第六章人际关系
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终身成长第六章人际关系总结
终身成长第六章人际关系总结在我们的生活中，人际关系无处不在。
无论是在家庭、社交圈还是工作场所，我们都需要与他人进行交往和合作。
良好的人际关系不仅可以带来快乐和满足感，还可以促进个人的成长和发展。
终身成长的过程中，我们需要不断学习和提升自己在人际关系上的能力，以更好地与他人相处。
要建立良好的人际关系，我们需要学会倾听。
倾听是人际交往的基本技巧之一，也是建立信任和理解的重要途径。
当我们与他人交谈时，要注意专注地倾听对方的意见和感受，不要急于打断或表达自己的观点。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和期望，从而更有效地进行沟通和合作。
要注重沟通的方式和态度。
良好的沟通是建立良好人际关系的关键。
在与他人交流时，我们应该尽量使用积极和尊重的语言，避免使用攻击性或冷漠的言辞。
同时，我们还应该注重非语言沟通，如肢体语言和面部表情等。
通过积极的沟通方式和态度，我们可以更好地传递信息和理解他人，从而建立起互信和合作的关系。
要学会处理冲突和解决问题。
在人际关系中，冲突和问题是难以避免的。
当我们面临冲突和问题时，我们应该保持冷静和理智，以积极的态度去解决。
首先，我们应该主动寻求解决问题的方法，而不是逃避或推卸责任。
其次，我们应该尊重他人的意见和感受，以合作和妥协的方式解决争议。
最后，我们还可以寻求第三方的帮助和意见，以更客观和公正的方式解决问题。
要重视人际关系的维护和培养。
人际关系是需要长期维护和培养的，不能只在需要的时候才去寻求帮助或交流。
我们应该主动关心和关注他人，与他人保持联系和交流。
通过定期的沟通和互动，我们可以建立起稳固和持久的人际关系。
同时，我们还应该学会感恩和表达感谢之情，以增进彼此之间的友谊和信任。
要持续学习和提升自己在人际关系上的能力。
人际关系是一门终身学习的课程。
我们应该不断反思和总结自己在人际交往中的经验和教训，以提高自己的沟通和协调能力。
同时，我们还可以通过学习相关的书籍和课程，了解更多关于人际关系的知识和技巧。
第六章人际关系
（3）感情需要： 表现为在感情上与他 人建立和维持良好关系的愿望。 舒茨认为，每种人际关系需要的强度都 应处于一个较适宜的水平，欲求不足或 欲求过度都不利于良好人际关系的建立 与维持。 人满足三种人际关系需要的方式有主动 和被动之分。三种基本人际关系需求与 主动和被动两种满足方式组合起来，就 构成六种基本人际关系倾向
第七章: 人际交往
一、人际关系的内涵
（一 ）人际关系的概念 人际关系是指人与人之间在交往中形成 的直接心理关系，主要表现为心理上的 好恶喜厌，远近亲疏，即心理距离。 人际关系是社会关系的一个侧面，因此 它根本上受着经济、政治、法律等关系 的制约，而这些社会关系又总是通过人 际关系具体地，鲜活地表现出来，对人 们的生活产生广泛而深刻的影响。
（2）冲突的层次与类型 布瑞克（H.B.Braiker）等学者区分 了三个层次的冲突： 第一层次是特定行为上的冲突，即双方 对于某个具体问题存在不同意见，； 第二层次是关系规则或角色上的冲突， 即双方对于如何处理双方的关系，在关 系中各自的权利、义务有不同的理解； 第三层次是个人性格与态度上的冲突， 这往往涉及到双方人格与价值观的差异， 因此是比较深层次的冲突。
（3）由一方发出的同意、合作、友好等 行为，导致另一方的协助、温和等反应； （4）由一方发出的尊敬、信任、赞扬、 求援等行为，导致另一方的劝导、帮助 等反应； （5）由一方发出的害羞、礼貌、服从、 屈服等行为，导致另一方的骄傲、控制 等反应； （6）由一方发出的反抗、怀疑等行为， 导致另一方的惩罚、拒绝等反应；
（2）合作与竞争对个体的影响 有不少研究表明，在合作条件下，群 体成员之间能建立和保持友好协调的 人际关系，个体的活动效率因此得到 了提高。 也有很多的研究证明，由于竞争能够 使个体增强自己的主体意识，激发强 烈的行为动机，发挥出自己的潜力， 所以它同样可以大大提高个人的活动 效率。
