销售人员日常行为管理表格
如何管理手机店日常工作
如何管理手机店日常工作一、着装、仪容管理1、服装——每日晨会时检查所有员工的工作服、工牌是否穿着整洁佩戴整齐.2、头发—-检查所有员工的头发是否梳理整齐，不允许有奇异古怪的发型。
3、妆容—-以清洁自然、淡妆为主，禁止浓妆艳抹。
4、指甲—-检查是否涂有鲜艳、古怪的甲油。
5、鞋袜——必须穿着黑色的鞋子，穿黑色或肉色的袜子。
二、人员管理1、销售人员管理:1)每天晨会要点名，如有迟到的人员，应做相应的处罚。
2）店长要做巡场工作，监督员工脱岗、串岗、坐岗、爬柜台、杂堆聊天的现象，询问销量情况为员工打气鼓劲。
3）观察员工不能有玩游戏、QQ、微信、浏览网页，与工作无关的事情，督促员工能够更好的销售。
4）随时了解员工的思想动态及情绪变化,如发现异常应及时找其谈话，了解情况并给予关怀、帮助和鼓励，让员工随时保持积极向上的工作态度。
5）店长做员工调查工作，进一步了解员工的家庭状况及个人喜好，便于和员工更好的沟通,不管工作中还是生活中能给予员工更好的帮助，为了端正大家的工作态度，提高大家对工作的激情，以便于更好的利于销售。
6）每周日做每组销量统计表，上报店长一周内的销量情况.7）月底盘点过程中应做到认真、细心，对盘点出的问题应及时如实上报库房或店长。
2、新员工的管理：1)如有新员工到来，要利用晨会和大家介绍认识，全体员工鼓掌欢迎，让新员工能感受到我们团队良好的氛围及超强的凝聚力。
2）对新员工要多询问、多关心、多关注，应给予正确的引导和帮助。
3）监督老员工给新员工灌输一些不良思想，导致新员工对工作失去信心,进而造成人员流失。
4)应加强对新员工的初期培训，让其员工对公司拥有正确的了解与认识。
3、库房人员管理：1）每天早上及时上大库领货，上报缺货单。
2)如有新产品上市到货，应第一时间通知店长，经店长同意后方可上柜销售。
3）店长、店员如有调货的需要，应及时准确的查看和联系货物。
4）应做到当天销售当天报损，每日库存报表要做到准确无误.5）做每周下发的礼品及库存礼品的数量管理。
售楼处日常规章制度(3篇)
售楼处日常规章制度一、销售人员需穿工作服，佩戴胸牌，服装整齐，女性化淡妆，黑色丝袜，男性短发，指甲整洁。
二、____点之前做好一切上班前的工作准备，不准____点之后换工作服，吃早饭三、无特别原因不迟到、不早退，请假需提前____小时通知专案。
四、无特殊原因迟到____小时以上或未获批准不来上班，则算旷工。
五、轮流值日，保持现场干净，做到随手清洁。
六、个人物品不得出现在工作控台，控台不得出现与工作无关之物品。
七、客户进门，热情接待，礼貌待人，保持涵养，不能与客户发生争执，以免造成不良影响。
九、不允许客户在样板房抽烟及停坐在沙发和床上，任何人进入样板房必须提醒其穿鞋套。
十、接待客户完毕后，桌椅归位，烟缸清洁。
十一、如销售员遭客户合理投诉，罚款____元。
屡教不改者酌情解除职务。
八、每天例会，无特别理由不得请假。
九、来电记录，尽量留下客户电话，预邀约。
电话回访客户记录，回访内容，客户反应，客户等级分类。
(无记录第____次，专案提出口头批评，第二次罚款____元)。
十、每天工作计划安排，每天工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
(每天晨会检查工作计划安排，夕会检查工作日志，客户回访，客户维护情况，邀约。
)上城售楼处规章制度(严格执行，奖惩分明)十一、工作时间不得会私客，如有特别事情，会客时间不得超过____分钟。
十二、进入售楼处，所有的不愉快都抛在脑后，以饱满的精神状态面对自己的工作，不得有任何借口在工作中出现低潮状态和带情绪进入工作为了更好的维护现场规则制度，特提出处罚制度。
售楼处日常规章制度（2）1. 出勤规定：售楼处员工每天需按时上班，不得迟到早退。
迟到或早退超过三次，将会受到相应的纪律处分。
2. 着装规定：售楼处员工应穿着整洁、得体的服装上班，不得穿戴过于随意或不合规定的服饰。
3. 工作时间规定：售楼处工作时间为每周六至周日的全天，以及工作日的上午9点到下午6点。
