经典培训讲义PDCA循环
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PDCA循环管理系统培训(含完整内容)
(1)大环套小环, 小环保大环, 推动大循环
各级部门根据自己的方针目标, 都有自己的 PDCA循环, 层层循环, 形成大环套小环, 小环里 面又套更小的环。大环是小环的母体和依据, 小 环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕 着总目标朝着同一方向转动。通过循环把各项工 作有机地联系起来, 彼此协同, 互相促进。
区分主因和次因是最有 效解决题目的关键。
主因 次因
第8页
2 PDCA循环运用与流程图
PDCA——P阶段
步骤四 : 设定目标，制定对策
目标可以是定性+定量化的, 能够用数量来表示的指标要尽可能量化, 不能用数量来表示的指标也要明确。目 标是用来衡量实验效果的指标, 所以设定应该有依据, 要通过充分的现状调查和比较来获得。
如果没有出现预期的结果时, 应该确认是否严格按照计划实施对策, 如 果是, 就意味着对策失败, 那就要重新进行最佳方案的确定。
第 11 页
2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
PDCA——A处理阶段
步骤七 : 标准化。
对已被证明的有成效的措施, 要进行标准化, 制定成工作标准, 以便以后的 执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重, 必要时还需要进行 多次PDCA循环加以验证。
分值
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格，如未组织的扣10分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷，差错，甚至事故的。按目标责任制处理。
第 29 页
4 医院危机值检查表单
14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%
整改前漏报率 整改后漏报率 危机值引起的纠纷占总的纠纷比例 PDCA后危机值引起的纠纷占总的纠纷
各级部门根据自己的方针目标, 都有自己的 PDCA循环, 层层循环, 形成大环套小环, 小环里 面又套更小的环。大环是小环的母体和依据, 小 环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕 着总目标朝着同一方向转动。通过循环把各项工 作有机地联系起来, 彼此协同, 互相促进。
区分主因和次因是最有 效解决题目的关键。
主因 次因
第8页
2 PDCA循环运用与流程图
PDCA——P阶段
步骤四 : 设定目标，制定对策
目标可以是定性+定量化的, 能够用数量来表示的指标要尽可能量化, 不能用数量来表示的指标也要明确。目 标是用来衡量实验效果的指标, 所以设定应该有依据, 要通过充分的现状调查和比较来获得。
如果没有出现预期的结果时, 应该确认是否严格按照计划实施对策, 如 果是, 就意味着对策失败, 那就要重新进行最佳方案的确定。
第 11 页
2 PDCA循环运用与流程图
Plan Do
Action
Check
PDCA——A处理阶段
步骤七 : 标准化。
对已被证明的有成效的措施, 要进行标准化, 制定成工作标准, 以便以后的 执行和推广。在涉及更改标准、程序、制度时应慎重, 必要时还需要进行 多次PDCA循环加以验证。
分值
效果 评估
1.科室内认真组织危机值管理学习并有记录的认定合格，如未组织的扣10分 2.如若因危机值管理不到位而造成医疗纠纷，差错，甚至事故的。按目标责任制处理。
第 29 页
4 医院危机值检查表单
14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%
整改前漏报率 整改后漏报率 危机值引起的纠纷占总的纠纷比例 PDCA后危机值引起的纠纷占总的纠纷
PDCA循环培训资料[整理版]
![PDCA循环培训资料[整理版]](https://img.taocdn.com/s3/m/e22414bf90c69ec3d4bb7556.png)
》）[》1、设定计划，并为达到此计划之一切活动的全体。
2、管理循环——整个管理活动可以用PDCA循环表示。
；PDCA循环PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。
它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。
二、管理活动分类1、管理活动--维持、改善—2、维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态，采取措施使其恢复正常(安定)状态，使实力能稳定地发挥出来，此为管理活动的基本，若是异常现象不断地发生，干部整天忙着处理，是不太可能有什么大改善的。
3、改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方，拟定达成计划并确实执行，当然要随时掌握实施结果，若有反效果或无法达成目标情形，则须再深入检讨，采取处置措施。
