1.3 话务统计与程控交换机主要性能指标
有关话务统计的重要指标
有关话务统计的重要指标寻呼响应率是指：系统发出的寻呼消息到达被叫手机的成功概率。
与被叫接通率相比，寻呼响应率更客观的反映了网络的覆盖水平（因为被叫接通率包含了被叫是否摘机的主观行为）。
无线侧的呼损包括控制信道和话务信道两部分。
公式：无线呼损率＝ 1－（LCH分配成功率×TCH接入成功率）无线侧的呼损率是话务和干扰情况的综合表现可用时隙数的多少是由控制信道受干扰的程度决定的，所以用该指标来分析基站的控制信道干扰情况最为有效。
衡量标准：可用时隙数<5个的基站干扰情况比较严重，5～15个的存在一定干扰，>15个的不用考虑干扰因素。
TCH干扰指标主要有TCH频率阻塞率、LCH再次请求率、TCH切换率这三项。
TCH频率阻塞率是指：基站侧没有合适的TCH载频可分配。
该指标主要反映了TCH 的上行干扰状况。
LCH再次请求率是指：手机侧认为基站分配的TCH载频不可用，要求再次分配。
该指标主要反映了TCH的下行干扰状况。
TCH切换率是指：每Erl 话务量中发生TCH切换的次数。
TCH切换的促发条件是误码率达到一定门限值，所以该指标反映了通话过程中的误码情况。
寻呼区设置错误会造成人为的嵌套现象，增加了不必要的位置登记次数同时会影响寻呼响应成功率，在日常维护中要避免这样的情况发生。
故障类指标：建链请求（LCH）＝0 的基站建链请求包括主叫、被叫、切换、位置登记请求。
如果在忙时基站没有收到手机的任何建链请求，一般情况下是基站故障引起的。
应占比≤ 50％的基站应占比是指：应答话务量与占用话务量之比。
应答话务量是从用户摘机开始到挂机为止，占用话务量是从占用TCH信道开始到挂机为止（包括TCH中的信令占用时长）。
线路质量不好的基站衡量线路质量的指标有两项：ST4指1小时内基站线路中断的次数，ST5指1小时内线基站路中断的时间。
（500mW）话务类指标：话务量、信道阻塞率话务量较高并且信道阻塞率>12%的基站需要增加信道来满足话务要求。
程控交换机设备技术规范书
国家广播电影电视总局多媒体通信系统技术需求二〇〇六年九月目录1. 总则................................................................................................................................... 错误！未定义书签。
1.1 总体要求................................................................................................................... 错误！未定义书签。
1.2 工程简介 (1)1.3 供货范围 (2)1.4 报价 (3)1.5 交货时间 (3)1.6 其它 (3)2. 程控交换设备的具体要求 (3)2.1 基本要求 (3)2.2 接口要求 (4)2.3 中继方式及信令 (5)2.4 组网功能 (5)2.5 计费信息方式 (6)2.6 呼叫处理功能要求 (6)2.7 业务技术要求 (7)2.8 话务统计 (9)2.9 操作维护和告警、网络管理 (9)2.10 电源 (9)2.11 环境要求 (10)2.12 无线系统 (10)2.13 传输要求 (10)2.14 软件要求 (10)3. 程控交换机的性能要求 (11)3.1 控制方式 (11)3.2 系统扩展性 (11)3.3 系统稳定性 (11)3.4 系统加载时间 (11)3.5 电路板热插拔 (11)3.6 超负荷控制 (11)3.7 设备的延续性 (11)4. IP电话网络 (12)4.1 IP电话信令 (12)4.2 IP电话特性 (12)4.3 统一编号 (12)4.4 网关接口要求 (12)4.5 信令方式 (13)4.6 语音处理能力 (13)4.7 传真要求 (13)4.8 可靠性要求 (13)4.9 IP电话类型 (13)4.10 IP地址分配方式 (14)4.11 计费方式 (14)5. 多媒体应用平台 (14)5.1 概述 (14)5.2 对信令控制和媒体打包传送技术的要求 (14)5.3 系统主要技术指标要求 (15)5.4 多媒体业务 (15)5.5 用户终端要求 (17)5.6 主要功能要求 (18)6. 应用功能 (20)6.1 会议桥功能 (20)6.2 统一消息应用 (20)6.3 酒店功能 (21)7. 技术文件 (22)7.1 总的要求 (22)7.2 技术文件的种类 (23)8. 工程实施要求 (23)8.1 出厂测试 (23)8.2 安装和系统测试 (24)8.3 试运行验收测试 (24)8.4 保证期 (24)8.5 服务 (24)8.6 培训 (25)1.2 工程简介1.2.1工程现状国家广电总局现使用的8000门程控交换机，由4套ISDX交换机组成。