高效能人士的七个习惯第六章人际关系的本质PPT课件
• 反之，粗鲁、轻蔑、威逼与失信等等会降低情感账户的余 额，到最后甚至透支，人际关系就得拉警报了。这时仿佛 如履薄冰，不得不谨言慎行，察言观色。到处都弥漫着紧 张的空气，步步为营，处处设防。如果没有追加的储蓄来 维持较高的信用度，人际关系就会恶化甚至破裂。
• 越是持久的关系，就越需要不断地储蓄，因为彼此都有所 期待，原有的信赖很容易枯竭，如果没有经常投资，就会 突然发生透支，会令人措手不及。
本逐末将适得其反。
如果没有追加的储蓄来维持较高的信用度，人际关系就会恶化甚至破裂。
要保持诚信，语言和行动都不能心存欺骗。
目标期望不明会损害交流和信任，会导致误会、失望和信用度的降低。
产能 只有了解并真心接纳对方，才能增进彼此关系。
第六章 人际关系的本质
产出
守信是一大笔储蓄，背信则是庞大支出，代价会超过任何过失。
有条件的爱往往引起被爱者的反抗心理，不惜为反对而反对。
但修群身体 是的公互众赖成功关功系的。须基以础但个。人群真正体的独的立为互先决赖条件关。 系须以个人真正的独立为先决条件。 • 良好人际关系的基础是自制与自知之明。 有条件的爱往往引起被爱者的反抗心理，不惜为反对而反对。
保持耐心不但需要积极的态度，还要对影响圈有所关注，要循序渐进，切忌为了获得真相而破坏事物本身。 最好的表现就是避免背后攻击他人。
能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。
从而改善公司内部的管理机制，培养公 一些看似无关紧要的小节，如疏忽礼貌、不经意的失言等，最能消耗情感账户的存款。
为一个人完全奉献自己，胜过为拯救全世界而拼命。
司内部的共同语言和价值观。 第六章 人际关系的本质
诚信即诚实守信，有一说一、信守承诺、履行约定。
• 我们还将深入了解为什么只有真正独立的人才能够做到有 效地互相依赖。
第六章小学生人际关系
2、教师对儿童的态度 因教育观念、教育方式和个性作风的不同，教师对儿 童的态度也不同，这直接影响交往质量、师生关系和教育 效果。 我们倡导的是亲密型（或情感型）的师生关系，这种 类型的师生关系表现为教师对待学生亲切友好，学生尊敬、 热爱教师。师生交往正常而频繁，相互理解、相互信任、 彼此接纳、真诚友好，教师对学生有较高的期望，因而会 对学生有和蔼、愉快的态度，经常表现友好的行为，微笑、 点头、注视学生，与学生有较多的谈话，对学生给予密切 关注，并且经常表扬学生。师生配合默契，教学相长。这 种融洽和谐的师生关系所产生的不仅是学生分数的提高， 而且是学生更强的自信心、与日俱增的创造性，以及对他 人更喜爱、更亲近的态度。
1、早期亲子关系特征—依恋 、早期亲子关系特征— 婴儿大约在六个月以后，与父母建立了一种稳定 的亲子关系，婴儿便形成了依恋。依恋是儿童与 其父母之间的一种感情联系、纽带或持久关系， 是一种内在的心理状态或情感状态。这种依恋促 进了父母与儿童之间的亲密性和接近性。一旦依 恋形成，儿童就以各种方式对待依恋对象，如经 常接触他们、一起玩乐、做游戏，更为重要的是， 依恋对象能给儿童提供一种安全感。疲倦或紧张 的儿童会靠近其依恋对象，并且在感情上表现出 更大的宽慰，与依恋对象在一起时表现出愉悦和 轻松。
3、小学儿童亲子关系的发展特点 小学儿童的人际交往逐渐丰富起来，与同 伴的交往也明显增多，与父母的关系从依 赖开始走向自主，从对成人权威的完全信 服到开始表现富有批判性的怀疑和思考， 但小学儿童与父母仍然保持着亲密的关系， 他们对父母仍然怀有深厚的依恋的感情。
（二）同伴关系的发展特点 同伴关系是年龄相同或相近的儿童之间 的一种共同活动并相互协作的关系，是儿 童除父母、教师及亲属以外的另一重要的 社会关系。
大学生心理健康-第六章 大学生的人际关系
