5.电子商务解析
电子商务的优势与劣势解析线上交易的特点
电子商务的优势与劣势解析线上交易的特点在现代社会中，电子商务作为一种新兴的商业模式，正在迅速发展和普及。
它通过利用互联网和先进的技术手段，实现线上交易，为用户提供便捷的购物体验。
电子商务具有许多优势，但同时也存在着一些劣势。
本文将对电子商务的优势与劣势进行解析，并探讨线上交易的特点。
一、电子商务的优势1. 方便快捷：电子商务打破了传统商业模式的时空限制，消费者可以随时随地通过互联网进行购物，省去了传统实体店排队等待的时间，提高了购物的便利性和效率。
2. 广泛的选择：在线上平台上，消费者可以轻松访问成千上万种商品和服务，无论是食品、衣物还是家电等，都能满足不同消费者的需求。
这种丰富的选择带来了更大的满意度和购买力。
3. 价格透明：在电子商务平台上，消费者可以通过比较不同卖家和商品的价格、质量等信息，从而做出理性的消费决策。
这种价格透明度使得市场更加公平，也有助于降低商品价格。
4. 个性化推荐：电子商务平台可以通过分析用户的购买历史、兴趣偏好等信息，提供个性化的商品推荐，帮助消费者更快地找到自己想要的商品。
这种个性化推荐不仅提高了购物的效率，也提升了用户体验和满意度。
5. 便于比较和评价：在线上交易中，消费者可以通过查看其他用户的评价和评分来了解商品的质量和卖家的信誉。
这些评价可以帮助消费者更好地做出购买决策，避免购买低质量的商品和受骗。
二、电子商务的劣势1. 虚假信息：在电子商务平台上，存在一些卖家发布虚假信息、夸大宣传的情况。
消费者需要花费更多的时间和精力来辨别真假商品，增加了购物的风险和不确定性。
2. 快递服务：电子商务平台提供的商品通常需要通过快递配送到消费者手中。
然而，快递服务的质量参差不齐，有时会出现延迟配送、包裹破损等问题，给消费者带来不便和困扰。
3. 隐私泄露：在线上交易过程中，消费者需要提供个人信息、银行卡号等敏感信息。
如果电子商务平台的数据安全措施不够完善，可能导致用户的隐私泄露和个人信息被滥用。
电子商务概论重点难点解析
电子商务概论重点难点解析电子商务是指利用互联网技术进行商业活动的过程，包括在线购物、在线支付、电子营销等。
它已经成为了现代商业活动中的重要组成部分，对商业模式、消费者行为以及市场竞争产生了深远的影响。
在电子商务概论中，我们需要了解其核心概念和关键难点，以便更好地理解和运用电子商务。
其中，电子商务的重点和难点主要涉及以下几个方面：1. 商业模式：电子商务的商业模式是指企业如何利用互联网技术实现盈利。
常见的电子商务商业模式包括B2C（企业对消费者）、B2B （企业对企业）、C2C（消费者对消费者）等。
了解不同商业模式的特点和成败因素，对于理解电子商务的运营机制至关重要。
2. 线上支付：线上支付是电子商务的核心环节之一。
了解各种线上支付方式的特点和安全性，以及支付系统的运作原理，是电子商务学习中的重要难点。
例如，电子货币、信用卡支付、第三方支付等。
3. 网络安全与隐私保护：在电子商务中，网络安全和隐私保护是一项重要的任务。
了解常见的网络安全威胁和隐私保护措施，如SSL加密、防火墙、虚拟专用网络（VPN）等，是电子商务学习中必不可少的内容。
4. 电子营销与消费者行为：电子商务中的电子营销是实现产品和服务推广的重要手段。
了解电子营销的原理、策略和工具，以及消费者在电子商务环境中的行为特点和购买决策过程，可以帮助企业更好地进行市场推广和销售。
5. 物流与供应链管理：电子商务中的物流和供应链管理是确保产品能够及时送达消费者手中的关键环节。
了解电子商务中物流的特点、仓储与配送管理、跨境电商的运营模式等内容，对于电子商务的运作和发展至关重要。
需进一步深入分析的关键点和实例：1. 电子商务平台的发展和影响：电子商务平台如淘宝、京东等的崛起对传统零售业产生了巨大冲击。
可以分析这些平台的商业模式、运作机制和市场地位，以及它们对消费者行为和市场竞争的影响。
2. 移动电子商务的兴起：随着智能手机的普及，移动电子商务成为了电子商务的重要方向。
电子商务概论重点难点解析