知识点主要性能指标
知识点：主要性能指标通信系统的性能指标主要有： 有效性 和 可靠性 。
有效性是指 传输一定信息量所占用的信道资源 。
可靠性是指 接收信息的准确程度 。
有效性 是指传输的“速度”问题； 可靠性 是指传输的“质量”问题。
有效性 是指传输的“快慢”问题； 可靠性 是指传输的“好坏”问题。
在模拟通信系统中，有效性指标用 有效传输频带 来衡量，而可靠性指标常用 调制制度增益或解调器输出信噪比 来衡量。
在数字通信系统中，有效性指标用 频带利用率和传输速率 来衡量，而可靠性指标常用 误码率 来衡量。
码元速率定义为 每秒传送码元的数目 。
信息速率定义为 每秒传送的平均信息量 。
频带利用率定义为 单位带宽内的传输速率 。
误码率定义为 码元在传输系统中出错的概率 。
一个由字母A 、B 、C 、D 组成的字，传输的每一个字母用二进制脉冲表示，00代表A ，01代表B ，10代表C ，11代表D ，每个脉冲宽度为0.5ms ，其中A 和B 出现的概率一样，C 出现的概率是A 的2倍，D 出现的概率是C 的2倍，则传输的平均信息速率为 1750bit/s 或1.75kbit/s 。
设某离散信源有三个相互统计独立的符号A 、B 、C ，三个符号出现的概率分别为()12,()14,()14P A P B P C ===，若符号速率为1000波特，则该信源的平均信息速率为 1500bit/s 。
某通信系统在125μs 内传输256个二进制码元，则其码元传输速率为 2.048Mbit/s 。
某数字基带系统传送16进制信号，码元速率B 3000=B R ，该系统信息速率是bit/s 12000。
某数字基带系统传送8进制信号，码元速率B 1000=B R ，该系统信息速率是bit/s 3000。
某数字基带系统传送4进制信号，码元速率B 1000=B R ，该系统信息速率是bit/s 2000。
通信系统最主要的性能指标包括（ B ）。
交换机性能指标
把多台电脑组成网络，交换机是必不可少的配件。
可是现在市场上交换机各式各样、品牌众多，同时价格也从百元、数百元到数千元不等。
用户如何选择适合自己使用的交换机呢？又如何来判断交换机的好坏呢？那就需要注册交换机的各项性能指标，通过各项性能指标来判断、选择交换机。
下面笔者就交换机的各项性能指标进行全面的解析。
一、交换机类型交换机类型包括机架式交换机与固定配置式带/不带扩展槽交换机。
机架式交换机是一种插槽式的交换机，该类交换机的扩展性较好，可以支持不同的网络类型，但其价格较贵；固定配置式带扩展槽交换机是一种有固定端口数并带少量扩展槽的交换机，这种交换机在支持固定端口类型网络的基础上，还可以支持其它类型的网络，价格居中；固定配置式不带扩展槽交换机仅支持一种类型的网络，但同时价格也是最便宜的。
二、端口端口指的是交换机的接口数量及端口类型，交换机通常分为16口、24口或更多端口数，一般来说端口数量越多，其价格就会越高。
端口类型一般有多个RJ－45口，还会提供一个UP-Link口，用来实现交换设备的级联，另外有的端口还支持MDI/MDIX自动跳线功能，通过该功能可以在级联交换设备时自动按照适当的线序连接，无须进行手工配置。
三、传输速率现在市场上交换机主要分为百兆与千兆交换机两种，百兆交换机主要以10/100Mbps自适应交换机为主，能够通过网络自动判断、自适应运行，如果是一般公司或是家庭局域网的话，相信百兆交换机就能够满足用户的需求了。
当然，有条件的用户也可以选择100/1000Mbps自适应交换机，以适应未来网络升级的需要。
四、传输模式目前的交换机一般都支持全/半双工自适应模式，通过网络自行适应传输模式。
全双工指可以同时接收和发送数据，数据流是双向的，用来提高网络传输的效率，半双工模式指不能同时接收和发送数据，要么只能接收数据，要发只能发送数据，数据流是单向的。
