电力营销创新管理方法探讨
探讨电力营销的创新理念及发展策略
探讨电力营销的创新理念及发展策略摘要在新形势下,电力体制改革得到不断深化,电力市场营销成为电力企业的最重要的业务,关系到电力企业的生存与发展。
因此,应针对目前电力市场营销中普遍存在的问题,建立适应当前形势的电力市场营销创新理念及发展策略。
关键词电力营销;创新理念;卖方市场;长期利润;发展策略中图分类号[tm-9]文献标识码a文章编号1674-6708(2010)20-0035-02随着我国经济的发展,电力营销已经成为供电企业的核心业务。
在市场经济作用下,电力营销工作作为供电企业的主营业务,供电企业的生产经营活动应以电力营销为核心。
电力营销工作的好坏决定电力企业生存和发展的关键。
在电力交易市场从卖方市场转变为买方市场的过程中,电力企业为了企业的生存和发展,不仅加强管理、提高效率、降低成本,而且还使电力营销观念由生产导向转为以顾客需求为导向的市场营销新理念转变。
在该电力营销创新理念的指导下通过对当前电力市场环境的分析,制定了相应的电力营销发展策略,更加有效开拓电力市场,创造更高效益,提升电力企业在市场经济中的竞争力。
1 当前电力市场营销中存在的问题分析近几年来,电力企业供不应求的“卖方市场”,使电力企业员工不重视用户需求,这就导致企业存在着以生产为导向的落后的电力营销观念。
主要表现在:首先,电力营销落后于用户的需求。
电力企业对大量终端用户的特性缺少分析研究,没有完整的售前、售后服务体系,制约着电力销售,影响了电力市场的正常发展,形成了有效需求和电力结构性矛盾并存的电力销售市场,无法充分满足居民用电需求;其次,市场营销手段非常有限,开拓市场效果不大。
由于电力企业基础工作不扎实,信息不灵,对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够,电力市场开发的深度和广度不够;同时缺乏必要的技术支持系统,对用户用电变化不能及时掌握,也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况,对用户用电潜力挖掘深度不够;再次,电力企业观念落后、服务意识不强。
试论电力营销创新管理
１ 营 销渠 道不 畅 ， 电 网络存在 供 电瓶颈 ＿ ３ 配
主 要 表 现 在 配 网 规 划 与 主 网规 划 衔 接 不 紧 密 ， 网建 设 落 配 后 于 主 网建 设 ， 网结 构 比较 薄 弱 ， 配 科技 含量 低 ， 电能 力 和 供 供 电可 靠 性 较 差 ， 成 供 电瓶 颈 ， 能 及 时 、 分 满 足 客 户 需 求 。 形 不 充
一
务 工 作 的认 识 仍 停 留在 执 行 强 制 性 制 度 和 规 定 上 ， 动 服 务 意 主 识 不 强 。优 质 服 务 仅 限于 上 街 宣 传 、 发传 单 、 笑 服 务 、 业 场 微 营 所 更 新 等 表 面 现 象 ， 加 快 办 电速 度 、 高 供 电可 靠 性 、 少 停 在 提 减 电损 失 等 深 层 次服 务 问题 上 缺 乏 有 效措 施 。
路。
关键 词 ： 电企 业 ； 销 ； 理 ； 新 供 营 管 创
电力 营 销 作 为 供 电企 业 的 核 心 业 务 之 一 ， 销 理 念 、 销 营 营 体 制 和 营 销 策 略 应 不 断 适 应 市 场 经 济 发 展 和 电力 体 制 改 革 的 需 要 。由于 电力 营 销 工 作 的 质量 关系 到供 电企 业 自身 的 生存 和 发 展 ， 定着 企 业 的市 场 竞 争 力 和 经 济 效 益 ， 以供 电 企 业 的 决 所 切 生 产经 营 活 动 都 应 服 从 和 服 务 于 电力 营 销 。随着 电力 体 制 改 革 的深 入 ， 电企 业 的 市 场 化 步 伐 将 会 加 快 ， 电 企 业 面 临 供 供 着 如 何 树 立 品牌 形 象 、 拓 市 场 、 高 经 济 效 益 的新 问 题 。 因 开 提 此 ， 定适 应 市 场 的 营 销 管 理 策 略 也 就 显 得 十 分 重 要 。 因此 针 制 对 当 前 电力 市 场 营 销 管 理 中存 在 的各 种 问题 ，结 合 市 场 需 求 ，
试论电力市场营销的创新与发展
