刘百功老师解读领导者之剑
《领导者之剑-问题的分析与解决》
美国ALAMO学习系统公司版权课程《领导者之剑——问题分析与解决》课程背景：此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO学习系统公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。
作为一名管理者，几乎每天都会遇到问题，这些问题种类繁多，形态各异。
有些是大问题，有些是小问题，还有一些是看不见的问题，这些问题有些是具体的，还有些是模糊不清的，面对这些纷繁复杂的问题，你是怎么去解决的呢？不同的人，解决问题的方法也不一样，结果自然也不同。
很多人在没有搞清楚问题之前，就盲目着手去解决问题，看似问题得到了解决，但过段时间同样的问题还会出现，很显然没有抓住本质问题；面对过去发生的问题，怎样才能找到根本原因呢，大多数人的做法是试错法，这样不仅会浪费大量的时间，而且还会付出大量的经济成本。
面对多个项目和方案，如何能做出正确的抉择呢？大多数人的做法是靠感觉，凭经验去做决策，最后往往会为自己的决策而感到后悔。
针对一个项目或方案，怎么才能保证它的顺利的实施呢？……面对工作中的种种问题，如果没有科学的分析问题和解决问题的一套工具方法，我们就无法保证问题的有效解决。
企业里不缺少发现问题的人，只缺少解决问题的人。
管理者存在的价值就是要帮助企业、帮助员工、帮助客户解决一系列问题和难题。
《领导者之剑》是一门思维管理工具课程，共包括情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四种工具，可以帮正确的思考和解决问题，从而提高您解决问题的效率和质量，这是领导者和职业经理人的一堂必修课！课程收获：学员：建立积极主动的思维、主动管理的习惯；从纷繁复杂的问题中迅速理清头绪，设定优先级别，找到核心和重点问题；培养分析问题的真正原因和解决问题的分析、验证能力；培养能够事先认识和应对今后有可能发生的危险因素的预测能力；学会通过聚焦问题来加强思维逻辑，并在组织内激发更多的创意；有助于了解到如何增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误；能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并做决策，提高决策的准确性。
1决策思维
企业决策思维王嘉陵成功的企业依靠高质量的产品和服务在市场竞争中取胜。
而这种成功，在企业内部则是依靠高质量的管理决策。
在每天的工作中，管理者决策的能力都在被挑战和考验。
高质量的决策能力决定着管理者和企业能否取得长期的成功。
高质量的管理决策是绝不能忽视的。
通过不断的学习和锻炼，我们可以掌握高质量的决策能力。
《企业决策思维》序毋庸置疑，当今企业做决策真是难上加难。
身处汪洋的信息之海，面对纷繁复杂的商业战略战术，企业高管和各级经理们在采取行动－尤其是需要果断而迅速地采取行动时，承受着越来越大的压力。
在这种情势下，学习如何做出有效的决策成为领导效率、管理效率直至业务成功的核心。
在这本小册子中，王嘉陵女士以自己近30年的IBM职业生涯为例，为我们揭开决策和执行的秘密。
作为IBM公司最资深和最受尊敬的女性主管之一，王嘉陵女士曾经成功地领导和管理过IBM多个关键部门和业务单位，其中包括市场营销、销售、业务发展和IT服务等；她的足迹经由美国遍及亚太多个国家和地区，积累了丰富的国际业务经验。
近年来，王嘉陵作为香港科技大学的教授，为该校备受瞩目的MBA和EMBA项目教授决策思维、多元化环境中的领导和管理沟通课程。
此外，她还受邀为北京大学、清华大学及新加坡国立大学的MBA和EMBA讲授相关课程。
王嘉陵认为，“决策就是资源的分配!”在本书中，王嘉陵详细分析了决策过程的每一个环节，并总结出一套系统的决策方法GPA，以帮助管理风险，并做出成功的业务决策。
● 目标(Goal)－制定清晰的目标，并始终牢记；● 优先级(Priority)－明确不同任务的轻重缓急；● 可选方案(Alternatives)－要考虑多种可选方案，并寻求最好的解决方案。
GPA方法不仅有助于商业决策，也同样适用于日常生活－它是一种思维方式、生活习惯，也是成功分配资源的一个关键要素。
王嘉陵的切身实践证明，GPA这一简明的结构化方法是行之有效的，它的确可以变革决策管理，提高决策效率。
项目管理培养方案
成功项目经理 46 个综合能力
