市场营销组合因素调查
征询型公共关系是通过舆论调查、民意测验的 办法采集信息、分析研究信息，为组织决策提 供参考意见的公共关系活动模式。其特点是： 长期性、复杂性和艰巨性。
征询型公共关系活动模式的活动项目有；公关
案例一 海尔的服务型公关
1994年的无搬动服务； 1995年三免服务； 1996年先设计后安装服务； 1997年的五个一服务； 1998年的星级服务一条龙，其核心内容是从产品的设计、制造到购买，从
上门设计到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求， 并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访6个环节的服务 制度化、规范化； 1999年海尔专业服务网络通过ISO9000国际质量体系认证； 2000年星级服务进驻社区；2001年海尔空调的无尘安装； 2003年海尔推出了全程管家365。10年来，海尔的服务已经历了十次升级， 每次升级和创新都走在了同行业的前列。 2004年海尔家居集成服务中心落户京城
海尔的服务理念
先卖信誉后卖产品，质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合 格不是标准，用户满意才是目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销 售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚的心。
创造未来，创造感动，就是对工作充满激情；就是不断满足用户个性
化需求；就是用“心”工作，对产品用心，对用户用心。海尔人一直在创
2．交际型公关活动
交际型公共关系是在人际交往中联络感情、广 结良缘、深化交往层次，建立社会关系网络的
4．社会型公关活动
社会型公共关系是组织利用举办各种社会性、 公益性、赞助性活动塑造组织形象的公共关系 活动模式。其特点是：公益性和文化性。
社会型公共关系活动模式的活动项目有：节日 庆祝活动、公益赞助活动、慈善活动等。
1． 宣传型公共活动
宣传型公共关系是运用大众传播媒介和内部沟 通方法，开展宣传工作，树立良好组织形象的 公共关系活动模式。其特点是：主导性强、时 效性强、传播面广、推广组织形象效果快。
宣传型公共关系活动模式的活动项目有：记者 招待会、竞赛活动、庆典活动、展览会、信息 发布会、印发宣传资料、制作视听资料、宣传 橱窗、新闻报道、专题采访、经验介绍等。
市场营销组合因素调查
价格调查
产品的需求价格弹性调查：价格变动对商品需 求量的影响程度。看是否又替代产品。
消费者价值感受调查 竞争产品的价格调查 产品成本调查
分销渠道调查
直接渠道和间接渠道 长渠道和短渠道 宽渠道和窄渠道
当金融风暴来临时，品牌服饰疯狂的促销自救,而作为国内第一邮购目录企 业的麦考林。2008年第四季度,麦考林销售额增幅从60%。麦考林修炼多年 的多渠道模式,也将在这个行业寒夜里接受检验。
造感动，正如国际著名咨询公司兰德公司专家所言：“在海尔国际化进程
中，一定会以一个不断创造感动、极具凝聚力和创新变革的品牌形象，启
动美好未来！”
紧盯市场创美誉：紧盯市场的变化，甚至要在市场变化之前发现用户
的需求，用最快的速度满足甚至超出用户的需求，创造美誉。
案例二 海底捞
地球人已经无法阻止海底捞
对海底捞的成功，张勇并没有避讳谈到自己成功的 秘诀，“做好火锅跟做好其它传统行业是一样的， 没有什么秘密可言，它就是要把我们千百 年 来 所 提倡的诚实经营，优质服务落到实 处。”
到2.5亿元。让顾客无可挑剔的服务已经成为海底捞的独门
秘诀，而这一切，也正是海底捞董事长兼总经理张勇的成功 秘诀。
海底捞的优质服务介绍
公司曾先后在四川、陕西、河南等省荣获“先进企 业”、“消费者满意单位”、“名优火锅”等十几 项称号和荣誉，创新的特色服务赢得了“五星级” 火锅店的美名。2010年2月，获大众点评网2010年度 “最受欢迎10佳火锅店。
是什么让一家美特斯·邦威等众多传统服装企业开始对电子商务趋之若鹜时,它又为 何选择以三年内开两千家实体店的速度,由“轻”变“重”,逆流而动?
