市场区隔目标市场定位[1]
市场区隔与定位
市场区隔与定位汇报人：日期:•市场区隔概述•目标市场的选择•市场定位策略目录•市场区隔与定位的实践应用•市场区隔与定位的挑战与对策01市场区隔概述市场区隔的定义总结词市场区隔是指将市场划分为具有相似需求和特点的不同群体，以便更好地满足特定群体的需求。
详细描述市场区隔是指将整体市场划分为若干个具有相似需求、特点或行为的细分市场，这些细分市场内的消费者对产品或服务的需求和偏好相对一致。
通过市场区隔，企业可以更准确地识别和定位目标消费者，制定针对性的营销策略，以满足不同细分市场的需求。
总结词市场区隔有助于企业更好地理解消费者需求，提高市场占有率，降低竞争风险，以及制定更有效的营销策略。
要点一要点二详细描述市场区隔能够帮助企业更好地了解不同消费者的需求和偏好，从而更好地满足他们的需求。
通过市场区隔，企业可以更准确地找到目标消费者，提高市场占有率。
此外，市场区隔还有助于企业降低竞争风险，避免与强大竞争对手的直接竞争。
最后，通过市场区隔，企业可以制定更有针对性的营销策略，提高营销效果。
市场区隔的重要性总结词市场区隔的常见方法包括基于消费者特征、消费者行为、地理位置、组织结构等维度进行区隔。
详细描述市场区隔的方法有很多种，其中最常见的是基于消费者特征、消费者行为、地理位置和组织结构等维度进行区隔。
基于消费者特征的市场区隔主要依据消费者的年龄、性别、收入、教育程度等特征进行划分；基于消费者行为的市场区隔则是根据消费者的购买行为、购买偏好、使用习惯等因素进行划分。
此外，地理位置和组织结构也可以作为市场区隔的依据，例如根据不同地区的消费者需求、不同行业或组织的需求进行划分。
市场区隔的常见方法02目标市场的选择0102目标市场的定义目标市场的选择是企业制定营销战略的基础，也是企业实现可持续发展的关键。
目标市场是指企业决定进入的、具有共同需求或特征的购买者集合。
第一步：市场调研第二步：分析消费者需求第四步：定位目标市场第三步：确定目标市场特征差异性营销策略企业把整体市场划分为若干个具有不同需求特征的子市场，并针对每个子市场的特点，设计不同的产品市场营销组合。
市场区隔
市场区隔，目标市场界定与产品定位
Market Segmentation，Market Targeting and Product Positioning 市场 市场区隔 目标市场
3. 社会阶层
-上层，中产，下层等
地理变数
国内 national 地区 regional 城市/市郊
人口地理变数
• 结合：
-地理 -人口 -社会与经济 新加坡分类：
urban/suburban 都市 city 农村 rural 天气 climate 地形 terrain
固定存款 支票户口 ATM 盈利度 市场规模
中 有 一般 一般 52%
高 有 少 较高 26%
社会经济变数3大类
1. 金钱因素
-教育 -职业 -收入
2. 住房拥有者
影响 -家具；家电；保险等
3者的接连 关系
Yuppies（young urban professional） Yaps（young aspiring professional） Generation X（Xers）
市场区隔（细分化）的定义
Market segmentation is the process of dividing a potential market into distinct subsets of consumers and selecting one or more segments as a target market to be reached with a distinct marketing mix.
