话务统计分析ISSUE
爱立信话务统计详解
切换原因
同一个BSC内部切换原因
不同BSC间的切换原因
较好L小区的切换次数 较好K小区的切换次数 上行质差的切换次数 下行质差的切换次数 超过TA值的切换次数 10秒钟时间内切回原信道的次数
不同层间小区间切换数目
Counter
MB1001A-MB1001B MB1029A-MB1027A
MB1001A MB1001B
2 5
485 430
2267 1652
2336 1708
0 0
4120 3681
360 360
0 0
0 0
CLTCH
TCH信道统计
Counter
TNUCHCNT： 定义的TCH信道数目 TAVAACC / TAVASCAN：可用的信道数目（每10秒周期扫描） TASSALL： Assignment attempts（不含切换） 信道可用率： 100 * TAVAACC / ( TAVASCAN * TNUCHCNT ) 每线话务量： TFTRALACC / ( ( TFNSCAN * ( TAVAACC / TAVASCAN ) )
其他数据信息
•切换次数
•每线话务量
•话音接通率 •信道完好率 •掉话次数 •掉话率 •话务掉话比 •掉话原因 •拥塞次数 •拥塞率
•切换成功率
•切换掉话次数 •回切次数 •随机接入成功率 •内切情况 •干扰情况
Objtypes & Counters
<IMLCT:SPG=0; :SDDOP:OBJTYPE=ALL,AREA=OPER,LIST; OBJTYPE CELTCHF CNTNAME TFNDROP INCL NOBJ BRP CHANGEABLE NPOS YES 512 15 YES CNTDES DROPPED CONNECTION DUE FAILURE 21
话务统计简介
task任务
队列创建(senv.r)：创建消息队列 若所有的消息队列存在，则不需加载改任务。
四、话务统计进程
与数据库相关的进程
数据库插入(idbs): 把记录插入数据库中 数据库查询(ssql)：数据库查询 数据库删除(dbel)：根据assgn.ini从数据库中删除记录
与数据文件相关的进程
二、统计项目
全局各类接续呼叫次数和话务量统计
主&被叫目的码呼叫次数和话务量统计 中继群呼叫次数和话务量统计
平均占用时间统计
服务质量统计 移动性能统计 信令统计 VLR统计
三、话务统计任务
ctask任务
统计管理(sman.r): 命令分析、定时申请、数据处理、报 告输出、环境清除等 统计收集(sclt.r)：数据收集 这两各任务须加在同一节点，且必须先加载完sman.r后， 再加载sclt.r。
十一、注意事项
最多可运行四个命令组，指定统计最多
可占用三组。 在主备长时间不通或主备反复切换时， 应注意备份数据文件，以防数据丢失。 并请察看文件/mms/stat/etc/transfail.rnm是 否有主备拷贝文件失败的记录。
十二、小结
几个基本概念
统计项目 统计任务和进程 统计结果的存储 接口和队列 相关工具 操作步骤
ã Ü ü é » ×à Á ¨æ ä ö ±¸ Ê ³ ý Ý ã × Ê ¾ » Ü £ æ ³ Æ ³ ¹ Í ¼ ? Ç Ê ä ö Á ç æ Ê ³ Ö ½ à ä ö Á Ä þ Ê ³ Ö Î ¼
ý Ý ì é ¢ ý Ý ü Â ¢ Å Å Ä Ê ¾ ¼ ² ¡ Ê ¾ ¸ Ð ¡ Ð º Î þ ¾ ý ü é ¼ É ³ Ã Á ñ · ý Ý ì é Ê ¾ ¼ ²
华为话统分析指导
话统分析指导I. 概述话务统计是衡量GSM移动通信网质量的基本方法之一。
通过监测话统数据，网络维护人员可以对整网的运行状况有基本了解。
BSS系统性能对网络质量影响很大，网络运行维护人员要做好BSC话统指标的定期分析统计工作。
在网络优化时，话统指标是分析网络性能的基本依据。
常用的指标有拥塞率、掉话率、切换成功率等。
这些指标是网络规划质量的外在表现。
无线覆盖质量、信道容量、小区参数是影响网络质量的内在原因。
话统分析就是从这些外在的现象分析出影响网络质量的内在因素。
不过移动通信网是一个复杂的系统，如无线覆盖统计、回声、单通或双不通是无法通过话统测量的。
网络优化时必须还要结合路测，信令分析，告警信号等方法综合分析。
话务统计为我们提供一个分析网络问题的路标。
II. 话务统计系统的结构和功能A. 话务统计系统结构在每个主机模块（BM模块）中，都有用于话务统计的测量软件模块(MS)，负责接收工作站(WS)上设定的话统任务。
话统任务由后台管理模块（BAM）通过管理/通信模块(AM/CM)下达给主机中的话务统计程序模块(MS)。
MS根据设定的话统任务，负责收集主机模块的话务数据信息，并负责把统计结果通过AM/CM送到后台BAM。
用户可以在工作站上查看BAM储存的话务统计结果。
华为使用全局预埋式计数器设计。
所有计数器预先设置在主机中，根据用户需求调用，便于组织和管理。
B. 话务统计功能以BSC的G3BSC32.10103.08.0520B为例，华为话统提供的功能有：•BSC整体性能测量•SCCP协议性能测量•A接口操作管理统计•A接口中继设备维护统计•A接口中继板消息统计•CPU性能测量•BSC的小区广播统计•MTP链路性能测量•小区性能测量（细分为SDCCH/TCH/随机接入/小区间切换/小区内切换/其他）•功率控制性能测量•掉话性能测量•站点初始化性能测量•小区的小区广播统计•出/入小区切换性能测量•未定义/定义邻小区性能测量•接收质量性能测量•接收电平性能测量•上下行平衡性能测量•LAPD协议性能测量•小区流量控制性能测量•GPRS相关性能测量•同心圆小区性能测量•小区频点扫描（分900和1800）其中，可以在同一统计功能类型中跨测量类型将统计对象相容的测量指标任意组合在一起登记任务。
话务统计分析在网络运行中的重要性