这确实是一家个性十足的公司,在中国服装零售业的谱系中,它非但聚合了邮 购目录、门店、电子商务三种渠道,甚至还拥有两个自有服装品牌。按照 CEO顾备春的说法,麦考林之所以能在此次金融危机中逆势增长,恰恰在于这 张由多渠道组成的销售天网——
北京有所小学坐落在大专院校、科研院所中间， 学校的教师几乎全是女性。教师节到了，小学 教师们兴高采烈地拿着校长发的纪念品迈进家 门：“喂，这是我们校长送给你的！”丈夫几 乎都懵了。接过来一看，是床漂亮的大床单， 上面还别着一个红纸条：慰问亲密战友。还有 一封女校长写的信，信中说：“……您们这些 大学老师、科研人员能娶我们这些小学教师为 妻是我们终生的幸福……每当我们累了一天， 疲惫地回到家里，您们早为我们准备好可口的
2005年海尔中央空调“专业服 务直通车”在沪启动
2007年01月05日海尔空调安装 服务规范将成强制性国家标准
海尔品牌在世界品牌价值实验 室编制的2010年度《中国品牌 500强》排行榜中排名第44位， 品牌价值已达207.65亿元。
2011年家电满意度报告出炉 用户对海尔厨电服务最满意海 尔厨电更是荣获了“2011年度 中国家电用户售后服务满意度 灶具类最佳品牌”。
白天,顾客们可以边看目录边打订购电话;下班以后,门店又接棒成为麦考林 的主要销售渠道;等到晚上门店关门,消费者又能到其电子商务网站上购其所 好——这样一个24小时的销售链,非但满足了不同的购买习惯,更重要的是, 它马不停蹄地丰富着公司的数据库。
无论你通过哪种渠道购买了麦考林产品,你都会被要求填写一份会员资料,这 份资料也随之被输入公司数据库。十三年来,这个如同滚雪球般壮大的数据 库,记录了数以百万计目标客户的消费记录以及个人信息。而每个月,麦考林 都会向不同会员的投递不同的目录。
1994年，当时还在四川拖拉机厂做电焊工的张勇，利用业余 时间，在四川简阳的一条马路边支起了四张桌子，开始了自
己的麻辣烫生意。没有一点经验的他，只能用无微不至的服 务感动顾客，虽然当时他的麻辣烫口味还谈不上多么“美
味”，但顾客却总是一次又一次地光临这个叫“海底捞”的 小店。
2010年，海底捞已经成为拥有超过50家连锁店的餐饮企业， 公司营业收入超过6亿元，营业利润超过1亿元，资产总额达
市场调查的内容,主要包括哪几个方面？
市场调查的内容，主要包括哪几个方面？
市场调查的内容涉及到市场营销活动的整个过程，主要包括有：
（1）市场环境的调查
市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。
具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
（2）市场需求调查
市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。
（3）市场供给调查
市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。
具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。
（4）市场营销因素调查
市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。
产品的调查主要有了解市场上新产品开发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。
产品的价格调查主要有了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。
渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。
促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。
（5）市场竞争情况调查
市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。
张裕公司的市场营销组合策略分析
张裕公司的市场营销组合策略分析烟台张裕集团有限公司的前身烟台张裕葡萄酿酒公司创办于1892 年，至今已有 107 年历史。
