PDCA问题解决方法指南
简要说明pdca循环
简要说明pdca循环PDCA循环是一个管理方法，它是指Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（行动）这四个步骤的循环。
首先，Plan阶段是制定目标和计划的阶段。
在这个阶段，管理者需要确定问题的根本原因，并制定解决问题的目标和计划。
这个阶段的关键是确保目标明确、可衡量和可实现。
接下来，Do阶段是执行计划的阶段。
在这个阶段，管理者通过实施计划来解决问题。
这个阶段的关键是确保计划的有效执行和资源的合理利用。
然后，Check阶段是对执行结果进行评估的阶段。
在这个阶段，管理者需要收集和分析数据，以评估计划的执行效果。
这个阶段的关键是确保数据的准确性和可靠性。
最后，Act阶段是根据评估结果采取行动的阶段。
在这个阶段，管理者根据评估结果，决定是否需要调整计划，并采取相应的行动。
这个阶段的关键是确保行动的及时性和有效性。
整个PDCA循环是一个持续改进的过程。
通过不断地重复这个循环，管理者可以不断地改进和优化工作流程，提高组织的绩效和效率。
扩展内容：PDCA循环是一种广泛应用于管理和质量控制领域的方法。
它起源于20世纪50年代的日本，是经济学家和质量控制专家志贺重昂提出的。
PDCA循环被广泛应用于各种领域，包括生产、服务、工程、项目管理等。
PDCA循环的核心思想是通过不断地进行计划、执行、检查和行动，实现持续改进和优化。
它强调问题解决的科学性和系统性，注重数据的收集和分析，以及对执行效果的评估和反馈。
PDCA循环将问题解决过程分解为四个步骤，使得问题解决变得可控和可量化，有助于管理者更好地理解和改进工作流程。
在PDCA循环中，每个阶段都有其独特的任务和目标。
计划阶段需要管理者明确问题和目标，并制定相应的计划。
执行阶段需要管理者组织资源并实施计划。
检查阶段需要管理者收集和分析数据，并评估执行效果。
行动阶段需要管理者根据评估结果决定下一步的行动。
PDCA循环的优势在于它是一个迭代的过程，每次循环都可以带来改进和优化。
根据环境管理体系要求及使用指南pdca
环境管理体系要求及使用指南PDCA在现代社会，环境保护和资源管理已经成为人们关注的重要议题。
为了更好地管理和保护环境，许多组织和机构都采用了环境管理体系。
其中，PDCA环境管理体系是一种常见的管理方法，它以不断改进为目标，能够有效地促进环境管理工作的开展。
本文将围绕环境管理体系要求及使用指南PDCA展开讨论，旨在帮助读者更好地理解和应用这一管理理念。
一、环境管理体系要求环境管理体系是指为有效管理组织对环境的影响而建立的一系列管理流程和程序。
其要求主要包括：明确环境政策和目标、充分考虑法律法规要求、进行环境方面的风险评估、建立应急预案和应对措施、定期进行内部和外部审核、培训员工以及建立持续改进机制等。
这些要求是环境管理体系的基石，也是组织有效推进环保工作的关键条件。
二、使用指南PDCAPDCA是Plan（计划）-Do（实施）-Check（检查）-Act（改进）的缩写，是一种持续改进的管理模式。
在环境管理体系中，PDCA的使用指南如下：1. 计划（Plan）：首先需要明确环境管理的目标和政策，制定相应的工作计划并确保人员配备。
在此阶段，需要充分考虑法律法规及其他相关要求，确保工作的合规性和可行性。
2. 实施（Do）：根据制定的计划和目标，组织实施各项工作。
这包括落实环境管理制度、建立监测和记录系统以及开展员工培训等。
在实施过程中，应注重规范操作和环保意识的普及。
3. 检查（Check）：定期进行内部和外部审核，评估环境管理体系的有效性和合规性。
检查结果将为后续改进提供依据，也是持续改进的重要环节。
4. 改进（Act）：根据检查的结果，及时对环境管理体系进行调整和改进。
这可以包括修改工作计划、加强监测手段、推进技术更新等。
持续改进是PDCA环境管理体系的核心，也是保障环境管理工作不断完善的保障。
三、个人观点和理解在我看来，环境管理体系要求及使用指南PDCA是一种很好的管理方法。
它能够帮助组织确立环保目标，并不断优化工作流程，全面提升环境管理的效果和可持续性。
问题解决工具推荐：推荐问题解决工具的指南与建议
问题解决工具推荐：推荐问题解决工具的指南与建议在这个快节奏的生活中，我们经常面临各种各样的问题。
