第六章人际交往

晕轮效应
“我好，你也好”（老好人哲学？）： • 承认每个人存在的意义；
• • • • • • 每个人都是世界上的唯一； 每个人都不可能完美，包括我自己； 否定一个人做错的事，但不否定这个人； 你做的事不好，不等于你这个人不好； 每个人刚生下来的时候都很好； 出于自我防御、自我保护做错事。
第三节 大学生良好人际交往能力的培养 一、大学生人际交往的原则
1.正确评价自己。
（一）自卑心理与调适
2.积极与他人交往 1.纠正认知偏差。
（二）嫉妒心理与调适
2.积极地升华 3.注意的转移 1.端正对交往的认识
（三）恐惧心理与调适
2.改善自己的个性 1.改变孤独心理状态
（四）孤独心理与调适
2.积极参与交往活动
首因效应
投射效应 人际交往 的效应
近因效应
刻板效应
消极等待影响人际交往的积累：部分大学生不懂得交往在 于平时的积累，总希望别人主动与自己交往，而自己总是处
于被动地位，这种交往就会终止。
实践人际交往的技巧
交谈艺术主要包括听和说两个方面：
学会听话，应做到以下两点：
一是要耐心、虚心地倾听别人的意见，不要只顾自己说话。 二是要细心、专心听别人说话，常言道，听话听心，锣鼓听声。别人说话 往往比较含蓄、婉转，因此，要解弦外之音，就必须仔细听。
平等原则
相互性原则
尊重原则
宽容原则
诚信原则
第三节 大学生良好人际交往能力的培养 一、大学生人际交往的原则
（一）平等尊重原则
自尊：就是在各种场合自重自爱，维护自己
的人格尊严不受到他人的侵犯；
尊重他人：就是重视他人在人格、行为习惯
与价值观等方面的与自己的差异，不以自己的标 准来要求别人。
只有自尊才能得到他人的尊重，也只有 尊重他人才能得到他人真诚的对待。
大学生人际交往的原则
（二）真诚相待
真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。 真诚交往是人际交往得以延续和深化的保证。倍受人们推崇 的人际交往的品质有真诚、诚实、忠诚、真实、信赖和可靠。 而评价最低的品质中，虚伪居首位。 真诚交往是人际关系得以巩固和发展的前提。古人云：“以
诚感人者，人亦诚而应。”在交往中，只有彼此抱着心诚意善
言语沟通主要是指通过言语来进行人际 交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语 沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、 用词等所包含的意思： 语气：同一句话用不同的语气来表达可 以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达 亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意 场合、对象而用，否则易造成不必要的误解 或伤害。
二、大学生人际交往的特点
第一 第二 第三 第四 第五 人际交往的需求极为强烈 人际交往讲求平等 人际交往理想化 人际交往情感色彩浓 人际交往趋向于社会化
第一节 大学生的人际交往
三、大学生人际交往的意义
1、人际交往是人的基本心理需求 2、人际交往有利于个体的社会化 3、人际交往塑造着个体的思想与人格 4、人际交往影响个体的身心健康 5、人际交往影响个体事业的成功
反思与成长
• 1 什么是人际交往，大学生为
什么要加强人际交往？
• 2 大学生人际交往的障碍有哪
些？请结合自身进行分
• 参看教材第183页，做4、5题。
（四）不会交往
理想化带来的失落：大学新生大都有强烈的人际交往欲望， 但又常带有较浓的理想色彩，以友谊的理想模式为标准来衡 量生活中的人际关系，导致高期待与高挫折感并存。 沉溺过去阻碍现在的交往：部分学生常津津乐道于过去的 交往，对现实生活中的人际交往却表现出强烈的不满，从而
阻碍了自己与他人的交往。
在表达自己的意见时要注意以下几点：
一是说话态度要诚恳，切莫油腔滑调。
二是选用简明词汇，语调从容，通俗易懂。 三是谈吐谦逊，不过分显露自己的才学，不使对方产生畏惧感和戒备心理。 四是注意对方的反应。当发现对方对谈话内容失去兴趣时，要注意转换话 题，谈论对方感兴趣的事情，并抓住适当时机结束谈话。
实践人际交往的技巧
第六章
来而不往非礼也
大学生人际交往与心理健康
本章导读
• 心理学研究表明，在正常情况下，一个人除8小时睡眠以外，其余 时间约70%以上花在人际之间的直接或间接交往上。恐惧是引起并 影响人们交往欲望的一个重要因素。 • 大学生正处在学习知识、了解社会、探索人生的发展时期，随着 自我意识和独立性的增强，同龄人的影响变得越来越大，大学生 越来越需要同伴的接受、认可、尊重和信任。人际交往可以加速 大学生身心健康和成才。
激会让对方感到你没
有忘记他对你的关照 、觉得他在你心目中 有一定位置，从而更 加愿意与你交往，形 幽默是一种良好的心理素 质和出色的语言艺术，也 是一种机智的应变能力， 特别是在尴尬的场合中它 是一种润滑剂。在人际交 往中，幽默的言行往往会 激发别人对你产生兴趣。
成良性互动。
倾听：理解的前提
在人际沟通中，有时听比说更重要，要正 确理解别人，必须先听懂对方，要听懂则必须 专注地听，不随便打断对方的谈话，并不时用 言语或非言语的方式给对方简短的回应，不明 白时要礼貌地询问对方真正的意思以免曲解别 人的意思。专注的倾听能使人感到自己的重要 ，能鼓励对方表达自己的想法，能促进真诚的 沟通，产生良好的沟通效果。