员工需按照规定的工作时间进行工作，不得随意调整或缺勤。
销售公司驻外人员考核管理规定
销售公司驻外人员考核管理办法试行为规范销售公司驻外人员的管理及销售行为,激励业务人员工作热情,特制定本办法;本办法适用于销售公司驻外业务人员,销售计划部为归口管理部门,负责销售业务人员的日常管理及绩效考核;一、考勤管理1、考勤是企业管理的基础工作,是计发工资奖金、劳保福利等待遇的重要依据,各地销售业务人员和区域经理要严格遵守公司考勤管理制度;2、各区域经理负责所辖区域销售人员的考勤工作,每月26日前节假日顺延将所辖区域人员的考勤签到表及所在区域人员的考勤统计表、缺勤人员相关休假凭证报送公司销售计划部,销售计划部每月27日将销售公司所有人员的考勤结果和缺勤人员情况填写考勤统计表汇总后包括相关考勤凭证报送公司人力资源部;3、区域经理请假须经销售计划部部长审核,分管副总审批,报人力资源部备审；4、由于销售工作的流动性及分散性,销售的区域经理及业务人员在区域公司工作时按所在驻地的上、下班时间在签到表上各签到一次,不得委托他人签到、代人签到或提前签到,否则双方均以旷工处理;5、区域销售业务员出外联系业务必须经区域经理批准并汇报日程,销售计划部随机抽查;发现私自外出做与工作无关的业务,未经请假或假满未续假而擅自不回者,视为旷工;二、给假管理1、销售人员执行公司的节假日制度,下列日期为法定节假日：1元旦2春节3五一国际劳动节4十一国庆节注：由于销售工作岗位特殊性,销售人员驻外周六、周日不算加班;2、销售人员请假分下列几种：1事假：因个人必须处理与工作无关的为事假；2病假：销售人员因病必须治疗或休养者应出具县级以上公立医院证明申请病假,医疗期按公司有关规定执行；3婚假、分娩假、丧假等按公司考勤管理规定执行;3、假期的核准权限：1区域经理以下人员,假期1天内由区域经理审批；1天以上3天以内由区域经理审核,销售计划部部长审批；3天以上由销售分管副总审批；由人力资源部备案；2区域经理,假期3天内由销售计划部部长审核,销售分管副总审批；3天以上由公司总经理审批；由人力资源部备案；3销售人员假期已满未履行续假审批手续而不到职者,除临时发生意外等不可抗力因素外,均视为旷工;三、出差管理1、销售人员根据工作需要进行出差,需申报“出差计划”,“出差计划”内容主要包括出差时间、起止地点、途经地点、主要工作任务描述、预计达到效果等,于每月20日前将次月“出差计划”报给销售计划部;2、销售人员申报的出差计划批准后填写“出差申请单”,出差申请单报销售副总审核;“出差申请单”报人力资源部、财务管理部各一份;3、销售人员办理请款手续,填写“用款申请单”,用款申请单报销售副总、财务管理部审核,董事长或董事长授权人批准;4、销售人员出差期间应如实、认真填写“销售公司员工出差情况备忘录”,按照出差计划完成任务;驾车出差应填写“销售公司车辆行驶记录表”,出差途中发生加油费用需填写“销售公司车辆油耗登记表”,上述2种表格在出差返回后需经区域经理、销售副总审核;5、销售人员出差结束后2个工作日内完成出差总结和效果评价,区域经理、销售副总经审核后在出差总结和效果评价表上签署评估意见;6、销售人员出差结束后及时在规定时间内将手续完整的报销单据报送所在区域公司财务办理报销业务或寄送沈阳销售财务管理部报销;7、关于销售人员差旅费管理规定详见沈中汽司字2006第08号销售公司差旅费管理规定;四、住宿管理1、销售人员驻外住宿时必须严格要求自己,自觉遵守国家的各项法律法规;严禁酗酒、嫖娼、传销、赌博等一切违法行为,触犯法律后果自负;2、公司人员同住的,要团结友爱,互相谦让,相敬如宾,不得有打架、斗殴的事情发生;如发现给予除名处理并个人承担所有的不良后果;3、销售公司驻外人员出差住宿保管好公司资料及个人物品,严禁留宿公司经销商处;五、通信管理一销售人员的通讯工具必须保持畅通;如因通信不畅等因素给公司造成损失的,停发三个月补助并视情节严肃处理;二月定额标准1、配置原则1卡的配置必须是有大量对外业务人员,定额标准以岗位和实际业务工作量