市场营销策划中的创新管理方法
市场营销策划中的创新管理方法市场营销策划是企业实施市场营销活动的重要环节,而创新管理方
法对于市场营销策划的成功与否起着决定性的作用。
本文将介绍几种
在市场营销策划中常用的创新管理方法,以及它们的优势和应用场景。
一、市场研究与数据分析的创新管理方法
市场研究和数据分析是市场营销策划的基础,通过创新的管理方法
可以提高市场研究和数据分析的效率和精确性。
其中一种创新的管理
方法是采用大数据分析技术。
通过收集和分析大量的市场数据,企业
可以了解消费者的需求和偏好,从而更好地制定市场策略。
此外,还
可以使用人工智能技术对数据进行挖掘,发现市场的趋势和规律,为
市场营销策划提供数据支持。
二、品牌建设的创新管理方法
品牌建设是市场营销策划中的重要环节,创新的管理方法可以帮助
企业树立独特的品牌形象,并提升品牌的价值。
一种常用的创新管理
方法是采用社交媒体营销。
通过在社交媒体上展示企业的产品和服务,与消费者进行互动,建立品牌的认知和美誉度。
此外,可以运用虚拟
现实和增强现实技术,为消费者创造与品牌互动的全新体验,提升品
牌的差异化竞争优势。
三、创新产品开发和推广的管理方法
创新的产品是市场营销策划中的核心要素,通过创新的管理方法可
以推动产品的开发和推广,提升市场竞争力。
一种常用的管理方法是
采用用户参与式设计。
通过邀请用户参与产品设计的过程,获取用户的反馈和需求,从而设计出更贴近市场需求的产品。
此外,可以借助互联网和移动应用技术,推出线上线下结合的推广活动,吸引用户的关注和参与,提高产品的市场覆盖率和销售额。
四、销售渠道管理的创新方法
销售渠道是市场营销策划中的重要环节,通过创新的管理方法可以提高销售渠道的效率和覆盖面。
一种创新的管理方法是采用电子商务平台。
通过在互联网上建立销售平台,实现线上线下的无缝对接,扩大销售渠道,提高销售额。
此外,可以借助物联网技术和智能设备,实现销售过程的自动化和智能化,提高销售渠道的运营效率。
总结:
市场营销策划中的创新管理方法对于企业的市场竞争力和发展至关重要。
通过创新的管理方法可以提升市场研究和数据分析的效率,树立独特的品牌形象,推动创新产品的开发和推广,以及提高销售渠道的效率和覆盖面。
企业应根据自身的实际情况和市场需求,选择适合的创新管理方法,并不断优化和调整,以实现市场营销策划的成功。
市场营销中的创新管理办法
市场营销中的创新管理办法对于企业在竞争激烈的市场中取得成功至关重要。
以下是市场营销中的一些创新管理办法:1. 挖掘消费者洞察力:创新的起点是深入了解消费者需求和洞察力。
企业应通过市场调研、观察和分析等方式,了解消费者的心理、行为和趋势。
通过挖掘消费者的洞察力,企业可以找到创新的机会,并开发出符合消费者需求的产品或服务。
2. 建立创新团队和流程:企业需要建立专门的创新团队和创新流程来推动市场营销创新。
创新团队应由具有不同背景和专长的人员组成,鼓励他们提出新想法和尝试新方法。
创新流程应包括创意生成、筛选、开发和实施等环节,确保创新能够得到有效管理和执行。
3. 推动产品和服务创新:市场营销中的创新主要表现在产品和服务的创新上。
企业应不断推动产品和服务的创新,以满足不断变化的市场需求。
这可以包括开发新产品、改进现有产品、提供个性化定制服务等。
通过持续的产品和服务创新,企业可以保持竞争优势。
4. 引入新的市场营销技术和工具:随着科技的不断发展,新的市场营销技术和工具层出不穷。
企业应积极引入新的市场营销技术和工具,如社交媒体营销、数据分析、人工智能等。
这些技术和工具可以帮助企业更好地理解消费者、定位目标市场,并进行精准的市场营销。
5. 创新营销策略和传播方式:创新不仅在于产品和服务,还包括市场营销策略和传播方式。
企业应尝试新的市场营销策略,如差异化定位、多渠道营销、内容营销等,以获得竞争优势。
同时,采用新的传播方式,如社交媒体、虚拟现实等,以吸引和留住消费者的注意力。