4、不管是维持活动或改善活动，皆须转动PDCA管理循环，而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展，如此单位的的实力能不断地提高，个人的管理能力也能不断地进步。
编辑本段分析说明(PDCA循环PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。
P、D、C、A四个英文字母所代表的意义如下：① P（Plan）——计划。
包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；② D（DO）——执行。
执行就是具体运作，实现计划中的内容；/③ C（Check）——检查。
就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；④A（Act）——行动（或处理）。
对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。
PDCA循环经典PPT培训资料
PDCA
目前水
准2020/9/28
17
2020/9/28
18
PD本C章A循小环结原理
2020/9/28
19
第二部分:PDCA职场应用
2.1.PDCA人才培养应用（案例） 企业管理PDCA的特点：目标明确，计划翔
实 过程控制，结果导向，合理激励 3E管理
2020/9/28
20
PDCA在职场的应用
高层：做正确的事
中基层各级主管：把 事做正确
基层员工：正确地做事
2020/9/28
21
员工的职业生命周期
潜力 高
介入 阶段
饱和 低 阶段
低
成长 阶段
成熟 阶段
高 生产率、产量
2020/9/28
22
风格—风格鉴定
事务
工程师
老板
被
主
动
动
小媳妇
居委会 大妈
2020/9/28
人情
23
实务：员工上岗培训
PDCA管理循环
20)课程大纲
第一部分：(PDCAcycle)的基础理论 (PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。 第二部分：(PDCAcycle)原理在职场中的
应用。
2020/9/28
2
2020/9/28
3
PDCA来源
美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以 又称为“戴明环”。|它是全面质量管理所 应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全 部过程，就是质量计划的制订和组织实现的 过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停 顿地周而复始地运转 的。
在工作程序Plan Do Check Action过程中：
☻ Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法；
PDCA经典培训教程
流程优化
企业可以利用PDCA循环对现 有流程进行分析、改进和优化 ，提高工作效率和效益。
团队建设
PDCA循环可以促进团队成员 之间的沟通和协作，提高团队 整体绩效。
培训目标与意义
培训目标
通过PDCA经典培训教程的学习，使学员掌握PDCA循环的原理、方法和工具，能够在实际工作中运 用PDCA循环进行持续改进。
07
总结与展望
回顾本次培训成果及收获
掌握了PDCA循环的基本原理和实施步骤
通过本次培训，学员们深入理解了PDCA循环的核心理念，即持续改进和不断优化，同时 也掌握了实施PDCA循环的具体步骤和方法。
学习了有效的团队沟通和协作技巧
在培训过程中，学员们通过小组讨论、案例分析等方式，学习了如何进行有效的团队沟通 和协作，这对于提高工作效率和应对不同情况都是非常有帮助的。
鼓励学员将PDCA应用于实际工作中
制定明确的改进目标和计划
在实际工作中应用PDCA循环，首先需要制定明 确的改进目标和计划。这有助于明确工作方向， 提高工作效率。
不断收集和分析数据
在实施PDCA循环的过程中，需要不断收集和分 析相关数据，以便及时发现问题并采取相应的措 施进行改进。
持续改进和优化工作流程
04
检查阶段（Check）
分析结果并评估效果
收集数据
根据计划阶段设定的目标和指标 ，收集相关的数据和信息。
分析数据
对收集到的数据进行整理、分类、 比较和解释，以评估实际效果。
评估效果
将实际结果与预期目标进行比较， 确定是否达到预期效果，并分析原 因。
识别问题和挑战
02
01
03
识别问题
在分析结果的基础上，识别出存在的问题、障碍和挑 战。
PDCA培训资料
培训效果评估
通过考试、项目实践、小组分 享等方式对培训效果进行评估 ，确保团队成员的技能水平得
到有效提升。
案例三：某行业专题研讨会策划组织经验分享
研讨会主题确定
结合行业热点和参会人员需求，确定 具有针对性和吸引力的研讨会主题。
策划方案制定
制定详细的策划方案，包括会议议程 、嘉宾邀请、场地布置、宣传推广等 方面。
选择培训师资
根据培训课程的需求，选 择合适的培训师资，确保 培训质量。