她是中国第一个工业化生产葡萄酒的厂家，也是目前中国乃至亚洲最大的葡萄酒生产经营企业。
主要产品有白兰地、葡萄酒、香槟酒、保健酒、中成药酒和粮食白酒六大系列数十个品种，年生产能力8 万余吨，产品畅销全国并远销世界 20 多个国家和地区。
那么百年张裕又是怎样历经坎坷屹立至今创造辉煌的呢？一、张裕的“洋”酒1892 年( 清光绪十八年 ) ，著名华侨巨商张弼士先生在烟台创办张裕酿酒公司。
张裕之命名，前袭张姓，后借“昌裕兴隆”之吉。
经过十几年的努力，张裕终于酿出了高品质的产品。
1915 年，在世界产品盛会——巴拿马太平洋万国博览会上，张裕的白兰地、红葡萄、雷司令、琼瑶浆( 味美思 ) 一举荣获四枚金质奖章和最优等奖状，中国葡萄酒从此为世界所公认。
孙中山先生曾为张裕题词“品重醴泉”，盛赞张裕产品质量极佳。
自百余年前张裕公司创立以来，质量始终是其坚定不移的信仰和孜孜不倦的追求。
葡萄酒素有“七分原料、三分工艺之说”，张裕的产品质量首先就是从葡萄原料这个源头抓起。
据介绍，张裕公司已在烟台建立了 8 万亩优质葡萄基地，其中以“蛇龙珠”等为代表的高档葡萄品种的种植面积占其中的 90％以上。
为了保持高端产品的持续竞争力，张裕从 2005 年到 2008 年将分阶段投入 3000 万元资金，打造中国最大的“蛇龙珠”种植基地，确保生产解百纳、酒庄酒以及高档白兰地所需葡萄原料的产量和质量。
为了酿造出高质量的葡萄酒，张裕在引进先进的酿造设备、进行技术改造和开发新技术上亦不惜重金。
二十世纪九十年代以来，张裕投入 3 亿多元，进行了大规模的技术改造，使公司单班灌装生产能力达到 10 万吨，还对国外葡萄酿造设备进行引进、吸收和消化，使张裕的技术装备保持与发达国家葡萄酒的生产设备同步。
近几年，又每年投入上亿元，不断进行自动化、信息化的升级以及生产规模的扩大。
市场营销策略中的营销组合分析
市场营销策略中的营销组合分析市场营销是企业取得市场份额和提高市场竞争力的关键手段。
而营销组合则是营销策略的核心。
它指的是企业采用的产品、价格、渠道和促销四个方面的组合。
营销组合分析是企业制定营销方案的重要步骤，一旦确定了营销组合，企业就需要不断优化和调整组合方案。
这篇文章将深入探讨营销组合分析的相关内容。
一、产品与服务产品和服务是企业提供给市场的核心资源。
它们既可以是物质性的商品，也可以是非物质性的服务。
在营销组合中，产品和服务的开发和管理是最重要的环节。
通常需要从以下几个方面来进行分析和思考：1.产品类型在市场中，产品分为核心产品、协同产品和增值产品三类。
核心产品是企业提供最基本的产品。
协同产品则可以增强核心产品的竞争力。
增值产品则是进一步满足消费者需求的产品。
企业应该针对核心产品和协同产品的结构，合理的配置和控制市场营销费用。
2.产品定位产品定位时需要考虑市场细分、目标市场和消费者需求。
正确的产品定位决定了企业的目标客户群体和销售渠道。
在营销组合的设计中，企业应该根据不同需求的客户群体定位不同的产品，从而提升产品的竞争力。
3.品牌建设品牌是企业提升产品竞争力和行业地位的核心。
企业需要根据不同的市场需求，精确地把握品牌形象。
在这个过程中，延伸品牌和维护品牌形象都是重要的。
品牌建设需要耐心和认真的投入，以及不断优化和调整。
二、价格价格是确定产品营销策略的重要组成部分。
消费者决定购买一个产品时，会对其价格进行较为详细的考量。
一个了解市场的企业需求通过分析市场细分和竞争对手策略，制定正确的价格策略。
一定的市场份额和销售额是企业坚持价格优化的核心。
在优化和调整价格策略时，企业应该从以下几个方面进行分析：1. 市场价格策略市场价格分为吸引客户、满足客户和挽留客户三个方面。
企业应该了解客户群体的价格敏感度，并根据不同的需求和地区制定不同的价格策略。
在制定价格策略时，企业应该考虑市场份额和市场收益，建立适当的定价旗标。
公司市场营销调查报告4篇
公司市场营销调查报告4篇关于《公司市场营销调查报告4篇》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。
公司市场营销调查报告1为深入了解旅游客源市场状况、需求特点，分析作为旅游目的地如何满足旅游市场需求。