有些问题很简单，可以迅速解决，而有些问题可能需要更多的时间和努力。
为了更高效地解决问题，我们需要寻找一些帮助工具来提供指导和支持。
本文将介绍一些问题解决工具，并提供一些建议和指南，帮助您在面对各种问题时更好地进行解决。
1. 确定问题的本质在开始解决问题之前，首先需要明确问题的本质。
这有助于我们更好地理解问题的起因和背景，并为寻找解决方案提供指导。
问题可能是技术性的、情感性的，或者是两者的综合体。
了解问题的本质有助于我们选择合适的工具和方法来解决问题。
2. 思维导图思维导图是一个非常有效的问题解决工具。
它可以帮助我们将问题细分为更小的部分，并将这些部分之间的关系可视化。
通过创建思维导图，我们可以更清晰地了解问题的结构和组成，从而更好地规划解决方案。
3. SWOT 分析SWOT 分析是一种系统化的方法，用于评估问题的优势、劣势、机会和威胁。
通过进行 SWOT 分析，我们可以更全面地了解问题的局限性和潜在影响，并为解决方案提供更深入的洞察。
4. Fishbone 图Fishbone 图也被称为因果图，是一种用于分析问题及其原因的工具。
通过绘制鱼骨图，我们可以将问题看作是鱼的头部，然后将其原因细分为鱼的骨骼。
这种可视化的方法有助于我们系统地分析问题，并找出潜在的解决方案。
5. 5W1H分析法5W1H分析法是一种用于确定问题的根本原因的方法。
它通过回答以下问题：谁、什么、何时、何地、为何、如何。
通过对这些问题的回答，我们可以更深入地了解问题，并锁定解决问题所需的关键因素。
6. PDCA循环PDCA循环是一种问题解决方法，它包括四个步骤：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和行动（Act）。
PDCA循环采用迭代的方式来不断优化解决问题的过程，使我们能够更有效地应对问题，并逐步改进解决方案。
7. Gantt 图Gantt 图是一种项目管理工具，也可以用作问题解决工具。
问题解决及持续改进方法品保部培训资料
问题解决及持续改进方法品保部培训资料问题解决及持续改进是品保部工作中非常重要的环节。
本次培训资料将重点介绍问题解决和持续改进的方法和工具，以帮助品保部门提升质量管理能力和工作效率。
一、问题解决方法1. PDCA循环PDCA循环是问题解决的基本方法之一，分为四个阶段：计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和纠正/措施(Action)。
首先是制定解决问题的计划，明确目标和步骤；然后执行计划，收集数据和信息；接着是对执行结果进行检查和评估；最后是根据检查结果进行纠正和改进。
2. 5W1H法5W1H法是一种问题分析方法，通过回答问题的方式来深入了解问题的本质。
5W分别代表What（问题是什么）、Where（问题发生在哪里）、When（问题何时发生）、Who（问题涉及哪些人员）、Why（问题为什么发生），1H代表How（如何解决问题）。
通过严格回答这些问题，可以更准确地找到问题的根本原因，并提出解决方案。
3. 8D法8D法是一种国际通用的问题解决方法，适用于组织内部或与供应商间的问题解决。
8D代表着八个步骤：明确问题、建立团队、制定临时措施、找出根本原因、制定永久解决方案、实施解决方案、预防措施、认可和庆祝。
每个步骤都有明确的目标和行动计划，通过详细的问题分析和解决方案的执行，确保问题得到彻底解决。
二、持续改进方法1. Kaizen（改善）Kaizen是一种持续改进的方法，强调通过小步骤和小改变来不断改进工作和流程。
它鼓励所有员工积极参与改进活动，提出改善意见，并通过持续的改进来提升工作效率和产品质量。
Kaizen需要一个良好的改进氛围和文化，培养员工对持续改进的意识和能力。
2. 5S方法5S方法是一种组织和整理工作场所的方法，它包括整理（Sort）、整顿（Set in order）、清扫（Shine）、标准化（Standardize）和纪律（Sustain）。
通过实施5S方法，可以提高工作效率、降低错误发生率，并改善工作环境和员工的工作态度。
PDCA使用指南详解（史上最强）
