现代管理学第二篇计划
现代管理学-规划篇
現代管理學 Chapter 3 規劃的基本概念
3-8
3.2.3 基本觀念： 基本觀念： 規劃是否會改善組織績效？ 規劃是否會改善組織績效？ 1/2
Step 1 正式規劃會與高利潤、 正式規劃會與高利潤 、 高資產報酬率及其它正面 的財務結果一起出現。 的財務結果一起出現。 Step 2 規劃程序的品質與適宜的計畫執行或許較規劃的 幅度範圍對高績效的貢獻更大。 幅度範圍對高績效的貢獻更大。 Step 3 最後， 在那些正式規劃未能導致高績效的研究中， 最後 ， 在那些正式規劃未能導致高績效的研究中 ， 環境因素是典型的癥結所在。 環境因素是典型的癥結所在。
3-25
如何形成策略？ 如何形成策略？ 2/2
Porter的三個策略 的三個策略
成本領導策略（ 成本領導策略（cost-leadership strategy） ） 差異化策略（differentiation strategy) 差異化策略（ 集中策略（ 集中策略（focus strategy)
現代管理學 Chapter 3 規劃的基本概念
現代管理學 Chapter 3 規劃的基本概念
3-30
3.7.3 六標準差 六標準差(six sigma)
是 1980年代在摩托羅拉所發展出來的哲學與衡量 年代在摩托羅拉所發展出來的哲學與衡量 程序。 程序。 六標準差背後的假設是希望設計、衡量、 六標準差背後的假設是希望設計 、 衡量 、 分析與 控制生產過程的輸入面， 控制生產過程的輸入面 ， 來達成在每百萬零件或 程序中，低於3.4件不良品的目標 件不良品的目標。 程序中，低於 件不良品的目標。 六標準差試圖在產品製造當時就將品質考慮進去， 六標準差試圖在產品製造當時就將品質考慮進去 ， 利用統計模型，結合特定的品管工具， 利用統計模型 ， 結合特定的品管工具 ， 採取高嚴 苛的水準，以及在製程改善上know-how的程序來 苛的水準，以及在製程改善上 的程序來 達成六標準差的品管。 達成六標準差的品管。
管理学考试试题及答案(考试大全)
管理学考试试题及答案（考试大全）第一篇总论1.管理的载体是（D）A.管理者B.技术C.工作D.组织2.管理的对象是（C）A.管理者B.被管理者C.资源D.组织3.在组织中，最有潜力、最为重要的资源是（A）A.人力B.物力C.财力D.信息4.亨利·明茨伯格认为，管理者扮演的十大角色可以归入三大类，即（B）A.领导角色、人际角色与信息角色B.人际角色、信息角色与决策角色C.人际角色、信息角色与技术角色D.领导角色、决策角色与技术角色5.在管理者的技能中，将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力是指（C）A.技术能力B.人际能力C.概念能力D.决策能力6.群体行为学派最早的研究活动开始于（B）A.铁锹试验B.霍桑试验C.搬运生铁试验D.金属切削试验7.三川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。
因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。
你认为下列那种说法最能概括刘总的管理技能状况？(D)A.技术技能、人际技能、概念技能都弱B.技术技能、人际技能、概念技能都强C.技术技能和人际技能强，但概念技能D.技术技能和概念技能强但人际技能弱8.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。
她极想在新的岗位上取得成功，所以去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。
这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标，并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和建议被上司接受；维护权威，尊重管理阶层。
试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？（B）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一9.某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。
自考00054管理学原理历年真题整理
