人员
要使用专业术语，语言务必简洁、准确。
五、现场能予以答复的问题需即时回答；现场不能予以答复的问题，应在规定时间内通过电话、短信或E-mail给予回答；如
超过药师回答范畴的可建议通过医师、护士或其他相关人员给予回答；尚未解决的问题需报上级部门研究解决。
六、咨询药师应及时记录咨询的内容，包括咨询者的个人信息、联系方式、咨询内容、回复内容等。
七、咨询工作中遇到药物不良反应时，应及时收集、整理并报告。