却不能转变 观念 ， 企 业 管 理 层 应 该 尽 快 认 也 要发 生 变 化 Ｊ 。 第 二 产 业依 旧会是 电力 供 知 市 场 经济 的 变 化 ， 应 该 积 极 开 展 学 习工 应 的服 务主体 ， 电力单位 需 继 续必不 增 长 ， 以减 小 其 用 电比 率 ， 已补 充第 三
摘 要 ： 电力 业是 国民经济的基础行业 ， 是驱动经济发展 的重要 力量， 但改革开放 的深化进行， 对 电力行业的要求越来越高， 电力 行业不得不思 考与 市场经济相结合， 保 障电力行业科 学． 有效． 经济的发展 。 该文从电力市场营销的理念 出 发， 对我 国电力市场营销的现状和发展 进行 了 探讨，
安全、 合理、 经济、 可靠。 电 力企 业可 制 定 出 认识 不 足 ， 会使 得 电 力企业 在 市 场竞 争 中处 销 等 方 面 制 定 不 同 的 营 销 策略 ， 以 提 高 企 足 。
合 适 的 营 销策 略 ， 针 对服 务、 价格 、 形象、 促 于被 动 地 位 ， 会 出现 整 体 缺 电 ， 但供 应 却 不 世 贸组 织 后 ， 电力公司可 利 用先 进 的 管理 资
营销 观念 ， 由 原 来 的生 产 导 向 转 变 为 以 顾
（ ２ ） 电 力企 业 的 影 响 理 念 不 能 转 变 。 电 水 平 和 产 业 结 构 都 存 在 差 异 ， 这 些 都 对 电
客 需 求 为导 向的 市场 营 销 新 理 念 。 在 新 理 力市场 已经从 卖 家 市场转 变成 了买 家 市场 ， 念 指 导下 ， 分析 市场 状况 ， 制 定 新 的发 展 策 而 大 多 数 电 力企 业 的 管 理 人 员及 工 作 人 员 略， 提 升 电力企 业 的竞 争力。
供电企业电力营销管理新策略与创新
供电企业电力营销管理的新策略与创新的探讨摘要：本文写了中国特色电力市场营销体系。
随着中国经济的发展，电力企业扩大了并走向了市场营销的道路。
电力公司必须树立现代营销理念，实施新策略和创新，促进企业的持续发展。
关键词：电力企业新策略创新市场营销发展一、电力营销的概念电力商品必须使用电力表来计量交易的数量，电度表是交易双方收付电力费用的主要凭据，同时也是电力商品交易双方产生沟通的中心所在。
电力营销指在电力市场交易中，供电企业根据不断变换的外部环境，以电力用户的需要为指导方向，以电力用户能获得可靠、持续、安全合格的电力产品和周到、细致、满意的服务目的。
二、电力营销理念创新1树立全员市场营销观念这就要以客户的需求为中心，为客户打造更安全、可靠、持续的电力商品。
全员市场营销观念就是这样建立起来的。
还要考虑到客户的长远利益和社会整体利益。
只有满足了客户的需求，客户才会在你的公司买东西，公司才不会倒闭，社会才会进步。
这就需要有一个策略，那就是公司的执行策略。
要选择有技术的人才进行策划，设计，这样才会迎合客户的需求。
2全面满足客户的需求（1）满足客户对电力产品的全部需求。
如若客户从公司购买电力产品，就要首先保证电力质量好，电压稳定，持续性强。
要保证一年之内电力产品不会出任何质量问题、安全问题。
服务态度要好，要热情，这样顾客才爱买。
另外售后服务要好，不要让顾客担忧。
（2）满足顾客不断变化的需求因为生活的需求，顾客不可能总那样认可你的产品，他会有更高、更完美的需求。
随着社会的发展和进步，经营者要认识到这种潜在的需求是变化着的，是需要改进的。
要根据不同地区、不同地形的人们的需要，进行加入电力产品的技术含量，设计制作要精细、要科学、要严谨，不要出任何差错。
（3）满足不同客户的需求因为社会地位不同，要求的产品样式也就随之不一样。
要实地考察当地地形，然后做决定到底生产几种产品，都分别是干什么用的。
了解市场分工，更好的获取利润。
新时期电力营销管理的创新方法
新时期电力营销管理的创新方法随着经济的高速发展，电力营销管理也面临了新的挑战与变化。
在此背景下，探索新的电力营销管理方法是十分必要的。
本文将从品牌建设、精准营销和服务创新三个方面探讨电力营销管理的创新方法。
一、品牌建设品牌建设是电力企业营销管理中非常重要的一环。
随着市场竞争的激烈，品牌建设成为了企业之间的一个关键竞争力。
而建立品牌需要一定时间的积累和慢慢打磨。
电力企业发展初期，应该从以下几个方面开展品牌建设：(一) 提高服务质量电力企业的品牌建设应该从提高服务质量开始。
通过提供高质量、专业的服务，树立消费者信任和忠诚度。
电力企业可以通过在服务领域做文章，实施客户尽职调查、主动沟通、预测需求等措施，建立起“服务第一、用户至上”的品牌形象。
