门店薪酬绩效管理制度.doc
五金门店员工薪金管理制度
第一章总则第一条为规范五金门店员工薪金管理，确保薪酬的合理性和公平性，提高员工的工作积极性，特制定本制度。
第二条本制度适用于五金门店所有正式员工，包括销售员、仓库管理员、维修工等。
第三条本制度遵循以下原则：1. 公平原则：确保员工薪酬与岗位、绩效、能力等相适应。
2. 激励原则：通过薪酬激励，调动员工工作积极性，提高工作效率。
3. 合法原则：遵守国家有关劳动工资政策及法律法规。
第二章薪酬结构第四条五金门店员工薪酬由基本工资、岗位工资、绩效工资、加班工资、奖金等组成。
第五条基本工资：根据员工岗位、工龄、学历等因素确定，每月固定发放。
第六条岗位工资：根据员工所在岗位的职责和难度确定，每月固定发放。
第七条绩效工资：根据员工工作表现、销售额、客户满意度等指标进行考核，按月发放。
第八条加班工资：按照国家规定，员工加班按照1.5倍、2倍、3倍工资标准支付。
第九条奖金：根据公司年度业绩、部门业绩及个人表现等因素，年终发放。
第三章薪酬发放第十条薪酬发放时间为每月5日前，如遇节假日顺延。
第十一条薪酬发放方式：通过银行转账或现金支付。
第十二条员工离职时，按照国家规定和公司规定，结算工资。
第四章薪酬调整第十三条薪酬调整分为定期调整和特殊调整。
第十四条定期调整：根据国家政策、行业水平、公司经营状况等因素，每年进行一次薪酬调整。
第十五条特殊调整：因员工岗位变动、晋升、考核优秀等原因，可进行特殊调整。
第五章奖惩第十六条对表现优秀的员工，给予物质和精神奖励。
第十七条对违反公司规章制度、造成经济损失的员工，进行相应处罚。
第六章附则第十八条本制度由五金门店人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起执行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
汽服店门店薪酬管理制度
汽服店门店薪酬管理制度一、制度目的为了规范门店员工的薪酬管理，提高员工的工作积极性和满意度，增强门店的管理效率和经营能力，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于汽车服务店所有员工。
三、薪酬构成1. 固定工资（1）员工输入定岗有效时间，逾期后排序进入按小时工资结算。
（2）按劳计酬制（3）每年根据员工工作情况调薪2. 绩效工资（1）公司根据年度目标确定员工绩效目标（2）员工根据绩效目标进行绩效评估（3）绩效评估分为A、B、C、D、E五个等级（4）绩效工资的发放和调整根据员工的绩效等级进行3. 提成奖金（1）根据员工的业绩来发放提成奖金（2）员工的业绩由销售额和服务质量两部分组成（3）提成奖金的发放和调整根据员工的业绩进行4. 补贴和津贴（1）根据员工的工作实际情况发放相关的补贴和津贴（2）包括餐补、交通补助、通讯补贴等四、薪酬管理1. 薪酬管理委员会（1）设立薪酬管理委员会，负责公司薪酬管理相关的制度规定、政策研究等工作（2）薪酬管理委员会由公司高层管理人员和员工代表组成2. 薪酬调查（1）每年对市场薪酬水平进行调查，根据市场情况确定员工的薪酬水平（2）确保公司的薪酬水平与市场水平保持一致3. 薪酬福利管理（1）公司根据员工的实际情况提供相关的福利待遇（2）包括社会保险、住房公积金、健康体检等4. 薪酬政策宣贯（1）公司定期对员工进行薪酬政策的宣贯和解释（2）确保员工对公司薪酬政策的了解和认同五、薪酬管理的原则1. 公平原则（1）根据员工的工作表现和贡献进行薪酬分配（2）确保员工在相同工作岗位和相同工作量的情况下获得相同的薪酬2. 激励原则（1）薪酬应该能够激励员工的工作积极性和创造力（2）根据员工的绩效和业绩分配提成奖金3. 公开原则（1）公司对员工的薪酬政策和制度应该公开透明（2）确保员工对公司薪酬政策的了解和信任4. 稳定原则（1）公司的薪酬水平应该具有一定的稳定性和可预期性（2）避免频繁变动和不确定性对员工的影响六、薪酬管理的执行1. 薪酬管理通过电子管理系统进行（1）建立薪酬管理的电子档案，包括员工档案、薪酬档案等（2）通过电子管理系统进行薪酬的核算、调整和发放2. 