人民医院总体发展战略咨询院务会会议纪要(8.13)
人民医院总体发展战略咨询院 周 会 纪 要
院周会纪要时间：2002年7月8日地点：学术报告厅参加人员：全体科主任、护士长会议主持人：王得坤院长会议内容：1、最近，正在密锣紧鼓地进行上半年工作总结的筹备工作，上半年工作总结对全院工作有着承前启后的重要意义，通过总结经验，找差距，想对策，并在此基础上调整下半年的工作，将下半年工作落到实处，做出实质性的工作，努力做到“稳中求快”。
2、通报最近工作情况⑴特诊中心建设进度。
各方面准备工作已基本就绪，待基建审批等程序完成后即可进行现场施工。
⑵肿瘤中心的筹建问题。
筹建工作与拆迁工作同步进行，目前已进入前期准备阶段，由于传染病分院的选址问题未能落实，经市有关部门协调，院务会议研究决定，把传染病设在肿瘤中心大楼内，原传染病分院计划资金2000万元移用于规划中门急诊大楼的拆迁资金，以加快门急诊大楼的建设。
同时，可以改善就医环境，解决工作用房和职工停车问题。
3、关于行风建设问题。
去年的行风建设工作中，我院取得了较好的成绩，整体形象大有好转，社会效益显著，经济收明显增加，但今年并未保持去年的良好发展势头，门诊部个别工作人员因态度问题多次被投诉，有患者投诉某部门工作人员有收受“红包”现象；这些不良现象，如一经查实，将严肃处理。
4、医院结构和管理方面的改革从全国医院的发展情况来看，医院改革势在必行。
不改革就要落后，我院应抓住时机，大胆改革，在稳步发展的基础上“统分整合”，进行逐步的内部调整。
⑴门诊部运作方式的调整。
由于门诊量日益增加、工作用房不足，大家已基本接受成本运营的管理观念，但门诊的成本核算目前仅限于医生，而护士的工作尚未进入核算，且定岗定编问题一直未能解决，故门诊运作方式的调整势在必行。
目前，门诊部已作出一个以护理组为核算主体的初步方案，争取于7月底推出。
希望通过运作方式的调整，促进护理人员更好地为医生服务，为病人服务，提供更好的的服务、工作环境、就医条件。
⑵成立膳食营养中心。
为改善职工福利，给广大职工提供较好的就餐环境，经院务会议研究决定，成立膳食营养中心，同时，提倡职工在本院餐厅就餐。
人民医院总体发展战略咨询a供应中心阮淑影
中山市人民医院组织结构调查表
说明：
1.本调查表是为了制定人民医院发展战略而进行的组织情况调查。
调查对象为人民医院
各二级科室以上部门，请各部门第一负责人填写。
2.本问卷请务必在12月20日17时前用信封密封签字后统一交至九略公司或通过医院
内部邮件系统发至“九略公司”。
3.在填写过程中对本问卷有不清楚的地方，请与九略管理公司联系。
电话：8849517；
或分机81136。
4.九略管理顾问公司项目组位于杨志云大楼17层。
欢迎医院领导和员工对人民医院未
来发展战略（发展方向、经营方针、业务策略、资源配置、管理部门职能、组织结构等）提出宝贵建议。
建议可以采用面谈、电话、电子邮件等方式。
人民医院总体发展战略咨询访谈记录
说明：红字为该被访者观点之重点,蓝字为本人欲问之问题，下划线字为本人之观点。
杜科长：（统计、图书馆、病案、电脑中心）2002-10-18 16:00现主要精力搞信息化，原做临床医生，副主任医师。
对医院的了解较多，工作量了解较多，统计数据的了解较，病人基本情况，住院天数，收费情况，明细情况—首页。
账面情况比较了解，病人、病案、手术情况。
统计表较全。
目前这种软件平台正在建设。
我认为医院管理基本到位，而医生能否跟上领导思维可能是导致成功的因素之一。
目前来看，效率的提高更显突出。