项目教育机构贷款办常务副主任、北京奥组
委综合处处长、联合国创业教育项目负责人。
3
从技术高手到优秀管理者 （软性技能）
本课程通过讲解新任经理的角色认知、 隋老师
2天
领导力塑造和高效沟通等软技能提升 MBA，高级工程师，北京市评标专家，工业
初级管理者的角色转变和管理技能。 与信息化部信息系统项目管理师、系统集成
果：原理讲解、案例体验、成果
分享、团队比拼
2
课程收益 本课程旨在使参训人员： 如何当好项目经理 如何组建高校的项目团队 如何制定项目管理的战略与实施
计划 如何运用项目管理工具来有效地
管理项目
如何保证项目的交付结果满足客
户的要求
项目管理流程设计与优化 本课程主要是针对如何规划、设计和优 隋老师
企业有效地制定高质量的决策，系统地解 PMP，《行动学习》催化师。
决问题，建立共同的管理逻辑和语言并使
团队达成共识。本课程学习不仅学会一套
系统的解决问题的方法，而且学员可以在
现场应用学到的方法解决当前面临的问
题，现场验证方法的有效性余科学性
6
3.方案三：组织项目管理能力提升
很多项目出现问题并不是因为项目化管理本身的漏洞，而是因为项目所处的
但不限于：
华大学项目管理客座教授工作，中国十佳杰
项目经理五大困境及应对
出国际项目经理，国家外专局特聘认证体系
项目经理的五大核心素质
培训师，国际项目管理高级评估师，中国（双
项目经理的我大综合能力
法）项目管理研究委员会委员，长期专业从
项目经理如何做正确的事
事项目管理领域的工作。曾任世界银行贷款
刘百功简介 刘百功培训 刘百功联系方式 刘百功课程 刘百功视频 刘百功讲座 刘百功文章
刘百功专家简介刘百功简介刘百功培训刘百功联系方式刘百功课程刘百功视频刘百功讲座刘百功文章国际职业训练协会中国区专家团成员、高级培训师香港冠能国际管理学院高级讲师《IPTA?TTT国际职业培训师标准教程》授权认证教练美国ALAMO公司《领导者之剑》授权认证培训师刘百功老师常年专研企业经营管理和职业训练，曾在几家大型知名企业任要职。
在企业经营管理和职业训练等方面有深入研究。
自2003年师从国际职业培训大师、国际职业训练协会亚洲区首席导师刘子熙教授以后，在职业培训方面取得长足进步，受到参训企业和学员的高度好评。
他秉承了刘子熙教授刚柔并济的教练技术、富有哲理而通俗的培训风格，从而形成极强的组织系统和个人改善推进能力。
在多年的职业培训中，革新传统概念式授课方式和空洞无物训练形式，以培训之道、法、术统御职业训练的全过程，通过演练、角色扮演、情景模拟、管理游戏、案例讨论、头脑风暴、演讲、座谈、分享等形式，张弛有度、实效传递，“真传一句话、假传万卷书”;真正做到了深入浅出，使参训者在各个领域得以突破。
刘百功老师被业界和学员誉为“一位优秀的TTT培训的培训师”，“2006年中国十大新锐培训师”、“中国未来TTT课程掌门人”。
刘百功老师的训练特色：反省、体验、感悟式现场点评，充分把握各类培训方式的独特角度，讲解实用性强，技巧易于应用，调动参训人员的培训激情和专注力，感悟及参与，令其记忆深刻，深受裨益，轻松成长!国际系统化管理知识+国内、外实际案例+互动效果是刘百功老师的课程最大特点。
服务的客户：中国电信、中国移动、中国联通、中国网通、中国铁通、珍奥集团、恩威集团、迪康集团、拉法基、甲骨文、朗讯公司、BP公司、欧莱雅(中国)、英特尔公司、招商证券、光大银行、建设银行、中兴通讯、上海世茂集团、河北新奥集团、东盛集团、海星集团、西电集团、西安交大药业集团、成商集团、陕西广电、中房集团、西安紫薇地产、汇才人文机构、四川大学、电子科大EMBA、上海新知进修学院、西安科技大学、西北工业学院、博瑞传媒、华西都市报、成都商报、德高资产、正合置业、久益科技、技通公司、上海宜加、上海华安化妆品公司、上海美莲妮公司、北京东易日盛装饰公司、上海色彩地带化妆品公司、中华培训网、中国信达资产、华夏人寿、正源科技、陕西英豪人力资源等。
领导者之剑——问题分析与解决-认证课
领导者之剑——问题分析与解决【课程简介】：思路决定出路，思维方式在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，是系统的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效而系统地解决问题，制定高质量的决策，建立共同的管理逻辑和语言，并使团队达成共识。
目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。