针对周边旅游客源市场，根据公司安排，由公司分管营销工作的副总同志带队，会同旅游公司、大酒店、旅行社一行十一人，于20xx年6月18日至23日赴、市，进行了旅游客源市场摸底，较深入地了解这几个地区的旅行社和消费者对的认知度及满意度，调查以及分析游客的消费偏好和心理，了解作为其旅游目的地的优势与不足，准确掌握客源构成，了解旅游消费者诉求，提出具体的针对性措施，准确定位旅游市场的发展方向。
通过与旅游协会和文化传媒公司接洽，联系了14家业务突出、遵守行业规范、口碑较好的旅行社进行了约谈。
一、约谈调查发现面临的问题（一）、游客量增长幅度不大，团队逐年减少；旅行社团队逐年减少，旅游界人士普遍认为，这是由于旅游发展后劲不足，（）基础设施建设停滞不前，没有吸引点。
组团利润空间太小，导致旅行社没有收客积极性（二）、红叶成了的代名词，淡旺季落差加剧；走访调查发现，的名气是很大，但一提到游客的第一反应是“红叶”。
潜移默化让人误解成只有红叶，造成了旺季人满为患，淡季无人问津。
春夏季节的看点，还需要花大力气挖掘。
二、各旅行社对景区发展的建议（一）对旅行社的优惠政策落地。
给予旅行社多层次、多梯队的价格激励政策。
灵活的价格政策在相当程度上决定一个景点竞争力，要做活传统渠道销售，就要让旅行社有利可图和减少可能的风险，充分调动旅行社参与景区营销的积极性。
（二）为改善淡旺季明显的状况，着力挖掘春夏有看点、有卖点的资源，推出新的旅游产品。
（三）积极打造新的精品景点，增加景区可游度，增长游客在景区内的游览时间，继而带动景区内餐饮、住宿、购物等二次消费项目。
三、市场的营销宣传手段针对各旅行社提出的宝贵意见和建议，加之出发前的营销意图，我们与国家森林公园有限公司一起以门票置换的方式，在电视台、晚报和公交车车内，分别以短片、文字、图片的形式对夏季旅游进行了全方面的宣传营销，一是加大对夏季旅游的宣传促销，二是进一步巩固原有客源市场。
广告学理论：4P、4C、SWOT分析
4P营销理论4P是美国营销学学者麦卡锡教授认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的传播促销推广手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。
产品（product）价格（price）渠道（place）促销（promotion）四个单词的第一个字母缩写为4P。
产品的组合主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
分销的组合地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
4C营销理论4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。
1、顾客(Customer):Customer (顾客)主要指顾客的需求。
企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。
同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。
2、成本(Cost): 顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。
3、方便(Convenient):Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。
市场营销调研
1．市场营销是以需求为起点，满足需求达到消费者满意为终点，因此，市场营销的关键是发现和满足消费者的需求。
经典的营销理论表明，企业可控制的营销手段是所谓的4P，即通过促销促成交换，并要求营销人员遵循“适当”原理，也就是要在适当的时间和地点，以适当的价格，通过适当的促销方式，用适当的产品或服务满足适当的人。
2．市场营销调研的作用①市场营销调研是企业航行的灯塔—为营销工作指引方向②市场营销调研是企业营销决策的保险—降低营销决策风险③市场营销调研是营销工作开展的诊断书、体温计—进行营销诊断的依据。
3．必要的调研内容包括：①行业信息调研（发现市场机会，进行准确的产品定位。
更好的把握产品研发、推出。
包括：市场容量，增长率，盈利率，集中度，行业周期，技术水平，创新能力等等）。
②竞争者调研（竞争对手战略，发展目标。