8-STP 市场细分及目标市场的选择 市场定位
第八章 市场细分及目标市场的选择市场细分目标市场选择市场定位目标市场营销：即企业识别各个不同的购买者群体的差别，有选择地确认一个或几个消费者群体作为自己的目标市场，发挥自己的资源优势，满足其全部或部分的需要。
目标市场营销主要包含有三个步骤：市场细分（Segmenting ）目标市场选择（Targeting ）市场定位（Positioning ），营销学家把此作为现代营销战略的核心，简称为STP 营销。
企业在市场营销环境分析的基础上，实行市场细分化、目标化和定位，是决定营销成败的关键。
一、市场细分1.市场细分的概念和意义• 市场细分——营销者根据消费群体的一定特性，把某一产品整体市场划分为若干个具有相似欲望和需求的分市场或子市场的过程。
• 这种按照一定标准将整个市场划分开来的活动又被叫做市场分割、市场区隔化。
而这一活动的结果即一个个被分隔的子市场可称为细分市场，每个细分市场内的消费者具有相对类同的消费需求。
市场分类是立足于企业，市场细分立足于消费者市场细分的意义• 有助于企业更深刻的认识把握市场，更准确的界定和理解竞争对手；• 有助于企业发现和利用最佳的市场机会；• 有助于企业开展针对性的营销活动，发挥竞争优势；• 有助于企业更有效的调整营销策略，更好的满足消费者需求、更有效的对抗竞争。
2.基本的市场偏好模式同质偏好 扩散偏好 集群偏好• 同质偏好显示一个所有消费者有大致相同偏好的市场；• 扩散偏好显示市场中消费者对产品需求有差异；• 集群偏好显示市场出现有独特偏好的密集群；—— 这些密集群可称为自然的细分市场。
3.市场细分的方法• 按照市场细分程度的不同，分为：完全无细分、完全细分、单因素细分，多（双）因素细分¡¡¡¡¡¤¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡细分因素A 细分¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡细分因素A 细分¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡细分因素A 细分¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡完全无细分完全细分4.市场细分变量•细分市场时，经理人员要想获得企业开展营销活动所需要的细分结果，关键的是要选择恰当的细分变量。
市场细分选择目标市场和市场定位
互动空间－－
• 对于同质产品或需求上共性较 大的产品，一般宜实行（ ） （1）无差异营销 （2）差异性营销 （3）集中性营销
互动空间－－
• 经营差异性大、市场变化快的产 品的企业，以及有一定资源能力 应付市场变化的企业，可以采用 （ ）策略 ①无差异性营销 ②差异性营销 ③集中性营销
差异营销策略的含义
•
差异营销策略是指企业以整体市场上的各个
子市场作为自己的目标市场，根据各个子市场的不
同需要，分别提供不同的产品和制定不同的市场营
销组合，以满足各个子市场的不同需要。
差异性营销 • 如：现可口可乐、本田汽车、宝洁 • 优点：达到较高销量。 • 缺点：成本高 • 适用：实力、资源雄厚的大公司
• 交通不发达地区，人们对日用品的保质日期特别 留意。（ ）
• 学生一族买衣服讲究休闲时尚；上班族买衣服偏
向端庄高贵。（
）
• 保洁公司推出海飞丝去头屑洗发水（ ）
• SK-Ⅱ以稳重自信的女性为对象，而美宝莲则专为 追求潮流的女性定做。（ ）
市场细分实战
• 1.按地理位置细分辣椒酱市场：
• 子市场
适用的产品
• 西南地区
麻辣味、酸辣味
• 华南地区
蒜茸味
• 湖南
干辣味
• 品牌忠诚度划分手机市场： • 单一品牌忠诚者 • 几种品牌按忠诚者 • 无品牌
格力关注细分市场推出“卧室空调”
与普通空调产品相比，“睡梦宝”拥有自主知识产权的3种科学睡眠 模式、超静音技术、独立换气功能和2级能效比诸多技术优势。“睡梦宝 ”的传统睡眠模式、推荐睡眠模式和个性化睡眠模式能有效解决体温节 律和睡眠的关系，其中个性化睡眠模式更能根据用户习惯DIY自己的睡眠 曲线，此外，“睡梦宝”噪声仅为23分贝，远远低于国家《城市区域噪 音污染规定》所标示的室内声音低于35分贝的标准，是目前家用空调定 频机噪音最低的产品。“睡梦宝”还安装了格力独创的换气装置，让用 户在封闭的卧室里依然能尽情呼吸新鲜空气，享受高质量的睡眠。
市场区隔与定位
市場區隔與定位
1
學習目標
市場構成要素 市場區隔與行銷策略之關係 有效市場區隔的標準為何 說明四種基本的市場區隔方式 經營目標市場的不同策略 產品定位,重新定位
Байду номын сангаас
2
4.1 何謂市場
市場 market: 公司組織或個人的組合且包括下列三大 要素: 1. 具有足夠購買能力 2. 有意願 3. 能夠合法進行交易
相似的價值觀 相似的生活型態
4.產品市場區隔
考慮三個消費者層面:
1.