本课程学员现场应用学到的方法解决企业当前面临的实际问题，最终得出解决办法，不仅验证方法的有效性，还可以带回去直接落实。
【课程目标】：1.让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2.在老师辅导下解决实际问题，带来问题，带回去解决思路或结果。
【课程方式】：讲解、角色扮演、观看录像、工作中实际问题现场分析与解决、模拟练习、案例研讨等【培训时间】：2天【人数限制】：20～50人【讲师】：刘世荣【课程大纲】：一、明确问题并找到关键1)问题的涵义2)聚焦提问法明确问题✧聚焦提问法问题的分类✧聚焦提问法明确问题实例展示✧录像观摩：明确问题✧现场练习：聚焦提问法明确问题3)分解突破法与思维导图✧问题的分解✧思维导图✧问题的排除与突破口✧排序并抓住关键问题✧视频练习：如何复杂的事务中找到关键点✧案例研讨：分解并找到问题点✧现场辅导实战：学员企业问题的明确与聚焦二、陈述问题与开会发言的方法1.问题的陈述1)金字塔原理✧金字塔原理的应用✧现场演练：金字塔原理✧实战：会议限时发言的与高效沟通✧视频分享：外资企业的金字塔原理2.实战：学员企业实际问题的科学陈述三、分析问题原因1)寻找原因的方法2)5why法3)试错法4)比较法分析原因✧比较的对象来源✧现场练习：比较法练习5)调研法6)其他分析方法✧现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题7)现场辅导实战：分析学员企业问题的原因四、制定解决方案1)解决办法的思路✧一般的解决方法✧原因分析法、双向法等五大解决问题方法✧各种方法的分类应用✧一般管理类问题的解决思路✧案例研讨：工作中常见的六类问题如何解决2)创新的解决办法✧头脑风暴法及其科学应用✧概念三角深挖创意✧现场演练：融合概念三角的头脑风暴法3)现场辅导实战：学员企业问题的解决思路，形成多套方案五、如何做出决策1)评价事物的方法2)确定决策的标准，权衡风险并评价3)量化决策与集体决策✧工具展示：量化决策工具、表单4)高效的五维决策分析法✧应用五维决策方法演练：如何处理赵经理的过失5)现场辅导实战：学员企业问题的最优解决思路六、方案的实施、固化与效果保证1)制定行动计划2)预防问题与应对措施✧演练：如何制定万无一失的计划3)追踪与检查的要点与效果4)总结与固化✧实例展示：某公司的标准化后的管理制度5)回顾总体效果与迭代改进6)现场辅导实战：企业解决办法的落实、标准化并形成解决问题的方法论课程内容回顾、总结，订立《课后行动计划表》。
领导者之剑(通用学员版)
案例：迪尔高速
提示：为了
找到最有效最接 近的比较对象， 只有第一个问题 需要考虑其他的 标的物（或流程 或人）——有时 叫外部比较对象 ，而其他问题的 比较对象则称为 “内部”的比较 对象。例如我们 只想知道这个标 的物没有发生的 问题或没有发生 问题的部位等。
多方位问题陈述
1、哪个标的物发生了问题？ 2、到底发生了什么问题？
例子
6月份一家新的工厂开业（雇佣了300名新员工）。 2007年9月份开始的营销计划主要针对年轻白领开展推广。 维修部分的负责人从来没有从事过管理工作。
C原 因
原因是指对于所发生的问题，根据所掌握的客观线索
和自己的判断和经验所得出的逻辑性解释。
线索为我们提示了怎样的可能原因？ What causes are suggested by
问题
“问题”的特征
•全局性的：整个公司面临很大的士气问题。 •有统一的名称：周期太长…… •模糊的标志：那些新产品总是出现问题，带来麻烦！ •让ls-Eye牛眼法
问题的类型
提问的种类及特征
开放型
•能 够 收 集 数 据 和 信 息 的 问 题 •这 类 问 题 的 答 案 通 常 不 会 为“ 是 /不 是 ”
3、问题发生在什么地方 （地理位置）？ 4、标的物的哪一部分发生了 问题？
5、问题何时被首次发现的 （日期或时刻）？
6、问题首次发生在生命周期 中的哪一阶段？ 7、问题是以哪种模式被发现 的？
8、问题有多严重？ 9、有多少标的物（地方、产 品…）出现了问题？ 10、有怎样的趋势？
观察到的事实
尽可能详细地明确你 所了解的问题
以明确具体是哪一个机器、产品、服务或工作流程出了问题 以及是什么样的问题。
领导者之剑练习与案例集
美国ALAMO公司授权课程《领导者之剑》练习与案例集授权认证导师刘百功此套资料版权属于ALAMO公司所有，未经书面授权,不得转载、复印、传播。
