关于印发《金科股份品牌标准化(项目现场)实施管理办法》(试行)的
金科股份主营业务
金科股份主营业务1. 公司概况金科股份是中国领先的综合性房地产开发商和服务商，成立于1997年，总部位于中国重庆。
公司在中国多个省份和城市开展房地产开发业务，涵盖住宅、商业地产、写字楼等多个领域。
作为一家上市公司，金科股份在中国A股市场（股票代码：600053）和香港联交所（股票代码：02158）上市交易。
公司在过去二十多年里，积累了丰富的项目经验和良好的声誉，成为房地产行业的领军企业之一。
2. 主营业务领域2.1 住宅开发金科股份主要从事住宅开发业务，致力于为中国家庭提供高品质的住房。
公司在全国范围内开展住宅项目，包括高层公寓、别墅、联排别墅等多种类型的住宅产品。
金科股份注重产品品质和用户体验，通过引入先进的设计理念和施工技术，为客户提供舒适、安全的居住环境。
2.2 商业地产开发金科股份还积极参与商业地产开发，主要涉及购物中心、商业街区和写字楼等项目。
公司致力于打造综合性的商业地产项目，为消费者提供便利的购物、娱乐和办公场所。
金科股份在商业地产领域注重项目的定位和规划，通过引入优秀的商户和品牌，打造有吸引力的商业目的地。
2.3 物业管理服务为了提供全方位的服务，金科股份还开展物业管理服务业务。
公司通过建立专业的物业管理团队，为客户提供高效的物业管理和维护服务。
金科股份注重物业管理的标准化和专业化，通过引入先进的管理理念和技术手段，提升物业管理水平，为客户创造更大的价值。
2.4 金融服务金科股份还涉足金融服务领域，通过与金融机构合作，为客户提供融资和贷款等金融服务。
公司致力于为客户提供便捷的金融解决方案，帮助客户实现房地产投资和购房需求。
3. 项目案例3.1 住宅项目：金科·天玺金科·天玺是金科股份在重庆市的一个住宅项目。
该项目位于重庆市渝北区，占地面积约10万平方米，总建筑面积约20万平方米。
金科·天玺由多栋高层公寓组成，提供多种户型选择，满足不同客户的需求。
项目配套设施齐全，包括公园、商业街区、健身中心等，为居民提供便利的生活环境。
电缆工厂车间现场管理，太全面了！
电缆⼯⼚车间现场管理，太全⾯了！何谓现场1.现场包含“现”与“场”两个因素。
2.“现”就是现在，现时的意思，强调的是时间性。
3.“场”就是场所，地点的意思，强调的是区域性。
4.“现”与“场”结合在⼀起，就是赋予了⼀定时间的特定区域。
5.对于制造型企业来说，现场就是⽣产车间。
⾛进现场1、现场的“三忙”现象：忙乱：表⾯上看每个⼈都很忙，其实，尽在做多余的事情，或者所做的是⽆功效。
（瞎忙）盲⽬：由于太忙，⼈们总是机械地做事，没有⼯作⽅向，效率不⾼。
迷茫：长期盲⽬的⼯作导致⼈们思想⿇⽊，意识迷茫，整天不知⾃⼰在⼲什么，⼲什么都是糊⾥糊涂。
2.现场最关注的是产量：分析现状----找出瓶颈---采取措施----解决问题----提⾼产量（显⽰能⼒）3.现场的功能：输出产品。
4.现场管理的核⼼要素：4M1E⼈员（Man):数量，岗位，技能，资格等。
机器（Machine):检查，验收，保养，维护，校准材料（Material):纳期，品质，成本⽅法（Method):⽣产流程，⼯艺，作业技术，操作标准环境（Environment)：5S,安全的作业环境现场管理的⾦科⽟律1.当问题（异常）发⽣时，要先去现场。
2.检查现物（有关的物件）现象（表现出的特征）。
3.当场采取暂⾏处理措施。
4.发掘真正的原因并将它排除。
5.标准化以防⽌再次发⽣。
⽣产活动的6条基本原则1.后⼯程是客户作业的好坏由后⼯程的评价来定不接受不合格，不制造不合格，不传递不合格2.必达⽣产计划年计划、⽉计划、每⽇、每⼩时按计划⽣产----⽣产计划的保证3.彻底排除浪费浪费是指：不做也可以的事，没有也可以的物4.作业的标准化有标准作业书，作业基准书，不是标准化标准化是作出规定，遵守⽽且改善这个规定，不停地进⾏改善---遵守---再改善的活动才可称为标准化。
