领导者之剑.pptx
提升领导力经典实用课件：营造领袖人物的两把宝剑
遇有不公、不正、不仁、不义的事情，不 要一味地沉默。
面对自恃甚高的干部或员工，要注意他们 逾越或犯规的举动，而且要坚持你的原则。 不要忘记谁是主管，处罚人不要不好意思。 对已经想好退路的尝试，可以鼓励自己探险。
顶级名仕 硕学长青-27
●
●
●
思考
在家庭、公司和周边环境中
① ②
你为谁做事很不放心，怕他出尔反尔？
不要一有机会就唠叨你的不满。 重要决定或处分尽量与别人磋商，最 少要隔一夜再发布。
●
●
●
●
走路与说话不要慌乱。
顶级名仕 硕学长青-17
思考
在家庭、公司和周边环境中
① ②
你认为哪些人个性很不沉稳？
你自己哪些事情（比较重要的） 表 现得不够沉稳？
顶级名仕 硕学长青-18
2.
谨慎 / 缜密 / 专业 / 完美
●
顶级名仕 硕学长青-20
思考
在家庭、公司和周边环境中
①
你认为哪些人做事很无所谓，很 不注意细节？
你自己哪些地方（比较明显的） 表现得不够细心，也不够完美？
②
顶级名仕 硕学长青-21
思考问题
听课现场
听课现场
顶级名仕 硕学长青-22
课程进行时
听课现场
听课现场
顶级名仕 硕学长青-23
学员起立发言
外露的表现
细心
内化的素质
顶级名仕 硕学长青-19
[培养方法]
● ●
在生活与工作中
对身边所发生的事情，常思考它们的因果关系。 对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。 对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。 做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。
领导者之剑―问题的分析与解决精品PPT课件
一线员工：效率 管理者： 1、效能
2、产出/产能
信仰：
向善 向上
智力 人才 身体 设施、现金 情感 公共关系 精神 文化
目标
1、 明确大的、全局性的问题；
2、明确问题的种类，并通过提问 找到真正的问题；
3、尽量排除不清晰之处，将精力 集中在重要的事项上。
1
1.2 情 景 分 析 概 述
积极主动的工作意味着将你的精力集中在对成功具有重大影响的事项上。日常工作中的 你很容易被一些小的事情或不重要的事情分散注意力，使你不能关注重要事项。有时你对那些 重要的事项并不清楚。
2.3 原因分析的基础
比较的标准句式
如果
一个流程、目标或产品出现了意想不到的问题
并且
相似的（可用来比较的）流程、目标 或产地却没有出现这种问题
那么
这个流程，目标或产品一定是有 某个特别的事情发生，从而导致
这个问题的发生
比较内容Biblioteka C线 索线索通过比较我们可以找到一些线索，从而找出一个或更多导致问题发生的可能原因。
1、问题 2、比较 3、成绩 4、原因 5、检验
“快速”比较分析法：
问题 比较 线索 原因 经验
P 找出问题
问题找出问题是原因分析的第一步，通过这项工作我们可以明确具体是哪一个机器、 产品、服务或工作流程出了问题以及是什么样的问题。
是什么地方出了什么问题？ What is wrong with That？
Bulls-Eye 牛 眼 法
Question Question Question Question Question
问题 问 问题 题 问题 问题 问题
1.3-2“ 问 题 ”的类型
● 开放型
刘百功老师解读领导者之剑
解读《领导者之剑》美国ALAMO公司《领导者之剑》授权讲师刘百功本文导读:*关于<领导者之剑>的背景介绍;*从课程目的/核心理念/四套工具/学习和使用的注意事项等方面做一些解读,以便大家的学习和使用;*<领导者之剑>不是要不要学的问题,而是个人和组织在未来竞争中必须具备的一种武器.《领导者之剑》是由美国顶级的培训与咨询公司——ALAMO学习系统公司的创始人盖伊﹒黑尔先生于30年前研发而成的提升个人和组织“思维能力”的系统课程。
该课程在中国的译名有《理性管理思维流程》、《突破思维技巧》、《问题解决与决策制定》等。
自研发以来，已为财富500强的400多家企业服务，这些企业都在使用这套系统的思维技巧来提升企业竞争力。
值得一提的是，这套思维技巧最早是由ALAMO公司介绍到美国摩托罗拉公司，并且为其培养了一批培训师。
在摩托罗拉公司著名的质量管理工具——“六西格玛”中也可以找到这套工具的核心思维和概念。
也可以说这套思维技巧是导致“六西格玛”产生的原因之一。
近十几年来,通用电气全球的员工都要学习的技能之一就是《领导者之剑》，这被看作是提高效益、沟通效率和决策能力的关键能力。
我于2003年接触、学习、运用这套思维技巧，2005年被ALAMO公司正式授权成为该课程的讲师。
至今，已先后为电力企业、石油企业、医药企业、汽车制造企业、通信企业、金融企业、房地产企业和食品制造企业等数十家企业开展了该课程的系统培训工作。
尤其2007年一年仅为深圳比亚迪公司就开展了20多场次该课程的培训工作。