*练习1:基础性原因分析比较练习情景1：数据图像公司数据图像公司的技术员们在数据处理实验室发现一号磁带驱动器出现了问题。
在过去的几周时间里无法将磁带安装在一号磁带驱动器里进行数据处理。
幸运的是二号磁带驱动器没有出现问题，在过去的两周时间里磁带一直都由二号磁带驱动器来处理数据。
事实上数据图像公司在分析查找一号驱动器问题的原因的同时，把所有的数据处理工作都转到二号磁带驱动器来进行。
情景二：摩根公司作为一家快速成长的服装零售商，摩根公司最近客户投诉问题增多。
一直以来摩根公司在客户服务和“客户第一”政策的执行方面都处于行业的领先地位，公司的管理层非常关注最近所做的一次客户满意度调查的情况。
调查结果表明有两家店的客户满意度非常之低，让人无法接受，一家位于厄勒冈州本德市，另一家位于华盛顿卅的亚科玛市。
摩根公司在西部的九个州开设了6 5家店。
西北地区包括华盛顿、厄勒冈、阿拉斯加和爱德华，西南地区包括加里佛尼亚、亚利桑那和新墨西哥，中西部地区包括犹他和科罗拉多。
出现问题的店(本德和亚科玛市)是三年前和爱德华州伯依斯市的店在几乎同时开业的。
除了上述两个地区外，其他地区的店客户满意度都非常好。
摩根公司最主要的竞争对手是一家叫兰西的全国性连锁店和一家叫尼科尔斯的地区性零售店。
摩根公司管理层委派了一个调查组来调查事情的原因，调查组将问题描述为：摩根公司的客户满意度低得让人无法接受。
情景三：克里佛兰工厂9月2日星期二，克里佛兰平台装卸器的组长——容达召集本部门的员工开会，他告诉员工们一个消息，上星期詹斯威尔、奥萨华、圣路易斯和佛林特的工厂打来电话，说他们拒收上周从克里佛兰发来的平台装卸器。
他们反映传送带螺钉尺寸和弹簧垫的尺寸不配套，不能正常装卸货。
容达告诉员工们有些客户用木锤强行将螺钉套入弹簧垫，但是这种仍然不能解决这一问题，同时毁坏了外部的喷漆。
领导者之剑——问题解决与决策制定
领导者之剑——问题解决与决策制定世上有不用思考就能做对、做好事情的吗？思维能力的训练、思维工具的学习已成为越来越多企业培训的关注重点!我们的企业经常会发生很多问题，且不同的阶段会出现不同特性的问题，管理很大程度就是合理地解决问题，而解决问题的能力首先来源于我们天天用而不自知的思维力！企业的软实力就是思维力！身为企业经理或领导的您，对于每日的各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）应该如何处理？如何才能以最迅速、有效的方式来顺利作出正确的决策？●你是否注意过：会议冗长而低效，大家或许为了议程争论不休或因为自身立场而坚持己见？●你是否注意到：在做决策时，人们倾向直接跳入可选择的方案或结论，结果往往要付出惨痛的代价？●你有没有见过：当问题产生时，人们忙着提出一堆可能的原因，而最后还是用尝试错误(Trail & Error)的手法才发现了真正的原因并因此浪费了大量的资源？●您是否经历过：当危机产生的时候，人们惊慌失措不知如何应对？……你是否渴望拥有全球通用的管理思维？据统计，“世界500强”企业中已有500多万经理人掌握了这一思维方法。
20年来，这门课一直是通用电器公司员工的必修课程。
目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、台集电、联华电子、杜邦、Chartered半导体、西门子、联合利华等。
从航天到消费性产品，从高科技制造到金融服务产业，从汽车制造到药品研发，不同行业的公司均可以从学习及运用这套方法来为组织获致重大的效益！掌握这一管理思维将使您：·学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧；·帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题·帮助您团队中建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。
·提高您和团队的快捷、有效的工作思路；·减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……欢迎您走进世界顶级管理思维训练——“解决问题与决策”的课堂！该课程所教授的关键性思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。
国际著名领导力课程 领导者 之剑
领导者之剑—突破思维技巧 T H E L E A D E R ’ S E D G E
战场在我们头脑中