五、是否支持网管网管是指网络管理员通过网络管理程序对网络上的资源进行集中化的管理，包括配管理、性能和记账管理、问题管理、操作管理和变化管理等。
程控交换机的性能指标及接口43页PPT
56、死去何所道，托体同山阿。 57、春秋多佳日，登高赋新诗。 58、种豆南山下，草盛豆苗稀。晨兴 理荒秽 ，带月 荷锄归 。道狭 草木长 ，夕露 沾我衣 。衣沾 不足惜 ，但使 愿无违 。 59、相见无杂言，但道桑麻长。 60、迢迢新秋夕，亭亭月将圆。
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谢谢！
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26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
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27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
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28、知之者不如好之者，好9、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
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30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
程控交换机的性能指标及接口
4.2 程控交换机的外围接口
a
É b
带通
测 试 T
振 铃 控 制
R
极 性 倒 换
过 压 保 护
O馈 电 B混源自合 电 路平衡网 络
H
低通
编 / 译 码 器
C
监视S
测试总线振铃控 极性倒换 制信号 控制信号
监视信号
图4.3 用户电路功能框图
4.2 程控交换机的外围接口
4.2.2 模拟中继和数字中继 模拟中继器是数字交换机和模拟中继线的
4.1 程控数字交换系统的主要业务性能指标
4.1.4 程控交换机提供的接口和信令方式
提供的用户线接口：普通模拟单线用户、同线用户、投 币电话用户线、PABX(Private Automatic Branch eXchange 自动用户小交换机 )用户线。
提供数字型的用户信令：2B+D(2B指代两个传输通道，D 指代一个数据通道，例如在上网的同时可以拨打电话或收发 传真，就像两条电话线一样 144Kbps),30B+D（2Mbps）或者 23B+D。
数字中继线
数字中继
信号音收/发
图4.1 数字交换机的系统结构
中央处理机
4.2 程控交换机的外围接口
4.2.1 用户模块 用户模块用来连接用户回路，提供
用户终端设备的接口电路，完成用户话务 的集中和扩散，并辅助完成用户话路的通 话控制。
4.2 程控交换机的外围接口
HW 串
用户电路
┆并
变
用户电路
换
4.2 程控交换机的外围接口
BORSCHT的含义如下： B(Battery feed)：馈电。所有连接在交换机上的终端，均由交换机馈
交换机的交换模式及主要性能指标
交换机的交换模式及主要性能指标交换机交换模式及性能指标目录目录 (1)1交换机交换模式 (2)1.1快速转发交换模式（cut-through） (2)1.2碎片丢弃交换模式(fragment free) (3)1.3存储转发交换模式(store and forward) (3)1.4 各种转发模式图解 (4)1.5 IBM G8264系列交换机交换模式的操作 (4)2交换机的性能指标 (5)2.1背板带宽(backplane bandwidth) (5)2.2 线速(Line Speed/Line Rate) (5)2.3包的转发率(PPS) (6)2.4吞吐量(throughput) (6)2.6 MAC地址表容量 (8)2.6.1 MAC地址 (8)2.6.2 MAC址址表 (9)2.7其它一些技术批标 (11)2.8 MAC地址表应用实例 (11)2.9支持超大帧（Jumbo） (13)2.10 Microburst流量突出处理 (14)2.11 IBM G8264与其它厂商交换机性能指标对比实例 (14)1交换机交换模式交换机的交换模式包括静态和动态两种。