制定培训日程
将培训课程、时间、地点 、参与人员等信息整合成 详细的培训日程表。
资源准备和预算分配
01
培训场地准备
根据培训规模和时间安排，选择合适的培训场地，确保培训顺利进行。
02
教学设备和资料准备
准备必要的教学设备，如投影仪、音响等，以及培训所需的教材和资料
通过对优化后的新员工入职培训项目进行 成效评估，发现员工的满意度和工作效率 均有显著提升。
案例二
培训需求分析
通过对团队成员的技能水平进 行摸底调查，了解大家的技能
短板和培训需求。
培训项目设计
根据需求分析结果，设计针对 性的技能提升培训课程，包括 理论学习和实践操作两个环节 。
培训实施过程
采用线上学习、线下实践、小 组讨论等多种培训方式，确保 团队成员能够全面掌握所需技 能。
的学习效果。
加强学员间的互动交流
03
通过小组讨论、角色扮演等方式，促进学员间的互动交流，分
享经验和知识。
过程监控与调整策略
1 2 3
实时监控培训过程
通过观察学员的反应、收集学员的反馈等方式， 实时监控培训过程，确保培训效果达到预期目标 。
及时调整培训策略
通过考试、项目实践、小组分 享等方式对培训效果进行评估 ，确保团队成员的技能水平得
到有效提升。
案例三：某行业专题研讨会策划组织经验分享
研讨会主题确定
结合行业热点和参会人员需求，确定 具有针对性和吸引力的研讨会主题。
策划方案制定
制定详细的策划方案，包括会议议程 、嘉宾邀请、场地布置、宣传推广等 方面。
选择培训师资
根据培训课程的需求，选 择合适的培训师资，确保 培训质量。
制定培训日程
将培训课程、时间、地点 、参与人员等信息整合成 详细的培训日程表。
资源准备和预算分配
01
培训场地准备
根据培训规模和时间安排，选择合适的培训场地，确保培训顺利进行。
02
教学设备和资料准备
准备必要的教学设备，如投影仪、音响等，以及培训所需的教材和资料
通过对优化后的新员工入职培训项目进行 成效评估，发现员工的满意度和工作效率 均有显著提升。
案例二
培训需求分析
通过对团队成员的技能水平进 行摸底调查，了解大家的技能
短板和培训需求。
培训项目设计
根据需求分析结果，设计针对 性的技能提升培训课程，包括 理论学习和实践操作两个环节 。
培训实施过程
采用线上学习、线下实践、小 组讨论等多种培训方式，确保 团队成员能够全面掌握所需技 能。
的学习效果。
加强学员间的互动交流
03
通过小组讨论、角色扮演等方式，促进学员间的互动交流，分
享经验和知识。
过程监控与调整策略
1 2 3
实时监控培训过程
通过观察学员的反应、收集学员的反馈等方式， 实时监控培训过程，确保培训效果达到预期目标 。
及时调整培训策略
PDCA管理培训课程
PDCA在管理中的应用价值
提高管理效率
通过PDCA循环的闭环管理，可 以及时发现和解决问题，避免 管理漏洞和浪费，提高管理效 率。
优化管理流程
PDCA循环强调过程控制和结果 反馈，有助于优化管理流程， 提高管理质量和水平。
促进持续改进
PDCA循环是一个不断循环的过 程，通过每一次循环的反馈和 改进，可以促进管理水平的持 续提升。
利用信息技术手段，实现数据的 实时采集、分析和处理，提高管 理决策的及时性和准确性。
应用人工智能技术
利用人工智能技术，实现智能分 析和预测，为管理决策提供更加 科学和准确的依据。
推广数字化管理
推广数字化管理理念和方法，将 管理流程数字化、标准化，提高 管理效率和质量。
培养团队意识和协作精神
加强团队建设
收集相关数据，并进行整理和分类，以便后续分析。
问题识别与定位
通过数据分析，识别出存在的问题，并进行定位，确定问题产生的 环节和原因。
因果关系分析
运用相关工具和方法，对问题产生的因果关系进行深入分析，找出根 本原因。
评估执行效果及影响
效果评估
对执行过程中的效果进行评估，确定是否达到预期目标。
影响分析
建立数据收集系统，定期汇总、整理和分析数据，为决策提供
支持。
及时反馈信息
03
将监控结果和数据及时反馈给相关人员，确保信息的准确性和
及时性。
应对突发情况调整策略
预测潜在风险
利用历史数据和经验，预测可能出现的风险和障碍。
制定应急预案
针对可能出现的风险和障碍，制定相应的应急预案和措施。
快速响应机制
建立快速响应机制，确保在突发情况发生时能够迅速作出反应， 调整策略。
PDCA循环工作方法培训PPT课件
2
PDCA循环是综合性循环，四个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。
推动PDCA循环的关键是“修正”阶段。
PDCA循环的用途
计划 I 执行 I 检查 I 处理
有助于持续改进提高
有助于供应商管理
有助于人力资源管理
有助于新产品开发管理
有助于流程测试管理
适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队管理
谁是项目负责人？
谁负责执行？
谁来制定方案？
谁来办最方便？
谁不可以办？
谁会赞成？
谁被忽略了？
谁是决策者？
谁需要来受训？
解决办法
何时要完成？
几天才算合理？
何时最切合时宜？
现在是否行动？
将来会有何转变？
在哪里建生产线？
01
原材料从哪里采购？
02
哪里最滞销？
05
哪里最畅销?