的动机和态度，才能相互理解、接纳、信任，使交往关系巩固 和发展。
大学生人际交往的原则
（三）主动共情
所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处 境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进 入对方的精神世界,并对对方的情绪作出恰倒好 处的反应。 从大学生的角度来看，共情就是能站在对方 的立场考虑问题，不以自我为中心，能进行换位 思考，从而充分感受对方的思想、情绪，使沟通 的过程更加深入和顺畅。
• 人们的行动往往是人们心理的反映，一个人心理喜怒哀乐 常常通过他们的神态、小动作体现出来，并且这些肢体语 言通常是下意识的举动，因此，很少具有欺骗性。 • 与人交往时，自己在听与说的过程中留心观察对方的肢体 语言，会得到更加丰富和准确的信息；有意识地利用有效 肢体语言为自己的人际交流和沟通服务，会使对方在不知 不觉之中增加对自己的良好印象。
语调：是指音速和音量的不同，语调的不同 也表明一个人情绪的不同，在沟通中一定要 根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想 法，尽量不要伤害别人。 用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来 表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他 人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成 拙。
言语沟通的关键技巧：
认同 赞美 感激 幽默 倾听
• • • • • • • • • •
真诚地对别人感兴趣； 尽力记住别人的名字； 做一个好听众而不是演说家； 谈别人感兴趣的话题； 经常让别人感觉到他很重要； 避免当面伤害别人的感情； 有错要主动承认，争辩要有分寸； 不要总显得自己比别人高明。 多从别人角度考虑问题； 永远保持同情心。
二、大学生人际交往发展的阶段
认同：最基本的沟通
认同是接纳的基础 ，是一种基本的沟通 技巧，是指在沟通中 寻找共同的话题，接 纳对方的某种看法。
赞美：人的心理需求
赞美是对人类行为 的一种激励和鼓舞， 我们应该在人际交往 中学会去发现别人的 长处，去真诚地赞美 别人。
感激：人情的回报 幽默：解除尴尬的应变能 力 感激有多种形式,感
（三）不善交往
不善长交往的常识：在交谈的过程中显得过于生硬、 书生气太足，木讷，心存感激不会讲出，而在当时 却不能使人理解。 不注意把握沟通的方式：如在劝说他人、批评他人、 拒绝他人时不讲究艺术。 不懂得人际交往的原则：如开玩笑不注意场 合，不懂得给人留面子，或出言粗鲁伤了对方的自 尊心。 不懂得尊重他人的习俗
你是一个稍微自我封闭， 想保有多一点隐私的人。
一个没有交际能力的 人，犹如陆地上的船， 是永远不会漂泊到人生 大海中去的。
• 古人曰：“独学而无友 ，孤陋而寡闻。”信息 交流有利于启迪思想， 开发智能，使思维撞击 ，就会产生新的思想火 花。
第六章 人际交往与心理健康
• 第一节 大学生的人际交往 • 第二节 大学生人际交往障碍面面观 • 第三节 大学生良好人际交往能力的 培养 • 反思与成长
• 本章引导大学生关注影响人际交往的心理因素，以及人际交往中 存在的心理效应，对交往过程中常见的心理困惑进行具体分析并 给出调适建议。大学生要掌握成功人际交往的艺术必须遵循成功 人际交往的原则并在实践中不断尝试人际交往的技巧。
• 当你和一个陌生人第一次见面时， 你最反感的是：
A.跟你很疏远，不够大方。 B.主动靠近你，拍你的肩膀，跟你称兄 道弟。 C.抢着说话，油腔滑调，把你当听众。 D.不停地问你个人的问题，查户口一样。
大学生人际交往的原则
（四）沟通技巧 1、评价自己的沟通状况 第一、开列自己的人际交往清单 第二、评价自己的沟通状况 第三、评价自己的沟通方式
评价自己的沟通方式：
沟通的主动性：主动沟通者沟通对象广泛，沟通 内容不拘一格，容易与别人建立并维持广泛的人际 关系。而被动沟通者正好相反。 沟通的注意水平：该维度所评价的是沟通者的投 入程度。注意水平高的沟通者，注意自己所发出的 信息的准确性及对方的可接受性。因而，他们能较 好地根据反馈调节自己的沟通过程，而得以顺利延 续。沟通注意水平低者则相反。
第一节 大学生的人际交往
1.人际交往与人际关系
指人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程。 人际关系是指社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系
2.人际交往的心理源动因
美国心理学家通过实验研究提出：恐惧是引起并影响人们社会性欲望的一个重要因素。
第一节 大学生的人际交往
A.跟你很疏远，不够大方。
你是一个性格內敛，但心 底又是企图心强的人。
B.主动靠近你，拍你的肩膀， 跟你称兄道弟。
你的自我保护心理比较强一 点，对于自己的应对能力没有信 心。