管理学原理历年真题整理第一篇基础篇第一章管理与管理学[2016.10] 1．管理的首要职能是（）。
A．计划B．组织C．领导D．控制答案：A P39[2016.10] 16．下列属于高层管理者的有（）。
A．董事长B．首席执行官C．总经理D．项目经理E．车间主任答案：ABC P42[2016.04] 1．管理者所拥有的生产技能、财务技能、营销技能属于（）。
A．概念技能B．人际技能C．技术技能D．学习技能答案：C P44[2016.04] 26．简述管理四项基本职能的含义。
P41 4点先答是哪4项5分[2015.10] 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于（）。
A．人际角色B．信息角色C．资源分配者D．谈判者答案：A P43[2015.10] 21．管理就是为了实现组织中个人目标的活动。
（）×P39 实现组织目标的活动[2015.10] 30．请联系实际，举例说明管理的必要性。
10’[2015.04] 1．对整个组织负有全面责任的管理人员是（）。
A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．专业管理者答案：A P42[2015.04] 21. 效率是投入与产出的比值，是衡量管理有效性的唯一标准。
（）×P41 由效率与效果衡量[2015.04] 26．管理的基本职能有哪些?P41 4点5分第二章管理学的形成与发展[2016.10] 2．梅奥的人际关系学说属于（）。
A．行为科学理论B．科学管理理论C．一般管理理论D．权变管理理论答案：A P64[2016.10] 21．科学管理研究的核心是提高员工的满意度。
（）×P58 提高劳动生产率[2016.04] 2．第一次提出管理五要素的是（）。
A．梅奥B．法约尔C．西蒙D．泰勒答案：B P60、67[2016.04] 21．金钱是唯一刺激积极性的动力。
（）×P65 霍桑实验结论：金钱并非刺激积极性的唯一动力[2015.10] 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了（）。
现代管理学原理
◆案例题二 海南省海口罐头厂的工人们公认 厂里有三个大能人，他们是王光兴、郑子龙、 柯兰亭。王光兴是厂里的支柱，是一厂之长。 他率先在全国实行重奖制度，累计发放奖金50 万元，挽留和吸引了一大批技术人才。这些技 术人才八仙过海，各显其能，总共开发出30多 个罐头新品种，使累计亏损达718万元的工厂获 得了新生，走出了濒临破产的低谷，并在1991 年使该厂的税利、产量、产值、全员劳动生产 率、出口合格率等5项经济指标在全国20余家同 行业罐头厂中名列第一。
成了很大的经济损失和政治损失。
问题： 1、案例反映了组织与外部环境的关系问
题，组织外部环境主要有哪几种？
2、案例中涉及的是哪种环境？
3、社会环境对组织的作用有哪些？
▲案例题一参考答案：
1、组织外部环境主要包括：（1）社会环境。主要 是指一个国家的人口数量、职业结构、生活习惯、道 德风尚以及国家历史和文化传统。（2）政治环境。 主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路 线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。 主要包括国家和地方的经济发展水平、速度，国民经 济结构，生活消费结构和消费水平，市场供求状况以 及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包 括国家的科学技术发展水平，新技术、新工艺的开发 和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才 等。（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平 和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和 水平等。（6）自然地理环境。主要包括自然资源、
目标管理的应用
●第五章
战略管理
公司层战略 管
理
层
次
业务层战略
战略管理
稳定型战略 收缩型战略 发展型战略 成本领先战略 差异化战略 集中化战略
管理学 第二篇习题
第二篇决策与计划一、选择题：1.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：A．对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。