04
WHERE
怎样做最省力？
实施步骤及注意事项
对相关人员实施教育
按计划的组织将管理活动分担
全员参与改善提案
过程中异常应及时处置
认真记录过程中的相关数据
实施报告进展情况
1、计划实现的目标是什么
2、计划对于规划的类型分解
3、做什么
4、如何做
5、做的时间
6、做的程序
7、谁来做？
1、具体目标
2、阶段性成果
3、时间表
4、责任人与配合人
怎样做最快？
怎样效率高 ？
有更好的办法？
怎样避免失败？
HOW
关于开展企业基础管理工具培训的通知各部门： Why
培训时间：202X年1月26日下午14：00至16：00 When
培训地点：6楼大会议室 Where
PDCA 循环培训资料
2023
PART 02
计划阶段（Plan）
REPORTING
明确目标和制定计划
确定培训目标
明确培训想要达到的效果，比如 提升员工技能、改善工作流程等 。
制定培训计划
根据目标，制定具体的培训计划 ，包括培训内容、培训方式、培 训时间等。
识别关键成功因素和风险
01
02
03
分析现状
了解当前员工技能水平、 工作流程等，找出需要改 进的地方。
持续改进并启动新一轮PDCA循环
持续改进
在处理阶段中不断寻求改进机会，持续优化工作流程和标准化体 系，提高工作效率和质量。
反馈与调整
鼓励团队成员提出改进建议和意见，及时收集反馈并进行调整和改 进。
启动新一轮PDCA循环
在完成一轮PDCA循环后，总结经验教训并启动新一轮的PDCA循 环，不断推动工作的持续改进和发展。
PDCA循环在企业管理中应用
战略管理
质量管理
PDCA循环可用于企业战略制定和实施过程 ，通过不断评估和调整战略计划，确保企 业战略目标的实现。
PDCA循环是质量管理的核心思想之一，通 过持续改进产品质量和生产过程，提高产 品质量水平和客户满意度。
人力资源管理
项目管理
PDCA循环可用于人力资源规划、招聘、培 训、绩效管理等各个环节，提升人力资源 管理效果和员工满意度。
确保团队成员协作与沟通
团队协作
强调团队精神，鼓励成员间相互 支持、协作，共同应对执行过程
中的挑战。
有效沟通
建立畅通的沟通渠道，确保信息在 团队内部及时、准确地传递，避免 误解和延误。
冲突解决
及时处理团队中出现的冲突和分歧 ，通过协商、调解等方式达成共识 ，保障团队的和谐与高效运转。
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PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基 本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并 综合运用各种管理技术和方法。如下图所示 ，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶 段(图1所示)、8个步骤（图2所示）。
2020/7/17
如图所示：
2020/7/17
PDCA8个步骤
① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； Why--为什么要制定这个措施？ What--达到什么目标？ Where--在何处执行？ Who--由谁负责完成？ When--什么时间完成？
经典培训讲义PDCA循 环
2020年7月17日星期五
小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是——
➢ 首先快速找到距离较近的 水井
➢ 买来水桶和扁担 ➢ 每天担水到村里，向村民
卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
比尔： 富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来
统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理
方法。作为推动工作、发现问题和解决问题 的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段" 、"八个步骤"和"七种工具"。 分为四个阶段分别是：P、D、C、A。
2020/7/17
执行（Do） 计划（Plan）
修正再执行（Action） 检查（Check）
一滴水。那他在做什么呢？
➢ 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源
➢ 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高 ，利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站
2020/7/17
PDCA的适用领域
PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循 环理论存在于所有领域，大至企业的策略管 理、环保污染管理，小到部门的项目管理、 教育训练、自我管理等等。它被人们持续地 、正式或非正式地、有意识或下意识地使用 于自己所做的每件事和每项活动。
2020/7/17
PDCA简介
2020/7/17
如图所示：
2020/7/17
图3 大循环套小循环
PDCA循环有以下四个明显特点
阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地
踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中 ，水平逐步上升的过程。如下图所示：
2020/7/17
如图所示：
2020/7/17
PDCA循环有以下四个明显特点
PDCA的含义
PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定
科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是