薪酬管理的监督（1）公司设立薪酬管理监督部门，负责薪酬管理工作的监督和检查（2）确保薪酬管理工作的合规性和公正性3. 薪酬管理的评估（1）公司定期对薪酬管理工作进行评估和考核（2）根据评估结果进行薪酬管理工作的调整和改进七、薪酬管理的监督1. 公司董事会对薪酬管理工作进行监督（1）公司董事会定期对薪酬管理工作进行监督和评估（2）对薪酬管理存在的问题和风险进行重点监督2. 内部审计对薪酬管理工作进行审计（1）公司内部审计部门对薪酬管理工作进行审计（2）发现薪酬管理的问题和风险进行纠正和改进3. 外部审计对薪酬管理工作进行审计（1）公司委托外部审计机构对薪酬管理工作进行审计（2）确保薪酬管理工作符合法律法规和公司规章制度的要求八、薪酬管理的奖惩机制1. 对优秀员工给予奖励（1）对业绩突出的员工给予提成奖金（2）对表现突出的员工给予绩效奖金2. 对违规行为给予惩罚（1）对违规行为严重的员工进行扣减工资或解除劳动合同等处理（2）对违规行为轻微的员工进行口头警告和书面警告等处理九、其他1. 本制度解释权归公司董事会所有2. 本制度自颁布之日起生效以上即为汽车服务店门店薪酬管理制度，希望员工们遵守上述规定，公司将会根据员工的实际情况不断完善薪酬管理制度，提高员工的工作积极性和满意度。
门店薪酬绩效方案范文（精选4篇）
门店薪酬绩效方案范文（精选4篇）门店薪酬绩效方案范文篇11.目的1.1绩效考核的目的是为了不断开发员工的职业能力，提高员工在工作执行中的主动性、有效性及工作质量，从而改善公司整体绩效，达到企业的管理目标。
1.2考核的结果主要为员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、奖励和淘汰等人事管理提供依据。
2.种类和适用范围：略3.月度考核职责3.1区域经理/区域主管负责按照考核标准为餐厅经理/主管进行考核。
3.2餐厅经理/主管负责按照考核标准为本餐厅副经理、部长/副主管、领班进行考核，副经理、部长/副主管、领班按照考核标准为本餐厅员工进行考核。
3.3全部考评中，人力资源部负责本制度的`修订、培训和监督实施；负责对考核结果进行监督、均衡调整和分析；负责根据考核结果报批绩效工资；负责考核资料的存档。
3.4考评表一式两份，员工所在分店存档一份，人力资源部存档一份。
3.5营运部经理、区域经理/区域主管负责副经理、部长/副主管、领班和员工最终考核结果的审核。
3.6副总裁、营运部经理负责餐厅经理/主管最终考核结果的审核。
4.管理规定4.1实施原则4.1.1客观性：考核内容和结果要客观地反映员工的实际情况，考核人应避免由于亲近性、主观性等偏见所带来的误差。
4.1.2公平性：对同一岗位的员工使用相同的考核标准。
4.1.3公开性：考核结果在各家分店公示三日。
4.1.4对考评结果将采用末尾淘汰制的方法奖励、（培养）提升及淘汰员工。
1～3%4～9%80～90%4～6%1～2%注：每月aaa员工为1～3%aa员工为4～9%；a员工为80～90%；b员工为4～6%；c员工为1～2%。
餐厅经理/主管不纳入餐厅计算总数内，副经理、部长/副主管、领班及员工按本店总人数计算比例4.2考核内容和分值4.2.1月度考核主要考核员工的以及工作中表现出来的工作态度（如可靠性、主动性、协助精神等）、工作能力（包括计划性、创造性、解决问题、有效沟通、培训指导、激励下属等能力）和成本意识等；管理人员和基层员工的考核内容各有侧重。
销售部薪资及绩效考核管理制度
销售部薪资及绩效考核管理制度一、制度目的二、薪资体系销售人员的薪资由基本工资、绩效工资和奖金组成。
1.基本工资销售人员的基本工资根据其工作岗位、工作年限和学历等因素确定，定期按月支付。
2.绩效工资销售人员的绩效工资是根据销售业绩和个人能力等因素来计算的，绩效工资以当月实际销售额为基础，分为多个档次，销售额越高，绩效工资档次越高。
3.奖金销售人员的奖金是根据销售业绩的完成情况来确定的，主要包括团队奖和个人奖两部分。
团队奖是销售团队共同完成的销售目标所获得的奖金，根据团队绩效进行分配。
个人奖是根据个人的销售业绩来计算的，个人销售业绩越高，个人奖金越多。
三、绩效考核机制销售人员的绩效考核按月度进行，主要考核指标包括销售额、销售目标完成情况、销售质量和客户满意度等。
1.销售额销售额是销售人员最直接的考核指标，根据销售额的完成情况评估销售人员的业绩。