(二) 树立业界形象电力企业在品牌建设过程中，还要树立行业领导者的形象。
通过加强与行业协会、科研机构、权威机构的互动，参加行业会议与展览，建立业界公信力和影响力，提升企业的品牌知名度和形象。
(三) 基于社会责任社会责任是电力企业品牌形象建设的重要因素。
企业应该积极采取环保、能源节约、社会公益等方面的措施，提升企业的社会责任感和社会形象。
在品牌建设过程中，电力企业应该注重彰显企业自身优质、环保、高效、健康的形象，提高客户对企业的信任度和认知度。
二、精准营销传统营销手段在今天的电力营销中已经渐渐变得不够精准和个性化，而消费者对于电力服务的需求也逐渐趋向多元、个性化。
更为精细和个性化的电力营销方法需从以下几个方面推进：(一) 数据分析和挖掘企业可以借助先进的数据分析工具，对大量的消费者数据进行挖掘与分析，以便精确把握目标消费者的需求、兴趣和受欢迎度等信息，进而在产品、服务、营销活动等方面进行精细化管理。
(二)社交营销在当前社会中，社交网络已经成为影响人们消费决策的一个重要渠道。
电力企业可通过各种社交网络平台，与消费者建立联系，了解客户的需要和反馈，得出精准的分析结果，从而为其提供更为个性化的电力产品与服务。
2024年供电公司营销管理方案
2024年供电公司营销管理方案一、市场分析1.1 宏观环境分析随着社会经济的发展，电力需求不断增长，市场潜力巨大。
然而，同时也面临着新兴能源技术和不断加强的环境保护要求的挑战。
因此，在制定营销管理方案时，需要综合考虑宏观环境的因素。
1.2 行业竞争分析电力行业具有较高的市场竞争度，供电公司面临来自其他能源企业、大型工业企业以及海外企业的竞争压力。
因此，供电公司需要通过提高服务质量、提供标准化产品和创新服务来增强竞争力。
二、目标市场定位根据市场分析结果，供电公司的目标市场定位为中小型企业和家庭用户。
中小型企业和家庭用户是电力需求的主要来源，且相对稳定。
定位于这一目标市场有助于稳定市场份额，提高盈利能力。
三、产品策略3.1 产品定位供电公司的产品定位为高效、可靠的电力供应服务。
通过提供稳定的电力供应、快速的故障处理和专业的售后服务，建立供电公司在目标市场的良好声誉。
3.2 产品创新在产品创新方面，供电公司应该关注新能源技术的应用，提供清洁能源产品，并与相关科研院所合作开展研发工作。
此外，还可以通过引入智能电网技术，提供智能电力管理解决方案，提高产品附加值。
四、价格策略4.1 市场定价供电公司应根据市场需求和竞争状况制定合理的市场价格，同时考虑到成本和利润的平衡。
鼓励用户采用电力节能设备和措施，提供相应的优惠政策，以提高用户的购买意愿。
4.2 差异化定价针对不同的用户群体，供电公司可以进行差异化定价。
例如，对于大型工业企业，可提供定制化的电力解决方案，并根据其用电需求和能效水平进行定价。
对于家庭用户，可以提供套餐服务或电力使用咨询，以增加附加值。
五、促销策略5.1 产品宣传供电公司应通过多种渠道宣传其产品和服务。
可以在电视、广播、互联网等媒体上发布广告，利用平面广告和户外广告增加产品的曝光率。
同时，还可以与媒体合作，开展宣传文化活动，提升品牌知名度。
5.2 促销活动供电公司可以定期举办促销活动，如折扣销售、赠品活动、合作推广等，以吸引用户关注和购买。
电力营销创新管理论文
论电力营销创新管理摘要在市场经济条件下，电网企业需要根据电力产品的特点、树立创新理念，探究管理创新的方法、策略。
在进行管理创新的同时，选择正确的电力营销策略，从产品、价格、渠道及促销策略等多个方面进行总体谋划，引导电网企业走向可持续发展轨道。
关键词电力营销管理理念创新一、当前电力营销工作的现状（一）市场营销管理意识淡薄我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求。
电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。
因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
（二）营销管理机制与信息化不相适应信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。
而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。
加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