PDCA使⽤指南详解（史上最强）PDCA循环，⼀个⽼话题了，⼤家都知道要这么做，但在平时的⽣活和⼯作当中，你是否真的都这样做呢？当你发现你⾯对的困难重重，⼨步难⾏时，是否反思过是因为⾃⼰⼀开始的⽅法就不正确？本⽂包涵了PDCA循环的背景、内涵、特点、四⼤阶段⼋⼤步骤、PDCA在HR管理（招聘、培训、绩效）中的具体应⽤，以及在个⼈⽇程中的运⽤和实例回放，实乃PDCA操作指南详解。
⼀、PDCA的来源PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执⾏)、Check(检查)和Act(修正)的第⼀个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进⾏质量管理，并且循环不⽌地进⾏下去的科学程序。
PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以⼜称为“戴明环”。
他是美国的⼀位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重⽤，就跑到⽇本去了，所以⽇本所有的质量管理都是戴明博⼠开头的。
⼆、PDCA的基本涵义PDCA四个英⽂字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：1、 P（Plan）--计划，确定⽅针和⽬标，确定活动计划；2、 D（Do）--执⾏，实地去做，实现计划中的内容；3、 C（Check）--检查，总结执⾏计划的结果，注意效果，找出问题；4、 A（Action）--⾏动，对总结检查的结果进⾏处理，成功的经验加以肯定并适当推⼴、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下⼀个PDCA循环。
每⼀件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进⾏检查，检查结果以后，再把检查的结果进⾏改进，进⾏实施，进⾏改善，这样把没有改善的问题⼜放到下⼀个循环⾥⾯去，就形成⼀个⼀个的PDCA循环。
三、PDCA循环的特点1、周⽽复始PDCA循环的四个过程不是运⾏⼀次就完结，⽽是周⽽复始地进⾏。
⼀个循环结束了，解决了⼀部分问题，可能还有问题没有解决，或者⼜出现了新的问题，再进⾏下⼀个PDCA循环，依此类推。
2、⼤环带⼩环类似⾏星轮系，⼀个公司或组织的整体运⾏的体系与其内部各⼦体系的关系，是⼤环带⼩环的有机逻辑组合体。
pdca八分法建立iso9001质量管理体系
pdca八分法建立iso9001质量管理体系如何运用PDCA八分法建立ISO 9001质量管理体系引言在现代企业管理中，质量管理体系是确保产品和服务质量的重要手段。
ISO 9001质量管理体系是一种被广泛认可和采用的国际标准。
本文将重点介绍如何运用PDCA八分法来建立ISO 9001质量管理体系，以提高组织的质量管理水平。
一、PDCA八分法的概述PDCA八分法，即计划（Plan）、执行（Do）、核查（Check）、改进（Act），是一种适用于持续改进的管理方法。
它提供了一个逐步优化质量管理的循环过程。
1. 计划（Plan）计划是PDCA八分法的起点。
在建立ISO 9001质量管理体系之前，组织需要明确其质量目标，并制定相应的计划和措施来实现这些目标。
这包括确定质量政策、质量目标和质量手册等文件。
2. 执行（Do）执行阶段是将计划付诸实施的阶段。
组织需要根据制定的计划和措施，完成质量管理体系的建立和实施。
这包括教育培训员工、落实质量操作程序和建立质量记录等。
3. 核查（Check）核查阶段是对质量管理体系运行情况进行评估和核查的阶段。
组织需要对实施结果进行监测和测量，以确保其符合质量目标和要求。
这包括进行内部审核、收集和分析数据等。
4. 改进（Act）改进阶段是在核查结果的基础上，对质量管理体系进行持续改进的阶段。
组织需要对不符合要求的问题进行分析，找出原因并采取相应的纠正和预防措施，以便提高质量管理水平。
二、PDCA八分法在建立ISO 9001质量管理体系中的运用建立ISO 9001质量管理体系需要全面且深入的评估和规划。