否一致； A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行
处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化； 失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。
哲理启示：
思路决定出路 目标决定高度 态度决定深度 心动不如行动
2020/7/17
PDCA管理循环
2020/7/17
PDCA循环(PDCAcycle)课程大纲
第一部分：(PDCAcycle)的基础理论 (PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。 第二部分：(PDCAcycle)原理在职场中的
2020/7/17
PDCA循环有以下四个明显特点
大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体
系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机 逻辑组合体。 应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有 此环节，已取得的成果无法巩固（防止问题在发生 ），人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出 上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所 以，应特别关注A阶段。 如下图所示：
半年后
2020/7/17Biblioteka 汉斯：半年后比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”， 确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘 。但却只保住了不到20％的用户
比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺 ：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证 水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站
应用。
2020/7/17
2020/7/17
PDCA来源
美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以 又称为“戴明环”。|它是全面质量管理所应遵 循的科学程序。全面质量管理活动的全部过 程，就是质量计划的制订和组织实现的过程 ，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地 周而复始地运转 的。
2020/7/17
现在
据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊 子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族”， 或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强维持 生计
比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来 水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最 近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意 越做越顺
2020/7/17
How--怎样执行？
2020/7/17
PDCA8个步骤
⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比 ； ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的 标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循 环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直 方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法 和统计分析表等。
的用户。比尔拥有30％的经营者利润
价格战、服务战、口水战····· 竞争不断升级，一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里， 每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量 剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥
在工作程序Plan Do Check Action过程中： ☻ Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； ☻ Do即执行实施，并加以控制； ☻ Check即确认或评估执行状况与目标之差距； ☻ Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正
2020/7/17
如图所示：
2020/7/17
PDCA8个步骤
① 分析现状，发现问题； ② 分析问题中各种影响因素； ③ 分析影响问题的主要原因； ④ 针对主要原因，采取解决的措施； Why--为什么要制定这个措施？ What--达到什么目标？ Where--在何处执行？ Who--由谁负责完成？ When--什么时间完成？
经典培训讲义PDCA循 环
2020年7月17日星期五
小故事——汉斯＆比尔的故事
汉斯： 身强力壮，吃苦耐劳，人缘好 他的方法是——
➢ 首先快速找到距离较近的 水井
➢ 买来水桶和扁担 ➢ 每天担水到村里，向村民