B．管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。
C．决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。
D．管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。
2.某企业拟购置一套大型设备，甲、乙、丙三个供应商的报价相同，设备性能也一样，只是根据以上数据，企业应购买哪个(些)供应商的设备?A.甲或丙B.乙C.甲D.丙3.企业经营方案决策最终所选出的方案一般为：A.成本最低的方案B.较为满意的方案C.各个目标都最佳的方案D.实现利润最大的方案4.决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整?A.出主意B.拿主意C.既出主意又拿主意D.评价各种主意5.某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+(2×利润增长率)。
现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15%与8%。
最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。
据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5%和利润增长率0.25%，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1%。
这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点?A.全部投在加强促销上要比全部投在降低成本上好。
B.如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率。
C.全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好。
D.无论怎样分配，都只能提高综合增长率10%。
6.根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学?A.由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利。
B.第二方案的经营风险性要比第一方案大。
C.这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别。
D.第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好。
现代企业管理学习计划
现代企业管理学习计划一、学习目标作为一个现代企业管理者，对企业管理知识的了解和掌握不仅是一种必要的能力，更是对自身职业生涯的发展与成功有着重要的影响。
由此，我制定了以下学习目标：1. 深入了解现代企业管理理论：通过学习现代企业管理理论，掌握企业内部管理、市场管理、人力资源管理等方面的原理和方法，提高自己的管理水平。
2. 学习企业战略管理：了解企业战略管理的概念和方法，提高自己对企业发展战略的制定和实施能力。
3. 提高团队领导能力：通过学习团队管理、领导力等相关知识，培养自己的团队领导能力，提升团队整体绩效。
4. 学习创新管理理论：了解企业创新管理理论和方法，提高企业的创新能力，推动企业持续发展。
5. 学习企业品牌推广和营销策略：了解市场营销理论和方法，提高品牌推广和营销策略的制定和执行能力。
6. 学习人力资源管理：了解人力资源管理的基本原理和方法，提高自己的员工招聘、培训、激励和离职管理能力。
7. 学习企业财务管理理论：了解企业财务管理的基本原理和方法，提高自己的财务分析和决策能力。
8. 提高自身学习能力和创新能力：通过学习和实践，提高自己的学习能力和创新能力，为企业的发展贡献更多的智慧和力量。
二、学习内容和方法1. 学习现代企业管理理论（1）学习知识渠道：通过阅读专业书籍、参与管理课程和研讨会、订阅管理学期刊等方式，了解现代企业管理理论，包括战略管理、组织管理、市场管理、人力资源管理、创新管理等内容。
（2）实践运用与反思：通过学习，学会将理论知识应用到实际的管理工作中，根据企业实际情况，及时调整和优化管理方法，不断反思和总结经验，不断提高管理水平。