小飞是一名大二男生，是一个喜欢独来独往、不被大家关注的普通学生， 在一次心理课堂上却一下子让全班同学记住了他。老师布置了一个关于“你 的人际网络系统”的课堂作业，并请同学们当场分享。小飞的分享尤其不同， 他的人际网络系统里只放了一个人，那就是他自己。在他看来，与人交往是 没有意义的，一个人做事效率会更高；生命有限，时间宝贵，要用有限的时 间去做更有意义的事。初看起来这个逻辑似乎也顺理成章。过不多久，小飞 单独找到心理老师倾诉心中的困惑，原来班级推荐入党积极分子，5个名额选 4个，小飞已经两次落选了。
第二节 人际关系的影响因素
三、人际信任
2、如何提升人际信任能力
（1）有选择性地自我暴露 （2）理解别人的真实需求 （3）对人对己诚实守信 （4）勇敢迈出信任的步伐
目录
第一节 人际关系概述 第二节 人际关系的影响因素 第三节 大学生人际关系问题及调适
第三节 大学生人际关系问题及调适
案例：独行侠小飞
家毕竟要在一个宿舍过4年呢，这种状况能改善吗？还是和木兰、小文她们聊聊吧。 与此同时，晶晶在图书馆也陷入了思考。一个人固然有一个人的精彩，可是自己何尝不 知道“一份痛苦，两人承担，是半份痛苦；一份快乐，两人分享，是两份快乐”的道理呢？
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
课堂思考： 自己在人际交往中的“舒服圈”在哪里？
一、什么是人际关系
2、网络人际关系的特点 匿名性 平等性 多元性 依赖性
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
阿特曼等认为，良好的人际关系的发展，一般经过四个阶段：定向、情感 探索、情感交流、稳定交往。
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
舒适圈，意思是所有人都活在一个无形的界线里，其中有自己熟悉的环 境，与认识的人相处，做自己会做的事。总而言之，在界线内的我们感到很 舒服。反之，当走出界线时我们就会感到不舒服，很自然地想要退回到界线 内。这个界线内的部分就是一个“舒适圈”。
第二节 人际关系的影响因素
三、人际信任
2、如何提升人际信任能力
（1）有选择性地自我暴露 （2）理解别人的真实需求 （3）对人对己诚实守信 （4）勇敢迈出信任的步伐
目录
第一节 人际关系概述 第二节 人际关系的影响因素 第三节 大学生人际关系问题及调适
第三节 大学生人际关系问题及调适
案例：独行侠小飞
家毕竟要在一个宿舍过4年呢，这种状况能改善吗？还是和木兰、小文她们聊聊吧。 与此同时，晶晶在图书馆也陷入了思考。一个人固然有一个人的精彩，可是自己何尝不 知道“一份痛苦，两人承担，是半份痛苦；一份快乐，两人分享，是两份快乐”的道理呢？
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
课堂思考： 自己在人际交往中的“舒服圈”在哪里？
一、什么是人际关系
2、网络人际关系的特点 匿名性 平等性 多元性 依赖性
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
阿特曼等认为，良好的人际关系的发展，一般经过四个阶段：定向、情感 探索、情感交流、稳定交往。
第一节 人际关系概述
二、人际关系的发展阶段
舒适圈，意思是所有人都活在一个无形的界线里，其中有自己熟悉的环 境，与认识的人相处，做自己会做的事。总而言之，在界线内的我们感到很 舒服。反之，当走出界线时我们就会感到不舒服，很自然地想要退回到界线 内。这个界线内的部分就是一个“舒适圈”。
第六章人际关系沟通技巧ppt课件
在正式沟通以外进行的信息传递和交流是非 正式沟通，如人们私下交换意见、评议某人某事、 传播小道消息等。这种沟通不受组织的约束和干涉， 可以提供正式沟通难以获得的某些信息，是正式沟 通的必要补充。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
1、外貌因素