在新加坡的学习中，认为先进的管理经验与院的领导思维相近。
病床的利用率可以再做提高。
我认为先进的医院手术当天就能结束（业务流程）我们为什么做不到？原因是什么？新型医院通过社区医院筛选再到大型医院服务。
我们医院高中低端均在做，理论上不合理。
应医疗资源的合理利用。
大家都在抢病人，为什么不把病床的天数拉长？我们的数据量很大，不得不做信息化处理。
数据的重要情如何处理？我们以前被动，现在我们对数字进行了二次处理，并做必要的分析，再与同期等指标做对比，财务部分会与财务科沟通。
去年与财务磨合了一年。
院长主要关注医院整体效果，还关注政府规定的的相关数字，还有一些变化较大的数据关注，每天早上八点半前数据整理完毕发送给院长。
每天、每月均有，是ppt形式。
我们医院重视，更象一个企业重视。
我们对病案的管理非常好，我们是真实的病历，24小时回收，全省很难达到。
我对病案管理设计了一个工作流程，并制定了相关的规定。
我们对病案做分析，发现问题将会与相关科室沟通，解决问题。
我们正在考虑如何利用这些资源，我们现在准备做成光盘，明年挂在网上，信息共享，已做了5万份。
我们打算电子化，节省空间。
全国有这种管理病案的先进医院，但他们的效率并不是很高。
一个光盘可做400份病历。
图书馆部分，我们准备可以做查阅，上网，我个人还是想搞数字图书馆。
我认为经济核算、统计、财务可做合并，而病历可与医务科室合并。
九略—中山市人民医院总体发展战略咨询—院务会会议纪要(8.12)(20212119062838)
九略—中山市人民医院总体发展战略咨询—院务会会议纪要(8.12)(20212119062838)－－1－中山市人民医院202中山市人民医院202年8月12日印发时间： 202 年 8 月 12 日地点：办公楼六楼会议室参加人员：王得坤朱泽钧余元龙谢钢曾伟英记录员：肖小华会议内容：经过详细讨论，一致通过以下问题：一、根据卫生局建议，同意将防保科更名为社区服务部，职责功能不变。
（谢钢督办）二、卫生局已发出了急救中心领导班子的文件；急救网络急需完善（指挥系统待招标），编制上也需完善，拟招收护理员担任接线生。
（谢钢督办）三、我院党委活动定于8月15?18日开展，参加人员为党委成员及各支部书记，办公室梁文秀副主任负责一切事务，并任团长。
余元龙副院长及肖小华副主任留院协调医院工作四、《医疗事故处理条例》考试安排。
（办公室负责，曾伟英督办）五、卫生局上半年医疗质量检查，将于8月22日到我院检查，各有关部门要做好组织工作。
（办公室负责汇总材料，曾伟英督办）六、因检验中心副主任职位无人应聘，故改为任命。
人事科要对科室提出的人选杨志钊、何洁冰进行考察。
至于程伟民目前工作任务重，不宜转岗位，故不考虑。
人选要注重具有开拓创新精神和协调能力。
（人事科负责，朱泽钧督办）七、基本同意《与镇区医院合作开展医疗检查工作》的方案，但不同意设立外线电话，同时要清查医院所有不必要的外线电话。
（办公室负责，朱泽钧督办）八、为了协助医保局提高专业业务水平，改变工作作风，真正做到公平、公正、公开地办事，我院拟建议高国贵副主任医师到该局工作。
（曾伟英督办）二OO二年八月十二日主送：院长，副院长。
人民医院总体发展战略咨询规范医疗质量管理 有效杜绝医疗事故(9.11修改)
规范医疗质量管理有效杜绝医疗事故中山市人民医院2002年是我国正式加入WTO的第一年，半年来，我院在市卫生局的正确领导下，认真贯彻卫生局年初制定的《中山市2002年卫生工作意见》的精神，因应新的《医疗事故处理条例》在下半年即将实施，我院在医疗质量管理方面做了大量的工作，务求切实提高医疗质量，防范医疗纠纷，彻底消灭医疗事故。