2. 学习企业战略管理（1）学习知识渠道：通过学习企业战略管理的相关书籍、课程、研讨会等途径，了解企业战略管理的理论和方法。
（2）与行业先进企业交流：通过与行业先进企业的交流与学习，了解他们的战略管理方法和实践经验，借鉴其成功的经验并加以吸收和运用。
《现代管理学原理(第二版)》第2章 管理理论
2.4 现代管理理论
2．现代管理理论的贡献
现代管理理论对管理实践的贡献 主要表现在以下几方面：
关键术语
科学管理原理 管理过程理论 官僚行政组织理论 霍桑试验 行为科学理论 现代管理理论 管理学丛林 学习型组织理论 全面质量管理理论 组织文化理论 战略管理理论
复习思考题
1．古典管理理论的内容及贡献是什么？ 2．霍桑试验的结论及意义是什么？ 3．现代管理理论的特点与贡献是什么？ 4．全面质量管理理论对政府行政管理的改进有
2.1 管理思想的萌芽与发展
2. 推动科学管理的三个事件
1911年东方铁路公司提高票价的意见 听证会
1920年美国通用汽车公司的成功改革 1924－1932年梅奥在芝加哥西屋电气
公司霍桑工厂进行的试验
2.2 古典管理理论
1. 科学管理原理 2. 管理过程理论 3. 马克思韦伯的官僚行政组织理论 4. 古典管理理论的系统化与完善 5. 古典管理学派对管理实践的贡献
组织文化管理理论的兴起具有一定的社会历史性， 它产生于20世纪80年代中期的美国，其根源在于 竞争的危机、组织理论的危机、社会的危机以及 美国管理学界长期存在的学术缺陷的相互作用。 一些管理学者开始关注本国的企业文化，产生了 一些有影响的学派，如特伦斯·迪尔和艾伦·肯尼迪 的“强势文化”学派，托马斯·彼得斯和小罗伯 特·沃特曼的“卓越文化”学派。
2.3 行为科学理论
早期的行为科学（behavioral science）理论称为人际关系学说， 形成于20世纪30年代，在四五十年代 颇有影响。早期的代表人物为乔 治·埃尔顿·梅奥和罗特利斯伯格。
管理学基础第Ⅱ篇计划篇
B
③
D
A
①
②
⑤F
⑥
C
④E
目标网络图
目标和计划是按一定的网络方式互相连接的，彼此协调，互相支援， 目标网络才具有效果。只有使得各个目标互相连接，彼此协调，目 标网络才具有效果。
三、目标的分类
组织的目标可按不同的标志进行分类， 从而形成各种不同的目标。如主要目标 和次要目标、控制性目标和突破性目标、 长期目标和短期目标、明确目标和模糊 目标、定量目标和定性目标等。
第三层次为个人层，组织最低层即成员个人的目标。例如，收 入分配、专业技术水平、业绩成就等。
3.目标的网络性。
一个组织的目标通常是通过各种互为联系的活动的相互影响、相 互促进来实现的。如果各种目标互不连结、互不支持，则执行的结 果必然会给整个组织或企业带来不利甚至严重的负面影响。
目标和计划很少是线性的，就是不是这个目标实现后紧跟着再去 实现下一个目标。有效的计划方案，其具体目标共同形成一个左右 关联，上下衔接，互相呼应着的一个有机网络，如下图所示：
实际上目标管理也是一种管理思想和法则，它强调了 组织中各单位和个人确立目标的重要作用，强调以成 果为目标的管理，充分肯定人的潜力，注重自我控制。 （成果管Байду номын сангаас、自我控制）
由于目标管理更适合于对管理者的激励和评价，所以 被成为“对管理者的管理”。
目标管理的特征
1.明确目标。明确的目标要比只要求人们尽力去做有更高 的业绩，而且高水平的业绩是和高的目标相联系的，我 们举个例子就可以说明：这个实例是围绕目标问题所进 行的一次实验，实验是这样的：在日本某高中的一次体 育课上，实验人员随机地从Ａ班选出50名学生，发给每 人一支粉笔，让他们在一面墙壁前站成一排，然后大声 鼓励他们说：“希望大家尽自己最大的努力往上跳，看 看到底能跳多高。”并要求每人在自己所跳的最高点划 一道横线。
管理学教学大纲
五大基本职能（计划、组织、领导、决策和控制）计划、决策、组织、领导、激励、沟通、控制、组织文化第一篇基础篇第一章管理与管理学（3课时）第二章管理思想的演变（4课时）第三章管理与环境（2课时）第二篇计划篇第五章目标与决策（3课时）第五章计划及其制定（2课时）第三篇组织篇第六章组织结构的设计（3课时）第七章人员的配备与权力分配（3课时）第四篇领导篇第八章领导理论（4课时）第九章沟通方法（3课时）第十章激励原理（4课时）第五篇控制篇第十一章控制与控制方法（3课时）《管理学基础》教学大纲传媒管理系吴红一、课程的描述«管理学基础»是管理类各专业的一门专业基础课程。