我们所处的时代是一个伟大的时代，也是一个快速变化的时代。知识和信息急剧膨胀， 科学技术日新月异，工作与生活节奏起来越快，周边竞争更加激烈。天才已不再是成功的自 然通道，经验在多变的环境已尼不再奏效，知识也不再是成功的惟一因素，动机和勤奋只能 有你…… 社会的发展向每一个人、每一个组织、每一个国家都提出了新的挑战：怎样才能在多变 的环境中更好地生存和发展，进而取得新时代竞争的胜利，并且永远立于不败之地？
It is more flexible than traditional classroom learning; it allows you to learn at your own pace in an environment that you are comfortable. It means less resource disruption; you don't need to send 20 people out to a class. It is just as effective as traditional instructor-led training methods. Some of the eLearning benefits: •Available anytime to anyone, anywhere •Accessible to your entire organization simultaneously ，Truly interactive and engaging with testing and comprehensive case studies
领导者之剑—突破思维技巧 T H E L E A D E R ’ S E D G E
刘百功老师简介
刘百功（Blaze Liu）老师简介职务普智私董学院院长德荣投资集团创始人、董事长国际组织学习协会（ISOL）中国区首席培训师美国ALAMO公司《AdvantEdge:管理者之剑》认证导师中国“复杂商业问题解决能力”训练专家国内最实效的TTT训练导师畅销书《掘金TTT----拿培训成果说话》作者荣获“中国改革开放三十年五十强培训师、中国最优秀培训师”等称号专长领域刘百功老师常年钻研商业模式和企业经营管理，曾在大型企业任部门经理、市场总监、总经理等职务。
并先后7次创业、参与投资30多家公司，取得骄人成绩。
现从事投资、企业运营、咨询和商业智慧培训等工作。
刘百功老师具有近千场的企业内训和公开课经验。
所到之处，受到参训企业和学员的高度好评。
他刚柔并济的辅导技术、富有哲理而通俗幽默的培训风格和对培训结果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。
在多年的职业培训中，革新传统概念式授课方式和空洞无物训练形式，以培训之道、法、术统御职业训练的全过程，通过丰富而有针对性的辅导方法，真正做到了深入浅出、互动实效，使参训者在所学领域得以巨大突破。
刘百功老师常年为多名企业家和高管担任私董辅导！刘百功老师的训练特色：尊重平等、互动高效、精辟点评！刘百功老师的训练效果：启迪感悟、擅修行为、力求结果！擅长课程《商业模式的转型、升级和创新》《赋能增长：业绩持续增长的秘密武器》《企业家的系统思考》《管理者之剑——高效能问题分析与解决》（美国ALAMO授权）《完美决策：面向未来，果断抉择》曾服务过的企业（部分）知名大学商学院和企业大学：北京大学、清华大学、浙江大学、上海交通大学、中国农业大学、南开大学、四川大学、西南财大、海尔大学、腾讯学院、比亚迪大学、方太商学院、苏泊尔大学……大型集团公司、外企：宝钢集团、中信集团、中集集团、中粮集团、中石油、中石化、中海油、中国航天集团、中国航空科技集团、中国航空器材集团、成飞集团、国家电网、、广发集团、徐工集团、三一集团、中联重工、中国乐凯集团、富士康集团、顶新集团（康师傅）、珍奥集团、中房集团、万达集团、伊利集团、蒙牛、新希望集团、康佳集团、通威集团、南玻集团、海信集团、云天化集团、盾安集团、上海通用、上海大众、可口可乐、江森自控、辉瑞制药、三星（中国）公司、佳能（中国）、挪度医疗、斗山机械、德国安德烈斯蒂尔、博雷、布勒、帝斯曼……电信、电子、IT、游戏企业:中国电信（包括集团公司、江苏省、上海市、四川省等）、中国移动（包括集团公司、上海市、四川省、深圳市、黑龙江省、河南省等）、大唐电信、中兴通讯、携程、奇虎360、腾讯、阿里巴巴、百度、网易、完美世界、用友软件、共进电子、方正科技、科大讯飞、世纪互联、迅雷、南京普天通