话务统计分析在网络运行中的重要性摘要本文介绍CC08交换系统话务统计功能的实际应用和应用方法,说明话务统计分析在网络运行及市场营销中的重要性。
关键词话务统计;话务量;接通率;交换机话务量是反映电话用户通话频繁程度及通话时间长短的一种指标,定量表示电信系统中各种设备或通道的负荷,也用来表示用户对通信业务需求的程度。
话务量直接反映了电信网络机件、设备运行的质量和配置的情况。
下面结合实际维护工作的话务统计情况,讨论话务统计分析在运行维护及市场营销等方面的作用。
1分析话务流向,指导市场经营统计话务量,研究话务流向,可以确定用户的通话质量及现有话务量性质,从而分析交换局、模块局所覆盖地域的市场前景,找出现行营销政策的不足,制订出更加贴近市场的营销政策。
取得经营主动权,提高市场占有率。
比如,最值话务统计任务中的测量单元有特忙户、被叫常忙户、久叫不应户、呼损最高户和最闲的中继电路等5个。
如果登记特忙户和常忙户,可以将特忙和常忙的用户号码统计出来,以便建议用户加装电话、使用遇忙转移或语音信箱等手段进行疏忙,既保证了用户电话打得通,又提高了系统接通率,还增加了公司的经济效益。
2疏通话务、优化网络局向、中继的话务统计能够真实反映该中继、局向的话务情况,可指导维护人员疏通忙时话务、调整中继数量。
各地高峰话务流量分布时间不同,可以根据实际情况,在不同的时段采用不同的话务途径,减轻某些局向话务忙时的压力。
另外,单线话务量超过0.7Er1的局向、中继,如果不能用话务疏通办法解决的,应该增加该局向的中继数量。
对中继群出局话务(承载对象话统任务)和MTP目的信令点(信令接口话统任务)进行测量,可以发现中继电路中是否有吊死及不可用的中继电路。
比如,对到移动2局的中继群分析统计报告时,发现互联中继电路有不可用电路,而且数量非常大,对电路观察发现有的时隙为未知状态,通知移动机房观察处理后,发现为该型交换机软件问题引起电路时隙吊死。
因此,平时进行话务统计时,应多注意异常现象,发现问题、及时解决,保证互联互通工作高效、畅通。
04-话务统计常见问题解答(工程师使用)
M900/M1800 基站控制器话务统计手册目录目录第4章话务统计常见问题解答 ................................................................................................. 4-14.1 故障处理流程 ..................................................................................................................... 4-14.2 启动话统台出错.................................................................................................................. 4-34.3 登记话务统计任务操作失败................................................................................................ 4-44.3.1 没有可用资源........................................................................................................... 4-44.3.2 磁盘空间不足........................................................................................................... 4-44.3.3 任务帧长度超过BAM与主机限制 ........................................................................... 4-54.3.4 测量指标描述错误或指标数目错误.......................................................................... 4-54.3.5 保存任务结果需要的硬盘空间太大.......................................................................... 4-64.3.6 该统计功能类型的任务已存在 ................................................................................. 4-64.3.7 另一用户正在登记频点扫描任务”.......................................................................... 4-74.3.8 无法将分析指标分解................................................................................................ 4-74.4 查询话务统计结果出错....................................................................................................... 4-74.4.1 在BAM、Server的时间被更改后，统计结果异常 .................................................. 4-74.4.2 夏令时切换造成话统任务结果出现空缺记录问题 .................................................... 