（三）电力营销管理信息系统存在风险与不足目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险，由于电力营销信息管理系统设计上有一定缺陷，造成系统不稳定或不安全漏洞较多；二是误操作风险，误操作风险主要指系统维护和操作人员无意识的误操作带来的风险；三是违规操作风险，违规操作风险主要指个别系统维护和操作人员可能利用工作之便，采用隐蔽的技术手段，蓄意对某些重要数据进行更改而造成的风险。
（四）电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
供电企业强化电力营销管控的措施
提高能源利用效率
优化能源结构：提高清洁能源占比，降低化石能源消耗 提高能源效率：推广节能技术和设备，降低能源消耗 加强能源管理：建立能源管理体系，提高能源利用效率 发展智能电网：实现能源的智能化、精细化管理，提高能源利用效率
推动电力市场化改革
建立电力市场： 引入竞争机制， 提高电力服务质 量
放开售电侧：鼓 励社会资本参与 售电，降低电价
利用大数据技术
建立大数据平台，收集和分析电力营销数据
利用数据挖掘技术，发现潜在的营销机会和客户需求
利用数据分析技术，优化电力营销策略和资源配置 利用数据可视化技术，直观展示电力营销数据和分析结果，提高决策效 率
建设电力营销管控信息系统，实现 数据共享和集成
提高信息化水平
加强信息安全防护，保障数据安全
优化业务流程
梳理业务流程， 消除冗余环节
采用信息化手 段，提高业务 处理效率
建立客户关系 管理系统，提 高客户满意度
加强内部管理， 提高员工工作 效率优化营销策略，Fra bibliotek提高市场竞争 力
建立客户档案：收集客户基本信息、 用电需求、缴费情况等
加强客户管理
客户服务：提供优质、高效的客户 服务，提高客户满意度
制定营销策略
分析市场需求：了解客户需求，预测市场趋势 制定营销目标：明确营销目标，制定相应的营销计划 优化营销渠道：选择合适的营销渠道，提高营销效率 制定价格策略：根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略 提高服务质量：提供优质的服务，提高客户满意度和忠诚度 加强营销管理：建立完善的营销管理体系，提高营销管理水平
加强服务监督，确保服务 质量
建立服务评价体系，持续 改进服务质量
建设营销管理系统
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电力营销创新管理方法探讨
摘要本文立足现代电力市场发展中，分析了供电企业电力营销管理战略的观念及思想定位，并分析了当前供电企业中管理中存在一些问题，以此为基础，根据电网改革中“三集五大”要求，提出了相应的改革措施，供相关人员参考。
关键词电力营销；创新管理方法；探讨
在旧的供电营销管理系统中，是以供电企业为主，这也就是常说的卖方市场。
而毫无疑问在未来的发展趋势中，新的营销系统会变成以电力消费单位为主的买方市场。
所以说供电企业就要调整理念，审时度势具有前瞻性的在这种现实到来之前建立一个符合时代发展要求的充满活力的营销管理体系。
电力营销是供电企业的重要业务之一，它是将企业的电力生产转化为经济收益的关键环节，所以说电力营销的管理应该紧跟市场的脚步，要符合市场的导向。
1 电力营销管理的观念及定位
电力营销管理是一种有意识的生产经营活动，是在特定经营思想指导下进行的，这是电力营销管理的传统观念，该观念在电力总量出现供过于求时适用。
在这种观念下，电力企业的一切行为都必须以电力市场的需求作为出发点，在对电力市场进行调查与预测的基础上，了解电力市场的需求，从而确定本公司电力的生产计划方案，并采取有效的电力营销管理措施来满足电力用户的需求。
供电企业电力营销的思想定位包含以下几点：
1.1 市场导向
以市场为导向，这是市场经济区别的计划经济的最根本特征。
供电企业要转变营销战略，首先必须有这样的认识，然后化为行动，在规划电力营销的战略时，其出发点就是市场。
所有的经营行为要在市场的指导下进行。
1.2 核心产品
电力企业，其区别于其他企业最大的不同就是，前者所出售的产品以电网为基础。
根据国网公司的规划，所有电力营销都必须坚持电网为基础，技术为支撑，服务和管理为保障。
这就很明确的指明了供电企业的核心产品。
1.3 大营销概念
如前文所言，供电企业的核心产品是电。