讯、紫光传媒、汉王科技、甲骨文、朗讯公司、英特尔中国公司、揖斐电、美国维信、北大维信、中国国信信息总公司、中软公司、东忠电子、泰科电子……能源、化工系统：国家电网、国家电力研究院、国家核电、中国核电工程公司、中电公司、神华集团、上海电力、广东电网、上海电网、西电集团、青海省电力、石家庄电力、宝钢、湘钢、涟钢、攀钢、建龙钢铁、中国石化长城润滑油公司、中石油集团、中海油基地集团、中海油采集公司、BP公司、河北新奥集团、云天化集团、江苏中能、三峡实业集团、太原煤气化集团、新奥集团、大鹏燃气……金融系统:工行系统（工行软件中心、安徽省分行、河北省分行等）、农行系统（广东省分行、河南省分行、安徽省分行、温州分行、佛山分行等）、建行系统（总行培训学校、上海分行、广东省分行、黑龙江省分行、广西省分行等）、中国银行系统（中国银行金融学院、总行数据中心、安徽省中行、宁夏中行、合肥分行、山东中行等）、交行系统(河北省分行等)、邮储银行系统（邮储银行总行、太原分行、四川分行等）、民生银行系统（福州分行、太原分行、温州分行、济南分行等）、中信银行系统（上海分行、武汉分行、合肥分行等）、平安银行、招商银行、光大银行、浙江台州商业银行、浙江泰隆银行、瑞丰银行、辽宁省葫芦岛市商业银行、郑州市郊联社、大连商品交易所、招商证券、金元证券、华夏人寿、中信建投、东莞证券、方正证劵……建筑、房地产系统:中交投资、上海世茂集团、万科地产、北方国际、北京远洋嘉业、北京北辰集团、海信地产、招商地产、中信建设、武汉华侨城、成都蓝光集团、西安紫薇地产、博洛尼、拉法基、海星集团、国瑞兴业、中泰国际、东方雨虹、北京东易日盛装饰公司、中国信达资产、中航物业、中南电力设计院、中原地产、金融街……车船、汽车、物流、交通系统:北汽集团、上海大众、中联重工、三一重工、广汽集团、上海通用东岳、吉利汽车、郑州宇通客车、东风悦达汽车、比亚迪汽车、苏州金龙、广汽三菱、北京阿尔萨客运公司、江淮汽车、奇瑞汽车、长丰汽车、长城汽车、广汽三菱汽车、广汽菲亚特、柳州五菱、北京华冠汽车、成都百祥汽车、中国舰船研究院、斗山机械、东莞轨道交通、北京空港集团、云南机场集团、湖南机场集团、深圳航空公司、顺丰快递、深圳蛇口集装箱、青岛海程邦达……家电及其他制造业博西公司、三菱电机、精工钢构、福耀玻璃、东芝、美的、深圳桑菲、海信集团、康佳集团、苏泊尔、美菱集团、青岛安德烈斯蒂尔、大连SKF、东方电气、东方电机、天正电器、深南电路、冠捷电子……商贸、珠宝、服装、食品、医药及快速消费品系统:中粮集团、361度、浙江雅莹、李宁、周大福、澳瑞金种业、好丽友食品、康师傅、古井贡酒公司、挪度（中国）、迈瑞医疗、欧莱雅（中国）、九州通药业、江中药业、西安交大药业集团、三九药业、华北制药、石药集团、华北制药……备注：以上客户仅为刘老师近几年内的部分客户，90%以上的企业会重复引进刘百功老师的课程！。
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解读《领导者之剑》美国ALAMO公司《领导者之剑》授权讲师刘百功本文导读:*关于<领导者之剑>的背景介绍;*从课程目的/核心理念/四套工具/学习和使用的注意事项等方面做一些解读,以便大家的学习和使用;*<领导者之剑>不是要不要学的问题,而是个人和组织在未来竞争中必须具备的一种武器.《领导者之剑》是由美国顶级的培训与咨询公司——ALAMO学习系统公司的创始人盖伊﹒黑尔先生于30年前研发而成的提升个人和组织“思维能力”的系统课程。
该课程在中国的译名有《理性管理思维流程》、《突破思维技巧》、《问题解决与决策制定》等。
自研发以来，已为财富500强的400多家企业服务，这些企业都在使用这套系统的思维技巧来提升企业竞争力。
值得一提的是，这套思维技巧最早是由ALAMO公司介绍到美国摩托罗拉公司，并且为其培养了一批培训师。
在摩托罗拉公司著名的质量管理工具——“六西格玛”中也可以找到这套工具的核心思维和概念。
也可以说这套思维技巧是导致“六西格玛”产生的原因之一。
近十几年来,通用电气全球的员工都要学习的技能之一就是《领导者之剑》，这被看作是提高效益、沟通效率和决策能力的关键能力。
我于2003年接触、学习、运用这套思维技巧，2005年被ALAMO公司正式授权成为该课程的讲师。
至今，已先后为电力企业、石油企业、医药企业、汽车制造企业、通信企业、金融企业、房地产企业和食品制造企业等数十家企业开展了该课程的系统培训工作。
尤其2007年一年仅为深圳比亚迪公司就开展了20多场次该课程的培训工作。