静态交换是由人工来完成端口之间传输通道的建立；动态交换是通过对目的MAC地址的查询，得到的输出端口来临时建立传输通道的，这个传输通道在数据帧传送完成后自动断开。
目前，交换机最常采用的交换模式是动态交换模式。
动态交换模式主要有：快速转发、碎片丢弃和存储转发三种模式。
1.1快速转发交换模式（cut-through）快速转发交换模式是指交换机在接收数据帧时，一旦检测到前6个字节—即目的地址就立即进行转发。
由于数据帧在进行转发处理时仅对目的MAC地址部分复制到缓冲区，并不是复制一个完整的帧，所以这个数据帧在转发之前没有经过校验和纠错，从而有可能导致错误的数据帧被转发出去。
快速转发交换模式的优点在于端口交换延迟小，交换速度快；缺点是在质量较差的物理链路上传输质量可靠性差，因此它适合于小型的交换机。
程控交换系统性能指标话务负荷能力
为用户驻地网、接入网和核心网或局域网、城域网和广域网。
15
通信网基础知识
现代通信网垂直结构示意图
应用层
支
业务网
撑 网
传输网
16
通信网基础知识
电信系统的性能度量
交换方式
电路交换方式：主被叫用户通话期间独占一条物理通路。接续 有三种连接，即本局两用户间呼叫、本局用户与其他局用户接 通、本局为转接局。 存储转发交换方式：当某交换点收到信息，根据电路空闲情况， 可先把信息存储起来，等电路空闲时再将信息转发出去。
11
通信网基础知识
通信网的基本结构
网形网、星形网、复合形、总线形、环形、树形和 线形网。
传输系统中使用的传输媒体，可分为有线传输媒体 （有线线路）和软传输媒体（无线信道）.
10
通信网基础知识
交换设备
交换设备是构成通信网的核心要素，它的基本功能是完成接入 交换节点链路的汇集、转接接续和分配，实现一个呼叫终端 （用户）和它所要求的另一个或多个用户终端之间的路由选择 的连接。 交换系统包括各类交换设备，例如：电话交换机、移动电话交 换机等
•将信号与传输链路相匹配。由信号处理设备完成；
•产生和识别网内所需要的信令，以完成一系列的控制作用。
终端设备包括：话机终端设备
数据终端设备
可视图文
非话业务终端
智能用户电报 传真
电子邮箱
9
通信网基础知识
传输链路
传输媒质
架空明线 对称电缆 同轴电缆 光缆 自由空间
传输链路方式
实线传输 频分载波传输 时分数字传输
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话务量定义二
A1 = AT / T = nhav / T = λ1hav(erl)
A1为话务流量
λ1 = n / T
hav：平均保持时间
是源的呼叫强度或单位时间内的平均呼叫次数和平 均保持时间。 话务流量代表了单位时间内服务时间之总和，它表 现了单个源或服务器的占用率，永远小于或等于1。 话务流量代表了单位时间内服务时间之总和，它表 现了单个源或服务器的占用率，永远小于或等于1。
08电子工程技术 电子工程技术
C&C08交换机常用的硬件接口（续1）
板8路，是配合长途载波线路进行两电话局间的信息 交换，完成四线载波中继线上带内单频脉冲线路信号的发送和接收。支持DOD1及DID方 式，完成外部模拟信号和交换机内部PCM数字信号的转换。
EM4线中继
08电子工程技术 电子工程技术
例题 例如，某处理机忙时用于呼叫处理的时间 开销平均为0.85，称为占用率，固有开销a ＝0.29，处理一个呼叫平均需时32ms，则 0.85＝0.29＋(32×10-3/3 600)N，通过计 算得到N＝63 000次/h就是该处理机忙时呼 叫处理能力值（BHCA）。
08电子工程技术 电子工程技术
接口分类
硬件接口 硬件接口主要包括用户线接口、光接口（40M光 接口）、中继接口。 中继接口 中继接口主要包括环路中继、AT0、实线中继、 AT2、载波中继AT4、磁石中继MTK、E1、STM-1接 口、40M光接口。 软件接口 软件接口主要包括V5接口、BRI接口、PRI接口、 中国No.1信令接口、 No.7信令接口。
实线中继
实线中继（AT2）能配合不同模拟制式电话局完成局间信息的连接与传送， 采用直流线路信令DC1、DC8、DC10及标志方式9，实现程控市话与纵横市话间、 程控市话与纵横长话间、程控市话与纵横长话半自动间的线路信令的发送和 接收。 AT2板出中继器/入中继器通过实线（a、b线）与对端局入中继/出中继相 连。每板8路，可以完成以下信令配合：DC（1）、DC（6）、DC（7）、DC （8）、DC（9A）、DC（10）、DC（15）。每路中继有一个4位的DIP开关，以 设置出、入中继；可以和供电为-48V、-60V的局直接接续。