2.销售目标完成情况销售人员的销售目标根据公司的销售计划制定，根据销售目标的完成情况评估销售人员的业绩。
3.销售质量销售质量是指销售人员完成的销售订单的质量和客户满意度等方面的考核指标。
根据上述考核指标，销售人员的绩效被分为几个等级，绩效等级越高，薪资及奖金越高。
四、绩效考核流程绩效考核流程如下：1.目标设定阶段销售人员和销售经理一起制定个人的销售目标，明确任务和责任。
2.销售过程跟踪阶段销售经理根据销售人员的工作计划和销售报表等文件，定期跟踪销售进展情况。
3.绩效评估阶段根据销售人员的销售报表和销售数据，进行绩效评估，并确定绩效等级。
4.薪资计算及发放阶段根据销售人员的基本工资、绩效工资和奖金，计算当月的薪资，并在制定时间内发放到销售人员的工资卡中。
五、制度执行六、制度评估与改进总结。
家具门店薪酬管理制度
家具门店薪酬管理制度一、总则为了合理、公平、透明地管理公司员工的薪酬并激励员工积极工作，特制定本薪酬管理制度。
本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时工人和实习生等。
管理层及公司人事部门应严格执行本制度，确保薪酬管理的合法性和公正性。
二、薪酬构成公司员工的薪酬由基本工资、绩效奖金、福利和补贴等组成，具体构成如下：1. 基本工资：公司为员工制定固定的基本工资标准，根据员工的岗位和工作内容确定具体数额。
基本工资的调整应根据员工的表现、岗位变动和市场情况等因素进行调整。
2. 绩效奖金：公司根据员工的工作绩效、业绩和贡献发放绩效奖金。
绩效奖金标准由员工的直接主管评定，并由公司人事部门审核确认后发放。
3. 福利和补贴：公司根据员工的工作年限、岗位等情况，提供相应的福利和补贴。
福利和补贴包括但不限于五险一金、交通补贴、餐补、住房补贴等。
三、薪酬管理流程1. 薪酬制定：公司人事部门负责与各部门领导协商确定员工的基本工资标准、绩效考核标准和福利补贴等。
2. 薪酬测算：公司人事部门根据员工的薪酬构成计算员工的具体薪酬数额。
3. 薪酬发放：公司人事部门在每月底或每月初将员工的薪酬发放到员工的工资卡或工资账户中。
4. 绩效考核：公司各部门领导根据员工的实际工作表现进行绩效考核，将考核结果反馈给人事部门，以确定绩效奖金的发放标准。
四、薪酬调整1. 岗位调整：公司人事部门根据员工的工作表现、工作量和岗位变动等因素，对员工的基本工资进行调整。
2. 绩效调整：公司根据员工的年度绩效考核结果，对员工的绩效奖金进行调整。
3. 其他调整：公司人事部门根据员工的个人情况和市场情况等因素，对员工的薪酬进行其他调整。
五、薪酬管理的原则1. 公平原则：公司应根据员工的工作量、工作内容、工作表现等公正原则确定员工的薪酬。
2. 激励原则：公司应通过薪酬制度激励员工积极工作，提高员工的工作积极性和工作效率。
3. 知情原则：公司应向员工清楚说明薪酬构成和薪酬发放等相关规定，确保员工知情权。
门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购
门店员工薪酬绩效管理考核方案(直营店导购（一）薪资组成标准月综合工资=底薪+职务补贴+单品提成+品类提成+技能补贴+奖金底薪=固定工资+绩效工资1.固定工资xxx=基本工资+各项补贴1.1基本工资xxx元1.2各项补贴xxx=交通补贴xxx元+餐费补贴xxx元+话费补贴xxx元+全勤奖xxx元2.实发绩效工资=绩效工资基数2080元×绩效系数（二）绩效考核工资1.考核对象考核对象:导购员、收银员；入职满x个月。
2.考核时间考核期以每月为周期.每月的xx日前交上月的绩效考核成绩以计入薪资体系3.考核指标3.1硬性指标：月个人销售任务指标，占比xx。
3.2软性指标：店务指标，占比xx。
3.3 360指标：xxx考评指标，占比xx。
4.导购员考核指标导购月度考评由销售任务指标、店务指标组成，月度考评与绩效工资挂钩。
即：月度考评分 = 销售任务指标得分+店务指标得分+360指标得分总分100分各项指标所占百分比如下：4.1个人销售完成指标：占整体考核指标的xx%个人销售完成指标应根据个人当月销售完成情况，按实际完成比率计算，即：个人销售完成指标 = xx%×当月个人销售指标得分4.2店务指标：占整体考核指标的xx%4.2.1形象指标4.2.1.1店面环境：店面整齐、明亮，地面无杂物，台面干净、玻璃透明无污渍，通道不能有堆砌物品，仓库、卫生间清洁到位五异味。