4-84.4.3 CPU占用率统计结果为0 ........................................................................................ 4-94.4.4 ×××成功次数为 0，或×××成功率是***** ......................................................... 4-94.4.5 随机接入的平均间隔时间为“*****”....................................................................... 4-104.4.6 任务结果中指标值出现“未知指标” .................................................................... 4-104.4.7 任务结果中指标值出现“?” ................................................................................... 4-104.4.8 打印列对不齐......................................................................................................... 4-114.5 模板和指标文件操作失败 ................................................................................................. 4-114.5.1 指标文件或者模板正在修改................................................................................... 4-114.5.2 FTP连接失败、鉴权失败、发送或者获取文件失败 .............................................. 4-124.6 话统台响应速度减慢 ........................................................................................................ 4-124.7 其它异常情况的处理 ........................................................................................................ 4-124.7.1 任务状态中模块的状态与实际不符........................................................................ 4-124.7.2 无法打开帮助文件 ................................................................................................. 4-134.7.3 导结果超时 ............................................................................................................ 4-13第4章话务统计常见问题解答4.1 故障处理流程在对BSC进行话务统计的过程中，如果出现您难以理解的现象或故障，请根据以下步骤进行处理：1. 及时保存定位信息(1) 问题定位所需数据说明：假设OMC-BSC系统安装在BAM的［c:\omc］路径下，则话统台所有任务信息文件和话统日志都放在BAM的［c:\omc\bsc\bam\appsvr\stats］路径下。
话务统计原理
6
广东省电信工程有限公司惠讯分公司
话务统计教材
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广东省电信工程有限公司惠讯分公司
话务统计教材
STS统计构造
COUNTERS： 计数器，在同一个报告中，对事件的统计只会 增加； MEASUREMENT DATA BASE： 将Basic Recording Period (BRP基本记录周 期)COUNTER的数值COPY到测量数据库，每5分钟或 15分钟记录一次； REPORT GENERATOR ： 报告生成器； TIME TABLE： 测量记录时间表； MEASUREMENT OBJECT GROUP HANDLER： 每种OBJTYPE包含了多个OBJECT,它们有同样 的属性COUNTERS； MODIFIED REPORT GENERATOR： 用户可以自己定义报告的格式；
STRGP如同一个“报告程序”的运作。它根据自身定制来处理打印输出。
· STMRGC = Statistics and traffic measurement modified report generator, command handling. STMRGC包含命令来定义alphanumerical reports.报告的规划、报告名字、OBJECT标识、列头、内容都详细说 明。 · STMRGP = Statistics and traffic measurement modified report generator, printout handling. STMRGP如同一个“报告程序”的运作。它处理STMRGC定制的打印输出。
· STSPSORT = Statistics and traffic measurement SP counter sorting program.