人的外貌因素包括长相、穿着、体态、举 止、风度等，这些都对人的吸引力有着重要影响 ，特别是交往初期，外貌的因素更大，外貌因素 会形成第一面印象的成见效应。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（二）相互吸引力
所谓相互吸引力是指人际交往过程中引起双方 好感和相互满足对方需求的那些主客因素。
1、相近因素。这里的相近是指时空距离因素， 它是人际交往的客观条件。
2、相似因素。这里的相似，包括社会生活方面 的相似、生理方面的相似和心理方面的相似。
3、相悦因素。大凡人们都有这样的体验：喜欢 能给自己带来愉快或奖赏的人，讨厌那些给自己带 来不快或惩罚的人；也喜欢那些同意自己或对自己 有好感的人，而不喜欢不同意或反对自己的人。
3、能力因素
美国心理学家阿伦森在做了一系列关于人际吸引 力的实验后，得出如下结论：能力非凡可以是一个 人富有吸引力，但是犯错误且能力非凡的人是最有 吸引力的人。因为十全十美的人容易使他人产生自 卑感令人敬而远之，从而降低了他的吸引力。相反 ，一个能力非凡的人经常犯一些小差错，就是他更 接近我们，从而使他的吸引力又增添了几分，这就 是“差错效应”
（二）言语沟通和非言语沟通
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
1、外貌因素
人的外貌因素包括长相、穿着、体态、举 止、风度等，这些都对人的吸引力有着重要影响 ，特别是交往初期，外貌的因素更大，外貌因素 会形成第一面印象的成见效应。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
（二）相互吸引力
所谓相互吸引力是指人际交往过程中引起双方 好感和相互满足对方需求的那些主客因素。
1、相近因素。这里的相近是指时空距离因素， 它是人际交往的客观条件。
2、相似因素。这里的相似，包括社会生活方面 的相似、生理方面的相似和心理方面的相似。
3、相悦因素。大凡人们都有这样的体验：喜欢 能给自己带来愉快或奖赏的人，讨厌那些给自己带 来不快或惩罚的人；也喜欢那些同意自己或对自己 有好感的人，而不喜欢不同意或反对自己的人。
3、能力因素
美国心理学家阿伦森在做了一系列关于人际吸引 力的实验后，得出如下结论：能力非凡可以是一个 人富有吸引力，但是犯错误且能力非凡的人是最有 吸引力的人。因为十全十美的人容易使他人产生自 卑感令人敬而远之，从而降低了他的吸引力。相反 ，一个能力非凡的人经常犯一些小差错，就是他更 接近我们，从而使他的吸引力又增添了几分，这就 是“差错效应”
（二）言语沟通和非言语沟通
第六章人际关系
轮式传递
信息只能依次传递，信 息上下传递都以单线形 链式传递 式 优点：信息传递速度快， 正确性高 缺点：成员间缺乏相互 交流，群体积极性差
先是成员之间一对一的 联系，然后有的成员出 现多个双向联系 优点：速度快，效率高 缺点：抑制了个体成员 的主动性和创造性
Y式传递
每个成员间都有联系，彼 此平等交往，无中心人物 优点：成员间可以进行充 分交流，容易调动大家的 积极性，成员满意度高 缺点：不能发挥领导者作 用，信息传递易受干扰， 效率低
在这个房间呆上一天就有一笔可观的报酬。
结果：其中一人20分钟后放弃，最长的呆了8天。
影响亲和需要的因素？？
1、恐惧与亲和需要
沙赫特： 告知女被试她们要参加一项电击如何影响生理反应的实 验。 高恐惧组：被告知电击非常痛但不会造成永久性伤害 低恐惧组：被告知电击只有点麻和痒的感觉 告知被试实验前要等10分钟，她们可以自己单独等待与可 以与其他被试一起等待。 结果：在高恐惧情况下，人们选择与他人一起等待。 解释：社会比较理论:人们通过社会比较获得有关自己和周围 世界的认识，甚至情绪和选择朋友的方向。