可以按照以下步骤来运用PDCA八分法：1. 计划阶段1.1明确质量目标和质量政策1.2制定质量手册和相关程序文件1.3确定质量目标的测量方法和指标1.4制定培训计划和安排资源2. 执行阶段2.1落实质量操作程序和质量记录2.2培训员工，提高员工的质量意识和技能2.3开展内部沟通和协作，确保每个部门的理解和配合3. 核查阶段3.1进行内部审核，评估质量管理体系运行情况3.2收集和分析数据，了解组织内部的质量表现3.3通过持续改进活动，找出存在的问题和不足4. 改进阶段4.1对核查结果进行分析，找出问题的原因4.2采取纠正措施，解决当前的问题4.3采取预防措施，避免问题再次发生4.4跟踪和评估改进效果，不断优化和完善质量管理体系三、个人观点和理解PDCA八分法作为一种管理方法，可帮助组织建立和持续改进ISO 9001质量管理体系。
PDCA循环及应用
PDCA循环，一个老话题了，大家都知道要这么做，但在平时的生活和工作当中，你是否真的都这样做呢？当你发现你面对的困难重重，寸步难行时，是否反思过是因为自己一开始的方法就不正确？本文包涵了PDCA循环的背景、内涵、特点、四大阶段八大步骤、PDCA在HR管理（招聘、培训、绩效）中的具体应用，以及在个人日程中的运用和实例回放，实乃PDCA操作指南详解。
一、PDCA的来源PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
PDCA最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。
他是美国的一位质量专家，当年他在美国提出这个质量管理体系以后，没有受到重用，就跑到日本去了，所以日本所有的质量管理都是戴明博士开头的。
二、PDCA的基本涵义PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义如下：1、P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划；2、D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容；3、C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；4、A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA循环。
每一件事情先做计划，计划完了以后去实施，实施的过程中进行检查，检查结果以后，再把检查的结果进行改进，进行实施，进行改善，这样把没有改善的问题又放到下一个循环里面去，就形成一个一个的PDCA循环。
三、PDCA循环的特点1、周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。
一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。
2、大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。
2024版PDCA使用指南详解(史上最强)
制定实施策略和步骤
2024/1/26
制定实施策略
根据项目目标和计划，制定具体的实施策略，包 括市场营销策略、技术研发策略等。
制定实施步骤
将实施策略细化为具体的实施步骤和行动计划。
确定里程碑
设定项目的重要时间节点和里程碑，以便监控项 目的进展情况。
10
03
执行阶段（Do）详解
2024/1/26
11
框架。
与六西格玛管理法关系
02
六西格玛管理法强调数据分析和流程优化，与PDCA的改进思路
相辅相成。
与精益生产关系
03
精益生产追求消除浪费和持续改进，与PDCA的目标一致。
6
02
计划阶段（Plan）详解
2024/1/26
7
明确目标与制定计划
1 2
确定项目目标 明确项目的期望结果和成功标准。
制定项目计划 根据项目目标，制定详细的项目计划和时间表。
通过收集用户反馈和内部检测 数据，发现产品存在缺陷和不 稳定因素。
02
原因分析
运用质量工具如FMEA、鱼骨图 等，深入剖析问题产生的根本 原因。
03
改进措施
制定针对性的改进方案，如优 化产品设计、改进生产工艺、 加强原材料控制等。
04
效果验证
通过持续跟踪和评估改进后的 产品质量表现，确保问题得到 有效解决。
顺利进行。
2024/1/26
在执行阶段，团队成员积 极投入，按照计划逐步推 进，确保了项目的按时完