5.有附加价值的⼯作管理的⽬的是谋求更⼤的附加价值（利润）现场要有⼤局观，辨别⽣产瓶颈，采取最优对策6.积极应对变化基本要求------决定标准书等作业的基本，养成遵守的习惯先观察------事前收集情报，采取下⼀步措施掌握实⼒------提⾼技能和扩⼤实⼒，提⾼设备稼动率等现场的⽇常⼯作1.现场的质量管理现场如何确保优良品质呢？避免失误的5原则：a、取消此作业b、不要⼈做c、使作业容易化d、检查e、降低影响2.现场的成本管理降低成本最佳⽅法，就是剔除过度的资源耗⽤a、改进质量：⼯作过程的质量，合理的5Mb、提⾼⽣产⼒以降低成本：不断地改善c、降低库存：流动资⾦、储藏、搬运、质量隐患、新产品d、缩短⽣产线：合理的⽣产线⼯⼈e、减少机器停机时间f、减少空间g、现场对总成本降低的作⽤3.交货期：管理者的主要⼯作之⼀4.现场实际作业应把握的内容a、⽣产作业计划的合理性、⽣产计划与实际困难、计划调整的影响b、⼈员状况、员⼯的技能、缺料设备故障引起的停产、不良品对策及处理c、零部件/⼯装夹具/⽣产辅料是否齐全、⽣产是否正常、⼯作⽅法可否改善5.现场的基本⽅法深⼊⼀线、信息畅通、了解⽣产能⼒、注意员⼯状态、时间/动作研究6.现场的注意事项异常处理的制度化、现场教育、解释、⼯作职责明确、公正评价员⼯现场管理的实施⽅法1.⽇常管理的要点a、重视所有管理项⽬今天抓品质，明天弄设备？b、决定重点管理项⽬原则：“不给下个⼯程或客户添异常”，决定重点项⽬“应该做怎样的程度为⽌”，管理⽔平的设定c、管理的习惯化量化及明确⼀些⽇常⼯作，管理习惯化2.⽇常管理的进⾏⽅法P- D- C- A管理循环如作业管理，⽬标为⽣产计划的达成、⽣产率的提⾼。
金科地产集团 工程管理 金科股份工程管理制度(2020版)
金科股份工程管理制度版本：V2.0生效日期：2020年5月1日编制部门集团工程管理部杨小力、张涛审核人黄中强、冉华勇批准人喻林强目录第一章总则 (1)第二章职责及分工 (1)第三章进度管理 (2)第四章工程质量管理 (5)第一节工程技术管理 (5)第二节过程施工质量控制 (7)第三节质量验收 (9)第四节实测实量 (9)第五章安全文明管理 (12)第一节安全文明管理 (12)第二节安全文明积分管理 (12)第六章工程类合作商分级管理 (15)第一节合作商分级评估组织及流程 (15)第二节合作商分级评估标准 (17)第三节评估结果运用 (27)第七章工程综合考评 (28)第一节季度排序 (28)第二节交房评估 (29)第八章监理管理 (31)第九章奖惩 (35)第十章附则 (36)第一章总则第一条目的为响应集团高质量发展要求，完善工程系统体系建设，规范工程系统全过程精细化管理，确保公司各项管理目标达成，制定本制度。
第二条适用范围适用于金科集团及所属各公司（合资合作项目中非我司操盘及我司操盘但不负责工程的项目除外）。
第二章职责及分工第三条集团工程管理职能部门负责制定集团工程管理相关制度、工程系统管理要求及达成标准；负责指导、督促各区域按照公司要求开展进度、质量、安全文明、履约、合作商考察等管理工作，并对相应管理工作适时监控、预警及督办；负责对各区域工程管理目标达成情况进行评价及考核；负责新技术、新工艺、新设备、新材料的研究及推广应用。
第四条区域/城市工程管理职能部门负责根据集团要求细化本区域/城市工程管理相关管理要求；负责指导、督促所辖项目按照公司要求开展进度、质量、安全文明、履约、合作商考察等管理工作，并对相应工作适时监控、预警和督办；负责对所辖各项目工程管理目标的达成情况进行评价与考核；负责本区域/城市新技术、新工艺、新设备、新材料的研究及推广应用。
第五条项目工程部负责项目生产建设全过程的进度、质量、安全文明、履约等管理要求的执行落地，确保项目管理目标的达成；负责项目工程类合作商的现场管理、协调及考察、评估；负责本项目新技术、新工艺、新设备、新材料的推广运用。
3538金科地产模板质量控制技术措施与验收标准
结构类型
结构跨度（m）
按设计的混凝土强度标准值的百分率计
板
50%
>2，勺
75%