敏感性训练法又称为T小组法，简称ST （Sensitivity training)法。 敏感性训练要求学员在小组中就参加 者的个人感情、态度及行为进行坦率、 公正的讨论，相互交流对各自行为的 看法，并说明引起的情绪反应。目的 是要提高学员对自己行为和他人行为 的洞察力，了解自己在他人心目中的” 形象“，感受与周围人群的相互关系 和作用，学习与他人的沟通 方式，发 展和提高在各种情况下的应变能力， 在群体活动中采取建设性的行为。
舒茨认为在童年时期孩子于家庭进 行适宜的融合则产生理想的行为类型， 即社会性行为。这种人在人际交往中没 有什么障碍，他能够随着情境的变化而 决定自己参与群体还是不参与群体、参 与多或者参与少等。他不只独处时感到 幸福，与他人在一起时也感到幸福。
社会心理学第六章人际关系
•
不存在人际关系双方心理世界完全重 合的情况。无论人们的关系多么密切， 情感多么融洽，也无论人们主观上怎样 感受彼此之间的完全拥有，关系的卷入 者都不可能在心理上取得完全一致。两 个人是两个世界，两个理解的基点，两 种情感、两种利益的基点。
• 二、人际关系的发展阶段 • 在相似性、临近性等基础上建立起的一般感情， 怎样进入到深层次的友谊中，阿特曼（I.Altman） 等对人们逐渐相互接近、变得亲密的过程进行了 研究，认为，人际关系的发展既包括外在的、明 显的人际行为之间的发展，也包括内在的、主观 的情感上的发展（渗透），可以从两个角度来考 察人际关系的发展（渗透），一是广度，指个人 的生活范围，包括工作、家庭、经济生活、私生 活等，二是深度，指所涉及到的亲近程度，或指 对人们生存核心的亲近程度。
• 阿特曼等认为，人际关系的发展从表面的交往逐 渐发展到亲密的交往，交往的领域逐渐扩展，并 且亲密程度也逐渐发展，大致经历以下四个阶段： • 1）、定向阶段。人们在比较狭小的范围内彼此审 视对方，在肤浅的程度上互相收集一点信息资料。 在这一阶段，人们尽力给别人以一种正面的自我 表达，并避免批评任何其他人。 • 2）、感情探索阶段。所涉及到的个性程度仍然很 肤浅，但是交往开始扩展到新的领域，并且变得 具有自发性，人们变得友好、轻松、随便了，当 交往发展到接触个人生活中的一些较深层次的问 题时，交往仍固定在老一套的反应上。
• 受尊重的需要：如果喜欢来自于他人的回报，那 么，喜欢就应该在某种程度上满足人们对这些回 报的需要，比如，需要受到称赞、爱和支持的人， 更容易喜欢那些称赞他们的人。一般说来，具有 较低自我尊重的人更需要称赞的回报。 • 得失现象：阿让森的研究结论：人们最喜欢那些 喜欢自己的程度不断增强的人，而不喜欢那些喜 欢程度不断减少的人。对此的解释：1、否定评价 增加了对肯定评价的需要；2、持否定评价的人显 得有批判力。 • 迎合
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人际关系的行为模式
行为倾向
需要 包容 支配 感情 主动与他人交往 期待他人接纳自己 支配他人 主动表示友爱 希望他人引导 等待他人对自己亲 密
主动性
被动性
二、社会交换论—霍曼斯
1、人与人之间的交往总是存在着某种形式的交换（物质、 精神财富……），都会涉及到代价和报酬。 2、个体总是希望以最小的成本获取最大的回报。 3、人际关系有6种基本回报：爱、金钱、地位、信息、物 品和服务。
（三）摆脱寂寞
寂寞——社会关系欠缺某种重要特征时所体验到的主观不适。 (孤独——与他人隔离的客观状态)
情绪性寂寞 社会性寂寞
人际关系积极性的经典研究——霍桑实验
梅约（E.Moyo）1927-1932
1、照明实验 实验组：照明条件不断提高 对照组：照明条件不变（单独安排到一个房间） 结果：两组产量都在提高
③情感交流：建立基本信任，较深情感卷入，相对私人性问题， 诉说工作、生活中的烦恼 ④稳定交往：进入更亲密阶段，分享各自的生活空间、情感、 财物等，
2、不同年龄阶段人际关系的发展
（1）儿童期人际关系的发展
1、婴儿与母亲的关系是日后许多社会关系形成的基础；
2、幼儿与同伴的交往有助于促进其获得社交技能，并使 社交行为向友好、积极的方向发展；
全通道传递
四、提高沟通能力的有效途径
1.
2. 3.
4.
5. 6.