本课程主要讲述管理学概论（概念、原理、组织文化等）、管理学的发展史及主流的理论和代表性观点，管理的五大基本职能（计划、组织、领导、决策和控制）等内容，是理论性与实践性较强的专业基础课程。
计划、决策、组织、领导、激励、沟通、控制、组织文化二、课程的教学目标本课程的教学目标是：通过课堂理论学习、技能训练和社会实践活动，使学生掌握管理学基本原理、工具和方法，树立现代管理的思想观念，培养管理者的素质，懂得运用管理学的基本原理、工具、方法和过程进行管理实践，为后续专业课程的学习和成为一名“运营基层管理人”打好基础。
三、课程教学内容“一个原点、三个维度的管理学场”的课程内容体系结构一个原点：管理学的公理性概念。
包括：管理定义、管理角色、管理决策、组织环境和管理伦理、组织文化。
通过公理性概念的导入，使学生建立起管理学的基本概念，成为学习的基点。
三个维度：时间维度：从管理史严格的视角展开管理学的学习，从泰罗制一直到学习型组织理论，沿着时间轨迹鉴赏百年来现代管理学的主要理论和流派的观点、内容，产生的背景和现实意义，使学生建立起“管理学的时间隧道”。
职能维度：从管理职能和管理活动内容的视角，建立起管理学的工作内容与工作方法的空间体系框架，使学生掌握计划、组织、领导和控制的具体方法。
现代管理学第二篇计划
1 2
3 4
5
计划的类型
• 按计划时间期限分类： 长期计划、中期计划和短期计划 • 以涉及时间长短及其范围分类： 战略性计划、战术性计划 • 按计划的职能分类： 业务计划、财务计划、人力资源计划 • 按计划的表现形式分类： 宗旨、目标、战略、政策、程序、规则、方案、 预算 • 按计划的明确性程度分类： 指令性计划、指导性计划
具体
抽象
宗旨
目标
战略
政策 程序 规则 方案 预算 计划的层次体系
宗旨举例
• 微软 这样一个战略展望左右我们的一言一行：每个 家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的 软件作为一种强大的工具。
宗旨举例
• 苹果：致力于为全球140多个国家的学生、教育工 作者、设计人员、科学家、工程师、商务人士和消 费者提供最先进的个人计算机产品和支持；
甲组刚走了两三公里时就有人叫 苦了，走到一半时,有些人几乎 愤怒了，他们抱怨为什么要大家 走这么远，何时才能走到。有的 人甚至坐在路边，不愿再走了。 越往后人的情绪越低，七零八落， 溃不成军
启示
讨论交流
我们平时有多少人有做书面计划的习惯？
我们做书面计划或不做书面计划的理由是
什么？这些理由成立吗？为什么？
第二节 计划工作的程序
计划的程序
Step1:机会分析
•宏观经济环境 •行业竞争态势 •自己：优—劣
Step2:确定目标
•企业总体目标 •各部门目标
Step3:拟定前提 条件
•企业内部条件 •外部环境
Step4:发现可供 选择的方案
•发现选择方案 •减少选择方案数量
Step8:编制预算
•生产/采购/培训/ 销售/投资……
高层管理人员积极参与：其主要工作应是指导、协助提出问 题、提供情报信息以及创造良好的工作环境方面 充分授权：高层领导要尽可能的把权利下放给执行者，充分 调动他们的积极性，依靠自我控制来完成任务 考核：对目标的完成情况依据事先制定的衡量标准进行及时 有效的考核，并使考核结果与集体和个人经济利益挂钩 反馈：把评价结果及时反馈给执行者，让其知道自己努力的 水平是否足够或是有待加强，主动地总结经验教训
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抽象
宗旨
目标
战略
政策 程序 规则 方案 预算 计划的层次体系
宗旨举例
• 微软 这样一个战略展望左右我们的一言一行：每个 家庭，每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的 软件作为一种强大的工具。
宗旨举例
• 苹果：致力于为全球140多个国家的学生、教育工 作者、设计人员、科学家、工程师、商务人士和消 费者提供最先进的个人计算机产品和支持；
目标设定----形态1
第一类形态 目标草案 总 目 标 ① 目标定案 ④
部门目标
个人目标
②
③
⑤
⑥
目标设定----形态2
第二类形态 目标草案 总 目 标 部门目标 个人目标 ① ② ③ 目标定案 ⑥ ⑤ ④
目标设定----形态3
第三类形态
目标草案 总 目 标 单位目标 个人目标 ① ③ ⑤ 目标定案 ② ④ ⑥
组织实施
考评和反馈
设定目标的SMART原理
练习: 请用 SMART 原理对您 本学期的学习目 标进行重新审视!