4.2.1.2店员仪表：店员需统一着工装带工牌，不能衣冠不整，不能画浓妆异彩，不能打扮奇特（做活动时除外）。
4.2.1.3店员精神状态：店员上班期间要精神饱满，面对顾客要始终保持微笑，在工作期间不能大声喧哗，不能做与工作无关的事（如嬉笑、打闹、打电话、聊天、玩手机、修剪指甲等）。
4.2.1.4店员的主动性：店员主动与顾客打招呼，不可对顾客置之不理，如现在正忙，需请求顾客的原谅或他人来顶替你，如需要顾客等候时间较长，要向顾客说明原因，对于顾客提出的问题要详细说明，直到顾客明白为止，不能有厌倦情绪。
服装店门店薪酬绩效考核方案
门店薪酬方案一、店长薪酬结构（一）基本年薪＝月度工资总额+年终奖（二）上班时间：09：00――18：00 每周休一天跨地区调动的店长每月多休一天。
1、月度工资总额＝基本工资+管理绩效+岗位津贴+补贴+其他福利+业绩提成(店铺总业绩+个人业绩)（1）实习店长月薪：外部招聘及内部晋升的实习店长3000元保底（按基本工资+提成进行核算，超过3000按多的核发，不足按保底核发）；降级为实习店长的月薪为3000元+补贴。
（2）管理绩效：根据店铺等级对应绩效基数，并作为店长月度考核基数；（3）岗位津贴：根据级别发放对应岗位津贴；（4）补贴：全勤奖、化妆补贴、交通补贴、餐补；（5）其他福利：保险补贴、工龄工资、年终奖；（6）业绩提成：店铺总业绩*提成系数；月工资结构表（1）：月工资结构表（2）：全年目标指地区总业绩对应提成系数注：1、“个人月目标”按店铺实际人数进行平均分摊，双店店长的个人月目标为人均目标的40%；其他店铺的店长的个人月目标为人均目标的60%；（例：该店铺本月目标为120000元，配置3+1，人均目标为：120000/4＝30000元，单店店长月目标为：120000/4*60%＝18000元；店长分配目标后剩余的目标120000 -18000＝102000由三个导购根据出勤天数进行分配）2、店长外出支援或休带薪假期间，个人目标按实际出勤天数计算（以25天视为“满勤”）；因店铺编制或缺编问题（如店铺只有2+1），店长上导购班的，店长与导购平均分配目标业绩，店长按平均分配后的60%进行目标考核；3、店长完成“个人月目标”按导购提成(个人业绩*3%)标准进行提成核算，如未按100%完成，则无提成；4、将店长“个人目标完成率”纳入月度考核（管理绩效部分），该项占比20%，如未完成则该项“0分”。
2、年终奖年终奖为店铺全年销售业绩*年终奖系数*目标达成率对应奖金系数*年终考核分数对应考核系数。
(年终考核表见《附件一》)●以下几种情况取消年终奖：➢12月31前离职；➢全年事假累计超过15天；➢全年病假累计15天以上一月以内，年终奖计发90%；一月以上二个月内，年终奖计发80%；二月以上三个月内，年终奖计发50%；三个月以上无年终奖；➢全年旷工累计超过三天；➢15日（含）前转正当月计发，15日后转正次月计发；注：病假累计15天以上者，在核算全年年终奖时，需扣除休假期间销售业绩。
关于门店薪资及绩效考核制度通知
关于2012年薪资及绩效考核管理制度南总（人）字20120414001号共18页签发人：宋春梅各门店：为了规范公司的薪资及绩效管理制度，提高员工的工作热情，肯定员工创造的价值，对员工的升迁，加薪，优化做到有据可依，特制定以下管理制度办法。
第一章公司薪酬管理制度一、绩效工资（月）：绩效工资参照公司绩效管理办法核算，此处将设定绩效工资额定范围，最终以绩效达成计算职务系数职务系数职务系数职务系数职务系数员工200 领班400 主管600 店长助理800 店长1000二、年终奖金核算：年终奖的核算按年度绩效达成予以评估，即.年度绩效总评薪资占比控制在3%以内的剩余部分作为门店的年终奖金：例如：广源店年度销售达成3000万元×3%=90万元，但该门店实际发生的工资为80万元剩余10万元，该10万元将作为全员年终奖金奖金的分配原则：公司总部经理（店长）店助主管（平均）领班（平均）员工（平均）40% 10% 8% 6% 4% 32%三、员工福利奖：职务员工领班主管店长助理店长总监以上节庆端午30元30 30 30 30 30 中秋30元30 30 30 30 30 春节60元100 200 400 800 1600备注：以下情况不享受年终奖励1、年终考核不合格；2、有矿工记录；3、病事假超出2个月以上；4、辞职辞退员工；5、入职不满6个月。