对自己的沟通状况要有正确的评价 ① 对自己的沟通情境和沟通对象进行评价； ② 对自己的沟通体验要有正确的认识； ③ 对自己的沟通方式进行评价。 提高沟通的准确性 主动运用身体语言 注意沟通情境的同一性 进行适当的自我暴露 通过训练来提高沟通技能 ① 敏感性训练 ② 角色扮演
第三节 人际沟通
一、人际沟通概述
人与人之间的信息交流
采用言语、书信、表情、通讯等方式彼 此进行的事实、思想、意见、情感等方面 的交流，以达到人与人之间对信息的共同 理解和认识，取得相互之间的了解、信任， 形成良好的人际关系，从而实现对行为的 调节。
人际沟通的作用
使人适应环境，适应社会 哪些情况有利的，哪些不利，及时调节 我们的行动，适应环境； 认识自我，提高自我意识水平 有助于心理健康，形成良好个性 缺乏沟通，儿童的智力、语言、社交能 力发展将受到影响；老年人则会感到孤 独、惆怅和空虚，导致智力急剧下降， 影响身心健康。
特征：个体性、直接性、可感性、情感性。
（二）人际关系成分的分析 1、活动（activities） 2、满意感（gratification） 分析双方心理上的满意感有助于揭示人际 关系的基本动机。 例如，人们对于婚姻既有表示满意的，也 有表现出无穷争吵的。经过满意度的分析发 现各种人际关系中的三种独立 的因素：一 是物质和工具性的帮助；二是社会的和情感 上的支持；三是共同的利益。每种关系在三 个满意度上的平均分数见图。
人际关系具有广泛性、自主性、异性敏感性 等特点
（4）成年期人际关系的发展
人际关系两大领域：
1、家庭： 代际关系 夫妻关系 2、职业
第二节 人际关系的理论
一、人际关系的三维理论（舒茨） 1．三种基本人际需要
①包容需要：交往、接纳、相容 ②支配需要：支配与被支配 ③感情需要：爱与被爱
2．三种基本人际需要在个体身上有主动表现和 被动，以此形成六种人际关系取向
4、技巧 人际关系就向运动一样不仅要遵守原则还 要讲究技巧。例如交朋友的技巧包括逐渐地 相互自我暴露、安排特殊的会面场合、给对 方积极的反应等；在工作关系中必须找有效 的管理他人的方法，以提高生产效率。
二、人际关系产生的社会心理学基础
（一）亲和需要
沙赫特实验：
被试：五名大学生
情境：没有窗户但有空调，设施齐备的房间。
敏感性训练法又称为T小组法，简称ST （Sensitivity training)法。 敏感性训练要求学员在小组中就参加 者的个人感情、态度及行为进行坦率、 公正的讨论，相互交流对各自行为的 看法，并说明引起的情绪反应。目的 是要提高学员对自己行为和他人行为 的洞察力，了解自己在他人心目中的” 形象“，感受与周围人群的相互关系 和作用，学习与他人的沟通 方式，发 展和提高在各种情况下的应变能力， 在群体活动中采取建设性的行为。
民主型（democrat）是理想的类型，能顺利人际关系中 与控制有关的问题，能够根据情况适当地确定自己的地位 权力范围，能够顺从上级，又能够自己掌权。
控制的需要是否得到满足与父母的教养 方式有密切联系。在孩子成长过程中， 如果父母完全控制孩子，独揽大权，支 配孩子的一切行为或样样包办，孩子就 有可能形成拒绝型或独裁型的行为特征。
3、情感行为
低个人行为（underpersonal behavior） 避免亲密的人 际关系，这种人尽管表面上表现得很友好，但是却与 人保持一定的情绪距离并且希望别人对他也是这样。 产生这种行为的根本原因是他担心自己能否引起别人 的好感，能否博得他人的喜欢。
超个人行为（overpersonal behavior） 希望与别人有 密切的情绪联系并且试图建立这种关系。要么表现得 格外具有人情味或者对他人表示亲热，要么死死地盯 住自己的朋友，阻止他与别人建立友谊。 个人行为 在童年时期顺利地解决了与情感有关的问题，无论 关系密切与否，他都能够恰当地看待自己，他自信自 己讨人喜欢，他也可以依据情况与他人保持一定的距 离，也可以与之建立亲密的关系。
小群体沟通的模式
无核心成员，成员间只有 横向联系 优点：成员间地位平等， 易调动积极性 解决问题速度慢，正确性 差，不能发挥关键人物的 作用
环式传递