2.
商品利益 使用頻率 (重度,中度,輕度使用者)
80/20原則
3.
品牌忠誠度
收入80% 20%顧客
22
4.5 市場區隔的不同策略
無差異行銷 undifferentiated marketing (大量行銷 mass marketing)
商品定位圈 positioning map 商品再定位 repositioning
26
商品定位圈
X軸:品質 Y軸:價格
27
THANKS
19
家庭生命週期 ’s Ad Aimed at Busy Moms
20
3. 心理市場區隔
了解消費者購買行為 以心理變數區隔市場,同一區隔中消費者有:
相似的心理特徵
工具 “活動,興趣,意見量表, AIO statements” 工具 ”第二代價值與生活方式量表 VALS 2”(圖4.7)
14
2. 人口統計市場區隔 (續1)
台灣89年人口普查:
市场营销 第五章 市场细分和定位
5.2.4 目标市场选择应注意
随机应变
日本索瓦蕾服装公司:法式流行女装
女式西服
黑色礼服 花色女式流行服装和装饰品
阿拉斯加卖冰箱
5.3 市场定位
5.3.1 市场定位的概念
新来的企业有一个如何使自己的产品与现存的竞争者产 品在市场形象上相区别的问题，这就是市场定位问题。
请说出你所知道的沐浴露品牌？
营销机构
一个单独城 镇里的小店
配合得当的 市场营销组合
产品 价格 分销
促销
每一个人
图9-3 无差异性市场营销策略
5.2.3 目标市场策略
1）无差异性市场营销策略
陷阱：空壳市场
2）密集性市场营销策略
这是指公司将一切市场营销努力集中 与一个或少数几个有利的细分市场 。
市场营销 机构
小机器锯 制造商
市场是否有规模?投入资金是否能够获得理想收益?该市 场的长期发展是否良好?市场增长情况如何?
竞争吸引力 时机吸引力
何时进入目标市场?
5.2.1 评估细分市场
2）公司在目标市场有竞争优势吗?
3)公司在目标市场的竞争优势可持续吗?
如沃尔玛早期商店定位在小城镇,不供给竞争者任何空间.
M1 M2 M3 P1 P2 P3
定位的核心：差异化，要把产品放进消费者心里。
奔驰汽车 ——最尊贵 现代汽车——价格最低廉 沃尔沃汽车——最安全
5.3.2 市场定位策略
1）比附定位 2）属性/利益定位 3）价值定位 4）空隙定位
•宁城老窖——塞外茅台
没
陷阱：牵强附会
有
马
匹 的
•高级俱乐部策略
车
厢
•甘居“第二”
5.3.2 市场定位策略
《市场区隔与定位》课件
市场定位的要素
品牌形象
通过建立独特的品牌形象， 传达产品的核心价值和不同 之处。
精确定位
精确地定位目标市场，将产 品与特定需求和特征的细分 群体联系起来。
定位口号
通过简洁而有力的定位口号， 传递产品的核心竞争优势。
实例分析
案例一：宝马
案例二：肯德基
宝马以豪华、性能和创新著称， 通过定位为高端消费者提供卓 越的驾驶体验。
按客户需求区隔
根据客户的不同需求，将市 场细分为不同的细分群体。
市场定位的方法
根据产品特点定位
将产品与竞争对手进行比较， 找到产品在市场中的差异化 定位。
根据客户需求定位
根据客户的需求和偏好，将 产品定位为满足特定需求的 解决方案。
根据竞争对手定位
根据竞争对手的定位，找到 产品在市场中的空白位置， 进行差异化定位。
市场区隔的基本准则
1 客户异质性准则
不同细分群体的需求和特征应该有显著差异。
2 可区隔性准则
不同细分群体应该能够被有效地识别和区分。
3 利润能力准则
不同细分群体应该具有足够的利润潜力。
市场区隔的方法
按产品属性区隔
根据产品的不同属性，将市 场细分为不同的细分群体。
按市场细分区隔
根据市场的不同细分，将市 场细分为不同的细分群体。
肯德基以独特的炸鸡风味和快 捷餐饮服务而闻名，定位为年 轻人和家庭的首选。
案例三：七匹狼
七匹狼是中国知名时尚男装品 牌，通过定位为时尚、品质和 阳刚之气提供满足男性需求的 时尚服装。
总结
1 市场区隔与定位的重要性
市场区隔与定位能够帮助企业精确了解消费者需求，并提供个性化的产品和服务。
2 如何进行市场区隔与定位
十五种常见的销售策略
十五种常见的销售策略销售策略是企业在销售过程中采取的一系列方法和技巧，用于吸引客户、促成交易并实现销售目标。