四、门店薪资结构：门店划分：A类店大卖场（铅山、乐安）；B类店综超（广源、）；C类店标超（崇仁。
鄱阳）门店薪资结构规划表职务级别基本工资考勤工资绩效工资工龄工资岗位补贴备注A类店B类店店务办店长一级3880 100 1000 1280 640 二级3520 100 1000 1280 640 三级3200 100 1000 1280 640店助一级2670 100 800 二级2420 100 800 三级2200 100 800采购主管一级待定待定待定二级待定待定待定三级待定待定待定人企部一级1250 100 400 二级1130 100 400 三级1020 100 400客服部：客服部负责人主要负责服务中心，外场联营专厅，防损部主管一级1820 100 600 二级1650 100 600 三级1500 100 600领班一级1250 100 400 30*3年二级1130 100 400 30*3年三级1020 100 400 30*3年员工一级850 100 200 30*3年二级770 100 200 30*3年三级700 100 200 30*3年电工一级1250 100 200 30*3年二级1130 100 200 30*3年三级1020 100 200 30*3年保洁及夜班一级700 100 100 30*3年二级650 100 100 30*3年三级600 100 100 30*3年收银：（风险金50元，提成万分之五）主管一级1820 100 600 二级1650 100 600 三级1500 100 600领班一级1250 100 400 30*3年50 二级1130 100 400 30*3年50 三级1020 100 400 30*3年50员工一级850 100 200 30*3年50 二级770 100 200 30*3年50 三级700 100 200 30*3年50生鲜部：技师类薪资参照主管级别执行主管一级1820 100 600 二级1650 100 600 三级1500 100 600领班一级1250 100 400 30*3年50二级1130 100 400 30*3年50 三级1020 100 400 30*3年50员工一级850 100 200 30*3年50 二级770 100 200 30*3年50 三级700 100 200 30*3年50商品部：（食品部、百货部）主管一级1820 100 600 二级1650 100 600 三级1500 100 600领班一级1250 100 400 30*3年二级1130 100 400 30*3年三级1020 100 400 30*3年员工一级850 100 200 30*3年二级770 100 200 30*3年三级700 100 200 30*3年信息部：领班一级1250 100 400 30*3年50 二级1130 100 400 30*3年50 三级1020 100 400 30*3年50录入员一级850 100 200 30*3年50 二级770 100 200 30*3年50 三级700 100 200 30*3年50收货部：收货部一级850 100 200 30*3年二级770 100 200 30*3年三级700 100 200 30*3年1、总部系统管理中助理级别为员工岗位，技师类属主管级，总部及门店主管级以上人员不涉及工龄薪资。
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门店薪酬绩效管理制度1
薪酬管理制度
一、总则
为规范mk 饰门店员工的薪资计算及调整方式，特制定本管理制度二、适用范围
本制度适用于门店（导购、收银、店长）等员工三、管理职责
3.1门店店长：
3.1.1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权；