>8
100%
梁
75%
>8
100%
悬臂构件100%丸100%注：上表中“设计的混凝土强度标准值”系指与设计混凝土强度等级相应的混凝土立方体抗压强度 标准值。
模板拆除时混凝土强度必须满足前述拆除的规范要求，并提供混凝土同条件养护试块抗压强度报 告。
（5） 《建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范》JGJ130-2001
2模板工程技术措施
2.1模板工程施工前的准备
2.1.1模板工程施工的技术准备
模板工程施工前应根据工程结构形式、荷载大小、地基土类别、施工设备和材料供应等条件编制模
板工程施工方案。模板及其支架应具有足够的承载力、 刚度和稳定性，能可靠地承受浇筑混凝土的重量、 侧压力以及施工荷载。
模板安装前面板必须清理干净，并均匀涂刷脱模剂。
模板在支设前，施工缝处已浇筑的混凝土必须进行剔凿，露出石子，并清理干净。
模板验收重点为控制刚度、垂直度、平整度和接缝，特别应注意外围模板、电梯井模板、楼梯间模 板等处轴线位置正确性。并检查水电预埋箱盒、预埋件位置及钢筋保护层厚度等。
固定在模板上的预埋件和预留孔洞均不得遗漏，安装必须牢固，位置准确。
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柱墙纵向钢筋①12定位钢筋
BSC(制造业管理部门)绩效指标库
员工培训
人才梯度建设
离职率管控 绩效体系的建立完 善推行 信息化水平 内部满意度
关键绩效指标 来自渠道线的销售收入 来自大客户的销售收入 来自行业线的销售收入 来自核心产品的销售收入 来自新产品的销售收入 来自老客户的销售收入 来自新客户的销售收入 库存周转率 应付账款周转率 应收账款周转率 总资产周转率 固定资产周转率 人员成本增长率 销售费用率 物流成本 采购产品成本/库存成本 项目研发成本 研发费用增长和利润转化 维修服务成本 产品废品成本 索赔成本 节费计划 运算准确性管理 应收账款逾期率 应收回款周期 坏账率 售后服务质量满意度 产品质量满意度 物流及时性 售后服务回访的及时性 对客户需求响应的及时性 对产品质量的投诉次数 对服务质量的投诉次数 市场占有率 品牌知名度 专利拥有的数量和转换率 专利申请及时性和通过率 核心技术保持能力 新产品开发数量 新产品开发周期/新产品利润贡 献率 研发目标达成率 需求分析的准确性 技术稳定性和利用率 产品重大缺陷数 产品生命周期 研发质量的投诉 开箱不良率 产品生产质量的投诉 质量体系的完善性 5S检查的频率和问题关闭的及 时率 结果输出的有效性 各部门制度的建设和更新 执行水平 职能部门服务满意度 档案存档的及时性和完整性 各部门事宜处理的及时率差错 率 编制控制率 招聘周期和准确性 人才梯队建设 人员管控 财务工作开展的及时率准确率 定期盘点的及时性、准确性 资产与账务的符合度 管控深化程度 软硬件系统事运行水平及事故 处理及时性 信息化覆盖面 信息系统建设完成率 客户档案的完备率（对客户） 服务的规范性（对客户） 供应商档案完善性（对供应 商 备） 选对象和方案储备水平（对 供应商） 项目完成周期达成率 项目完成质量合格率 项目预期达成率 内审的次数和质量 外部评审通过率 报告分析的有效性 管理人员的管理技能提升水平 培训课程体系建设 内部讲师的培养 培训课时完成率 培训效果的跟踪 晋升制度的制定 晋升课程体系的建立 晋升体系的执行 人才储备达成率 核心员工访谈开展的及时性 核心员工离职率 考核体系的建立 日常员工行为管控 内部规范化，标准化，形成可 沉 部淀 门的 服组 务织 满知 意识 度体 调系 查和报告分 析
金科集团装饰设计管理办法
装饰设计管理办法第一章总则第一条目的：为加强装饰工作全过程管理，整合各相关职能部门资源，提升管理效率，合理控制成本，切实保障装饰工程品质及质量，特制订本管理办法。
第二条适用范围：本办法适用于金科集团各所辖地产公司装饰工程设计及配饰实施相关的管理工作。