我院将《中山市人民医院医疗质量管理办法》作了较大篇幅的修订，将医疗服务质量作为硬指标，将医疗质量管理落实到各个科室，将责任落实到个人，将奖罚条例具体化，增加了医疗质量管理的可操作性和客观性。
全体职工同心协力、奋发向上，开拓进取，在医疗质量方面切切实实地抓出了效果，取得了实绩。
一、严格病历书写规范，彻底消灭乙级、丙级病历。
在医务科和信息科的严格管理和监督下，各医疗临床部门严格执行《广东省病历书写规范》。
加大病历质量的监控力度，采取常规检查与突击检查结合，日常检查、院长总查房与医院全面质量管理小组的检查相结合的方式，切实地加强了病历质量管理。
今年上半年，抽查环节病历1495份，急诊留观病历1763份，按病历书写规范评定，全部评为甲级病历，彻底消灭了乙级、丙级－1－病历。
二、加强病案管理，向电脑化、科学化管理模式迈进。
㈠我院有健全的病案管理机构，有专职病案管理人员。
1、病案是医疗、教学和科研的重要资料，也是应对医疗保险、法律诉讼的重要依据。
我院一向极其重视病案管理工作，由一名副院长分管病案工作。
1994年我院完善原有的病案管理机构并成立病案委员会，现病案委员会的主任委员由主管副院长担任，副主任委员由两位副院长担任,秘书长由信息科长担任，各临床医技科主任、办公室主任、门诊部主任担任委员。
病案委员会承担着监督病案管理制度、审核新病案内容、调查了解病案书写质量、定期向医院领导汇报病案管理委员会工作用于等任务。
病案委员会下设病案质控小组，由医院的老专家、各科二线以上人员及病案室负责人担任。
2、病案管理组自1973年成立以来，不断发展壮大，病案管理人员由1973年的 1人发展到现在的12人，其中副高职称2人，病案专业人员占42%。
人民医院总体发展战略咨询人民医院2001年工作总结
巩固基础求生存改革创新促发展━━中山市人民医院2001年工作总结2001年是新世纪的开篇年，也是我国全面实施“十五”计划，进一步落实国务院《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》及其配套文件，积极推进卫生改革与发展的关键年，我院坚持以邓小平理论和江泽民总书记“三个代表”的重要思想为指导，紧密围绕《中山市区域卫生规划》（2001～2005年）所提出的奋斗目标，按照年初制定的工作规划，全体员工团结奋进，使我院各方面均取得了较好的成绩，开创了稳定、持续、高速发展的新局面，具体如下：第一部分巩固基础求生存作为一所国家“三级甲等”综合性医院，我院在软硬件条件上均具有较好的底子，巩固基础，保证日常工作的顺利完成，是发挥应有优势，真正提高医院的竞争力，实现医院的再次创业的必要途径。
一、狠抓思想政治工作不动摇，为医院可持续发展保驾护航。
一年来，我院继续坚持以邓小平理论、“三个代表”思想和党的十五大为指导，把思想政治工作开展得更深入、更灵活、更具－1－实效。
㈠打好主动仗，增强凝聚力和向心力。
一年里，我们主要以“解惑释疑、理顺情绪、化解矛盾、排除改革道路上的思想障碍”为重点，主动出击，充分发挥党支部、共青团和工会组织的作用，多管齐下、齐抓共管，及时纠正不良的思想动向，防患于未然，增强了凝聚力和向心力，营造了团结向上、敬业奉献的良好风气。
㈡改进方法，增强思想政治工作的吸引力。