成。
在处理阶段，我们总结了 经验教训，对存在的问题 进行了改进和优化，为下 一次循环提供了宝贵的经
验。
28
展望未来发展趋势和挑战
PDCA介绍
PDCA循环是由美国质量管理专家戴明（William Edwards Deming）博士在20世纪60年代初作为质量管理理念创立的，故也称为戴明环。
早期的PDCA循环是由美国贝尔实验室的休哈特博士在20世纪20年代首先开发，后来戴明博士大力倡导，尤其是在日本获得成功。
我们这里作为一种广义的概念提出PDCA，就是把它作为一种工作方法来认识，我们不妨把它叫做PDCA工作法。
PDCA循环是被实践证明了的能使任何一项活动有效有序进行的一种合乎逻辑的工作程序，是从事IE分析的重要方法。
一、PDCA的含义戴明博士的PDCA是一种循环过程，所以我们通常把它叫做PDCA循环，并把这个循环图叫做“戴明环”（如图1-1所示）。
图1-1 PDCA循环（戴明环）PDCA循环中的四个英文字母所代表的意思分别是：P——plan，计划D——do，执行C——check，检查A——action，处理正如我们前面所述，戴明环的最初目的是为了解决生产中的质量问题，并且它的确可以有效地解决各种质量问题，大大的提高产品质量。
随着其理论不断发展，此方法逐渐运用于生产管理及产品服务的各个环节。
甚至是我们生活中的很多问题也同样可以用这种方法来思考并予以处理。
这里我们较详细的说明这个循环的过程。
1、PDCA循环的阶段（1）P阶段——计划制定阶段这一阶段的总体任务是根据生产异常情况确定改进目标，制定改进计划，拟定实施措施。
其实这是在C、A阶段分析的基础上进行的。
质量问题具体可以分为以下几点：①分析产品质量，找出存在的质量问题。
②对造成产品质量问题的各种原因和影响因素进行分析。
③从各种原因中找出影响质量的主要因素。
④针对影响质量问题的主要原因制定对策，拟定相应的管理和技术组织措施，提出执行计划。
工时问题也可以同样的步骤进行，首先找出产量异常情况。
然后对异常情况运用QC七大手法的鱼骨图法或柏拉图进行分析找到其原因，再从中找到主要的一个或两个原因进行分析，制定相应的对策及计划。
PDCA解决问题的方法和技巧-
计划 – 步骤 1.3 设定目标和测量方法
目标 清晰地界定和确认目标
过程
1.
2.
根据数据分析，确认问题陈述和相关 联的目标（时间/成本/质量）和测量方 法 同管理层确认目标
输出 (= 步骤2的输入) 管理层认可的、可测量的 目标
提示
在这个阶段不要匆忙下结论
举例说明 何事: 对产品A59，有2个客户报告发现屏幕花缺陷。 何地: 花痕是在客户的最终检查们发现的，未包装。在射线管厂的 检查中未发现花痕。
B
Variable 2
散布图
头脑风暴
MAN ENVIRONMENT MACHINE
MATERIAL
METHOD
Variable 1
PROBLEM
因果图
确认问题的主要根源
why why why why why
5 Why’s
root cause
头脑风暴 广开言路，激发灵感，集体创造思维的方法
所有的小组成员都应该参与 明确头脑风暴会议的目的 发表想法、观点，但不评论、不驳斥
过程
1. 2. 3. 4. 5.
收集所有的影响因素 收集和整理所有的末端因素 评估是否这些末端因素是可控的？ 对末端因素逐条确认 找出真正影响问题的主要原因
输出 (= 步骤3.2的输入) 主要原因
工具 排列图 散布图 关联图 / 亲和图 矩阵图 实验设计法
提示
原因仅限于那些对质 量有直接影响的
关联图 解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果的技术
作用
表明因素与因素之间，区域与 区域之前，或者工序与工序之 间所具有的所有不同关系
使人们容易在某个情况下挑出 导致许多其他现象或因素的原 因
它不是按照某种逻辑顺序依次 排列因素，而是使得每个项目 都和许多其他部分关联，从而 表明它们之间相互影响
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PDCA 步步通
计划: 计划: 步骤 1.2 收集和组织数据
目标 收集数据以便更好地理解问题 过程
1. 2. 3. 4. 5. 6.