Specific:具体的 Measurable:可测量 Achievable:可实现 Relevant:相关联的 Time bound:时间
目标设定----程序
1、自上而下
2、自下而上
最高 管理层 中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔科长、主任、职员 〕
参与决策
强调用上下级共同参与的方式决定目标
规定期限
明确地界定开始时间和结束时间
反馈绩效
定期举行评估会议，不断地将实现目标的进
展情况反馈给每个雇员，以便他们能够调整
自己的行动
目标管理的过程:三个共同
目标管理
上级 下级
共同制定计划
确定目标、标准，选择行动方案
上下级之间共同反馈
下级完成工作任务、上级予以支持
分类标准
类型 长期计划
特点 ≥5年计划 1年～5年 ≤1年：年度计划、季度计划、月度 对组织全部活动所作的战略安排，长远性、全局性和较大的弹 性 对组织内某些部门的活动所作的安排，局部性的，阶段性的 对计划执行者不具有严格的约束力，是一种参考性的计划
时间期限
中期计划 短期计划
涉及时间 长短及其 范围 明确性
10%
3%
有清晰但比较短期的目标
有清晰且长期的目标
社会中上层
顶尖成功人士
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目 标的结果！
【名家经典】
德鲁克曾用三个石匠的例子说明目标管理的思想, 有三个石匠，有人问他们在干什么？第一个石匠说： “挣钱过日子。”第二个石匠说：“我干的是全国最 好的石工活。”第三个石匠说：“我在建一所大教 堂。”德鲁克认为，第三个石匠是真正的经理人。第 二个石匠看重自己的手艺是必要的，但在职能和专业 工作上追求高手艺也是危险的，会使人离开组织的目 标，把职能工作本身当成一种目的。
21
滚动计划法
具体计划 2012
比较具体计划
比较粗略计划 2015 2016
2013
2014
绩效分析 实际执行中 的经验
加强或改善 措施 2012实际 完成情况 具体计划 2013 绩效分析 2013实际执 行情况
计划本身的原因
五年计划调整的措 施方案选择
比较具体计划 2014 2015 比较粗略计划 2016 2017
甲组刚走了两三公里时就有人叫 苦了，走到一半时,有些人几乎 愤怒了，他们抱怨为什么要大家 走这么远，何时才能走到。有的 人甚至坐在路边，不愿再走了。 越往后人的情绪越低，七零八落， 溃不成军
启示
讨论交流
我们平时有多少人有做书面计划的习惯？
我们做书面计划或不做书面计划的理由是
什么？这些理由成立吗？为什么？
重视人的因素
组织的目标由管理者和下属共同协商制定
目标管理
目标管理的特征
明确目标
将期望目标转换成定量的、可以进行度量与 评价的目标
杰克•韦尔奇接任总裁后，认 为公司管理太多，而领导得太少， “工人们对自己的工作比老板清楚 得多，经理们最好不要横加干涉”。 为此，实行了“全员决策”制度， 使那些平时没有机会互相交流的员 工、中层管理人员都能出席决策讨 论会。 “全员决策”的开展，打击了 公司中官僚主义的弊端，减少了繁 锁程序，使公司在经济不景气的情 况下取得巨大进展。让每一个员工 都体会到自己也是企业的主人从而 真正为企业的发展作想，绝对是一 个优秀企业家的妙招。
Step7:计划分解
•生产/采购/培训/
Step6:选择方案
•只采取一个方案 •同时采取几个行 动方案
Step5:评价可供 选择的方案
•依据前提与目标 •综合考察各因素
销售/投资……
第三节 计划工作一般方法
一、滚动计划法
滚动计划法
• 基本思想： 根据计划的执行情况和环境变化情况定 期修订未来的计划，并逐期向前推移， 使短期计划、中期计划有机地结合起来 • 可以用近细远粗的方法制订计划，以避免 不确定性带来的不良后果
计划工作的重要性
• 但在我国的管理实践 • 在一个组织中，计划 中，计划工作普遍不 工作是管理的首要职 受重视，致使各项工 能，其他工作都只有 作缺乏明确的目标， 在确定了目标、制订 工作效率低下，短期 了计划以后才能开展， 行为严重，结果不确 并围绕着计划的变化 定程度较大。 而变化。
主要内容
为什么要做计划
功能 作用 • 集中资源 • 行动指南
• 明确方向
• 明确目标
• 明确路径