在今年的思想政治工作中，采取了灵活多样的形式进行，改变了以往大型、集中、专时的旧模式，在不影响正常医疗工作的前提下采取注重实效的小型、分散、业余的新模式，采取务实性的针对性的方法，把思想工作做到深入细致、到位，尤其是对思想上有疑惑的员工做到因人而异，对症下药，由各个层面组成的思想政治工作网络分别对其进行开导，使员工放下思想包袱，积极投入到工作中去，大大增强了思想政治工作的吸引力。
1、组织观看各种有教育意义的电影、电视、展览，从感性认识升华至理性认识。
人民医院总体发展战略咨询教学会议内容纪要
教学会议内容纪要时间：2002年7月11日下午4点－5点15分地点：办公楼二楼大会议室主持：余元龙副院长、师天雄科长参加人员：各科室医疗、护理教学秘书记录：严丽华内容：一、领导讲话师科长：1、我院将于月底或下月初举行科教会议，本次会议是前奏。
2、请各位教学秘书对我院教学规划提出意见。
3、首先由参加广州医学院教学会议的几位教学秘书谈谈感受。
二、教学秘书谈感受今年6月份，我科组织外科、儿科、妇产科、放射科的4位教学秘书到广州参加广州医学院的教学会议。
会后，对一些教学水平比我院强的医院，他们的共同感受是：1、带教老师责任心强，耐心解答学生提问、正规示范操作。
2、碰上不合作病人，老师耐心做工作，直到病人愿意接受实习生为他操作。
3、老师带教水平高、带教意识强，善于启发性提问。
4、学生勤奋、主动性高，动手能力强、能注意到细节。
对我院教学现状的存在问题和改进意见，他们的看法是：（一）李远明：存在问题：1、老师带教意识不强，把学生当帮手。
2、部分科室教学只是主任、秘书的事。
3、部分学生懒散，动不动请假。
改进意见：1、充分发挥带教老师积极性，如教学与晋升、奖金挂钩。
2、对不称职老师进行处罚。
3、学生积极性差，下半年要加强管理。
（二）郑凯军：存在问题：1、中山医、广医的中山区实习生考试成绩一直是中下水平，主要是对基本技能培训不足（如问病史、体查）。
2、对带教老师无奖励、无压力，有些老师带教纯粹出于责任心，最好在学生转科时作调查，评定教学质量。
3、学生对护理操作欠重视（如穿刺、导尿）。
改进意见：1、对实习生管理，值班者11点前回宿舍，第二天不停夜。
2、重点抓好纪律。
3、对实习6周的科室请假作出明确规定。
4、请假超过限度应补实习。
5、老师既要教学生专业知识、又要教其如何与病人、领导、老师、同事沟通与协作。
（三）黎卫：存在问题：1、临床教学工作不易受重视。
2、教学任务完成情况与临床医生职称、晋升等无直接联系。
3、教学工作缺乏良好计划性。
医院会议纪要
医院会议纪要医院会议纪要医院现人员较少，运行没成熟稳定的情况下理解各科室人员辛苦也希望大家能坚持不懈，本着与医院齐心共建的精神把我们工作做到优质精细，做到实处上，结合前段时间的工作，存在一些问题，针对这些问题定了以下要求：导诊台是医院的重要服务岗位，担负着导诊、咨询、健康知识宣教、便民服务等工作，导诊工作不仅要灵活到位，还要加强综合知识，测血压过程中应与群众沟通交流，耐心简答群众的咨询问题，积极为群众介绍我院开展的科室内别，优惠项目，与群众搞好关系，建立健康咨询档案便于为我院以后运营的拓展。
医生应与护士之间建立良好的医护关系，在急症中应注意协作，应变，发现问题不得喧哗将其放大，低调处理，在空余时间与护士长一起指导相关知识，使其提高医护人员的技能水平。
检验室，检验员应定期对室内一系列检验设备做常规的消毒灭菌和维护工作并做好设备维护登记发现问题应即上报院领导，加强专业知识的学习在检验操作中严格执行检验规章制度和操作常规。