竞争目标，对手产品信息，产品组合，特色，曾策，品牌定位含义传播策略推广预算等。
）③消费者调研（类别，身份，购买能力，购买欲望，购买动机，习惯，文化背景等，根据消费者的需求设计，开发产品，并进行准确的市场定位。
）4．改进营销活动的调研：①产品调研（消费者对产品认可度，关注度，对产品价格，质量，性能，外形，包装，的具体要求。
对产品品牌的认知。
）②渠道和终端信息调研（渠道与终端结构，类型，分布，质量，管理水平，运作状况，未来发展趋势等）。
③广告和促销调研（各种促销工具的组合运用对企业促销的影响和作用。
调研广告：广告事前测试，广告媒体调研，广告效果调研）5．影响顾客满意的营销因素：产品服务的质量；提供顾客的购买过程是否让顾客方便及心情愉悦；产品广告能否带来恰当的顾客期望；顾客的投诉能否及时解决；等等。
6．市场营销调研包括将相应问题所需要的信息具体化；设计信息搜集的方法；管理并实施数据收集过程；分析研究结果；得出结论并确定其含义。
7．为了更好的理解市场营销调研的概念我们把握：①市场营销调研是为了解决特定的营销问题②市场营销调研需要一定的技术和方法③调研可以为企业决策指明方向，但调研的结果不是万能的。
市场营销策略的影响因素
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------市场营销策略的影响因素市场营销策略的影响因素影响市场营销策略的因素有宏观环境因素和微观环境因素。
宏观因素宏观环境因素是指企业运行的外部大环境，它对于企业来说，既不可控制，又不可影响，而它对企业营销的成功与否起着十分重要的作用。
1 、人文环境：1 ）人口因素：人口数量与市场构成的关系；人口城市化与市场的关系；世界人口年龄结结构变化与市场的关系。
2）人口的地理迁移因素：客流的移动特点和规律与地理环境的关系；购买动机与地理环境的关系。
3）社会因素：家庭；社会地位阶层，影响细分市场。
2、经济环境：1 ）国民生产总值。
2）个人收入，反应购买力高低。
3）外贸收支情况。
3、自然环境：自然资源的短缺和保护；环境的恶化；疾病的影响。
1 / 94、技术环境：技术对企业竞争的影响；对消费者的影响。
5、政治-法律环境：政治格局的稳定和国家的政治法律环境都直接影响营销策略。
6、社会-文化环境：教育水平、宗教信仰、传统习惯。
微观因素微观环境因素是指存在于企业周围并密切影响其营销活动的各种因素和条件，包括供应者、竞争者、公众以及企业自身等。
1 、供应者：资源的保证，成本的控制。
2、购买者 1 ）私人购买者：人多面广，需求差异大，多属小型购买，购买频率较高，多属非专家购买，购买流动性较大。
2）集团购买者：集团购买者数量较小，但购买者的规模较大；属于派生需求;集团购买需求弹性较小。
3、中间商：其购买产品和服务，主要是为了专卖，以取得利润；由专家购买；购买次数较少；单批量大。
4、竞争者：---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 1 ）竞争者及其数量和规模。
《国际市场营销》第四章：国际市场调查与预测
图4-1国际营销信息系统 国际营销信息系统
营销决策与沟通
第二节
国际市场调研
一．市场调研的含义与特点 市场调研（Market research）是一种以系 统、科学的方法，客观地搜集、整理、分 析、说明与经营管理有关的各种资料，在 调查研究的基础上，力争准确地发现整个 生产和经营过程中存在的问题，提出解决 的方法或依据，为管理人员进行决策和处 理问题时提供重要参考。
市场调研的几个基本特点
1、市场调研方法的科学性 有效的营销调研活动必须使用科学的研究方法，在调研活动的整个过程中都 要按照科学的原则和步骤来进行。 2、市场调研的系统性 一项营销调研活动对研究程序都有周密的规划和安排，研究人员一般要遵循 既定的研究程序和日程安排去开展活动。 3、市场调研的客观性 他要求研究人员在研究活动中应当以公正和中立的态度对信息进行出版、整 理和分析，而不应当受个人或其他权威人士的价值取向及信仰的影响。 4、市场调研的针对性 它是指营销调研往往是针对某个特定的营销问题而展开的，它并不是组织中 的一项连续的营销职能，而是根据需要间断进行。 5、市场调研的局限性 营销调研知识信息管理的工具和手段，它能够在一定程度上提供营销决策所 需要的信息，降低决策风险和失误率，但是它不能保证决策一定是正确的。