这里我们要说一个“大营销”的概念。
一流公司定标准，二流公司卖品牌，三流公司卖产品。
如果仅仅停留在把产品卖出去，这是最低级的要求。
作为战略，我们应该把眼光看得长远一些，把目标定得高一些。
1.4 规范化管理
目前电网虽然已经政企分开多年。
但对于电网这个满足国民基本需要的生活用品，还受到政府的监督。
拿每年的“迎峰度夏”来说，就受到政府的严格管理。
因此，在实施商业化运作的同时，供电企业还应该根据相关的规定和要求，进行市场营销。
2 经济改革下我国供电企业电力营销管理存在的问题
随着我国经济改革的不断深入，我国电力企业生产经营面貌得到了很大的改观，但在实际经营中，还存在着不少问题，具体表现在以下几个方面：
2.1 企业电力营销管理定位不明确
电力企业的行业作风问题依然存在，缺少自主的价格调整手段。
国家对电价控制过死，造成电力企业无权对电价作相应的调整，也无法根据市场电力需求的变化进行调节。
2.2 电力市场环境持续疲软并恶化
部分电力企业，特别是电力生产企业的开工率不够，造成许多企业的产品积压，从而导致用电量不断增长，同时也加剧了电费的拖欠，欠费停电现象则造成了两败俱伤的局面。
对欠费用户采取拉闸限电或停止用电措施，是目前供电企业用于追缴电费的最主要方法。
该方法对那些产品销路不佳或濒临破产的企业来说，无疑是加剧了其破产的步伐，致使欠账变成了死账。
限电和停电的结果进而带来售电量的急剧减少。
电力企业如何才能最大程度地追缴用电欠费，是当前供电企业管理者必须重点考虑的问题。
2.3 运营商业化同管理法制化之间存在矛盾
目前，供电企业基本上都采用了商业化运营和法制化管理的方式。
虽然政企得以分开，但是供电企业仍要接受政府的监管。
所以，在保证商业化运营的同时，供电企业还必须严格按照政府规定的电力营销管理政策与业务范围，来进行电力市场的营销管理工作。
3 电力营销管理总体策略的实施规划
现代电力市场营销管理角度分析，我国目前的电力市场条件下，供电企业电力营销管理的策略还远不能适应市场经济发展的要求，对企业长期的发展产生了极大的消极作用。
在国家可持续发展的战略规划下，依据当前电力经营管理体制改革及电力供需的形势，可把电力营销管理的总体策略定位为环保能源的扩张策略。
其具体实施可以从以下几点入手：
3.1 建立新型营销体系
供电企业必须从市场出发，考虑到客户实际需求，变原有的用电管理机构为现在的电力营销机构，增加服务内容，转变原有组织结构，设立部门适合需要的新型机构，如，市场部、公共关系部、业务中心、合同管理部、客户服务部等，全力做好售前、售中和售后三方面的服务工作。
3.2 拓展市场份额
（1）运用灵活的电价机制，积极争取市场份额。
按照市场营销学理论，考虑价格对需求的影响，我们一般将市场分为刚性需求市场、弹性需求市场和敏感性市场。
在产品营销中，一般考虑弹性需求市场和敏感性市场。
电力市场中，一般对电力价格比较敏感的一般是高能耗企业。
这类企业用电量大，一旦电价有所波动，就会对生产成本产生较大影响。
针对这类企业，我们可以通过下面几种方法调整现行用电政策，以达到引导市场的作用。
首先，可以实施超基数优惠电价和丰水期折扣。
这样可以引导企业在丰水期安排较多的生产任务，既不会给供电造成紧张，也合理的利用了发电能源；其次，可以拉大分时电价的差距。
（2）鼓励能源转化，增加电能的使用率。
随着城市对环境要求越来越高，城市中逐步取消煤气锅炉的呼声越来越高。
供电企业应该借助这一契机，协助改造原有烧煤锅炉，积极鼓励蓄热电锅炉的使用，从而增加电能在能源消耗中的占有比例。
（3）关注细分市场，需求重点突破。
考虑到市场需求和经济发展水平，根据需求，对重点市场进行突破。
4 结束语
供电公司的市场营销管理战略，应立足于国网公司所提出的“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”原则，结合即人力资源、财务、物资集约化管理，大规划、大建设、大运行、大生产、大营销企业管理体系，从市场需求出发，在国家推进可持续发展战略的背景下。
建立满足买方市场需求的新型电力营销管理体系，即以电力市场用户需求为导向，以优质的电力服务为主要手段，建立能够适应商业化经营、法制化管理、分层化高效运作、功能齐全、服务水平较高、充满市场活力的现代化市场营销管理体系，为开展电力营销工作打好坚实的基础。
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