为依据;所有报销话费人员必须24小时开机,并保持信息通畅；2申请话费定额程序：由使用人提出申请,部门负责人及分管领导签字确认,由公司办公室按岗位核定标准,报董事长审批同意后,方可按定额报销话费;2、卡属地管理规定1配置卡的员工必须办理公司或业务区域所在地的卡,员工工作调动应立即更换属地卡,并以书面形式将号码报公司办公室备案；2考核与报销固定费用纳入对部门负责人的考核,部门负责人必须认真核实本部门的话费清单,杜绝非业务的发生;如固定费超出定额标准的,部门负责人必须说明其具体的原因;所有话费报销必须由公司办公室登记话费台帐后方可报销,话费报销周期为一个月;移动超定额部分原则上不予以报销,确因业务工作需要超出定额标准的必须将该月详细话费单经部门负责人、分管副总核实后报董事长审批方可给予报销；3不许利用办公进行私人通话,费核报时发现通话记录与工作无关的费用自理;六、行为规范管理1、对待客商：1在约定的时间内接待客人或拜访客商,严禁迟到或不到；有事不能按时赴约时应提前通知对方;2客人来访而需接待的人不在时,应礼貌地接待对方,能解决的问题应主动为其解决;3无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务;4销售人员在与客商交往时,不得收受客商的礼品或回扣；不得让客商支付车票、机票、船票等交通费用;2、办公用品：1按规定申领办公用品;所有从公司申领的用品均为公司财物,要妥善保管、正确使用,不能占为已有,离职时须交还办公消耗品除外;2正确使用办公用品,对于可以重复利用的用品,必须重复利用,如因个人使用不当而造成浪费者,需按规定做出赔偿;3销售公司驻外人员与经销商交往时言行举止都代表公司形象,以上行为规范,驻外人员必须自觉遵守,因个人行为给公司造成损失或不良影响,责任自负,并视情节给予严肃处理;七、工作日报表、月工作总结与月工作计划管理1、销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作,工作周报、月报月工作总结、月工作计划是驻外人员具体工作内容和安排计划的体现;为了让总部对驻外的工作计划做一定的合理性指导,每一位驻外人员应该高度重视,认真、负责地填写工作周报或月报;并要求销售业务员每周六前以邮件或传真的方式将周报上报给区域经理审核,再由销售计划部复审;区域经理于每月28日前将月报传真或发送电子邮件到销售计划部;2、区域经理每月工作报告主要内容要求1销售量2回款情况3对客户拜访情况4销售费用含个人差旅费用报表5广告和促销活动效果6重点客户情况7新客户情况8异常客户或信誉不佳客户9待开发客户及其情况10竞争对手动态11当地与本公司销售工作相关的政策变动如城市环保、道路限行12问题与合理化建议13下个月的客户开发计划注：每月向公司销售计划部交书面报告一份,报告应在每月30日前发传真或发邮件到公司销售计划部;八、报销与请款1、由于驻外人员工作的特殊性,驻外人员必须在财务规定的次月28日前将上月相关报销凭证及时寄回;在公司财务规定的时间内受理报销事宜,如发现有舞弊行为,将在报销和考核中给予处罚;2、外派人员因业务需要用款的,在用款前上报用款申请单写明联系人姓名、地点、事由、用款金额,预计达到的效果等内容,由区域经理审核,区域经理审核同意后上报给销售计划部,销售计划部审核无误后转财务管理部按规定审批放款;外派人员在出差计划完成后的2个工作日内,将发票、写明联系人姓名、用款形式、洽谈内容,取得成效等有关内容上报给区域经理,再由区域经理上报到沈阳公司财务管理部;3、销售公司驻外人员费用标准及报销程序详见公司销售公司财务管理制度;九、商务政策与合同管理1、公司制定销售价格方针和具体定价标准为机密商业情报,未经公司授权任何驻外销售人员不得向客商通报或泄密;2、公司制定各种促销优惠政策、折扣标准,客户报价或还价低于定价标准,超越销售人员权限需上报公司审核,董事长批准后执行;3、公司商务政策及价格不可对外公开印刷,只是提供销售人员学习掌握；公司如有重大商务政策调整,公布前任何销售人员不得提前通报客商;4、