下面将介绍十五种常见的销售策略。
1.目标市场定位：首先明确目标市场，找到适合产品或服务的潜在客户群体。
通过市场调研和分析，确定具体的目标人群，并制定相应的销售策略。
2.建立品牌形象：通过品牌营销和广告宣传，塑造公司的形象和声誉。
消费者在购买决策时通常会选择信誉度高、知名度大的品牌。
3.产品定价策略：根据市场需求、竞争对手价格以及成本等因素，制定合理的产品定价策略，以吸引客户并保持竞争力。
4.促销活动策略：通过各种促销活动，如打折、赠品、特价等，增加产品销售量。
促销活动可通过线下实体店面、线上电商平台以及社交媒体等进行。
5.渠道管理策略：建立高效的渠道网络，确保产品能够迅速地传递到客户手中。
可以通过与分销商合作、开设自有零售店等方式拓展销售渠道。
6.销售团队培训：确保销售人员具备专业知识和销售技巧，能够有效地与潜在客户进行沟通和谈判，提高销售转化率。
7.客户关系管理：建立良好的客户关系，保持与客户的长期合作。
关注客户需求，及时回应客户反馈，提供个性化的服务和解决方案。
8.销售数据分析：通过收集和分析销售数据，了解产品的销售情况和趋势。
根据数据结果，优化销售策略和调整市场定位。
9.网络营销策略：利用互联网和社交媒体平台进行宣传推广，吸引更多的潜在客户。
通过引擎优化、内容营销和线上广告等手段提升品牌知名度。
10.CRM系统运用：利用客户关系管理（CRM）系统，管理客户信息、销售机会和客户反馈等。
借助系统分析客户购买习惯和需求，提供更有针对性的销售服务。
12.联盟营销策略：与其他企业或机构建立战略合作伙伴关系，共同进行市场推广和销售活动。
通过共享资源和受众群体，实现互利共赢。
13.个性化销售策略：针对不同客户群体，提供个性化的销售方案和服务。
了解客户的需求和偏好，满足其特定的购买需求。
14.差异化竞争策略：在激烈的市场竞争中寻求差异化，通过创新和改进产品、服务或销售方式，与竞争对手进行区隔。
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2020/11/12
市场区隔目标市场定位[1]
前言：冷藏咖啡的戰場
冷藏咖啡，誰勝出?
金車伯朗
味全貝納頌 統一左岸咖啡館
目前貝納頌穩居冷藏咖啡類第1名
（工商時報2006.06.08）
圖片來源：各產品官方網站
市场区隔目标市场定位[1]
前言：冷藏咖啡的戰場
貝納頌如何將統一左岸打贏? 喝的定極位品
二、市場區隔 5/21
— 消費者市場區隔變數
m 人口統計變數 (demographic variables)
•性別
•職業
•所得
•教育
•年齡
•家庭生命週期
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
二、市場區隔 6/21
資料來源：佐丹奴網站
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
— 區隔變數 (segmentation variable)是劃分市 場所使用的判別標準，在消費者市場方 面，可以分為四大類
m 地理區隔變數(geographic variables)
•氣候
•城鎮規模與人口密度
•區域
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
二、市場區隔 2/21
資料來源：中華電信網站
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
二、市場區隔 13/21
— 組織市場的區隔變數大略分為兩類：
m 購買者基本背景（類似消費者市場中的人口 統計變數 ）
•地理位置 •規模
•產業或行業類別
二、市場區隔 7/21
— 消費者市場區隔變數
m 心理統計變數 (psychographic variables)
便利商店萊爾•人富格打特出質櫻桃小丸子， 立即帶動業績成長12％，統一超商 祭出Hello Ki•t價ty，值3觀週來的業績成長 達20％。現全店行銷的操作，要具 備流行話題性、可收藏、可展示， 實用性，幾個關鍵才能成功。
一、目標市場行銷 8/12
?