理软件的时间和统计时长之比，即时间资源的占用率。
固有开销：与呼叫处理次数（话务量）无关的系统开销，
例如各种扫描的开销。控制部件对呼叫处理能力通常用一 个线性模型来粗略地计算。根据这个模型，单位时间内处 理机的时间开销为 t（占用率）＝a（固有开销）＋bN（ BHCA ） 式中：a为与呼叫处理次数（话务量）无关的固有开销； b为处理一次呼叫的平均开销，这是非固有开销；N为单位 时间内所处理的呼叫总数，即处理能力值BHCA。
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程控交换机呼叫处理能力的影响因素
影响BHCA值的相关因素很多，主要是系统 的容量、系统结构、处理机能力、软件结 构和软件编程语言等。
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BHCA的测量
测量呼叫处理能力一般采用模拟呼叫器进行大话 务量测试。对大话务量测试作如下规定。 ① 一次试呼叫处理指一次完整的呼叫接续，即从摘 机开始到通话、挂机为止的一次成功呼叫，不成 功呼叫不考虑。 ② 只考虑最大始发话务量。例如我国规定交换机用 用 户话务量最大为0.20Erl/用户 中继话务量为 最大为0.20Erl/用户， 户话务量最大为0.20Erl/用户，中继话务量为 0.7Erl/中继线 中继线。其中用户话务量规定为双向话务 0.7Erl/中继线 量。因此，不规定用户发话和受话话务量相等， 所以，始发话务量为0.1Erl/用户。 ③ 每次呼叫平均占用时长对用户定为60s（在我国 因接通率低，只能达到45s），对中继线定为90s。
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服务等级（GoS）
根据话务理论，呼损率、出线数和总话务量之间 的定量关系可以用厄兰呼损公式表示，其中
表示呼损率； En(A)表示呼损率 A表示总话务量； 表示总话务量 表示出线数。 n表示出线数
在厄兰呼损表中，只要知道上式中E、A、n 三个 变量中任意两个，就可查出第三个变量。
Ac＝A0（1-B）＝A0-A0B
式中：
Ac表示完成话务量，即交换网络输出端送出的话务量。 表示完成话务量
A0表示原发话务量 A0表示原发话务量，即加入到交换网络输入线上的话务量。 表示原发话务量 B表示呼损率。 表示呼损率 A0B表示损失话务量 A0B表示损失话务量，即完成话务量与原发话务量之差。 表示损失话务量
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程控交换网络的可靠性设计 可靠性就是指产品在规定时间内和规定的 条件下完成规定功能的能力。而把在规定 的时间内和规定的条件下完成规定功能的 成功概率定义为可靠度，可靠度是一个定 量指标。 程控交换机的可靠性指标是衡量交换机维 持良好服务质量的持久能力的指标。程控 交换系统的可靠度通常用可用度和不可用 度来衡量。
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C&C08交换机常用的硬件接口
用户线接口
用户线接口是程控交换机连接普通模拟终端的接口电路，也常称为用户 端口。如模拟用户板、数字用户板等。用户线单位一般是按线数或者端口数 计算，用户线接口完成BORSCHT功能。
环路中继
环路中继（ATO）用来接用户小交换机，从用户小交换机的角度来看是中 继，从局用机的角度来看则相当于一部普通电话机。支持DOD1或DOD2及BID方 式。该中继支持反极计费、呼叫进程分析计费及延时计费三种计费方式。 每块ATO板16路，但按2块8路的AT2配置，占用2个槽位，因此插ATO板要间隔1个 槽位。
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1.3.3 C&C08交换机接口与性能特点
C&C08数字程控交换系统能够提供多种中 继接口，适用数字网、模拟网和混合网使 用；C&C08数字程控交换系统可以支持多 种信令共存，自动识别14位与24位地址编 码，组网方式灵活。通过学习C&C08的各 类接口与性能特点，能帮助我们更好地运 用C&C08交换机实现与其他设备的对接， 了解相关硬件的应用。