坐席话务统计汇总
坐席话务统计汇总坐席话务统计汇总随着现代通讯技术的不断发展，电话作为一种重要的沟通工具，已经成为了商业活动中不可或缺的一部分。
在企业中，坐席话务统计是一项非常重要的工作，它可以帮助企业更好地管理客户服务、提高客户满意度和增加销售额。
坐席话务统计是指对企业客服人员的电话接听、处理和回访等工作进行统计和分析，以便企业了解客户服务的质量和效率。
通过坐席话务统计，企业可以了解客户的需求和反馈，及时发现和解决问题，提高客户满意度和忠诚度。
坐席话务统计的主要内容包括电话接听量、接通率、平均通话时间、客户满意度等指标。
其中，电话接听量是指客服人员接听的电话数量，接通率是指客服人员接听电话的比例，平均通话时间是指客服人员处理一次电话所花费的平均时间，客户满意度是指客户对企业客户服务的满意程度。
通过坐席话务统计，企业可以及时发现客户服务中存在的问题，及时采取措施加以解决。
例如，如果客户投诉电话接通率低，企业可以增加客服人员的数量或者改进电话系统，提高电话接通率。
如果客户反映客服人员处理问题的速度慢，企业可以加强客服人员的培训，提高服务效率。
除了帮助企业提高客户服务质量和效率外，坐席话务统计还可以帮助企业提高销售额。
通过对客户的需求和反馈进行分析，企业可以了解客户的购买意愿和偏好，制定更加精准的销售策略，提高销售额。
总之，坐席话务统计是企业客户服务管理中不可或缺的一部分。
通过坐席话务统计，企业可以及时发现和解决客户服务中存在的问题，提高客户满意度和忠诚度，同时也可以帮助企业提高销售额。
因此，企业应该重视坐席话务统计工作，建立完善的话务统计体系，不断优化客户服务流程，提高企业的竞争力和市场占有率。
话务统计基本知识、KPI计算
OBJECT_ID TFNDROP TFCASSALL TFMSESTB TFCALLS TFTCONGS TFTRALACC TFNSCAN TFCONGSAS TFCONGSHO
DDJHFL1 2
485
2267 2336
0
4120
360
0
0
DDJHFL2 5
430
1652 1708
0
3681
360
北京宜通华瑞科技有限公司 Beijing Eastone Huarui Technology Co.,Ltd.
❖ 统计的目的和用途
➢ 了解网络的运行质量和话务情况 ➢ 根据统计结果对网络进行优化调整 ➢ 为规划设计提供参考数据
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NCELLREL/NECELLREL下所带的COUNTER
NCELLREL： 同一个BSC的切换次数统计—Internal HO NECELLREL：不同BSC间的切换次数统计—External HO
❖ OBJTYPE和COUNTER的意义
OBJTYPE：是某一种类型计数器的集合，每个OBJTYPE包含一套计数器， 例如统计TCH话务指标的CELTCHF。
COUNTER：计数器，如CELTCHF统计掉话数目的TFNDROP，它主要分 为三类。
▪ 事件计数器（EVENT COUNTER）：记录某个事件发生的次数，如呼叫 数；
▪ 状态计数器（STATUS COUNTER）:记录某一设备的数量，如定义的话 音信道数；
话务统计分析在网络运行中的重要性
Ｋｅ ｒ ｓ Ｔｒ ｆｉ Ｓ ａ ｉｔ ｓ Ｔｅ ｅ ｈ ｎ ａ ｆ ， ＣａｌＣｏ ｌ ｔ ｎ Ｒａ ｅ Ｓ ｔ ｈ ｙ ｗｏ ｄ ： ａｆ ｔ ｔ ｉ ， ｃ ｓ ｃ ｌ ｐ ｏ ｅ Ｔｒ ｆｉ ｃ ｌ ｍｐ ｅ ｉ ｔ ． ｗｉ ｏ ｃ
维普资讯
２０ 年 １ ０６ ２月 第４卷 ２ 第 １ 期 ２
铁 道 通 信 信 号
ＲＡＩ Ｗ ＡＹ Ｉ Ｌ ＳＧＮＡＬＬＩ ＮＧ ＆ ＣＯＭ Ｍ ＵＮＩ ＣＡＴＩ ＯＮ
Ｄｅ ｅ ｂｅ ．２ ０６ ｃｍ ｒ ０ Ｖ ｏ．４２ Ｎ ｏ ２ １ ．１
铁通 大 同分公 司关 Ｉ 局 目前使 用 华 为 Ｃ ２８ ＝ １ ＆（ ０
型 交换机 。由于 Ｃ ＆Ｃ ８的 ０ Ｉ 以 上版 本 对话 务 ０ ３及 统 计功 能进行 了较 大改 善 ，话 务 统计数 据准 确 ，可