6. 建立创新伙伴关系:创新管理不仅仅局限于企业内部,还需要与外部合作伙伴建立创新伙伴关系。
这可以包括与供应商、合作伙伴、创新公司等进行合作,共同开展市场营销创新项目。
通过与外部合作伙伴共享资源、经验和知识,企业可以获得更多的创新资源和创新能力。
7. 鼓励员工创新和创业精神:员工是创新的重要驱动力。
企业应鼓励员工提出新想法和创新建议,并给予他们足够的支持和资源。
策划方案中的创新创意创新与市场营销策略设计方法研究
策划方案中的创新创意创新与市场营销策略设计方法研究策划方案中的创新创意与市场营销策略设计方法研究一、引言策划方案的创新创意与市场营销策略设计是一个重要而复杂的任务。
本文旨在探讨策划方案中的创新创意与市场营销策略设计方法,以提供一些有实际应用价值的观点和建议。
二、创新创意的重要性创新创意是策划方案成功的基石。
在制定策划方案之初,需要从目标市场和目标消费者的角度出发,思考如何通过创新的方式吸引他们的注意力。
创新创意能够使策划方案与众不同,使其在激烈的市场竞争中脱颖而出。
三、创意发掘的方法创意发掘是策划方案中的重要一环。
可以通过头脑风暴、思维导图、竞争分析等方法来激发团队成员的创造力,寻找出独特而具有吸引力的创意。
此外,与消费者的互动也是一种有效的创意发掘方法,通过调研和调查,获取消费者的需求和意见,从而在策划方案中体现。
四、创新创意的评估与筛选在创意发掘之后,需要对这些创意进行评估与筛选。
在评估的过程中,可以根据创意的实施难度、目标达成度、市场潜力等指标进行评估。
筛选出符合策划方案目标的创意,同时具有可行性和市场吸引力的创意。
五、市场营销策略设计方法市场营销策略设计是策划方案成功的关键一环。
在设计市场营销策略时,需要考虑市场定位、目标市场、竞争对手等因素。
可以采取市场细分,选择适合的目标市场,并通过差异化定位来使策划方案更具吸引力。
同时,还需要根据目标市场的特点和需求,选择合适的营销渠道和推广手段。
六、数字营销的应用数字营销是当今市场营销中不可忽视的一部分。
可以通过互联网、社交媒体等渠道来传播策划方案,并与消费者进行互动和沟通。
数字营销能够提高策划方案的传播效果和市场覆盖率,是一种创新的市场营销策略设计方法。
七、品牌建设与策划方案品牌建设是策划方案中的重要一环。
通过塑造独特的品牌形象和价值观,可以提升策划方案的市场竞争力和消费者认可度。
在策划方案中注入品牌元素,并通过品牌故事来传递品牌理念,是一种有效的策略设计方法。
关于煤炭市场营销方法创新的几点思考
二 、广告 宣传是煤炭市场 营销 的重要 手段 量应聘者。然而,销售人员过去的工作经历
好 的广 告 宣 传 能够 创 造 出奇 制 胜 的效 果, 能够 给 企业 带 来 更大 的 市场 利 润 。 从 营 销创新的角度讲 , 关键在于抓住产品的 “ 卖 点。 所谓 “ ” 卖点”就是商品进入市场的 “ , 切 入点” 有效提升企 业产 品的知名度 、美誉 , 度 、满意 度 。 广 告 是 商 品生 产 者 、 经营 者 和 消 费者 之间信息沟通 的一种方式 , 是煤炭企业抓好 在给 他 们带 来 了工 作经 验 的 同时 , 给他 们 也 打上 r过去工作 的烙印。 由于不同企业有不 同 的企 业 文 化 、不 同的 管理 制 度 、不 同的 销 售策略和政策,因此 ,在实践中往往出现这 样 的情 况:招来的人越是经验丰富, 就越是 难于融入企业的销售团队当中, 其行为与企 业的销售管理行为冲突就越大。 销售人员遴 选 一定 要 走 出经 验 主义 的误 区 , 出具 有 良 找
市场购买行为 、 市场需求预测与新产品开发 与扩散、定价决策 、广告策划、销售渠道选 择等多项 内容的综合学科。 煤炭企业要在思 想观念上破除 “ 以销量论功绩”的旧观念 ,
树立 “ 以销 定产 , 以款定 销 ”的新 观念 , 相 把 关要素有机地结合起来 , 要对营销思路 、营 销方法及手段 , 营销价格与市场开发结合起 来, 以合理 有效 的促 销手 段 , 定 最佳 的营 销 确 组合。