为了便于所有已经学习了《领导者之剑》和即将学习该课程的学员的学习和运用，我将从课程主要目的、课程核心理念、四套工具简介、学习和运用的注意事项等几个方面对该课程进行一些解读，希望对大家学习、运用《领导者之剑》的核心理念和工具提供更多的帮助。
课程主要目的我将该课程的主要目的总结为以下两点：一、转换思维该课程的最根本目的是：提升个人和组织的思维能力，即提升人们分析、综合、判断、推理等解决问题的能力。
完整版领导力之剑-问题分析与解决
一、情景分析1、问题=现状一期望/标准2、每天我们都面临很多问题,这些问题像乌云一样在我们的脑袋上飘来飘去“生命质量〞取决于“时间密度〞！时间密度=〔解决问题的范围、难度、数量〕 /时间.你解决问题的范围越大、难度越大、数量越多,你成长就越快.3、案例：1〕领导要求立即准备一份上个月的业务分析报告.2〕贾哥要求给分配一个好的区域啊由于收入太少,不想继续干了.3〕腾小森说有个大客户不再与我们合作,准备换其他合作伙伴了.4〕接到幼儿园老师的：自己家孩子在幼儿园,把别的小朋友手夹了.1---第2步骤：细化：what\which/where、when\houmuch\who注意：先问事再问人,先找事实再找原因〔一下来就找原因,他开始思考为什么会犯错, 可能会告诉你借口2—表格考前须知,1、每个问题横着讨论2、如果不清楚what,when,where,建议可以打个问号〔可以不填不能乱填〕【知识点总结】1、情景分析的两个作用：掌握事实,把握关键职场中问题无处不在,如果你想成长得比别人快, 这就需要利用好解决问题的四个步骤: 情景分析、原因分析、决策制订、方案分析.在单位时间内,比别人解决问题的范围和难度得越大,数量得更多.二、原因分析不是所有的偏差都是问题,可能是好的偏差,可能是不好的偏差,两类：1、反向偏差〔没有我期望的好〕,案例：老公结婚前承诺每月上交1万,第一个 月交了,第二个月交了,第三个月没交.2、正向偏差,案例：老公结婚前承诺每月上交1万,第一个月交了,第二个月交了,第三个月交了 3万.多了还要查吗老师这个时候就不要查了.太太说更要查了,你把以前 的钱都交给谁了平时看起来不在乎,关键时刻挺聪明.成长的捷径：要想成为什么样的人,就要与什么样的人生活在一起.你要想学某个领域 的知识,就跟这个领域排在前列的人,向最优秀的人学习.案例：下班回到家,客厅的灯不亮,怎么办? 可能的分析方法：原因分析的方法 : Trial and error * expert ;逃避：i -管不了一一不在你的掌控范围之内,开车堵车要查原因吗? 2、管的本钱太高不要由于无能为力的事情,影响了力所能及的事情.20002004题给解决.上课期间,跟着工程师用3个小时就解决了.课程总结：职场人成功的捷径就是要向某一领域优秀的人学习,并且擅于运用试错法、专家法、比拟法等手段快速找到差距问题的原因,关注反向偏差的同时也要关注正向偏差.三、决策制订1、决定：当我们面临一种选择时,是做还是不做决策：当我们面临两种以上〔含两种〕的选择时,该选哪一个?2、立场分析法〔决定〕1〕案例：新加坡老先生一一临渊羡鱼,不如退而结网.你有兴趣兴趣就能成就一个人的事业兴趣是一切动力之源！兴趣可以促进你长时间做某一项工作.2〕判断不利条件：主管努力能否改变；付出本钱能否接受〔不要由于无能为力的事情,影响力力所能及的事情〕案例：两个大门牙课程总结：职场中做决定和做决策是两种概念. 做决定是针对一种方案做出选择, 通常会用到力场分析法,就是确定好动力和阻力的转化关系. 做决策是针对两个以上方案的选择, 他需要利用目标、标准、方案、风险四个工具进行评估.。
6.1-领导者之剑-问题分析与解决-曾子熙(1-2天)
领导者之剑-问题分析与解决主讲：曾子熙老师课程规划说明：“领导者之剑-高效人士的五大突破思维技巧”又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》或《理性思维技巧训练》，它所教授的关键性的思维技巧，早已成为国际通行的商务思维语言，在世界财富500 强中超过200 强企业500 多万人次参与学习培训。
此课程曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26 年而不衰，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——正确的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——无缺陷的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——最可靠的思维方略。
本课程主要从了解思维的优势开始，掌握理性思维的流程，进行有策略性的思考，透过创新，能够每次做一个精准的决策。
通过课程学习，我们将教会你如何更有效地处理过去和现在的各种信息，如何面对未来的各种变化，你也将学会如何处理各种混乱、复杂的局面，以及如何在需要创新的时候获得新的知识。
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。