市場異質 目標市場行銷 多元市場
— 什麼因素帶動「市場異質性」？
m 有些人對於某些產品缺乏品牌忠誠度
• 只挑賣場中最便宜的面紙 • 經常刻意購買沒吃過的飲料 • 喜歡選用市面上新推出的沐浴乳
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
一、目標市場行銷 10/12
二、市場區隔 9/21
人格特質經常用來附著在品牌的形象上， 以創造個性化商品來吸引有類似人格特質的消費者
資料來源：NISSAN網站
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
二、市場區隔 10/21
在台灣，衡量心理統計變數的技術，有東方線上的E-ICP資料庫
資料來源：東方線上網站
m 廠商根據某些購買者特性分類廣大的市場， 再決定針對某群購買者提供產品利益或特色
m 例：消費者頭髮特點 不同的市場
有頭皮屑 乾燥分叉
時常燙髮 有染髮
推出可讓市染场区色隔目持标市久场定的位[洗1] 髮精
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
一、目標市場行銷 5/12
?
市場異質 目標市場行銷 多元市場
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
一、目標市場行銷 6/12
?
市場異質 目標市場行銷 多元市場
— 什麼因素帶動「市場異質性」？
m 每個人的消費習性不同
• 有的喜歡科幻片、有些喜歡動作片、有些則喜歡 浪漫愛情片
• 聯合報、中國時報、蘋果日報
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
一、目標市場行銷 2/12
— 以上的美食，平日你最喜歡吃啥？ — 情人節的時候呢？ — 你經常只吃某類食物或喜歡變換口味？ — 市面上為何會有形形色色的餐廳？
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
一、目標市場行銷 4/12
?
市場異質 目標市場行銷 多元市場
— 目標市場行銷(target marketing)
(摘自2006/03中時電子報)
•生活型態 •動機
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
二、市場區隔 8/21
— 消費者市場區隔變數
m 心理統計變數 (psychographic variables)
•人格特質
•生活型態
•價值觀
•動機
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
二、市場區隔 11/21
— 消費者市場區隔變數
m 行為變數(behavioral variables)
•追求的利益
•時機
•使用率
•反應層級
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
二、市場區隔 12/21
中華電信針對「簡訊」上 癮者，所推出的優惠方案 包括每期免費30則網內簡 訊。。。
— 市場異質性(market heterogeneity)
m 市場上的購買者具有多樣化的需求 m 以吃為例：
• 減肥時期：水果、青菜 • 看電影時：爆米花、可樂、滷味 • 上課遲到：茶葉蛋、麵包 • 老闆請客：高級法式餐廳 • 薪水透支：泡麵、吐司 • 半夜讀書：餅乾、巧克力
市场区隔目标市场定位[1]
— 目標市場行銷的作法：STP
根劃S據e分g購m市買en者場ta特區ti性o隔n，
區隔市場
評選估T擇不選a目r同擇ge標的進ti市n區入g場塊，
塑Po造si有tio競ni爭ng 優確勢立的定形位象
目ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ市場與定位，孰先孰後﹖
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
二、市場區隔 1/21
的名命名英國 字國
王
L盾牌OG歐洲O 騎 士
包 裝包裝特 殊 塑 膠 瓶
參考來源：經濟日報
價中 高格 都折廣告令煮 價 服咖 位 的啡
咖老 啡師 傅 市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
一、目標市場行銷 1/12
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位
台灣濕熱氣候讓人容易長痘痘，所以 露得清推出「抗痘清透系列」，以解 決台灣女性消費者心中排名屬一屬二 的問題。
資料來源： /neutrogena/company.asp
資料來源：雅詩蘭黛網站
市场区隔目标市场定位[1]
目標市場行銷 市場區隔 目標市場 定位