什么是企业信息化

企业信息化系列——定义篇一、企业信息化的定义企业信息化：即挖掘先进的管理理念，应用先进的计算机网络技术去整合企业现有的生产、经营、设计、制造、管理，及时地为企业的“三层决策”系统（战术层、战略层、决策层）提供准确而有效的数据信息，以便对需求做出迅速的反应，其本质是加强企业的“核心竞争力”。

二、企业信息化的内涵1、目标：企业进行信息化建设的目的是“增强企业的核心竞争力”。

2、手段：计算机网络技术。

3、涉及的部门：企业的各个部门，包括：企业的生产、经营、设计、制造、管理等职能部门。

4、支持层：高级经理层（决策层）、中间管理层（战略层）、基础业务层（战术层）。

5、功能：进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护。

6、组成：企业信息化是一个机合一的系统，包括人、计算机网络硬件、系统平台、数据库平台、通用软件、应用软件、终端设备（如数控机床等）。

三、企业信息化的外延1、企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。

2、企业信息化建设的概念是发展的，它随着管理理念、实现手段等因素的发展而发展。

3、企业信息化是一项集成技术：企业建设信息化的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。

4、企业信息化是一个系统工程：企业的信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。

5、企业信息化的实现是一个过程：包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件选型、应用培训、二次开发等过程。

四、企业信息化的分类信息化可分为：城市信息化、政府信息化、企业信息化、教育信息化等。

而企业的信息化建设可以按照不同的分类方式，常用的分类方式有按照行业、企业运营模式和企业的应用深度等进行分类。

按所处行业分：制造业的信息化、商业的信息化、金融业的信息化、服务业务的信息化等。

按照企业的运营模式：离散型企业的信息化建设和流程型企业的信息化。

五、企业信息化的层次企业信息化是一个发展的问题，同时也是一个层次问题，更据企业信息化的不同的集成度，可将企业的信息化分为：1、单元技术2、技术部门集成3、企业内部集成4、动态联盟集成此外还可分为1、数据集成2、知识集成3、人的集成六、企业信息化的意义从宏观上看，企业的信息化建设：1、增强国家经济的可持续性快速发展，增强国家的综合实力；2、有利于迎接加入WTO后的挑战，适应国际化竞争。

加入WTO以后，企业将更直接地面对国际竞争的挑战，在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营的重要前提。

3、有利于实现国有企业改革与脱困目标。

在综合运用好国家已经出台的各项政策的同时，利用现代信息技术，有效地开发和利用信息资源，有助于改善企业管理，提高竞争力和经济效益。

4、有利于抓住新世纪的良好发展机遇。

我们正处在知识经济迅速崛起，全球信息化迅速发展的时代。

对信息的采集、共享、利用和传播，不仅成为决定企业竞争力的关键因素，也成为决定国家生产力水平和经济增长的关键因素。

5、现代信息技术的迅速发展，为我们开发和利用信息提供了有力的技术支持。

只有实现信息化,企业才有可能抓住机遇，实现健康发展。

6、企业信息化实现企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。

其中，运营自动化是基础，决策智能化是顶峰。

7、增加企业间的技术流通，总体提升整个行业的技术水平；从中观上而言，企业信息化可以为企业带来：1、有利于增强企业的核心竞争力，适应市场化竞争的要求。

2、有利于理顺和提高企业的管理，实现管理的井井有条；3、提高设计效率，缩短设计周期，保证设计质量；4、降低企业的库存，节约占用资金，节约生产材料，降低生产成本；5、缩短企业的服务时间和提高企业的客户满意度，并可及时的获取客户需求，实现按订单生产；6、加速资金流在企业内部和企业间的流动速率，实现资金的快速重复有效的利用；7、加速信息流在企业内部和企业间的流动速率，实现信息的有效整合和利用；8、加速知识在企业中的传播，实现现有知识的及时更新和应用；从微观上看，企业信息化可以为使用人员带来：1、降低技术人才的劳动强度，用计算机实现繁杂、重复的简单体力劳动，从而提升技术人才的脑力价值；2、可以改善职工的工作环境；企业信息化系列－－方法篇引言：2002年的春天，政府、企业、信息化服务商（软、硬件、网络系统集成商、信息咨询服务商等）就信息化建设的问题展开了大讨论，国家还因此专门成立了“信息化指导办公室”，今年初李建司长的《制造业信息化的春天》的发表，吹响了制造业信息化建设的高潮。

“百亿工程”全面起动，已经形成了“政府推动，企业实施”的格局，企业对于信息化建设的思考已经不再是“上不上”的问题了，而是涉及“怎么上？如何上？”的战略问题。

本文将从变革管理的角度就企业如何展开信息化建设展开讨论，希望起到“抛砖引玉”的作用，共同来探讨符合中国企业实际的信息化实施策略问题。

一、序言中国制造业，尤其是传统制造业的出路在哪儿？他们将如何面对“信息时代”的飞速发展带来的巨大冲击？WTO的加入，他们能否顺应历史发展的要求，将中国打造成为世界的“制造中心”，产生由制造业大国向制造业强国的根本性转变，为步入中等发达国家水平打下坚实的基础？所有这些的问题最终都归结为一个现实，即“用信息化带动工业化，发挥后发优势，实现跳跃式发展”。