电子商务概论重点难点解析随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为当今商业领域中不可或缺的一部分。
对于学习电子商务的人来说，理解和掌握其重点难点至关重要。
接下来，我们将对电子商务概论中的重点难点进行详细解析。
一、电子商务的基本概念和模式电子商务是指利用互联网等电子手段进行的商务活动，包括企业对企业（B2B）、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）等多种模式。
理解这些模式的特点和差异是重点之一。
B2B 模式通常涉及大量的交易和长期的合作关系，交易流程相对复杂；B2C 模式则更注重消费者体验和个性化服务；C2C 模式则提供了一个个人之间进行交易的平台。
难点在于如何根据不同的业务需求和市场环境，选择合适的电子商务模式，并制定相应的策略。
例如，一家小型创业公司在资源有限的情况下，可能更适合从 C2C 模式入手，积累经验和用户基础；而一家大型制造企业可能需要建立完善的 B2B 系统，与供应商和客户实现高效的协同。
二、电子商务的技术基础电子商务的实现离不开一系列技术的支持，如网络技术、数据库技术、安全技术等。
网络技术是电子商务的基石，包括互联网协议、域名系统、网络拓扑结构等。
学习者需要了解网络的基本原理，以及如何利用网络实现商务信息的传输和交换。
数据库技术用于存储和管理大量的商务数据，如客户信息、产品信息、交易记录等。
掌握数据库的设计、管理和查询优化是关键。
安全技术是电子商务中的重中之重，包括加密技术、数字签名、认证技术等，以确保交易的安全性和保密性。
这部分的难点在于理解复杂的安全算法和机制，并能够在实际应用中进行有效的配置和管理。
三、电子商务的营销策略在电子商务环境下，营销策略发生了很大的变化。
搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等成为了重要的手段。
SEO 旨在提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，吸引更多的流量。
这需要了解搜索引擎的工作原理，以及如何优化网站的内容和结构。
社交媒体营销则利用社交平台的传播力和互动性，推广产品和服务。
电子商务的基本概念解析
电子商务的基本概念解析电子商务（E-commerce）是指利用Internet等网络技术进行商业活动的过程，又被称为网络商务。
在现代社会中，电子商务已经成为了商业发展的重要方向，其基本概念主要包括以下几个方面：1. 交易平台：电子商务通过建立在线交易平台，将买卖双方直接连接起来，实现商品或服务的交换和销售。
常见的交易平台包括B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、B2B （企业对企业）等。
2. 电子支付：电子商务将传统的货币支付转换为电子支付，利用支付宝、微信支付等工具，实现在线支付。
电子支付方式更加便捷、快速，降低了交易成本和风险。
3. 电子商务模式：电子商务有多种经营模式，如电子商城、电子拍卖、电子代购等。
通过创新的商业模式，满足不同消费者的需求，推动商业发展。
4. 物流配送：电子商务中的物流配送起到了关键作用。
通过建立快递物流网络，实现商品的快速配送，提高了物流效率和顾客满意度。
5. 电子商务技术：电子商务依赖于先进的互联网技术，如电子数据交换（EDI）、电子邮件、数据库管理系统等，实现信息的传递和管理。
6. 数据安全：电子商务中的数据安全是一个重要的问题，涉及到消费者的个人信息和支付信息。
因此，保障数据安全成为电子商务发展中的必要条件。
电子商务的发展有以下几个关键因素：1. 互联网的普及：互联网的快速发展和普及，为电子商务的发展提供了基础设施和广阔的市场。
2. 移动互联网的兴起：随着智能手机的普及，移动互联网开始崛起，人们可以随时随地进行电子商务活动，为电子商务带来了新的发展机遇。
3. 供应链的整合：电子商务为供应链管理提供了新的机会和挑战。