B超室，工作人员认真执行医疗器械管理制度，注意，对室内设备做常规消毒，检测工作并做好设备维护记录发现问题应即上报院领导，加强专业知识学习，严格执行患者识别规范、查对程序和技术操作常规，并了解病情，及时准确报告检查结果，遇疑难问题应马上告知临床医师。
收费室是医院的窗口科室，每日需保持收费室窗户几净，工作人员仪表整洁统一，不做与工作中无关的私活，收费过程中认真仔细，耐心礼貌回答缴费人员的问题。
药房，工作人员应熟悉业务知识，熟悉药品，药性，发放药品认真仔细校对处方，疑有问题悄悄告知处方医生，. 药品入库后，应及时归类入位，工作人员应经常检查药品质量情况和药品效期，调整近效期药品，遵循近期药品先出原则，定期盘点库存，核对药品账目，发现问题应及时报告，药房内环境应每日清洁。
我院人员都应严格遵守我院规章制度，注重仪表，在上班时间不得做与工作无关的私事，不得脱岗窜科不得无视医院定制的规章条例，严格要求自己将工作做到细处，提早预防，杜绝任何安全隐患，院办将不定时督查以上需落实到位的工作，以后大家有好的意见建议可以通过每周工作会议积极提出来需要整改的地方通过研究予以整改。
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机密院务会会议纪要
时间：2001年8月13日
地点：办公楼六楼会议室
参加人员：王得坤朱泽钧麦建章曾伟英余元龙谢钢陈光钵
记录员：肖小华
会议内容：
一、山顶研究生楼防盗问题
基于近期山顶研究生楼屡次出现失窃现象。
保卫科要做好巡查工作，同时要实地考察，尽快采取有效的防盗措施（如闭路电视等）并加强宣教工作，提高该楼人员的防盗意识。
二、今年有关毕业生定向问题
㈠7名影象本科毕业生按原计划安排到相关科室。
－1－
㈡3名检验本科生按计划安排至检验中心。
㈢2名本科临床毕业生按计划转专业至医技科室，职称为医技系列。
㈣中医美容专业人员安排至激光美容科。
所有安排至辅助科室的人员，要按照医院规定，由医教科安排为期半年的临床科室轮科培训。
三、部分医技人员调整问题
㈠骨科肖乐成医师因个人健康问题，拟安排至B超室工作。
㈡原病理室林茂合、轮转医生刘小红调整至肿瘤研究所。
㈢原B超室王发敏，调整至妇科病房，专于妇科B超检查；近期将为其安排短期培训。
㈣麻醉医师杨嘉华安排到妇产科进行无痛分娩工作。
㈤伍晓云回激光美容科，专业为激光。
㈥原在中医科轮科的2名推拿医师，安排至针炙及物理治疗科。
四、近期分别召开外科、内科系统交流会，参加人员为各临床科室科主任和科护长、辅助科室科主任，以及麻醉手术科的全体人员，具体由办公室安排。
五、设备购置及调整
㈠原竹苑门诊空调调整到门诊楼。
㈡经集体讨论，同意购置以下设备：
－2－
1、自动化凝血时间测定仪II型1台
2、内镜微波治疗仪1台
3、ELITYS数字X光牙片机RVG数字X线成像系统1台
4、双水平无创伤通气机1台
5、便携式12导同步记录心电图仪1台
6、气管插管用支纤镜1台
7、新生儿红外线抢救台1台
8、十二导联心电图机（小型）1台
9、监护除颤仪1台
10、尿常规检测仪1台
11、血五分类检测仪（或三分类）1台
12、血液流变析测仪1台
㈢急诊科提出购买呼吸机1台、输液泵（单管、双管）1台等两项申请，经研究决定暂不购买，由设备科对SICU的空置设备进行统筹调配解决。
㈣SICU所申请的惠普插件式打印机和双通道输液泵等两项，暂不宜购买。
六、病理科负责人调整
侯襄河经任职公示后，无异义，同意聘任为病理科副主任，同时储兵不再担任病理小组组长。
明确病理科为归属医教科管理的二级临床科室，不再归属门诊办公室管理。
－3－。