招投标及进度、质量管理部分，详见相关工程管理制度。
第三条适用人员：涉及装饰工程全过程管理的集团及地产公司工程系统和营销系统相关管理人员。
（包括集团工程管理部、营销管理部、规划设计部，地产公司工程部、成本部、设计部、营销体验中心、营销部等相关管理人员及相关领导。
）第二章分则第四条部门（岗位）职责一、地产公司营销管理部：1、组织装饰工程立项、档次定位及实施计划讨论会并在形成决议后报审批；2、参与示范区装饰工程各设计阶段的方案评审；3、负责示范区装饰工程软饰部分的实施；示范区展示过程中的维护；软饰使用后的销售、重复利用管理；二、装饰设计管理人员：1、负责装饰设计、招标、施工全过程的协调管理。
2、参与装饰工程立项、设计定位及实施计划会；3、组织设计各阶段的方案评审并报审批；4、负责招标及施工过程中的现场设计配合及方案优化，督促现场按设计要求实施，把控最终实施效果。
5、负责收集整理装饰工程完工资料，形成设计资料库（包括施工图、材料样板、竣工图、完工照片、详细工程成本）；三、建筑设计管理部门：及时为装饰设计提供建筑、结构、安装施工图；配合装饰设计管理人员，共同对建筑及安装设计进行优化；四、集团营销管理部：1、与集团工程管理部共同制定本办法并监督实施；2、参与装饰工程立项及设计定位审核；参与配饰合同审批；六、集团工程管理部：1、负责制定、修改本办法，并监督实施；2、参与装饰工程立项及设计定位审核；参与各设计阶段方案审核；参与配饰合同审批；3、参与示范区和交房区装饰工程质量及效果评审；五、地产公司工程管理部：1、负责施工图的收发，为设计提供现场支持；2、负责装饰施工图审核并及时反馈意见至装饰设计管理部门；3、协调成本部和设计管理人员对方案进行优化，满足目标成本要求；4、负责严格按设计要求（包括优化后的变更资料）指导施工；5、组织装饰工程完工后的评审并落实整改；六、地产公司成本部：1、计算工程成本并核对目标成本；2、收集表面材料资料供设计选择；第三章细则第五条、装饰工程立项、档次定位及实施计划会一、新开盘物业，建筑设计方案完成后10日内，需由地产公司项目营销负责人组织《装饰工程立项、档次定位及实施计划》会议；二、参会人员：地产公司总经理，营销总监，工程总监，项目工程负责人，营销部、工程部和成本部相关管理人员，负责此项目的建筑、装饰设计管理人员；三、会议议题：明确装饰工程的内容（包括数量、户型、具体位置、设计范围等）；明确装饰工程的开工、展示、开盘时间节点；明确建筑及装饰设计的时间节点；根据项目定位，确定装饰工程的风格、档次定位和限额设计要求；四、上述议题经充分讨论并达成共识后，由营销部发起审批流程报集团审批；集团营销管理部对展示时间节点、示范区设置合理性、装饰工程档次定位是否满足项目定位要求等进行审核并提出意见，集团工程管理部对设计周期、施工周期、目标成本、限额设计要求是否合理进行审核并提出意见，供集团领导审批。
物业企业二手房租售中心管理办法
二手房租售中心管理办法目的：为了创新服务模式，拓宽服务领域，满足业主服务需求，同时为了给物业公司获取新的利润增长点，促进物业公司持续稳健发展。
一、相关从业人员须遵守集团及物管公司所有规章制度。
二、二手房租售中心组织架构及职能职责（一）组织架构图（二）职能职责1、负责宏观环境、相关政策、竞争对手等信息的收集，对房屋经纪行业发展趋势的研究；2、负责紧密配合物管公司经营发展战略方向，对新战略新的商业模式实施落地，组织房屋经纪业务的开展；3、负责物管公司房屋经纪业务的战略规划，整合物管公司内部资源，推动房屋经纪业务的全面、健康、有序发展；4、负责房屋经纪业务的指导，实施监督评价；5、贯彻和落实房屋经纪业务目标和方针，建立本部门规章制度、工作计划和工作目标，确保本部门工作有效开展；6、负责对市场动态、相关政策、竞争对手以及行业发展趋势的研究与分析；7、负责对市场拓展做出数据报告，对客户的信息进行分析与跟踪；8、负责对外关系的沟通与协调，负责与媒体等相关单位对接；9、负责对直营店、各项目接待点日常经营管理活动的指导、监督、评价；10、负责组织对租售中心相关人员的培训工作；11、负责房源、客源信息的收集、统计、分析，为经纪业务的顺利开展提供决策依据；12、负责经纪业务前后平台及流程的建设和持续优化，经纪服务价格体系的制订，协助公司职能部门进行经纪业务内部风险控制。