的形 式 ，使 用户 电话 的繁忙 程度 有 了很大缓 解 。
参 考性 极高 ，而且 还增 加 了最 值 话务统 计 和组合 话
程度 。话 务量 直接 反 映 了电信 网络机件 、设 备运行
的质 量 和配置 的情 况 。
长忙 次数较 高 ，测试 这 ２ 电话 在这个 时段 确实很 部 忙 ，将 话务 统计 结果 向有关 部 门反映 ，最后增 加 了
４部 电话 ，并 与原 有的 ２部 电话一 起 做 成小 交 连选
务 统计方 式 ，这对 话务 分析 提供 了更好 的工 具 。下
２ 疏 通 话 务 ，优 化 网 络
局 向 、中继 的话 务 统 计 能够 真 实 反 映该 中继 、 局 向的话 务情 况 ，可 指 导维 护 人 员 疏通 忙 时 话 务 、 调整 中继数 量 。各 地 高 峰话 务 流 量 分 布时 间 不 同 ， 可 以根据 实 际情 况 ，在不 同 的时段采 用不 同的话 务 途径 ，减 轻某些 局 向话务忙 时 的压力 ，提 高话务 接 通 率 ， 吸 引 话 务 量 。 另 外 ， 单 线 话 务 量 超 过
话务量统计技术资料
TRAFFICE 资料话务量：我们常用CCS 为单位来衡量设备〔中继线，话务台，分机等〕使用时间的长短，CCS 称谓百秒呼。
在欧洲国家通常也用ERLANG 〔小时呼〕作为统计话务量的单位。
1 Erlang = 36 CCS(3600 CS)在MSL-1网络中，每一环路有30个时隙〔Superloop 为120个时隙〕可用来传送话音和数据。
考虑到在网络中可能存在的各种因素，及保证正常的效劳水准，MERIDIAN NETWORK 环路的最大话务量设定是： STANDDARD NETWORK LOOP = 600 CCSENHANCED NETWORK LOOP = 660 CCSSUPERLOOP NETWORKS = 3500 CCS话务统计应在最繁忙时间〔忙季忙时〕进展，统计次数越多结果就越准确。
在MSL-1系统中，话务量数据的收集通过以下五个环节：ACCUMULATION ：所有有关话务的数据〔PEG COUNT ，USAGE ，etc 〕都被收集到Accumulation Registers 。
使用率〔Usages 〕以2秒为单位收集，然后在打印时转换成CCS 。
〔当使用率少于50秒时，输出为0CCS 〕。
HOLDING ：Accumulation Register 的数据会定时转移到Holding Register 中去〔由我们所定的时间表决定〕。
当Accumulation Register 的数据被转移到Holding Register 。
Accumulation Register 就被清零并重新累加下一时间段的话务量数据。
Holding Register 中的数据将被保存到“下一次转移〞PRINTING ：当数据被转移去Holding Register 时，同时会立即打印〔根据user-defined option 〕。
我们也可以随时人工打印Holding Register 中的数据。
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提供丰富和强大的统计功能
BSC话统菜单介绍
任务表管理
提供登记新任务、删除已登记任务、刷新任务列表以 及退出话务统计系统的操作
BSC话统菜单介绍
任务管理
提供修改任务名称、修改永久任务周期、激活任务、挂起任 务以及查看任务详细信息、查询任务统计结果、查询任务运 行状态的操作。
线间的差异：指向、增益、通道衰减。
上下行平衡性能测量
• 某个载频上所有测量报告在不同平衡等级的分布，其总数 反映了发生在该载频上的话务量。
• 除去同心圆小区，一个小区内各载频上测量报告分布应是 一致的。
• 在统计时针对功率控制、及手机和基站的接收灵敏度进行 了修正。
LAPD协议性能测量
• BSC和BTS之间的Layer 3（L3）信息的正确交互建立在Layer 2（L2 ）链路运行状态正确的基础上，L2链路的管理和维护遵循ISDN的数 据链路层规范。BSC由LAPD板对L2进行管理。