我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。
本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。
本课程通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
课程目标及收益一、掌握思维的优势，了解理性思维的流程，进行有策略的思考和决策，找到解决方案。
二、掌握理性思维的五环技术：情景分析-原因分析-决策制定-计划分析-创新方案三、对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。
四、掌握理性思维方式的学习与锻炼；提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；五、掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；六、指导学员问题分析的有效技巧，提高决策质量；七、学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立优先顺序，采取有效措施，设定优先顺序；课程特色及方式：一、体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解二、思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨三、小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践学员对象：员工、管理者、企业骨干，中层管理人员等讲师风格：一、讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
领导者之剑——问题分析与解决-认证课
领导者之剑——问题分析与解决【课程简介】：思路决定出路，思维方式在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“领导者之剑——问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，是系统的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效而系统地解决问题，制定高质量的决策，建立共同的管理逻辑和语言，并使团队达成共识。
目前，已经采用这套方法的公司包括惠普、戴尔、IBM、微软、甲骨文、杜邦、西门子、联合利华、明基电通等。
本课程学员现场应用学到的方法解决企业当前面临的实际问题，最终得出解决办法，不仅验证方法的有效性，还可以带回去直接落实。
【课程目标】：1.让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2.在老师辅导下解决实际问题，带来问题，带回去解决思路或结果。
【课程方式】：讲解、角色扮演、观看录像、工作中实际问题现场分析与解决、模拟练习、案例研讨等【培训时间】：2天【人数限制】：20～50人【讲师】：刘世荣【课程大纲】：一、明确问题并找到关键1)问题的涵义2)聚焦提问法明确问题✧聚焦提问法问题的分类✧聚焦提问法明确问题实例展示✧录像观摩：明确问题✧现场练习：聚焦提问法明确问题3)分解突破法与思维导图✧问题的分解✧思维导图✧问题的排除与突破口✧排序并抓住关键问题✧视频练习：如何复杂的事务中找到关键点✧案例研讨：分解并找到问题点✧现场辅导实战：学员企业问题的明确与聚焦二、陈述问题与开会发言的方法1.问题的陈述1)金字塔原理✧金字塔原理的应用✧现场演练：金字塔原理✧实战：会议限时发言的与高效沟通✧视频分享：外资企业的金字塔原理2.实战：学员企业实际问题的科学陈述三、分析问题原因1)寻找原因的方法2)5why法3)试错法4)比较法分析原因✧比较的对象来源✧现场练习：比较法练习5)调研法6)其他分析方法✧现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题7)现场辅导实战：分析学员企业问题的原因四、制定解决方案1)解决办法的思路✧一般的解决方法✧原因分析法、双向法等五大解决问题方法✧各种方法的分类应用✧一般管理类问题的解决思路✧案例研讨：工作中常见的六类问题如何解决2)创新的解决办法✧头脑风暴法及其科学应用✧概念三角深挖创意✧现场演练：融合概念三角的头脑风暴法3)现场辅导实战：学员企业问题的解决思路，形成多套方案五、如何做出决策1)评价事物的方法2)确定决策的标准，权衡风险并评价3)量化决策与集体决策✧工具展示：量化决策工具、表单4)高效的五维决策分析法✧应用五维决策方法演练：如何处理赵经理的过失5)现场辅导实战：学员企业问题的最优解决思路六、方案的实施、固化与效果保证1)制定行动计划2)预防问题与应对措施✧演练：如何制定万无一失的计划3)追踪与检查的要点与效果4)总结与固化✧实例展示：某公司的标准化后的管理制度5)回顾总体效果与迭代改进6)现场辅导实战：企业解决办法的落实、标准化并形成解决问题的方法论课程内容回顾、总结，订立《课后行动计划表》。