3.1.2、负责门店员工的日常考勤、绩效考核评估、门店销售目标制定等工作；3.1.3、负责定期汇总与上报门店职员的薪资发放依据的资料； 3.2人力资源部
3.2.1、制定门店员工的薪酬政策和薪酬制度；
3.2.2、根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值，与门店店长共同进行职位评估，确定职务及薪资；3.2.3、负责门店全体员工的日常薪酬结算管理。
四、薪酬结构
薪资分固定与浮动薪资两部分组成：
员工的薪资＝基本工资＋绩效考核奖+销售提奖。
固定工资（基本工资）：是薪酬的基本组成部分，根据相应的职级和职位予以核定。
正常出勤即可享受，无出勤
浮动工资（绩效考核奖、销售提奖）：根据员工的日常工作表现、服务意识及员工的销售目标达成等情况，为
达到激励机制，所设的不固定薪酬项目。
五、薪酬的计算周期
计算周期：门店员工以当月21日到次月20日为薪资结算周期。
发放时间：每月20日为薪酬发放日期（节假日顺延）六、薪酬的计算方式
6.1、基本工资岗位名称基本工资计算方式
导购1400（元）每月出勤天数按30天计算。
事假期间的工资为实际工资的40%，病假期间的工资为实际工资的70%，，法定假日的加班为三倍计算
收银1700（元）店长3400（元）6.2绩效考核奖
岗位名称绩效考核奖计算方式
导购200（元）根据考核的评定分数*200元=绩效考核奖
收银200（元）店长200（元）6.3销售提奖
岗位名称薪酬项目计算方式（财务陈建凯）
导购销售提奖个人业绩*1.5%
收银销售提奖店铺总业绩*0.5% + 个人业绩*0.15% 店长销售提奖
店铺平均业绩*1.5%*1.5
如有顾客直接买单的则划入“公共业绩”，为体现激励大家销售业绩，则将“公共业绩的50%奖励
给当月销售最佳人员，其余25%拆分给其余人员。
目前该奖项只适用于：（导购、收银）员工
七、绩效考核
7.1、目的：为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求，而设定绩效考核。
7.2、职责管理
门店店长：
a公平、公正依据员工实际绩效情况，进行客观评分
b对员工绩效差进行辅导、培训，提升其绩效水平
c整理汇总员工考核资料
人力资源部：
a、根据门店职员管理情况，制定、修改考核体系制度
b、接受与处理员工考核的申述
c、依据考核相关资料计算员工考核工资
八、附件《考核表》
导购员月度考核表考核周期年月日—年月日总分：项目类别
考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分
顾客服务顾客接待25%
A、客一米远时，主动向顾客问好使用标准用语（你好：欢迎光临SHEERFFER！）
B、主动接近客户并询问顾客需求
C、时处理好顾客的售货服务要求
D、礼送顾客，致送宾词
ABCD如
有一项未
完成扣3
分/次/项
人力资源部、后勤经
理、店长抽查
实得分：
客户投诉25%
无顾客投诉记录25分
店长处理客户投诉数
据记录
实得分：
顾客投诉1次，经查确实属于导购员责任20分
顾客投诉2次，经查确实属于导购员责任15分
顾客投诉3次，经查确实属于导购员责任10分
顾客投诉3次以上，经查确实属于导购员责任0分商品管理商品知识10%
熟悉门店商品品项及卖点，熟练掌握并运用产品知识（洗涤方式，衣服特点、库存情况等）
10分人力资源部、后勤经
理、店长抽查
实得分：
熟悉门店商品品项及卖点7分
了解门店商品的品项及大致库存情况4分
无法解答店长或者顾客询问的商品正常问题0分
商品陈列10%
A、随时检查保持商品价格牌没有脱落、
B、不出现陈列区空衣架、衣服没有出现不平整、
纽扣不按规定钮好
C、陈列的样衣不清洁，没有按照规定的要求陈列ABC如有
一项未完
成扣3分/
次/项
店长抽查
实得分：
日常管理门店清洁15%
保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物15分人力资源部、后勤经
理、店长抽查
实得分：
按日常的规定清洁所负责区域卫生，经抽查有不清
10分
经店长的提醒、催促之后才进行清洁5分
经店长的提醒，无正当理由而据不改正的0分