销售人员如发现经销商不执行公司价格政策、擅自提价或降价的,应予以制止并及时上报公司领导;5、销售人员在与客商进行商务洽谈时,授权范围内的由销售人员自行决定；如有疑问和在授权范围外的,须请示区域经理或有关部门;6、商务合同必须履行商务程序,在各级主管或相关部门按权限审核批准、签章后方可生效;7、销售驻外人员在洽谈商务合同时,要有风险意识,严格按合同做好履约、产品发送、验收及理赔等相关工作;8、销售公司外派业务人员如遇重大客户信息、商务价格谈判等商务情报,须第一时间内向公司领导报告;十、销售公司人员的管理一考核指标：1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划数量完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率;2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标;二考核频次：1、月度考核,每月评分一次;2、年度考核,公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分,即销售员年度考核得分=销售人员该年度12个月度考核分之和÷12;3、每月8日前,销售公司将销售岗位人员含区域经理的考核表报送人力资源部;三、考核细则：月度考核得分=日常工作考核得分×权重70%＋出勤×权重30%出勤百分制：权重30%当月满勤100分,缺勤1天扣4分;半天按1天计四区域经理的日常工作考核100分：权重70%1、月报60分：月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案;1月工作总结要求内容详细,字迹清楚,语句通顺；20分2月工作计划要求思路清晰,内容详细,字迹清楚,语句通顺；20分3根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；20分2、区域经理应针对销售业务员的周报,认真审查,及时发现问题并给予指导;10分3、区域经理应定期组织销售员培训,每月最少一次,要求培训内容详细记录;10分4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部,上报不及时;10分5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任;销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的,所在区域经理根据情况相应扣分;10分注：如连续不上交材料者,视情节轻重给予加倍扣分;五销售员日常工作考核百分制：权重70%1、经销商的管理方面30分,出现下列情况,每项扣5分1经销商终端日报须在发生终端销售当日16：00前上报至各区域计划员上报不及时；2未完成每月的网络开发计划；3终端用户存在问题,经销商未能及时解决；4没有严格执行公司商务政策,对进货、销量、存货情况不了解；5经销商出现特殊问题未及时上报领导；6各种返利表在每月25日前上报销售计划部不及时上报;2、销售员管理方面70分1周报40分：认真填写周工作汇报表,未按时交付、字迹潦草、难以辨认等,此项不得分；①上周工作总结10分：必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分；②下周工作计划10分：必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分；③大客户走访情况10分：每周须走访2家以上,并对走访情况在周报上做详细记录,不得漏项;如连续走访同一家大客户将客户拜访纪实一同上交,如不交者该项不得分；每项扣3分,2项以上不填者该项不得分；④客户拜访纪实10分：拜访客户结束后及时将走访的详细情况填写在客户拜访纪事中以备日后查询；2市场信息反馈5分：必须如实填写,如发现与所填内容不符的该项不得分；3产品质量问题反馈5分：认真填写,要求做到及时有效；