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话务量定义一 话务量是表达电话网内机线设备负荷数量 的一种量值，定义为在时间Ｔ内发生的呼 叫次数和平均占用时长的乘积。设在考查 时间T内，共发生了n次呼叫，每次呼叫的 平均保持时间为hav，根据定义，则话务量 话务量 AT应为
AT = nhav(h)
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EM4线中继采用直流和带内单频脉冲两种线路信令，支持DOD1及DID1方式。 在EM信号方式中，由于EM中继接口把话音通道和信号通道分开，因此，交换机也常用 EM中继接口以适应不同的复用方式和不同信号方式的传输线路。 EM4为EM收发中继板，每板4路。E（ear）为收，M（mouth）为发，局间使用 E&M信令。
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C&C08交换机常用的硬件接口（续2）
STM-1接口 AM/CM能够提供速率为155Mbit/s的SDH同步接口，完成STM-1信号的 接收和发送，并完成段开销和高阶通道开销的处理、指针解释等ITUT G.783建议中定义的功能。STM-1接口板命名为STU板，可以直接用 于连接SDH设备，并且对不同的SDH设备所使用的两种编号方案（华为 方式和朗讯方式）均支持。 每块STU板从SDH网上通过STM-1接口上下63路E1。一块STU板 占2个槽位的资源，每个LIM框最多可接4个STM-1。 40M光接口 40M光接口是光纤链路（OFL）的传输接口。每个40M光接口包括一 个32MHW（连接至中央交换网，用于传送业务数据）和一个2MHW（连 接至信令交换网，用于传送HDLC通信数据）。40M光接口采用8B1C1H 同步复接码型，用来实现AM/CM与SM模块之间的连接。
1.3 话务统计与程控交换机主要 性能指标
王贵
广州民航职业技术学院 通讯工程系
学习目标
理解话务统计的概念 会进行简单的话务量计算 理解程控交换机常用性能指标 熟悉C&C08交换机接口与性 能特点
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1.3.1 话务量计算
话务量是反映电话交换系统话务负荷大小的量，它是 用户占用交换机资源的一个量度。话务量指从主叫用户出 发，经交换网络达到被叫用户的话务。影响话务量的基本 因素就是呼叫次数和占用时间。呼叫次数越多，每次呼叫 占用的时间越长，则交换机的负荷越重。 话务量的基本单位用厄兰（Erlang）表示，简记为Erl， 话务量的基本单位用厄兰（Erlang）表示，简记为Erl， Erl 是为纪念话务量理论的创始人，丹麦数学家A.K.Erlang A.K.Erlang而 是为纪念话务量理论的创始人，丹麦数学家A.K.Erlang而 命名。话务量的量纲是时间，而话务流量是无量纲的。 命名。话务量的量纲是时间，而话务流量是无量纲的。 术语
En( A) =
An / n !
n i =0
∑
Ai i!
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1.3.2 程控交换机主要性能指标 程控数字交换系统是现代数字通信技术、 计算机技术与大规模集成电路技术相结合 的产物，使先进的硬件与日趋完善的软件 合于一体。评价一个程控交换系统的优劣， 主要用程控交换机的技术性能（或技术指 标）来描述，如BHCA等。
在实际应用中，通常计算的是系统的不可用度 （U）。不可用度是因系统故障，使整个接续阻断， 呼叫受到影响的值（停机时间）。
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系统要求 一般要求局用交换机的系统中断时间在40 年中不超过2h，相当于可用度A不小于 99.999 4%。要提高可靠性，就要提高 MTBF或降低MTTR，这样就对硬件系统的 可靠性和软件的可维护性提出了很高的要 求。
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话务量定义三
A = NA1 = N λ1hav = λ hav