步骤1.3的输入 输出 (步骤 的输入 步骤 的输入)
用头脑风暴法收集所需要的数据 画流程图 准备数据收集计划 (何人/ 何事/ 何时/ 如何) 执行计划 用直观的形式组织数据 ( (图表, 曲线, 排列图…) , , …) 分析组织好的数据 所有描述问题的图表 对问题完整的描述
背景知识
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TQM和ISO质量管理体系的要求(2) TQM和ISO质量管理体系的要求(2) 质量管理体系的要求
过程输入/输出的思路 过程输入/
•系统管理 •以品质为关注焦点 •以顾客为关注焦点 •策划 •计划-实施-检查-处理
背景知识
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TQM和ISO质量管理体系的要求(3) TQM和ISO质量管理体系的要求(3) 质量管理体系的要求
背景知识
Slide 4
戴明和他对品质管理所做的贡献(2) 戴明和他对品质管理所做的贡献(2)
戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品 质变异产生的原因和造成的影响的见解。 戴明的十四步法有助于减少变异。十四步法的六个 都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人 的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完 成同样的任务, 从而增加变异。 戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈 特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。
输出
何事: 何事 问题描述 – 有什么现象？ 何地 发现了问题? 何人 同这个问题有关? 何时 从何时开始? 重复发出? 为何 问题是重要的? 如何 – 用%, 个数, PPM, 时间等术语量化 清晰的问题定义 (记录在项目记录上) 流程图
工具
问题陈述
提示
5W + 1H
流程图 不要将问题表述成了原因 避免问题式的或方案式的表述 尽可能用事实去定义问题 是不是急待解决的或实际存在的问题?
背景知识
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戴明和他对品质管理所做的贡献(3) 戴明和他对品质管理所做的贡献(3)
PDCA 循环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代 提出的, 主要为解决问题的过程提供一个简便易行 的方法。
1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿、 创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。 他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日 本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。
PDCA 问题解决方法指南
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主要内容
背景知识
- 戴明和他对品质管理所做的贡献 - TQM和ISO质量管理体系的要求 TQM和ISO质量管理体系的要求
PDCA 循环及其特点
- 什么是PDCA循环? 什么是PDCA循环 循环? - PDCA循环的特点 PDCA循环的特点 - PDCA循环的八个步骤 PDCA循环的八个步骤
分析数据) 步骤 6. 评估结果 (分析数据 分析数据
6.1 结果同目标相符吗? 6.2 每项措施的有效性如何? 6.3 哪里还存在着距离? 6.4 我们学到了什么?
确认措施的标准化 确认新的操作标准
PDCA循环及其特点 PDCA循环及其特点
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PDCA循环的八个步骤 PDCA循环的八个步骤 (4) 步骤 7. 标准化和进一步推广 7.1 采取措施以保证长期的有效性 7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法 7.3 分享成果 7.4 重复解决方法 (交流好的经验) 提出这一循环尚未解决的问题， 步骤 8. 提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个 PDCA循环 循环 8.1 总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转 到下一个PDCA循环
PDCA循环及其特点 PDCA循环及其特点
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PDCA循环的八个步骤 PDCA循环的八个步骤 (2)
步骤 5. 实施行动计划
5.1 按照既定的计划执行措施 (协调和跟进) 5.2 收集数据
PDCA循环及其特点 PDCA循环及其特点
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PDCA循环的八个步骤 PDCA循环的八个步骤 (3)
PDCA 步步通
- “计划”阶段以及相关的工具 计划” - “实施”阶段以及相关的工具 实施” - “检查”阶段以及相关的工具 检查” - “处理”阶段以及相关的工具 处理”
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背景知识
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戴明和他对品质管理所做的贡献
威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿 华州的苏市. 1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程 学士学位. 1925年, 他从科罗拉多大学获得硕士学位, 1928年, 又 获得耶鲁大学的博士学位. 这两个学位都是关于数学和 数学物理学的。 1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都 在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的 人.