通过整合供应链上下游的相关方，实现资源共享和优化，降低成本，提高效率。
4. 电子商务法律法规的健全：为了保护消费者的权益和规范电子商务市场，各国家制定了一系列的电子商务法律法规。
电子商务的发展带来了以下几个重要影响：1. 促进了跨境贸易：电子商务打破了传统贸易的地域限制，实现了全球市场的互联互通，促进了跨境贸易发展。
电子商务的定义与发展趋势
电子商务的定义与发展趋势随着互联网的快速发展和普及，电子商务成为了现代商业发展的重要趋势之一。
本文将为您解析电子商务的定义以及其未来的发展趋势。
一、电子商务的定义电子商务是指利用互联网、移动设备和其他数字技术，实现商业活动的过程。
它涵盖了电子商务交易、在线购物、在线支付、电子营销、供应链管理等多个方面。
电子商务的出现使商业活动的方式发生了巨大的变革，它不仅改变了传统的商业模式，还提供了更多机会和便利性。
二、电子商务的发展趋势1. 移动化趋势：随着智能手机和移动设备的普及，越来越多的人习惯使用移动设备进行网购和支付。
移动电子商务成为了电子商务发展的重要方向，不仅需要开发适应移动设备的网站和应用程序，还需要加强移动支付的安全性和便利性。
2. 社交化趋势：社交媒体的兴起为电子商务带来了更多的机会。
人们在社交媒体平台上分享购物体验和推荐产品，形成了社会化的购物模式。
电子商务企业需要积极参与社交媒体，与用户进行互动，提高产品的曝光率和口碑。
3. 大数据趋势：电子商务平台积累了大量的用户数据和交易数据，这些数据对于企业的营销和运营具有重要价值。
通过分析和挖掘大数据，电子商务企业可以更好地了解消费者的需求和喜好，精准推送产品和优惠信息，提高销售效果。
4. 跨境电商趋势：随着全球贸易的发展，跨境电商成为了电子商务的重要领域。
越来越多的企业利用电子商务平台开展跨境贸易，打破了传统的贸易壁垒，扩大了市场规模。
同时，国际物流和支付体系的发展也进一步促进了跨境电商的发展。
5. 人工智能趋势：人工智能技术的发展为电子商务注入了新的动力。
通过人工智能技术，电子商务平台可以提供个性化的推荐服务，根据用户的浏览历史和购买记录，智能推送符合用户兴趣的产品。
同时，人工智能还可以应用于客服机器人、智能物流等方面，提高用户的体验和便利性。
综上所述，电子商务的定义是利用互联网、移动设备和其他数字技术实现商业活动的过程。
未来，电子商务的发展趋势将包括移动化、社交化、大数据、跨境电商和人工智能等方面。
电子商务是什么
电子商务是什么电子商务（E-commerce）指的是利用互联网和电子通信技术进行商务活动的过程，涵盖了电子商务平台、电子商务应用和相关支持系统等多个方面。
在当今信息技术高度发达的时代，电子商务已经成为了商业活动的重要组成部分。
本文将从不同角度解析电子商务的定义、特点、模式和影响，并探讨其发展前景和挑战。
一、电子商务的定义电子商务是指利用互联网、移动网络和电子通信技术，以电子形式进行的商务活动。
这包括电子商务平台的建设、线上销售、线上支付、物流配送等各个环节。
电子商务打破了传统商业的时空限制，方便了商家和消费者之间的交流和交易。
二、电子商务的特点1. 全球化：电子商务在全球范围内进行，消除了地理、时间和文化上的限制。
消费者可以跨越国界购买商品，商家也可以拓展国际市场。
2. 便捷性：电子商务为消费者提供了更加便捷的购物方式，不受时间和地点的限制，随时随地都可以进行交易。
3. 个性化：通过有效的数据分析和个性化推荐算法，电子商务平台可以更准确地向消费者推荐商品，提供个性化的购物体验。
4. 实时性：电子商务的实时性非常高，商家可以迅速调整商品价格、库存和促销活动等，满足市场需求和变化。
5. 交互性：电子商务平台提供了沟通和互动的渠道，消费者可以进行评价、留言和互动，提高商家与消费者之间的信任关系。
三、电子商务的模式1. B2C（Business to Consumer）：商家直接面向消费者销售商品和服务，如京东、淘宝等电商平台。
2. C2C（Consumer to Consumer）：消费者之间进行商品买卖，如闲鱼、拼多多等。