4广告计划表5分：每月13日前报给广告信息部,未按时交付、字迹潦草、难以辨认等,每项扣2分；5促销活动计划报告5分：每月15日前提交到广告信息部,再报告中说明活动的时间、地点、内容、费用计划及预期效果;未按时交付、字迹潦草、难以辨认等,每项扣2分；6促销效果评价5分：积极配合经销商做好促销活动,活动结束后5日内提交活动总结报告,上报给广告信息部;如实际活动与上报计划不符、不按时提交活动内容的,每项扣2分；7周转车辆管理5分：销售员须严格遵守公司周转车辆管理制度;如发现违反周转车管理制度中任何一项条款,该考核分数全部扣除;注：如连续不上交材料者,视情节轻重给予加倍扣分;六、现场服务代表日常考核百分制：权重70%1、现场区域服务代表工作素质10分：对本岗位业务技术能够熟练掌握10分,基本胜任的扣2分；没熟练掌握还需要他人协助完成的扣4—10分,由现场管理组负责考核;2、驻区现场区域服务代表去向10分：售后服务部各职能部门、特约服务中心反映在工作时间一次找不到扣2分,由此误事造成不良后果扣1—10特殊情况除外,由现场管理组、函电组、索赔组、技术组、配件组负责考核;3、用户投诉10分：特约服务中心服务态度不好或服务不及时,造成用户投诉升级的一次扣2—5分,引发媒体曝光造成恶劣影响的扣5—10分,严重者直至下岗,由现场管理组、函电组负责考核;4、特约服务中心工作质量20分：区域特约服务中心索赔单填写无误的得10分,有空项但不影响核查的扣1—2分,工作质量较差影响索赔进度的扣5—10分,由索赔组负责考核；区域特约服务中心按时提报配件采购计划的得10分,没按时提报计划但对三包服务没造成不良影响的扣1—4分,没按时提报计划造成急调件频次多的扣3—5分;没按时提报计划并对三包服务造成不良影响的扣5—10分,由配件组、函电组负责考核;5、各地经销商意见10分：对售前、售中、售后服务满意得10分,一般得5分,较差不得分,由函电组负责考核;6、走访报告,月工作计划、总结10分：按时提报工作计划、工作总结叙述清楚、全面得10分,有计划、总结但叙述方面、简单扣2—5分,无走访报告或月工作总结、计划不得分,由现场管理组负责考核;7、内部培训10分：无缺席,成绩优秀者得10分,缺席一次扣3分,由技术组负责考核;8、服务活动10分：辖区内开展专项服务活动,协助组织保障有力并取得积极效果的得10分,能够使服务活动较正常开展但效果不够理想的扣1—3分,没能正常开展活动的扣5—10分,由现场管理组负责考核;9、信息反馈10分：特殊批量质量问题及时提报反馈信息的得10分,不能按时提报质量信息的扣1—5分,由现场管理组、技术组考核;10、特殊考核项目10分：每月的考核中,如发现特约服务中心虚填、虚报索赔单,发现一次扣该区域现场代表10分,发现两次扣该区域现场服务代表30分,发现两次或两次以上调离岗位;七考核权限：1、采取逐级考核原则;2、销售员的考核由区域经理评分,由销售计划部负责考核汇总,销售副总经理初审,公司人力资源部复审;3、区域经理的考核由公司销售计划部负责人评分,销售副总经理初审,公司人力资源部复审;4、销售公司部长以上人员的考核由销售公司董事长或授权人考核;八薪酬发放1、销售员的考核得分将作为“每月薪资”、“年终奖金”、“调职”的依据;2、月度薪酬=基础工资＋计划完成率考核工资+日常工作考核工资+超计划奖金其中：基础工资＝工资总额×50％；计划完成率考核工资＝工资总额×35%×计划完成率；日常工作考核工资＝工资总额×15%×日常考核得分率;销售人员工资考核方案详见销售公司绩效考核方案注：销售人员其它福利待遇按公司相关规定执行;十一、销售人员激励与惩罚管理1、激励办法1提供“销售新方案”被公司采用,加当月考核3分;如该“销售方案”一年内使公司获利50万元以上者,加考核6分,年终表彰；2销售员主动反映可开发的“新产品”而为公司采用,加当月考核3分;该“新产品”一年内使公司获利50万元以上者,加考核6分,年终表扬；3提供竞争品牌动态,被公司采用的加当月考核3分；4客户信用调查属实,事先防范得宜,使公司避免蒙受损失即呆帐,加