为了便于所有已经学习了《领导者之剑》和即将学习该课程的学员的学习和运用，我将从课程主要目的、课程核心理念、四套工具简介、学习和运用的注意事项等几个方面对该课程进行一些解读，希望对大家学习、运用《领导者之剑》的核心理念和工具提供更多的帮助。
课程主要目的我将该课程的主要目的总结为以下两点：一、转换思维该课程的最根本目的是：提升个人和组织的思维能力，即提升人们分析、综合、判断、推理等解决问题的能力。
实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换，通过提升思维质量实现产品质量、管理质量和生活质量的整体提升。
二、改善行动该课程不是一个理论性的课程，它是一套完整的改善行动的工具。
中国人自古以来在“传道”时，讲究一个“悟”字，希望人们通过文字或故事实现自我醒悟并改善行动。
但“悟”可能需要“悟者”具有非常深厚的基础，可能是一个漫长的过程。
西方人更注重的是一个方法、一种模型、一个图表、一个流程，目的是传达给别人并让别人尽快学会并运用。
而《领导者之剑》就是这样一个流程、一种模型、一套工具，组织中越多的人使用该工具就可以让大家运用共同的思维语言快速有效地说明问题、讨论问题、解决问题，制定系统的行动计划并不断改进，从而通过持续改善行动实现个人和组织利益最大化。
课程核心理念该课程的核心理念主要有以下三个：一、积极主动该课程强调无论是在个人和组织的发展中都要积极主动。
但是光强调积极主动是没有任何作用的，关于“积极主动”的国内外著作多如牛毛，但多为只讲理论未及运用。
在《领导者之剑》中，“以解决问题为导向，以事实依据为基础，以科学工具为依托”贯穿始终，四套工具每一个都在强调“积极主动”的核心理念和实践方法，拿过去就可以使用，使用了就一定会有效果。
如：“情景回顾”中，要求我们不要被动地去“猜测”，应该通过主动提问，弄清事实，再决定下一步行动措施；“原因分析”中，强调我们不要被动地去“试错”，而应该主动去“比较”，通过比较缩小原因范围，从而找到真正的原因并节约大量人力和物质成本；“决策制定”中，强调我们不要被动地“以现有方案定标准”，而应主动结合各方面需要制定标准，再寻找满足标准的方案，从而制定合理、科学的决策；“计划分析”中，强调不要被动的“救火”，而应主动地考虑“预防措施”，从而确保方案得到有效的实施并取得理想效果。
所以，《领导者之剑》决不仅仅只强调“积极主动”理念，它更是一套实践“积极主动”的方法和工具。
未来组织越趋“扁平化和柔性化”，就需要组织成员具备更高的自主解决问题的能力，《领导者之剑》就是一套提升组织成员自主解决问题能力的最佳工具。
二、思维流程化很多人认为信息在人们的大脑中进行自发的组织，我们所要做的就是尽量收集信息，收集来的信息会自动投入使用。
这是一个天大的错误,社会上那么多“高知低能”就是犯了这个错误。
大脑对信息系统化的处理能力、处理方法和处理技巧是需要训练的。
我们需要像对待计算机一样，对自己的大脑进行编程和升级。
《领导者之剑》通过四个工具将人的思维流程化、结构化和可视化，人们通过这套工具就可以将思维进行记录、分析、完善，以提高思维能力，不断完善思维质量。
三、有意识有能力人们在学习和做事时往往要经过四个过程：无意识无能力状态、有意识无能力状态、有意识有能力状态和无意识有能力状态。
当我们掌握一项技能后，往往会陷于“无意识有能力状态”即所谓“下意识状态”，但是事务并不总是以“过去的轨迹”发展，我们不能完全用“过去”决定“未来”。
当我们面临重大决策或重大项目时，我们需要进入“有意识有能力状态”，《领导者之剑》的四个工具正是要求我们在“有意识有能力状态”下解决问题，最大限度地确保决策的科学性和方案的有效落实。
四套工具简介该课程包括情景分析、原因分析、决策制定和计划分析四套工具，每一套工具又包括基础性部分和结构性部分。
其中基础性部分是理性管理思维流程的核心逻辑，通过一些简单的提问来进行，用于处理日常的和紧急的问题；结构性部分是在基础性部分的核心逻辑上发展起来的流程工作表，用于对复杂的、重大的问题进行细致分析。
四套简单实用的流程工作表在此就不再详述了，听过课的朋友应该都仍记忆犹新；没听过课的朋友在未来的学习中，我们将通过实际案例让你轻松掌握这四套流程表。
在此我仅就四套工具的基本逻辑做一些说明。
一、情景分析情景分析的根本目的是“弄清事实”，核心的方法就是“牛眼提问法”，其步骤主要有：1、描述问题：我们日常生活中总会遇到一些笼统的、模糊的、令人焦虑的问题，此时我们不要去猜测、试错、冲动或被动地等待“救火”，我们应该将问题进行细致的分析，认清问题的真面目。