3. B2B（Business to Business）：商家之间进行商品和服务的买卖，如阿里巴巴的批发交易平台。
4. O2O（Online to Offline）：线上电商与线下实体店的结合，消费者在线上下单，到实体店消费或取货，如美团外卖、饿了么。
5. P2P（Person to Person）：个人之间的直接交易，如二手交易平台、租房平台等。
电子商务专业资料解析
电子商务专业资料解析电子商务是指利用互联网和相关技术进行商务活动的一种商业模式。
随着互联网的普及和发展，电子商务在全球范围内迅速崛起，并成为了现代商业的重要组成部分。
对于电子商务专业的学习者来说，了解和掌握相关的资料和知识是非常重要的。
本文将对电子商务专业的资料进行解析，帮助读者更好地理解和应用这些知识。
首先，电子商务专业的资料主要包括以下几个方面：电子商务的基本概念和原理、电子商务的发展历程和趋势、电子商务的相关技术和工具、电子商务的法律法规和政策等。
这些资料可以通过各种途径获取，如教材、论文、期刊、互联网资源等。
在学习电子商务的基本概念和原理时，可以参考相关的教材和学术论文。
这些资料通常会详细介绍电子商务的定义、特点、分类、模式等内容。
通过学习这些资料，可以对电子商务的基本概念有一个清晰的认识，并了解电子商务与传统商务的区别和联系。
电子商务的发展历程和趋势是了解电子商务行业发展动态的重要内容。
可以通过阅读行业报告、学术期刊等资料来了解电子商务的发展历程和当前的发展趋势。
这些资料通常会介绍电子商务的发展阶段、主要影响因素、行业热点等内容。
通过了解电子商务的发展历程和趋势，可以更好地把握行业的发展方向和机遇。
电子商务的相关技术和工具是学习电子商务专业的重要内容之一。
可以通过阅读相关的教材、学术期刊、技术博客等资料来了解电子商务的相关技术和工具。
这些资料通常会介绍电子商务平台、支付系统、数据分析工具、网络营销技术等内容。
通过学习这些资料，可以掌握电子商务的相关技术和工具的使用方法和应用场景。
电子商务的法律法规和政策是电子商务专业学习的重要内容之一。
可以通过阅读相关的法律法规、政策文件、学术期刊等资料来了解电子商务的法律法规和政策。
这些资料通常会介绍电子商务的相关法律法规和政策，如电子商务法、网络安全法、电子支付相关政策等。
通过学习这些资料，可以了解电子商务经营的法律法规和政策要求，避免违法经营行为。
电子商务的基础知识与理论解析
电子商务的基础知识与理论解析随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了商业领域中不可忽视的一部分。
电子商务，简称为e-commerce，是指利用互联网技术进行商务活动的过程。
本文将从电子商务的定义、发展历程、分类以及影响等方面，对电子商务的基础知识与理论进行解析。
一、电子商务的定义电子商务是指通过互联网等电子通信网络进行商业活动的过程，包括电子购物、在线支付、电子市场、电子供应链管理等。
它不仅仅是一种交易方式，更是一种商业模式的转型。
电子商务的出现，改变了传统商业模式，提供了更加便捷、高效的商业交易方式。
二、电子商务的发展历程电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代的电子数据交换（EDI）系统，这是一种企业间的电子文件交换系统。
随着互联网的普及，电子商务进入了快速发展的阶段。
1995年，亚马逊和eBay等电子商务巨头相继成立，为电子商务的发展奠定了基础。
此后，电子商务在全球范围内迅速普及，成为了商业活动的重要组成部分。
三、电子商务的分类根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B、B2C、C2C和C2B等不同类型。
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间的电子商务活动，例如供应商与制造商之间的交易。
B2B电子商务的特点是规模大、交易金额较高。