好销售潜质的人选 , 而不是销售经验丰富的 人 。判 断 人不 可全 凭 感觉 和经 验 ,要有 一 套 科 学 的测 评方 法用 于 应聘 者进 行 素质 、 力 能 和 潜力 测 评 的方法 ,可 以 比较 客观 、准确地 对 被测 评 者作 出评 价 。 同时 , 素质 创 新方 面 , 在 精心 选 人 , 心 精 培 育 一批 既 瞳生产 业 务 , 经营 管理 , 又懂 又会 销售攻关的人 , 对煤炭企业产品走向社会至 关重要 , 因为这部分人不仅要研究本企业产 品 的特 点 与共 性 而且 还要 研 究 客户 需 求 , 研 究 社 会 需求 , 而达 到市 场 营销 效 益最 大 化 从 的原则。要达到上述要 求, 就要对销售人员 加大培训力度 , 增强其社会耐压力 、综合知 识 的应用能力、社会文化交流能力等等 , 使 企业派出的营销人员有 自己的经营特色, 既 能 在 市场 竞 争激 烈 的 条件 下 抓 时机 , 又能 在 多 变 的市 场 条件 下 果 断决 策 , 销售 逆 境 时 在 主 动 出击 , 企业 处于 有利 的市 场营 销地位 。 使
企业市场营销创新探究(5篇)
企业市场营销创新探究(5篇)第一篇:企业市场营销管理创新摘要:自我国实行改革开放以来,我国的经济获得了飞跃的开展,也取得了很多令世界瞩目的成绩,我国与世界各国的联系也不断增多,尤其是在经济领域。
随着改革的深入,越来越多的国外知名企业入驻中国,它们的到来对中国外乡企业的生存开展形成了一定的冲击,并且也加剧了市场竞争。
面临此情形,国内企业要想更好的生存开展下去,就必须不断学习、创新,打造自己独特的,别人无法模仿的核心竞争力。
当前在剧烈的市场竞争中做好企业自身的市场营销管理是其有序展开经营活动的前提,认真探讨企业市场营销管理及开展创新,对于企业的可持续开展具有重大的战略意义。
本文阐述了当前企业市场营销管理中存在的问题,也提出了企业市场营销创新策略,以期帮助企业认清开展形势,打造自身核心竞争力,在剧烈的市场竞争中获得一席开展之地。
关键词:市场营销管理;创新;企业一、当前企业市场营销管理中存在的问题(一)市场营销观念狭隘守旧市场营销是企业经营思维以及处理市场活动的观念,是一种以消费者需求为中心,以市场要导向的经营指导思想;人们常认为企业的成长离不开相关产品的销售,但是市场营销不单单指销售。
当前很多企业的市场营销管理普遍存在过于强调销售业绩,无视消费者的感受,无视产品的差异化效劳和品牌建设,强调销售部门对企业开展壮大的作用,无视其与企业内其它各部门的协调作业和紧密联系。
在当前的市场营销观念中,销售只是营销的实践和实际工作中的技术操作,市场营销是销售行为的指导思想,同时销售也可以为企业市场营销管理提供相关的决策信息。
(二)企业市场营销和其他部门脱节市场营销企业基于环境、竞争对手、当前相关政策、消费者、企业自身财务状况、所拥有的人力资源、研发与生产能力等分析,结合企业未来开展战略而制定,它通过分析消费者的需求,而在产品上表达,最终捕获消费者的青睐。
市场营销是基于消费者和企业所处的相关内外部环境的有机系统,其在企业管理中占据重要一环,与企业的其它各部门是相互关联、相互影响的;但国内很多企业存在一个很大的问题,就是把市场营销和企业其它各局部割,单独的拟定相关营销方案,结果必然会影响到企业全局战略的落实,影响到相关产品的销售战术方案的执行,影响企业销售核心竞争力的提升。
市场营销策划中的市场营销创新和创新策略
市场营销策划中的市场营销创新和创新策略市场营销是企业推广与销售产品或服务的过程,而市场营销策划则是为了实现企业营销目标而制定的计划和战略。
在这个竞争日益激烈的商业环境中,市场营销创新和创新策略成为了企业保持竞争优势和实现可持续发展的关键因素之一。
本文将探讨市场营销策划中的市场营销创新和创新策略的重要性,并介绍一些成功的案例。