3、因果性调研(Causal Research) 、因果性调研
因果性调研的目的是为了证明一种变量的变化能够引起另 一种变量变化，这种调研方法是以实验为基础的调研，因 此又被称为实验调研。在这种调研中，研究人员成了研究 过程的积极参与者，他们会改变一些因素（自变量），观 察这些因素的变化对其他因素（因变量）有什么影响。在 营销实验中，因变量经常是衡量销售的一些指标，如总销 售额、市场份额等，而自变量则经常是营销组合中的一些 因素，如价格、广告支出、产品质量等。
《国际市场营销学》第八章习题参考答案
1.解释下列概念：国际市场营销调研：国际市场营销调研是指企业运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录一切与国际市场营销活动相关的信息，对所收集到的信息进行整理和分析，从而把握目标市场的变化规律，为国际市场上的营销决策提供可靠的依据。
文案调研：文案调研方式是指从各种文书档案中检索出有用的信息资料，再加以分析判断确定国际市场营销策略的一种以收集第二手资料为主的调研方式。
实地调研：实地调研是指市场调研信息资料直接来源于国际市场，从而取得第一手资料的调研方式。
问卷调查：问卷调查是将设计好的问卷寄给被调查者，请其回答后寄回以获取信息资料。
抽样调查：这是从调查对象的总体中按随机原则抽取一部分单位作为样本，对样本进行观测和调查，并以所观测和调查的样本指标推断或推算总体指标的一种非全面调查方法。
二手信息资料：第二手资料包括联合国、各国（地区）政府、贸易协会及其他组织公布的资料，企业内部记录和报告以及从各种渠道得到的间接资料。
第一手信息资料：是市场营销人员直接从顾客、中间商、推销员和竞争者等方面收集得来的第一手资料。
询问法：指采取询问方式向具有代表性的被调查者了解情况，从而获取原始信息资料的一种方法。
观察法：观察法：指由调研人员直接到现场，指由调研人员直接到现场，指由调研人员直接到现场，通过工具、机器或直观方法，通过工具、机器或直观方法，通过工具、机器或直观方法，观察被调查者观察被调查者的行动和表情，收集原始资料。
实验法：实验法：指在一定的小范围市场指在一定的小范围市场指在一定的小范围市场（样本空间）（样本空间）（样本空间）内，对某一购买行为进行实验性的内，对某一购买行为进行实验性的统计性观察，从而了解其因果关系的一种重要方法。
2.国际市场营销调研主要包括哪些内容？答：国际市场营销环境调研：国际自然环境；人口资源；国民收入；各国社会和文化；国际政治环境；国际经济环境。
国际市场的消费者调研：消费者调研；消费量调研。
市场营销组合因素调查
调查企业是否与多个中间商合作，或者只与一个或少数几个中间商 合作。
单一渠道或多渠道
调查企业是否通过多种渠道销售产品，或者只通过一种渠道销售产 品。
零售和批发策略
零售策略
调查企业是否通过零售商销售产品，如果是，需要了解 零售商的类型（如专卖店、百货商场、超市等）和数量 。
批发策略
调查企业是否通过批发商销售产品，如果是，需要了解 批发商的类型（如经销商、代理商等）和数量。
04 促销活动
通过促销活动吸引消费者
购买。
价格与价值关系
价格与质量
价格高低与产品质量之间的关系。
价格与服务
价格高低与服务质量之间的关系。
价格与性能
价格高低与产品性能之间的关系。
价格与品牌形象
价格高低与品牌形象之间的关系。
04
促销因素调查
广告策略
01
02
03
电视广告
通过在热门电视节目中播 放广告，向广大观众传递 产品或服务信息。
08
术
市场调查方法选择
定量市场调查
使用统计模型、数据分析等工具 ，通过问卷、电话、网络等方式 收集数据，对市场进行深入了解
。
定性市场调查
采用焦点小组、深度访谈等方式 ，了解消费者的态度、情感和动
机等主观感受。
混合市场调查
结合定量和定性方法，既有数据 收集和分析，又有深入的访谈和
观察，以更全面地了解市场。
02
产品因素调查
产品特点
01 产品质量
产品应具备高品质、高可靠性以及良好的性能。
02 产品创新
具备创新元素和独特性，以区别于其他竞争对手 。
03 产品定制
根据客户需求进行定制化，满足不同消费者的需 求。