领导者之剑(通用学员版)
案例：迪尔高速
提示：为了
找到最有效最接 近的比较对象， 只有第一个问题 需要考虑其他的 标的物（或流程 或人）——有时 叫外部比较对象 ，而其他问题的 比较对象则称为 “内部”的比较 对象。例如我们 只想知道这个标 的物没有发生的 问题或没有发生 问题的部位等。
多方位问题陈述
1、哪个标的物发生了问题？ 2、到底发生了什么问题？
例子
6月份一家新的工厂开业（雇佣了300名新员工）。 2007年9月份开始的营销计划主要针对年轻白领开展推广。 维修部分的负责人从来没有从事过管理工作。
C原 因
原因是指对于所发生的问题，根据所掌握的客观线索
和自己的判断和经验所得出的逻辑性解释。
线索为我们提示了怎样的可能原因？ What causes are suggested by
问题
“问题”的特征
•全局性的：整个公司面临很大的士气问题。 •有统一的名称：周期太长…… •模糊的标志：那些新产品总是出现问题，带来麻烦！ •让ls-Eye牛眼法
问题的类型
提问的种类及特征
开放型
•能 够 收 集 数 据 和 信 息 的 问 题 •这 类 问 题 的 答 案 通 常 不 会 为“ 是 /不 是 ”
3、问题发生在什么地方 （地理位置）？ 4、标的物的哪一部分发生了 问题？
5、问题何时被首次发现的 （日期或时刻）？
6、问题首次发生在生命周期 中的哪一阶段？ 7、问题是以哪种模式被发现 的？
8、问题有多严重？ 9、有多少标的物（地方、产 品…）出现了问题？ 10、有怎样的趋势？
观察到的事实
尽可能详细地明确你 所了解的问题
以明确具体是哪一个机器、产品、服务或工作流程出了问题 以及是什么样的问题。
领导者之剑-问题分析与解决--赵海云
领导者之剑-问题分析与解决会务组织：一六八培训网时间地点：2017年8月18-19日上海 8月25-26日深圳课程费用： 4000元/两天，买一送一，不再打折，单独一人收费2800元。
（包括资料费、午餐及上下午茶点等）授课方式：分小组PK 积分制、案例示范讲解、案例讨论练习、点评分享、工具操练、思维导图做作业课程对象：各阶层管理人员、营销、行政、制造等企业所有各部门员工（备注：本课程的设计可以针对不同的学员对象来加以调整与定制，不仅适用于中高层管理人员，也广泛适用于各部门普通工作人员。
）此课程英文名为《The Leader ′s Edge 》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球最大培训公司之一——美国ALAMO 学习系统公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。
公司里不缺少发现问题的人，只缺少解决问题的人！通常，我们去分析解决问题的方式，更多是凭经验靠感觉靠猜测，结果总是治标不治本，抓不住问题的本质，以至于同一问题反复出现。
作为一名管理者，几乎每天都会遇到各种各样的问题，面对这些问题，你又是如何来解决的呢？我们都知道，管理者的存在就是要帮助企业解决问题的，可是到底怎么去思考问题，用哪种方法来解决，我敢断言大多数管理者都是凭借着自己的经验和感觉去做的，而缺少一套科学的解决问题的工具和流程。
到底什么才是真正的问题，又怎么才能找到问题背后的根本原因，如何做出正确的决策，怎么确保计划的万无一失呢？《领导者之剑》这门课程就可以帮您学会一套正确的思考和解决问题的流程、工具和方法，从而提高您解决问题的效率和质量，这是领导者和职业经理人的一堂必修课！欢迎您走进世界顶级思维能力训练--"领导者之剑"的课堂！2. 运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程，同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果。
3. 导师具有多年的课程指导及应用经验，能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。
领导者之剑问题分析与解决能力提升
创新性解决策略
总结词
开拓创新，打破常规寻找最佳解决方案。
详细描述
面对复杂和棘手的问题，创新性解决策略鼓励领导者跳出传 统思维框架，打破常规，寻找独特的解决方案。这种策略需 要领导者具备创新思维和开放心态，勇于尝试新的方法和思 路，以实现问题的创造性解决。
04
问题解决工具与技术
项目管理工具与技术
资源利用效率、利益相关者的满 意度等。
反馈机制建立
建立有效的反馈机制，收集利益相 关者的意见和建议，为以后的问题 解决提供改进方向。
经验总结与分享
对问题解决过程进行总结，提炼经 验教训，分享给团队成员，提升整 个团队的问题分析与解决能力。
06
问题解决能力的提升
领导力在问题解决中的作用
引领方向
领导者需要为团队指明解决问题 的方向，明确目标，确保团队始
实践锻炼
通过实际案例和实践项目，让领导者在实践中锻 炼和提高问题解决能力。