一、市场营销创新的重要性市场营销创新是指企业在产品、价格、渠道、促销等方面采用新颖、独特的策略与方法。
它旨在通过创新来满足消费者不断变化的需求,提升企业的品牌价值和竞争力。
市场营销创新的重要性体现在以下几个方面。
1. 提供差异化竞争优势市场竞争日趋激烈,产品同质化现象明显。
通过市场营销创新,企业能够在产品设计、品牌形象、促销活动等方面的差异化,从而获得独特的竞争优势。
例如,苹果公司在推出iPhone时采用全新的触摸屏操作方式,成功地打造了一个独特的产品形象,成为市场的领导者。
2. 拓展市场和提升销售额市场营销创新有助于企业拓展市场,并吸引更多潜在客户。
通过创新的渠道策略、促销方式以及与消费者之间的互动,企业可以吸引更多的目标客户,增加销售额。
例如,电商平台通过推行线上促销、限时抢购等促销方式,吸引了大量消费者,取得了长足的发展。
3. 提高品牌价值和认知度市场营销创新有助于提升企业的品牌价值和认知度。
通过市场营销创新,企业可以为产品注入新的概念和理念,赢得消费者的认可和喜爱。
例如,可口可乐通过不断创新的广告宣传,成功地将其品牌形象与快乐和友谊联系在一起,成为全球最知名的品牌之一。
二、市场营销创新策略市场营销创新策略是指企业在市场营销策划过程中采用的新颖、独特的策略和方法。
下面介绍几种常见的市场营销创新策略。
1. 产品创新产品创新是市场营销中最常见和最直观的创新方式。
通过对产品功能、外观、质量等方面的创新,企业可以满足不同消费者的需求,提升产品竞争力。
例如,手机厂商不断推出新款手机,并加入先进的技术,以满足消费者对更多功能和更好性能的需求。
市场营销创新创业策划方案精选3篇
市场营销创新创业策划方案精选3篇市场营销创新创业策划方案精选3篇一一、销售策划方案运作平台公司设置专门机构负责新产品的市场销售策划方案调研、开发、制定营销策略、销售方案,用市场销售方案经济观念全面打造白酒第一终端网络。
配备市场销售方案管理和财务人员,打破传统的用人机制,从社会上招聘若干名业务精英。
确定区域市场销售方案业务代表、业务主管、业务主任、业务经理,组成专业的营销团队,建立重点市场销售方案销售分队,对客户实行专人管理,对单品实行承包销售,在新产品上市前完成营销团队的组合。
二、销售策划方案产品的设计由于老产品的价格透明、结构老化,难以满足消费者的需求,也难以支撑高昂的营销费用,产品无法形成市场销售方案优势,因此,需要开发组合产品。
1、按白酒的香型来开发,力求产品个性化明显,使其成为主打品牌。
2、按白酒的度酒开发产品,形成高中低度系列产品。
3、有针对性的开发产品,在销售过程中不断进行市场销售方案调查,跟进产品,达到产品结构的最佳组合。
4、按市场销售方案价格来开发产品,建立合理的产品价格体系。
三、网络系统建立销售策划方案对原有的经销商网络进行有效的整合,先帮助原有的经销商进行助销,掌握第一手资料,摸清市场销售方案底细。
为下一步营销工作打好基础。
新产品上市工作可按下列销售方案策划步骤向市场销售方案推进。
1、确立主攻市场销售方案,建立可行的县级目标市场销售策划方案,制定市场销售方案开发规划。
销售人员直接为一级商服务,由一级商对业务人员进行考核,在销售区域市场销售方案选择信誉良好的酒店、商超、商店,对产品进行全面集中铺市。
打造样板市场销售方案,力争市场销售方案的铺货率达到80%以上。
通过一个月的铺市后,强化和筛选客户,确定一、二级客户,建立和完善客户的档案。
2、对一级经销商管理的下线客户由业务人员协助管理,实行一、二级客户供货卡管理制度;对一、二级客户印制并发放供货卡。
目的是掌握与控制市场销售策划方案货物流向,有效的控制市场销售方案砸价、窜货,彻底杜绝假货的出现。
市场营销与营销策划的管理创新
市场营销与营销策划的管理创新随着二十一世纪社会和经济的快速发展,我国企业之间的竞争更加激烈,因此,企业想要更快更好地发展就必须制定合理的、行之有效的营销方案。
只有拥有合理的营销方案,企业才能在竞争激烈的市场中取得更好的成果。