当月考核3分；5开拓“新地区”、“新产品”或“新客户”,有成效者,加当月考核3分；6完成上半年业绩目标者,加当月考核3分；完成全年度业绩目标者,加当月考核3分；7超过年度业绩目标20%含者,加当月考核3分；8凡公司列为“滞销品”,销售员于规定期限内出清者,加当月考核3分；9其他表现优异者,视贡献程度予以激励；10凡全年二次以上加3分者,可作为销售标兵和年终奖励优先参考依据;2、惩罚办法1挪用公款者,一律解雇,由公司遵循法律途径解决；2与用户串通勾结者,一经查证属实,一律解雇；3利用公司平台谋私利者,一经查证属实,一律解雇；直属主管若有呈报,免受连带惩罚,若未呈报,不论是否知情,扣当月考核6分；4凡利用公务外出时,无故不执行任务者含：上班时间不许喝酒,一经查证属实,按旷工处理同时扣当月考核6分；5挑拨公司与员工的感情或泄露商务机密者,一经查证属实扣当月考核6分,情节严重者解雇；6涉足职业赌场或与用户赌博者,扣当月考核6分,情节严重者解雇；7上半年销售业绩未达成销售目标的70%者,扣当月考核3分；全年度销售业绩未达成销售目标的80%者,扣当月考核3分；8未按规定建立客户资料,扣当月考核3分；9私自使用营业车辆者,扣当月考核3分；10凡全年累计三次扣6分者解雇;备注：以上奖惩办法具体由销售计划部执行考核,公司人力资源部复审;十二、相关文件沈中汽司字2005第10号沈阳中顺汽车有限公司考勤办法沈中汽司字2006第05号销售公司绩效考核方案沈中汽司字2006第08号销售公司差旅费管理规定沈中汽司字2006第09号销售公司招待费用管理规定十三、相关记录1、客户拜访纪实2、周工作汇报表3、用款申请单4、出差申请单5、销售人员驻外人员出勤统计表6、销售员绩效考核评定表十四、附则1、本规定自销售公司董事长批准下发之日起执行；2、公司人力资源负责本办法的解释和修订;二○○六年十一月二十八日客户拜访纪实周工作汇报表年月日——年月日姓名：所辖经销商：市场信息反馈：1、竞品产品新情况：所带来的效果：2、竞品新活动：所带来的效果：3、当地新政策：大客户走访情况：产品质量问题反馈：上周工作总结：1、车辆销售方面：进货车辆：终端销量：库存量：2、网络开发方面：3、临时事件处理方面：4、其它：下周工作计划：1、车辆销售计划：2、网络开发计划3、客户走访方面4、其他：区域经理签字：用款申请单年月日编号：审批：审核：部门：经办：出差申请填写日期：年月日领导审批：部门负责人：年月销售公司驻外人员出勤统计表地区：日期：月份销售员绩效考核评定表区域：姓名：年月日。
销售管理部职责
具体职责
考核指标
销售规划
1、协助销售总监研究行业发展动态，搜集主要竞争对手经营信息，对公司销售方针提出合理化建议；
2、参与制订销售管理政策，包括销售政策、价格政策及销售绩效考核办法的制订等；
3、协助销售总监制订年度销售工作计划及销售费用预算，包括销售体系建设与管理、销售目标制订与分解、大客户管理、售前、售后服务、销售费用预算及分解等各项工作。
4、统计、提交客户发票开具申请；
5、审核经销商返利及赠品，确认符合公司政策；
6、负责销售款回收的跟进、催收及核对工作；
7、监控、审核客户退货，组织质检等部门及时处理客户投诉工作；
8、协助销售总监做好市场活动的组织及客户招待工作；
9、组织及跟进产品促销及展会等活动方案的执行；
10销售人员差旅及市场费用的初审工作；
人员管理
1、销售人员日常考勤及工作汇报管理；
2、销售人员增编、异动管理；
3、组织销售人员的选聘和技能培训；
4、负责销售人员日常行为考核及团队建设。
日常业务支，确认订单的合规性，与合同的有效性；
3、汇总、协调产品需求计划，组织产品的发运和日常销售业务；
11、销售人员的提成核算工作。
数据跟踪及资料管理
1、年度各区域销售目标跟踪及数据统计分析；
2、年度各区域销售费用预算跟踪及数据分析；
3、负责销售订单、销售合同的建档、分析与管理；
4、负责统计、核对客户的发货数据及应收款函证；
销售管理部部门职责
保险业务销售人员品质管理办法(2010 版)
每件扣 2 分