反馈与评估
定期对领导者的问题解决能力进行评估和反馈， 以便针对性地提供指导和支持。
建立问题解决的团队文化
鼓励创新
鼓励团队成员积极提出问题和解决方案，激发团队的创造力和创 新精神。
团队协作
强化团队协作意识，促进团队成员间的相互支持和合作，共同解决 问题。
02
问题分析方法
逻辑树分析法
总结词
逻辑树分析法是一种将复杂问题拆分成若干个子问题或相关因素的方法，有助于 理清思路，避免遗漏。
详细描述
逻辑树分析法通过将问题拆分成若干个子问题或相关因素，形成一棵树状结构， 每个子问题或相关因素都是树的一个节点。这种方法有助于理清思路，明确问题 的构成和关系，从而更好地理解和解决问题。
国际著名领导力课程 领导者 之剑
领导者之剑—突破思维技巧 T H E L E A D E R ’ S E D G E
战场在我们头脑中
我们所处的时代是一个伟大的时代，也是一个快速变化的时代。知识和信息急剧膨胀， 科学技术日新月异，工作与生活节奏起来越快，周边竞争更加激烈。天才已不再是成功的自 然通道，经验在多变的环境已尼不再奏效，知识也不再是成功的惟一因素，动机和勤奋只能 有你…… 社会的发展向每一个人、每一个组织、每一个国家都提出了新的挑战：怎样才能在多变 的环境中更好地生存和发展，进而取得新时代竞争的胜利，并且永远立于不败之地？
It is more flexible than traditional classroom learning; it allows you to learn at your own pace in an environment that you are comfortable. It means less resource disruption; you don't need to send 20 people out to a class. It is just as effective as traditional instructor-led training methods. Some of the eLearning benefits: •Available anytime to anyone, anywhere •Accessible to your entire organization simultaneously ，Truly interactive and engaging with testing and comprehensive case studies
领导者之剑—突破思维技巧 T H E L E A D E R ’ S E D G E
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
——问题的分析与解决
概要
一、情景分析 二、原因分析 三、决策制定 四、计划分析
三大目的
一、转换思维 二、改善行动
情景：猜测—牛眼 原因：试错—比较 决策：先找方案—制定标准 计划：应急—预防
问题—机会
A、行胜于言 B、既有正常的不是最好，持续改进
三、养成习惯
A、替代法则 B、二次法则
思维
C原 因
原因是指对于所发生的问题，根据所掌握的客观线索和自己的判断和经验所得出的逻辑性解释。
情景分析能够帮助你更好的了解所面临的问题——特别是那些复杂的或让人感到困惑的
问题——这样你就可以进行正确的排序和开展下一步工作。
3
1.3-1 “ 问 题 ”的特征
● 全局性的：整个公司面临很大的士气问题。 ● 有统一的名称：周期太长…… ● 模糊的标志：那些新产品总是出现问题，
带来麻烦！ ● 让人感到焦虑：我非常担心销售状况。
是什么地方出了什么问题？ What is wrong with That？
例子 工资没有按时支付。 某微型轿车2007年9月份以来国内市场销售出现了快速增长。 （正向偏差） 新的维修部门没有召开部门会议。 （起始偏差或人员问题）
C 找出问题
比较我们通过比较相似的事件、目标或系统找到线索，所以比较是一个关键的步骤， 使我们能够避免盲目地得出结论或只是通过推理而忽略了事实。
2.3 原因分析的基础
比较的标准句式
如果
一个流程、目标或产品出现了意想不到的问题
并且
相似的（可用来比较的）流程、目标 或产地却没有出现这种问题
那么
这个流程，目标或产品一定是有 某个特别的事情发生，从而导致
这个问题的发生
比较内容
C线 索
线索通过比较我们可以找到一些线索，从而找出一个或更多导致问题发生的可能原因。
Bulls-Eye 牛 眼 法
Question Question Question Question Question
问题 问 问题 题 问题 问题 问题
1.3-2“ 问 题 ”的类型
● 开放型 能够收集数据和信息的问题； 这类问题的答案通常不会为“是／不是。 ● 封闭型 能够确认信息、达成一致的问题； 这类问题的答案通常为“是/不是”。
？ 与比较对象相比，问题有什么独特的地方
What is unique about the problem versus the comparison?