现如今，企业考虑的不再是要不要上信息化的问题了，而是考虑“如何上？怎么上？”的问题。

在前有狼（高速变化的市场环境）、后有虎（加入WTO后带来的巨大冲击）的格局下，如果企业不进行信息化，必然会在新一轮的激烈竞争中，将自己淘汰出局。

以其被动的让别人革了自己的命，还不如自己武装起来（信息化），先革掉自己的命。

二、传统的信息化实施方法企业将如何革自己的命呢？传统的做法有两种，即“彻底革命”方式和“渐进式变革”方式。

推崇“彻底革命”方式的人的做法是：“一步到位，将现有的各种问题一次彻底地解决”。

这也正是该方法吸引人的地方，它让人们以为可以“毕其功于一役”，让人们始终憧憬在胜利的喜悦之中。

但是该方法实现的前提是“先破坏”，而后才是“再建设”。

往往因为它在建设行动前的破坏力过于强大，而且，又不能保证能将问题一次性圆满解决，并且，事物是不断发展变化的，没有人能在建设之初就将所有的问题想清楚，所以，在实际操作中往往是旧的问题还没有解决而新的问题已经不断的产生。

因此，“彻底革命”法的“破坏之后再谈建设”的主张有极大的不确定性和风险性，若使用不当会“愈改愈糟”，甚至触发企业迅速衰亡，国内、外有不少优秀的企业就是因为推崇盲目变革而迅速的退出市场的舞台。

“渐进式变革”的推崇者则认为：大问题（尤其是系统性问题）很少是一次就能够解决的，因而主张“一次解决问题的一部分，日积月累而终能达成全面改革的目的”。

该方法看来比较温和，不像“彻底革命”霸气，因此现实中它的可接受程度比较高，然而，由于人们的思想和行为均有极大的惯性（确切的说是惰性），一次改变一小部分，很容易被“惰性”所感染，而被拉回到原有的作法上去（其实现在很多企业在信息化建设中强调个性，推崇定制开发、个性化设计其实是一种惰性的表现），时间长了，就会变成不了了之的“烂尾工程”；或是满足于现状，不求进取，当发现问题的严重性时，已经被社会所抛弃了好几年。

后一种现象，在我们的企业中表现得非常明显（尤其是前期已经实施了信息化项目，且应用较好的企业），我们在做信息化现状和发展的调查中，很多企业领导非常自豪的向我们介绍他们已经上了的系统和取得的成效，但是问到下一步如何打算时，有不少领导用差异的眼光看着我们（他们在想：我们的信息化水平已经很高了，难道还要投入吗？）。

其实，企业的信息化如同企业的技术改造一样，是永无止境的，俗话说“逆水行舟，不进则退”，不知我们的企业在经过一段时间的原地踏步后，再来评估自己的竞争力时，发现自己已被推到市场的边沿时会做何感想。

因此“渐进式变革”是一把插在企业胸口的“软刀子”，其杀伤性是非常隐蔽和及其危险的。

由此不难发现，无论是“彻底革命”法，还是“渐进式变革”法都不是正确的变革管理的方法，都不能真正的用于指导企业的信息化建设。

这就需要我们寻求新的方法来实现企业信息化的建设。

三、企业信息化建设的特点在解决这个问题之前，我们有必要先分析一下企业信息化建设的特点：首先，企业信息化建设是一个系统工程，而不是单元技术的改造，所涉及到的是整个企业、整个行业的经营管理系统，甚至会涉及整个“企业生态系统”，因此局部模块的信息化并不能代表整个企业的信息化，企业的信息化建设，也不是企业自己能想清楚、看清楚、解决好的，它需要借助社会的多方力量，尤其是专业的信息化咨询公司的力量来共同构建其信息化的建设思路，当然不可否认，世间没有救世主，最终的实施的主体还必须是企业自己。

其次，企业信息化建设有其说是一场技术变革，还不如说是对企业的经营进行改良，即借用先进的工具（信息化）对企业的经营管理进行合理的整合，提升其核心竞争力，就如同“工业革命”对传统手工作坊的冲击一样，是一个扬弃的过程、发展的过程、是不以自己意志所转移的过程，而“工具”本身仅仅是一个助动器，实现以往“工具”所不能完成的工作，真正起作用的是经营管理的变革，因此企业的信息化建设一定要提升到企业的经营战略高度，以时俱进，很好的同企业的发展目标相结合。

最后，企业信息化的建设思路是不断发展、不断变化的，它随着管理理念和相关的技术（尤其是信息技术）的发展而不断发展变化的，是一个螺旋上升的过程，企业要做好“持久战”的准备。

企业在规划信息化建设的时候，要用发展的眼光、系统的思路来进行，同时还要作好充分的思想准备，因为变革就意味着风险，就意味着流血牺牲。

既然企业信息化是一个发展的过程、扬弃的过程，我们就可以很好的应用变革管理的思路来进行企业信息化的建设。

变革管理的三个必不可分的实施阶段是：解冻、变革、冻结。

其中解冻是企业实施变革的前奏，是确定变革目标的阶段；变革是实施变革的主体，是实现变革目标的具体行动；而冻结是变革目标实现后的保证，同时是新的变革的起点。

四、“螺旋、模态实施”法我们在进行信息化建设的过程中，可以借鉴变革管理和项目管理的思路来指导我们的信息化建设。

首先，在确定信息化建设项目后，在做详细的需求分析前加入一个实施步骤，即“模拟上线”运行的培训方法，让企业自己经过培训，直观的了解信息化建设的全貌，并使企业用信息化的眼光来了解企业的组成和运行模式（即解冻的过程）。