13 服务态度不好引起客户投诉
每件扣 2 分
14 未及时送达公司理赔决定，导致客户不满和投诉
每件扣 2 分
业务人员遗失有价单证，遗失责任人应立即向本机构单证管 理员汇报,遗失责任人未按如下规定办理的：在确认遗失后的 15 7 日内按规定填写《有价单证遗失处理单》，书面承诺承担 每件扣 1 分 由此引起的一切责任，并在本地区发行量最大的主要报纸上 刊登遗失申明的
议书的
30 擅自向客户承诺保险责任、理赔结果或赔付金额的；
每件扣 10 分
31 擅自盗用公司或他人名义对客户进行诱骗投保；
每件扣 10 分
不实告知：1．协同客户隐瞒真相或明知客户告知不实却不如
实声明，或不如实填写投保、保全、理赔等公司规定须如实
32
填写的文件，或不以其他方式告知公司，致使公司或客户利 益受损；2．协同客户提供不完整体检病史，或隐瞒客户提供
2
款后工资不得低于当地社保最低工资标准。 2、银行专员：业务品质问题扣分数值累加记录，每分对应扣
款 50 元，专员扣款总额度不超过当月基本工资的 20%，且扣款后 工资不得低于当地社保最低工资标准。
二、重大品质问题，指违反“诚信”原则，业务人员发生对 客户对公司不诚信的案件，包括但不限于因业务人员违法违规或 违反公司制度引起的破坏公司形象、损害公司利益、媒体追踪报 道、同业通报、监管谈话或处罚、引发群体诉讼等情节特别严重、 影响恶劣的各类案件。上述问题涉及日常业务问题，按照日常业 务品质问题标准进行对应扣分扣款处理，同时追偿对公司造成的 经济损失，并根据问题严重程度，给与解除劳动合同、移送司法 机关的处理。
每件扣 0.5 分
3 不回销保单回执的
每件扣 1 分
企业如何对销售人员进行管控
企业如何对销售人员进行管控对销售人员的日常管控是非常重要的，因为它可以帮助组织更好地管理其销售团队，提高销售业绩，同时防止潜在的风险。
以下是一些管控销售人员的日常行为的建议：1．设定明确的目标和期望：为销售人员设定明确、可衡量的目标和期望，确保他们知道他们的表现将如何被评估。
这可以帮助销售人员更好地理解他们的职责和期望，同时为管理层提供清晰的标准来评估销售人员的表现。
2．培训和发展：提供持续的销售培训和发展机会，以确保销售人员具备成功所需的技能和知识。
这可以包括销售技巧、产品知识、竞争分析等方面。
3．制定合理的薪酬和奖励计划：制定合理的薪酬和奖励计划，以激励销售人员更好地完成目标。
这可以包括基本工资、奖金、提成、福利等，以鼓励销售人员积极销售并努力提高业绩。
4．制定行为规范：制定行为规范，明确销售人员的职责和行为标准。
这可以包括销售技巧、客户服务、道德规范等方面，以确保销售人员遵守公司的规定和标准。
5．定期评估和反馈：定期评估销售人员的表现，并提供反馈，以帮助他们改进他们的销售技巧和行为。
这可以帮助销售人员更好地了解他们的优点和需要改进的领域，同时为管理层提供有关销售团队整体表现的信息。
6．监督和管控：监督和管控销售人员的日常行为，以确保他们遵守公司的规定和标准。
这可以包括监督销售人员的销售活动、客户服务、竞争分析等方面，以确保他们的工作符合公司的期望和要求。
7．建立良好的沟通渠道：建立良好的沟通渠道，确保销售团队和管理层之间的信息流通顺畅。
这可以帮助销售人员更好地理解公司的目标和期望，同时为管理层提供有关销售团队整体表现的信息。
8．制定详细的销售计划：为每个销售人员制定详细的销售计划，包括销售目标、计划、时间表和行动计划等。
这可以帮助销售人员更好地了解他们的销售任务和计划，同时确保他们有足够的资源和支持来完成销售目标。
9．建立客户关系管理系统：建立一个客户关系管理系统，以帮助销售人员更好地管理他们的客户和潜在客户。
销售展厅日常管理规定（3篇）
销售展厅日常管理规定一、日常规范1)着公司统一工装并佩戴工牌。
2)女同志要化淡装，扎头发。
男士统一领带，深色袜子，皮鞋干净。
3)8：00未到者，即为迟到。
当月内迟到：第一次警告，第二次乐捐____元，一月迟到____次以上，乐捐____元每次，并且公司通报批评。