例子： 6月份一家新的工厂开业（雇佣了300名新员工）。
2007年9月份开始的营销计划主要针对年轻白领开展推广。 维修部分的负责人从来没有从事过管理工作。
2、明确问题的种类，并通过提问 找到真正的问题；
3、尽量排除不清晰之处，将精力 集中在重要的事项上。
1
1.2 情 景 分 析 概 述
积极主动的工作意味着将你的精力集中在对成功具有重大影响的事项上。日常工作中的 你很容易被一些小的事情或不重要的事情分散注意力，使你不能关注重要事项。有时你对那些 重要的事项并不清楚。
总结
SR
C 问题？
快速
情景分析
S 具体内容？
P 优先顺序？
概要
一、情景分析 二、原因分析 三、决策制定 四、计划分析
偏差类型
反向偏差
标准或期望 效果
实际效果
时间
起始偏差
期望过程 效果
流通过程 效果
时间
正向偏差
实际效果
标准或期望 效果
时间
持续改进偏差
标准或期望 效果
实际效果
时间
2.1 针对问题所采用的分析方法
● 条件： 情况不明
： ● 核心 牛眼法
What 时间 Which 市场 When 时间 Where 环境、地点 Who 谁 How much 程度
一线员工：效率 管理者： 1、效能
2、产出/产能
信仰：
向善 向上
智力 人才 身体 设施、现金 情感 公共关系 精神 文化
目标
1、 明确大的、全局性的问题；
CAUS E
原因分析的方法
试
Trial & Error
错
Expert / Experiential
专
家
Comparative
Cause
比
较
原 因
2.2 各种方法之间的比较
反馈 试错法
优点
省时、可能成本低降 低损失
专家 / 经验法
扩大参与、更主动利 用经验
比较法
依据事实和目标 排除原因 非常主动
比较对象：
五大核心
1、主 动 化 2、流 程 化 3、可 视 化 4、检 测 化 提高你的思维质量 • 使你的分析更加准确透明 • 改善沟通和团队合作 • 更主动——对事情更加具有驾驭力 • 有效地使用客观信息、事实和数据 • 提高持续改进工作的速度和有效性
目标
• 明确问题和机会并对其排序，从而确定处理问 题的最佳方法
• 将比较分析法广泛地运用于工作中各种问题的 分析和改进
• 通过评估关键性的目标和风险来提高决策和方 案的效果
• 通过对改进方案、计划和项目积极主动地分析， 预防问题的发生，增加投资的机会
概要
一、情景分析 二、原因分析 三、决策制定 四、计划分析
1.1 情景分析
1、弄清事实
● 作用：
2、把握关键
？ 我可以用什么样的相似的事物进行比较
What similar object or circumstance can I compare this to?
例子 6月份以前，工资都能够按时支付（4个月前）。<10月>（6月） 某微型轿车2007年8月份以前的销售一直很稳定。 <9月>（8月）
安全部门能够按照计划召开会议。 <维修部门>（安全部门）
1、相似性 2、正常性 3、自己（正常状态）
缺点 被动、可能带来风险和
问题
有根据的猜测 统一意见的挑战
要求事实、费时
流程：
1、问题 2、比较 3、成绩 4、原因 5、检验
“快速”比较分析法：
问题 比较 线索 原因 经验
P 找出问题
问题找出问题是原因分析的第一步，通过这项工作我们可以明确具体是哪一个机器、 产品、服务或工作流程出了问题以及是什么样的问题。
重要
立即做
规划
B
A
紧急
C
D
授权
不做
1.4 情景分析流程
明确问题 细化并明确问题
进行排序 决定分析起点
单一化
● 细化： 具体化`
重复性
● 排序：
紧急性
偏差—原因
● 起点选择工具：
选择—决策
落实方案—计划
不明情况
1.5 行 动 方 案
● 明确所面临的问题 ● 进行小组讨论（谁有问题？／流程专家） ● 流程专家通过提问帮助有问题的人明确问题 ● 听取各种有关信息并找出关键环节 ● 问“应该首先处理哪些事情？” ● 准备汇报你所作的努力