CPU性能测量
• CPU性能测量包括两个话统指标：CPU占用率（％） 和 CPU最大占 用率（％）。
• 其中“CPU占用率”表示话统统计周期内CPU处于忙碌状态的时间 所占的比率。该指标反映了BSC的负荷状况。“CPU最大占用率” 表示话务统计周期内CPU占用率的最大值，反映了话务统计周期内 CPU忙碌的最大程度。
出入小区切换性能测量
• “出小区切换性能测量”中的话统指标用于分析指定小区和其邻近 小区的切换性能，主要分切换尝试次数、成功次数和失败次数3类 ，其中尝试次数和成功次数还根据各种切换原因分别统计，能够比 较详细的了解指定小区和邻近小区的切换性能。
• “入小区切换性能测量”中的话统指标用于了解指定小区的入小区 切换性能，如某个小区到该小区的切换请求次数、切换成功次数等 。
第一章 话务统计简介 第二章 常用话统项分析 第三章 利用话统定位问题 第四章 话统分析案例
话务统计简介
• 总体结构 • 菜单介绍 • 关键指标介绍
话务统计总体结构
BM1
呼叫处理信息
BM
BM信息
设备信息
信令信息
WS1
AM/CM
BA HUMB
OMC SERVER WS
话务统计总体结构
先进的全局预埋计数器设计
能计计计
基本思路
和其他网优手段的结合
• 路测：模拟用户在移动中通话 • 分析对象：覆盖、质量、切换、信令 • CQT测试：在不同地点大量拨打电话
第三章 利用话统定位问题
第一节 基本思路 第二节 掉话问题分析 第三节 切换问题分析 第四节 TCH拥塞问题分析 第五节 SDCCH拥塞问题分析
板定义任务的起始日期、统计周期等内容，再 选取测量的对象。 点击登记按钮，BSC返回成功或失败的信息。
关键指标介绍
TCH拥塞率
TCH拥塞率(%)=（TCH占用遇全忙次数/TCH占用请求次数（所有 的））*100%
SDCCH拥塞率
SDCCH拥塞率(%) =（SDCCH占用遇全忙次数/SDCCH占用请求次数） *100%
信道分配性能测量
• “信道分配性能测量” 为分析信道分配算法的优劣，了解系统运行过程中信 道分配情况，定位信道分配相关问题提供了依据。具体而言，它提供了信 道在各干扰带的分布情况，信道所受干扰超出信道II代算法设定门限值的情 况，信道从分配到占用再到掉话这一流程中各种情况发生的次数，以及连 接失败和错误指示这两类原因导致的掉话次数。同时，它还提供了信道分 配后信道占用的成功率、失败率和掉话率等分析指标，便于分析网络运行 状况。
关键指标介绍
话务掉话比
话务掉话比＝（系统话务量×60）/掉话次数
第一章 话务统计简介 第二章 常用话统项分析 第三章 利用话统定位问题 第四章 话统分析案例
常用话统项分析
• 话统分析基本思路 • 话统项分局部
整体性 查看一周以上的指标变化趋势和每天的变化趋势
话务统计分析
ISSUE 2.0
无线案例培训部
话务统计是对网络性能的统 计结果，反映了网络的基本性 能
每项话统项目都对应网络某 个方面的特性
借助于话统，可以方便快捷 地处理网络问题
目标
学习完此课程，您将会： 掌握华为话务统计功能的使用 掌握常用话统项的含义 掌握如何进行常用话统项的分析 并 定位故障
切换成功率
• 小区间切换成功率（%）= （小区间切换成功次数/小区间切换尝试 次数）*100%
• 小区间无线切换成功率（%）=（小区间切换成功次数/小区间切换次 数）*100%
关键指标介绍
最坏小区
• 忙时话音信道掉话率高于3％或话音信道拥塞率高于5％ • 平均每TCH信道话务量0.1erl ~ 0.6erl。
功率控制性能测量
• 该话统用于统计与BTS和MS的发射功率以及接收电平相 关的一些参数，包括BSC向BTS和MS发送的功控命令次数 、BTS和MS的平均发射功率等级等等。
• 当登记了功率控制性能测量，可以通过平均下行信号强 度等指标分析小区的覆盖质量和功控效果，也可以通过 送往MS的功率控制增加消息个数等指标分析小区内进行 功率控制的频繁程度。
未定义邻近小区性能测量
• 未定义邻近小区是指在BSC数据配置中，BA表包含了某小区的BCCH频点 ，但在小区相邻关系中没有将该小区配成邻近小区。用于统计由MS上报 的未定义邻近小区的信息，是检查漏配邻区的有效手段。该话统任务在 开局之初应该登记，系统稳定运行阶段可以删除。