企业为了制定合理的营销方案,对影响营销方案的因素进行了分析,最后提出制定合理营销方案的创新思路与方法。
只要企业在经营过程中,不断修正、创新营销管理,那么营销方案就能让企业在市场中拥有一席之地。
本论文从不同方面阐述市场营销与营销策划的管理创新,希望为研究市场营销与营销策划的专家和学者提供理论参考依据。
标签:市场营销;营销策划;管理创新创新型市场营销策划工作,经过长久化的实践整改,目前已经引起各类产业领域的广泛认可和重视。
相关企业营销主管要做的就是,依照市场营销策划创新特性和规则,制定规范且完善化的运营监管机制,重点发挥出企业自身优势并激活起团队的创造性。
1 影响市场营销策划的主要因素1.1目标的确定性制定市场营销策划方案,需要明细营销目标,做好充分的目标定位分析。
市场营销策划是对于特定的目标客户制定的相适配的营销方案,但是,有些企业在制定方案时目标客户不清晰,即便产品具有明显的客户分类特征,仍将所有人笼统作为营销对象,妄图制定一个适应所有人的营销方案,这就会直接导致营销方案在实际运营中无法合理运营,从而导致企业错失市场、商机。
1.2创意的独特性制定市场营销策划案,创意的独特性也极为重要。
市场营销人员在进行策划时,一定要注重营销方案的新颖性、独特性。
大量案头工作和团队的头脑风暴都是方案形成过程中必不可少的环节,充分发挥团队想象力,缜密谨慎推敲,才能拿出一套创意独特又行之有效的策划方案。
1.3创意的可行性营销方案的制定最终要付诸实施,因此可行性也是一个成功的营销方案的重要参数。
制定方案前,营销策划人员需要对现有业务质态、业务发展趋势进行分析了解,然后再加入新颖的创意设计。
我们只有熟稔于当前营销质态,了解活动目标,才能让创意落地可行,否则,创意将是无本之末。
营销创新的10种模式
随着我国市场经济的迅速发展,各个行业或经济领域都由从前的卖方市场转变为买方市场,市场营销就成为各个企业不得不关注的一项重要工作。
为了获得更好的营销效果,营销创新就成了企业提升市场竞争力的重要议题。
本文从理论和实践两个方面对当前营销创新的策略和方法进行研究,从中概括并提炼出10种有效的创新模式,期望能够对企业营销方略的制定有所益处。
1,从其他领域获得启示,实现营销理念的创新。
通过搜索理论家和市场营销人员在实践中所创造的新的营销概念,不难发现这样一种创新模式,这就是将其他学科或领域的知识或概念转移到营销领域中来,或者从其他领域获得借鉴,从而形成新的创新理念的创新模式。
目前人们通过这一创新模式提出的新的创新概念包括:(1)从各种体育项目获得启示,如柔道营销、定式营销;(2)从物理学规律获得启示,如从力学获得灵感的速度营销、加速度营销、弹性营销、逆向营销、柔性营销,从光学获得灵感的光明营销;从电学获得启示的交流电营销。
(3)从军事领域获得启示的全天候营销、根据地营销、游击营销、核智能营销等;(4)从传播学中获得启示的口碑营销等;(5)从化学获得启示的渗透营销、饱和营销等;(6)结合材料科学的纳米营销等;(7)结合系统科学的非线性营销、黑箱营销、白箱营销、自组织营销、系统营销等;(8)中国古代思想的运用,如太极拳营销、八卦营销、营销36计。
按照这一创新模式,不论自然科学、社会科学还是工程技术,也不论文化、体育还是日常生活,到处都存在营销创新之源泉。
正如在上述已有营销概念之外,本文还可提出如空手道营销、动平衡营销(根据热学)、三级跳营销、半导体营销、超导营销、合成军营销、化合营销、腐蚀营销、熵营销、无为营销、东方营销(属于东方管理学)等不计其数的营销模式。
2,通过采用新的技术或新的营销载体进行营销创新。
市场营销不仅需要有新的理念,更需要新的手段。
因此,通过采用新的技术或新的营销载体变革原有的营销手段,就成为营销创新的一种有效模式。
市场营销策划中的创新营销方式
市场营销策划中的创新营销方式在当今竞争激烈的市场环境中,企业需要不断创新营销方式来吸引消费者的关注并提高销售业绩。
传统的市场营销策划方式已经不再足够,创新营销方式被认为是提升企业竞争力的关键因素之一。