4)公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，晨会前整理好个人仪表和内务，销售经理安排每日工作流程，解决简单遗留问题，晨会后团队激励口号。
每日夕会销售经理必须____%真实有效评估销售顾问展厅接待9大流程，并做好三表一卡的统计，库存报表。
5)每周二为培训日，销售顾问提前安排时间，不得请假。
二、展厅整体1)展厅内、洽谈桌、展示架等保持干净整洁，应定期清洁。
2)应挂有鸿阳汽贸营业时间看牌。
3)展厅的地面、墙面、展台、前台、灯具、空调、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱贴的广告海报等。
4)展厅内的照明要求明亮，令人感觉舒适。
5)在营业期间播放舒缓，优雅的轻音乐，顾客到休息区应播放公司宣传片。
6)每天下班前，必须关闭电暖气及空调，关闭所有电源。
三、展车清洁1)展厅车辆有销售部统一负责，专人专车负责。
2)展车必须时刻保持干净(包括车胎需经过喷蜡处理)、车身、车窗及门把手须无指纹樱3)脚垫、坐垫，必须按规定的位置摆设并保持清洁。
4)座椅要调整标准，车内无任何杂物，玻璃上无任何多余标贴。
5)每人负责的车辆必须在晨会后早9：30之前擦拭完毕，卫生在早____点50之前必须打扫完毕。
6)每进一部新展车由负责人清洁，展厅人员有义务进行帮助擦拭。
7)每日检查车辆电瓶，如发现展车没电，由该车负责人当日及时充电。
8)销售经理应在上午10：00和下午4：30进行检查。
四、资料架整理1)休息区每个资料架上必须各个展车的车型资料，资料必须随时保持摆放整齐。
2)销售经理应在上午10：00和下午4：30进行检查五、前台接待1)接待台面要保持干净整洁，无任何杂物。
2)如值勤人员有特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。
营销中心管理制度(完整)
营销中心管理制度(完整)第一章岗位职责一、职位名称：销售部经理1、贯彻执行公司的经营策略、方针及各项管理制度。
2、制定部门各种管理规章制度及业务流程，处理部门日常管理事务。
3、协助制定营销策划方案及推广实施计划的拟定上报并负责组织实施，随时根据市场状况、客户动态及自身楼盘情况，及时向市场部提出修正意见。
4、主持整体销售工作，引导和控制销售工作的方向和进度，完成销售任务和销售目标；5、统筹组织部门的业务工作开展，制订部门日常工作计划并监督实施。
6、负责对销售现场进行管理和控制，组织对销售人员的培训和教育，树立信心及调动工作积极性的，营造销售气氛辅助成交。
7、及时处理现场异常情况、销售中的重大突发事件和紧急事件，并将重大突发事件和紧急事件及时上报给上级领导。
8、严厉控制贩卖推广费用，合理调配部门的人力资源，提高部门的工作效率。
9、处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，维护客户关系。
10、把握重点客户，参减轻大贩卖谈判和签定合约。
11、加强各部门之间的沟通、协调与合作。
12、按规定向公司报送销售报表及相关资料。
13、对贩卖现场人员进行工作绩效评价及业务指导。
14、负责对客户回款情况的管理和监督工作。
15、负责审核各种原始凭证。
16、负责编制有关售楼协议、合同的各类报表。
17、负责客户档案的建立与管理工作（客户档案按照编号、姓名、房号、面积[建筑、套内]、单价、总房款、付款方式、签约日期、交房工夫、特殊条款、合同号、附件、联系电话、住址等详细记录造册、存案、存档）。
18、负责审定合同样本。
19、完成上级带领安排的其他工作。
二、职位名称：销售主管1、维护企业形象和楼盘形象，遵守职业道德，严格保守商业秘密。
2、掌握楼盘的结构、户型特点、经济技术指标及周边配套设施。
3、做好客户的来访接待、来电咨询服务，做好客户的置业顾问服务，为客户提供优质的接待和咨询服务。
4、相识客户需求，搜集客户信息，及时向上级反馈。
5、根据客户洽商情形，针对贩卖中出现的问题及时提出改进建议。