三、中介费用公示要求在接待地点公示相关内容，让广大客户放心，做到诚信经营二手房中介业务。
公司对外统一发布房屋销售中介费用、租赁中介费用标准，将交易过户、按揭贷款、法律咨询、代收租金作为附加服务，免收服务手续费。
在宣传手册、DM单、媒体广告、店面公告栏等将二手房租售中心价格标准进行公示。
四、收费标准1、买卖中介费用：房屋成交总金额的2.0%；2、租赁中介费用：租赁双方各半个月的成交租金；3、以相关部门所收取相关费用的标准为代收费依据（如房产契约税、房产抵押登记费、转移登记费等）；4、办理贷款业务时，按贷款总额的1％收取按揭手续费。
安全文明施工管理(标准)手册
金科地产安全文明施工手册目录总则 (2)第一篇一般规定 (2)第二篇施工现场封闭管理标准 (2)—9一、施工主入口临时大门标准 (2)—3二、入口形象标准…………………………………………3-7三、现场围墙、围挡标准…………………………………7-8四、金科VI标志 (9)五、参建单位现场人员及办公室形象要求 (9)第三篇施工现场平面布置管理标准……………………10—19一、作业场地和施工道路 (10)二、原材料、半成品及成品的对堆放……………………10-15三、临建设施……………………………………………15—19第四篇施工现场安全管理标准…………………………20—32第五篇施工现场生活卫生标准…………………………32—35第六篇施工现场环境保护管理标准………………………35—36安全文明施工管理(标准）手册总则施工现场安全文明施工状况直接映了建设单位(房地产开发商）的风格和现场管理水平，是向社会展示自身工程质量最直观的形象品牌;也是业主对房地产商信誉的保证,直接影响社会和业主对房地产商的正确评价.本标准为管理性标准，有关技术参数应执行国家和地方规范（标准）。
本标准适用于金科集团各地产公司在建工程项目的施工现场管理，是各地产公司执行现场安全文明施工管理的重要依据.该标准化手册建议用《员工手册》样式进行出版.第一篇一般规定1、安全文明施工现场管理组织机构及责任人。
2、施工现场平面布置图。
包括临时设施与周边环境的关系、道路、现场作业区、施工设备及机具的布置、原材料、半成品、成品堆放、水电的布置等；3、现场工程标志牌的设计；4、现场围墙、围挡的设计;5、临时建筑、道路及堆放的硬化设计；6、现场污水处理排放设计；7、现场临时用电安全措施；8、粉尘、噪音等环保安全措施；9、现场卫生及消防安全措施;10、施工区域内现有市政管网和周围的建筑物的保护措施。
第二篇施工现场封闭管理一、施工主入口临时大门标准：(图示一)1.施工现场大门采用有门柱式的双开大门，规格：门净宽≥5000mm，净高≥4000mm，门扇等分,在其中一扇设1600mmⅹ800mm人行小门,有条件时可以设置电动门。
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金科地产集团股份有限公司
金科股份营销通发〔2012〕232号
关于印发《金科股份品牌标准化
（项目现场）实施管理办法》（试行）的通知集团总部各部门、所属各公司：
为规范和统一金科股份在全国各地项目的品牌形象，彰显楼盘档次，加强营销品牌的管理，集团品牌与物管部根据《金科股份品牌管理制度》特制定本办法。
请集团总部各部门、所属各公司遵照执行。
特此通知
附件：《金科股份品牌标准化（项目现场）实施管理办法》（试行）
二〇一二年四月二十八日
主题词：管理办法试行通知
金科股份品牌标准化（项目现场）实施管理办法
（试行）
第一章总则
第一条目的
为规范和统一金科在全国各地项目的品牌形象，彰显楼盘档次，加强营销品牌的管理，根据《金科股份品牌管理制度》特制定本办法。
第二条适用范围