B2C（Business-to-Consumer）是指企业与消费者之间的电子商务活动，例如在线购物。
B2C电子商务的特点是规模广、交易频繁。
C2C（Consumer-to-Consumer）是指消费者之间的电子商务活动，例如二手交易平台。
C2C电子商务的特点是交易双方是普通消费者，规模相对较小。
C2B（Consumer-to-Business）是指消费者向企业提供产品或服务的电子商务活动，例如自由职业者向企业提供设计、写作等服务。
C2B电子商务的特点是消费者主动提供产品或服务，企业进行购买。
四、电子商务的影响电子商务的出现对商业活动产生了深远的影响。
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1：电子钱包可以存放( )1.信用卡2.传统支票3.电子现金4.所有者地址5.所有者的身份证书答案为：1 3 4 52：电子商务软件的功能包括（）1.购物车2.商品目录显示3.WWW展示4.交易处理机制5.编译流程序答案为：1 2 43：互联网上负责传送和检索邮件的协议有( )1.SMTP2.POP3.FTP4.IMAP5.SSL答案为：1 2 44：管理者在电子商务中面临的主要问题包括( )。
1.竞争和技术进步的压力2.内部威胁3.业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化4.设计新的组织结构5.管理抉择和优先顺序答案为：1 2 3 4 55：以下关于内部集成的说法正确的是( )。
1.内部集成比外部集成更为重要2.电子商务的直接应用就是企业业务的内部集成3.完成内部集成的企业相当于在企业内部形成一个小社区4.企业和其供应商等业务伙伴进行交互，就是内部集成5.协调信息传输的能力在内部集成中非常重要答案为：1 2 51：企业的实施ERP软件时不应选择的策略是( )1.分步实施2.分片全面实施3.全面实施4.各部门独立实施2：在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定( )1.成本效益2.投资回报3.潜在效益4.投资净收益3：标准通用标注语言是（）1.HTML2.SGML3.HTTP4.XML4：计算机安全中不包括的内容是（）1.保密2.效率3.即需4.完整5：.“旅行社从它所售的机票、预订的旅馆、租用的汽车和导游活动中收取佣金，佣金由交通或住宿服务商支付”的www销售业务模式属于( )1.销售商品和服务2.交易费用模式3.广告支持的模式4.销售信息和其它数字内容6：互联网接入服务商是（）1.ISP2.CSP3.ICP4.IAP7：互联网基础协议（TCP/IP）（）1.不适用于局域网2.是一种双层程序（协议）3.它们在传输层工作4.它们在网络层工作8：下面选项不属于企业内部的电子商务是( )。
1.存货管理2.销售队伍生产率3.电子出版4.工作组的通信9：文件传输协议的英文缩写是（）1.HTTP2.FTP3.TCP4.POP10：电子商务的关键技术中，最重要的技术是( )1.互联网2.数据库软件3.多媒体4.加密软件和硬件11：假如一个电子邮件的内容被篡改成完全相反的意思，我们就说破坏了（）1.数据的完整性2.数据的可靠性3.数据的及时性4.数据的延迟性12：eBay是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（）1.双重拍卖2.英式拍卖3.荷兰式拍卖4.密封递价拍卖13：超文本传输协议是( )1.FTP2.HTML3.HTTP4. WWW14：交互电视是（）1.由PC机与电视结合而成的2.由电视与互联网结合而成的3.由电话与电视结合而成的4.由电话与互联网结合而成的15：下列关于在线中介不正确的是( )。
1.在线中介改变了传统的零售分销渠道2.在线中介的类型包括接入服务商、信息访问服务商、金融中介等3.信息目录提供是较成功的在线中介，如美国在线AOL4.在线中介还可以通过计算机网络完成信息包装和销售1：电子现金的基本特点是( )。