本文将讨论市场营销策划中的创新营销方式,并探讨其优势和应用。
一、社交媒体营销随着社交媒体的快速发展,它已成为了一个有效的创新营销方式。
企业可以通过各种社交平台如Facebook、Instagram和Twitter等,与消费者建立直接的互动关系。
通过发布各种精心策划的内容和活动,企业可以增加品牌曝光度、提高品牌知名度,吸引潜在消费者的兴趣。
此外,社交媒体还为企业提供了收集消费者反馈和市场信息的渠道,帮助企业更好地了解目标市场,优化产品和服务。
二、内容营销内容营销是一种通过提供有价值、有趣和相关的内容来吸引潜在客户的方法。
企业可以使用博客、社交媒体、视频和帖子等形式,向消费者提供高质量的内容。
通过解决消费者的问题、满足他们的需求,企业可以建立起信任关系,并使他们对品牌产生兴趣。
内容营销不仅可以增加品牌曝光度,并吸引潜在客户,更可以提高网站的搜索引擎排名,带来更多的有机流量。
三、影响者营销影响者营销是指企业与在特定领域具有影响力和声誉的个人或组织合作,通过他们的推荐和宣传来推动产品或服务的销售。
通过邀请影响者使用和推荐产品,企业可以获得更多的曝光度和信任度。
影响者营销不仅可以扩大品牌受众范围,还可以利用影响者的粉丝基础来提高销售业绩。
企业应当慎重选择合作的影响者,并确保他们与企业的价值观和目标一致。
四、用户生成内容用户生成内容是指消费者主动创作和分享与品牌相关的内容。
企业可以通过举办抽奖活动、邀请消费者分享使用体验,鼓励他们创作有关产品的评价、图片和视频等。
用户生成内容能够带来更多的品牌曝光,增加消费者的参与度和忠诚度。
此外,用户生成内容还可以提供更真实和可靠的消费者意见,对其他消费者购买决策产生积极影响。
企业市场营销理念创新的5要素(一)
企业市场营销理念创新的5要素(一)随着新世纪的到来,全球经济的显着特征就是企业朝多元化、一体化发展,在发展的同时,改革与创新也不断的深入,其涉足的领域更广,竞争更为激烈。
在瞬息万变的市场经济中,繁荣与衰败、取胜与出局,更换交替,不断轮回,其间唯一不变的活跃因素便是营销。
因为不管市场经济如何推动企业发展,企业自身的市场营销理念才是生存之本,它决定一切,主宰企业兴衰。
注重营销,注重用户的需要,注重与其他企业的协调发展,注重企业整体形象与整体素质,已成为新世纪的企业求生存、谋发展。
迎接新挑战的战略指导思想。
营销适用于一切企业,首先体现在大企业,综观层出不穷的行业大战,多为大企业充斥其间,它们资本雄厚,人才济济,市场经验丰富,有敢于争夺市场的先决条件。
而中小企业往往势单力薄,资源匮乏,它们又如何面对激烈而又残酷的市场竞争呢?答案就在营销战略上利用有限的资源,挖掘最大的潜力,创造无尽的价值。
新型市场营销理念经过不断的实践总结及发展演变,已受到广泛的认可和重视。
根据其特性和规律,制定市场操作规范,完善运营机制,重点围绕发挥企业自身优势,激发营销队伍的创造性来开展科学营销,牢固树立市场决定一切的经营观念。
由此看来,企业的经营管理工作应该把如何创新新经济条件下的企业市场营销理念作为当前的首要任务。
按照新型市场营销理念,结合行业和企业背景,可从以下几个方面进行尝试:一、服务营销。
现代经济发展的一个显着特征是服务业的蓬勃发展,其在国民经济中的地位愈来愈重要,服务营销的重要性日益突出,中国已经加入WTO,外资企业纷纷抢滩中国,中外服务市场营销理念大战将出现白热化的态势。
现实经济生活中的服务可以区分为两大类。
一种是服务产品,产品为顾客创造和提供的核心利益主要来自无形的服务。
另一种是功能服务,产品的核心利益主要来自形成的成分,无形的服务只是满足顾客的非主要需求。
贝瑞和普拉苏拉曼(1991)认为,在产品的核心利益来源中,有形的成分比无形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“商品”(有形产品);如果无形的成分比有形的成分要多,那么这个产品就可以看作是一种“服务”。