以一个成员或信息为中心， 向四方传递，非中心成员 间无横向联系 优点：信息传递速度快， 便于发挥领导者作用 缺点：不利于发挥成员之 间的积极性，群体士气低 落
轮式传递
信息只能依次传递，信 息上下传递都以单线形 链式传递 式 优点：信息传递速度快， 正确性高 缺点：成员间缺乏相互 交流，群体积极性差
先是成员之间一对一的 联系，然后有的成员出 现多个双向联系 优点：速度快，效率高 缺点：抑制了个体成员 的主动性和创造性
Y式传递
每个成员间都有联系，彼 此平等交往，无中心人物 优点：成员间可以进行充 分交流，容易调动大家的 积极性，成员满意度高 缺点：不能发挥领导者作 用，信息传递易受干扰， 效率低
①主动包容式 ②被动包容式 ③主动支配式 ④被动支配式 ⑤主动感情式 ⑥被动感情式
1、包容行为
低社会的行为（ undersocial behavior ）的特点是 内倾、退缩、避免与他人建立关系，拒绝加入群体中。 这种人一般说来会与他人保持一定的距离，可能不参 加、不介入别人的活动 ，或者巧妙地拒绝别人（如聚 会时迟到，讨论时打瞌睡）。 超社会行为（oversocial behavior）的儿童的是外 向、经常向外与他人进行接触，其行为是表现性，例 如大声说话，吸引别人的注意，将自己的意愿强给别 人等。超社会行为可能十分巧妙，如表现出一些技巧 或者问一些惊人的问题等。
思考：
1、什么样的人吸引你？ 2、朋友、恋人之间相似性和互补性哪一个 更重要？
第六章
人际关系
第一节 人际关系的概述
第二节 人际关系的理论
第三节 人际吸引
第四节 爱情
第五节 人际关系的改善
第六章
第一节
人际关系
人际关系的概述
一．人际关系的含义及成分
（一）含义 人际关系（interpersonal relationship）是人 与人在交往中建立的心理上的关系。 交往：物质交流、情感交流、信息交流
满意感纬度中的各种人际关系分布情 况
3.5 配偶 3.0 配偶
父母
父母
2.5
邻居 2.0
同事 3.0 3.5 4.0 2.0
邻居 2.5
同事 3.0 3.5 4.0
2.0 2.5
因素2
因素3
3、原则
人际关系的原则描述了某种人际关系建立、维持 和巩固的方式。 在夫妻关系、亲子关系以及其他的人际关系中， 人们的行为受到法律等正式的原则的约束，而工作 中的人际关系，人们的行为受到规章制度等的正式 原则的制约。另外还有许多的非正式的原则的制约， 如社会舆论、社会传统等。
二、沟通的过 程 沟通的要 素
1. 2.
三、沟通的类型与 模式 沟通的类
型
1.
2. 3.
3.
4. 5. 6. 7.
信息源 信息 通道 信息接受者 反馈 障碍 背景（情境）
4.
5. 6.
语词沟通和非语词沟通 口语沟通和书面沟通 有意沟通和无意沟通 正式沟通和非正式沟通 个人内沟通和人际沟通 群体沟通和大众沟通 群体：小群体、公众、 组织
舒茨认为在童年时期孩子于家庭进 行适宜的融合则产生理想的行为类型， 即社会性行为。这种人在人际交往中没 有什么障碍，他能够随着情境的变化而 决定自己参与群体还是不参与群体、参 与多或者参与少等。他不只独处时感到 幸福，与他人在一起时也感到幸福。
2、支配行为
拒绝型（ abdicrat ）的人倾向与谦逊、服从，在与他人 交往时拒绝权力和责任。这种人甘愿当配角，希望别人承 担责任，只要有可能他就不再自作主张。 独裁型（ autocrat ）的特点是好支配、控制他人，喜欢 最高的权力地位。这种人喜欢做决定，不仅为自己而且为 别人做决定。
在这个房间呆上一天就有一笔可观的报酬。
结果：其中一人20分钟后放弃，最长的呆了8天。
影响亲和需要的因素？？
1、恐惧与亲和需要
沙赫特： 告知女被试她们要参加一项电击如何影响生理反应的实 验。 高恐惧组：被告知电击非常痛但不会造成永久性伤害 低恐惧组：被告知电击只有点麻和痒的感觉 告知被试实验前要等10分钟，她们可以自己单独等待与可 以与其他被试一起等待。 结果：在高恐惧情况下，人们选择与他人一起等待。 解释：社会比较理论:人们通过社会比较获得有关自己和周围 世界的认识，甚至情绪和选择朋友的方向。