1.货币价值2.可交换性3.可储存查询性4.安全性5.无限细分性答案为：1 2 3 42：管理者在电子商务中面临的主要问题包括( )。
1.竞争和技术进步的压力2.内部威胁3.业务流程重组、流程创新、降低成本、缩短产品周期等各种变化4.设计新的组织结构5.管理抉择和优先顺序答案为：1 2 3 4 53：网站开发的最初阶段包括( )1.集成阶段2.储备阶段3.链接阶段4.开始阶段5.完善阶段答案为：2 3 4 54：知识管理应用包括（）1.拉式信息发布2.编程语言3.推式信息发布4.数据采集与仓库5.决策支持系统答案为：3 4 55：一般把消费者分为三类，包括有（）1.冲动购买者2.简单计划购买3.提醒者购买4.耐心购买者5.分析购买者答案为：1 4 51：下面与拍卖无关的服务的是( )。
1.代管契约服务2.拍卖目录3.拍卖品鉴定4.提供拍卖检索2：代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（）1.网关服务器2.代理服务器3.电子邮件服务器4.FTP服务器3：SSL是( )1.安全超文本传输协议2.安全套接层协议3.文件传输协议4.安全电子交易协议4：顾客满意度指标最适合用来衡量（）1.拍卖网站2.虚拟社区3.客户服务网站4.采购网站5：在进行电子商务成本效益的评价时，最重要的是要确定( )1.成本效益2.投资回报3.潜在效益4.投资净收益6：大多数网络应用服务器采用的操作系统是( )1.Windows98操作系统2.MAC操作系统3.Unix操作系统或Windows NT4.Linux操作系统7：不属于WWW服务器软件功能的是( )1.数据分析2.网站管理3.FTP4.检索8：.微软开发的www服务器程序是( )scape2.Internet Information Server3.Apache HTTP Serverscape Enterprise Server9：假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( )1.数据的及时性2.数据的防抵赖性3.数据的完整性4.数据的即需性10：IP共享也称为( )1.虚拟服务器2.虚拟客户机3.服务器4.客户机11：基准测试的主要领域是( )1.数据库管理系统2.硬件和操作系统3.WWW服务器4.网络12：网络营销的终极目标是（）1.最大程度地增加利润2.提高销售3.降低业务成本4.加强同所有目标群体的沟通13：企业电子商务整合应用的第三个阶段是( )1.部门内部的应用整合2.跨部门的应用整合3.手工方式的应用整合4.简单、分散的应用整合14：以下说法不正确的是( )。
1.包交换避免了网络中的交通拥挤2.最早的包交换网是APRANET3.包交换模式非常适用于电话4.包交换有利于降低信息传输成本15：下列说法不正确的是( )。
1.对企业来说，电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本2.易腐食品的购销适合采用传统商务3.在图书销售领域，电子商务的优势要大于传统商务4.企业投资于电子商务，其成本与收益是可以精确核算的1：既适合采用电子商务,又适合采用传统商务的业务有（）1.昂贵珠宝的销售2.汽车的购销3.金融服务4.易腐食品的购销5.保险产品的购销答案为：2 3 52：电子钱包可以存放( )1.信用卡2.传统支票3.电子现金4.所有者地址5.所有者的身份证书答案为：1 3 4 53：.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（）1.业务管理2.应用专家3.系统管理4.人事管理5.网络操作答案为：1 2 3 54：非结构化的消息传送载体包括（）1.传真2.电子邮件3.发票4.运输通知5.基于表的系统答案为：1 25：安全策略一般包括（）1.认证和访问控制2.数据完整性3.公开密钥加密算法4.保密和审计5.知识产权保护答案为：1 2 41：采用“拉”式战略的方法有( )。