• 明确方法 • 明确责任 • 明确衡量方法
• 减少不确定性
• 提高效率
• 提高积极性
• 体会成就和人生价值
结论：需要时做计划，必要时做书面 计划
• 我们谁也不知将来会 怎样，但明天肯定会 与今天不同。 • 计划并不能保证你成 功，但能让你为将来 作好准备。 • 计划是一种生存策略， 它可以让你获得更多 的成功机会。
现 代 管 理 原 理
第二篇 计划
曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别 向10公里外的三个村子行进。
乙组知道去哪个村庄，也知 道它有多远，但是路边没有 里程碑，人们只能凭经验估 计大致要走两小时左右
甲组不知道去的村庄叫 什么名字，也不知道它 有多远，告诉他们跟着 向导走就是了
共同控制
检查任务完成情况、进入下一个周期
目标管理
目标管理的程序
建立目标体系
首先高层管理人员确定在未来特定时期内企业的宗旨或使命 和更重要的目标 然后由下级根据上级制定的最终目标制定具体的目标体系， 同时制定衡量目标完成情况的标准 最后由上下级一起对目标体系进行商议和修改
明确责任
每一个目标和子目标都必须明确有人负责，对各个部门和具体 管理人员要完成的任务及所负责任做出具体明确的规定
丙组最幸运。大家不仅 知道所去的是哪个村子， 它有多远，而且路边每 公里有一块里程碑
表现会相同吗
曾经有人做过这样一个实验：组织三组人，让他们沿着公路步行，分别 向10公里外的三个村子行进。
乙组走到一半时才有人叫苦，大多数人想知道他们已经 走了多远了，比较有经验的人说：“大概刚刚走了一半 的路程。”于是大家又簇拥着向前走。当走到四分之三 的路程时，大家又振作起来，加快了脚步 丙组一边走一边留心看 里程碑。每看到一个里 程碑，大家便有一阵小 小的快乐。这个组的情 绪一直很高涨。走了七、 八公里以后，大家确实 都有些累了，但他们不 仅不叫苦，反而开始大 声唱歌、说笑，以消除 疲劳。最后的两三公里， 他们越走情绪越高，速 度反而加快了。因为他 们知道，要去的村子就 在眼前了
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滚动计划法
• 滚动计划法的评价
– 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施 也更加切合实际 – 使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接， 短期计划内部各阶段相互衔接，这就保证了即 使环境变化出现某些不平衡时，各期计划也能 及时地进行调节，从而基本保持一致 – 大大加强了计划的弹性，这在环境剧烈变化的 时代尤为重要，它可以提高组织的应变能力
第三章 计划
第四章 目标管理
第五章 战略管理 第六章 决策
第三章 计划
计划工作概述
1
2
计划工作程序
3
计划工作一般方法
一、 计划概念
为了实现组织既定的目标，对未来
行动进行规划、安排以及组织实施
的一系列管理活动的总称。
狭义
制订计划
广义 制订计划、执行计划和检查计划的 执行情况
计划就是在我们现在所处的地方与我们想要去的地方之间铺路搭桥
战略性计划 战术性计划 指导性计划
指令性计划
业务计划
由上级主管部门向下级下达的具有严格约束力的计划
涉及物、供、产、销。包括销售计划、生产计划、采购计划等 涉及财，研究资本供应
职能
财务计划
人力资源计划
涉及人，分析如何为业务提供人力资源保证
计划按表现形式分类 1、宗旨 2、目标 3、战略 4、政策 5、程序 6、规则 7、方案 8、预算
高层管理人员积极参与：其主要工作应是指导、协助提出问 题、提供情报信息以及创造良好的工作环境方面 充分授权：高层领导要尽可能的把权利下放给执行者，充分 调动他们的积极性，依靠自我控制来完成任务 考核：对目标的完成情况依据事先制定的衡量标准进行及时 有效的考核，并使考核结果与集体和个人经济利益挂钩 反馈：把评价结果及时反馈给执行者，让其知道自己努力的 水平是否足够或是有待加强，主动地总结经验教训
第二节 计划工作的程序
计划的程序
Step1:机会分析
•宏观经济环境 •行业竞争态势 •自己：优—劣
Step2:确定目标
•企业总体目标 •各部门目标
Step3:拟定前提 条件
•企业内部条件 •外部环境