金科地产集团股份有限公司（以下简称集团）所有在售（将售）项目营销卖场（包括临时接待中心）及大型项目品牌活动现场。
第二章分则
第三条项目案名标准化
详见金科集团营【2010】281号文“关于2010年金科集团新项目案名确定的通知”及金科集团营【2010】407号文“关于规范金科集团项目系列案名应用的通知”
第四条品牌进入城市的相关规定
根据集团目前品牌发展阶段，将集团进入城市划分为品牌初入城市、品牌成长城市和品牌成熟城市三大类别，具体判定标准如下：
一、品牌成熟城市判定标准
（一）直辖市：进入3年以上，在开发项目5个（含5个）以上，已交付项目3个（含3个）以上，如，重庆；
（二）地级市：进入3年以上，在开发项目3个（含3个）以上，已交付项
目1个（含1个）以上，如北京、无锡；（重庆市下辖县、市同属该条例，如涪陵）（三）县级市或县：进入3年以上，在开发项目2个（含2个）以上，已交付项目1个（含1个）以上，如江阴。
（重庆市下辖县、市不属该条例）
二、品牌成长城市判定标准
进入1-3年，在开发项目1-2个，并有已开盘销售的项目。
（如：长沙）
三、品牌初入城市判定标准
进入未满1年或尚未有开盘项目的城市，如浏阳。
第五条项目销售展示中心布置规范
一、布置要素
（一）集团品牌展板或电子屏展示
1、基本项：包括集团简介，集团在中国地图，开发业绩，集团荣誉、历程及社会贡献等；
2、特别项：集团主要品类形象、金科在中国沙盘。
（二）集团品牌物料展示：置放于洽谈区、休息区、报刊架或前台等醒目位置。
1、基本项：《邻里》杂志、集团宣传册、物管小故事；
2、特别项：邻里大报、品牌项目大报、品牌软文报道等。
（三）其他宣传规范:影视播放资料(集团形象宣传DVD、项目宣传形象片)
（四）根据开发节点的不同对应的品牌展示要求（重点接待项目不在下表规范之内）
第六条统一标识管理：
一、基础VI应用根据金科股份VI规范执行
二、统一要素
项目广告发布统一标识包括集团品牌统一标识和项目品牌统一标识两大类，具体内容包括：
（一）集团品牌统一标识：
1、主体标识：金科股份（地产）LOGO（合作项目可包括合作方企业LOGO）；
2、辅助标识：金科股份（地产）品牌理念“做好每个细节”，品牌价值：“中国地产品牌10强”、“中国驰名商标”。
（二）项目品牌统一标识：
1、主体标识：项目案名及LOGO；
2、辅助标识：项目广告语或阶段性广告语。
（三）相关规定
1、集团地产所属各公司营销部/品牌管理部负责对广告发布的统一标识使用进行监督和管理，集团总部品牌与物管部负责对标识规范使用的监督检查，引导项目切实落实广告发布过程中的应用，确保品牌形象统一；
2、集团品牌与物管部负责集团统一标识的修订及优化。
各所属公司营销部/
品牌管理部负责各所属公司项目的统一标识的设计、完善和存档，并在项目VI投入使用时，工作联系函形式向集团品牌与物管部提交整套的项目VI备档。
第七条重点品牌动作规范
（媒体）金科经典项目并进
行品牌推介
品牌形象导入方案必须编制新项目必须编
制
新项目必须
编制
《xx城市xx项目品
牌导入策划书》
第八条：重点接待项目品牌形象的相关规定
一、重点接待项目设置标准
（一）品牌成长城市及品牌成熟城市均需设置重点接待项目一个，并执行品牌形象的相关规定。
（二）重点接待项目须为所属公司重点推介项目和经典项目。
二、相关规范要求：
（一）基本规范
展板规范物料规范其他规范备注
必备：基本项；特别项必备：
基本项；
特别项
必备：
基本项；
特别项
详见第五条（一）
（二）标识规范：
1、销售入口须有单独的或标识；
2、标识道具的材质必须高于同等项目的用材标准。
（三）礼仪规范：
1、协管人员及保洁人员的服务及礼仪均为该城市公司最高标准；
2、销售人员的服务及礼仪，须邀请专业礼仪公司进行专业的培训。
并做相应培训记录。
第九条奖惩规范
集团品牌与物管部将对本规范细则进行考评，并计入对各所属公司的季度考核及年度考核之内。
第十条本办法解释权归集团品牌与物管部，自颁发之日起试行3个月。