• 话统任务的登记对象是小区。在对象定义界面中可以设置登记任务的模 块和小区，同时还可以设置比例门限和电平门限。在MS上报的未定义邻 近小区信息中，由BSIC和BCCH唯一确定一个小区，当包含该未定义邻近 小区的MR数目和包含任意未定义邻近小区的所有MR的总数之比大于等于 比例门限，并且未定义邻近小区平均信号强度大于等于电平门限时，把 该未定义邻近小区的统计结果发送到后台显示。
• “LAPD协议性能测量”统计LAPD板和相应BTS的L2实体发送和接收 的建链消息、拒绝消息等消息的次数，通过这些指标可以判断L2链 路是否正常。
• “LAPD协议性能测量”话统任务的登记对象是链路。
接收质量性能测量
• BSC收到的MR中包含上行接收质量和下行接收质量的等级值。接收质量的范围 是0～7一共8个等级，每个等级分别对应于不同的误码率范围，0级表示误码 率最小，也即接收质量最好；7级表示误码率最大，也即接收质量最差。
基本思路
掉话率高
BSC整体性能/C1报表 拥塞率高
切换成功率低
告 警 信 息
T
C
H 性 能 统 计
掉
话 性 能
测 量
上 下 行 平 衡 性 能
T
上
C
H 性 能 统
告 警 信 息
下 行 平 衡 性
计
能
S
D 性 能 测 量
上 T 出入
告 警 信 息
下 行 平 衡 性
C
H 性 能 统
切 换 性 能 统
切 换 性 能 统
BSC话统菜单介绍
模板管理
主要提供定义指标模板、对象模板、时间模板以及自定义统 计指标、刷新所有模板的操作。
BSC话统菜单介绍
举例：登记一个TCH性能测量任务 『任务表管理/新建任务』输入任务名称。 选择统计功能类型，针对不同的统计功能类型
选择测量类型。 分别从测量指标模板中选取指标，使用时间模
话统分析基本思路
常用话统项分析步骤
• 检查单项指标超标、故障绝对次数（掉话、拥塞、切 换失败等）多的小区。
• 综合百分比、故障绝对次数（掉话、拥塞、切换失败 等）这两个参数来决定是否进一步处理。
话统项分析
BSC整体性能测量 CPU性能测量 小区性能测量 出入小区性能测量 未定义邻近小区性能测量 功率控制性能测量 同心圆性能测量
• BSC收到的MR中包含上行接收电平和下行接收电平的值以及 上行接收质量和下行接收质量的等级值。
• 将接收电平分为0～5一共6个等级，每个等级分别对应于不 同的接收电平范围，级数越大接收电平越高，0级表示接收 电平最低，5级表示接收电平最高。
• 接收质量的范围是0～7一共8个等级，每个等级分别对应于 不同的误码率范围，级数越大接收质量越差，0级表示误码 率最小，也即接收质量最好；7级表示误码率最大，也即接 收质量最差。
• 建议在任何情况下都登记该话统任务。
小区性能测量
该话统指标用于测量BSC下某小区的话务运 行情况，其指标分为以下五类：
• SDCCH信道占用类指标 • TCH信道占用类指标 • 寻呼和随机接入类指标 • 切换类指标 • 无线资源配置类指标。
掉话性能测量
• 掉话性能测量用于统计当呼叫掉话时的平均电平、质量、TA。 • 当登记了掉话性能测量，可以通过话统结果分析掉话原因。例如，
• 按照接收质量的级别统计小区内的MR的次数，反映小区内上下行链路的质量 按级别分布的情况。利用该话统可以分析小区的无线信号的覆盖情况和干扰 的情况。
• 话统任务的登记对象是TRX。在对象定义界面中可以设置登记任务的模块号、 小区号和TRX号，或者是模块中设定范围内的小区中设定范围内的TRX。
接收电平性能测量
相关性 各种话务统计指标之间的联系
话统分析基本思路
常用话统项分析步骤
• 了解一个网络的网络质量时，我们可以通过对BSC整体性 能/C1报表这个统计功能子项进行研究和对比分析。
• 如果在BSC整体性能/C1报表统计中发现某个重要指标（ 如掉话率、切换成功率）有异常情况时，我们再对其相 应更详细的内容具体分析。
TCH干扰带性能测量 小区频点扫描 上下行平衡性能测量 LAPD协议性能测量 接收质量性能测量 接收电平性能测量 信道分配性能测量