卖1元/桶，每天可以跑10 次，每天可以赚10元
比尔： 富有学识，机智灵敏，善于思考 但在头一个月，他却没有给村里带来
统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理
方法。作为推动工作、发现问题和解决问题 的有效工具，典型的模式被称为"四个阶段" 、"八个步骤"和"七种工具"。 分为四个阶段分别是：P、D、C、A。
2020/7/17
执行（Do） 计划（Plan）
修正再执行（Action） 检查（Check）
一滴水。那他在做什么呢？
➢ 他首先找到专业勘探公司，帮助查找最近 的地下水源
➢ 然后跑到城里，向供水公司陈述乡村缺水 现状，说明在那里，水的价格比城里更高 ，利润更好
三个月后
汉斯赚到了近1000元，还买了一台摩托车， 以车代步，用车拉水，却过上了较为富裕的 生活
比尔一分钱也没有赚到，还为东奔西跑花掉了不少钱。但 是，他带来了钻井队和铺设管道的工程队，开始挖水井、 铺水管、造水站
2020/7/17
PDCA的适用领域
PDCA精神是发现、改善各种管理困难。循 环理论存在于所有领域，大至企业的策略管 理、环保污染管理，小到部门的项目管理、 教育训练、自我管理等等。它被人们持续地 、正式或非正式地、有意识或下意识地使用 于自己所做的每件事和每项活动。
2020/7/17
PDCA简介
2020/7/17
如图所示：
2020/7/17
图3 大循环套小循环
PDCA循环有以下四个明显特点
阶梯式上升 PDCA循环不是停留在一个水平上的原地
踏步的循环，而是在不断解决问题的过程中 ，水平逐步上升的过程。如下图所示：
2020/7/17
如图所示：
2020/7/17
PDCA循环有以下四个明显特点
PDCA的含义
PDCA的含义如下： P（Plan）--计划，根据任务的目标和要求，制定
科学的计划； D（Do)--执行，实施计划； C（Check)--检查，检查计划实施的结果与目标是
否一致； A（Action)—反馈，处理，对总结检查的结果进行
处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化； 失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个 PDCA循环里。
哲理启示：
思路决定出路 目标决定高度 态度决定深度 心动不如行动
2020/7/17
PDCA管理循环
2020/7/17
PDCA循环(PDCAcycle)课程大纲
第一部分：(PDCAcycle)的基础理论 (PDCAcycle)四阶段、八步骤、四特点。 第二部分：(PDCAcycle)原理在职场中的
2020/7/17
PDCA循环有以下四个明显特点
大环带小环 类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体
系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机 逻辑组合体。 应当指出，PDCA循环中的A是关键环节。若没有 此环节，已取得的成果无法巩固（防止问题在发生 ），人们的质量意识可能没有明显提高，也提不出 上一个PDCA循环的遗留问题或新的质量问题。所 以，应特别关注A阶段。 如下图所示：
半年后
2020/7/17Biblioteka 汉斯：半年后比尔：
汉斯马上做出反应：1、降价－0.3元/桶;2、 全家齐出动，组成了“汉斯摩托供水车队”， 确保24小时供水；3、给水桶加盖，不进灰尘 。但却只保住了不到20％的用户
比尔的水井、管道全部完工，水站正式开张。并向村里人承诺 ：1、水便宜－0.5元/桶；2、全天24小时保证供水；3、保证 水质干净，无污染。很快，本村80％以上的人家成了比尔水站
应用。
2020/7/17
2020/7/17
PDCA来源
美国质量管理专家戴明博士首先提出，所以 又称为“戴明环”。|它是全面质量管理所应遵 循的科学程序。全面质量管理活动的全部过 程，就是质量计划的制订和组织实现的过程 ，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地 周而复始地运转 的。
2020/7/17
现在
据说汉斯在郑州火车站摆了个卖茶叶蛋的摊 子，其他家人则在公路边做起了“摩的一族”， 或是给公司做搬运工，十分辛苦，勉强维持 生计
比尔承包了郑州自来水公司，并在开封、洛阳等地的自来 水公司拥有股份，成为河南省著名的私营企业家，据说最 近还承担了公司某区域代理业务，进入跨行业经营，生意 越做越顺
2020/7/17
How--怎样执行？
2020/7/17
PDCA8个步骤
⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比 ； ⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的 标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循 环中去解决。 通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直 方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法 和统计分析表等。
的用户。比尔拥有30％的经营者利润
价格战、服务战、口水战····· 竞争不断升级，一年后
汉斯和他的家人疲惫不堪，但客户的数量仍 旧在逐渐减少。卖水挣来的钱还不够支付摩 托车的油钱......
比尔组织了专业队伍，并逐步将水管接进每个农户的家里， 每桶水仅收0.2元，但因用水方便且价格低廉，村民用水量 剧增，汉斯利润可观，且非常逍遥
在工作程序Plan Do Check Action过程中： ☻ Plan即拟订计划，制订计划目标，制订计划做法； ☻ Do即执行实施，并加以控制； ☻ Check即确认或评估执行状况与目标之差距； ☻ Action即执行结果与目标值之差距探讨，并修正