2、将问题具体化：当我们遇到上述问题时，我们将运用“牛眼提问法”从问题的性质、发生时间、发生位置和发生程度等方面对问题进行细分，使其具体化，以便我们认清问题真相采取进一步的措施。
3、对问题进行排序：当我们将一个笼统的、模糊的问题通过牛眼法细化成若干个具体的问题后，我们要结合问题的重要性、紧急性和趋势等要素对这些具体问题进行排序，以便我们先解决重点问题，实现重点目标。
不要被过多的无关紧要的问题所干扰。
4、决定分析起点：具体问题进行排序后，下一步采取什么措施处理呢？我们就要分析，若原因未知且有必要知道，我们就要用“原因分析法”；若原因已知或没有必要知道原因，我们需要从几个方案中选择一个合适的方案来处理问题，我们就需要用“决策制定”；若我们已经有合适的方案需要执行，那我们就要运用“计划分析”即可。
情景分析看上去很简单，但却是其他三套工具的基础，不容轻视。
二、原因分析原因分析的根本目的是“弄清事情发生的原因”，核心的方法就是“比较法”，其步骤主要有：1、问题描述：对已发生的问题从问题性质、发生时间、发生位置、发生程度等方面进行详细的描述，以揭示问题的真正现象。
2、找到比较对象并进行比较：我们要寻找可以与出现问题的事物进行比较的对象，比较对象必须具备两个条件：相似性和正常性。
然后从性质、时间、位置、程度四个方面进行比较。
3、寻找线索：这是本套工具的难点和核心逻辑，我们假设两个类似的事物，其中一个事物（下称“问题事物”）发生了问题，而另一个事物（下称“正常事物”）没有发生任何问题，那么“问题事物”身上一定发生了一些事情，而这些事情并未发生在“正常事物”身上。
那些“问题事物”身上发生而“正常事物”身上未发生的事情就是线索。
4、推断可能原因：那些“问题事物”身上发生而“正常事物”身上未发生的事情即为线索，这些线索反映了“问题事物”和“正常事物”在问题发生的前一段时间内容存在的差异，而这些差异有可能就是导致“问题事物”发生问题的原因即称之为“可能原因”。
5、检验可能原因：对上诉“可能原因”运用一个基本的逻辑（该逻辑在这里不再描述）进行检验，即可确定这些“可能原因”哪些不是真正的原因，不断缩小原因的范围。
我本人认为这个步骤是原因分析工具的真正魅力所在，因为它让我们几乎不需要投入一分钱的成本就可以将真正的原因缩小到最小的范围之内。
为我们找到真正的原因节约了大量的时间和金钱。
6、验证可能原因：当我们将“可能原因”缩小到最小范围后，要对剩下的“可能原因”通过“专家法、样本验证法”等方法进行验证，以确定真正的原因。
原因分析是所有学员初学之时最难以理解的，但只要掌握了，它往往能够带来巨大的价值！三、决策制定决策制定的根本目的是“制定合理决策”，核心的方法就是“制定合理的标准”，其步骤主要有：1、描述决策目标：对我们要实现的目标进行详细的描述。
2、设定决策标准：罗列出我们要实现上述目标要具备的所有标准，然后对这些标准的重要程度进行分析。
3、找出备选方案：通过经验、专家、脑力风暴等方法找出备选方案，然后将这些备选方案与上述“决策标准”进行比对，看看哪个方案更接近或满足标准。
最满足或接近标准的方案就是我们最有可能选择的方案。
4、进行风险评估：对我们可能选择的方案从“可能发生的概率”和“发生后的影响程度”两个方面进行定性评估，然后确定最终决策。
决策制定是这四套工具中使用频率最高的，因为只要我们面临选择我们就要制定决策，而我们的选择每时每刻都在发生。
四、计划分析计划分析的根本目的是“确保方案得到充分落实并不断改进”，核心的方法就是“预防/促进性措施和应急/利用性措施”，其步骤主要有：1、描述计划目标：描述计划的时间、地点、具体要求等要素。
2、制定行动步骤并找出关键环节：罗列出要实现上述目标的所有行动步骤，并根据时间紧迫性、问题复杂程度、所需成本等方面对所有步骤进行分析，找出关键的环节。
3、找出潜在问题：分析上述关键行动步骤在执行过程中会出现哪些问题。
4、制定预防和应急措施：针对关键行动步骤的潜在问题制定详细的预防措施和应急措施，确保计划的实施和改善。
近年来，国内各企业均在强调“执行力”，执行力的理念横扫一遍，但真正提升了组织执行力了吗？在我遇到的组织中，给与这个问题肯定回答的组织很少。
不是执行力的理念不好，而是缺少真正提升执行力的工具，而“计划分析”正是一套超级棒的执行力工具。
坚持使用这个工具的朋友都知道，“计划分析”不仅大大提升组织执行力，更是一个项目管理的好工具。