作用 • 什么样的事实或数据形式可 以帮助我们更好地理解发生 的问题及造成的原因 ? • 如何将我们对问题的看法转 化为事实？ • 检查表用于活动起始时捕获 事实数据. 检查表由员工根 据数据收集计划填写，来描 述情况.
PDCA 步步通
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排列图 描述问题的相对重要性
事件的数目) 各类问题的排列 (事件的数目 事件的数目 频数 (缺陷/周)
Resource Management
Measurement, Analysis, And Improvement
S a t i s f a c t i o n Output
Product/ Service
Product
(and/or service)
C u s t o m e r
Input
realization
PDCA循环及其特点 PDCA循环及其特点
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PDCA循环的八个步骤 PDCA循环的八个步骤
分析现状， 步骤 1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 步骤 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 2.1 寻找可能的影响因素并验证 步骤 3. 找出影响质量的主要因素 3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素 针对质量问题的主要因素，制定措施， 步骤 4. 针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源
PDCA循环及其特点 PDCA循环及其特点
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PDCA 步 步 通
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PDCA: 步步通
ACT
7. 标准化和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用 在下一个改进机会中重新使用PDCA循环 循环
CHECK DO PLAN
6. 评估结果（分析数据） 评估结果（分析数据） 5. 实施行动计划
新的水平
A P C D
原有水平
PDCA循环及其特点 PDCA循环及其特点
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PDCA循环的特点(3) PDCA循环的特点(3) 循环的特点 3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不 、 是截然分开的. 4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段 、
无法显示图像。计算机可能没有足够的内存以打开该图像，也可能是该图像已损坏。请重新启动计算机，然后重新打开该文件。如果仍然显示红色 “x”，则可能需要删除该图像，然后重新将其插入。
背景知识
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TQM和ISO质量管理体系的要求 TQM和ISO质量管理体系的要求
Quality Management System Continual Improvement
C u s t o m e r
Management Responsibility R e q u i r e m e n t s
计划-实施 检查 计划 实施-检查 处理 实施 检查-处理
质量管理体系目标和策划: 质量管理体系目标和策划: 条款 5.4.1&2 实施: 实施: 条款 7.0 质量管理体系和产品监控: 质量管理体系和产品监控: 条款 8.2 分析: 分析: 条款 8.4 改进: 改进: 条款 8.5.1
背景知识
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B
缺陷
缺陷
PDCA 步步通
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控制图 了解在一个工序中的变异情况
作用
控制图 偶波 Vs. 异波
超出控制界限 上控限 中心线 下控限 单位
• 在质量诊断方面，可以用 来度量过程的稳定性，即 过程是否处于统计控制状 态? • 在质量控制方面，可以用 来确定什么时候需要对过 程加以调整，而什么时候 则需使过程保持相应的稳 定状态? • 在质量改进方面，可以用 来确认某过程是否得到了 改进 ?
控制图
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PDCA 步步通
用于数据采集及分析的工具 – (续)
18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
直方图
F G C
A D
B
E
其它图形 流程图 PDCA 步步通
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检查表 收集和组织数据
最终装配工位的缺陷情况
周/ March 2-6 缺陷 A B C D E 合计l 合计 17 8 6 6 5 MO TU 负责主管： 负责主管：xxx WE TH FR 合计 3 1 5 15 18 42
16 14 12 10 8 6 4 2 0 E D C A B
1 6 1 4 1 2 1 0 8 6 4 2 0
成本) 各类问题的排列 (成本 成本 返工成本/周, 以美元计
作用 • 问题的各个部分的相 对重要性如何? • 问题解决的出发点应 该是什么 ? 我们应该 将注意力放在什么地 方?