行为规范15%
A、仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情
B、客观填好签到、退表、认真参加晨会
C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情
D、下班及时检查门店水电门窗设施做好安全防范ABCD如
有一项未
完成扣3
分/次/项
人力资源部、后勤经
理、店长抽查
实得分：
收银员月度考核表考核周期年月日—年月日总分：
类别
考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分
顾客服务顾客接待15%
A、客一米远时，主动向顾客问好使用标准用语（你好：欢迎光临SHEERFFER！）
B、顾客来到收银台前，应及时礼貌接待，热情耐心的解答顾客提问及处理相关问题
C、认真做好唱收唱找的礼貌用语
D、礼送顾客，致送宾词
ABCD如
有一项未
完成扣3
分/次/项
人力资源部、后勤经
理、店长抽查
实得分：
客户投诉15%
无顾客投诉记录25分
店长处理客户投诉数
据记录
实得分：
顾客投诉1次，经查确实属于收银员责任20分
顾客投诉2次，经查确实属于收银员责任15分
顾客投诉3次，经查确实属于收银员责任10分
顾客投诉3次以上，经查确实属于收银员责任0分收银管理现金管理20%
A上班前必须清点备用金，下班后对现金收入进行清点及时放入保险箱
B收银员中途工作中不得私自清点收款箱钱款
C营业款不得遗留在收银台
D发现现金收入出现问题，及时、如实汇报ABCD如
有一项未
完成扣3
分/次/项
人力资源部、后勤经
理、店长抽查
实得分：
收银系统20%
A上班前，收银员按照规定规定程序打开电源，检查收银设备是否运营正常
B暂离收银台必须启用键盘锁，随时锁好抽屉与钱柜
C准确打印各类收费清单，收款结束时，给予顾客小票凭证
D不得使用电脑系统做其他与收银无关的动作ABCD如
有一项未
完成扣3
分/次/项
实得分：
日常管理门店清洁15%
保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物15分人力资源部、后勤经
理、店长抽查
实得分：
按日常的规定清洁所负责区域卫生，经抽查有不清
洁之处
10分
经店长的提醒、催促之后才进行清洁5分
经店长的提醒，无正当理由而据不改正的0分
行为规范15%
A、仪表整洁化淡妆、精神饱满富有热情
B、客观填好签到、退表、认真参加晨会
C、工作闲暇时不得做与工作无关的事情
D、下班前及时检查门店水、电、门窗货架设施做
ABCD如
有一项未
完成扣3
分一次
人力资源部、后勤经
理、店长抽查
实得分：
店长月度考核表考核周期年月日—年月日总分：
项目
类别
考核指标权重指标定义评分考核数据支持/得分
日常管理基础管理30% A、人力资源部或者后勤经理巡店抽查时，门店卫生情况不到位
B、提供汇总的薪资结算、门店运营等材料，经相
ABCD如
有一项未
完成扣3
人力资源部、财务部、
后勤经理
关部门反映不及时、不准确
C、传达公司的相关政策、向员工加以解释，并推
动执行
D、月度培训员工商品知识与销售技巧少于5次
分一次实得分：
客户处理15% 对顾客投诉处理方式不当或超时限要求，造成顾客投诉升级恶化，造成不良影响。
发生一次
扣3分
人力资源部、后勤经
理
实得分：
安全防范15% A、经常检查门店水、电、门窗、货架等，有问题及时提出，做到无安全隐患
B、经常性检查卖场货品，做好以防商品被盗的良好的防范措施
发生一次
扣5分
人力资源部、后勤经
理
实得分：
资产管理商品管理
20%
对销售工作认真分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品做出合理化销售建议或批发根据实际
抽查情况
后勤经理
实得分：增加分
根据月度销售情况，门店的良好陈列，达到了提升销售业绩（与去年同月销售业绩比例）
如提升N
个点，则
给予提升
N分
财务部
实得分：现金管理20%
财务交接现金及时准确20分
财务部
实得分：
财务部交接现金有一次不及时或不准确15分
财务部交接现金有二次不及时或不准确10分
财务部交接现金有三次或以上不及时、不准确0分。