1.网站2.电子邮件3.专用软件4.BBS2：关于电子支票不正确的说法是（）1.适合小额结算2.可降低交易成本3.不要求建立准备金4.具有在线结算的便利性3：在加密类型中，RSA是( )1.随机编码2.散列编码3.对称加密4.非对称加密4：下列规则中，不属于网络规则的是( )1.惩罚规则2.免费规则3.行为准则4.体闲规则5：支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密和解密活动进行管理的协议是（）1.IMAP2.SSL3.HTTP4.Telnet6：以下关于WWW服务器工具的说法，不正确的是( )。
1.网络门户一般是用户进入WWW的首页2.检索引擎由网络蜘蛛、索引和目录组成3.推式技术以一种温和的方式将定制的信息直接及时地传输给用户4.智能代理总是在后台运行7：企业实施客户关系管理的核心是（）1.呼叫中心的建立2.客户服务和支持3.客户关系管理软件的选择4.客户关系管理的业务流程8：关于客户机/服务器体系结构的错误说法是（）1.曾经是一种流行的结构2.可用于广域网3.不可用于万维网（WWW）4.可用于局域网9：网景公司提出的安全协议是( )1.SET2.S-HTTP3.FTP4.SSL10：.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（）1.EFT时代2.电子报文传送技术3.联机服务4.WWW11：顾客满意度指标最适合用来衡量（）1.拍卖网站2.虚拟社区3.客户服务网站4.采购网站12：下列一级域名中，表示政府组织的是( )13：假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了( )1.数据的及时性2.数据的防抵赖性3.数据的完整性4.数据的即需性14：专用网络的最大缺陷是（）1.两个企业之间可以专线连接2.两个企业内部网之间可以物理连接3.专线成本太高4.专线是一直连通的15：在线零售商可分为几类？（）1.二2.三3.四4.五1：关于标注语言，下列正确的叙述有（）1.SGML是最早的标注语言2.HTML的基础是SGML3.XML是最新的SGML变种4.HTML被称为扩展标注语言5.SGML是一种编程元语言答案为：1 2 32：影响电子商务软件选择的因素有（）1.电子商务受众2.企业规模3.预计访问量4.预计销售量5.预算答案为：1 2 3 4 53：一般把消费者分为三类，包括有（）1.冲动购买者2.简单计划购买3.提醒者购买4.耐心购买者5.分析购买者答案为：1 4 54：利用数字签名技术，能够解决的问题有( )1.数据完整性2.数据保密性3.发送数据后抵赖4.系统可靠性5.未经授权擅自访问网站答案为：1 35：网站开发的最初阶段包括( )1.集成阶段2.储备阶段3.链接阶段4.开始阶段5.完善阶段答案为：2 3 4 51：代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（）1.网关服务器2.代理服务器3.电子邮件服务器4.FTP服务器2：内部网和互联网最根本的区别是( )。
1.访问内部网需要授权2.内部网执行特殊的协议3.内部网软件和协议是独立于硬件的4.内部网设有防火墙3：网络营销的终极目标是（）1.最大程度地增加利润2.提高销售3.降低业务成本4.加强同所有目标群体的沟通4：下列规则中，不属于网络规则的是( )1.惩罚规则2.免费规则3.行为准则4.体闲规则5：通过点击链接进入网站寻找信息，使用的技术是（）1.过滤技术2.推式技术3.压缩技术4.拉式技术6：互联网接入服务商是（）1.ISP2.CSP3.ICP4.IAP7：基准测试的主要领域是( )1.数据库管理系统2.硬件和操作系统3.WWW服务器4.网络8：下列说法错误的是（）1.智能卡能存储大量用户的个人信息2.Mondex卡可以延期结算3.Mondex卡是万事达国际公司的产品4.智能卡比传统结算卡更易防止滥用9：企业实施客户关系管理的核心是（）1.呼叫中心的建立2.客户服务和支持3.客户关系管理软件的选择4.客户关系管理的业务流程10：下列说法不正确的是( )。